使用HUB,部分情况延迟抵达费免责!

Wish在几个月前新上线的HUB中转仓服务(点击此处查看服务详情)为商户们的头程物流提供更多选择和支持。

为了更好地支持各位商户们在2020年旺季的发展,对于北京时间2020年11月19日0时起释放的A+物流计划EPCEPC Blue订单,如果订单是通过HUB中转仓送达指定仓库的,若相应订单因为某些原因延迟到仓,只要满足以下两个条件中的一个,订单的延迟到仓费(商户政策5.11、12.2相关内容)将自动免除!

 

条件一:商户通过自寄或申通快递合作渠道揽收(即通过WishPost或ERP线上下单)将包裹送达HUB中转仓,订单在释放之日起120小时内抵达正确的HUB中转仓(以WishPost显示的物流轨迹为准,且最终运往华东合并仓的包裹应寄往华东HUB仓,运往华南合并仓的包裹寄往华南HUB仓)。

条件二:商户仅通过申通快递合作渠道揽收方式将包裹送达HUB中转仓,订单在释放之日起的48小时内收到申通第一枪揽收扫描(以WishPost显示的物流轨迹为准)。

 

两个条件有点乱?那就换个方式理解:

  • 对于相应的订单,如果是通过申通快递合作渠道揽收(通过WishPost或ERP线上下单),订单在释放之日起48小时内收到申通第一枪扫描揽件,或在120小时内抵达正确的HUB中转仓。
  • 对于相应的订单,如果是通过自寄的方式寄往HUB中转仓,订单释放之日起120小时内抵达正确的HUB中转仓。

那么,就符合延迟到仓费免除的条件啦~

 

为了配合上述HUB项目政策支持,STO(申通快递)同时上线了揽收费用8折优惠2020年11月19日0时至2021年1月1日0时(北京时间),如果商户通过ERP或WishPost线上选择申通快递进行包裹揽收,可享受揽收费用8折优惠。更多折扣信息,可直接在WishPost支付控制台查询折扣计费。

关于HUB中转仓服务部分情况免除延迟到仓费和申通快递限时八折的优惠,如果你还有更多疑问,可以咨询WishPost在线客服哦。点击此处,了解更多关于自动免除商户政策5.1112.2规定的延时到仓费(即50%原运费)的内容。

 

延迟抵达费免责,背后是啥?

跨境电商的旺季叠加了国内电商的旺季,国内物流服务面临更大的压力。Wish深知这样的压力,在尽可能保障订单能够及时到达各个合并仓的同时,Wish也将和每一位商户共同应对行业挑战。通过HUB项目,Wish将在更大程度上集中物流优势减小国内物流风险,全力保障订单时效,和商户们一起做好旺季物流!

低于10美元的产品,这2个国家也许更有机会!

黑色星期五、网络星期一就要开始啦!旺季中最重要的两个购物节日,你准备好了吗?众所周知,“会玩”的Wish商户都已经打通了Wish Express海外仓物流渠道,流利地使用起ProductBoost产品引流工具了。

这两大项目是平台的核心服务之一,Wish也在持续优化项目,为商户们提供更多发展机会。近期,Wish也通过闭门线上培训会议的方式,向部分商户介绍了两大项目的最新发展,帮助商户们做好WE海外仓和PB的项目运营。

 

  • 1、低于10美元、高于50美元的产品做海外仓,在哪些国家更有机会?
  • 2、海外仓选品3个维度是哪3个?
  • 3、WE海外仓头程选择有什么讲究?
  • ……

 

本期文章,就来和小编一起,深扒闭门培训会吧~

 

一、Wish Express 海外仓:高客单价、低客单价,都能做!

点击此处,观看Wish Express海外仓闭门培训会视频全回顾)

Wish Express海外仓项目是基于用户体验为中心的标准化物流服务产品,核心目标之一就是要为消费者提供更快更优质的物流体验,这样也会在很大程度上帮助商户提升产品销售。

因此,对于加入Wish Express海外仓的产品,商户需要满足物流时效方面要求,这些要求中最重要的两点是:5个工作日内妥投(对于大多数国家)*,全程可跟踪的物流服务

*不同国家的确认妥投时间要求是不同的,具体妥投时间要求请以Wish说明为准。

因为WE海外仓提供了优质的购物体验,Wish也为WE海外仓产品提供了更多权益支持和发展机会。

 

 

二、WE海外仓产品权益

1、差异化的产品展示

Wish在APP端和网页端都设置了专属的Wish Express产品标签页,集中展示WE海外仓产品;同时,Wish也为WE海外仓产品加上了专属的“小黄车”标识,以凸显产品优异的物流表现。

 

2、更快的回款

优异的物流表现不仅能够加快产品的回款速度,Wish更是加速了这一回款进程——对于符合条件的WE海外仓产品,使用符合要求的物流服务商进行配送,在物流服务商确认订单履行后,即可获得付款资格。

 

3、更多的流量支持

相比于普通产品,Wish Express海外仓产品将会获得平台提供的高达10倍的曝光量的支持。WE海外仓产品不止会在WE海外仓标签页中展示,还会在“Related”产品页购物车页面详情页推荐页等页面中获得更好的、更多样的展示。

 

4、专属的产品促销活动

更快更高效的物流越来越受到全球消费者的重视,Wish也会不定时地为WE海外仓产品开展专属的促销活动,满足消费者需求更提升消费者购物的体验。

2020年的旺季正在进行中,经历了疫情挑战的Wish商户们更需要一场热卖!Wish也在和每一位商户一起努力,针对Wish Express海外仓产品推出了专属的激励计划,对于符合5项条件的WE海外仓订单将可以获得订单金额5%的返利及商户政策10.4的赔款责任免除的支持。

点击此处,查看WE海外仓订单激励计划详情>>>

 

 

三、WE海外仓的产品数据

在2020年上半年,WE海外仓的订单量增幅要高于流量的增幅,从侧面反映出消费者对于WE海外仓产品的需求在增加。

1、从品类上看

品类上看,上半年受疫情影响,WE海外仓销售GMV中,兴趣爱好、时尚产品、3C电子、家居用品等不仅占比较高,增长也是很明显的,一些和防疫相关的产品的增长更是令人侧目。旺季期间,很多国家开始了第二轮的“封锁”政策,相关产品会不会再次迎来热销,各位商户也可以关注一下产品的发展趋势。

 

2、从客单价上看

横向对比Wish平台在售的各个品类,在2020年1-8月的产品中,低客单价产品的订单增速整体上要低于高客单价。比如客单价高于20美元的产品,订单量整体上比2019年同期增加超过30%;客单价在50美元及以上的产品,订单量增加则超过了60%。

*客单价单位为美元

**红色代表增长相对其他领域较慢;绿色代表增长相对其他领域较快

点击此处,查看 2020Wish年度卖家云峰会 关于品类发展的趋势分析>>>

 

3、从国家市场看

Wish Express海外仓产品在不同国家也是有些区别的。比如,对于德国意大利西班牙法国市场来说,价格超过50美元的产品的WE海外仓订单数要高于其他国家;而加拿大巴西两国,价格低于10美元的产品的WE海外仓订单数要高于其他国家市场。而从整体上看,Wish Express海外仓订单的价格大部分在10至30美元之间,各位商户可以结合不同国家的差异调整海外仓运营。

 

4、从新品的角度来看

一直以来,全球消费者对于更多更优质的新产品的需求都很旺盛,Wish平台也在持续支持新品的发展。2020年上半年,Wish平台新上架产品的流量都是在稳步增加的,新品(30天内上传)流量整体环比去年下半年增长超过80%,也许现在准备今年的WE海外仓产品有些仓促,但各位商户可以提前开始准备明年的选品工作,抓住新品流量上升的趋势。

图:2020年上半年,Wish平台30天内上传新品的流量趋势图

 

 

四、WE海外仓的选品及物流选择

如何选择合适的Wish Express海外仓产品?根据众多WE海外仓商户的发展经验来看,3种类型的产品也许更适合开展WE海外仓运营。

1、WE选品的3个角度

稳定出单的产品:

稳定出单的产品的转化率更高,更能通过WE海外仓形成产品的良性循环,进一步挖掘产品的发展潜力。

 

潜力的新品:

对于持续出单,但是出单不是很稳定的新品来说,这类产品具有足够的新鲜度,是平台比较稀缺的,系统也会给予一定的支持和扶持。

 

定制的产品:

这一类产品的网购渗透率较低,在平台上的竞争小,可以通过WE海外仓尽早抢占市场。

点击此处,查看 2020Wish年度卖家云峰会 上关于选品的策略说明>>>

 

2、去年旺季热销的品类

2019年旺季期间热销的产品,在今年的旺季也很有可能继续热卖,因此,各位商户可以参考去年的热卖品类,将这些产品加入到WE海外仓中,可以更好地利用WE海外仓的优势,持续热卖。

图:2019年旺季期间部分热卖的产品品类

今年,新冠疫情深刻影响了全球消费者,用户的购买场景更加清晰,围绕“”的需求显示出更强劲的增长,围绕使用场景进行品类甄别是今年能进行明确预测的选品思路。

 

3、WE海外仓头程物流的选择

目前主流的海外仓头程运输方式有快递、空运、快船、慢船等形式,时效从几天到超过一个月不等,价格也相差较大。针对不同的头程运输形式,各位商户可以根据产品的需求及运输的目的进行选择。

*时效单位为:天,时效数据来源于部分运输公司官网,仅供参考。表中所列时效为正常情况下的平均时效,目前为旺季,时效可能延长了10天甚至更久。

 

Wish Express海外仓是跨境电商发展的未来趋势,也是Wish平台大力支持的优质物流形式。在竞争越来越激烈的未来,海外仓将成为店铺发展的物流关键!

下周,小编将给大家带来闭门线上培训会议的ProductBoost产品引流部分的分享。怎样正确使用IntenseBoost?产品不同发展时期,如何正确使用PB呢?下周,和小编一起看PB!

A+:新增西班牙、日本、瑞士、挪威、荷兰等5国

2020年的全球经济经历了许多“故事”,从笼罩全年的新冠疫情,到美国的政府换届选举,还有新鲜出炉的RCEP正式签署……跨境卖家面临着各种危机和挑战。而对于正在开拓亚洲市场的Wish商户们来说,RCEP预示着一个充满希望的未来。

在欧美等成熟市场快速发展的Wish,也在持续加大南美洲、亚洲等新兴市场的投入与发展,打通这些市场的物流通路,是快速发展的第一步。在亚洲地区,自马来西亚、泰国、印尼、韩国之后,Wish再次将日本纳入A+物流计划服务体系中。

A+新增5个目的路向国

UTC时间2020年11月17日上午2时起,A+物流计划西班牙、日本、瑞士、挪威、荷兰路向正式上线,向所有开启了西班牙、日本、瑞士、挪威、荷兰路向的中国商户开放。Wish会根据用户的购买行为及需求进行测算,将部分而非全部的西班牙、日本、瑞士、挪威、荷兰路向的订单纳入A+物流计划中。

 

1、A+订单的履行

被纳入A+物流计划的订单会在“订单”-“待处理”页面中显示“A+物流计划”(“Advanced Logistics Program Order”)标志,对于A+订单,请各位商户使用WishPost物流渠道“安速派经济”或“安速派标准”*进行履行。

如果在 WishPost 中创建的运单中至少有一件产品的(商户设定产品价格 + 商户设定运费)大于等于10美元,则需要选择“安速派标准”渠道来履行;如果(商户设定产品价格 + 商户设定运费)都小于10美元,则可以选择 “安速派经济”或“安速派标准”渠道来履行运单。

*目前只需提供人民币价格的商户,上述物流渠道的选择标准的门槛值为70元人民币。点击此处,查看具体请以Wish平台说明。

 

2、非A+订单的履行

对于这5个路向国的非A+的直发订单,各位商户可以自主选择合适的物流渠道进行直发,目前,WishPost智选项目也已经支持西班牙瑞士荷兰路向,提供具有较高性价比的物流服务,各位商户可以选择使用哦~

 

3、新增A+5国部分价格一览

A+物流计划西班牙、日本、瑞士、挪威、荷兰路向支持普通产品特殊产品敏感产品的运输,A+也为各个路向国提供了具有竞争力的物流价格支持哦~

*点击此处,查看更多价格说明。

 

为了进一步支持各位商户在旺季期间的发展,Wish承诺在2020年接下来的时间里,A+物流计划各个路向目的国的物流价格不再更新(点击此处查看政策说明),也就是说,即使旺季期间,上述5个路向的各大物流服务上的物流价格可能会上涨,A+物流计划也不会涨价,为各位商户提供更稳定的物流支持!

 

注意:A+物流计划西班牙、挪威、荷兰路向暂不支持申报价值超过22美元的包裹;A+物流计划日本、瑞士路向暂不支持申报价值超过40美元的包裹。

点击此处,了解更多关于A+物流计划的详细说明。

Wish承诺:A+/EPC这个旺季价格不再更新!

万圣节已经开始啦,Wish已经在用户端开展起轰轰烈烈的万圣节促销活动啦~~这个万圣节的热卖产品,会不会就是小编之前猜测的那样呢(点击查看小编的猜测)

在加紧销售的同时,稳定物流大概是Wish商户这段时间最大的期待了~一到旺季就涨价,这几乎是物流的常态,今年,物流不一样!

Wish承诺:A+物流计划、EPC合并订单服务两大直发物流服务,从现在开始到2020年12月31日,将不再更新价格!

 

一、A+/EPC价格不更新,意味着什么?

对于Wish商户们来说,A+物流计划、EPC合并订单服务已经覆盖了手上的很大一部分直发订单,两者的物流价格在接下来的旺季时间(11月、12月)里不会更新,尤其对于美国、英国、法国、德国等重点市场而言,商户们能够更好地管控物流成本

更重要的是,物流价格上涨是旺季的基本趋势,对于很多商户来说,A+物流计划原本在轻小件上就具有一定的价格优势,此次承诺在接下来的时间里价格不再更新,这样的物流价格优势将能够在旺季中继续保持甚至扩大,对于降低Wish商户们的旺季物流成本,也有很积极意义呢~

 

二、除了价格,旺季物流你还要关注什么?

旺季正在进行中,物流方面,除了要关注物流成本控制外,各个物流渠道是否畅通也是要留心的。

Wish也正在持续关注各个重点路向国家的物流运力情况,持续为中国商户提供足够的运力支持,各位商户也要持续关注各个物流服务商在旺季期间的物流情况及运力情况,及时调整物流渠道,避免影响订单的履行。

同时,各位商户也要注意提前做好海外仓的准备,避免旺季物流积压导致的海外仓备货不及时,影响产品销售及发展。Wish将从2020年11月1日0时(UTC时间)开始为Wish Express海外仓产品提供5%的返利和指定的赔款免除的政策支持(点击查看政策支持详细说明),也将给商户们发展海外仓带来额外助力。

点击此处,查看更多关于A+物流计划、EPC合并订单服务的说明。

A+物流计划:新增德国、比利时路向

UTC时间2020年9月21日上午2时起,A+物流计划德国路向、比利时路向将正式上线,并向所有开放了德国路向比利时路向的中国商户开放。

Wish在充分考量当前的物流情况、商户需求、用户需求、用户购买行为等因素的基础上,将德国路向的全部直发订单比利时路向的部分直发订单(非全部直发订单)纳入A+物流计划中。

这些被纳入了 A+ 物流计划的比利时和德国路向订单将在商户平台的“订单”- “待处理”页面中显示“A+物流计划订单”(“Advanced Logistics Program Order”)标志,其余未纳入 A+ 物流计划的比利时和德国路向订单,各位商户可以自主选择合适的物流配送方式进行履行~

 

一、A+物流计划订单履行注意事项

和其他A+物流计划路向的订单履行相似,对于2020年9月21日2时(UTC时间)后释放的带有“A+物流计划订单”标志的德国路向订单、比利时路向订单:商户需要使用安速派经济 (otype: 5001-1)安速派标准 (otype: 5002-1)两个物流渠道中的一个来履行,渠道选择的标准同样是以产品的(商户设定价格+商户设定物流价格)是否大于等于10美元*为判断标准,详细说明,请点击此处进行查看

*对于目前只需提供人民币产品价格的商户,以上物流渠道选择标准的门槛值为70元人民币。

A+物流计划德国路向、比利时路向暂不支持申报价值超过15美元的包裹,同时,基于商户需求、用户需求,申报价值低于15美元的德国路向包裹将全部纳入A+物流计划,申报价值低于15美元的比利时路向包裹部分纳入A+物流计划中哦(具体是否是A+物流计划订单,各位请以订单是否带有“A+物流计划订单”标志为准)。

 

二、A+物流计划德国、比利时价格
  • 随着旺季来临,欧洲路向的订单也将会迅速增加,每一位Wish商户也在积极找寻更加具有性价比的物流,A+物流计划德国路向、比利时路向也在尽可能为商户提供更加优惠的价格支持,尤其是德国路向的价格,比很多主流的物流价格都有优势~

和目前市面上比较常用的某挂号物流相比,A+物流计划德国路向、比利时路向的价格都便宜不少,即使是使用安速派标准这样的物流服务更为优质的渠道,价格也依然很有竞争力

目前,对于A+物流计划德国路向,安速派经济渠道支持的最大包裹重量为5千克,安速派标准渠道支持的最大包裹重量为5千克;A+物流计划比利时路向,安速派经济和安速派标准渠道支持的最大包裹重量都是2千克

点击此处,查看更详细的价格说明;点击德国比利时,分别了解相关国家海关的进、出口物品规则。

必读 | 不适合A+的5类订单,怎么办?

为应对美国路向物流价格的上涨,7月1日,A+物流计划美国路向正式上线(点击此处查看详细说明)。之后,A+美国路向的订单履行要求也做了一些调整更新。

 

A+美国的三个更新:
  • WishPost 智选项目将从 UTC 时间2020年6月30日上午3时起停止支持美国路向订单。
  • A+物流计划美国路向的清关模式为DDP(即完税后交货)。目前,A+ 物流计划美国路向暂时不接受申报价值大于等于150美元的包裹(此前公布的申报价是800美元)。
  • 除了部分偏远地区外,目前,A+美国路向可接受的包裹最大重量都增加到了30千克,这样的重量范围已经覆盖了大多数商品,方便商户更便捷地使用A+物流计划。

点击此处,查看更多关于A+物流计划美国路向的详细说明

 

A+物流计划覆盖的国家路向越来越多,在帮助商户们应对物流困难的同时,各位商户也有一些疑问,如何正确履行A+订单?不适合A+承运的产品,该怎么处理?防疫类产品是否可以使用A+?……小编根据商户们的反馈,特别整理了这A+的“灵魂8问”,这些问题的答案,你都知道吗?

Q1:如何正确地履行A+物流计划订单?

A1:A+物流计划订单和普通直发订单的履行过程类似。对于A+订单,商户登录WishPost选择合适的物流渠道(“安速派经济”或“安速派标准”),打印出A+物流面单后,粘贴于包裹上,再通过物流服务商揽收、自寄或参与Wish HUB项目的方式在指定的时间内寄送至指定的A+仓库。至此,商户即完成A+订单的国内段订单履行,后续将由Wish合作的物流商完成余下的订单运输及履行。

点击此处,查看更详细的操作说明。

 

Q2:如何将A+订单寄送至指定的仓库?

A2:商户可以通过物流服务商揽收自寄参与Wish HUB项目三种方式将相关订单寄送到指定的A+仓库。

关于揽收:

截止目前,A+物流计划支持的物流揽收服务上包括燕文和万色。两家物流服务商的揽收范围说明,请点击此处,查看《A+物流计划相关服务信息》一文

关于自寄:

各位商户也可采用自寄的方式,将订单寄送至指定的A+仓库。

 

关于Wish HUB:

为了方便商户的操作,免除商户分别寄送多个订单包裹的繁杂操作,Wish在5月份正式上线了Wish HUB项目!各位商户只需要将需要寄送至华东、华南各仓的EPCEPC BlueA+物流计划Wish邮智选订单集合为华南仓大包裹华东仓大包裹这两个大包裹后,再将两个大包裹分别寄送至Wish HUB华南中转仓、Wish HUB华东中转仓即可,无需分别寄送至各个指定的仓库。

点击此处,查看Wish HUB详细说明

现在Wish还与申通快递达成合作,商户可以在WishPost官网,店小秘等ERP网站下单申通快递,由申通快递上门揽收,及时将你的大包裹寄送至Wish HUB华东中转仓或华南中转仓。

点击此处,查看申通揽收服务的详细说明

现在参与Wish HUB项目,使用申通快递的揽收服务还能享受延迟到仓免责的政策优惠哦~

随着A+美国路向的开启及旺季的即将到来,商户更要关注EPC、EPC Blue、A+物流计划等订单包裹的揽收,积极使用各种包裹寄送手段,避免因物流服务商揽收延误带来的损失。

 

Q3:我的订单包裹符合上面说的两种情况,为什么没有获得延迟到仓免责呢?

A3:可以获得延迟到仓免责支持的包裹需要符合以下两种情形:

  • 使用申通快递揽收并寄送订单包裹,订单在48小时内被申通快递揽收。这里的48小时,是以申通扫描并记录了包裹信息的时间点为准。
  • 自行寄送订单包裹,订单在5天内到达正确的HUB中转仓。这里的5天,是以HUB中转仓扫描并记录了包裹信息的时间点为准。

在实际操作中,以下两种常见情况可能会导致你的包裹信息未被录入或延迟录入

  • 申通快递揽收后,只会扫描商户交付的集合大包裹的面单信息。如果商户在后台创建的集包信息中未包括某个订单包裹a,但商户仍将这个订单包裹a放入集包的大包裹中,并交付申通,那么申通扫描大包裹的运单信息后,是无法体现订单包裹a的信息,造成该订单在系统记录中未能在48小时内交付申通揽收。
  • 仓库因为某些原因,导致包裹信息录入缓慢,延迟录入

如何避免以上两种情况,顺利获得延迟到仓免责的支持呢?小编建议你:

  • 如果是使用申通快递,在后台创建集包信息时,请将所有该集包中的订单包裹的信息都创建进去,对于未录入集包的订单包裹,不要放到集包的包裹中。这样,申通快递扫描大包裹面单信息时,就不会有遗漏了。
  • 如果商户是集包后交由非申通的其他快递承运,也可以遵照上面的集包注意事项操作,这样大包裹到达Wish HUB仓库后,仓库扫描大包裹面单信息后即可获得所有订单包裹的信息,加快仓库的信息处理速度。
  • 此外,如果各位商户确定包裹已经运达指定Wish HUB中转仓,但系统显示订单包裹尚未运达。各位商户也可以登录WishPost,点击右下角“在线咨询”-“人工服务”-“自寄件查询助理”,寻求WishPost客服的帮助。

总结而言,想要获得延迟到仓免责的支持,需要商户严格执行订单集包、运输的操作,Wish也会持续为商户提供更多政策支持,帮助商户做好物流运营~

 

Q4:A+物流计划是否支持防疫类产品的运输?

A4:A+物流计划目前暂不支持防疫类产品。Wish已经开启了对相关产品的系统过滤,大多数此类产品都会被过滤,无需使用A+物流计划渠道来履行;对于少部分未被过滤的防疫类产品订单,您可以邮件至A_plus@wish.com申请将相关订单移出A+,申请通过后即可使用其他自有渠道履行订单。

 

Q5:A+订单包裹尺寸较大,是否会计泡重?

A5:会的。自北京时间2020年8月6日凌晨0时起,对于该时间点之后抵达对应仓库的EPC和EPC Blue订单,如果包裹的任一边长大于55厘米,包裹的长、宽、高将被测量。

包裹的体积重(即泡重)将被计算为 (长 x 宽 x 高)/8000(单位为kg)。如包裹体积重大于其实际称量重量,对应订单的运费将按体积重进行计费。

 

Q6:不适合使用A+承运的订单类型有哪些?又该如何处理?

A6:目前,A+物流计划已经拓展到了十多个国家(或地区),支持绝大多数产品的物流运输服务,但下列5种类型的订单,是不适合使用A+进行承运的:

  • 防疫类产品
  • 禁售品。禁售品名单将依据当地法规更新,最新的禁售品说明,请点击本文文末“阅读原文”,查看《A+物流计划相关服务信息》文章中的相关内容。
  • 超过申报价值的产品。目前,A+美国、韩国路向订单价值要求小于等于150美元,法国、意大利路向要求≤150欧元,泰国路向要求≤200美元。*
  • 产品(或订单)不符合新的尺寸、重量、品类限制的要求
  • 中国大陆地区外发货的A+订单

*各个路向产品的最新的申报价值要求请以Wish官方说明为准。

各位商户在实际履行A+订单的过程中,可能已经遇到了这样的不适合使用A+承运的情况。无法使用A+物流计划履行订单,这些订单该怎么办呢?

各位商户可以发送邮件至A_plus@wish.com申请将相应订单移出A+,请仔细阅读回复的邮件,根据邮件内容操作。订单成功移出A+后,您即可使用自有的其他物流渠道履行订单。

对于因产品实际发货地为非中国大陆地区而申请移出A+的订单,成功移出后,若该订单最终是从中国大陆地区发货,商户将面临100美元的违规赔款等政策处理。请各位商户按实按需提交相关移出申请,更多疑问可咨询WishPost官方客服。

 

Q7:A+订单的相关申诉,流程是什么?

A7:为向商户提供更优质的物流服务,对于包裹的商户出仓重量与实际称重差异较大、敏感品判断错误等情况,各位商户可进行申诉。详细申诉说明请登录WishPost官网,点击左侧菜单栏“商户申诉Vue”-“EPC申诉工具”进行查看。

申诉需要一些时间核实处理,请各位商户耐心等候。同时,请各位商户按实按需提交申诉,滥用申诉功能将会影响您后续的申诉请求的处理

 

Q8:根据韩国海关总署要求,凡入境韩国的所有包裹均需要提供用户的个人清关代码(PCCC),A+物流计划订单该如何处理?

A8:目前,A+物流计划已经开通了韩国路向。根据韩国海关总署的要求,Wish正在主动收集相关用户的PCCC信息,对于中国大陆始发至韩国的A+物流计划订单,如果用户向Wish提供了PCCC信息,该信息将会被自动发送给我们的合作物流服务商,商户无需对这些订单采取额外的操作

而对于韩国路向的非A+物流计划订单,Wish也会为这些订单添加“韩国订单”标记,帮助商户轻松识别出需要物流服务商提供PCCC信息的订单。在Wish商户平台的“订单”-“待处理”页面(和“订单”-“历史记录”页面),系统将为2020年7月3日0时(UTC时间)后释放的所有韩国路向订单(除A+物流计划订单)显示该标记。

商户现在就可以将这些订单的电子版的用户PCCC信息提供给相应的物流服务商,或在打印物流面单时在用户配送地址部分提供PCCC信息。

 

A+物流计划美国路向正式上线已有一周,Wish也在持续倾听商户声音,调整物流服务,为商户们提供更便捷、性价比更高的物流服务,稳定美国市场的发展,为即将到来的旺季打好物流基础!如果你有更多A+相关的疑问,可以咨询WishPost客服,也可以在本文底部留言哦~小编会尽量回复哒~

Wish HUB中转仓项目知识百科

 

1、Wish HUB中转仓项目对商户有何益处?

查看下方视频,了解Wish HUB项目介绍。

 

此前,对于处于偏远地理位置的商户而言,由于揽收商无法到达商户所在位置,首公里自寄订单到多个EPC/EPC Blue/A+物流计划/WishPost智选项目仓库的过程中,会产生较高的物流成本。

使用HUB中转仓,商户仅需将他们的相关订单配送至Wish指定的两个HUB中转仓库之一,有效地节约时间并降低首公里物流成本

 

2、哪些商户可参与使用HUB中转仓项目?

所有配送EPC,EPC Blue,A+物流计划,及WishPost智选项目订单的中国商户均可参与使用HUB中转仓。

 

3、如何配送至HUB中转仓?

查看下方视频,了解详情介绍。

 

方式一:申通快递48小时内上门揽收(需在ERP或者WishPost内设置)

费用:5元人民币/2kg,2元人民币/kg的续重;通过WishPost线上结算。

(1)相关商户若需了解在ERP中设置申通快递收取订单的详细操作流程,请直接联系您的ERP合作伙伴。

(2)查看下方视频,了解如何在WishPost中下单申通快递的步骤。

 

方式二:商户自行安排物流服务于5天内配送至对应的HUB中转仓。费用自行与物流商结算。

**此前使用万色/燕文揽收的商户也可以改用申通揽收配送至HUB中转仓。

 

4、使用HUB,部分情况延迟抵达费免责!

对于北京时间2020年11月19日0时起释放的A+物流计划EPCEPC Blue订单,如果订单是通过HUB中转仓送达指定仓库的,若相应订单因为某些原因延迟到仓,只要满足这两个条件中的一个(点击此处查看详情),订单的延迟到仓费(商户政策5.11、12.2相关内容)将自动免除!

 

 

注意事项
  • 仅配送EPC,EPC Blue,A+物流计划,及WishPost智选项目订单才可使用HUB中转仓,直发订单不适用。
  • 商户可以将EPC/A+/Blue/智选的订单打包在一起,但是需要将华东、华南包裹分开打包,华东仓库的货物发往华东HUB,华南仓库的货物发往华南HUB,并且确保发往HUB中转仓的大包内的包裹数量,与系统所示的数量匹配
  • WishPost中物流订单取消后,商户不可再继续使用该单号发货,否则可能造成物流商退货。
  • 关于单号上网时间节点,如果是使用申通快递,申通的揽收节点会是WishPost订单创建后的第一个节点;如果采用其他快递,那么货物抵达中转仓是第一个时间节点。
  • 目前商户不可以指定中转仓仓库,需要根据系统分配的中转仓发货 。
  • 点击此处,了解WishPost无法投递的产品处理方法。
  • 点击此处,了解更多关于Wish HUB中转仓更多详情信息。

通过WishPost可直接使用申通邮寄HUB中转仓项目包裹?具体操作步骤来了!

为帮助商户们提高其配送EPC、EPC Blue、A+物流计划、及WishPost智选项目订单的首公里物流效率,并降低首公里物流成本,Wish于北京时间5月10日起推出HUB中转仓项目,作为供商户们考虑的另一项应对相关订单首公里物流挑战的物流方案。

具体为,自北京时间2020年5月10日早10时起,商户可选择将其EPC、EPC Blue、A+物流计划、或WishPost智选项目订单配送至Wish指定的两个HUB中转仓之一(华东HUB中转仓和华南HUB中转仓),Wish将随后将中转仓里的订单包裹进行核实,继续分拨,送到对应的EPC/EPC Blue/A+物流计划/WishPost智选项目仓库,并完成后续流程。

 

WishPost的新功能点击此处,了解详情),现支持商户使用申通快递服务配送HUB中转仓项目包裹。也就是说商户现在可直接在其 WishPost 账户中设置申通快递收取服务,并享受 Wish 和申通快递合作提供的特殊收费标准 WishPost 线上结算。同时,更多的 ERP 现已经完成了 API 对接,以帮助商户们在 ERP 界面中设置申通快递订单收取。

当然,商户依旧可选择自行线下联系申通快递其他服务商进行订单配送,发送至 Wish 指定的 HUB 中转仓库。

 

商户如何将相关订单配送至这两个HUB中转仓库,具体订单配送方式请参考下方配送指南↓↓↓

 

商户可选择将其相关订单通过不同方式配送至Wish指定的HUB中转仓库。

1、申通快递订单收取服务(Wish <> 申通快递合作关系)

请注意,Wish与申通快递有所合作,申通快递可以上门取货并将货物配送至HUB中转仓库。Wish与申通快递合作价格为:5元人民币/2kg,2元人民币/kg的续重。(注意:价格可能浮动,请点击此处,了解最新价格)

同时请注意,商户可在其ERP中设置申通快递订单收取,或直接在WishPost账户中设置,以享受上述的申通快递特殊收费标准和WishPost线上结算。

 

(1)在ERP中设置申通快递配送服务

目前,多个ERP(包括店小秘,芒果ERP等)均完成了相应的API对接,以支持使用这些ERP的商户们选使用申通快递服务,享受上述Wish/申通快递合作收费标准,及线上结算(即费用Wish将首先代商户同申通快递结算,商户再同Wish结算)。

相关商户若需了解在ERP中设置申通快递收取订单的详细操作流程,请直接联系您的ERP合作伙伴。

接下来,使用对应ERP的商户们可将其订单的首公里物流标签打印出来。该物流标签将清晰显示订单所对应的HUB中传仓库信息和最终的EPC/EPC Blue/A+物流计划/WishPost智选项目仓库信息,便于商户们对货物按照目的地分类。请商户们将相同EPC/EPC Blue/A+物流计划仓库的货物放置在一起,等待运输;类似的,请商户们将相同HUB中转仓的货物放置在一起,等待运输。

最后,商户们可打印出申通快递的订单收取标签。

 

(2) 在WishPost中直接设置申通快递收取

不使用ERP的商户可直接在其WishPost账户中设置申通快递收取服务,并享受上述特殊收费标准和线上结算。具体操作步骤如下:

步骤1:集包

  • 集包前提:已经创建前程单号,例如 WI001380066593EPC,并且选择“自寄” (非万色,非燕文揽收)

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  • 进入WishPost账户集包管理 > 创建集包页面;
  • 选择需要打包在一个大包里的小包裹,点击按钮 “创建HUB集包”;

在此后出现的跳出窗口中,商户可以选择:

  • 自送:代表商户将大包已自寄选择的物流形式送达HUB;
  • 申通揽收:代表商户选择通过WishPost在线获取申通面单,包括申通快递结费;

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  • 集包成功后,系统会返回大包号码以及大包标签;
  • 如果需要创建申通面单,请继续点击“创建申通运单”。

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  • 点击“下载面单” 返回如下面单:

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步骤2:创建申通面单

方法一:

  • 进入集包管理 > 查询集包页面;
  • 选择哪些大包 需要通过申通快递寄达HUB,并点击“创建包裹订单”按钮:

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  • 请选择申通物流渠道后,点击确认按钮:

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  • 系统显示如下页面,再次确认:

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方法二:

进入订单页面,申请申通面单,参考如下:

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注意请输入步骤一申请到的大包号。

请注意,商户若选择通过申通快递上门取货,我们建议在订单释放后两个自然日内完成取货。若商户及时安排了申通快递取货,但后续如果因为申通快递的原因导致订单超时抵达EPC或A+物流计划仓库,商户可通过提交申诉,来免除这类订单的延时到仓费用(50%额外运费,如商户政策第12.25.11条中描述)。

 

2、商户自行安排订单配送至HUB中转仓:

商户也可自行线下联系申通快递或其他服务商进行订单配送,发送至Wish指定的HUB中转仓库。

对于自行安排配送的商户,WishPost并不支持线上结算,商户也无法享受上述的WishPost和申通快递合作提供的特殊订单收取收费标准。

商户需要自行快递将最终配送至华东EPC/EPC Blue/A+物流计划/WishPost智选项目仓库的包裹全部寄到华东HUB中转仓,并把所有最终目的仓库为华南EPC/EPC Blue/A+物流计划/WishPost智选项目仓库的包裹全部寄到华南HUB中转仓。

对于自寄订单的商户,我们强烈建议账户们将订单在其释放后4-5个自然日内送达HUB中转仓库。商户自行承担此段运输费用。

 

点击此处,了解更多关于 HUB 中转仓项目的项目资讯,如HUB中转仓的地址和利好等。

最全A+操作指南!注意,价格和尺寸都有调整

A+物流计划已经正式推出快一年了,过去的一年里,A+为商户们带来了便捷托管式的物流服务,帮助很多商户改善了直发物流的时效及服务。

从2020年初开始,为了应对新冠疫情的影响,稳定关键市场的发展,Wish也紧急开通了A+意大利、法国、韩国、泰国等重点路向。

随着疫情的发展,物流的挑战也在时刻牵动着商户们的神经:物流时效不稳定、物流价格上涨、物流服务商也在根据疫情调整包裹要求……受尾程物流价格上涨及物流服务商对包裹要求调整的影响,A+物流计划将对运费价格及包裹尺寸重量要求进行调整,请各位商户注意。

 

1、四国运费价格将调整

对于北京时间2020年5月23日上午10时后在WishPost创建的A+物流计划运单,A+智利路向巴西路向芬兰路向马来西亚路向将执行新的运费价格。该时间之前,仍执行原有的运费价格。

受全球物流价格上涨的影响,此次调整后,四个路向的A+运费价格都有小幅的上升。最新的A+物流计划运费价格说明,请点击这里,查看相应国家路向的说明。

 

2、包裹尺寸重量限制将调整

受到尾程物流变化的影响,一些物流服务商对包裹的尺寸重量的限制都做了调整。为了确保订单包裹能够及时妥投,对于北京时间2020年5月23日上午10时后在WishPost创建的A+物流计划订单对应的包裹,将执行新的尺寸重量限制。该时间之前的订单,仍执行原有的尺寸重量限制。

此次尺寸重量限制的调整涉及几乎所有路向对于部分路向的最大尺寸限制,要求更为明确;部分路向的部分物流渠道的最大重量有所增加,但多数物流渠道的最大重量限制有所缩减。

 

例如:对于2020年5月23日10时后在WishPost创建的运单对应的订单包裹,A+澳大利亚路向的最大重量要求,“安速派标准”渠道的普货包裹最大重量降低到了20千克(原来是22千克);而A+意大利路向的包裹最大重量要求,“安速派经济”渠道的普货包裹最大重量降低至2千克(原来为3千克)。

 

各位商户要密切关注这些变化,如有必要,要及时调整产品及物流。如果产品不再符合A+物流计划的尺寸重量限制,请联系A_plus@wish.com邮箱,申请屏蔽该产品或订单。Wish将会尽快对申请进行审核,同时,为了更好地帮助商户稳定产品销售,Wish会对产生过订单的产品的申请进行优先审核。审核完成并屏蔽后,商户可以自行履行产品订单。

 

3、不支持的品类列表更新

当前,各国对于入境包裹的要求也越来越精细,A+物流计划也对不支持的品类列表进行了更新,细化了A+服务不支持的产品品类。请各位商户点击这里,阅读《A+物流计划相关服务信息》查看相关说明。

请各位商户及时根据更新的品类表格,对自己店铺的产品进行自查,如果产品不再是A+物流计划支持的品类,同样请联系A_plus@wish.com邮箱,申请屏蔽该产品或订单。Wish将会尽快对申请进行审核,并同样是对产生过订单的产品的申请进行优先审核。审核完成并屏蔽后,商户可以自行履行产品订单。

 

4、 A+使用指南

A+物流计划是Wish平台推出的一项托管式直发物流服务项目商户在收到带有“A+物流计划”标志的订单后,将订单包裹通过自寄或物流服务商揽收的方式在规定时间内寄送至指定的仓库,后续工作都将由Wish处理完成,操作更简单省心。

截止目前(2020年5月20日),A+物流计划已经覆盖了加拿大巴西智利法国意大利芬兰韩国泰国马来西亚澳大利亚这10个路向。对于这10个路向的直发订单,通常将会被自动纳入A+物流计划中*。在Wish商户平台的“订单”-“待处理”页面中,A+物流计划订单的查看产品SKU列下,会显示“A+物流计划”标志,请各位商户收到带有此标志的订单后,及时将订单寄送至指定的仓库。

*对于加入A+物流计划的目的国,并不是所有的直发订单都会纳入A+计划中,订单是否纳入A+计划,请以订单是否带有“A+物流计划”标志为准。

 

A+物流计划订单该如何正确履行?遇到不适宜使用A+物流计划履行的订单该怎么处理?10个路向的运费、尺寸重量要求都是怎样的?哪些物流情况可以进行申诉,又该如何申诉?……

为了帮助新老商户更好地使用A+物流计划,Wish特别整理了A+物流计划使用指南,从订单履行、各个路向的详细介绍、运费价格,到包裹限制说明、申诉操作等方方面面,带你全面了解最新的A+物流计划。点击此处,马上阅读“A+使用指南”。

 

PS. A+物流计划使用手册也已经在“Wish商户平台”微信公众号上上线啦~随时随地,打开微信就能了解最新的A+服务!

A+使用指南你阅读了吗?指南是不是很详细、很清晰呢?除了A+物流计划,还有哪些项目或服务你想要获得详细的指南帮助呢?点击此处填写一份简单的问卷告诉我们吧!Wish将为你提供更多支持哦~

新冠疫情还在持续发展,Wish也在密切关注物流变化,及时调整物流服务,帮助商户稳定全球市场的发展,在2020年继续开拓!各位商户也要密切关注Wish商户平台的各类公告,及时调整策略,避免影响店铺发展哦~

注:全球市场及物流不断变化,A+物流计划也会及时作出调整,帮助商户稳定发展。各位商户可以点击此处,查看Wish商户平台上A+物流计划最新最全的详细介绍说明,跟进项目发展。

WishPost智选当红出道!这么多物流项目到底有啥差别?

WishPost智选、Wish HUB、Wish EPC、Wish A+物流计划……单词我都认识,但就是傻傻分不清楚啊!

今天我们的目标很明确,就是帮助广大Wish商户理清以上项目的功能和区别!

 

一、WishPost智选正当红!

Wish于近期,推出了两大全新的物流项目——“WishPost智选”和“Wish HUB”(点击这里,了解Wish HUB项目)项目,鉴于部分商户仍对WishPost智选了解不深,W教授认为很有必要在此科普一下WishPost智选项目~

 

1、特殊时期,特别使命

“WishPost智选”项目(又称“Wish邮智选”),是一项直发物流项目,是Wish针对目前因疫情影响,部分目的国物流无法及时发运、甚至是不能发运的难题,而特别上线的物流服务项目。

 

 

最大程度实现订单及时发运物流价格稳定且性价比高支持部分带电产品的运输,让“WishPost智选”项目成为当下直发物流渠道里最靓的仔!

当然,WishPost智选项目,作为疫情期间供商户考虑使用的可选物流项目,并非强制参与的物流项目。

 

2、目前仅支持三个国家

WishPost智选项目目前支持通过WishPost直发的德国比利时、和美国路向订单(因此,EPC,EPC Blue,和A+物流计划订单并不可参与到WishPost智选项目中),并将逐步扩展到更多的路向目的国。

 

3、不同渠道,各有千秋

如上图所示,商户可以使用“Wish邮智选经济 – 普货”和“Wish邮智选经济 – 特货(带电产品)”履行德国和比利时路向的直发订单。

与德国路向、比利时路向不同,WishPost智选项目美国路向不仅开放了普货的“经济”渠道,还开放了普货的“标准”渠道,也就是商户们常说的挂号物流渠道。由此可见,WishPost智选美国路向的物流渠道仅支持普货运输,暂不支持带电产品的运输。

*普货:普货一般指非带电产品和非具有安全性问题的产品,如液体、粉末、膏状等均不属于普货。

 

4、三大方式,便捷揽收

目前,WishPost智选支持三大揽收方式:

  • 燕文/万色揽收服务商
  • 商户自寄
  • 申通(仅使用HUB中转仓的商户)

鉴于WishPost智选项目揽收服务商的联系方式、揽收城市和时效等信息时有变更,请商户“点击这里”,关注“WishPost智选”常见问题解答,了解最新信息。

使用Wish HUB的商户可通过“店小秘”ERP联系申通上门揽收,揽收的产品将被运输至Wish HUB中转仓进行再分配。请注意,Wish HUB项目提供的申通价格与商户通过自寄方式,申通方提供的价格有所差异。

 

5、渠道价格与包裹限制

WishPost智选项目各不同路向渠道的价格与包裹限制的信息,不定期变更,请商户“点击这里”,关注“WishPost智选”常见问题解答,了解最新信息。

 

二、Wish物流项目辨析

1、Wish物流项目组团出道,各具优势

Wish EPC、EPC Blue、Wish A+物流计划、WishPost智选项目的本质区别在于,各项目解决的物流痛点各不相同,详情项目差异,请商户观看下方的项目对比分析视频。

点击此处,观看视频。

 

2、Wish HUB是一项物流服务

与Wish EPC、Wish A+物流计划和WishPost智选等物流项目不同,Wish HUB是为了提高包裹寄送效率,降低商户寄送成本而发起的物流服务,并非一个自带物流产品的物流项目。

简而言之,Wish HUB的本质在于辅助各大物流项目订单包裹的高效寄送与分配。

一个视频,为你深度解读Wish HUB,点击此处,观看视频。

 

三、客户经理常见问题解答

关于以上物流项目,我们摘录了以下常见问题解答,更多现场答疑请见视频。

1、WishPost智选订单,什么情况下会被退件?

目前“智选”渠道常见的退件情况通常为商户发送的包裹体积过大或超重;存在防疫类商品以及渠道不支持的产品,比如向“智选-普货”渠道发带电产品,或者是向“智选”渠道发送目前完全不支持的产品(如带磁、带液体、带膏体的产品);除此之外的原因和其他物流渠道类似,例如寄送了带有攻击性的产品(弓箭、指虎、刀具等)和侵权产品等。

 

2、如果WishPost智选包裹被退回,订单履行要求的时效(7天上网)会重新开始吗?

不会重新计时,商户依然需要符合订单履行政策的时效要求。

 

3、如果我把去往德国的带电产品发到“Wish邮智选经济 – 普货”渠道会怎样?

商户需准确申报包裹属性,并选择匹配的物流渠道进行配送。如果实物属性同所选择的物流渠道不一致,可能会导致包裹退回至商户。

 

4、WishPost智选订单包裹到仓之后,多久单号可以上网?

如果是揽收服务商揽件,单号上网时间点为揽收服务商的取件扫描时间点;如果是商户自寄包裹,单号上网时间为包裹入仓的时间点。

 

5、WishPost智选项目的时效如何?

WishPost智选项目通过选择当前可以及时发货的优质的物流渠道履行订单,尽可能实现订单的及时发运。

所选渠道包括平邮渠道和挂号渠道,在兼顾性价比的同时,也注重物流时效的保障。

当前,WishPost智选项目的物流时效表现优异,符合平台关于物流时效的政策要求,保障了全球消费者的购物体验,也为商户在这个特殊时期继续拓展全球市场提供有力支持。

点击这里,观看Wish A+物流计划负责人与Wish HUB项目项目负责人的现场答疑环节,解答你的物流疑虑。

点击这里,观看完整版视频。

 

Wish站在全局的视角上,统筹商户和平台的力量,发起各项物流项目,目的在于为商户开辟更优惠、更高效的物流渠道,解决困扰商户的物流痛点。

尽管各类物流问题层出不穷,但Wish始终在不懈优化每一个物流项目,如果您有物流疑惑,欢迎您联系WishPost客服小七,我们一定竭诚解决您的难题!