大变化!8月18日起,产品品质将影响你的店铺级别!3大更新将生效!

Wish Standards店铺级别已经成为商户们运营Wish店铺的核心,为优质级别的店铺提供更多流量支持、更低的佣金比例和更快的放款速度,以这样的方式,Wish鼓励并支持大家做好每一个店铺的运营。

经过一段时间的运营后,Wish也根据商户以及用户们的反馈,对Wish Standards店铺级别进行了更新调整,主要有3项更新

 

一、3项更新的具体说明

3项更新都将在2023年8月18日(UTC时间)正式生效。

 

更新一:新增产品质量指标

Wish新增了一项影响Wish Standards店铺级别的指标——“表现欠佳的产品”,该指标是用来计算用户评分低和(或)质量原因退款率高的活跃产品的占比。如果你的店铺中表现欠佳的产品占比过大,将会影响你的店铺的级别。

产品品质是所有体验和服务的基础,Wish也在持续携手商户提升产品本身给用户的价值,各位商户也可以通过该指标迅速了解自己店铺的产品情况,快速识别需要关注和提升的产品,这样可以更有效地提升用户满意度哦。

你现在就可以在商户平台上查看该指标,但在正式上线(8月18日)前,该指标将不会对你的店铺级别产生影响,如果你的店铺的这项指标目前较差,请尽快优化调整。

 

二、更新二:指标考量更灵活

根据商户们的反馈,Wish也对当前的Wish Standards级别的部分指标进行了更加细致的调整,一些商户不可控因素将不再计入考量

  • Wish检测到的、且之后被取消并退款给用户的用户欺诈订单将会自动排除,不计入店铺的Wish Standards指标的考量。
  • 对于在3个自然日内确认履行的WishPost订单(仅限中国大陆商户),如果因为“配送时间过长”、“产品未送达”、“此件显示已妥投,但用户未收到”原因被申请退款,不计入物流退款指标。

 

三、更新三:Wish Standards资格放宽

此次还有一个很大的更新!Wish Standards店铺级别每月更新,以及铂金店铺级别的资格限制都放宽了

  • 店铺在90个自然日内有至少30个(之前为50个)成熟订单,就有资格进行Wish Standards评级。
  • 对于铂金店铺的评级,店铺在30个自然日内达到50个(之前为100个)成熟订单或者,交易总额达到1000美元,就有资格进行铂金级别的评级。

 

 

二、3项更新的思考与操作建议

Wish Standards店铺级别作为平台管理店铺的核心项目,项目的每一项变化都有一定的指向性作用,你同样可以从这次的更新中看出一些值得注意的运营方向。

 

1、关于更新的思考

此次更新的第一项是新增了“表现欠佳的产品”的占比这个指标,这个指标是产品品质的直观体现,这也是Wish持续提升产品质量、提升用户体验的工作的延续,Wish通过这样的方式鼓励商户们更加重视产品本身的管理,可以认为:“产品品质”应该是商户们需要更加重视的店铺运营环节

更新的第三项是店铺获得评级资格以及铂金店铺的门槛有所降低,这可能会带来一个结果:将会有更多的店铺将会获得评级,高级别(黄金、铂金)店铺的数量可能也会更多。

 

对于商户们来说,这次的更新意味着什么?小编认为,至少有以下三方面的影响:

1)店铺级别的利好

随着店铺级别对于“成熟订单”数量要求的降低,之前你不能获得级别的店铺可能会因此获得店铺级别,甚至是优秀的级别(黄金、铂金级别),从而享受到平台提供的流量、佣金、付款的各项利好。

 

2)物流指标的利好

更新二中,一些商户不可控因素影响的物流数据不再计入相应的物流指标中,这方面的指标也将有一定的改善。同时,该项更新也是在鼓励商户更快速地履行WishPost订单

必须要提醒各位商户,务必注意“确认履行用时”这个指标的提升和维护,我们注意到一些商户容易忽视这个指标的影响。提升该指标的表现,可以在很大程度上帮助你的店铺实现更好的级别。

如果你提升订单履行用时较为困难,建议你使用Wish Uni-Inventory(联仓)服务。联仓服务不仅可以显著改善订单履行时效问题,更提供了物流原因退款保障(对于符合条件的订单,若被退款,最高可返还订单GMV的70%),还有多项操作费折扣福利,非常适合想要提升订单履行表现的店铺、高价值产品等。详细说明,你可以点击此处查看。

 

3)要更加关注店铺的运营管理

对于优秀级别(黄金、铂金级别)的店铺,平台是会提供更多曝光机会和展示机会的,虽然平台也在不断拓展流量渠道,给产品带来更多曝光机会,但更多优秀级别店铺的产生,也就会带来更多流量的竞争,较低级别的店铺更容易面临这样的挑战,因此,持续做好店铺管理会越来越重要

 

2、店铺级别的操作建议

无论是怎样的政策调整,“好的店铺级别有更好的发展机会”这一点是肯定的。如何提升店铺的级别呢?Wish其实已经在后台给出了相应的建议。

登录Wish商户平台后,在“表现” – “Wish Standards”页面,你就能看到自己店铺目前的各项指标数值及目标数值,结合相关数值,你可以做针对性的调整。

*Wish Standards页面入口示意。

 

同时,小编也要提醒各位商户,虽然每一项指标都很重要,都会影响店铺级别,但在日常运营中,有些指标一定要格外注意,比如店铺的“违规”情况,偶尔的一两个订单表现不好对“业绩指标”的影响可能还可控制,但对于“违规”而言,只要发生了一次,相关指标就会迅速恶化,进而直接影响店铺级别。

 

如果你的店铺指标(甚至是店铺级别)降低了怎么办?

想要提升指标,成熟订单是核心!

因为指标都是综合成熟订单的表现产生的,每月Wish都会根据店铺过去90天内的所有成熟订单的各项指标表现来确定店铺的级别,如果你的店铺级别下降了,在下个月,你可以通过产生更多优质订单来稀释数据,进而维持(或提升)店铺级别。

因此,你可以考虑通过ProductBoost广告、创建更多促销活动、参与平台的促销活动等措施来提升销量,并做好订单的履行(尤其是围绕表现较差的指标进行优化提升),进而生产更多的优质的成熟订单来稀释不良的指标数据。

Wish Standards店铺级别政策的更新,再次凸显了“产品品质”这个重点,各位商户也要时刻关注Wish项目、政策的变化及方向,做好店铺的管理,实现更大的发展~

2项政策更新,你可能需要马上处理!

Wish商户政策有更新啦!都是关于产品的要求,其中第二项更新可能需要你在2023年5月11日(UTC时间)前做相应的调整操作。

 

一、更新1:新增影响政策

了解Wish的商户都知道,Wish会通过很多营销渠道去给产品和平台进行引流,促进产品销售、平台发展,而不合适的产品展示在这些渠道,不仅会给用户带来不良的体验,更会影响到产品的展示和平台的健康发展。

因此,Wish在近期新增了《商户政策》15.1,概述了在Wish营销渠道中禁止出现的内容,这项政策内容是立即生效的。请各位商户务必要做好产品的管理,避免违规。

Wish不允许、纵容或推广敏感性、攻击性或不符合 Wish 品牌的内容。Wish营销渠道禁止出现的内容包括但不限于:

  • 不符合所有适用法律法规的产品
  • 违反Wish的禁售和限售产品政策的产品
  • 旨在误导用户或歪曲所售产品的内容
  • 含有不适图像的产品
  • 鼓励在非法活动中使用或参与非法活动的产品
  • 粗俗语言和图像
  • 在某些地理区域可能被视为敏感的产品
  • 与敏感事件和/或全球社会危机相关的产品
  • 对买卖双方健康和整体社区健康产生负面影响的产品
  • 保健产品(包括医疗设备和用品)
  • 虐待动物产品
  • ……

详细政策内容,请访问此处,进行查看。

 

二、更新2:误导性产品政策更新

我们近期更新了误导性产品政策,新增了一个示例:产品信息中声称提供免费产品(例如,买一赠一和类似形式)。

如果你的产品违反了此项要求,请务必在UTC时间2023年5月11日之前从产品信息中删除此类内容。5月11日起,如有违反此政策的产品,商户可能要承担误导性产品政策中规定的后果。

关于Wish误导性产品的详细说明,可以访问此处,进行查看。

互利共生的市场环境关系到商户们的健康发展,其中之一就是保护用户的安全,防止高风险产品被出售给用户,Wish也一直在为此努力。各国各地区的产品政策也是在不时的更新,Wish也会及时发布相应的公告提醒商户,请大家及时仔细地排查自己的产品,移除可能违反相关法律及政策的产品,实现健康发展。

*访问此处,查看完整的《商户政策》。

Wish佣金政策调整啦,5月11日生效!

Wish佣金政策将在今年5月进行调整!

2022年,Wish先后对欧盟地区非欧盟地区的收入分成比例(即,佣金政策)进行了调整,这样的佣金政策到现在也执行了近一年的时间。为了适应最新的市场形势,根据商户们的发展,Wish对佣金结构进行了简化,并将于UTC时间2023年5月11日上午0时起更新并执行。

 

一、新的佣金政策说明

总体说来,相比于原来的佣金政策,新政策主要有以下2项更新:

一个是,简化了计算方法,不再按不同比例计算产品价值低于和高于20美元部分的佣金,这样,影响订单佣金比例的维度将只剩下以下3项

 

  • 产品类别
  • 成交费,每笔订单中的每件商品将收取0.30美元的成交费。
  • Wish店铺级别

第二项更新是,取消成交费的封顶的政策,即取消了“每个日历季度内1500件产品/成交费达到450美元,后续订单免成交费”的政策。

调整后的收入分成比例(即,佣金)政策将从UTC时间2023年5月11日上午0时起正式施行,具体订单的佣金比例如下表所示:

 

1、欧盟地区订单的佣金模式

 

2、非欧盟地区订单的佣金模式

同时,随着佣金政策的调整,Wish商户政策9.1.1也将更新,并同时于2023年5月11日上午0时(UTC时间)生效。

更详细的佣金比例说明,请点击此处,进行查看。

须知:商户退货管理项目上线推迟

还记得9月份Wish发布的关于商户退货管理项目的公告吗?忘了的,点击这里可以回顾一下。

原定在2022年10月上线的商户设置的退货规则将推迟上线。根据最新的计划,在接下来的几个月中,Wish将逐步开始在全球用户端上线商户设置的退货规则;同时,《商户政策》中的“退货、退款和上报”政策*也将在退货规则上线的同一时间生效,Wish也会在上线时间确认后及时告知各位商户。

 

1、退货申请要及时处理

在商户设置的退货规则上线后,被选中参与此项目的商户将可能会收到用户根据商户设置的退货规则提交的退货申请,请各位商户及时处理相应的退货申请。如果你的店铺没有参与此项目,店铺的运营及退货申请的流程将保持不变

 

2、给参与项目的商户的建议
在商户设置的退货规则在用户端上线之前,Wish建议被选中参与此项目的商户:

  • 根据店铺的客服能力和运营情况选择最合适的退货规则,详细的退货规则设置可以点击此处,进行查看。
  • 为产品的所有目的国(地区)制定退货策略。
  • 完成店铺退货规则的设置。

商户管理退货项目的延迟上线,也给大家提供了更充足的准备时间,各位商户可以更细致地评估、制定适合自己的退货策略,提高或保持良好的用户体验,进而提高自己店铺的级别,实现更大的发展~

更多关于商户退货管理项目的详细说明,请点击此处,进行查看。

用户评分4.4+!你离Wish标杆店铺有多远?

做成铂金店铺,这是很多Wish店铺的发展目标。如果告诉你,一个好的店铺不一定是铂金级别的,你会不会觉得很意外?那什么是标杆店铺呢?

Wish大客户经理Claire在10月的Wish店铺升级研习社上,就给大家分享了一个标杆店铺是怎样的店铺,以及科学地给自己的店铺分级并合理安排运营。

 

一、什么样的店铺可称为标杆?

根据平台店铺的发展及数据表现,Claire经理将“标杆店铺”定义为:2022年10月销售额为平台前5%,同时店铺的级别为铂金、黄金的店铺。你知道哪些品类“盛产”标杆店铺吗?答案是:家居及园艺用品

*2022年10月标杆店铺主要的产品类别。

高等级(黄金、铂金)店铺会享受到Wish给予的更多流量的支持,所以,成为高等级店铺将更有机会实现快速发展。从数据统计看,标杆店铺的新品累计成熟20单的时间为24.16天,比大多数店铺都要快很多。

标杆店铺的基本店铺指标为:

  • 用户评分:4.41分
  • 质量退款原因:1.3%
  • 物流履行时长:1.65天
  • 有效物流跟踪率:99.89%
  • 订单履行率:99.85%
  • 物流原因退款:1.60%

*数据为均值。

 

二、标杆店铺的关键3项指标

标杆店铺的各项指标都非常的优秀,而和单一高等级店铺、单一高销售店铺*相比,PB花费比是最低的;而在平均60天新品出单率这个指标上,单一高等级店铺的出单率超过了50%,而单一高销售店铺则刚刚超过30%,标杆店铺则是介于两者之间。

可以看出,缺少高等级支撑的高销售额店铺,新品培养会相对吃力;而高等级店铺的新品出单率最高,成长性也是最强

*单一高等级店铺是指某个月等级为铂金或黄金,但销售额不在前5%的店铺;单一高销售额店铺是指某个月销售额为平台前5%且同时等级为白银以下的店铺(不含白银)。

 

标杆店铺需要持续的运营支持,否则可能会因为某方面的原因导致表现下滑。一般能维持多久的良好的“标杆形象”呢?在2022年8月至10月期间:

  • 能够维持标杆店铺1个月的店铺约占28%;
  • 维持2个月都是标杆店铺的约占21%;
  • 3个月都是标杆店铺的约占51%。

 

在3个月都是标杆店铺的店铺中,超过70%的店铺都发生了店铺级别的波动,余下约30%的标杆店铺都保持了铂金级别的店铺等级。可以看出,优秀的店铺能够比较好得保持良好的运营表现。

分析维持3个月标杆店铺的各项指标,它们在这三项指标上,一直保持着非常优秀的表现:物流履行时长质量原因退款用户评分。这三项指标,相对而言变化更快,各位商户可以重点做好这三项指标的工作,对于店铺级别提升会有较大的帮助。

 

三、分层策略,精准定位你的店铺

各位商户可以通过两级分层,将自己的所有Wish店铺进行分层,筛选出不同表现的店铺,进行不同的侧重点的运营。

1、一级分层

根据店铺的级别店铺的GMV排名(在自己所有店铺中的排名)进行一级分层,初步找出自己的明星店铺、现金流店铺等。店铺级别、店铺GMV排名这两项指标分别占25%的权重。

*详细的分层说明,请点击这里,观看Claire经理的全面的介绍及说明的视频,视频时间18:40。

 

2、二级分层

在一级分层的基础上,再根据店铺活跃度新品出单情况PB花费比其他因素4个维度对店铺进行更加细化的分层。

  • 店铺活跃度:包括流量、单量等店铺表现。权重建议占15%。
  • 新品出单情况:新品上架后自定周期投入广告测算,目前,标杆店铺月度平均出单率为44.5%。权重建议占15%。
  • PB花费比:广告投入对比销售额控制能在5%左右属于高效店铺。权重建议占10%。
  • 其他因素:比如等级维持的时长等。权重建议占10%。

*详细的分层说明,请点击这里,观看Claire经理的全面的介绍及说明的视频,视频时间23:40。

 

一级分层、二级分层累计权重100%,各位商户可以根据自身的情况进行权重调整。通过分层,商户可以精准定位自己的店铺,清楚每个店铺当前的情况,据此安排店铺的人员及投入等。Claire经理也给大家做了示例说明,各位商户可以点击本这里,观看视频(视频时间:28:50)

 

四、重要指标分析及提升建议

多少分的产品评分算还不错呢?不同品类、不同价位的产品情况也不太一样。通常来说,中低价格段的产品的产品评分会好于高价格段的产品用户评分(可能是因为用户对于高价格的产品的期待和要求也更高)。

*部分品类不同价格段的产品用户评分75分位数值。

类似的,对于产品质量原因退款的指标,整体上看,中低客单价要优于高客单价。

*部分品类不同价格段的产品的质量退款原因比率的50分位对比。

 

因此,提升产品用户评分和质量退款原因,对于中高客单价产品产品来说更具挑战。那么,通常你可以怎么做来提升呢?Claire经理给出了以下几点建议:

  • 定期淘汰SKU,给品类、路向国做减法。
  • 准确、客观描述产品,不过于拔高用户期望值。
  • 制定质检标准,入库前安排质检;月度跟进用户评价。

如上文所说,物流履行时长也是争做标杆店铺非常重要的指标,如何提升该指标?Claire经理也给出了一些基本的建议:

  • 提前备货,尤其是重点店铺。
  • 至少每两天跟进发货订单是否被物流商确认履行。
  • 仓库安排每天多增一次自送货,能缩短0.5天左右履行时长(ERP软件导出90内订单,17track查询上网时间,与交易时间的差额即为履行用时,筛选出高于1.5天,锁定到具体产品,纠察原因)。

 

五、店铺运营思路总结

总结上述的店铺分类和定位,该如何明确店铺的运营思路呢?Claire经理结合上文中的四个象限,给出了详细的运营策略建议,各位商户可以结合自身情况参考使用。

店铺是各位商户在Wish上开展运营的基本形态,以标杆店铺为目标,精准定位自己的店铺,关注自己店铺的指标、产品指标、物流指标,找到合适的运营策略才能持续提升店铺质量,提高销售,实现可持续的发展。

完整的店铺精准定位的分析说明及运营建议,请点击此处就能观看大客户经理Claire的全面介绍!

禁售产品更新,珠宝等产品要注意哦

为了给全球的商户和用户打造健康、安全的市场环境,Wish平台禁止销售特定种类的产品。近期,Wish发布了新的禁售产品的政策更新,尤其是珠宝类卖家要尤其注意了。

 

一、新增“珠宝”政策

新增的“珠宝”品类相关的政策,将于UTC时间2022年12月3日起生效,该政策规定了珠宝产品在Wish平台销售所需要满足的标准。

政策内容主要包括:

所有珠宝产品必须遵守所有适用的法律法规。用于宣传产品的标题、描述、价格、尺码/颜色选项和图片均应清晰准确地反映所售产品的情况。

违反此政策的行为包括但不限于:

  • 包含误导性声明和/或缺乏充足证据的陈述的产品或产品详情页
  • 未遵守产品所适用的法律和/或法规的产品或产品详情页
  • 包含有关质量/数量的夸大性声明或价格不合理的产品或产品详情页
  • 包含有毒或有害、危害、危险或禁售的金属、物质和/或化学品的产品或引用相关内容的产品详情页
  • 不符合认证要求和/或使用虚假或伪造文件的产品或产品详情页
  • 仿造和/或仿真的贵金属块/条

点击此处,查看详细完整的政策说明。

 

二、更新 “色情图片内容”政策

Wish平台“色情图片内容”政策也有更新,并将于UTC时间2022年11月10日起生效更新后的内容主要包括:

Wish 严禁销售包含不当内容的产品。商户必须确保其产品适合向所有用户展示。产品必须使用能够清楚展示所售产品的图片,且不得无端使用任何裸露或淫秽内容。

禁止内容示例包括但不限于以下内容:

  • 赤裸裸的色情
  • 宣传、暗示和/或描绘与未成年人发生性行为的产品或产品详情页
  • 产品详情页中包含描述性行为的内容和/或其他性暴露内容
  • 产品详情页中包含性暗示内容
  • 产品详情页中包含淫秽、暴力、冒犯、暴露或性暗示语言
  • 过于逼真的性健康用品(包括逼真和/或极其真实的性玩偶或成人玩具)
  • 产品详情页中包含裸露和/或局部裸露画面
  • 并非以产品为焦点的性健康用品(包括被遮盖和模糊的图片)

点击此处,查看详细的更新后的政策说明。

各位商户要注意上述政策的变化,若您有违反相关规定的产品,请尽快移除,避免违规带来的损失和不必要的麻烦*。更多禁售品政策的说明,请点击此处,进行查看。

*政策违规说明,请点击此处,查看《商户政策》2.4。

Wish将持续携手每一位商户构建互利共生的市场环境,保护好我们的用户的安全,也给广大商户提供更广阔的发展空间!

国庆:履行时间延长至8天,5项政策都在这!

距离国庆假期还有一周多的时间了,你的假期计划安排好了嘛?做好个人的假期安排的同时,也要规划好店铺的安排,避免影响订单履行哦~

为了方便大家做好国庆假期的店铺运营,也给全球消费者提供持续的良好的购物体验,Wish将对部分订单履行相关的政策进行调整,请各位商户注意。

 

对于北京时间2022年9月28日上午7时59分至10月4日上午7时59分期间,释放给中国大陆商户的订单,部分政策条款做如下5项调整:

 

1、标记发货延长至8天

相应订单的履行时间(即,标记发货时间)延长至8个自然日(原来是5个自然日),订单将不会违反《商户政策》5.1*的相关要求。

 

2、前端显示到货时间延长

前端显示给用户的订单预计到达时间也将根据第1项的时间,及实际的物流运营状况进行相应的延长。同样的,《商户政策》7.5规定的妥投天数(X个自然日,涉及确定商户的退款责任)也会相应延长3个自然日

 

3、订单确认履行时间延长

如果上述订单中单件产品的“商户定价+运费”小于100美元,则只要订单在释放后10个自然日,即240小时(原来是168小时)内确认履行,即可免除《商户政策》5.3 *规定的违规。

如果上述订单中单件产品的“商户定价+运费”大于等于100美元,则只要订单在释放后17个自然日,即408小时(原来是336小时)内确认履行,同样可免除《商户政策》5.3规定的违规。

 

4、A+订单免除延迟到仓费

对于上述时段释放的A+物流计划订单,如果相应包裹在订单释放10个自然日,即240小时(原来是168小时)内到达对应的A+物流计划仓库,就可以免除《商户政策》5.8*规定的延时到仓费。

5、不影响店铺考评指标

相关订单的与订单履行有关的店铺考评指标(比如,订单履行率、物流原因退款率、确认履行用时等),将不会计入Wish Standards级别计算。上述规定时段内释放的订单收到的所有相关违规都会被撤销,Wish Standards的指标数据也会做相应调整。

 

及时履行订单,更快的物流时效可以给消费者们带来更好的购物体验,从而提升产品评分等相关指标,各位商户的店铺也能保持或提升到更好的店铺级别(查看店铺级别详情说明>>),获取更多支持。因此,大家在国庆假期,也要做好店铺运营。

同时,国庆期间物流服务商也有不同的假期安排,建议各位商户提前与物流服务商、WishPost客服沟通确认国庆假期期间的物流安排,及时调整自己的物流工作。

 

2022年国庆期间,A+物流计划的揽收服务商(燕文、万色)、WishPost各物流服务商和物流渠道都将根据节假日进行调整和更新。

你可以点击此处,查看各物流服务商的国庆假期安排。请提前做好准备,避免影响物流相关的表现。

准备国庆假期的同时,也要温馨提醒各位商户朋友:当前国内仍有一些疫情反复,大家在假期游玩的时候也要做好防护。

最后3天!打造高等级店铺的方法,不止是3点!

Wish店铺升级研习社(宁波场)于本周三(9月21日)在宁波开班,华东地区的学员们学习热情高涨,现场学习氛围满满!

华南地区的学员们,你们心动了吗点击此处,报名Wish店铺研习社(深圳场)*,Wish带你改善店铺评分,提升店铺等级,迎接热销节日季!*特别提醒:本次研习社活动当日没有直播,想要参加学习,马上报名!

Wish大客户经理 Claire

 

Claire认为提升“级别不高、销售不错”类型的店铺等级和表现,需要遵循三大原则

 

原则1:注重店铺的成长性

Claire认为很多青铜级别的卖家主力店铺,其实都有些很好的爆款链接销售基础,这类店铺唯一缺的就是成长性。

我们会建议商户从运营人员配比、产品、广告等多个方面去做优化,实现店铺升级,获得更多的流量支持,店铺才能更上一层楼。

 

原则2:稀释不良指标

Claire建议商户从产品入手,稀释不良指标。在产品选择上,Claire建议选择高利润产品参加促销,适当降价带来更多销售,可以稀释不良指标的影响。果断下架评分低、质量退款高的产品,不要犹豫。

 

原则3:致力提升店铺等级

Claire认为重点扶持能提升等级指标的产品,比如海外仓产品,能有效提升各项数据指标。但注意,广告前尤其要做好备货安排。

当然,视频只是Claire店铺升级精品课程的冰山一角,还有关于“高等级店铺+低销售额店铺”培养策略等更多案例和干货,点击此处,现在报名Wish店铺升级研习社(深圳场),到现场听完整课程!

 

关于Wish店铺升级研习社的活动亮点、活动议程和嘉宾阵容,请观看下方海报。

Wish店铺升级技巧“提前点映”,干货不断!,更多数据模型和提升技巧,欢迎报名Wish店铺升级研习社(9月28日深圳场),研习社均为线下活动,当日无直播,不容错过!

提醒!美、加等地区的新佣金模式,即将生效!

8月初,Wish发布了关于非欧盟地区的佣金比例的政策调整预告,你还记得嘛?点击这里回忆一下>>

继今年7月6日0时(UTC时间)起,欧盟地区的佣金比例政策的正式调整(点击此处查看),非欧盟地区(比如美国、加拿大、澳大利亚等重点市场)的佣金比例调整也将于2022年9月20日0时(UTC时间)生效。也就是说:对于UTC时间2022年9月20日0时之后释放给全球商户的非欧盟路向的订单(与订单的发货国或地区无关)将适用于新的订单收入分成政策(即,佣金比例)

正如之前预告中所述,新的佣金比例将主要受到以下四个维度的因素的影响:产品类别产品价值(包含产品价格、产品运费)、成交费(每笔订单中每件产品收取0.30美元的成交费,销量达到一定数量的店铺可享受成交费上限的政策支持,详见下文说明)和Wish店铺级别

若一个Wish店铺在一个自然季度内,在非欧盟地区(从UTC时间2022年9月开始)内销售了1500件商品(即,交易费达到450美元),不包括退款及取消的订单,后续销售至该地区的产品将不再收取成交费,无论店铺是什么级别。

 

UTC时间2022年9月20日0时之前释放的非欧盟地区订单仍将执行原佣金比例,而在此时间之后释放的非欧盟地区的订单将适用于新的佣金比例:

*详细非欧盟地区订单新的佣金政策,请点击此处,进行查看。

 

为了更好地适应、使用新的非欧盟地区佣金比例政策,你能做什么呢?其实,从影响佣金比例的4个维度就能得出一些结论,我们也建议各位商户可以从以下几个方面着手:

1、提升或保持良好的店铺级别

等级越高的店铺可以享受越低的佣金比例,9月,Wish店铺升级研习社(9月28日深圳场)上,Wish官方工作人员将会现场分享如何高效打造高等级店铺,点击此处,马上报名!

2、充分利用平台流量工具:ProductBoost广告工具和“商户促销平台”工具,增加每季度店铺的订单量,这样就可以享受成交费封顶的福利。

3、将资源和精力更多地投入到销量较高地店铺中,这样,店铺可以更快速地达到成交费封顶。

4、推进开展高客单价(比如客单价超过20美元)的产品的销售,充分利用对高客单价更有利的阶梯式佣金结构,设置具有竞争力的价格。

 

佣金模式对于商户、用户、平台来说都是非常重要的,Wish的佣金模式的细节预计每年都会调整1、2次,届时,各位商户要注意平台发布的相关公告。更多关于Wish平台的佣金模式的说明,请点击此处,进行查看。

新的佣金模式即将生效,这段时间Wish平台正在不断推进转型工作,不止是佣金模式的变化,还有新logo的发布APP首页更新“动态定价”的改革、流量工具的变化等诸多改革与变化,各位商户无比要及时关注平台动态,和Wish一起走好跨境的每一步!

事关你的退货,Wish新项目即将开放!

随着产品客单价的逐步提升,用户、商户们对于退货的处理需求也越来越多,为了给商户们更多自主权和灵活性,Wish即将推出新项目——商户退货管理项目

通过退货管理项目,各位商户可以根据自己的店铺运营情况和客服能力,按照店铺的目的国(地区)设置退货规则、选择退货授权类型;同时,全球用户也可以享受商户们提供的更加友好的退货规则及灵活的退货解决方案,用户因此也可以更加放心地购买你的产品,帮助提升产品的转化率。

通过退货管理项目,你可以获得这些好处和帮助:

1、自定义设置对用户友好的退货规则

2、在退货方面享有更多的自主权和灵活性

3、直接和用户沟通,了解具体的问题和需求(适用于选择“商户退货授权”的商户)

4、自动化处理并即时解决问题(适用于选择“Wish退货授权”的商户)

 

目前,商户退货管理项目仅开放给部分商户,若您已经获邀参与此项目,后续您将收到更多包含更多细节的公告。未来几个月,Wish将会向所有商户开放此项目,请大家及时关注平台后续的相关公告;同时,尚未参与该项目的店铺,店铺的运营或退货申请流程保持不变。

在新项目全面覆盖前,Wish也将给项目提供全面的政策支持,明确商户、用户的权责,Wish将对《商户政策》中关于禁售品的相关规定(商户政策2.4)、退款政策(商户政策7)进行更新*。其中,商户政策2.4已经更新且生效,商户政策7预计于2022年10月下旬生效,请各位商户注意。

*点击此处,查看商户政策2.4;更新后的政策,可以点击此处,进行查看。

 

商户退货管理项目尚未完全覆盖所有商户,后续Wish也将根据项目进展,及时告知各位商户项目具体内容及操作使用,请各位商户及时关注。