用户评分4.4+!你离Wish标杆店铺有多远?

做成铂金店铺,这是很多Wish店铺的发展目标。如果告诉你,一个好的店铺不一定是铂金级别的,你会不会觉得很意外?那什么是标杆店铺呢?

Wish大客户经理Claire在10月的Wish店铺升级研习社上,就给大家分享了一个标杆店铺是怎样的店铺,以及科学地给自己的店铺分级并合理安排运营。

 

一、什么样的店铺可称为标杆?

根据平台店铺的发展及数据表现,Claire经理将“标杆店铺”定义为:2022年10月销售额为平台前5%,同时店铺的级别为铂金、黄金的店铺。你知道哪些品类“盛产”标杆店铺吗?答案是:家居及园艺用品

*2022年10月标杆店铺主要的产品类别。

高等级(黄金、铂金)店铺会享受到Wish给予的更多流量的支持,所以,成为高等级店铺将更有机会实现快速发展。从数据统计看,标杆店铺的新品累计成熟20单的时间为24.16天,比大多数店铺都要快很多。

标杆店铺的基本店铺指标为:

  • 用户评分:4.41分
  • 质量退款原因:1.3%
  • 物流履行时长:1.65天
  • 有效物流跟踪率:99.89%
  • 订单履行率:99.85%
  • 物流原因退款:1.60%

*数据为均值。

 

二、标杆店铺的关键3项指标

标杆店铺的各项指标都非常的优秀,而和单一高等级店铺、单一高销售店铺*相比,PB花费比是最低的;而在平均60天新品出单率这个指标上,单一高等级店铺的出单率超过了50%,而单一高销售店铺则刚刚超过30%,标杆店铺则是介于两者之间。

可以看出,缺少高等级支撑的高销售额店铺,新品培养会相对吃力;而高等级店铺的新品出单率最高,成长性也是最强

*单一高等级店铺是指某个月等级为铂金或黄金,但销售额不在前5%的店铺;单一高销售额店铺是指某个月销售额为平台前5%且同时等级为白银以下的店铺(不含白银)。

 

标杆店铺需要持续的运营支持,否则可能会因为某方面的原因导致表现下滑。一般能维持多久的良好的“标杆形象”呢?在2022年8月至10月期间:

  • 能够维持标杆店铺1个月的店铺约占28%;
  • 维持2个月都是标杆店铺的约占21%;
  • 3个月都是标杆店铺的约占51%。

 

在3个月都是标杆店铺的店铺中,超过70%的店铺都发生了店铺级别的波动,余下约30%的标杆店铺都保持了铂金级别的店铺等级。可以看出,优秀的店铺能够比较好得保持良好的运营表现。

分析维持3个月标杆店铺的各项指标,它们在这三项指标上,一直保持着非常优秀的表现:物流履行时长质量原因退款用户评分。这三项指标,相对而言变化更快,各位商户可以重点做好这三项指标的工作,对于店铺级别提升会有较大的帮助。

 

三、分层策略,精准定位你的店铺

各位商户可以通过两级分层,将自己的所有Wish店铺进行分层,筛选出不同表现的店铺,进行不同的侧重点的运营。

1、一级分层

根据店铺的级别店铺的GMV排名(在自己所有店铺中的排名)进行一级分层,初步找出自己的明星店铺、现金流店铺等。店铺级别、店铺GMV排名这两项指标分别占25%的权重。

*详细的分层说明,请点击这里,观看Claire经理的全面的介绍及说明的视频,视频时间18:40。

 

2、二级分层

在一级分层的基础上,再根据店铺活跃度新品出单情况PB花费比其他因素4个维度对店铺进行更加细化的分层。

  • 店铺活跃度:包括流量、单量等店铺表现。权重建议占15%。
  • 新品出单情况:新品上架后自定周期投入广告测算,目前,标杆店铺月度平均出单率为44.5%。权重建议占15%。
  • PB花费比:广告投入对比销售额控制能在5%左右属于高效店铺。权重建议占10%。
  • 其他因素:比如等级维持的时长等。权重建议占10%。

*详细的分层说明,请点击这里,观看Claire经理的全面的介绍及说明的视频,视频时间23:40。

 

一级分层、二级分层累计权重100%,各位商户可以根据自身的情况进行权重调整。通过分层,商户可以精准定位自己的店铺,清楚每个店铺当前的情况,据此安排店铺的人员及投入等。Claire经理也给大家做了示例说明,各位商户可以点击本这里,观看视频(视频时间:28:50)

 

四、重要指标分析及提升建议

多少分的产品评分算还不错呢?不同品类、不同价位的产品情况也不太一样。通常来说,中低价格段的产品的产品评分会好于高价格段的产品用户评分(可能是因为用户对于高价格的产品的期待和要求也更高)。

*部分品类不同价格段的产品用户评分75分位数值。

类似的,对于产品质量原因退款的指标,整体上看,中低客单价要优于高客单价。

*部分品类不同价格段的产品的质量退款原因比率的50分位对比。

 

因此,提升产品用户评分和质量退款原因,对于中高客单价产品产品来说更具挑战。那么,通常你可以怎么做来提升呢?Claire经理给出了以下几点建议:

  • 定期淘汰SKU,给品类、路向国做减法。
  • 准确、客观描述产品,不过于拔高用户期望值。
  • 制定质检标准,入库前安排质检;月度跟进用户评价。

如上文所说,物流履行时长也是争做标杆店铺非常重要的指标,如何提升该指标?Claire经理也给出了一些基本的建议:

  • 提前备货,尤其是重点店铺。
  • 至少每两天跟进发货订单是否被物流商确认履行。
  • 仓库安排每天多增一次自送货,能缩短0.5天左右履行时长(ERP软件导出90内订单,17track查询上网时间,与交易时间的差额即为履行用时,筛选出高于1.5天,锁定到具体产品,纠察原因)。

 

五、店铺运营思路总结

总结上述的店铺分类和定位,该如何明确店铺的运营思路呢?Claire经理结合上文中的四个象限,给出了详细的运营策略建议,各位商户可以结合自身情况参考使用。

店铺是各位商户在Wish上开展运营的基本形态,以标杆店铺为目标,精准定位自己的店铺,关注自己店铺的指标、产品指标、物流指标,找到合适的运营策略才能持续提升店铺质量,提高销售,实现可持续的发展。

完整的店铺精准定位的分析说明及运营建议,请点击此处就能观看大客户经理Claire的全面介绍!

禁售产品更新,珠宝等产品要注意哦

为了给全球的商户和用户打造健康、安全的市场环境,Wish平台禁止销售特定种类的产品。近期,Wish发布了新的禁售产品的政策更新,尤其是珠宝类卖家要尤其注意了。

 

一、新增“珠宝”政策

新增的“珠宝”品类相关的政策,将于UTC时间2022年12月3日起生效,该政策规定了珠宝产品在Wish平台销售所需要满足的标准。

政策内容主要包括:

所有珠宝产品必须遵守所有适用的法律法规。用于宣传产品的标题、描述、价格、尺码/颜色选项和图片均应清晰准确地反映所售产品的情况。

违反此政策的行为包括但不限于:

  • 包含误导性声明和/或缺乏充足证据的陈述的产品或产品详情页
  • 未遵守产品所适用的法律和/或法规的产品或产品详情页
  • 包含有关质量/数量的夸大性声明或价格不合理的产品或产品详情页
  • 包含有毒或有害、危害、危险或禁售的金属、物质和/或化学品的产品或引用相关内容的产品详情页
  • 不符合认证要求和/或使用虚假或伪造文件的产品或产品详情页
  • 仿造和/或仿真的贵金属块/条

点击此处,查看详细完整的政策说明。

 

二、更新 “色情图片内容”政策

Wish平台“色情图片内容”政策也有更新,并将于UTC时间2022年11月10日起生效更新后的内容主要包括:

Wish 严禁销售包含不当内容的产品。商户必须确保其产品适合向所有用户展示。产品必须使用能够清楚展示所售产品的图片,且不得无端使用任何裸露或淫秽内容。

禁止内容示例包括但不限于以下内容:

  • 赤裸裸的色情
  • 宣传、暗示和/或描绘与未成年人发生性行为的产品或产品详情页
  • 产品详情页中包含描述性行为的内容和/或其他性暴露内容
  • 产品详情页中包含性暗示内容
  • 产品详情页中包含淫秽、暴力、冒犯、暴露或性暗示语言
  • 过于逼真的性健康用品(包括逼真和/或极其真实的性玩偶或成人玩具)
  • 产品详情页中包含裸露和/或局部裸露画面
  • 并非以产品为焦点的性健康用品(包括被遮盖和模糊的图片)

点击此处,查看详细的更新后的政策说明。

各位商户要注意上述政策的变化,若您有违反相关规定的产品,请尽快移除,避免违规带来的损失和不必要的麻烦*。更多禁售品政策的说明,请点击此处,进行查看。

*政策违规说明,请点击此处,查看《商户政策》2.4。

Wish将持续携手每一位商户构建互利共生的市场环境,保护好我们的用户的安全,也给广大商户提供更广阔的发展空间!

国庆:履行时间延长至8天,5项政策都在这!

距离国庆假期还有一周多的时间了,你的假期计划安排好了嘛?做好个人的假期安排的同时,也要规划好店铺的安排,避免影响订单履行哦~

为了方便大家做好国庆假期的店铺运营,也给全球消费者提供持续的良好的购物体验,Wish将对部分订单履行相关的政策进行调整,请各位商户注意。

 

对于北京时间2022年9月28日上午7时59分至10月4日上午7时59分期间,释放给中国大陆商户的订单,部分政策条款做如下5项调整:

 

1、标记发货延长至8天

相应订单的履行时间(即,标记发货时间)延长至8个自然日(原来是5个自然日),订单将不会违反《商户政策》5.1*的相关要求。

 

2、前端显示到货时间延长

前端显示给用户的订单预计到达时间也将根据第1项的时间,及实际的物流运营状况进行相应的延长。同样的,《商户政策》7.5规定的妥投天数(X个自然日,涉及确定商户的退款责任)也会相应延长3个自然日

 

3、订单确认履行时间延长

如果上述订单中单件产品的“商户定价+运费”小于100美元,则只要订单在释放后10个自然日,即240小时(原来是168小时)内确认履行,即可免除《商户政策》5.3 *规定的违规。

如果上述订单中单件产品的“商户定价+运费”大于等于100美元,则只要订单在释放后17个自然日,即408小时(原来是336小时)内确认履行,同样可免除《商户政策》5.3规定的违规。

 

4、A+订单免除延迟到仓费

对于上述时段释放的A+物流计划订单,如果相应包裹在订单释放10个自然日,即240小时(原来是168小时)内到达对应的A+物流计划仓库,就可以免除《商户政策》5.8*规定的延时到仓费。

5、不影响店铺考评指标

相关订单的与订单履行有关的店铺考评指标(比如,订单履行率、物流原因退款率、确认履行用时等),将不会计入Wish Standards级别计算。上述规定时段内释放的订单收到的所有相关违规都会被撤销,Wish Standards的指标数据也会做相应调整。

 

及时履行订单,更快的物流时效可以给消费者们带来更好的购物体验,从而提升产品评分等相关指标,各位商户的店铺也能保持或提升到更好的店铺级别(查看店铺级别详情说明>>),获取更多支持。因此,大家在国庆假期,也要做好店铺运营。

同时,国庆期间物流服务商也有不同的假期安排,建议各位商户提前与物流服务商、WishPost客服沟通确认国庆假期期间的物流安排,及时调整自己的物流工作。

 

2022年国庆期间,A+物流计划的揽收服务商(燕文、万色)、WishPost各物流服务商和物流渠道都将根据节假日进行调整和更新。

你可以点击此处,查看各物流服务商的国庆假期安排。请提前做好准备,避免影响物流相关的表现。

准备国庆假期的同时,也要温馨提醒各位商户朋友:当前国内仍有一些疫情反复,大家在假期游玩的时候也要做好防护。

最后3天!打造高等级店铺的方法,不止是3点!

Wish店铺升级研习社(宁波场)于本周三(9月21日)在宁波开班,华东地区的学员们学习热情高涨,现场学习氛围满满!

华南地区的学员们,你们心动了吗点击此处,报名Wish店铺研习社(深圳场)*,Wish带你改善店铺评分,提升店铺等级,迎接热销节日季!*特别提醒:本次研习社活动当日没有直播,想要参加学习,马上报名!

Wish大客户经理 Claire

 

Claire认为提升“级别不高、销售不错”类型的店铺等级和表现,需要遵循三大原则

 

原则1:注重店铺的成长性

Claire认为很多青铜级别的卖家主力店铺,其实都有些很好的爆款链接销售基础,这类店铺唯一缺的就是成长性。

我们会建议商户从运营人员配比、产品、广告等多个方面去做优化,实现店铺升级,获得更多的流量支持,店铺才能更上一层楼。

 

原则2:稀释不良指标

Claire建议商户从产品入手,稀释不良指标。在产品选择上,Claire建议选择高利润产品参加促销,适当降价带来更多销售,可以稀释不良指标的影响。果断下架评分低、质量退款高的产品,不要犹豫。

 

原则3:致力提升店铺等级

Claire认为重点扶持能提升等级指标的产品,比如海外仓产品,能有效提升各项数据指标。但注意,广告前尤其要做好备货安排。

当然,视频只是Claire店铺升级精品课程的冰山一角,还有关于“高等级店铺+低销售额店铺”培养策略等更多案例和干货,点击此处,现在报名Wish店铺升级研习社(深圳场),到现场听完整课程!

 

关于Wish店铺升级研习社的活动亮点、活动议程和嘉宾阵容,请观看下方海报。

Wish店铺升级技巧“提前点映”,干货不断!,更多数据模型和提升技巧,欢迎报名Wish店铺升级研习社(9月28日深圳场),研习社均为线下活动,当日无直播,不容错过!

提醒!美、加等地区的新佣金模式,即将生效!

8月初,Wish发布了关于非欧盟地区的佣金比例的政策调整预告,你还记得嘛?点击这里回忆一下>>

继今年7月6日0时(UTC时间)起,欧盟地区的佣金比例政策的正式调整(点击此处查看),非欧盟地区(比如美国、加拿大、澳大利亚等重点市场)的佣金比例调整也将于2022年9月20日0时(UTC时间)生效。也就是说:对于UTC时间2022年9月20日0时之后释放给全球商户的非欧盟路向的订单(与订单的发货国或地区无关)将适用于新的订单收入分成政策(即,佣金比例)

正如之前预告中所述,新的佣金比例将主要受到以下四个维度的因素的影响:产品类别产品价值(包含产品价格、产品运费)、成交费(每笔订单中每件产品收取0.30美元的成交费,销量达到一定数量的店铺可享受成交费上限的政策支持,详见下文说明)和Wish店铺级别

若一个Wish店铺在一个自然季度内,在非欧盟地区(从UTC时间2022年9月开始)内销售了1500件商品(即,交易费达到450美元),不包括退款及取消的订单,后续销售至该地区的产品将不再收取成交费,无论店铺是什么级别。

 

UTC时间2022年9月20日0时之前释放的非欧盟地区订单仍将执行原佣金比例,而在此时间之后释放的非欧盟地区的订单将适用于新的佣金比例:

*详细非欧盟地区订单新的佣金政策,请点击此处,进行查看。

 

为了更好地适应、使用新的非欧盟地区佣金比例政策,你能做什么呢?其实,从影响佣金比例的4个维度就能得出一些结论,我们也建议各位商户可以从以下几个方面着手:

1、提升或保持良好的店铺级别

等级越高的店铺可以享受越低的佣金比例,9月,Wish店铺升级研习社(9月28日深圳场)上,Wish官方工作人员将会现场分享如何高效打造高等级店铺,点击此处,马上报名!

2、充分利用平台流量工具:ProductBoost广告工具和“商户促销平台”工具,增加每季度店铺的订单量,这样就可以享受成交费封顶的福利。

3、将资源和精力更多地投入到销量较高地店铺中,这样,店铺可以更快速地达到成交费封顶。

4、推进开展高客单价(比如客单价超过20美元)的产品的销售,充分利用对高客单价更有利的阶梯式佣金结构,设置具有竞争力的价格。

 

佣金模式对于商户、用户、平台来说都是非常重要的,Wish的佣金模式的细节预计每年都会调整1、2次,届时,各位商户要注意平台发布的相关公告。更多关于Wish平台的佣金模式的说明,请点击此处,进行查看。

新的佣金模式即将生效,这段时间Wish平台正在不断推进转型工作,不止是佣金模式的变化,还有新logo的发布APP首页更新“动态定价”的改革、流量工具的变化等诸多改革与变化,各位商户无比要及时关注平台动态,和Wish一起走好跨境的每一步!

事关你的退货,Wish新项目即将开放!

随着产品客单价的逐步提升,用户、商户们对于退货的处理需求也越来越多,为了给商户们更多自主权和灵活性,Wish即将推出新项目——商户退货管理项目

通过退货管理项目,各位商户可以根据自己的店铺运营情况和客服能力,按照店铺的目的国(地区)设置退货规则、选择退货授权类型;同时,全球用户也可以享受商户们提供的更加友好的退货规则及灵活的退货解决方案,用户因此也可以更加放心地购买你的产品,帮助提升产品的转化率。

通过退货管理项目,你可以获得这些好处和帮助:

1、自定义设置对用户友好的退货规则

2、在退货方面享有更多的自主权和灵活性

3、直接和用户沟通,了解具体的问题和需求(适用于选择“商户退货授权”的商户)

4、自动化处理并即时解决问题(适用于选择“Wish退货授权”的商户)

 

目前,商户退货管理项目仅开放给部分商户,若您已经获邀参与此项目,后续您将收到更多包含更多细节的公告。未来几个月,Wish将会向所有商户开放此项目,请大家及时关注平台后续的相关公告;同时,尚未参与该项目的店铺,店铺的运营或退货申请流程保持不变。

在新项目全面覆盖前,Wish也将给项目提供全面的政策支持,明确商户、用户的权责,Wish将对《商户政策》中关于禁售品的相关规定(商户政策2.4)、退款政策(商户政策7)进行更新*。其中,商户政策2.4已经更新且生效,商户政策7预计于2022年10月下旬生效,请各位商户注意。

*点击此处,查看商户政策2.4;更新后的政策,可以点击此处,进行查看。

 

商户退货管理项目尚未完全覆盖所有商户,后续Wish也将根据项目进展,及时告知各位商户项目具体内容及操作使用,请各位商户及时关注。

美国,禁售这些车辆部件、装置!

环保,日渐成为全球各国的发展趋势,各种类型的环境相关的法规也在持续更新或出炉。

比如,Wish最大的国家市场——美国,就有比较严格的环保法规,如《美国清洁空气法》美国国家环境保护局 (EPA) 法规《联邦机动车安全标准》等。各位商户在Wish平台上销售的产品必须要遵守当地适用的法律法规。

*美国清洁空气法美国国家环境保护局联邦机动车安全标准

受上述三项法律法规的约束,在美国销售某些机动车零部件、装置或元件可能会受到管制或禁止,各位商户在美国只能销售符合法律法规要求的,不影响排放特性的车辆(或发动机)零部件。根据Wish《商户政策》的要求,Wish禁止销售违反《清洁空气法》等法律法规要求的产品

 

哪些产品可能会违反Wish商户政策和《清洁空气法案》?

以下产品可能会违反美国《清洁空气法》和Wish《商户政策》(《加州空气资源委员会新政令》允许的除外):

  • 车载诊断系统 (OBD) 修改工具;
  • 能够覆盖潜在故障信号的诊断故障代码 (DTC) 失效工具;
  • 氧气、氮氧化物 (NOx)、氨、颗粒物 (PM)、尿素质量和排气温度传感器仿真器或模拟器;
  • 柴油机微粒过滤器 (DPF) 系统删除或修改工具包;
  • 废气再循环 (EGR) 系统删除或修改工具包;
  • 柴油机氧化催化剂 (DOC) 删除或修改工具包;
  • 选择性催化还原 (SCR) 系统删除或修改工具包;
  • 氮氧化物吸附催化剂 (NAC) 系统删除或修改工具包;
  • 发动机调校软件和硬件。

*禁售品示例

 

刊登产品违反了《清洁空气法》,可能有哪些不利影响?
根据Wish“区域性禁售产品政策”的规定,违反《清洁空气法》的产品将会被从Wish平台移除;同时,商户也可能面临包括曝光量减少、账户冻结或封禁等结果。此外,美国相关政府机构也可能对违法商户采取相应措施,商户可能会面临EPA、州、民事或刑事罚款,每笔销售的最高罚款可能会高达4.5万美元。
受不同国家(地区)法律法规的限制,很多产品在不同国家(地区)都是限制或禁止销售的,各位商户务必要遵守当地的法律法规,避免不必要的麻烦和损失。更详细的禁售品或区域禁售品的说明,请点击此处进行查看。

 

运费计算功能优化,8月24日上线

运费计算功能,你已经在使用了嘛?2022年6月正式上线的新的物流费用计算功能(点击此处查看),通过根据订单产品实际重量计算运费的方式,可以在一定程度上提升产品的转化率等。

根据商户们的反馈,Wish将对运费计算功能做进一步的优化,完善对缺少包裹重量信息的产品和特殊、敏感产品的运费成本计算方式。

北京时间2022年8月24日起,运费计算功能将进行以下两项更新。

 

一、无重量信息的产品,将使用设置的运费
目前,如果商户没有提供产品的包裹重量,Wish将查询该产品是否曾经通过WishPost配送并称重。如果有,运费计算功能将使用WishPost记录的包裹重量来计算运费成本;如果没有,则运费计算功能将假定包裹重量为0,并以此计算运费成本。

8月份功能更新后,也就是自北京时间2022年8月24日起,如果商户未提供产品的包裹重量,且WishPost中也没有历史数据,运费计算功能将不会计算运费成本,而是直接使用商户设置的运费

 

二、为不同类型产品选择相应价卡
目前,如果产品曾通过WishPost配送,运费计算功能将使用WishPost历史数据来确定该产品是否是特殊或敏感产品,并采用相应的价卡来计算运费成本。对于新产品或在WishPost没有历史数据的产品,则采用普通产品的价卡来计算运费成本。

自北京时间2022年8月24日起,运费计算功能将先查询商户通过商户平台/CSV/API等提供的产品物流信息(即,产品中是否含粉末/液体/金属/电池),据此确定产品类型并选择相应的价卡来计算运费成本。如果商户未提供物流信息,则运费计算功能将继续使用WishPost的历史数据来确定产品类型,并使用相应的价卡计算运费成本。

在此,Wish也建议商户提供准确的产品物流信息(包括产品重量和类型)并为产品启用运费计算功能。通过运费计算功能,商户无需在每次物流运费价卡更新时手动调整各产品的运费,同时,当用户在一个订单中购买多件同一产品时,其支付的运费将根据订单的产品重量计算,而不是简单的运费累加,这在一定程度上有助于提高产品的转化率、购物车结算率和销量。

点击此处,查看更多关于运费计算功能的说明。

动态加价已全部移除!美国等非欧盟地区,佣金调整!

改变这大概是2022年,用户及商户们对Wish最大的感受了。

细数过来,新的APP首页、新的欧盟地区佣金政策“动态加价”改革“商户促销平台”工具的上线……这么多变化,都是在刚刚过去的半年里发生的。这些变化,也都是Wish在持续提升用户、商户体验,构建更加健康的交易平台的努力。

努力仍在继续,Wish正进一步推进佣金比例政策的深化及“动态加价”的改革!

 

一、非欧盟地区的佣金政策

7月6日开始,Wish平台已经在欧盟市场施行全新的收入分成比例政策(即,佣金比例政策),以产品品类、店铺级别等为计算基础的佣金政策,在一定程度上降低了佣金比例,同时也引导并支持每一位商户持续做好店铺的整体运营,实现更稳定、健康的发展。

在新佣金比例政策的实施过程中,Wish也不断提升商户及用户体验,完善了佣金政策,预计从2022年9月起*,Wish将在非欧盟地区市场(比如,美国等地区)上线新的佣金费率模式,上线后释放给全球商户的非欧盟路向的订单都将适用于新的阶梯式佣金模式

*具体实施时间,请以Wish平台后续官方通知为准。

 

和欧盟市场佣金比例政策相似,非欧盟地区的佣金模式也是基于以下四个维度进行计算的:

1、产品品类

2、产品价值:包含产品价格、产品运费。

3、成交费:每件商品将收取0.30美元的固定费用。销量达到一定数量的店铺可享有成交费封顶的政策支持。

若一个Wish店铺在一个自然季度(非欧盟地区的订单预计从2022年9月开始,具体时间请以Wish后续官方通知为准)内销售了1500件商品(即,交易费达到450美元),不包括退款及取消的订单,后续销售的产品将不再收取成交费,无论店铺是什么级别。

4、Wish Standards店铺级别

根据上述四个维度,Wish将在非欧盟国家(地区)路向施行的佣金比例如下表所示:

可以看出,非欧盟地区(包括美国、加拿大等重点路向)的佣金比例政策延续了之前的政策,铂金、黄金店铺享有更加优惠的佣金比例。因此,维持良好的店铺级别对于店铺的持续发展有着非常重大的意义。

 

对于Wish的商户们来说,该如何更好地适应、利用新的佣金模式呢?你可以考虑从四个方面提升:

1、维持或提升店铺级别为铂金或黄金级别。

2、充分利用ProductBoost、“商户促销平台”等Wish广告促销工具,提高每季度的订单量,享受成交费的封顶福利。

3、将更多的资源与精力投入到自己的销量较高的店铺,这样你就更有可能达到成交费封顶福利对订单量的要求。

4、销售高客单价(比如,高于20美元)的产品,充分利用对高客单价更有利的阶梯式佣金结构,并设置有竞争力的价格。

今后,Wish平台的佣金模式细节可能会每年都会调整1、2次,我们也会及时告知商户。更多关于Wish平台的累进佣金比例政策的说明,请点击本文文末“阅读原文”进行查看。

 

二、“动态加价”进一步改革

从今年二季度开始,Wish就开始逐步对“动态定价”机制进行调整,取消了部分商户的产品在欧洲地区的“动态加价”。调整后,相关商户的订单和用户留存率都有小幅的提升,措施调整给商户的发展带来了积极的影响。

为了携手商户、用户实现更好的发展,Wish已经于2022年7月1日起,面向所有商户、所有路向,全面取消了“动态加价”。也就是说,从7月1日起,你的产品就不再有动态加价。

取消“动态加价”是Wish强化与商户们的关系的重要一步,未来,Wish将会赋予商户们更多自主权。随着“动态加价”的取消,短期内,你可能会看到自己产品的订单量的增加,你可以为产品设置更有吸引力的价格,进一步提升销量。

除了更具吸引力的价格,长期来看,各位商户也需要关注产品质量、物流质量等更多维度的指标,增强消费者的信心,实现店铺更高的用户增长和留存。

Wish正经历转型,也正在从用户端、商户端等多个方面做出改变和提升;未来,平台将继续围绕用户、商户的共赢发展推进相关工作。各位商户要及时关注Wish的最新动态,稳定投入,扎实发展

阶梯计算!Wish欧盟市场佣金,大调整!

这一段时间,Wish平台已经发布了多个对商户运营有重大影响的政策,包括Wish Standards项目“商户促销平台”工具等正式上线,还有Wish不再支持79个国家(地区)市场,专注于61个核心市场的发展,动态定价政策改革开始实施……这些政策、措施及改革,都是Wish在不断提升用户体验、强化与商户之间的合作的努力,共同构建更加健康购物生态,实现更大的发展!

现在,Wish也将对订单收入分成比例(即,佣金比例)模式进行调整,此次调整将首先应用于欧盟路向(包括从欧盟境内发货的)的订单,新的佣金比例将主要受以下几个维度的影响:

  • 1、产品类别
  • 2、产品价值:包含产品价格、产品运费
  • 3、产品价值:包含产品价格、产品运费
  • 4、Wish店铺级别

 

一、欧盟市场的新佣金比例

具体说来,从UTC时间2022年6月28凌晨0时起,释放给商户的欧盟路向的订单将适用于如下的收入分成比例(即,佣金比例)。要提前说明的是,佣金比例是应用于产品价值的,而不是以订单价值为计算基础。

 

1、铂金 & 黄金级别店铺的佣金比例

铂金级别、黄金级别店铺的佣金比例,相对于白银级别店铺的佣金比例打了九折。

 

2、白银级别店铺的佣金比例

 

3、青铜及其他级别店铺的佣金比例

青铜及以下级别店铺的佣金比例,相对于白银级别店铺的佣金比例增加了10%。

 

除了上述的新的佣金比例政策外,若一个Wish店铺在一个自然季度(从2022年三季度开始)内向欧盟用户销售了1500件商品(即,交易费达到450美元),不包括退款及取消的订单,后续销售的产品将不再收取成交费,无论店铺是什么级别。

 

关于佣金比例,举2个例子

一位德国的Wish用户购买了一件40美元(含商户设置的产品价格、运费)的电子产品,商户的店铺为银级别。这笔订单的佣金计算如下:
  • 商品首20美元的佣金为:20美元 × 15% = 3美元
  • 商品余下20美元的佣金为:20美元 × 10% = 2美元
  • 成交费:0.30美元 × 1件 = 0.30美元
  • 总佣金为:3美元 + 2美元 + 0.30美元 = 5.30美元
该笔订单的实际佣金比例为:5.30 ÷ 40 = 13.25%。
一位法国的Wish用户下了一笔订单,该笔订单是购买了3件相同的产品,每件产品的价值是30美元(含商户设置的产品价格、运费)的电子产品,共计90美元,商户店铺为铂金级别。这笔订单的佣金计算如下:
  • 商品首20美元的佣金为:20美元 × 13.5% × 3件 = 8.1美元
  • 商品余下10美元的佣金为:10美元 × 9% × 3件 = 2.7美元
  • 成交费:0.30美元 × 3 =0.90美元
  • 总佣金为:8.1美元 + 2.7美元 + 0.90美元 = 11.70美元
该笔订单(共3件商品)的实际佣金比例为:11.70 ÷ 90 = 13.00%。

 

 

二、新的佣金比例的常见问题

Q1:此次佣金比例政策调整,是面向欧盟地区的,那非欧盟地区呢?

此次佣金比例调整是面向欧盟路向的订单(包括欧盟境内发货的欧盟路向订单),将于UTC时间2022年6月28日0时生效。对于非欧盟地区的订单,目前仍执行原有的佣金政策,你可以点击此处查看原佣金政策。

 

Q2:Wish的佣金政策还会做一些调整嘛?

Wish同样也在为美国及全球其他地区的订单设计类似的新佣金结构,预计将在今年晚些时候推出,我们将在有最新进展时及时通知商户。另请商户注意,今后Wish平台的佣金结构预计将每年修改一到两次,各位商户务必要关注平台发布的公告。

 

Q3:新的佣金比例是按照订单中的产品价值计算的,是吗?

是的,欧盟市场即将执行的新的收入分成比例是按照订单中的每件产品的价值(包括商户设置的产品价格、运费)计算的,而不是根据订单总的价值计算的。

 

三、如何利用新的佣金比例?

从2022年6月28日0时(UTC时间)起,欧盟市场将适用于新的佣金比例政策,如何适应阶梯化、品类化的佣金比例呢?

服装品类(包括服饰、珠宝、鞋子、手表等)消费电子产品是新的佣金比例政策中单独列出的品类,这两大类产品也是Wish平台较为畅销的产品,同时,相比于其他品类,消费电子类产品的佣金比例要更低一些。各位商户可以继续发力做好相关品类的发展,增加相关品类产品的库存及销售

维持较好的店铺级别。铂金级别、黄金级别店铺的佣金比例相较于其他级别有明显的优势,提升店铺等级可以为你获得更多的利润。

使用ProductBoost广告工具和商户促销平台工具,提升产品销售。产品销售量达到一定量之后,就可以享受到后续订单免成交费的政策,这也是更充分地利用新的费率政策的一个方向。

可以考虑更专注于销量较高的店铺的发展。因为达到一定销量的店铺可以免除成交费,因此,集中力量将您的一个或多个店铺的销量提升上去,可能会比将订单分散到多个店铺更有好处。

提升产品品质,为用户提供更高价值的产品。阶梯式的佣金比例政策,也是Wish携手各位商户持续提升产品品质的努力,各位商户可以继续为用户提供品质更优秀的价格更高的具有性价比的产品。

以上几个建议,各位商户可以结合自身的实际情况参考使用,而此次佣金比例政策的调整也再次提醒各位商户注意平台的发展方向和趋势,Wish正在为商户、欧盟地区用户提供更多的价值,携手营造更好的购物生态~

更多关于欧盟市场新的佣金比例政策说明,请点击此处,进行查看。欧盟市场在不断变化,Wish也在不断提升,你有必要深入了解欧洲市场的未来发展!

 

四、了解欧洲市场的未来发展

今年,Wish在欧洲市场先后发起了多个重大举措,包括之前的动态定价政策改革,及即将施行的欧盟地区新的佣金比例政策,而欧洲各国也正在加速完善、实施跨境电商相关的法律法规,如欧盟VAT法规、EPR政策(法国已经实施,德国即将实施)等,未来,欧洲市场将整体向更加规范的方向发展。

如何在遵守相关法律法规的基础上,紧跟欧盟市场的发展趋势?

6月30日*,Wish欧洲市场研习社将通过线上直播的方式,和你一起深入研究这个Wish最大的区域市场,获取欧洲市场热门品类市场发展数据等新鲜、关键的内容!

*受疫情影响,原定于5月31日线下举办的欧洲研习社将改为线上直播的形式,时间推迟、形式改变,但精彩、干货不改变,详细议程内容识别下方海报上的二维码即可查看!

你也可以识别下方海报上的二维码,继续报名参会,Wish会及时将直播信息告知已经报名的商户,方便你抢占研习社直播的好位置!