商户现可使用新标签轻松管理系统更新

为帮助商户更轻松地分类和筛选出与其店铺运营最相关的系统更新,所有系统更新现已通过一系列新标签进行了归类。因此,商户每次在收到Wish新的系统更新时将会看到以下标签:

• 类别词标签:以表明该系统更新所涉及的Wish功能/工具类别;

类别词标签的例子有:Account Settings(即账户设置),API,Local Currency(即本地货币),Logistics(即物流),Orders(即订单),Payments(即支付),Policies and Terms(即政策和条款)等等;

• 项目标签:以表明该系统更新所涉及的Wish项目;

项目标签的例子有:FBW/FBS,Merchant Standing(即店铺排名),ProductBoost,Wish Express等等。

另外,如果公告标题的左侧有显示一个黄色星标,则表示该公告被标记为重要公告。重要公告的底部也将明确提示商户需要在某生效日期之前或之后完成的操作事项。这项额外的信息可帮助商户快速了解操作信息和应该在何时之前或之后完成该项操作。

有了上述这些相关的附加信息,商户现可直接在商户平台的“公告”页面轻松分类和筛选出感兴趣的公告。

例如,商户可在该页面的左侧导航栏的“类别词”标签“项目”标签中通过勾选感兴趣的标签来查看相关的系统更新,还可以通过左侧导航栏上方的“更多筛选”下拉式菜单选择查看近期发布的系统更新或被标记为重要的系统更新。

以下5项额外字段已添加到API端口 /fetch-sys-updates-noti:
• program
• categories
• important
• cta_text
• cta_text_cn
• cta_effective_date

这些字段分别的意思为:项目标签,类别词标签,重要,商户操作事项(英文),商户操作事项(中文),操作事项生效日期。

 

点击此处,查看相关详情介绍文章。

点击此处,了解更多如何查看和管理系统更新,以及通过API获取公告的详情。

从0到1,亲手孵化一款潜力爆款真的不难哈!

开发一个全新的类目培养某个潜力爆款,这一过程可能对于众多运营来说并非是一件有迹可循的事。更多时候运营可能依托是供应商提供的产品清单亦或是盲目跟卖,甚至是凭直觉选品……

总之,开发这件事存在一点运气成分……当然也有不大顺利的时候…减少运气的成分,提高选品开发的可控性是一件值得深究的事。

本期,W教授为各位奉上Wish官方认证讲师吴兴树老师的经验分享——透过数据找到值得深耕运营蓝海产品类目和潜力爆款

*本文为讲师经验分享,不代表官方观点。

 

一、透过数据,找到值得深耕的产品类目

要从纷繁复杂的数据中挖掘出一个可以深耕的类目,需要拥有对数据进行抽丝剥茧的能力。

我们将从“不同客单价产品类目在平台的占比”和“相同客单价不同产品类目的占比”两个数据维度出发,分析并指导各位从数据中挖掘出隐藏的蓝海类目。

 

1、Wish不同客单价产品占比分布图

图1:平台客单价产品分布图

*横轴X=每月销量5000+产品的链接数量;

*纵轴Y=不同客单价5000+产品链接数量占比;

*X<5代表小于5美金且销量5000+的产品的链接数量;

*数据来源于第三方平台,数据统计2019 年一季度的平台客单价分布图,统计时间是9月份。

 

分析图1,我们可以明显地发现从1月至4月,客单价小于5美金且销量5000+的产品的数量占比逐月递减,从1月份的占比63%下降到4月份37%。说明第一季度,客单价小于5美金且销量5000+的产品的链接数量在逐月递减

反之,第一季度,客单价在5美金至12美金之间且销量5000+的产品的链接数量占比逐月递增。说明第一季度,该客单价区间且销量5000+的产品的链接数量稳步较快增长

总体而言,在2019年第一季度,客单价5美金以下的产品的比例最大,但占比在下滑;客单价5美金至12美金产品的比例位列第二,且占比在逐步提高

 

2、相同客单价不同产品类目的占比

分析完“不同客单价产品类目在平台的占比”后,我们更进一步地分析“相同客单价不同产品类目占比”,看看能挖掘出什么值得深思的结论。

图2:1月份<$5不同产品类目数量占比分布

*图2为1月份客单价小于$5且销量5000+的不同产品类目的占比分布情况。

 

如图2所示,分析客单价小于5美金且销量5000+的不同产品类目的占比,我们发现,占比靠前的依次为“个护美妆(26%)”、“饰品(23%)”、“家居生活(20%)”和“3C配件(16%)”,其中“家居生活”类目的种类过于广泛,集中度较差。

 

图3:1月份$5-$12不同产品类目数量占比分布

*图3为1月份客单价$5至$12且销量5000+的不同产品类目的占比分布情况。

 

如图3所示,分析客单价5美金至12美金且销量5000+的不同产品类目的占比,我们发现,占比靠前的依次为“服装(29%)”、“个护美妆(18%)”、“饰品(15%)”和“3C配件(12%)”。从小于5美金到客单件5美金至12美金,服装类目的占比突飞猛进,说明在此价格区间,服装的销量和占比非常强势,这一价格区间的服装产品被消费者广泛接受和追崇

此外,“个护美妆”与“饰品”的权重也较大。值得一提的是,在该价格区间“3C智能(12%,包含手表)”也增长迅猛

因此,“服装”、“个护美妆”、“饰品”和“3C智能(包含手表)”等产品类目都是值得深耕的类目,卖家可以结合自身条件和优势在以上值得深耕类目中占据一席之地,相信随着这一价格区间产品链接的逐步提升,这些类目的前景也将更加广阔

我根据对“Compression socks(弹力袜)”这一品类在Google Trends的热度表现并结合自身优势发现,“弹力袜”这一品类值得我深耕运作。

如何在茫茫弹力袜产品海中找到适合自己运营的产品呢?

  • 点击此处,观看“行业数据解读”的视频,教你锁定值得深耕的潜力产品。

*上述所有数据皆为为第三方数据,不代表官方观点。

 

二、优化图片,让你的客户一见倾心

通过分析推敲市场数据与行业数据,并凭借自身供应链等优势将目标锁定在“弹力袜”后,还需要做哪些工作才能保证产品相比其他同类产品更具吸引力呢?

要想在成千上万的弹力袜产品海中脱颖而出,“款式丰富”和“价格实惠”是两个最关键的要素,影响“价格实惠”这一关键要素的因素众多,我们难以在产品上架期间做太多工作,但是我们可以通过优化图片的方式让消费者直观地感受到我们的产品的款式足够丰富。

 

1、5点准备,让你的SKU数量翻倍

  • 深入了解产品的卖点和功能用途
  • 搭配更多产品相关主题元素
  • 增加经典款的款式
  • 增加更多节日假日元素
  • 丰富SKU变体供客户选择

 

图片是影响消费者点击查看产品详情最直接的诱因,通过完善产品图片,营造产品丰富的信号至关重要。

 

2、美化图片,释放有料信号

  • 将产品经典款和热销款做成大图展示
  • 突出经典款、季节款展示(背景简洁为佳)
  • 模仿竞争对手多款式展示,并标识效果图和文字提示

 

三、四步走,PB转化更上一层楼

一款新产品要想在如潮的产品海中被消费者注意到,则需要借助ProductBoost促销引流。

我将PB引流分为四个运营阶段:起步期跨流期稳定期复制期,每个阶段的重点各有不同。

起步期重在积累评分口碑;跨流期重在找到“合适”的流量节奏;稳定期重在积累自然流量;复制期重在占据更多同类市场空间

  • 点击此处,查看“PB运营思路”视频,我们将通过真实案例,解读四个不同阶段的运营思路和技巧。

 

拥有开发优质产品的能力绝对是跨境电商运营的“看家本领”,提高慧眼识珠的深厚功底,离不开市场、行业数据的透视能力,离不开对产品类目自身的专研与深挖,更离不开一套高效易行的科学方法论

可喜可贺的是,看了本文的你已成功获得一套可供一展身手的开发逻辑与方法论。

在此,W教授祝愿你,2020爆款频开,日进斗金。

这样的订单,15个自然日快速获得付款资格!

你知道这个好消息了吗?

拥有铂金、黄金、白银排名的店铺,不仅仅有最高500万免费产品曝光量的支持,现在更能享受现在更能享受部分业绩优异的产品的订单可能更快获得付资格的政策优惠符合下面三个条件的订单就有可能更快地获得付款资格。

  • 1、2020年1月10日0时(UTC时间)起释放到你的账户的部分表现优秀的产品的订单。
  • 2、相关订单释放到你的账户时,你的账户保持着铂金、黄金或白银的店铺排名。
  • 3、订单拥有一个可跟踪的确认履行时间点,或者说订单已经确认履行。

符合上面三个条件的订单就有可能在订单确认履行后的第15个自然日获得付款资格。需要注意的是,虽然订单获得了快速付款的资格,但是商户支付周期依然是每月的1日和15日(以及5-7个工作日的处理时间)哦~

各位商户可以登录Wish商户平台,在“订单”-“历史记录”或者“订单”-“待处理”页面中,“查看产品”列表中带有“Merchant Standing Benefit”标志的订单,就是符合要求并获得快速付款资格的订单。

在“订单”-“历史记录”页面中,点击订单“支付状态”(Payment Status)一列中的链接,可以查看到更多相关订单的支付信息。快去看看,你的店铺中有没有这样的优秀订单吧~
点击此处,查看更多关于订单更快速获得付款资格的说明。

说到付款,小编在这里要再次梳理一下Wish平台的付款流程了,很多商户都知道Wish平台的付款周期是每月的1日和15日,所以,每到1日和15日,很多商户都会登录银行账户,查看相关付款的到账情况。小编要为每位商户谨慎的账户管理点个赞~but,有时候,在1日和15日登录银行账户,你会发现相关付款还没有到账,这是为什么呢?

细心的商户会发现,对于拥有铂金、黄金或白银排名的店铺,Wish平台正在给予越来越多的政策支持,从最高500万的免费产品曝光量,再到最新的更快的付款资格,Wish坚持让好商户有好发展

店铺排名(Merchant Standing)项目正在全面开展中,尚未覆盖全部的店铺,如果你也想获得铂金、黄金或白银的店铺排名,或者提升您的店铺排名,你可以从多方面努力哦~包括更有竞争力的产品和产品价格尽可能地减少各类型的违规行为提升店铺的物流表现……拥有更好的店铺排名,你也可以获得更多Wish的政策支持,2020年的发展快人一步!

2019年的退款总结:这些产品原因退款,你有吗?

距离2020年除夕只有8天啦!

那么,2019年的工作总结你们都写完了吗?

在总结2019年取得的成绩的同时,我们也要总结2019年的运营经验呀~相信退款是每个商户总结工作的重要一部分。

2019年,Wish平台的整体退款率保持平稳向好的趋势,BUT!小编在浏览退款原因的时候发现,部分退款原因是由于产品导致的,尤其是这4个退款原因,你遭遇过吗?

 

1、产品与描述不符

产品与描述不符是产品所致退款原因中,造成退款最多的原因。Wish的瀑布流展示的方式就决定了,产品图片,尤其是主图对于用户了解产品的重要意义。产品主图要能够明确展示所售产品,避免在材质、数量、外观上让用户造成误解。

2、产品尺寸不合适

这一原因主要发生在服装鞋靴产品中。服装类、鞋靴类产品一直是Wish平台上的重要产品,尺寸差异造成了“产品尺寸不合适”成为产品原因所致退款的第二大元凶。有经验的服装类卖家会制作完成精细的尺寸对照表,帮助用户准确选择合适自己的尺码。

 

3、产品发生损坏

对于很多产品,尤其是电子产品、装饰类产品,产品在运输途中发生损坏不可避免,这也是造成退款的一个重要原因。使用更优质的产品包装和物流服务可以有效地降低产品运输损坏的概率。

除了运输途中损坏之外,产品本身的质量问题也很容易造成这一原因的退款,严控产品质量可以有效减少此类退款。

 

4、产品包裹不完整

产品超重,需要分包寄送,这也是商户会碰到的情况,但是分包寄送存在一定风险!买家可能会误解分包而要求退货退款,这就造成了“产品包裹不完整”成为2019年产品原因所致退款中的重要原因之一。

以上4种是最常见的导致退款的产品原因,当然,任何一个环节的失误都有可能造成用户退货退款。相比于国内电商,跨境电商的流程更长,面对的环境也更为复杂,各位商户在日常运营过程中,要不断提升产品质量优化产品物流改善产品服务,做好每一个环节,才能有效控制退款呀~

Wish也会持续为商户提供运营支持,为每一位商户营造更加健康的运营环境,迎接充满希望的2020

新春福利!送你最高$500!

马上就是春节了,春节之后就是情人节,又是一个全民买买买的节日~这样的节日里,怎么会缺少Wish呢?Wish平台在2020年1月、2月会继续开展各类型的折扣促销活动,将买买买狂潮贯彻到底!

在找到了2020年春季的潜力爆款后(点击此处查看春季潜力爆款),你更需要足够的流量支持!这个春节,Wish也给各位商户送来罕见大优惠!

2020年1月18日至31日,使用ProductBoost产品引流工具,就有机会获得最高500美元PB额度!

春节是中国的传统佳节,很多商户都准备好了开心过节,但是Wish遍布全球的5亿消费者,他们会像往常一样继续在Wish平台上买买买~趁着这个优惠好时机,增加PB预算做好流量运营,提前占据节后销售、情人节销售的流量有利地位,更赢取最高500美元的PB优惠,你还在等什么?!

2020年1月,除了超优惠的PB活动,新的Wish公告管理系统也正是上线啦!

 

一、新的Wish公告管理系统上线啦

如何查看一个新的公告呢?这一点和之前的操作是完全一样的。当一个新的系统公告发布后,商户就可以在“Wish商户平台”首页左侧的“系统公告”版块中看到,点击后即可进入公告页面,查看该公告的详细内容。当然,你也可以,点击首页顶部导航栏的“系统信息”查看最新的公告。

 

二、升级的详细公告页面

进入详细公告页面,你就开始体会到新的公告管理系统的魅力~在系统公告的独立页面可以完整阅读一个公告,而一个完整的公告包括的可不仅仅只有公告内容哦~你将可能看到:

1、与公告相关的标签

通常一个公告可能会包括两类标签,并显示在公告标题的上方:
  • “项目”标签
“项目”标签都会带有图标,用以说明,这个公告是关于哪个具体项目的,比如“Merchant Standing”、“EPC”、“FBW/FBS”等。
  • “类别词”标签

“类别词”标签是没有小图标的,用以说明此公告内容涉及到了店铺运营的哪一方面,比如“Logistics”(物流)、“Product”(产品)等。

 

2、公告标题

 

3、重要的黄色星标★

如果这个公告被Wish标记为“重要”,在公告标题的左侧,你将会看到一个黄色的星标,看到这类公告,你就需要更加仔细阅读了。

 

4、操作事项的简要说明

所有被标记为“重要”的公告,都有需要商户进行一定操作的要求。因此在这一类公告中,你会在公告的下方看到特别显示的商户应在某个生效日期之前或之后实施的操作事项的简要说明。

(公告示例)

 

三、筛选你想看的公告

在新的公告管理系统下,你可以根据自己的需求筛选公告哦~

登录“Wish商户平台”后,点击左侧“查看所有系统公告”后,就会自动跳转至公告页面,在这个页面中,你可以根据公告的“类别词”标签和“项目”标签,勾选不同的组合,对近期发布的公告或者重要公告进行筛选。

新的公告管理系统,可以帮助商户有效管理众多公告、快速了解公告的主旨,并快速识别出重要公告、所需商户操作和生效日期、及时了解平台动态。点击此处,查看更详细的操作说明。