直播公告:跨境电商物流市场、物流解决方案介绍

Wish电商院课程预告

培训时间:12月1日 周四 14:30-15:30
培训内容:跨境电商物流市场、物流解决方案介绍
主办方:Wish电商院
培训对象:Wish全体商户
培训嘉宾:递四方平台商务经理 Kyria Lu
直播地址:Wish商户平台微信视频号
课程看点:如何选择合适的物流渠道,需要注意哪些问题?物流供应链有哪些适合商户的解决方案,并实现最小化运营成本?请听物流领域专家为大家分享解读!
嘉宾介绍:Kyria Lu,深耕跨境物流领域十多年,曾深入到一线的销售工作中,熟悉行业动态,深知卖家物流痛点,多次参与公司相关物流优化项目并取得重要成果。

 

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培训预告:《Wish Standards项目数据分享及高频问题答疑》

Wish电商院课程预告

直播时间:11月24日 周四 14:30-15:30
培训主题:《Wish Standards项目数据分享及高频问题答疑》
主办方:Wish电商院
直播渠道:Wish商户平台视频号
培训对象:Wish全体商户
培训嘉宾:Wish培训经理 Cindy
课程看点:洞察Wish Standards平台最新数据 ,解答商户高频问题。
课程大纲:
1)Wish Standards 平台数据
2)Wish Standards 项目趋势
3)商户高频问题答疑

 

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用户评分4.4+!你离Wish标杆店铺有多远?

做成铂金店铺,这是很多Wish店铺的发展目标。如果告诉你,一个好的店铺不一定是铂金级别的,你会不会觉得很意外?那什么是标杆店铺呢?

Wish大客户经理Claire在10月的Wish店铺升级研习社上,就给大家分享了一个标杆店铺是怎样的店铺,以及科学地给自己的店铺分级并合理安排运营。

 

一、什么样的店铺可称为标杆?

根据平台店铺的发展及数据表现,Claire经理将“标杆店铺”定义为:2022年10月销售额为平台前5%,同时店铺的级别为铂金、黄金的店铺。你知道哪些品类“盛产”标杆店铺吗?答案是:家居及园艺用品

*2022年10月标杆店铺主要的产品类别。

高等级(黄金、铂金)店铺会享受到Wish给予的更多流量的支持,所以,成为高等级店铺将更有机会实现快速发展。从数据统计看,标杆店铺的新品累计成熟20单的时间为24.16天,比大多数店铺都要快很多。

标杆店铺的基本店铺指标为:

  • 用户评分:4.41分
  • 质量退款原因:1.3%
  • 物流履行时长:1.65天
  • 有效物流跟踪率:99.89%
  • 订单履行率:99.85%
  • 物流原因退款:1.60%

*数据为均值。

 

二、标杆店铺的关键3项指标

标杆店铺的各项指标都非常的优秀,而和单一高等级店铺、单一高销售店铺*相比,PB花费比是最低的;而在平均60天新品出单率这个指标上,单一高等级店铺的出单率超过了50%,而单一高销售店铺则刚刚超过30%,标杆店铺则是介于两者之间。

可以看出,缺少高等级支撑的高销售额店铺,新品培养会相对吃力;而高等级店铺的新品出单率最高,成长性也是最强

*单一高等级店铺是指某个月等级为铂金或黄金,但销售额不在前5%的店铺;单一高销售额店铺是指某个月销售额为平台前5%且同时等级为白银以下的店铺(不含白银)。

 

标杆店铺需要持续的运营支持,否则可能会因为某方面的原因导致表现下滑。一般能维持多久的良好的“标杆形象”呢?在2022年8月至10月期间:

  • 能够维持标杆店铺1个月的店铺约占28%;
  • 维持2个月都是标杆店铺的约占21%;
  • 3个月都是标杆店铺的约占51%。

 

在3个月都是标杆店铺的店铺中,超过70%的店铺都发生了店铺级别的波动,余下约30%的标杆店铺都保持了铂金级别的店铺等级。可以看出,优秀的店铺能够比较好得保持良好的运营表现。

分析维持3个月标杆店铺的各项指标,它们在这三项指标上,一直保持着非常优秀的表现:物流履行时长质量原因退款用户评分。这三项指标,相对而言变化更快,各位商户可以重点做好这三项指标的工作,对于店铺级别提升会有较大的帮助。

 

三、分层策略,精准定位你的店铺

各位商户可以通过两级分层,将自己的所有Wish店铺进行分层,筛选出不同表现的店铺,进行不同的侧重点的运营。

1、一级分层

根据店铺的级别店铺的GMV排名(在自己所有店铺中的排名)进行一级分层,初步找出自己的明星店铺、现金流店铺等。店铺级别、店铺GMV排名这两项指标分别占25%的权重。

*详细的分层说明,请点击这里,观看Claire经理的全面的介绍及说明的视频,视频时间18:40。

 

2、二级分层

在一级分层的基础上,再根据店铺活跃度新品出单情况PB花费比其他因素4个维度对店铺进行更加细化的分层。

  • 店铺活跃度:包括流量、单量等店铺表现。权重建议占15%。
  • 新品出单情况:新品上架后自定周期投入广告测算,目前,标杆店铺月度平均出单率为44.5%。权重建议占15%。
  • PB花费比:广告投入对比销售额控制能在5%左右属于高效店铺。权重建议占10%。
  • 其他因素:比如等级维持的时长等。权重建议占10%。

*详细的分层说明,请点击这里,观看Claire经理的全面的介绍及说明的视频,视频时间23:40。

 

一级分层、二级分层累计权重100%,各位商户可以根据自身的情况进行权重调整。通过分层,商户可以精准定位自己的店铺,清楚每个店铺当前的情况,据此安排店铺的人员及投入等。Claire经理也给大家做了示例说明,各位商户可以点击本这里,观看视频(视频时间:28:50)

 

四、重要指标分析及提升建议

多少分的产品评分算还不错呢?不同品类、不同价位的产品情况也不太一样。通常来说,中低价格段的产品的产品评分会好于高价格段的产品用户评分(可能是因为用户对于高价格的产品的期待和要求也更高)。

*部分品类不同价格段的产品用户评分75分位数值。

类似的,对于产品质量原因退款的指标,整体上看,中低客单价要优于高客单价。

*部分品类不同价格段的产品的质量退款原因比率的50分位对比。

 

因此,提升产品用户评分和质量退款原因,对于中高客单价产品产品来说更具挑战。那么,通常你可以怎么做来提升呢?Claire经理给出了以下几点建议:

  • 定期淘汰SKU,给品类、路向国做减法。
  • 准确、客观描述产品,不过于拔高用户期望值。
  • 制定质检标准,入库前安排质检;月度跟进用户评价。

如上文所说,物流履行时长也是争做标杆店铺非常重要的指标,如何提升该指标?Claire经理也给出了一些基本的建议:

  • 提前备货,尤其是重点店铺。
  • 至少每两天跟进发货订单是否被物流商确认履行。
  • 仓库安排每天多增一次自送货,能缩短0.5天左右履行时长(ERP软件导出90内订单,17track查询上网时间,与交易时间的差额即为履行用时,筛选出高于1.5天,锁定到具体产品,纠察原因)。

 

五、店铺运营思路总结

总结上述的店铺分类和定位,该如何明确店铺的运营思路呢?Claire经理结合上文中的四个象限,给出了详细的运营策略建议,各位商户可以结合自身情况参考使用。

店铺是各位商户在Wish上开展运营的基本形态,以标杆店铺为目标,精准定位自己的店铺,关注自己店铺的指标、产品指标、物流指标,找到合适的运营策略才能持续提升店铺质量,提高销售,实现可持续的发展。

完整的店铺精准定位的分析说明及运营建议,请点击此处就能观看大客户经理Claire的全面介绍!

英国塑料包装税合规要求,10吨是个标准!

跨境电商的环保法规越来越严格了~各位商户要及时关注Wish平台、相应国家发布的政策说明。

英国税务海关总署 (UK HMRC) 从2022年4月1日开始征收塑料包装税 (UK PPT),这是一种旨在通过经济激励改变塑料生产工艺的环境税。

 

1、判断自己是否需要注册

为了满足合规要求,商户需要先确定自己是否需要注册UK PPT,如果商户满足以下条件(吨数标准)中的任意一条,就需要注册:

  • 1)2022年4月1日以来,在任意累计12个月内,在英国制造或进口了10公吨或以上的成品塑料包装组件;或
  • 2)计划在任意30天内,在英国制造或进口10公吨或以上的成品塑料包装组件

 

2、PPT税率说明

PPT税率为每公吨塑料包装200英镑

如果再生塑料使用量达到30%或以上,则无需缴税,但如果达到了以上吨数标准,则商户仍有义务注册并报告相关信息。而再生塑料使用量不足 30% 的塑料包装组件(无论是否包装了产品)将需要缴税。

符合上述吨数标准的所有商户(包括在英国没有实体或没有经营活动的商户)都需要遵守UK PPT的要求。你可以点击这里,详细了解适用UK PPT的塑料包装有哪些。

 

3、符合吨数标准的商户需采取的操作

如果商户符合上面的吨数标准,就需要采取以下的这些操作:

 

对于不遵守纳税义务的适用商户,HMRC可能会联系Wish并要求在相关商户履行UK PPT注册、报告、缴纳的义务之前,屏蔽该商户的相关产品,或向Wish发送不合规通知,要求Wish对未缴税款的行为承担次要责任。对于未完成必要的注册流程且未向HMRC缴纳税款的商户,Wish可能会依据英国相关政府机构的要求向商户索要这笔款项,此外HMRC可能也会对商户采取一定措施。更多说明,也请点击这里,进行查看。

如果您对Wish的UK PPT处理方式有任何疑问,可以发送电子邮件至:tax-team@wish.com获取更多支持。如果您认为自己符合UK PPT的要求,Wish强烈建议您联系当地的税务、法律专业人士、顾问或专家,获得有关UK PPT的更专业详细的指导意见。

培训预告:《物流及履行类违规申诉》

Wish电商院课程预告

直播时间:11月17日  周四  14:30-15:30
培训主题:《物流及履行类违规申诉》
主办方:Wish电商院
直播渠道:Wish商户平台视频号
培训对象:Wish全体商户
培训嘉宾:Wish培训经理 Vivi
课程看点:本节课程将为商户梳理Wish商户后台物流及订单履行相关的违规申诉的类型,查看及申诉方式。

 

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