89%、翻一番!从物流里面挖出GMV的大秘密!

为什么要选择Fulfillment by Wish(FBW海外仓)?

更快的物流更多的保障更无忧的发展,带来的是销量的稳步上升,还有退款退货率的持续下降。FBW海外仓的突出优势得到了Wish平台众多中国商户的认可。

 

一、Anne’s Jewerlry,收益增长86%

Anne’s Jewerlry(安妮的珠宝)在2016年初加入Wish,实现了快速发展、稳定运营。店铺的订单来自全球35个国家(和地区),其中超过一半的销售额来自美国市场(2017年数据),目前店铺已经收到了超过8000条的有效评论。

快速成长的背后,是Anne’s Jewerlry对物流的苛刻要求。更快的物流能够有效提升用户的购物体验,带来更多的好评及回购,这是Anne’s Jewerlry快速发展的关键之一。而FBW海外仓是最符合这样的需求的物流

2017年8月开始,Anne’s Jewerlry开始在美国、欧洲市场使用FBW海外仓服务。FBW仓库提供了产品仓储、订单履行及及时的出库配送等服务。因为有了FBW,Anne’s Jewerlry能够为美国、欧洲的用户提供快速可靠的妥投服务,而加入FBW的产品也将自动加入Wish Express海外仓项目

使用FBW服务后,Anne’s Jewerlry的收益在四个月内增长了86%,同时,相比而言,用户对Anne’s Jewerlry的FBW产品的评分要比同类直发产品高出4%,最重要的是,FBW海外仓产品能够比普通直发产品提前约16天到货。快速的物流带来的最大的改善之一就是FBW订单的退款率要比直发订单的退款率低11%,店铺的整体退款率也因此得到了改善。

 

二、Outdoor Gear,更快的库存周转

Outdoor Gear是2016年加入Wish平台的中国商户,作为主要销售户外产品的商户,他们的产品重量普遍较重,平均重量超过500克,平均价格约20美元。

相比于其他公司,Outdoor Gear更加依赖于海外仓的发展,因为公司有将近一半的库存都是在海外仓中。

为了节省头程物流的费用,公司通常以常规的海运方式进行周期性补货至海外仓,使用当地仓库进行订单履行,库存周转速度明显加快,同时使用FBW海外仓和ProductBoost进行推广的新产品,可以获得更快的成长

 

三、QianHai Products,销售额翻番

主营3C电子品类的QianHai Products公司,早在2015年初就加入Wish平台,FBW项目上线伊始,公司就加入了FBW海外仓。

QianHai Products在FBW-EU仓库中存储了约150个SKU,在FBW-US仓库汇总存储了约100个SKU,公司目前超过20%的订单都是FBW订单,这也帮助了公司2018年5月至7月的销售额较1-3月翻了一番

得益于FBW海外仓的巨大物流优势,越来越多的商户认可FBW海外仓,越来越多的产品加入到FBW海外仓,实现了快速发展和更高的销售。面对越来越激烈的跨境电商竞争,FBW海外仓,你值得拥有!

2大好消息!黄钻产品要在2月20日前完成操作!

新的一年开始啦,又是奋斗的一年~在选品备货、制定新年销售计划的时候,记得要关注物流方面的新变化呀~猪年刚开始,Wish就给海外仓商户带来了2个好消息

 

一、WE美国路向配送资格上调为3次

美国一直是Wish最重要的市场之一,为了帮助商户更深入的开展美国市场的业务,实现更多的销售。世界标准时间2019年2月11日0时起,Wish Express海外仓美国路向的配送资格将上调为3次

也就是说,每个账户的WE美国路向累计被移除3次(而不是原来的2次)后,账户才会被永久取消Wish Express海外仓美国路向的配送资格。此前已经累计2次违规被移除的WE美国路向的商户,现在就可以再次申请WE美国路向资格啦~~

登录Wish商户平台,在“业绩”>“Wish Express表现”中就可以再次申请。配送资格上调给商户们提供了更多的机会,但是紧密关注物流变化、及时跟进物流配送,才能充分发挥Wish Express海外仓的物流优势,实现全球热卖!

 

二、WE-AU可为子区域设置运费

Wish Express海外仓澳大利亚路向现在可以为不同区域设置不同的运费啦。

澳大利亚幅员辽阔、地广人稀,各位商户面临着更具挑战的物流价格设置及成本控制,为进一步帮助商户应对物流成本压力,提升店铺的竞争力。即日起,商户可以对Wish Express海外仓澳大利亚路向按不同区域设置运费

 

1、进入商户后台WE-AU页面

如果你已经加入了Wish Express海外仓澳大利亚路向,你就可以在Wish商户平台“查看所有产品”中找到“EXPRESS-AU”的页面,该页面展示了店铺所有已经加入WE海外仓澳大利亚路向的商品。

找到需要调整WE运费价格的商品,点击“国家配送费”项下的“View”,即可查看该商品在澳大利亚路向的运费并做调整。

2、进行运费价格调整

在澳大利亚国家运费下已经分设了多个子区域,商户可对不同区域设置不同的WE运费价格。需要注意的是,如果产品的运费是“使用产品运费”而非国家维度运费,则可能无法使用子区域运费设置功能

设置澳大利亚路向子区域运费的过程中,需要注意以下几点

  • 产品在WE-AU子区域的运费不能超过该产品的澳大利亚国家运费的2倍
  • 对于黄钻产品,平台也特别开放了运费调整,需要对黄钻产品的WE-AU子区域运费进行调整的商户,请在2019年2月20日17时(太平洋时间)前完成调整
  • 针对澳大利亚的某子区域,在运费调整期间内,进行WE海外仓黄钻产品下架处理,将不受相应政策处罚,即不受50美元的罚款

更多关于Wish Express海外仓运费设置的说明,可以点击此处进行查看。

 

现在,Wish同样为Wish Express海外仓美国路向法国路向西班牙路向提供了分区域的海外仓运费设置功能,子区域设置、操作,及详细政策说明,请点击此处进行查看。

新的一年已经开始了,Wish的物流服务也在不断地升级更新,及时关注平台物流动态,确保物流时效,是新年的头等大事!

Q174:由于物流原因退款的EPC订单,如何获得赔付?

 

如果符合EPC合并条件的订单,由于物流原因的退款,可以获得高达70%订单价值的理赔。

EPC订单只要按时送达合并中心,发生物流退款后,将在一个月内自动审核并理赔,请留意Wishpost支付控制台内的交易明细页面查看理赔进账,或使用“导出对账单”功能,导出退款后一个月内的WishPost对账单,在“费用类型”栏查询保险理赔相关条目。

如果一个月后,您符合保险资格的订单没有被理赔,请联系Wish邮线上客服。

Q173:没有使用EPC服务,为什么会收到EPC订单?

 

为了让大家体验到EPC带来的便捷,平台会随机将少量订单配置为以EPC方式发货,所以未参加EPC的商户也可能会收到部分EPC的订单。如果商户对EPC的订单操作不熟悉,请参考Wish点商学院EPC的操作视频。

受邀请的商家如果无法履行EPC的订单,可以取消合并。取消合并之后会成为普通的订单。虽然此时订单会显示需要妥投的标识,但商家不需要强制发妥投的物流,可以使用原先的物流方式例如平邮等发货。 如有更多的问题联系Wish邮的在线客服。

只有从未参加过EPC的商户才会受到邀请订单,如果已经有产品参加EPC的商户是不会收到邀请订单 。如果成功履行邀请订单,对应商品将被配置到EPC选品,之后就会收到正常的EPC订单。

 

高阶管理之名扬四海

二十二、行业发展

1、跳出Wish看全局,一切都在股掌之中

 

二十三、店铺规划

1、高瞻远瞩,老板决策向长久存续经营看齐

2、与时俱进,运营战略要随平台动向而变

 

二十四、资金管理

1、旺季资金不用愁,5大建议为你排忧

 

二十五、团队管理

1、我的Wish Team,也要配置这样的人才

 

二十六、供应链管理

1、12个关键指标助你打造供应链核心竞争力

 

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进阶提高之锋芒毕露

十二、PB入门须知

1、一次性告诉你PB是什么?怎么玩?

 

十三、PB实操干货

1、打造爆款靠PB,大神教你科学爆单方法论

 

十四、PB官方指导

1、集结官方经验,为你送上最靠谱的PB方法论

 

十五、WE入门须知

1、从入门WE到加入WE,只需要五分钟!

 

十六、WE实操干货

1、突破旺季物流瓶颈,提供更好物流体验

 

十七、FBW入门须知

1、官方海外仓有保障,更多流量倾斜更快资金周转!

 

十八、EPC入门指南

1、加入EPC,Wish解决你的物流后顾之忧

 

十九、Wish邮指南

1、要顺利发货?赶紧注册Wish邮吧!

 

二十、知识产权动态与指导

1、关注品牌动态,和意外侵权说Say Bye Bye

 

二十一、知识产权专业知识与分享

1、TRO火烧眉毛了,快看专业法律案例!

 

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基础入门之崭露头角

六、业绩查看

1、店铺自我诊断从业绩分析开始

2、物流表现好坏关系店铺存续经营

3、产品物流好与坏?用户数据不骗人!

 

七、产品优化

1、5招提高转化率,别再说我没提过

 

八、选品策略

1、高效选品,从根源提高产品爆单率

2、站外选品,海外用户到底想要什么?

3、节日选品,黑马卖家弯道超车的秘密

 

九、服务优化

1、减少退款的关键在于处理好客户问题

 

十、物流优化

1、3个角度做好物流优化,解决后顾之忧

 

十一、Wish FM

1、每次1分钟,解决一个小问题

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