作者： Wish电商院

Wish Standards店铺级别已经成为商户们运营Wish店铺的核心，为优质级别的店铺提供更多流量支持、更低的佣金比例和更快的放款速度，以这样的方式，Wish鼓励并支持大家做好每一个店铺的运营。

经过一段时间的运营后，Wish也根据商户以及用户们的反馈，对Wish Standards店铺级别进行了更新调整，主要有3项更新。

 

一、3项更新的具体说明

3项更新都将在2023年8月18日（UTC时间）正式生效。

 

更新一：新增产品质量指标

Wish新增了一项影响Wish Standards店铺级别的指标——“表现欠佳的产品”，该指标是用来计算用户评分低和（或）质量原因退款率高的活跃产品的占比。如果你的店铺中表现欠佳的产品占比过大，将会影响你的店铺的级别。

产品品质是所有体验和服务的基础，Wish也在持续携手商户提升产品本身给用户的价值，各位商户也可以通过该指标迅速了解自己店铺的产品情况，快速识别需要关注和提升的产品，这样可以更有效地提升用户满意度哦。

你现在就可以在商户平台上查看该指标，但在正式上线（8月18日）前，该指标将不会对你的店铺级别产生影响，如果你的店铺的这项指标目前较差，请尽快优化调整。

 

二、更新二：指标考量更灵活

根据商户们的反馈，Wish也对当前的Wish Standards级别的部分指标进行了更加细致的调整，一些商户不可控因素将不再计入考量：

• Wish检测到的、且之后被取消并退款给用户的用户欺诈订单将会自动排除，不计入店铺的Wish Standards指标的考量。
• 对于在3个自然日内确认履行的WishPost订单（仅限中国大陆商户），如果因为“配送时间过长”、“产品未送达”、“此件显示已妥投，但用户未收到”原因被申请退款，不计入物流退款指标。

 

三、更新三：Wish Standards资格放宽

此次还有一个很大的更新！Wish Standards店铺级别每月更新，以及铂金店铺级别的资格限制都放宽了：

• 店铺在90个自然日内有至少30个（之前为50个）成熟订单，就有资格进行Wish Standards评级。
• 对于铂金店铺的评级，店铺在30个自然日内达到50个（之前为100个）成熟订单，或者，交易总额达到1000美元，就有资格进行铂金级别的评级。

 

 

二、3项更新的思考与操作建议

Wish Standards店铺级别作为平台管理店铺的核心项目，项目的每一项变化都有一定的指向性作用，你同样可以从这次的更新中看出一些值得注意的运营方向。

 

1、关于更新的思考

此次更新的第一项是新增了“表现欠佳的产品”的占比这个指标，这个指标是产品品质的直观体现，这也是Wish持续提升产品质量、提升用户体验的工作的延续，Wish通过这样的方式鼓励商户们更加重视产品本身的管理，可以认为：“产品品质”应该是商户们需要更加重视的店铺运营环节。

更新的第三项是店铺获得评级资格以及铂金店铺的门槛有所降低，这可能会带来一个结果：将会有更多的店铺将会获得评级，高级别（黄金、铂金）店铺的数量可能也会更多。

 

对于商户们来说，这次的更新意味着什么？小编认为，至少有以下三方面的影响：

1）店铺级别的利好

随着店铺级别对于“成熟订单”数量要求的降低，之前你不能获得级别的店铺可能会因此获得店铺级别，甚至是优秀的级别（黄金、铂金级别），从而享受到平台提供的流量、佣金、付款的各项利好。

 

2）物流指标的利好

更新二中，一些商户不可控因素影响的物流数据不再计入相应的物流指标中，这方面的指标也将有一定的改善。同时，该项更新也是在鼓励商户更快速地履行WishPost订单。

必须要提醒各位商户，务必注意“确认履行用时”这个指标的提升和维护，我们注意到一些商户容易忽视这个指标的影响。提升该指标的表现，可以在很大程度上帮助你的店铺实现更好的级别。

如果你提升订单履行用时较为困难，建议你使用Wish Uni-Inventory（联仓）服务。联仓服务不仅可以显著改善订单履行时效问题，更提供了物流原因退款保障（对于符合条件的订单，若被退款，最高可返还订单GMV的70%），还有多项操作费折扣福利，非常适合想要提升订单履行表现的店铺、高价值产品等。详细说明，你可以点击此处查看。

 

3）要更加关注店铺的运营管理

对于优秀级别（黄金、铂金级别）的店铺，平台是会提供更多曝光机会和展示机会的，虽然平台也在不断拓展流量渠道，给产品带来更多曝光机会，但更多优秀级别店铺的产生，也就会带来更多流量的竞争，较低级别的店铺更容易面临这样的挑战，因此，持续做好店铺管理会越来越重要。

 

2、店铺级别的操作建议

无论是怎样的政策调整，“好的店铺级别有更好的发展机会”这一点是肯定的。如何提升店铺的级别呢？Wish其实已经在后台给出了相应的建议。

登录Wish商户平台后，在“表现” – “Wish Standards”页面，你就能看到自己店铺目前的各项指标数值及目标数值，结合相关数值，你可以做针对性的调整。

*Wish Standards页面入口示意。

 

同时，小编也要提醒各位商户，虽然每一项指标都很重要，都会影响店铺级别，但在日常运营中，有些指标一定要格外注意，比如店铺的“违规”情况，偶尔的一两个订单表现不好对“业绩指标”的影响可能还可控制，但对于“违规”而言，只要发生了一次，相关指标就会迅速恶化，进而直接影响店铺级别。

 

如果你的店铺指标（甚至是店铺级别）降低了怎么办？

想要提升指标，成熟订单是核心！

因为指标都是综合成熟订单的表现产生的，每月Wish都会根据店铺过去90天内的所有成熟订单的各项指标表现来确定店铺的级别，如果你的店铺级别下降了，在下个月，你可以通过产生更多优质订单来稀释数据，进而维持（或提升）店铺级别。

因此，你可以考虑通过ProductBoost广告、创建更多促销活动、参与平台的促销活动等措施来提升销量，并做好订单的履行（尤其是围绕表现较差的指标进行优化提升），进而生产更多的优质的成熟订单来稀释不良的指标数据。

Wish Standards店铺级别政策的更新，再次凸显了“产品品质”这个重点，各位商户也要时刻关注Wish项目、政策的变化及方向，做好店铺的管理，实现更大的发展~