阶梯计算!Wish欧盟市场佣金,大调整!

这一段时间,Wish平台已经发布了多个对商户运营有重大影响的政策,包括Wish Standards项目“商户促销平台”工具等正式上线,还有Wish不再支持79个国家(地区)市场,专注于61个核心市场的发展,动态定价政策改革开始实施……这些政策、措施及改革,都是Wish在不断提升用户体验、强化与商户之间的合作的努力,共同构建更加健康购物生态,实现更大的发展!

现在,Wish也将对订单收入分成比例(即,佣金比例)模式进行调整,此次调整将首先应用于欧盟路向(包括从欧盟境内发货的)的订单,新的佣金比例将主要受以下几个维度的影响:

  • 1、产品类别
  • 2、产品价值:包含产品价格、产品运费
  • 3、产品价值:包含产品价格、产品运费
  • 4、Wish店铺级别

 

一、欧盟市场的新佣金比例

具体说来,从UTC时间2022年6月28凌晨0时起,释放给商户的欧盟路向的订单将适用于如下的收入分成比例(即,佣金比例)。要提前说明的是,佣金比例是应用于产品价值的,而不是以订单价值为计算基础。

 

1、铂金 & 黄金级别店铺的佣金比例

铂金级别、黄金级别店铺的佣金比例,相对于白银级别店铺的佣金比例打了九折。

 

2、白银级别店铺的佣金比例

 

3、青铜及其他级别店铺的佣金比例

青铜及以下级别店铺的佣金比例,相对于白银级别店铺的佣金比例增加了10%。

 

除了上述的新的佣金比例政策外,若一个Wish店铺在一个自然季度(从2022年三季度开始)内向欧盟用户销售了1500件商品(即,交易费达到450美元),不包括退款及取消的订单,后续销售的产品将不再收取成交费,无论店铺是什么级别。

 

关于佣金比例,举2个例子

一位德国的Wish用户购买了一件40美元(含商户设置的产品价格、运费)的电子产品,商户的店铺为银级别。这笔订单的佣金计算如下:
  • 商品首20美元的佣金为:20美元 × 15% = 3美元
  • 商品余下20美元的佣金为:20美元 × 10% = 2美元
  • 成交费:0.30美元 × 1件 = 0.30美元
  • 总佣金为:3美元 + 2美元 + 0.30美元 = 5.30美元
该笔订单的实际佣金比例为:5.30 ÷ 40 = 13.25%。
一位法国的Wish用户下了一笔订单,该笔订单是购买了3件相同的产品,每件产品的价值是30美元(含商户设置的产品价格、运费)的电子产品,共计90美元,商户店铺为铂金级别。这笔订单的佣金计算如下:
  • 商品首20美元的佣金为:20美元 × 13.5% × 3件 = 8.1美元
  • 商品余下10美元的佣金为:10美元 × 9% × 3件 = 2.7美元
  • 成交费:0.30美元 × 3 =0.90美元
  • 总佣金为:8.1美元 + 2.7美元 + 0.90美元 = 11.70美元
该笔订单(共3件商品)的实际佣金比例为:11.70 ÷ 90 = 13.00%。

 

 

二、新的佣金比例的常见问题

Q1:此次佣金比例政策调整,是面向欧盟地区的,那非欧盟地区呢?

此次佣金比例调整是面向欧盟路向的订单(包括欧盟境内发货的欧盟路向订单),将于UTC时间2022年6月28日0时生效。对于非欧盟地区的订单,目前仍执行原有的佣金政策,你可以点击此处查看原佣金政策。

 

Q2:Wish的佣金政策还会做一些调整嘛?

Wish同样也在为美国及全球其他地区的订单设计类似的新佣金结构,预计将在今年晚些时候推出,我们将在有最新进展时及时通知商户。另请商户注意,今后Wish平台的佣金结构预计将每年修改一到两次,各位商户务必要关注平台发布的公告。

 

Q3:新的佣金比例是按照订单中的产品价值计算的,是吗?

是的,欧盟市场即将执行的新的收入分成比例是按照订单中的每件产品的价值(包括商户设置的产品价格、运费)计算的,而不是根据订单总的价值计算的。

 

三、如何利用新的佣金比例?

从2022年6月28日0时(UTC时间)起,欧盟市场将适用于新的佣金比例政策,如何适应阶梯化、品类化的佣金比例呢?

服装品类(包括服饰、珠宝、鞋子、手表等)消费电子产品是新的佣金比例政策中单独列出的品类,这两大类产品也是Wish平台较为畅销的产品,同时,相比于其他品类,消费电子类产品的佣金比例要更低一些。各位商户可以继续发力做好相关品类的发展,增加相关品类产品的库存及销售

维持较好的店铺级别。铂金级别、黄金级别店铺的佣金比例相较于其他级别有明显的优势,提升店铺等级可以为你获得更多的利润。

使用ProductBoost广告工具和商户促销平台工具,提升产品销售。产品销售量达到一定量之后,就可以享受到后续订单免成交费的政策,这也是更充分地利用新的费率政策的一个方向。

可以考虑更专注于销量较高的店铺的发展。因为达到一定销量的店铺可以免除成交费,因此,集中力量将您的一个或多个店铺的销量提升上去,可能会比将订单分散到多个店铺更有好处。

提升产品品质,为用户提供更高价值的产品。阶梯式的佣金比例政策,也是Wish携手各位商户持续提升产品品质的努力,各位商户可以继续为用户提供品质更优秀的价格更高的具有性价比的产品。

以上几个建议,各位商户可以结合自身的实际情况参考使用,而此次佣金比例政策的调整也再次提醒各位商户注意平台的发展方向和趋势,Wish正在为商户、欧盟地区用户提供更多的价值,携手营造更好的购物生态~

更多关于欧盟市场新的佣金比例政策说明,请点击此处,进行查看。欧盟市场在不断变化,Wish也在不断提升,你有必要深入了解欧洲市场的未来发展!

 

四、了解欧洲市场的未来发展

今年,Wish在欧洲市场先后发起了多个重大举措,包括之前的动态定价政策改革,及即将施行的欧盟地区新的佣金比例政策,而欧洲各国也正在加速完善、实施跨境电商相关的法律法规,如欧盟VAT法规、EPR政策(法国已经实施,德国即将实施)等,未来,欧洲市场将整体向更加规范的方向发展。

如何在遵守相关法律法规的基础上,紧跟欧盟市场的发展趋势?

6月30日*,Wish欧洲市场研习社将通过线上直播的方式,和你一起深入研究这个Wish最大的区域市场,获取欧洲市场热门品类市场发展数据等新鲜、关键的内容!

*受疫情影响,原定于5月31日线下举办的欧洲研习社将改为线上直播的形式,时间推迟、形式改变,但精彩、干货不改变,详细议程内容识别下方海报上的二维码即可查看!

你也可以识别下方海报上的二维码,继续报名参会,Wish会及时将直播信息告知已经报名的商户,方便你抢占研习社直播的好位置!

WS页面上新!店铺级别更新,改为每月第1个周日!

“你的Wish店铺是什么级别?”

随着Wish Standards项目的全面开展,现在Wish商户见面都开始先问店铺级别。

为了方便大家了解并管理自己的店铺级别,平台对Wish Standards页面进行了改版,全新的的页面不仅带来了重要的更新,更为大家提供了很好的店铺级别提升的建议。

*Wish商户平台首页,点击“业绩” – “Wish Standards”即可进入相应页面。

进入“Wish Standards”表现页面后,你就能看到自己店铺的表现页面了,新的页面主要包括以下几个版块。

 

一、概览

在这个版块,你可以看到店铺当前的级别信息,级别的更新时间及下一个级别更新的时间,规定时间里该店铺有多少个成熟订单等基础信息。

 

要特别说明的是:

从2022年6月起,店铺级别更新的时间调整为每个月的第一个周日对级别进行更新,日期将以商户的本地时区显示。

再次提醒各位商户,不同级别的店铺对于成熟订单数量是有要求的

  • 铂金级别店铺需要在过去30个自然日内有至少100个成熟订单;
  • 黄金、白银、青铜级别店铺需要在过去90个自然日内有至少50个成熟订单。
  • 如果店铺未能实现“前90个自然日内达到至少50个成熟订单”,店铺将不能进一步升级。

*“成熟订单”是指Wish认为已经经过足够长的时间,能够准确评估订单履行状态和用户满意度的订单。每个订单的成熟时间可能有所不同。

可以看出,成熟订单的数量是店铺获得更好级别的基础,各位商户可以使用ProductBoost广告工具“商户促销平台”工具等增加产品的曝光,获得更多订单,进而维持或提升店铺级别。

 

二、指标

除了成熟订单这样的基础因素,评估一个店铺的级别,会涉及到包括平均用户评分、订单履行率、产品质量原因退款、确认履行用时、有效物流跟踪率、物流原因退款等多个维度。

在新的页面上,Wish也更改了指标版块的视图,每个指标都会展示“今日”、“上次更新”、“目标”的指标情况,更清晰地展示相应指标的表现,方便商户们更有针对性地调整店铺运营。

  • 今日”表示当日指标表现,以90天为周期每天计算一次。
  • 上次更新”表示上次店铺级别更新后的店铺该项指标的表现,以90天为周期进行计算。
  • 目标”表示提升至下一个Wish Standards级别需要达到的平均分或百分比。
  • 每个指标都会有一个箭头,表示”今日”该项指标的表现相较于“上次更新”的变化,绿色向上箭头表示在改善,红色向下箭头表示在变差。

点击此处,查看详细的指标定义等信息。

 

三、违规

如果说成熟订单是基础,关键指标是核心,那么“违规”就是红线了。

Wish Standards店铺级别会受各种违规的影响,主要分为“政策违规”和“履行违规”,不同的违规会对店铺的级别产生严重的影响。

政策违规,包括:误导性产品、误导性物流单号、屡次侵犯知识产权、实质性产品变更、知识产权违规、禁售产品等。

履行违规,包括:订单取消、未履行的订单、延时确认履行等。

虽然随着Wish Standards项目的开展,上述很多违规操作的赔款政策都已经取消(详细说明点击此处查看),但这些违规会严重影响店铺的级别表现,且这些违规基本都是商户可以控制的,因此,商户需要格外关注“违规”这个版块的异常,务必避免违规。

 

四、级别详情 & 用户服务

除了上面3个和店铺表现息息相关的版块外,新的页面上还展示了“级别详情”、“用户服务”两项内容。

“级别详情”展示了Wish Standards各级别可获得的相应福利,以及你的店铺当前级别。而“用户服务”指标虽没有纳入店铺评级的考量范围,但是,这项数据可能会影响其他表现指标,因此也应多加关注,并据此改善用户体验。

更多关于Wish Standards项目的说明,及表现页面的使用说明,请点击此处,进行查看。

Wish Standards项目已经全面开展,你的店铺是什么级别呢?良好的级别可以给你的店铺带来更多支持,现在就结合表现页面的情况,优化自己的店铺运营吧~

店铺等级如何影响流量?12个关于店铺等级的必知真相!

Wish Standards*作为Wish的核心项目,牵动着所有商户的心。我们邀请Wish大客户经理 ClaireWish电商院培训经理 Cindy一同解答商户疑问,为我们运营WSS支招!

*后续内容,将以“WSS”代替“Wish Standards”

 

一、WSS与流量是什么关系?

在解答以下问题前,我们要先理清店铺等级与流量的关系:店铺等级≠流量!

目前,Wish Standards项目将店铺分为铂金、黄金、白银、青铜四个等级。店铺等级是指系统定期评估商户累积成熟订单的各项指标表现,从多个维度评定商户的店铺等级,最终给予不同店铺等级的权益

流量是指系统针对各个店铺上传的产品、广告投入、店铺累计权重、参与促销活动的情况等运营行为分配的用户浏览量

 

Q1:为什么我的白银店铺的流量比铂金、黄金店铺的流量多?

针对这一提问,我们不应将店铺等级等同于店铺流量。对于“成熟订单样本量大,但各项指标相对欠佳”的白银店铺可能会比“订单样本量小,但是订单的各项指标优秀”的铂金、黄金店铺,拥有更多的店铺流量。

 

Q2:WSS店铺等级对流量有什么影响?店铺等级对流量是一种赋能的作用。对于优秀的店铺等级有额外的流量扶持,对于低等级的店铺(青铜及以下的店铺)有相应的流量减持,店铺等级并非店铺流量的决定因素。

图1WSS对各店铺等级的流量赋能作用

备注:为方便您理解,此表将系统针对店铺权重等因素分配的正常流量简化为“1”

 

Q3:青铜店铺是否会被屏蔽流量,是否影响付费广告流量?

根据图1所示,系统会对青铜等级的店铺流量进行减持,建议商户优化店铺的各项指标,提升店铺等级,获得更高的流量加持。

付费广告流量不会受到WSS项目的流量减持影响,但由于青铜店铺整体流量因WSS项目而减持,所以付费广告活动的效果不如更高等级的店铺。

 

Q4:没有等级的店铺,自然流量是如何分配的?

正常情况下,尚未达到WSS项目要求的成熟订单累计数量的店铺,其店铺会被认为是“未评级的店铺”。

对于一段时间未产生订单的店铺(如开启“假期模式”的店铺),其店铺等级可能停留在上一期WSS评级时的店铺等级,待店铺获得足够的成熟订单后,系统将重新对店铺进行评级。

 

 

二、违规会造成店铺等级下降?

平均用户评分订单履行率有效物流跟踪率产品质量原因退款确认履行用时是考核Wish店铺等级的基本指标,不同的考核指标状态栏显示当前店铺过去90天成熟订单的平均分数结果,以及目标等级店铺的目标考核分值。

图2WSS店铺等级考核结果及违规提醒

建议商户定期记录当前店铺各项指标的分数,以备在店铺等级下滑时,判断是由哪一指标的分数变化导致店铺等级下滑。倘若各项指标均表现正常,店铺等级却下滑了,多是由违规行为导致的,并且违规行为对店铺等级的影响是即时生效的。

如图2所示,“违规”分为政策违规与履行违规,商户的违规行为,尤其是政策违规行为对店铺等级评级有很大的影响。

 

1、政策违规

若商户存在一次或多次的政策违规可能导致店铺等级降级,甚至被Wish暂停账户,因此请商户谨防政策违规,珍视店铺当前的各项指标。

 

2、履行违规

若商户存在一次或多次履行违规可能会影响您的Wish Standards级别。

 

Q1:等级基础指标没有下降,店铺等级突然下降,为什么?

如果基础指标没有下降,店铺等级突然下降,则多是由违规导致的。

 

Q2:包裹的延时妥投和履行前退款算违规吗?

若商户存在一次或多次履行违规可能会影响您的Wish Standards级别。

履行违规中的“取消订单”统计的是商户自主取消订单的行为,由于非商户原因导致的订单取消,可通过客户经理进行申诉,若商户申诉成功,则不对店铺等级造成影响。

 

Q3:系统每周统计的延时履行率会作为店铺等级评判的标准之一吗?

“延时确认履行”不仅会影响店铺等级的基础指标,还会对“履行违规”的评判造成影响。

 

Q4:基础指标没变,也不存在违规,为何我的店铺等级下降了?

Wish后台显示的五项基础指标数值,仅保留一位小数点,但系统对各项数值的计算精确到多位小数点。

也就是说,在你看到的数值不变的背后,其实基础指标已经发生变化,甚至卡在了店铺等级下降的临界点,因此即使后台的直播数值没有变化,但店铺等级却下降了。建议商户针对性优化最差的指标,提升店铺表现。

点击此处,学习防范“政策违规”与“履行违规”的真实案例。

 

 

三、好的运营能挽救店铺等级?

运营对店铺等级有什么影响?建议商户对持续四周等级不变的白银或以上等级店铺,从单店铺的每周销售额、流量变化、GMV平均增长率;单周平均流量增长率;店铺广告投入情况、各等级店铺广告投入、单店铺广告花费等维度对店铺进行全盘诊断。

通过若干店铺的诊断,我们发现优秀的店铺有两点相同之处:

【1】尽管高等级店铺体量小,但高等级店铺的GMV增长率转化率流量增长率都高于低等级店铺。

【2】稳定的广告投入对出单率会有较大的帮助,斟酌对低等级店铺的广告投放,建议将投入用在刀刃上。

 

Q1:如何区别运营主要出单的店铺和较高等级的店铺?

对于出单较多的主力店铺,我们建议:

1. 保持稳定的基础指标提升,持续优化和积累自身权重

2. 维持出单主力listing的广告投入,拉长listing的生命周期

3. 排查违规listing并对新listing进行筛查,避免出现违规

对于黄金及以上等级的潜力店铺,我们建议:

1. 尽管更易出单(转化率更高),但建议要拿这类店铺用于测试产品,谨慎选品

2. 黄金及以上等级店铺的出单率和转化率相对更高,建议提升产品的广告参与度与广告预算

我们建议商户悉心维护潜力店铺,在保证潜力店铺各项指标优异的情况下,努力将潜力店铺打造成主力店铺。

 

Q2:如何在爆款低质产品与店铺等级之间进行取舍?

如果商户的某个较高等级店铺中出现了一个评分不佳的爆款产品,我们首先需要评估这个低评分爆款对店铺等级的影响

如果这个爆款产品的低评分指标低于店铺最薄弱的指标数值,且这一爆款产品在过去90天内占店铺成熟订单的比重较高时,则店铺等级极有可能会下降,尤其是“产品质量原因退款”等需要时间积累的指标。

若商户选择了“爆款低质产品”,则可能会造成店铺等级下降,从而导致店铺流量减持,未来商户还需要花更多的时间和精力稀释不良订单对店铺造成的负面影响

 

 

四、我的青铜店铺还有救吗?!

青铜店铺要放弃吗,其实非也,只要店铺持续不断提升指标表现,极有可能升级成为更高等级的店铺。

 

Q1:对于店铺成为青铜店铺了,我要开启“假期模式”,90天后重新运营吗?

现在运营店铺与90天后再运营店铺没有本质区别,因为WSS的考核的始终是过去90天成熟订单的各项指标,只要一段时间内不断提升订单的各项指标,即可实现店铺等级升级。

 

Q2:如何优化青铜店铺,我该从哪方面做起?

提升青铜店铺的等级,我们建议商户遵循以下三个优化步骤:

步骤一:检查青铜店铺是否有违规行为?】

首先,商户需要杜绝违规行为,其实维持运营的节奏,等待考核时间周期过度到违规时间之外,店铺会逐步回归正常等级。

【步骤二:青铜店铺的基础指标不佳?】

建议商户在后台监控各项指标,先从最容易改善的指标开始优化。例如,先优化订单履行率、物流有效跟踪率,再优化用户评分、订单履行速度,最后优化产品因质量原因退款。

【步骤三:轻订单,重数据】

青铜店铺的运营核心是“轻订单,重数据”,我们建议商户采取下列措施:

1. 谨慎上新,选择性地上架产品,建议刊登经过验证、自身的优势品类

2. 检测产品的付费流量及自然流量,选择性地为优势类目投放广告,谨慎把控广告花费

3. 增加WE订单的比重,提升店铺的各项基础指标的表现

 

点击此处,查看完整版“WSS高频问题答疑”视频!

现在开始,向高等级店铺前进,更多的流量扶持,更高的出单率绝不会辜负你的付出!

新增商户政策13.6:《爆炸物前体管制条例》相关条款

根据相关国家(地区)的规定,Wish商户政策13“其他合规规定”中将新增一项与《爆炸物前体管理条例》相关的条款,新条款将于2022年3月18日(UTC时间)生效。

新增政策条款具体内容为:

商户必须遵守《爆炸物前体管制条例 (EU) 2019/1148》规定的各项义务。此外,商户还须确保未在禁售辖区销售该管制条例禁售的爆炸物前体产品。对于可以销售,但特定情况下需要报告的爆炸物前体,商户应在发现可疑订单后24小时内向有关国家机构报告。报告后,商户可以选择取消该可疑订单,取消此类订单不会对商户的 Wish Standards 级别产生不利影响。

如发现商户违反此政策(包括未能及时、妥善地将可疑订单举报给有关机构),Wish 将采取相应措施,包括但不限于移除产品(恕不另行通知)、减少曝光量或适用法律、法规或《Wish 商户政策》或《Wish 商户服务条款和协议》允许的其他措施。多次违规可能会导致账户被冻结或封禁。

销往以下市场的产品受此政策约束:
· 欧盟 (EU) 和欧洲经济区 (EEA)

此外,《Wish 商户政策》中的其他条款也可能涵盖此政策涉及的产品,但适用的地区不同(例如,“区域性禁售产品”政策、“危险品”政策、“武器”政策、“危险/不安全的产品”政策等)。

《爆炸物前体管理条例》覆盖的爆炸物前体,包括了禁售的爆炸物前体,和可以销售的、但在特定情况下需要报告的爆炸物前体

禁售的爆炸物前体包括了各种浓度的硝酸、过氧化氢、硫酸等化学物;可销售但在特定情况下需报告的爆炸物前体包括硝酸钾、六胺等化学物,这些物质可能以单独或混合物形式存在,虽然这些产品没有完全禁售,但是商户仍需要在发现可以订单后24小时内向欧盟和欧洲经济区的执法机构报告。

详细爆炸物前体的说明、执法机构列表,以及如何鉴别可疑订单等,可以点击此处,查看相关说明。

为方便商户报告与特定爆炸物前体有关的可疑订单,Wish预计将于2022年3月18日(UTC时间)在商户平台上线新的报告功能。具体的报告操作为:

  • 登录Wish商户平台,在“帮助” – “安全报告”页面,提供可疑的订单ID;
  • 点击下拉菜单选项选择举报的原因;
  • 在补充说明中说明情况并提供更多细节;
  • 点击“提交”即可。
*更多操作说明,请点击此处,进行查看。

新增的商户政策13.6,各位商户可以在3月18日(UTC时间)后登录Wish商户平台查看。各国各地区都非常重视产品安全,对于存在危险性的产品都非常谨慎,因此,请各位商户务必要根据当地法规做好产品订单。更多详细政策说明,请点击此处,进行查看。

产品屏蔽、监管处罚?法国EPR提交仅剩1周!

温馨提醒:法国EPR注册号信息(也称为唯一识别号,简称 UIN)的提交时间推迟到3月11日了,请各位商户结合自身的情况,如果你符合提交要求,请务必在2022年3月11日前完成法国EPR信息的提交

*如果你还不知道法国EPR注册号是什么,或者不知道具体要求是什么,请点击此处查看详细说明

 

未及时完成注册号提交的店铺,将可能会面临商品在法国市场被屏蔽、违反平台商户政策(商户政策13.3、13.4)、法国监管机构的处罚等各种风险。因此,如果你的产品适用于法国EPR政策,请尽快向Wish提供相应的EPR注册号。

现在开始,各位商户可以通过商户平台API系统,向Wish提交法国EPR注册号,并关联到适用的产品,要特别提醒的是:

  • 如果你之前是通过邮件提交了EPR注册号的信息,为避免信息遗漏、影响产品销售,请务必也通过商户平台或API重新提交ERP信息,并操作产品关联。
  • 如果你之前是通过客户经理提交了EPR注册号的信息,你提交的ERP信息已经录入系统,但是您仍需要操作产品关联。

登录Wish商户平台后,在“待办项”列表中你就能看到“法国EPR合规准备”项目,点击右侧的“开始设置”,就能进入EPR设置页面。或者,你也可以点击“产品” – “法国EPR”进入设置页面。

进入EPR设置页面后,首先你会看到一个声明弹窗,请仔细阅读声明内容,点击“同意并继续”后即可开始设置。

完成上面2步后,你就进入了法国EPR设置的首页,在“EPR注册号”项下,点击相应的类别的【操作】列下的 “添加”,就能打开“添加EPR注册号”的弹窗了。

比如,你需要添加“一级包装”的EPR注册号信息,那你就点击“一级包装”类别的【操作】列的“添加”按钮,进入一级包装的“添加EPR注册号”的弹窗页面。

在“添加EPR注册号”弹窗中,将自己的UIN(与EPR注册号相同的数字)和PRO信息添加到相应的位置,确认相关信息准确后,点击“提交”即可完成该项品类的EPR信息提交。

如果你需要给其他品类添加EPR注册号信息,请重复以上操作。

完成EPR注册号提交之后,等到EPR注册号的状态栏显示为“已批准”后,在每个类别下,系统会列出你的店铺中可能适用于该EPR注册号的“受影响的产品”。

注意:如果你认为产品分类是有误的,可以点击【操作】栏下的“类别申诉”按钮,前往“提出品类申诉”页面,提交产品品类申诉。关于产品品类申诉的说明,可以点击此处,进行查看。

在各个EPR物品类别下的“受影响的产品”列表的右侧,点击“关联”按钮,即可将该产品关联到该EPR注册号。比如,你已经完成了“一级包装”的EPR信息提交并且“已批准”,在“一级包装”类别下的【操作】列,你点击某个产品的“关联”按钮,就可以完成这个产品和“一级包装”的EPR注册号的关联。

你也可以使用左侧的复选框,选中多个产品,将这些产品一键“关联”至该EPR注册号。注意,同一个产品可能会在多个类别里出现,这种情况下,该产品涉及的每个类别都必须提供对应的 EPR 注册号。

至此,你就完成了通过Wish商户平台提交EPR注册号及产品关联的操作。

你可以通过以下API端口提交法国EPR注册号:

POST /api/v3/france_epr_compliance/product

PUT /api/v3/france_epr_compliance/product

点击此处,访问关于API端口的详细说明。

更多关于EPR注册号的说明及提交操作的介绍,请点击此处,进行查看关于法国EPR政策详细说明,Wish电商院之前也通过直播给大家做了详细的政策说明,你可以点击此处,查看直播回顾。

喜!佣金减少10%,10多项政策赔款取消!

插播提醒:“降价赋能”功能将关闭

Wish将于UTC时间2022年1月15日关闭“降价赋能”功能。

目前正在使用“降价赋能”的商户,请注意功能关闭的时间安排:

  • UTC时间2022年1月7日之后,将不再允许商户创建新的“降价赋能”活动。
  • UTC时间2022年1月15日,所有现有的活动将结束运行。
  • UTC时间2022年1月31日起,商户平台将不再提供活动业绩数据。

更多相关信息以及常见问题解答将在下一周或两周内公布。

关闭“降价赋能”功能是为了推出新的商户促销平台(预计将于2022年上半年上线,请持续关注Wish发布的相关信息)。新平台将提供更多促销工具,帮助商户提高销量,提升Wish Standards评级。

如果你足够敏感,在Wish Standards项目正式发布(点击此处,查看项目说明)的时候,肯定就已经察觉到改变的发生了。

其实,千言万语汇成一句话:Wish将更加重视店铺的整体表现。

Wish此前已经公布了Wish Standards项目的详细细节,三大重点更新:优质店铺付款周期缩短佣金比例调整政策赔款取消,对于各位商户来说,既是发展的利好,也是对于未来的指引。

项目对于店铺发展的引导及规划的细节,也在今天正式发布,小编整理给你看👇

 

一、“铂金”店铺付款周期缩短为一周

2022年2月6日或之后(UTC时间,具体日期请等待进一步通知)起,等级为“铂金”的店铺的付款周期享受“Wish Standards周付款计划”福利*,也就是付款将调整为每周一次付款(原来为每月两次,1号、15号付款),每周二(太平洋时间)核算店铺账款并支付。付款频次增加、付款的周期明显缩短。

*付款资格相关条款仍适用。

具体说来,在“Wish Standards周付款计划”正式实施后:

  • 每周的周二(太平洋时间)之前升级到或维持在铂金级别的商户可享受“周付款计划”福利。
  • 每周二(太平洋时间),“铂金”店铺的符合付款要求的订单金额,将会核算并支付给商户。因系统原因,实际付款可能需要3-5个工作日才能到商户的账户中,请耐心等候。
  • 付款周期缩短为一周的政策支持,目前仅面向“铂金”店铺。
  • Wish Standards周付款计划对于原有的少部分享有“提前放款”的商户,造成一定的影响,具体影响请点击本文文末“阅读原文”查看相关说明。

 

 

二、优秀商户享有更低的收入分成比例
2022年2月6日或之后(UTC时间)起,不同等级的店铺将享受不同的收入分成比例(即,佣金比例)。

具体说来,用户在生效日期后购买的所有订单(具体日期请等进一步通知),该订单在最终付款给商户时,将在原有的佣金比例的基础上,不同等级的店铺将按以下更新收取相应的佣金:

2022年2月6日或之后(UTC时间)起,各等级店铺将执行下图的佣金结构。

“铂金”店铺订单收入分成

 

“黄金”店铺订单收入分成

 

“白银”店铺订单收入分成

 

“青铜”及未评级店铺订单收入分成

 

 

三、取消多项政策违规赔款

为鼓励并支持商户们做好店铺的整体运营,除了佣金比例、付款周期的调整外,另一个对商户们来说最大的变化就是:UTC时间2022年2月6日或之后起(具体日期请等进一步通知),Wish将不再针对Wish商户平台“赔款政策”页面点击此处,了解更多, 查看路径:Wish商户平台首页 – 帮助 – 赔款政策)的违规行为进行赔款的处理。这项更新适用于所有等级的店铺

取消政策违规赔款的政策包括:操纵评论和评分、误导性产品、虚假物流单号、延迟确认履行等12项违规行为。

虽然这些政策违规赔款取消了,但是违规行为将会影响你的店铺的Wish Standards指标表现,并造成店铺等级的下降、影响店铺流量及销售发展;更有甚者,会导致店铺被关闭因此,合规运营的重要性并没有因赔款取消而降低,随着Wish Standards项目的深入开展,合规运营反而更加重要了。

此外,取消赔款的政策仅为“赔款政策”页面列举的12项违规行为,与A+物流计划订单履行相关的费用,即商户政策5.11规定的A+订单延迟到仓的费用仍然与之前一样

注意:如果您的店铺在生效日前有违规行为,您仍需为这些违规行为承担相应的责任及处理。

同时,虽然各项政策赔款已经取消,但现在及未来,如果您存在Wish政策中所声明的相应的违规行为或违反合规要求,Wish仍将根据平台政策要求或政府机构(如法院)要求,可能对您的店铺的付款进行必要的暂扣,及其他补救措施,包括《商户服务条款和协议》第13条规定的补救措施。

因此,请您务必要遵守平台政策及各国法律法规、合规运营。

 

 

四、平台政策的调整

随着多项政策的赔款处理的取消,Wish也对相应的平台政策进行整理及更新,相应调整和更新只是对因政策赔款取消项目的合并与精简,政策结构并没有实质性变化,点击此处,了解详细政策调整。

更新后的Wish政策可以在2022年2月6日(UTC时间)后登录Wish商户平台进行查看,查看路径:“Wish商户平台”首页 – 帮助 – Wish政策。

点击此处,查看更详细Wish Standards政策说明。

Wish政策大更新:合并、删除,但整体要求不变

温馨提醒:请注意资金及账户安全

尊敬的Wish商户,近期,个别商户收到非Wish官方提供的信息等,为了您的资金安全及账户安全,在此提醒您:

如果您的Wish店铺因某些原因被关闭,在绝大多情况下,店铺被关闭90天后,相关的请款通道将会打开,届时您可登录您的Wish账户,根据指示申请放款。为保证您的资金安全,请勿听信非官方发布的信息,谨防诈骗。同时,在申请放款时请务必提交真实的资料信息。

随着Wish Standards项目详细内容的公告的发布,优质店铺享受更短的付款周期、不同等级的店铺对应的佣金比例各不相同、多项政策赔款取消(单击此处,了解更多详细说明)。

因政策赔款取消,Wish政策也将进行较大的调整,对多项政策进行合并、删除的调整,新的Wish政策也将于UTC时间2022年2月6日或之后(具体日期请等进一步通知)正式生效,请各位商户务必要注意这些政策更新,合规运营。

写在前面的话:

此次平台对众多政策进行了更新调整,但调整都是围绕“政策赔款的内容删除”而进行的政策条款合并、删除全部调整内容、删除部分条款内容等。

除了删除政策赔款相关内容外,更新后的Wish政策与延续了原政策的内容,各位商户仍需遵循原有的运营要求

如上所述,政策调整主要分为政策合并、删除全部政策条款、删除政策条款中的部分内容、政策内容调整等四种情况。

 

一、政策合并

因政策赔款取消,原有的部分政策无需分条详细说明,因此将合并为一条政策。主要是:

  • 合并Wish政策4.6和2.6
  • 合并Wish政策4.1、4.2和4.5
  • 合并Wish政策6.2和8.12
  • 合并Wish政策6.4和8.3
  • 合并Wish政策6.5和8.6
  • 合并Wish政策6.6和8.2

 

 

二、删除全部政策条款

删除当前的Wish政策2.2、2.3、2.4、5.2、5.3、5.7、6.1、8.6、8.10、8.11、8.14、8.18。删除的政策条款,赔款相关规定将会彻底取消并删除,但政策本身所要求的规范性运营的行为将会体现在其他政策中,各位商户仍需要合规运营。

 

 

三、删除政策中的部分内容

Wish将删除政策2.12、5.12、5.13、5.14、5.15、2.7、2.14、5.8、8.6、8.20、6.3、6.5中关于赔款部分的内容。

政策2.12:删除“对于被发现存在评论和/或评分受操控的订单,相应商户将被处以每个违规订单最高$10.00*的赔款。订单金额为“数量x(商户设定价格+商户设定运费)”。”

政策5.12:删除“如果商户未在 WishPost 中申报敏感或特殊产品类型,但将该类产品配送至了 A+ 物流计划仓库,则商户将会被额外收取 CNY ¥1.00/包裹的敏感产品处理费。”

政策5.13: 删除“若订单配送至错误的仓库地址,商户将被额外收取 CNY ¥5.00/包裹的处理费。

政策5.14:删除“若此类订单未使用 Wish 认可的物流服务商或 WishPost 物流渠道履行,商户可能将面临赔款。”

政策5.15:删除“如果 LTL 订单未能由物流服务商确认履行,则该订单将无法获得付款资格,且商户可能因此被处以赔款,具体以商户和 Wish 的约定为准。商户可以提供可证明该 LTL 订单已履行的证据,对赔款提出申诉。

政策2.7、2.14、5.8、8.6和8.20:删除所有赔款及与赔款相关的所有内容。

政策6.3:删除“严禁辱骂用户:严禁对 Wish 用户施予辱骂性行为和语言,Wish 对此类行为采取零容忍态度。”

政策6.5: 删除“严禁引导用户离开 Wish:若商户引导用户离开 Wish,则相应账户将面临被暂停交易的风险和/或每次违规被处以$10,000.00*的赔款。”

 

 

四、对整的内容进行调整

Wish将对政策2.6、2.7、2.10、2.14、4.1、4.2、4.5、5.1、5.5、5.6、5.9、6.7、8、8.1、8.2、8.3、8.16、8.19、8.6、8.20、9.2.5、9.3.3.2、10.1、13.1等进行内容调整,调整后的政策与原有政策保持基本一致,更新后的政策如下:

政策2.6: 产品详情页的修改必须符合 Wish 政策(包括但不限于禁售品、仿品以及知识产权侵权),否则一经发现,违规产品将被下架,所有付款可能会被暂扣或没收,且相应商户账户可能会被暂停交易。禁止将产品详情页篡改为不同的产品。违反此政策的商户也将面临违规警告,且其 Wish Standards 级别也可能会受到不利影响。反复多次违规可能会导致账户被暂停或封禁。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功,违规将不会撤销。

政策2.7:违反此政策的商户可能会面临违规警告、产品下架,且 Wish Standards 级别可能会受到不利影响,以及适用法律允许且 Wish 认为有必要采取的其他合理措施。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。访问此链接了解更多:https://merchant.wish.com/intellectual-property#rip。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功,违规将不会撤销。

Wish 将更新商户政策2.7中的禁售品清单,包括删除已由其他政策覆盖的产品、某些条目旁的“新”字样,以及每个条目中的赔款。

政策2.10:违反此政策的商户可能会面临违规警告、产品下架,Wish Standards 级别可能会受到不利影响,且需要承担误导性产品订单的 100% 退款责任,以及适用法律允许且 Wish 认为有必要采取的其他合理措施。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。点击此处,访问此链接了解更多。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功,违规将不会撤销。

政策2.14:违反此政策的商户可能会面临违规警告、产品下架,且 Wish Standards 级别可能会受到不利影响。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功,违规将不会撤销。

政策4.1、4.2和4.5:严禁销售模仿或暗示他人知识产权的产品。产品图片和文本不得侵犯他人知识产权。知识产权包括版权、商标和专利。违反此政策的商户可能会面临违规警告、产品下架、Wish Standards 级别受到不利影响以及付款被暂扣或没收的风险,以及适用法律允许且 Wish 认为有必要采取的其他合理措施。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。点击此处,了解更多。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功,违规将不会撤销。

政策5.1:若订单未在5个自然日内履行,商户将会收到违规警告,订单将被自动退款,相应产品可能会被下架,且其 Wish Standards 可能会受到不利影响。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功,违规将不会撤销。

政策5.5:如果订单未在 X 个自然日(”X” 因国家/地区而异,点击此处,了解更多)内确认履行,商户将收到违规警告,Wish Standards 级别可能受到不利影响,且对于延时确认履行的订单,商户可能需要承担 100% 退款责任。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功,违规将不会撤销。如果订单在释放后的 X 个自然日内由物流服务商确认妥投,订单的延时确认履行违规将被撤销。但如果商户因任何原因更改了物流单号,违规将不会被撤销。

政策5.6:“虚假”改为“误导性”;违反此政策的商户可能会面临违规警告,且 Wish Standards 级别可能会受到不利影响。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功,违规将不会撤销。

政策5.9:违反此政策的商户可能会面临违规警告,且 Wish Standards 级别可能会受到不利影响。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。商户可在3个工作日内就违规提出申诉。如果申诉不成功,违规将不会撤销。

政策6.7:必须遵守政策8 [新]、8.2、8.3、8.12

政策8 [新,原政策6.3]:严禁辱骂用户:严禁对 Wish 用户施予辱骂性行为和语言,Wish 对此类行为采取零容忍态度。若商户违反此政策,其 Wish Standards 级别可能会受到不利影响,且可能面临付款暂扣或没收以及账户暂停或封禁的风险。

政策8.1:如果商户在平台上做出不当行为,或不当利用 Wish 系统,因而导致不良的用户体验,则商户可能面临账户权限被暂停或永久终止、付款暂扣或没收以及账户被封禁。

政策8.2:如果商户向用户索要个人信息(包括电子邮箱地址、付款信息等),则其账户可能会被暂停或封禁。

政策8.3:如果商户要求用户避开 Wish 平台付款,则其账户可能会被暂停或封禁。

政策8.16和8.19:“虚假”改为“误导性”

政策8.6:严禁引导用户离开 Wish 平台:若商户引导用户离开 Wish 平台,则其账户可能会被暂停或封禁。

政策8.20:违反此政策的商户将被暂扣或没收付款,账户被暂停或封禁,且 Wish Standards 级别可能受到不利影响。

政策9.2.5和9.3.3.2:Wish Standards 周付款计划将每周发起一次付款,并在发起后的3至5个工作日到账商户的银行卡账户或商户在支付服务商的账户。

政策10.1:对于自动退款的订单和商户主动取消的订单,按政策5.1和5.9执行。

政策13.1:若商户违反此政策,其 Wish Standards 级别可能受到不利影响,且监管机构、报关代理人和/或 Wish 也可能会采取相关措施。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。

 

此次更新主要就是删除政策赔款内容,并对相关政策进行了精简合并;虽然政策有调整,但鼓励商户们从各个维度做好店铺管理的原则没有变。更新后的Wish政策,各位商户可以在UTC时间2022年2月6日或之后登录Wish商户平台进行查看,查看路径为:“Wish商户平台”首页 – 帮助 – Wish政策

无论是现在,还是未来,能够为全球用户提供更加优质的产品、更快速有保障的物流服务、更贴心的销售服务的店铺将能够在Wish上实现更大的发展,Wish也会从流量、付款、政策等各个方面给与店铺发展更全面的支持。

更详细Wish Standards政策说明,请点击此处进行查看。

事关你的欧洲市场!Wish政策新增3条!

2022年新年伊始,回顾一下2021年,你认为哪些事情对跨境行业影响深刻?

欧盟VAT、欧洲产品负责人、法国EPR政策,这三项对于欧洲路向的市场准入和发展影响深远,Wish也及时出台相应了政策说明及操作指导,请各位商户仔细阅读相关内容。

为了确保平台相关销售内容及操作符合当地政府的政策要求,平台将对Wish政策13进行更新,新增Wish政策13.3(EPR政策合规相关)13.4(EPR政策合规相关)13.5(加州65号提案合规相关);三项新增政策都将于UTC时间2021年12月24日生效。

 

新增Wish政策完整内容如下:

Wish政策13.3

商户必须遵守其各项有关生产者责任延伸 (EPR) 的义务,包括但不限于由《欧盟废弃物框架指令》2008/98/EC 等其他法定文书转化为国家法律相关的义务,并应要求向 Wish 证实其遵守情况。至少,商户必须向Wish提供真实准确的EPR注册信息,包括但不限于EPR注册号和相关的生产者责任组织 (PRO)。

如果确定商户违反了任何适用的 EPR 框架或计划的规则、法规或要求,则其产品可能会被禁止在欧盟销售(包括但不限于相应产品/品类的曝光量被屏蔽)。此外,违规商户可能会面临账户暂停,以及监管机构、海关和/或 Wish 依据商户政策做出的其他惩处。

销往以下市场的产品受本政策约束:
欧盟 (EU) 和欧洲经济区 (EEA)

点击此处,了解更多关于生产者责任延伸的信息。

 

Wish政策13.4

商户必须向Wish提供真实准确的EPR注册信息。

如果确定商户为其产品提供了不准确或欺诈性的EPR注册信息,则其账户可能被暂停,以及/或店铺曝光量被屏蔽。

 

Wish政策13.5

商户必须遵守《加州65号提案》中规定的各项义务。

《加州65号提案》要求对含有加州已知会导致癌症、出生缺陷或其他生殖伤害的化学物质的产品标注警告。如果商户销售的产品含有此清单 (点击此处,查看清单) 所列化学物质,则商户必须在其产品/产品包装或标签上以及线上的产品详情页中提供所要求的相关警告。至少,适用产品的包装以及其 Wish 详情页均必须显示相关警告。

如发现商户及其产品违反本政策,Wish将对商户采取相应的措施,包括但不限于减少曝光量、暂扣付款、下架产品(恕不另行通知)或采取适用法律或Wish政策允许的其他措施。

Wish可能还会要求商户进行赔偿、部分或全面暂停商户账户、暂扣应付给商户的货款,或者要求商户协助Wish对第三方提出的Wish违反《加州65号提案》的指控进行辩护。

对于多次违反本政策的商户,Wish可能还会采取其他措施,包括但不限于暂停或封禁账户。

点击此处,了解更多有关《加州65号提案》的信息。

 

请注意相关政策的实施及要求,及时做好EPR、VAT、产品责任人的工作安排,避免影响相关产品的销售。可以预见,产品的合规、环保是未来的大趋势,相信会陆续有很多国家制定并实施相关的法律政策,各位商户也要做好应对的准备。

详细的政策说明,可以在2021年12月24日(UTC时间)访问Wish商户平台的“Wish政策”页面进行查看。

防疫产品合规指南,谨记三不要!

新冠疫情已成为一场“持久战”,世界各国对防疫产品销售管控愈发严格。因此,Wish将持续密切监控商户防疫商品销售的定价及上传行为。

为了确保您售卖的新冠高需用品在Wish平台上正常出售,不因不合规而被下架和赔款(恕不另行通知),请参阅以下指南,谨记“三不要”原则,则海外防疫市场可尽握在手。

 

 

防疫产品销售的“三不要”原则

1、上架的防疫产品,不得在任意地方提及与冠状病毒相关的字眼

不得提及”“Covid-19”“coronavirus (冠状病毒)字样或其任何变体

例如,PPE产品——个人医疗防护用品(即,医疗/外科口罩、医疗/外科手套、手术衣、医疗面罩和医疗护目镜)、洗手液、表面化学消毒剂、空气净化器和消毒湿巾,在任何情况下均不得在说明文字、图片或商户提供的其他任何产品信息中滥用 COVID-19 及其变体名称。

 

示例1:假N95口罩

产品中包含误导性声明,其标题声称所售产品是“N95 口罩”。

 

示例2:声称超高效防护新冠病毒的口罩

 

示例3:声称100%杀死新冠病毒的消毒洗手液

 

示例4:声称100%杀死新冠病毒的空气净化器

 

2、不得哄抬防疫产品价格

产品包括但不限于:个人医疗防护用品(即,医用/外科口罩、医用/外科手套、手术衣、医用面罩和医用护目镜)洗手液、表面化学消毒剂、消毒湿巾、空气净化器、无线路由器、Wi-Fi 扩展器、网络摄像头。

 

以下示例,均为想趁疫情哄抬高需求产品价格的不合规案例。

示例1 :一罐 Lysol 消毒清洁剂标价96美元

示例2:一小瓶消毒洗手液标价40美元

 

示例3:一个数字式温度计标价16,561美元

 

示例4:一盒50只装的儿童一次性口罩标价108美元

 

3、不得出售新冠自测试剂盒

不允许在 Wish 上销售用于自我检测冠状病毒的测试套装。此类产品会被视为误导性产品。

 

随着疫情的发展,各国都对防疫类产品有着较为严格的要求和限制,Wish也将配合各国(地区)的要求,执行相关政策及规定,因此,请各位商户务必要遵守相关产品的销售要求,避免不必要的麻烦和损失。

点击此处,了解关于防疫类产品的“哄抬物价政策”的详细说明。

Wish新增2种禁售品类,快排查并移除!

为了为全球的商户和用户打造健康、安全的市场环境,Wish 平台禁止销售特定种类的产品。Wish 现新增以下禁售品类:

因此,自 UTC 时间2021年11月9日开始,销售上述禁售品类的商户将须承担商户政策2.7“禁售品政策”中规定的后果。

Wish 一直在努力创造商户与用户互利共生的市场环境。完成这项使命的其中一个关键点在于保护用户的安全,以及防止高风险产品通过我们的平台被出售给用户。鉴于平台新增了上述禁售品类,我们强烈建议商户仔细排查各自的产品及时移除所有可能违反 Wish 政策的禁售产品

点击此处,查看禁售品清单,请访问下方的链接。