报名Wish HUB!只寄1次,从此EPC分仓无忧!

为了 解决部分偏远商户自寄不便且成本相对高订单被分别指派邮寄到各个EPC合并仓导致的操作不便和物流成本相对高企 的物流痛点,推出了华东华南EPC中转仓解决方案——Wish HUB

 

Wish HUB旨在解决两大痛点!
如果你有以下其中任意一个物流痛点,皆可启用Wish HUB项目以降低物流成本和运营压力。物流痛点1:部分偏远商户,由于地理原因,承运商上门揽收不便,导致自寄成本较高。物流痛点2:现EPC合并仓数量较多,自寄商户在订单数量较多的情况下需要将包裹邮寄到不同的EPC合并仓,导致物流和运营成本较高。

 

Wish HUB服务介绍

Wish HUB最核心的功能在于为不同的EPC合并仓提供了中转仓服务
商户只需在规定的时效内,通过店小秘ERP使用申通揽收服务或以自寄的方式,将EPC/Blue/A+订单的货物按华东或华南合并仓路向分别合并打包邮寄至华东或华南中转仓即可,省去了将货物分别邮寄至各个EPC合并仓的繁琐流程。中转仓(HUB仓)有两个,分别为华东仓华南仓。商户可自行判断,继续选择将包裹寄到EPC合并仓,此操作模式同之前不变;非自寄商户可自行判断,继续选择之前的揽收方式,也可选择新的揽收方式。

 

Wish HUB 有何优势?
  • 原先需要自寄的商户,可以低廉的价格享受HUB合作物流商申通的上门揽收服务;
  • 原先需要自寄的商户不再需要将不同的包裹寄往不同的EPC仓库,只需要合并包裹寄到HUB华东或华南中转仓,节省时间和避免多个包裹产生的额外物流费用
  • 不影响之前的EPC流程,没有HUB需求的商户可仍按照原先的流程寄送货物到各个EPC合并仓。
  • 商户有更多、更灵活的方式履行EPC/Blue/A+订单。

 

HUB揽收方式 so easy!

点击此处,浏览视频,了解Wish HUB揽收流程指南。

点击此处,浏览完整版Wish HUB项目介绍视频。

点击此处,获取“店小秘ERP”HUB揽收操作流程。

 

这些Q&A,解决你的HUB难题

关于Wish HUB,这些常见问题解答解决你的疑惑。

Q1:我不使用店小秘,可以使用中转仓吗?

  • 可以使用中转仓,但商户需要自行将需要寄送至华东EPC合并仓的包裹全部打包寄送到华东中转仓,将需要寄送至华南EPC合并仓的包裹全部打包寄到华南中转仓;快递运费寄付。

 

Q2:哪些物流订单可以使用中转仓服务?

  • EPC/Blue/A+订单可以参与中转仓项目。

 

Q3:我现在使用其他揽收商,也可以换成申通吗?

  • 可以。

 

Q4:申通计费和结算方式是怎么样的?

  • 申通全国5元/2KG,续重2元/KG;运费通过WishPost在线结算。

 

Q5:包含多个包裹的大包,寄到中转仓后少了怎么办?是否影响后续订单合并?

  • 如果是选择申通揽收,申通货物寄送到中转仓后,工作人员会记录大包入库重量,逐件扫描,便于追踪并及时发现大包内短少的包裹,抵达仓库的包裹正常中转出仓。
  • 如果是自行寄送到中转仓,我们无法核对实货物同商户打包邮寄的货物是否一致。

 

Q6:我成功在48小时内让申通上门揽收,但包裹却延时到达中转仓,物流责任由谁承担?

  • 48小时是申通上门揽收的时间节点,若后续由于申通原因超时抵达,则EPC/Blue/A+的订单合并操作费(50%运费)将豁免

 

Q7:EPC/Blue/A+的订单是否可以装在一起交给揽收商?

  • 是的,可以将EPC/A+/Blue的订单放在一起交给揽收商,但是请按照华东、华南仓库路向订单作区别,华东EPC合并仓的货物请发往华东HUB中转仓,华南EPC合并仓的货物请发往华南HUB中转仓。

 

Q8:包裹发往HUB中转仓后,上网时间节点如何计算?

  • 如果是线上申请快递面单,申通的揽收节点为WishPost订单创建后的第一个节点;
  • 如果是线下采用其他快递,那么WishPost订单创建后的第一个节点是货物抵达中转仓。

 

Q9:Wish HUB项目会额外收费吗?

  • 不会。

 

Q10:若我自寄包裹到中转仓,需要在多少时间内寄到?

  • 您需要在3天内将包裹自寄到HUB中转仓。

 

NOW!报名参加HUB项目!

现在,Wish HUB项目接受在线报名,欢迎商户积极申报,一举解决两大物流痛点!

点击此处,即刻报名,报名成功后,WishPost会开通相应权限,请商户静候通知!

这些订单的付款资格时间延长!EPC功能新增,更方便!

这些订单:付款资格时间延长

受新型冠状病毒疫情的影响,全球物流尤其是国内物流受到不同程度的影响,Wish及时出台了相关政策,延长了包括订单履行时间在内的各项政策时间,各位商户拥有更多时间进行订单履行并寻找合适的物流方式。

但受此影响,全球消费者的收货周期也明显延长,为了保障全球消费者的购物体验,完善这个特殊时期的订单付款流程,对于北京时间2020年1月16日0时至2020年3月15日0时期间释放给所有中国大陆商户、中国香港商户的从中国大陆和中国香港地区发货的订单的付款资格时间将有不同程度的延长

相关延长不适用于所有FBW海外仓、FBS项目、Wish Express海外仓订单。同时,相关订单的付款资格的具体延长时间将因订单店铺的店铺排名(铂金、黄金、白银)、订单具体情况而不同。

 

EPC新增:API 端口
EPC合并订单服务始终为商户提供更便捷有保障的物流服务,为了更加方便商户使用EPC服务,EPC项目将为中国商户新增提供两个API端口:

/api/v3/epc/enrollments/{region}
/api/v3/epc/enrollments/{region}/{product_id}

通过新增的API端口,商户可以更高效地实现以下功能:

• 将产品加入EPC项目;
• 查看哪些产品加入了特定的EPC仓库地区(华东地区仓库或华南地区仓库);
• 根据特定产品ID和EPC仓库地区来查看加入信息。

 

点击此处,阅读相关API文档,了解每一个API接口如何支持你的EPC工作。

🔥EPC全能知识百科

EPC是Wish提供的一项出口处理中心服务,平台根据用户的订单情况,将同一买家跨店铺购买的商品进行合并发货并派送。

简单说来,就是对寄送给同一消费者的来自不同商户的产品,先由各个商户运送至华东仓或华南仓进行打包处理后,使用更加优质的物流方式统一寄送给消费者。

 

一、EPC介绍与操作

1、EPC发货操作指南

2、EPC发货操作视频

3、EPC选品配置指南

4、EPC & A+ 在线申诉流程指南

 

二、EPC疑问解答

1、EPC官方常见问题解答

2、EPC商户常见问题解答👍

3、EPC旺季热门问答

 

三、EPC功能更新

1、EPC订单如何可能更快地获得付款资格?

2、各类ERP操作方法汇总

3、EPC特殊货品清单

4、不规范品名和违禁品目录

 

如果您是Wish的商户,想要获得一些关于物流方面的支持和协助,请发送电子邮件到:wish_post_merchant_support@wish.com

如果您是Wish的商户或是第三方的软件供应商,想要获得一些系统对接技术上的帮助(例如API相关的)请发送电子邮件到:
wish_post_tech_support@wish.com

如果您是Wish的买家,想要获得一些帮助,请发送电子邮件到:
wish_post_customer_support@wish.com

EPC订单如何可能更快地获得付款资格?

EPC订单只有满足了以下条件要求才可能有资格更快速地获得付款资格(即订单已确认履行之后第10个自然日获得付款资格):

  • 店铺必须在订单释放至商户账户时拥有白银、黄金、或铂金店铺排名
  • EPC订单必须拥有一个可跟踪的确认履行时间(即“确认发货时间”)
  • EPC订单需在订单释放时间之后168小时(即7个自然日)内被配送到了指定的EPC仓库

若以上所有要求均满足,UTC时间2019年10月9日0时起释放至商户账户的EPC订单或在订单已确认履行之后第10个自然日获得付款资格。

 

点击此处,了解更多有关EPC物流服务项目常见问题解答。

3个操作更新,这还是我认识的EPC吗?

你使用EPC了吗?对于很多Wish商户来说,EPC合并订单服务是非常有性价比的物流方式,可确认妥投的优质物流帮助商户在旺季轻松应对物流挑战!

过去的EPC服务,产品加入和移除都有较为严格的时间要求,使用起来的便利性欠佳,但是从2019年12月18日0时(UTC时间)开始,更加便利的EPC合并订单服务正式上线啦!

 

一、EPC页面大升级!
相比于原来的EPC操作,新的EPC产品添加和移除流程没有每周定期的时间要求,处理起来更灵活快捷~

 

1、操作更新一

【原来的EPC操作】北京时间每周周六8:00-下周周五20:00可以对下周周六8:00生效的EPC选品进行配置。北京时间每周周五20:00-周六8:00EPC选品配置将被锁定无法配置。如果每周不作修改,EPC选品配置将保持不变。

【更新后的EPC操作】产品ID成功加入EPC选品列表后,相应产品将在4小时后进入活跃状态,并开始接收EPC订单。而且,即使产品ID已经加入到EPC选品列表但尚未正式进入活跃状态的时候,你也可以将产品ID从列表移除哦。

 

2、操作更新二

【原来的EPC操作】每周六至下周周三可以在Wish平台把商品从EPC列表中移除即可,以完成相应产品推出EPC选品的操作。

【更新后的EPC操作】商户将已经生效的EPC产品移除后的5个工作日,该产品将从EPC“活跃”状态中移除并成为非活跃产品。

 

3、操作更新三

【新的EPC页面】全新设计的EPC页面也已经正式上线,除了简化后的产品激活及产品移除流程外,更多EPC功能都能轻松实现!

 

目前EPC合并订单服务已经覆盖了全球5个大洲,19个重点国家(或地区),尤其是在欧洲地区,包括英国、法国、德国、意大利、西班牙、葡萄牙等主要国家市场,对于EPC尚未覆盖的国家和地区,Wish Express海外仓、FBW海外仓以及普通的直发物流仍是主要的物流方式。

尤其对于瑞典这样的EPC服务尚未覆盖的优质市场,更加及时高效的物流服务是拓展市场的关键。

 

二、更快地履行瑞典路向订单!

你都是从哪里配送瑞典路向的订单的呢?除了大家都知道Wish Express海外仓、FBW海外仓外,很多商户都是从中国大陆地区配送瑞典路向的订单,然而~很多商户也会从欧洲地区以及其他非欧洲/非中国大陆地区配送瑞典路向的订单,从不同的地区配送,在物流上有什么不同的要求呢?

 

1、从欧洲地区配送

为了帮助商户更快履行瑞典路向的订单,减轻因为清关导致的潜在的延误风险,拓展瑞典市场,2019年12月18日0时(UTC时间)起,如果一个瑞典路向订单的始发国家(或地区)是欧洲国家(不仅仅是欧盟哦~),中国商户可以使用合格的瑞典路向物流服务商名单中的欧洲范围内的服务商中的物流服务,来履行2019年12月18日0时(UTC时间)尚未标记发货,或此时之后释放的瑞典路向订单!

 

22个物流服务商基本满足了你对及时稳定的物流的需求~

 

2、从非欧洲/非中国大陆地区配送

如果商户是从非欧洲/非中国大陆地区配送瑞典路向的订单,可以继续使用“国际服务商”列表中除WishPost外的其他物流服务商进行履行。

 

3、从中国大陆地区配送

需要提醒的是,从中国大陆地区发货至瑞典,仍需要继续使用WishPost来履行订单哦~

无论是什么物流服务商,Wish都会定期监控他们的表现并更新服务商列表,帮助商户更好地完成瑞典路向的配送,各位商户要正确使用瑞典路向的物流服务商,避免造成订单履行延误或其他不必要损失哦~

 

点击此处,了解更多关于瑞典路向订单履行的说明。

EPC更新:产品更快进入“活跃”状态、更快被移除、全新EPC页面设计

为帮助商户更快捷地将产品加入EPC,并简化商户平台EPC页面的所有相关功能,下列更新将于UTC时间2019年12月18日0时生效:

  • 产品将在产品ID被商户成功添加至EPC的4小时之后进入“活跃”状态;
  • 活跃的EPC产品将在商户发起产品移除行为的5个自然日之后从“活跃”状态中被全面移除,变为非活跃产品;
  • 全新设计的EPC页面将便于商户更轻松地使用所有EPC功能,包括上述更新的产品激活与移除流程。

与之前的每周锁定编辑期的系统设置相比,更新后更快速的产品激活、编辑、和移除流程能允许商户添加更多产品至EPC中,并更快速地开始接收EPC订单。

我们强烈鼓励商户们从UTC时间2019年12月18日0时起积极探索全新设计的EPC页面,并体验更快速的产品激活和移除流程。请商户们继续添加更多高质量的产品至EPC,以便充分利用EPC项目的各项利好,包括更快的物流配送、更低的物流成本、提升的产品评级,以及符合资格的EPC订单更快速获得的付款资格。

点击此处,深入了解全新设计的EPC页面以及更快速的产品激活和移除流程。

这3个在TOP30的国家,物流有了新方案!

纵观今年的黑色星期五、网络星期一,你会发现,除了传统的美国、德国、法国、英国、巴西、加拿大等国家,最亮眼的就是亚洲中东欧了,无论是销售额还是销售量,这两片区域市场都呈现出快速增长的趋势!

今年的黑色星期五、瑞士、匈牙利、韩国都成功杀入了销售额TOP30国家,并且保持着持续的高速增长!市场在迅速扩大,物流怎么可以拖后腿?EPC合并订单服务新增瑞士、匈牙利、韩国路向

 

一、EPC新增瑞士、匈牙利、葡萄牙路向

2019年12月17日上午2时(UTC时间)起,EPC合并订单服务新增瑞士、匈牙利、韩国路向,此项物流服务将影响2019年12月17日上午2时(UTC时间)后发布的订单,该时间之前发布的订单不受影响。

和其他路向的EPC服务一样,目前正在参加EPC服务并且选品生效的商品,在2019年12月17日上午2时(UTC时间)后发布的瑞士、匈牙利、韩国路向的订单将会被合并,合并后的订单需要使用Wish邮EPC物流渠道来履行哦~

如果因为某些原因,订单无法合并履行,你可以使用Wish商户平台的取消合并功能来解除订单的合并操作,BUT!解除合并后的订单需要使用Wish平台认可的提供妥投服务的物流渠道进行履行。

瑞士、匈牙利、韩国路向的EPC服务使用的都是提供妥投服务的物流,测试期间,三个国家路向的EPC合并订单服务的物流价格也是同类型物流服务中性价比较高的。EPC瑞士路向物流价格低至4.27元,匈牙利路向低至4.52元,韩国路向更是低至3.83元!

 

1、EPC瑞士测试路向物流价格

EPC瑞士测试路向物流包裹限重2千克。

 

2、EPC匈牙利测试路向物流价格

EPC匈牙利测试路向物流包裹限重5千克。

 

3、EPC韩国测试路向物流价格

EPC韩国测试路向物流包裹限重2千克。

以上重量限制及价格为测试期间价格,Wish会根据市场及物流表现,及时调整物流价格,让商户享受高性价比的物流服务!相关物流价格及重量限制请以Wish商户平台或WishPost平台显示为准哦~

更多关于EPC合并订单服务瑞士测试路向、匈牙利测试路向、韩国测试路向的使用说明及物流价格详细说明,请点击此处进行查看。

 

二、“商户政策”页面新增“EPC”政策

为了帮助商户更清晰地了解EPC服务的相关政策,Wish特别在“商户政策”页面新增了第12条——EPC商户政策,如果你对EPC相关政策仍有疑惑,可以仔细阅读哦~

截止目前,EPC合并订单服务已经覆盖了五大洲、19个重点国家(或地区),尤其是Wish的传统重点市场及新兴市场,如美国、英国、德国、法国、巴西、韩国、智利等,同时,“A+物流计划”服务也在智利巴西马来西亚芬兰为每一位商户提供便捷有保障的物流支持。

 

那么,EPC合并订单服务已经支持哪些国家和地区了呢↓↓↓

(横屏查看更方便!)

每天被问100次的物流问题,你以为你知道答案?

Wish在线客服小智上线以来,帮助无数商户解决了各种各样的疑问,其中很大一部分是物流相关的疑问,还有一些问题每天都会有很多商户来咨询哦~这些问题的答案,你都知道吗?

 

Q1:法属岛屿订单如何发货?

法属岛屿的订单履行和其他订单履行是一样的,但是在申请物流单号的时候需要格外留心。收到法属岛屿的订单,请首先确认订单地址确实是法属岛屿,商户在WishPost网站上申请物流单号的时候,选择国家(或地区)的时候,请不要选择法国,请选择订单对应的法属岛屿

 

Q2:买家地址中的信息(比如邮编)有误,如何正确处理?

对于买家地址中的信息有误,Wish平台提供了地址校验的功能,可以让买家确认地址、邮编等信息,但这一确认过程会耗费一些时间,因此商户需尽早对错误的地址信息进行校验,避免时间延误,造成延迟履行。如果只是邮编有误,商户也可以和物流商联系,咨询地址所对应的正确的邮编。

 

Q3:订单被判定为虚假单号,如何处理?

对于订单被判定为虚假单号的处理,需要分以下几种情况:

  • 商户确认订单已经正常履行了订单并且物流官网有相应的物流信息,商户可进行申诉
  • 如果商户因为某些原因自行取消了订单,且已经产生了取消订单罚款,商户可对虚假单号进行申诉,若申诉已过期,商户可以与对应的客户经理或客服小智联系。

点击此处,了解关于虚假物流单号的更多政策说明。

 

Q4:包裹超重了如何正确分包?

首先,小编建议,不是在必要的情况下,各位商户尽量不要对订单进行分包寄送。因为分包寄送存在一定的风险,比如买家表示没有收到货、买家误解了分包要求退货等。

商户若需要对订单进行分包,可以在每个包裹中备注说明分包情况,避免买家误解造成不必要的麻烦;同时,商户也可以对产品设置最高购买量,避免出现产品购买过多不得不分包的情况。因为,小包物流通常对于包裹的尺寸有明确的要求,在寄送较大包裹时,商户可以选择商业物流来避免订单分包。

 

Q5:遭遇了TRO,该如何正确处理?

销售侵犯他人知识产权的产品不仅违反了Wish的相关政策,更可能会面临严重的法律风险。知识产权的所有者可以并且通常会针对商户正在展示但未实际出售或实际销售涉嫌侵权产品的民事诉讼。这些诉讼通常会导致法院签发临时限制令 (TRO)和/或其他禁令。如果不幸遭遇了TRO,请积极应对。Wish平台也新增开设了“临时限制令”页面,帮助商户更好地应对TRO禁令。

点击此处,了解更多关于TRO如何正确应对及“临时限制令”页面的说明。

 

Q6:EPC合并订单该如何正确取消合并?

对于EPC的合并订单,如果你的订单是尚未处理的订单,可以在商户平台上手动点击取消合并解除订单的合并操作;如果订单已经标记发货了,可以先前往WishPost平台取消制单,再在商户平台取消合并操作。另,带有“Blue”标志的合并订单是不可以解除合并的

无论是何种情况,如果订单解除了合并,解除合并后您需要使用Wish平台认可的可确认妥投的物流渠道履行被解除合并的订单。

 

Q7:EPC订单因物流原因退款,该如何索赔?

因物流原因导致退款的EPC合并订单,可以直接与WishPost客服联系沟通理赔事宜。点击此处,了解更多关于EPC合并订单服务的操作说明。

 

以上这些问题都是Wish平台上的与物流相关的咨询较多的问题,物流问题是旺季运营的关键之一,各位商户务必要做好物流管理,避免出现诸如延迟发货等问题,造成不必要的损失。如果你还有什么关于物流的问题,就留言告诉小编吧~~

无惧罢工!EPC芬兰路向火速开通!

对于普通人来说,说起芬兰的第一反应就是:高福利、高收入、高素质;对于迷妹来说,芬兰就是:大长腿、蓝眼睛、帅哥美女满大街;对于跨境电商的小可爱们来说,芬兰就是:高消高客单价退款,现在还要加上一条:物流罢工!

相信很多人都和小编一样懵圈……作为全球闻名的社恐国家,一个被戏称为99%的国民都有社交恐惧症的国家,他们是怎么组织起罢工的呢?(手动费解.jpg)

说起来你可能不信,芬兰这个国家和这个国家的国民一样,没什么特别大的存在感,但是人家那是低调的奢华

 

芬兰:我们不一样

芬兰虽然人口不多,但是消费力是杠杠的~仅仅500万多一点的人口,在Wish平台上的消费额甚至超过了波兰、希腊等众多国家,和爱尔兰、智利等潜力市场相当,更重要的是,芬兰市场的整体退款率只有平台平均退款率的一半左右,堪称优质!

而且这个优质的市场的品位和欧洲主流市场还不太一样。2018年黑色星期五、网络星期一期间,芬兰市场购买最多的产品品类分别是时尚产品兴趣爱好配件配饰家居家装3C电子;如果把手机配件也算进3C电子品类,那么3C电子品类妥妥的是当时芬兰市场订单最多的品类!

对比德、法、英三个欧洲大国,芬兰市场的品类均衡性更好。而且,相比于服装,芬兰人貌似更喜欢3C电子、兴趣爱好这样的产品。没准这也和他们全民社交恐惧症有关呢~~

然而,就是这样的优质市场,居然物流罢工了,怎么办?Wish火速开通EPC合并订单服务芬兰测试路向!因为EPC服务使用的是可确认妥投的物流服务,此类型的物流服务受此次罢工事件影响较小,整体物流时效依然可控,成为罢工期间为数不多的稳定物流选项之一。

 

芬兰:EPC服务,我喜欢
2019年11月20日下午4时(UTC时间)起,EPC合并订单服务将新增芬兰测试路向,新路向的开通将影响2019年11月20日下午4时(UTC时间)释放的芬兰路向的订单,在此之前释放的订单不受影响。

目前正在参加EPC服务且选品生效的商品,2019年11月20日下午4时(UTC时间)后发布的芬兰路向的订单将被合并,商户需要使用Wish邮EPC渠道来履行相关的合并订单。

和其他路向的EPC合并订单服务一样,如果你无法按照EPC服务要求及政策履行某些EPC合并订单,需要自行在商户后台通过“取消合并”功能将这些订单从合并中解除,再自行发货给用户,不过,这样的订单是需要使用Wish平台认可的可确认妥投的物流服务商来履行~

测试期间,EPC芬兰路向的性价比也是很高的,对于普通商品,低至4.26元*的物流价格,和大多数的全程可跟踪的可确认妥投的物流服务价格相当。

*该价格为2019年11月21日的价格,相关物流价格根据市场的发展及物流变化,在后续做动态调整,以帮助商户更好地开拓芬兰市场。请各位商户及时关注Wish平台或WishPost平台发布的相关公告。

 

点击此处,了解更多关于EPC合并订单服务芬兰测试路向的具体物流价格及更多说明

这次罢工,既是困难,也是机遇。众多商户因罢工影响了芬兰市场的开拓,而对于使用EPC服务的商户来说,正是加速进军芬兰市场,进一步扩大芬兰旺季市场的大好机会呀!这么优质的市场,不能错过!

当然!虽然EPC服务受此次罢工影响较小,但目前罢工仍在进行并有持续扩大的倾向,无论是否使用了EPC合并订单服务,各位商户都需要持续关注芬兰路向的物流形势,避免影响订单的履行。Wish也会持续跟进芬兰的物流服务,尽可能地为各位商户提供最有保障的物流服务,帮助大家实现旺季大卖!