提醒:4国将受Wish确认妥投政策约束

注意,又有国家路向将收到Wish确认妥投政策的约束啦~

对于2021年8月24日上午2时(UTC时间)之后释放的爱沙尼亚、卢森堡、波多黎各、乌克兰路向的订单,若订单金额,即“数量×(商户设定的产品价格+商户设定的产品运费)”,大于等于相应的阈值,该订单将受Wish确认妥投政策的约束。

此四个国家的相应的订单的订单金额阈值分别是:

对于受确认妥投政策约束的订单,各位商户需要使用 Wish 认可的可确认妥投的物流服务商*来履行,并选择合适的物流服务等级,即可提供物流跟踪和妥投确认(尾程跟踪)的服务等级。

点击此处,查看Wish认可的可确认妥投物流服务商。

Wish 也会定期监控这些物流服务商的表现,并将不定期更新认可的物流服务商名单,帮助商户们更好地遵守确认妥投政策、更好地履行订单。

点击此处,查看详细的确认妥投政策的说明。

政策2.10更新:误导性产品将面临限流!

根据更新后的政策2.10,如果发现商户多次违反该政策,则商户会面临除原有政策外的其他处罚,包括减少曝光量、扣留付款、暂停或终止账户等。

误导性产品对于广大商户的公平发展、平台的可持续发展来说,具有很大的破坏性,请各位商户务必要合规经营,这样才能长久稳定的发展。

此外,Wish还更新了误导性产品描述不明确产品禁售原因页面,如果商户多次违反这些政策,除原有的政策处理外,平台也将采取额外的措施,请各位商户务必要注意合规运营。

点击此处,查看详细的更新后的政策。

订单佣金比例调整,正式生效!如何查看?

你肯定已经注意到了,Wish已经开始执行新的订单佣金(即收入分成)比例啦!

对于 UTC 时间2021年7月19日晚7时之后释放给商户的订单,收入分成将根据每个订单的具体情况而不同,依据包括:

  • 1) 订单的Wish Express状态
  • 2) 订单的目的国/地区
  • 3) 订单的发货国/地区
  • 4) 商户所在地/合法营业机构所在地
  • 5) 相应产品的品类

据此,之前的15% 收入分成比例也已经全面取消,Wish执行的新的订单佣金比例是多少?👇👇👇(也可以戳此查看详细说明)

1、在哪里查看订单的佣金比例?

2021年7月19日19时(UTC时间)起,你的订单详情页上将会新增显示该订单的佣金比例及计算依据。

对于Household supplies(日用品)和Sex toys(情趣用品)这两类产品,在2021年7月19日19时(UTC时间)后,产品产生第一个订单后,订单详情页除了会显示收入分成的计算依据外,也会显示产品的品类(如上图中,“收入分成的依据”一栏就显示了该产品的品类“Household Supplies”)。

 

2、在哪里查看产品所属品类?

UTC时间2021年7月19日19时或之后释放的产品的首个订单的订单详情页将显示初步确定的产品品类。

你也可以在产品的详情页中(Wish商户平台“产品” – “查看所有产品” – “操作” – “编辑产品”)查看自己的产品被划归到哪一类别中。

因为产品的复杂性和多样性,部分情况下,你也许会看到自己的产品会显示多个品类,这种情况下,Wish将会依据分成最低的品类来计算订单的收入分成。

 

说明与提醒:

如果各位商户第一次看到产品品类并且没有提出申诉或采取其他任何操作,Wish团队可能会进一步对产品进行品类审核,并在约5-7个工作日内对产品品类进行一次更新。

 

3、品类划分有误,可以申诉吗?

若您的产品被划归到错误的品类并因此执行了不同的佣金比例,您可以对此进行申诉。

在“产品” – “查看所有产品”中找到需要申诉的产品,点击右侧“操作” – “提出品类申诉”,即可进入申诉页面。

完整填写申诉的原因,选择您认为正确的品类,并上传相应的证明材料后,点击“提交”即可完成申诉。要特别提醒的是,每个产品只有一次申诉的机会,因此请您谨慎申诉。

申诉提交后,Wish可能会需要几个工作日的时间审核,请您耐心等候。

更多关于产品的收入分成及品类划分的说明,请点击此处,进行查看。

 

新的佣金政策已经正式上线并实施,Wish也在积极跟进相关政策的开展,如果你有什么疑问可以留言给小编或者咨询Wish客服哦~各位商户也要加快适应新的政策,调整自己的产品运营。

仅剩17天!为CE产品提供负责人,开始设置!

这段时间,跨境圈估计就在处理两件大事,其中一件就是欧盟产品负责人。

PREVIOUSLY

5月下旬,Wish就发布了关于欧盟产品责任人的公告,提醒各位商户欧盟市场法规即将生效带来的变化,并做好准备。因为根据欧盟新的产品法规《欧盟市场监管法规EU(2019/2020)》的要求,在欧盟境内(包括北爱尔兰地区)销售的特定产品需要提供位于欧盟境内的产品负责人、保留产品的相关技术文件、符合相关标签包装要求。

特定产品包括玩具、电子产品、个人防护产品、化妆品、医疗器械,及其他带有CE标志的产品。

>>>点击此处查看详细说明

请各位有需要的商户在2021年7月9日前提供相关产品负责人信息,否则,您可能面临违反Wish商户政策13,如果您未能在2021年7月16日前提供相关责任人信息,更有可能受到欧盟监管机构的处罚!

为了能够继续合规地在欧盟及北爱尔兰地区(以下统称“欧盟市场”)开展产品销售,现在开始,你就可以向Wish提供指定的产品负责人的详细信息。

 

一、找不到负责人,Wish给您推荐备选

一些商户可能一时间难以找到合适的欧盟市场产品负责人,Wish也通过积极的沟通,为商户们推荐两家可以提供欧盟市场产品负责人的服务的机构。各位商户可以根据自己的实际情况进行咨询参考。同时,对于Wish商户,两家机构也都提供了一定的折扣优惠哦~

机构1:

Product IP

访问https://secure.productip.com/registration?code=wish2021 即可注册。

机构2:

CleverCompliance

访问https://app.cleverrepresentative.eu/referral/wish 即可注册。

需要提醒各位商户的是,如果商户不是适用的欧盟市场产品的品牌所有者、进口商或制造商,在任命产品负责人前,可能需要相关制造商、供应商提供书面的授权等。Wish建议各位商户可以先咨询自己的产品负责人,明确相关需求等。

 

二、找好了负责人,请这样提供信息

确定了产品负责人之后,现在就可以登录Wish商户平台,首页“待办事项”中,找到“欧盟产品合规”,点击“继续”就可以开始添加负责人信息。(你也可以从“产品” – “欧盟产品合规”,进入设置页面。)

 

1、阅读并同意责任人声明

进入“欧盟产品负责人”页面,首先会弹出一个关于“欧盟产品负责人”的声明,请仔细阅读,若无问题,请勾选“同意”;如果选择了“取消”,后续将无法正常添加产品负责人。

 

2、点击“添加新的负责人”开始添加

在“负责人”那一栏,点击“添加新负责人”,开始添加你的欧盟市场产品负责人,请根据页面指示,完整填写相关信息。完整填写信息后,请确认并“提交”。

 

三、完成提交后请等待审核

完成责任人提交后,“待审核的责任人”数量将会同步更新,Wish将对您提交的产品责任人进行审核,预计将在48小时内完成。

你可以点击“查看所有责任人”展开表格,查看已完成、已拒绝或待审核的责任人。点击选择的责任人对应的“操作”列中的铅笔图标,即可编辑责任人的详细信息。如果对现有责任人进行任何编辑,Wish 都将重新审核。

 

四、将联系人与产品进行关联

完成责任人添加后,请查看下面的“相关产品”部分。在这里,Wish已经将你的欧盟路向的“电子产品”、“玩具”和“个人防护设备”类产品进行了预筛选,你可以为各类产品选择相应的责任人。

点击产品列表右侧的“欧盟责任人”的下拉列表,选择相应的责任人即可。

你也可以勾选产品左侧的复选框,选择多个产品,使用“欧盟负责人”下拉菜单,选择产品负责人,为这些产品关联同一个负责人。

如果你还有一些产品不在预筛选的类别中,但也需要关联产品责任人,请点击上方的“筛选”按钮,选择“显示所有其他所有类别”,找到需要关联责任人的产品,进行关联即可。

为产品添加产品负责人的操作就是这么简单~你也可以通过API端口提供责任人信息,但在提供责任人之前,你也必须通过商户平台完成责任人声明(即上述的第一步操作)。完成声明后,即可通过以下API端口执行创建责任人、关联责任人和产品的操作:

  • PUT /api/v3/eu_product_compliance/products
  • POST /api/v3/eu_product_compliance/products/bulk_update
  • GET /api/v3/eu_product_compliance/products/bulk_update/{job_id}
  • GET /api/v3/eu_product_compliance/responsible_person
  • PUT /api/v3/eu_product_compliance/responsible_person
  • DELETE /api/v3/eu_product_compliance/responsible_person/{id}
  • GET /api/v3/eu_product_compliance/responsible_person/{id}
  • PUT /api/v3/eu_product_compliance/responsible_person/{id}

点击此处,查看更多关于产品责任人设置的说明。

欧盟市场责任人的新政策即将开始执行,请各位商户尽早、及时完成责任人的设置工作,避免对产品销售带来影响哦~

黄钻产品价格政策大变!学会4个“骚”操作!

即日起,无论是促销产品(也就是商户们口中的黄钻产品),还是普通产品,产品价格及物流价格的上调将遵循如下政策规则:

商户可在一周内(原政策为4个月)将产品价格及物流价格提高10美元(原政策为1美元)100%(原政策为25%),取两者的较

黄钻产品价格政策大变!学会4个“骚”操作!

高值。

对比新旧政策,你肯定已经发现,促销产品的产品价格(和物流价格)能够更加灵活地调整,极大地方便了各位商户根据市场变化调整自己的产品策略,保证自己的销售和利润。

小编要提醒各位商户,价格对于消费者来说是个很重要的购物影响因素,过高的价格肯定会造成销售的波动、曝光量的波动,请各位商户根据自己的实际情况设置合适的产品价格,避免价格过高或大幅变动

同时,Wish还是一如既往地禁止“价格欺诈”、“操纵性定价策略”等损害消费者利益的行为。根据商户政策2.14,若某些产品的定价明显高于合理的市场价格,商户将可能面临相应的政策处理。

此次产品价格(和物流价格)政策的大变动,对Wish商户们来说就是一次机会,良好的产品价格操作可能会让你的产品获得更多的曝光、带来更多的销售!那么,广大商户们会针对这次的价格政策调整做哪些操作呢?

 

操作1:涨价or不涨价,这是一个问题

促销产品可以更加灵活地调整产品价格(和运费价格)后,你会涨价吗?因为价格对产品曝光的影响很大,所以,小编了解到,大部分商户并不会盲目地大幅涨价。不少商户会维持价格不变,一部分商户也只是对某些产品进行小幅度的涨价,而涨价的幅度也主要根据产品的销售情况、利润情况决定,比如对利润率较低的成熟产品进行小幅的涨价。

当然,随着产品价格调整的政策更加灵活,其实,产品价格可以衍生出很多玩法,比如先降价后涨价、先涨价后降价,不同的价格策略会有不一样的效果。当然,“价格欺诈”、“操纵性价格策略”依然是平台禁止的哟~

 

操作2:“老”产品回春,唤回曾经的爆款

一些商户表示,会趁着此次价格政策的更新,将曾今因为价格原因而暂时停售的销售记录不错的产品,调整价格后重新上架。曾经热品肯定有它热销的原因,但市场的变化非常迅速,各位商户需要对这样的“老品”做适当的调整,以适应现在市场。

 

操作3:调价与PB引流的组合拳

无论是涨价还是降价,价格的变化对产品曝光及转化有很大的影响,此次,很多商户都将涨价和PB组合起来使用。对产品进行一定的价格调整的同时,也会增加PB的投入,降低价格变动对产品曝光量的影响,维持稳定的产品销售。

 

操作4:涨价后,你就是个“新”产品了

对于涨价后的产品,一些商户表示,因为价格因素的影响很大,所以,对一些核心产品,涨价后他们会将这个产品当做一个全新的产品来进行运营,对该产品的流量运营、物流运营等进行适当的调整。明显的涨价,几乎相当于是产品的一次转型

从商户们的反馈中,大家也能感觉到价格对于产品发展的影响,此次价格政策的调整对于Wish商户们来说是一次难得的机会,如何充分利用好价格机制,并且联动PB流量管理、物流运营等,将这个机会的效果发挥到最大,就相当考验每一位商户的运营智慧啦~

点击此处,查看更多关于价格政策的最新说明。

包括黄钻产品!产品价格和/或运费调整限制放宽!

为了帮助商户应对瞬息万变的全球电商市场环境,形成稳定的供需平衡,Wish 放宽了关于价格和运费调整的相关限制,以便商户更灵活地掌控定价。

注意:更新后的政策同时适用于促销产品非促销产品,且商户无需申请加入,政策自动适用。

 

更新一:商户政策2.11

产品的价格和/或运费在1周(原规定为4个月,现降为1周)的调整周期内最多可上涨10美元(原规定为1美元,现升高到10美元)或100%(原规定为25%,现升高到100%),以较高者为准。但政策仍旧禁止超出上述范围的过高的价格上调。

产品价格和运费的提价限制分开单独执行,即产品价格和运费可同时提价,或择其一提价。为期1周的调整周期从第一次提价时(例如,10月1日)开始算起。在这1周的调整周期结束后(沿用上例的开始日期,结束日期为10月8日),下一个为期1周的调整周期将从下一次提价时开始算起。

请注意,在上述1周的调整周期里,商户可以随时、多次提价,但前提是这1周内的提价总幅度不能超过10美元或产品原价/原运费的 100%,以较高者为准。

点击此处,了解产品价格和/运费提价的相关示例。

 

更新二:商户政策3.1

促销产品的价格和/或运费在1周的调整周期内最多可上涨10美元或100%,以较高者为准。简而言之,本次产品价格和运费调整限制放宽也适用于促销产品

根据原先的政策,促销产品的价格基本无法上调,而更新后的政策则允许对促销产品提价。但促销产品的价格上调也依然不得超出上述范围。

请注意,即便产品价格和运费调整的限制已放款,但Wish严厉禁止操纵性定价策略。根据商户政策2.14“哄抬物价管制政策(点击此处,查看详情)”,如果商户对某些产品的定价被发现明显高于合理的市场价格,则其可能会被处以每个产品最高200美元的赔款。

Wish 对上述政策的调整是为了商户可以更灵活地掌控产品定价,从而更好地满足在 Wish 上开展电商业务的需求。如您对上述调整有任何问题,请联系您的客户经理。温馨提醒各位商户,产品提价会降低产品的竞争力,可能会导致总体的曝光量减少。因此,我们强烈建议商户在调价时充分考虑对曝光量的影响,合理定价。

点击此处,了解更多与产品相关的商户政策。

号外!Wish新增禁售品:轮胎刺钉!

为持续构建健康的交易环境,Wish平台结合各国法律法规,禁止销售某些特定产品或品类,现新增禁售品类“危险物品”的产品示例清单:轮胎刺钉点击此处,查看更多产品示例)

Wish 一直在努力创造商户与用户互利共生的市场环境。完成这项使命的其中一个关键点在于保护用户的安全,以及防止高风险产品通过我们的平台被出售给用户。请各位商户及时查看自己的产品,下架相关禁售品,避免不必要的损失。点击此处,最新的禁售品列表。

注意了,欧元复制品/仿制品纳入禁售品清单

为了为全球的商户和用户打造健康、安全的市场环境,Wish 平台禁止销售特定种类的产品。我们对特定禁售品类进行了举例说明,以方便识别,以下产品现被纳入 Wish 平台禁售品类的示例清单:

欧元(纸币或硬币)的任何复制品或仿制品,包括道具钞和玩具钞:现被纳入禁售品类“假币”的产品示例清单。(点击此处,查看更多产品示例 )。

现在,根据商户政策2.7“禁售品政策”的规定,出售上述产品将被处以赔款。

Wish 一直在努力创造商户与用户互利共生的市场环境,成这项使命的其中一个关键点在于保护用户的安全,以及防止高风险产品通过我们的平台被出售给用户。

鉴于禁售品的示例清单新增了上述产品,我们强烈建议商户仔细排查各自的产品列表,及时移除所有可能违反 Wish 政策的禁售产品。点击此处,查看完整禁售品清单。

齐了!销售医疗防疫类产品要遵循的政策规则!

医疗防疫类产品在全球市场的热卖并非意外之事,但由于此类产品的特殊性,不同市场对其的监管要求有所差异,但无论如何,作为销售医疗防疫类产品的商户都应在满足产品安全质量要求之外,积极满足各国市场的监管需要

本期,我们就商户在Wish平台销售医疗防疫类产品所要遵守的政策规则做了梳理,以便相关卖家有所遵循。



一、防疫类产品相关政策汇总

医疗防疫类产品政策汇总图*

*近期政策更新较快,请持续关注相关政策更新

 

二、误导性产品政策之防疫类产品

商户因销售防疫类产品而违反误导性产品政策的两大原因为“定价不合理”与“产品含有无依据的医疗宣传”。

 

1、防疫类产品不合理定价

产品价格应位于同类产品市价的合理范围内,商户在上传产品时应提供准确的产品定价。

定价显著低于或高于合理市场价的产品可能会被审查。另外,同一产品列表下的SKU之间不得存在极端价格差异

2020年3月27日起,被发现操纵定价的商户可能会被处以违规日期的最近30天内产生的每笔订单的金额,外加每个产品200美元的赔款。商户可对这些赔款提出申诉

 

违规案例:

图片所示的消毒喷雾剂标价$153并非合理价格。

 

Wish希望确保商户能够售卖、用户能够购买价格合理的产品。在抗疫特殊时期,商户不应该利用恐惧感或稀缺性,抬高与疫情相关度高的产品价格

消费者保护监管机构目前正在密切关注相关产品定可能要求Wish或商户做出解释或更改。

 

商户可就上述赔款进行申诉:

商户访问“Wish商户平台 > 帮助 > 常见问题解答”搜索“如何为误判为禁售品的产品发起申诉”即可找到相关申诉步骤教程。

注意,商户在填写申述材料时应提供能证明产品时符合销售政策的证据,使用英文,内容要条理清晰、不宜过于繁琐。

 

2、限价!部分国家高度重视防疫产品定价!

部分国家/地区对某些类型的商品已经设置了最高限价。

法国就消毒搓手液设置最高限价*

 

例如,法国已更新了相关法律,规定了消毒搓手液(即免洗杀菌洗手液)的最高限价

如果您销售消毒搓手液,并且价格超出了法国法律所规定的最高限价,则意味您违反了对应的商户条款。

为此,Wish将对此作出相应措施,包括移除产品和其他惩处。

 

法国就消毒搓手液限价细则*

 

3、无依据的医疗宣称

Wish不允许销售带有无依据医疗宣称的产品,商户们有责任确保所有产品宣传/声称的合法性,不应直接或间接宣称或夸大产品功效。

当Wish无法证明有证据存在,以支持产品及其广告宣称内容是被认可或合法的,则产品违反了“无依据的医疗宣称”政策。带有无依据的医疗宣称的产品是被视为误导性的产品,并将被处以赔款,商户可申诉这些赔款(申诉步骤同上)。

 

违规案例:

左图所示销售的口罩并非“N95”类型口罩,但该商户在标题展示中出现了“N95”的关键词,属于“无依据的医疗宣称”产品;右图所示的杀菌消毒洗手液在主图中展示了“100%杀菌”的功效描述,属于夸大产品功效。

不可在标题和描述中提及Covid-19、Coronavirus等相关话语,否则将被认为是误导性的产品,商户将可能面临产品下架、赔款、账户关停等风险,上图所示产品图片违反了相关规定。

 

三、防疫类产品虚假广告策略

1、使用无法证实的认证机构标志

Wish不允许商户使用来自FDA,UPS,FEDEX,USPS或CE等认证机构的标志或其他营销信息。 该行为侵犯了相关机构的知识产权同时也不被Wish认可。违规的商户将可能面临产品下架的风险以及支付相关赔款

 

违规案例:

注意,被判虚假广告的违规的listing可以通过提交产品编辑请求修改产品,申请再次上架。

 

四、除菌消毒类产品上架要求

1、除菌消毒产品需在EPA注册且被允许销售

Wish允许销售符合法律法规的农药。商户有责任确保在美国销售的产品是美国环保署(EPA)*允许销售的产品,并遵守《联邦杀虫剂、杀菌剂和灭鼠剂法》(FIFRA)

根据《联邦杀虫剂、杀菌剂和灭鼠剂法》,声称能杀死或驱除细菌或病菌的产品被视为农药,必须在分销或销售前向美国环保署注册

但凡在美国销售的产品(包括消毒剂),如果声称可以预防、驱除、消灭或减少有害生物,如细菌、病毒或其他病菌,则必须符合以下要求:

  • 英文标签的字体为6pt或更大

标签必须包含:

  • 1. 美国环保署有效注册编号
  • 2. 美国环保署有效生产企业编号
  • 3. 生产商、注册商或销售商的名称和地址
  • 4. 净含量
  • 5. 成分说明
  • 6. 危险和防范说明

 

商户访问“Wish商户平台 > 帮助 > 常见问题解答”搜索“农药及除菌类产品常见问题解答 ”即可了解更多详情。

*商户可登录美国EPA官方,了解已注册的允许销往美国的针对新冠病毒的产品和其他相关疫情消息,或咨询供货商产品是否被EPA允许销售 。

 

2、除菌消毒类产品需注明有效成分及其含量

声称对细菌、病毒或其他病菌等有害生物有效的产品列表(包括消毒剂)必须明确标识有效成分(例如酒精)以及有效成分的含量(例如50%酒精)。受Wish监管的产品列表包括但不限于:

  • 消毒杀菌洁手剂
  • 消毒剂

 

违规案例:

两张图所示的消毒产品都未清晰标明有效成本和有效成本的含量,且图一中的产品中100%消毒图示宣传亦不大恰当。

 

3、除菌消毒产品不得包含虚假信息

Wish不允许产品列表中包含关于所售产品虚假或未经证实的信息未经证实可有效抵御细菌、病毒或其他病菌等有害生物的产品(包括消毒剂)将被删除。

禁止销售的产品包括但不限于:

包含银或银离子等有效成分的消毒产品

消毒方式,例如消毒挂绳防护卡

 

违规案例:

图一所示的消毒杀菌产品表示其含有银或银离子等有效成分;图二所示的消毒挂绳防护卡的是未被证实的有效消毒方式。

 

五、Wish A+物流计划不支持的防疫类产品

 此为A+物流计划的“新型冠状病毒防疫类产品”(后续可能会有变更):

医用口罩、医用防护服、医用护目镜、消毒液、消毒湿巾、医用手套、呼吸机

由于A+物流计划禁运的防疫类产品清单时有更新,请点击此处,锁定“ 3. A+ 物流计划有哪些不支持的禁运品类?”查看最新的A+物流计划禁运品类清单。

 

六、商务部有关医疗物资的出口政策

根据商务部的近期发布的《商务部 海关总署 国家药品监督管理局公告2020年第5号》,商务部门将会同有关部门加强医疗物资出口质量管理。

点击此处,了解《销售防疫类医疗物资的出口标准及受影响的防疫物资品类名单》。

有必要提醒各位商户的是EPC、A+物流计划已经暂停接收防疫类产品,商户可通过其他WishPost物流渠道向用户直发这些产品。如有更多疑问,请咨询WishPost客服。关乎生命健康安全和企业商业信誉的产品规范问题不容马虎。

相信经有所经历、感同身受的Wish中国商户亦希望借助自身高效的供应链优势,向全球市场源源不断地供应符合各国要求的医疗防疫类产品,为世界抗疫运动奉献一份力。