好消息!订单满足3个条件,更快获得付款资格!

插播一条重要福利!

原定于2019年12月9日3时(UTC时间)结束的新注册店铺免缴2000美元预缴注册金福利延期至2020年4月20日3时(UTC时间)。即2019年7月26日3时至2020年4月20日3时(UTC时间),注册Wish新店铺无需缴纳2000美元的预缴注册金!相关细则、要求不变哦(点击此处查看)~

 

为什么小编要强烈地向你安利“A+物流计划”?

除了托管式物流服务带来的稳定可靠的物流外,最高可以覆盖物流原因导致的退款的70%的物流保险(PS.连保险费都是Wish承担的)等优势外,现在,使用“A+物流计划”,还有订单更快获得付款资格和意想不到的巴西路向支持!旺季,还有比“A+物流计划”更让你省心的吗?(点击查看更多A+优势!)

 

一、“A+”订单,更快获得付款资格!

2019年12月6日0时(UTC时间)开始,在此之后释放到拥有白银、黄金、铂金店铺排名的“A+物流计划”订单有机会在订单确认履行后的第10个自然日获得付款资格。

更具体地说来,2019年12月6日0时(UTC时间)之后释放的“A+物流计划”订单有可能获得更快付款资格的,需要满足3个条件

1、良好的店铺排名

当“A+物流计划”订单释放至店铺时,店铺当下需拥有铂金黄金白银的店铺排名。

2、有一个可跟踪的确认履行时间点

该“A+物流计划”订单必须拥有一个可跟踪的确认履行时间点

3、在规定时间内送达指定仓库

相关的“A+物流计划”订单需在订单释放时间之后168小时(即7个自然日)内被配送到指定仓库

同时,订单的支付周期是保持不变的,依然是每月1日和15日,以及5-7个工作日的处理时间。更快获得付款资格的政策支持适用于目前所有的“A+物流计划”路向,即智利、巴西、马来西亚、芬兰路向的直发订单,并也支持“A+物流计划”未来覆盖的其他路向目的国。

 

那么,怎么查看自己的订单是否获得了“提前放款”的资格呢?

Easy,在Wish商户平台就可以查看啦~登录Wish商户平台,访问“订单”-“历史记录”或“订单”-“待处理”页面,列表下方带有绿色星型图标的订单就是获得了提前放款资格的订单。请锁定这个绿色小星星~

你也可以在“订单”-“历史记录”页面的“支付状态”(“Payment Status”)中查看到更多订单支付相关信息。

点击此处,查看更多关于“A+物流计划”订单提前放款的政策说明。

 

二、巴西路向要写税号?A+不怕!

2019年还剩下不到一个月的时间,2020年的刺激就已经开始了……

根据巴西邮政近期公布的新要求,2020年1月1日起,所有从巴西以外的始发国家(或地区)发往巴西路向的订单均需填写进口方税号,多一步操作,就又多了一分退货风险,巴西真的爱不动了吗?!

Wish已经火速行动起来,积极收集在Wish上下单购物的巴西用户的CPF信息(即巴西公民和符合资格居住在巴西的非巴西公民的个人纳税人税号),对于巴西路向的A+物流计划,Wish也会将收集到的用户CPF信息打印在包裹的物流标签上,然后再配送至相应的巴西用户地址。

对于中国大陆直发巴西的商户们来说,因为你们的订单都是通过“A+物流计划”履行的,所以,上面这个信息,对你们来说就是

中国大陆发往巴西路向的“A+物流计划”订单,相关订单CPF信息将被包括在巴西用户的配送地址中,你只需要像往常一样打印出包裹运输标签、在规定时间内将包裹运送至“A+物流计划”仓库即可,所有操作都和往常一样,无需做任何调整,只要继续按正常程序履行巴西路向订单

说这么多,其实就是想告诉各位商户:继续安心地开启巴西路向,继续使用“A+物流计划”积极履行巴西路向订单,Wish也将继续帮助每一位商户,在遵守巴西邮政新要求的基础上,全力开拓巴西大市场!

点击此处,更多关于Wish如何帮助商户履行巴西路向订单,以满足巴西邮政新规的说明。

700万人在剁手!网购潜力堪比巴西的蓝海市场,速进!

智利!智利!

不断完善的物流体系和互联网基础建设,使得具备庞大消费潜力的智利成为拉丁美洲的电商必争之地。

为了开拓这一电商热土,Wish不仅首次上线了Wish A+物流计划以便解决智利物流难题,更是斥重金撬开流量闸门,铁了心地帮助中国卖家“吃定智利市场”。

可是对于广大中国卖家而言,智利是一个遥远且陌生的国度,那里的人民过着怎样的生活,有何风土人情,喜欢什么样的商品?我们知之甚少。

本期,W教授为各位卖家奉上智利消费者购物研究,以便诸位在智利蓝海市场乘风破浪。

 

一、智利消费者画像
1、智利在线消费规模

根据国际贸易管理局(ITA)的统计,智利人口超过1800万,是拉丁美洲人口第七多的国家,其网民数量约占人口的77%(即约1400万人),其中约40%的人在网上购物。

智利在线销售增长率

如上图所示,2017年第一季度至2018年第二季度,智利的在线销售增长率总体保持在35%左右,截止至2018年第二季度,智利的在线销售增长率达到了38.90%

智利在线交易总额

根据Statista的预测,2019年智利在线交易总额预计超过70亿美金,相比2018年,增长值达到了18亿美金之多,由此可见2019年智利电商消费市场的火热程度。2、智利互联网普及率

智利是拉美国家中电信网络最发达的国家之一,是拉美互联网普及率最高的国家(互联网普及率超过70%,手机普及率为127%),社交媒体上活跃的互联网用户占72%,是该地区当之无愧的数字中枢。

智利在线交易总额

智利超过35%的产品和服务是通过在线方式购买的,占比在拉美国家中位列第三,仅次于阿根廷的39%和巴西的37%,未来预计突破50%。

 

3、智利消费者属性

智利在线消费者年龄分布

根据Statista的最新的数据显示,近三分之二的智利在线购物者的年龄在25至54岁之间,多为中青年,是智利最坚实的社会砥柱。随着18至24岁的千禧一代在线购物的快速普及,相信未来将有更多青少年加入到互联网购物的浪潮中。如上图所示,不同年龄阶段的消费者的购物倾向不尽相同,卖家亦可以根据年龄属性打开智利跨境买卖的大门。此外,根据2017智利在线消费男女比例数据,智利男性在线购物的比重占48.8%,女性在线购物的比重占51.2%,处于基本持平的状态。

智利消费者对产品的参考因素

智利消费者购物主要参考产品价格,即便收货时间较长,用户也愿意等待去国际网站购买较为便宜的商品,其他购买因素包括产品的质量,是否耐用,电子产品的技术,客户服务,客户体验等。

智利消费者看重的物流要素

除了产品价格,物流也是智利消费者重点关注的购物要素。产品能否快速交货、退款政策是否完善、交货跟踪是否及时都是影响消费是否愿意进行跨境购物的重要参考因素。
*上述数据来自于Statista

 

二、智利消费者购物倾向

智利消费者最爱购买什么商品?

这是我们最关心的话题。

 

1、智利热销品类选品

智利消费者不仅对基本必需品感兴趣,对电子产品亦尤其热衷。

智利畅销的在线品类前五名

根据Americas Market Intelligence对智利在线购物者的调查表明,智利畅销的在线产品分别是服饰、科技产品、飞机票、活动门票以及优惠券,其中服饰(38%)和科技产品(32%)两大品类占据了绝对优势,同时也是值得Wish卖家重点耕耘的品类。值得一提的是,户外运动产品一直处于智利从中国进口消费品的前列,由此可见,户外运动产品亦是值得中国卖家在智利深耕的热门品类。智利消费者喜欢哪种类型的服饰、科技和户外产品呢?哪些元素深受智利人民喜爱呢?哪些风土人情是我们必须要提前了解的呢?

 

2、A+物流智利路向物流注意

产品选对了,但是物流一定不能出乱子!W教授了解到部分卖家因不了解Wish A+物流计划路向敏感清单,导致产品无法正常派送。

A+物流计划支持部分特殊产品和敏感产品的配送,但是商户必须在WishPost中正确地识别并申报特殊产品或敏感产品,并且需要将一般产品和特殊产品、敏感产品分开打包配送至A+物流计划仓库。

 

  • A+物流计划中的特殊产品是指有内置电池的产品;
  • 敏感产品则是指下列表格中除了有内置电池的产品外的其他产品:

如果商户没有在WishPost中对敏感产品、特殊产品做出申报,该产品配送至A+物流计划仓库后,商户将被额外收取每个包裹1元的敏感产品处理费。

  • 点击此处,了解Wish A+物流计划智利路向常见问题解答。

 

三、智利旺季销售指南

 

智利销售节日总体与欧洲相仿,从10月开始进入旺季并持续到新年,期间会经历万圣节、黑色星期五、圣诞季和新年等传统旺季节日。根据网络数据分析,智利跨境购物量在12月份处于升温状态,单月销售额约占全年销售额的12%。

智利在线交易总额

除了传统的“网络星期一”,智利还在5月下旬庆祝本土版的“网络星期一”,是智利本国的大型网络购物节。除此之外,智利嘉年华(9月18日)、父亲节、母亲节也是卖家不能错过的智利销售高潮。
相信各位卖家在了解了智利消费者购物偏好、智利热销品类选品以及智利旺季销售节点等市场数据后,对智利有了一个较为客观的认识,以便卖家积极投入到智利市场的开拓中去。完善的网络基础设施、高涨的国民在线购物热潮、对物美价廉产品的喜爱、庞大的消费市场和购买力以及Wish A+物流计划的有力保障!所有的一切,都指向“智利电商热土,等你来掘金!

 

  • 点击此处,获取智利消费者购物研究完整版视频。

每天被问100次的物流问题,你以为你知道答案?

Wish在线客服小智上线以来,帮助无数商户解决了各种各样的疑问,其中很大一部分是物流相关的疑问,还有一些问题每天都会有很多商户来咨询哦~这些问题的答案,你都知道吗?

 

Q1:法属岛屿订单如何发货?

法属岛屿的订单履行和其他订单履行是一样的,但是在申请物流单号的时候需要格外留心。收到法属岛屿的订单,请首先确认订单地址确实是法属岛屿,商户在WishPost网站上申请物流单号的时候,选择国家(或地区)的时候,请不要选择法国,请选择订单对应的法属岛屿

 

Q2:买家地址中的信息(比如邮编)有误,如何正确处理?

对于买家地址中的信息有误,Wish平台提供了地址校验的功能,可以让买家确认地址、邮编等信息,但这一确认过程会耗费一些时间,因此商户需尽早对错误的地址信息进行校验,避免时间延误,造成延迟履行。如果只是邮编有误,商户也可以和物流商联系,咨询地址所对应的正确的邮编。

 

Q3:订单被判定为虚假单号,如何处理?

对于订单被判定为虚假单号的处理,需要分以下几种情况:

  • 商户确认订单已经正常履行了订单并且物流官网有相应的物流信息,商户可进行申诉
  • 如果商户因为某些原因自行取消了订单,且已经产生了取消订单罚款,商户可对虚假单号进行申诉,若申诉已过期,商户可以与对应的客户经理或客服小智联系。

点击此处,了解关于虚假物流单号的更多政策说明。

 

Q4:包裹超重了如何正确分包?

首先,小编建议,不是在必要的情况下,各位商户尽量不要对订单进行分包寄送。因为分包寄送存在一定的风险,比如买家表示没有收到货、买家误解了分包要求退货等。

商户若需要对订单进行分包,可以在每个包裹中备注说明分包情况,避免买家误解造成不必要的麻烦;同时,商户也可以对产品设置最高购买量,避免出现产品购买过多不得不分包的情况。因为,小包物流通常对于包裹的尺寸有明确的要求,在寄送较大包裹时,商户可以选择商业物流来避免订单分包。

 

Q5:“A+物流计划”订单该如何正确发货?哪些国家目前已经开通了A+?

“A+物流计划”是Wish平台推出的托管式物流服务,截止2019年11月26日,已经开通了智利巴西马来西亚芬兰4个国家。由中国大陆寄往这四个国家的订单将纳入“A+物流计划”,相关订单将会在Wish商户平台上显示“A+物流计划订单”(“Advanced Logistics Program Order”)标志,商户在履行此类订单时,需根据要求选择“安速派经济”或“安速派标准”物流渠道进行履行。

商户根据Wish商户平台或WishPost平台显示的配送地址,将相应的订单配送至A+物流计划仓库。请注意,商户需在A+物流计划订单释放后的168个小时(7个自然日)内将订单配送至仓库。商户可使用Wish认可的三个揽收物流服务商(燕文、万色、顺友)之一或以自配送的方式将订单送至仓库。

同时,“A+物流计划”为商户提供了物流保险,如果订单履行符合所有政策要求,并及时送达了A+物流计划仓库,商户就可以自动获取一笔物流保险(保险费由Wish承担),该保险可以覆盖物流原因导致的退款的最高70%的订单退款金额。

点击此处,了解更详细的关于“A+物流计划”订单履行的细则及说明。

 

Q6:遭遇了TRO,该如何正确处理?

销售侵犯他人知识产权的产品不仅违反了Wish的相关政策,更可能会面临严重的法律风险。知识产权的所有者可以并且通常会针对商户正在展示但未实际出售或实际销售涉嫌侵权产品的民事诉讼。这些诉讼通常会导致法院签发临时限制令 (TRO)和/或其他禁令。如果不幸遭遇了TRO,请积极应对。Wish平台也新增开设了“临时限制令”页面,帮助商户更好地应对TRO禁令。

点击此处,了解更多关于TRO如何正确应对及“临时限制令”页面的说明。

 

Q7:EPC合并订单该如何正确取消合并?

对于EPC的合并订单,如果你的订单是尚未处理的订单,可以在商户平台上手动点击取消合并解除订单的合并操作;如果订单已经标记发货了,可以先前往WishPost平台取消制单,再在商户平台取消合并操作。另,带有“Blue”标志的合并订单是不可以解除合并的

无论是何种情况,如果订单解除了合并,解除合并后您需要使用Wish平台认可的可确认妥投的物流渠道履行被解除合并的订单。

 

Q8:EPC订单因物流原因退款,该如何索赔?

因物流原因导致退款的EPC合并订单,可以直接与WishPost客服联系沟通理赔事宜。点击此处,了解更多关于EPC合并订单服务的操作说明。

 

以上这些问题都是Wish平台上的与物流相关的咨询较多的问题,物流问题是旺季运营的关键之一,各位商户务必要做好物流管理,避免出现诸如延迟发货等问题,造成不必要的损失。如果你还有什么关于物流的问题,就留言告诉小编吧~~

黑五爆款产品揭秘!卖得最多的居然是→

黑色星期五、网络星期一的全球促销活动进入尾声,过去的几天是跨境电商的狂欢,全球用户从Wish平台上购买了无数的产品,哪些国家剁手剁得最狠?哪些产品最会抓住消费者的心?……

 

看增长:美国一样吊打!

黑色星期五、网络星期一是以美欧等国为主的购物狂欢节,近年来,越来越多的国家开始加入购物狂欢,BUT!美国欧洲依然是黑五、网一的关键市场,从销售额数字上看,美国、英国、法国、德国等传统重点国家依旧是今年黑五、网一的领头羊;而从增长上来看,新兴市场表现出巨大的潜力。

2019年黑色星期五、网络星期一期间,Wish平台上,主要国家(或地区)市场都实现了良好的增长。

 

看品类:总有你想不到的爆款

时尚服饰、3C电子、配件配饰、家居用品、美妆个护……全球消费者可以在Wish上发现各式各样的产品。今年的黑五,Wish平台各主要品类都涌现了哪些爆款?

1、配件配饰类

配件配饰类产品是Wish平台数一数二的重点品类,在这个黑五,戒指、项链等珠宝配饰类产品,冬季手套等配饰成为销售最多的产品类型。

 

2、时尚服饰

时尚服饰品类是季节性最为明显的品类之一。黑五期间,保暖秋裤连帽衫运动套装女性内衣是销售量最多的几类产品。尤其是带有明显保暖功能的秋裤(Leggings),在美美哒和暖暖哒之间达到了完美的平衡,深受全球女性同胞的欢迎~

 

3、3C电子

不知从什么时候开始,黑色星期五成为美国人民购买电子类产品的最佳时间。今年的黑五,Wish平台上销量最多的不仅有蓝牙耳机产品,还有智能手表为代表的智能穿戴设备,更包括了单价超过几百美元的笔记本电脑

4、兴趣爱好

国外,尤其是美欧地区,有着悠久的户外运动传统,相关产品也是Wish平台上销量最多的产品类型。这个黑五,带灯户外帽多功能户外用手电筒烟草相关产品垂钓用卷轴等产品是兴趣爱好品类中销量最多的几种产品。冬天,也不妨碍他们去户外high~~

 

5、家居用品

2019年的黑五,家居用品中出现了很多销量很好的产品,从电饭煲扫地机器人这样的家用电器,到家用毛毯照片墙沙发套这样的小家居用品。

 

6、美妆个护

美妆个护也是Wish平台的重点品类,不仅产品种类多样,受众群体广泛,而且大部分美妆个护产品都属于日用消耗品,消费者都会定期购买。今年黑五,带有塑身功能的内衣化妆刷套装指甲油产品等都是销量很好的产品。冬天再寒冷,也挡不住全球消费者一颗爱美的心啊~

 

看产品:美国销量最高的是这些

黑色星期五是许多国家和地区的购物狂欢,尤其是美国。今年的黑五,美国市场再次展现出难以撼动的购买力,纵观美国黑五期间销量TOP 20的产品,我们发现一些有意思的品类。

 

1、戒指、耳钉、项链

今年的黑五,美国市场上销量最高的产品是一款戒指,你猜到了吗?其实不只是戒指,耳钉项链等产品都出现在了销量TOP 20中。配件配饰类产品能成为Wish销量最大的品类,不是没有理由的~

 

2、蓝牙耳机、手机数据线

蓝牙耳机不止一次地出现在销量TOP 20的产品中,尤其是入耳式的蓝牙耳机,此类产品不仅在美国,在全球市场都表现出很好的销售势头。而手机配件类产品,如数据线手机支架等也出现在了销量的TOP 20中。

 

3、汽车挡风遮阳玻璃罩

作为为数不多的进入销量TOP20的汽配类产品,一款汽车挡风遮阳玻璃罩的销量高居前五。这款产品的成功之处在于,它突出展示了产品在遮挡积雪方面的作用,可以,这很冬天

 

4、袜子、厚棉衣

时尚服饰类产品也有较多产品进入了美国今年的黑五销售量TOP 20中,一款冬季厚针织袜和一款带帽冬季棉服高居销量前十,季节性依旧是服饰类产品销售的首要因素。

 

5、男士用钱包

得益于移动支付的兴起,国内已经很少有人在使用钱包了,但是!钱包依然是美国人日常必需品,尤其是临近圣诞节,钱包也成为送礼的佳品,这也解释了为什么一款皮质男用钱包进入了美国黑五销量TOP 20。

 

2019年黑色星期五、网络星期一活动即将结束,旺季也已经接近尾声,全球众多消费者都在Wish平台上买到了自己心仪的产品。下一波就是圣诞节了,旺季还在继续,你准备好了吗?!

17种高潜力产品,卖爆这个圣诞!

黑色星期五、网络星期一即将来临!在“激战”黑五的同时,你的圣诞季准备好了吗?北美及欧洲市场一直都是圣诞季的热点地区,全力做好欧美市场的圣诞销售,也要将目光转向潜力无限的新兴市场!

今年,亚洲、南美地区在Wish平台上表现出了不俗的实力,尤其是巴西、智利、日本、韩国等国家,市场潜力在不断地被释放出来,而这些国家又都有良好的圣诞节传统,随着圣诞季的到来,新兴市场里,哪些产品更有潜力?

小编怒刷了最近1个月的平台销售数据,从竞争程度和销售情况两个方面出发,帮你找到了圣诞节期间,巴西、日本两个具有代表性的市场上的各种高潜力产品!

特别说明:以下产品均是根据近一个月的销售数据选取出来的,品类实际销售情况因店铺操作而异,品类推荐仅供参考。另,相关文章配图均来自Wish平台,仅供演示参考之用。

 

一、巴西,炎热的圣诞!

上期,小编就解读过巴西这个市场。因为巴西地处南半球,不同于欧美市场,美妆个护3C电子是巴西市场的潜力重点品类(点击这里回顾巴西市场品类分析)。而最近一个月的平台数据也再次证明了这个事实:

在所有巴西市场上有销售的产品中,3C电子、美妆个护、箱包产品、手表产品等品类的单项产品的月均订单数超过了巴西市场的平均订单数。

而很多潜力产品也出自这四个品类哦~

 

潜力类型一 : 竞争激烈,但销售火爆

有市场的产品,自然有很多商户积极投入,竞争激烈的品类依然能够带来亮眼的销售数据,这也是值得进入的高潜力市场!目前在巴西市场上,竞争较为激烈,但是销售火爆,单项产品平均订单数较高的产品有很多,比如:

1、化妆用刷子或海绵

2、各类型的眼镜产品
3、 LED 手表
4、手链式的手表

 

潜力类型二: 竞争较低,但销售较好

当然,更多的具有潜力的品类是那些较为小众、竞争程度较低的品类,这种类型的产品也许不会是你选品的第一选择,但单项产品的销量却能让你侧目。在过去的一个月中,巴西市场上出现了很多这样销量很不错的产品。

1、代表友谊的饰品

不只是爱情,友情也是很有市场的!

2、 烹饪用具

3、平板电脑等电子产品

3C品类是巴西市场上的重点品类,以平板电脑、笔记本电脑为代表的高价值电子产品,销售的商户并没有想象中的那么多,但是实际的销售量却不低哦~

4、线笔等美妆产品

美妆产品在巴西真的很有市场,除了上面已经说到的化妆刷/海绵外,包括唇线笔、化妆盘等美妆基本用品都是极具潜力的产品~

巴西市场是Wish平台TOP 5级别的大市场,并且保持着持续的高增长趋势,随着“A+物流计划”(点击查看A+详细说明)的全面覆盖,巴西市场的物流难题得到了有效的缓解,高达70%的物流保险帮助每一位商户从容面对巴西市场潜在的退款风险。快速增长的巴西市场还有无数机遇,开拓巴西,就从现在开始!

 

二、日本,打扮美美哒

日本市场作为Wish平台近期迅速崛起的新兴市场,不仅订单量迅速增加,整体退款率也是显著低于平台的平均水平,是个相当优质的市场了。作为最早进行现代化发展的亚洲国家,基督教也在日本得到了较为广泛的传播,圣诞节也是很多日本人喜爱的节日。

熟悉日本的商户都知道,日本人对于外表的要求是比较高的,化妆几乎被认为是基本的礼仪,这一点在Wish平台上也表现得很明显:在过去的一个月中,日本市场上订单数最多的品类是配件配饰时尚服装美妆个护这样和时尚相关的品类。

在过去的一个月中,日本市场也出现了很多潜力型产品,这些产品也主要集中在美妆个护这样的时尚产品和3C电子这样电子配件产品中。

 

潜力类型一: 竞争激烈,但销售火爆

就像上面所说的,日本消费者对于“脸面”是很在乎,因此,Wish平台上很多销售火爆的产品都是和“脸”有关的。比如,各类型美妆产品、各类型护肤品等,这些产品都是销量很好,但竞争也不小的典型品类。

1、手机线

 

2、眼影、口红等美妆产品

3、 面膜类产品

 

4、护唇膏等肌肤护理产品

 

潜力类型二 :竞争较低,但销售较好

相比第一种类型,在竞争没那么激烈、但销售较好的品类中,美妆个护类产品就比较少了,更多的是电子数码产品及配件,还有更宽泛的个人时尚用品。

1、延长数据线

 

2、牙膏及周边产品

不只是化妆,日本人对自己的要求是“武装”到牙齿的!牙膏,尤其是功能性牙膏,在日本也是有不错的市场的。

3、香水分装瓶

和牙膏、化妆品类似,香水其实也是日本女性(还有很多男性)日常必备的个护类产品,随身携带一支香水是很常见的事情。

4、笔记本电脑

5、时尚手表

 

相比于巴西市场来说,日本市场对于手表品没有那么强烈的需求,但手表依旧是日本市场值得关注的品类,比如表带是尼龙材质的时尚腕表,就表现出很好的销售潜力。

随着新兴市场的逐渐开拓和发展,更多潜力品类正在不断显现,在做好传统欧美市场的旺季运营的时候,各位商户也应关注新兴市场的发展,做好新兴市场的物流管理PB引流,抓住新兴市场快速发展的机遇。这个圣诞,你会迎来各大的惊喜!

爆款又歇菜了?5招给你的爆款续续续命!

谁不渴望一款持续引爆的现金牛产品呢?

但是现实往往是:集公司之力打造的爆款,仅仅畅销数日就陡然消失在茫茫产品海洋中……

如何延长爆款产品的生命周期,是每一个Wish运营都在苦苦思索的运营难题。

本期,W教授邀请到突破这一困局的官方认证卖家讲师于野,在线为广大卖家指点迷津。

*本文为卖家经验分享,不代表官方观点。

 

曾经我有一款产品,客单价在30美金左右,日订单高达600左右,堪称镇店之宝。但好景不长,这款昔日的爆款产品,很快奄奄一息,一蹶不振。

从此,我开始思考如何延长产品的生命周期,充分利用旺季流量,释放其价值和魅力。

 

一、为何要持续延长产品生命周期

我有三点理由,阐述为何要持续延长产品的生命周期。

  • 比盈利更厉害的是可持续盈利的能力,一款产品的生命周期越长,其可持续产生盈利的能力就越强。
  • 维护好一个优秀的老品比做一个新品更有价值,其边际成本呈现递减的趋势,更符合卖家的实际利益。
  • 投资回报率(ROI)= 利润/投资,产品的生命周期越长,盈利能力越持久,越能接受较高的PB花费成交比,投资回报越可观。

 

二、什么是产品生命周期理论

产品生命周期理论示意图

 

产品生命周期可理解为产品的市场寿命,即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。所有在Wish销售的产品,都要经历从开发、成长、成熟、衰退这一生命周期。

 

产品生命周期各阶段的特点

 

当您某款产品的利润持续走低增长出现疲软,市场竞争逐渐激烈,甚至被寡头垄断时,那么意味着您的产品已进入到了衰退期

 

产品类型生命周期对比

 

值得注意的是,不同的产品类型具备不同的生命周期,我们在选择产品类型时,应积极选择生命周期更长的产品/品牌或品类

如上图所示,相比“无品牌蓝牙音箱A”,范围更大的“蓝牙音箱D”的生命周期更长,GMV更多。这意味着,我们不应局限于具体某个产品的生老病死,而应积极着手培育一个品类的成长与更替。

 

二、产品为什么会进入衰退期

这个问题与产品流量增长模型息息相关。

产品流量增长模型

 

如上图所示,我们可将大的圆圈理解为Wish的流量池,大圈中的小圆可以理解为对应流量池中的产品。面积越小的流量池,其产品和用户越明确,流量和流量转化率也更加精准,但所容纳的产品和卖家更多,竞争相对更加激烈。
第五梯队中的产品,如何晋升至第四梯队甚至是第一梯队呢?
这就是Wish的机器算法在起作用了。当您的产品的转化率、评分等综合权重达到了第四梯队的要求时,您的产品将被系统算法纳入第四梯队,与更少的竞争对手竞争,享受更丰富的流量,覆盖更多的目标客群。反之,当处于第一梯队的产品竞争力不足时,则将自动被下一梯队实力更强的产品替换,从而落入第二梯队甚至是第五梯队,流量也一落千丈。

 

爆款被取代的两大原因

 

这一优胜劣汰的竞争机制解释了为何产品无法永远“保持年轻”,除了产品本身的更新迭代之外,还有源源不断的“年轻有为的产品”在虎视眈眈!

这一流量增长模型同时解释了以下这些困扰您许久的运营难题:

 

Q1:为什么刷单没有效果?

  • 处于第四梯队的产品,被您以刷单的方式强行送进了第三梯队,即便即时流量涨了,但实际您的产品并未达到第三梯队的综合要求,该产品很快就会被算法打回到第四梯队,刷单结果自然不理想。

 

Q2:为什么我的爆款产品会挂掉?

  • 处于第一梯队的爆款产品一旦跟不上市场的步伐,无法达到第一梯队的综合权重,则会被后来居上的产品挤下第一梯队,爆款产品从此掉队。

 

Q3:为什么PB加预算反而不出单了?

  • 增加PB预算可以增加产品的流量,正如产品从第五梯队被PB送进了第四梯队,第四梯队(Bluetooth Speaker)的流量虽然更多,但相对应地的客户群体并没有第五梯队(LED Bluetooth Speaker)精准,自然产品转化率会有所回落。

 

三、如何延长产品生命周期

根据我司的运营经验,我们总结出了延长产品生命周期五大心法:

1、关注品类而不是产品

相较于单个产品,品类拥有更长的生命周期,关注并培育品类能够有效防止产品迭代带来的衰退,及时发现新的市场机会,争取占据市场份额。

将打爆某款产品的思维转变为通过不断迭代产品,占据某个细分市场一定的市场份额的打法将更符合Wish卖家等长远发展。

 

2、放弃爆款思维,专注利基市场

利基市场相对蓝海:不用于人人厮杀的主流市场,利基市场相对蓝海,竞争更少,蕴藏更多可能性,卖家更容易在利基市场找到适合开发和销售的细分品类,从而站稳脚跟。

利基市场代表未来:利基市场代表未来,挖掘利基市场,利用创意的想法和技术开发尚未被大卖巨头垄断的新奇产品,打造先发优势。

精品路线 占山为王:看准利基市场,追求精品路线,争取做到该市场的第一名,占山为王保持优势。

 

如何识别利基市场?

市场规模小:30天评论数在200至500之间;

竞争程度低PB卖家数在100以内;

成长性高:Google Trends搜索热度呈现上升趋势。

 

3、持续的竞品分析

由于我们的爆款产品总在不经意间被更具竞争力的产品取代,所以持续的竞品分析是提升运营实力最行之有效的方法。

于野使用的竞品分析表格

观察竞争对手的动态,研究竞争对手的策略,持续学习可能取代您的爆款产品的竞品。

 

4、持续优化,塑造竞争力

持续优化产品价格;关注产品评价,吸取用户建议,保持产品的高评分和高评价,以免提前进入衰退期。

 

5、塑造品牌

塑造品牌四步法

 

品牌的生命周期远高于单个产品,一个优秀的品牌不仅能延缓产品的寿命,而且还能抓住用户心智,持续提升品牌价值和利润。从注册商标,到私有化品牌的超级符号,继而广而告之提升曝光率,实现口碑效应。稳扎稳打,塑造自有品牌是未来跨境卖家出奇制胜,实现长久发展的可行之道。最后,我认为跨境事业的未来属于各个利基市场的隐形冠军,属于那些在细分市场独步天下的精益求精者

*击此处,查看延长产品生命周期完整版视频。

 

W教授认为,当所有人都在绞尽脑汁引爆单品之际,不妨跳出塑造独立爆款的运营思维,深耕某个细分品类持续迭代保持领先不断吸取同行经验,进而塑造具有辨识度和用户好感的品牌是突破当下爆款生命周期短暂的最好途径。

芬兰路向 | 延迟发货赔款推迟,取消订单不赔款!就为等TA来!

那个99%国民都有社交恐惧症的国家,邮政居然罢工了好一段时间……在这火热的旺季里,芬兰,想说爱你,好难~~

客单价高退款率低用户素质好的优质市场难道就要这样凉凉吗?不!

针对芬兰市场物流罢工的困难,Wish平台紧急推出超大力度的政策支持,还有全新的“A+物流计划”芬兰路向快速上线!这一切,都是为你而来~

 

一、4大政策,因“芬”而动

芬兰邮政和物流联盟(Finnish  Post and Logistics Union)组织的罢工,对各个跨境电商平台的芬兰路向的订单履行都造成了很大的困扰,商户们的相关订单出现了不同程度的延误,为了帮助各位商户应对此次罢工的影响,同时也尽可能让每一位商户畅享芬兰的旺季机遇,对于所有符合以下条件的订单,Wish平台将给予4大政策支持!

 

享受政策支持的订单,需要符合2大条件

⑴ 仍在“待处理”页面中

相应的芬兰路向的订单需要仍在Wish商户平台“订单”-“待处理”页面中,也就意味着该订单还没有处理。

⑵ 11月26日2时前释放

相应的芬兰路向的订单需要是2019年11月26日上午2时(UTC时间)前释放的订单

符合上面2大条件的芬兰路向的订单,就能享受Wish平台为应对芬兰邮政罢工特别做出的4大政策调整的支持哦!包括商户政策5.1、5.5、5.9、3.3,都是影响订单履行的关键政策啊!

 

1、延迟履行自动退款及相应赔款推迟

对于符合条件的订单,商户政策5.1中的订单延迟履行造成的自动退款及相应赔款将推迟至UTC时间2019年12月1日上午2时(即UTC时间2019年11月26日上午2时之后的5个自然日)起开始实施。

 

2、延时确认发货赔款时间调整

对于符合条件的芬兰路向的订单,商户政策5.5中的订单延时确认发货赔款的政策生效时间将从原来的“订单生成起168小时内(或336小时内)”调整为“UTC时间2019年11月26日上午2时起168小时内(或336小时内)”。具体政策调整如下:

 

3、取消订单不赔款

对于2019年11月26日上午2时至2019年12月3日上午2时(UTC时间)期间被取消的符合条件的芬兰路向订单,将无需承担商户政策5.9条中的取消订单赔款。

 

4、为促销品屏蔽路向不赔款

同时,2019年11月26日上午2时至2019年12月3日上午2时(UTC时间)期间为促销产品单独屏蔽芬兰路向将无需承担商户政策3.3条中的赔款。

细心的你肯定注意到了,以上政策调整基本上都是以2019年11月26日上午2时(UTC时间)为一个重要的时间节点,为什么是2019年11月26日上午2时(UTC时间)呢?因为从这个时间点开始,“A+物流计划”芬兰路向正式开始提供服务!

 

二、A+芬兰路向,火速上线!

Wish商户对于“A+物流计划”一定不陌生了,托管式的物流服务、最高70%的物流保险……“A+物流计划”是Wish平台根据目前芬兰市场物流情况快速上线的物流服务,可以有效地保障相关订单的及时履行,其中的物流保险支持更是为物流风险提供了最大的支持!

 

“A+物流计划”的保险支持!

如果订单履行符合所有政策要求,并及时送达了A+物流计划仓库,商户就可以自动获取一笔物流保险(保险费由Wish承担),该保险可以覆盖物流原因导致的退款的最高70%的订单退款金额!

点击此处了解更多A+的优势!

2019年11月26日上午2时(UTC时间)起,“A+物流计划”芬兰路向正式上线,向所有开启了芬兰路向的中国商户开放。如果你也开启了芬兰路向,从2019年11月26日上午2时(UTC时间)起,您在商户平台“订单”-“待处理”页面的中国大陆至芬兰路向的订单将被自动纳入“A+物流计划”中,此类订单也会在商户平台中显示“A+物流计划订单”(“Advanced Logistics Program Order”)标志。

“A+物流计划”芬兰路向的使用规则与其他路向一致:

1、渠道选择

对于2019年11月26日上午2时(UTC时间)后释放的并带有“A+物流计划订单”标志的芬兰路向订单,商户必须使用“安速派经济”和“安速派标准”两个WishPost物流渠道之一来履行。

对于2019年11月26日早2时(UTC时间)后释放的“A+物流计划”芬兰路向订单:

    • 如果在WishPost中创建的运单中至少有一件产品(商户设定产品价格 + 商户设定运费)大于等于10美元,则商户必须选择WishPost的“安速派标准”渠道来履行运单;
    • 如果在WishPost中创建的运单中所有产品(商户设定产品价格 + 商户设定运费)都小于10美元,商户可以选择WishPost的“安速派经济”或“安速派标准”渠道来履行运单。

2、订单履行时间要求

商户需要按照Wish商户平台和WishPost上的配送地址,在“A+物流计划”订单释放后的168个小时(7个自然日)内,将相应的订单配送至指定的A+物流计划仓库。商户可以使用Wish认可的三个揽收物流服务商(燕文、万色、顺友)之一进行揽收,也可以自行将订单配送至指定仓库。

 

点击此处,了解更多关于“A+物流计划”芬兰路向的说明。

托管式服务的“A+物流计划”可以有效地帮助商户缓解芬兰物流难题,Wish也通过政策调整支持和鼓励各位商户充分使用“A+物流计划”,继续在2019年旺季开拓芬兰市场!

展望2020!这个会你务必来!

2019年是Wish快速变化的一年,规则持续完善,平台环境趋向健康友好,运营工具轻量化和智能化,我们乐于看见一部分卖家积极拥抱变化,及时调整运营方向,一路高歌勇进,但也惋惜另一部分卖家错过快速转型的绝佳时期,仍靠着过时的打法苦苦挣扎。

这两种迥然不同的情形就告诉我们,行业及平台的变化对能准确把握方向的卖家是机遇,而对那些被动消极应对的卖家是挑战也是灾难。

面对这一困局,Wish总裁班横空出世,旨在帮助Wish卖家制定符合公司发展的策略方针保证企业高层与运营人员的高效沟通实现公司资源的最大化

 

2019年11月19日,Wish总裁班在泉州站完美落幕!

Wish总裁班泉州站合影

 

此次Wish电商学院共邀请了以厦门和新电子商务有限公司徐荣庆为代表的38位华南地区的优质头部卖家和詹吉章、曹小天、从宇3位Wish金牌导师参会。

凭借深圳站、义乌站、杭州站和广州站积累下来的优质口碑,Wish总裁班的影响力与日俱增,吸引了众多行业头部商家慕名主动报名,参会名额可谓“一票难求”

 

Wish电商学院院长Judy发言

 

会议围绕读懂平台方向、制定可行策略、团队目标制定与运营监督管理、提高公司人效、供应链管理与优化等主题展开深度探讨,共谋良性发展。

 

Wish总裁班泉州站课程表

 

此次总裁班邀请了三位金牌导师,他们在Wish转型的过程中不断调整企业发展策略制定可行的销售目标和员工激励政策提升公司人效紧抓供应链上下游做好用户服务他们的运营经验与方法论给在场的卖家带来了诸多启发与思考。

 

《绩效设定与团队激励》 詹吉章

 

《系统化提升人效的管理策略》曹小天

 

《Wish供应链筛选与优化》  从宇

 

总裁班泉州站现场全景

 

总裁班嘉宾小组讨论

 

嘉宾代表徐荣庆发言

 

总裁班嘉宾会后讨论

 

 

武汉,我们来了!

2019年度最后一站

武汉站收官之场报名启动!

报名请咨询客户经理或小智嗷~

 

Wish总裁班始终致力于收集卖家声音,反馈卖家高层建议与意见,传递与解读官方信息,建立头部卖家交流圈子的沟通渠道。我们希望,在与头部卖家频繁的交流与分享中,能逐步减少沟通偏差,相互增进理解,共同探讨出有利于买家、卖家与平台三方的共赢之道