Wish承诺:A+/EPC这个旺季价格不再更新!

万圣节已经开始啦,Wish已经在用户端开展起轰轰烈烈的万圣节促销活动啦~~这个万圣节的热卖产品,会不会就是小编之前猜测的那样呢(点击查看小编的猜测)

在加紧销售的同时,稳定物流大概是Wish商户这段时间最大的期待了~一到旺季就涨价,这几乎是物流的常态,今年,物流不一样!

Wish承诺:A+物流计划、EPC合并订单服务两大直发物流服务,从现在开始到2020年12月31日,将不再更新价格!

 

一、A+/EPC价格不更新,意味着什么?

对于Wish商户们来说,A+物流计划、EPC合并订单服务已经覆盖了手上的很大一部分直发订单,两者的物流价格在接下来的旺季时间(11月、12月)里不会更新,尤其对于美国、英国、法国、德国等重点市场而言,商户们能够更好地管控物流成本

更重要的是,物流价格上涨是旺季的基本趋势,对于很多商户来说,A+物流计划原本在轻小件上就具有一定的价格优势,此次承诺在接下来的时间里价格不再更新,这样的物流价格优势将能够在旺季中继续保持甚至扩大,对于降低Wish商户们的旺季物流成本,也有很积极意义呢~

 

二、除了价格,旺季物流你还要关注什么?

旺季正在进行中,物流方面,除了要关注物流成本控制外,各个物流渠道是否畅通也是要留心的。

Wish也正在持续关注各个重点路向国家的物流运力情况,持续为中国商户提供足够的运力支持,各位商户也要持续关注各个物流服务商在旺季期间的物流情况及运力情况,及时调整物流渠道,避免影响订单的履行。

同时,各位商户也要注意提前做好海外仓的准备,避免旺季物流积压导致的海外仓备货不及时,影响产品销售及发展。Wish将从2020年11月1日0时(UTC时间)开始为Wish Express海外仓产品提供5%的返利和指定的赔款免除的政策支持(点击查看政策支持详细说明),也将给商户们发展海外仓带来额外助力。

点击此处,查看更多关于A+物流计划、EPC合并订单服务的说明。

价格可以低30%!日本物流,有了新选择!

Wish商户们都知道,除了欧洲、美国这两个核心市场,Wish在全球新兴市场的开拓也颇有进步,比如在亚洲市场,Wish平台在日本韩国的发展就尤为亮眼,两大市场在过去的一段时间里,迅速成长,现在已经成为Wish全球TOP20级别的大市场啦!

2020年,日本、韩国市场还在继续快速发展,这些快速发展的新兴市场也成为今年旺季,Wish商户们大力发展的重点区域。好市场更需要优质的物流服务!

 

一、EPC新增日本测试路向

2020年10月12日上午10时(UTC时间)起,EPC合并订单服务将新增测试路向——日本,为商户们提供更加优质高效的日本路向的物流服务。新增的EPC日本路向将影响2020年10月12日10时(UTC时间)后释放的订单,这个时间之前释放的订单不受影响~

目前正在参加EPC服务且选品生效的商品于2020年10月12日10时(UTC时间)后释放的日本路向的订单将被合并,各位商户需要使用WishPost中的EPC物流渠道履行相关订单。

 

1、EPC日本路向,价格很优惠

测试期间,EPC日本路向的价格可以说是相当优惠的。100克重的普通产品包裹,EPC日本路向提供的全程可追踪的物流服务价格只需要13.008元,200克仅需18.236元*;相比之下,商户们经常使用的某主流挂号类物流日本路向的100克普货包裹的物流费用是19元,200克是23元,分别低了约30%和20%

*因实际计费中,物流价格将取两位小数,具体费用请以WishPost后台显示为准。

相同的服务,EPC日本测试路向的价格与市面上主流的挂号物流服务相比相差无几,甚至在较低重量段上,物流费用更加优惠

*具体价格,请以Wish商户平台或WishPost说明为准

 

2、EPC日本测试路向,全程可追踪

细心的商户肯定已经发现了,无论是普货、特货,还是敏感货,EPC服务日本测试路向目前提供的都是全程可追踪的物流服务,而根据前期测试,EPC日本测试路向的物流时效表现,比普通平邮物流快很多,与主流的挂号类物流相当!

价格优惠时效迅速,EPC日本测试路向给各位商户提供了2020年旺季的物流新选择!

当然,小编也要提醒大家,所有 EPC 合并订单都需要遵守 Wish 商户服务条款和协议及 EPC 服务相关政策。如果,各位商户无法按 EPC 服务要求及政策履行某些 EPC 合并订单,商户可以自行在商户后台通过“取消合并”功能将这些订单从合并中解除,解除后再根据顾客地址直接发货就可以啦~同时,在这种情况下,该订单就需要使用 Wish 认可的可确认妥投的物流服务商来履行哦。

更多关于EPC日本测试路向的说明,请点击此处进行查看。

6月1日,部分物流渠道价格更新,智选英国正式上线!

物流,物流,物流!

新冠疫情期间,物流是Wish平台和所有商户最关心的核心环节。平台时刻关注物流变化,及时根据市场变化调整物流项目,与商户一起共迎物流挑战!2020年6月1日,将有两大物流新变化,你准备好了吗?

 

1、WishPost部分渠道价格将更新

近期物流变化较大,各大物流服务商将在6月对部分物流渠道的价格进行调整。基于此,北京时间2020年6月1日0时起,WishPost部分物流渠道及路向价格将更新。

 

更新说明:此次更新中,4PX、CNE、Equick、燕文、优邮等13个物流服务商的相关物流渠道的价格将有更新调整,涉及包括美国、加拿大、英国、德国、法国等众多国家(或地区),点击此处,查看详细物流渠道及价格更新说明。

此次价格更新,涉及众多路向,价格也是根据实际物流状况,各有升降。具体更新调整的物流渠道价格,请在生效日期(北京2020年6月1日0时)后登录WishPost官网下载价卡查看

物流瞬息万变,各位商户在选择物流产品时,可以通过WishPost中的物流咨询工具查询物流产品的时效,选择合适的WishPost物流渠道。

运力不足,物流价格波动,这些都直接影响了跨境电商商户们的运营发展。随着全球疫情局势的变化,国际航运、末端物流运输等预计将会有新的变化,在这个特殊的时期,Wish也在持续与各大物流服务商沟通,不定期地、及时地根据市场变化调整物流服务及价格。各位商户要持续关注物流相关的变化,及时调整运营策略,稳定2020年的发展!

 

2、Wish邮智选,英国上线

WishPost智选项目已经上线一个多月了,从德国、比利时,到美国路向;从普货产品,到带电产品;从平邮渠道,到挂号渠道……疫情期间,更需要WishPost智选项目这样尽可能实现订单及时发运的物流服务!

继美国之后,WishPost智选项目(又称“Wish邮智选”)又新增覆盖一个重要的国家市场——英国。北京时间2020年6月1日上午10时,WishPost智选项目新增英国路向,并向所有开启了英国路向的中国商户开放,为商户们提供普货产品、部分带电产品的直发平邮服务。(EPC、EPC Blue、A+物流计划订单不参与WishPost智选项目)

 

WishPost智选项目(英国)

北京时间2020年6月1日上午10时,Wish邮智选英国路向就将正式上线,届时,各位商户可以使用 “Wish邮智选经济 – 普货”渠道来配送普通产品(普货)的平邮订单,或者使用“Wish邮智选经济 – 特货” 渠道来配送其特殊产品(特货)平邮订单。

点击此处,了解关于WishPost智选项目英国路向的物流渠道价格、尺寸限制等更多详细信息。

 

Wish邮智选+Wish HUB,更香!

不只是英国路向,使用WishPost智选项目履行订单,你还可以叠加参与Wish HUB项目节省头程物流成本,更加快订单物流履行

Wish HUB项目无需特别加入,只需要将原来自寄到指定仓库的订单包裹,分成华南仓大包裹和华东仓大包裹,然后分别寄送至Wish HUB华南中转仓和华东中转仓。

这一过程中,你可以选择合适的快递服务将包裹寄送至华南中转仓(或华东中转仓),你也可以通过店小秘ERP系统选择申通快递服务,申通将为商户提供上门取件配送至HUB中转仓的快递服务。

*示意图中的各个华南仓库和华东仓库均为示例说明之用,非指定仓库。

将订单快递至Wish HUB中转仓,参与Wish HUB项目,能够有效保证订单履行的头程时效,避免超时,产生不必要的损失。无论是否通过申通快递进行配送服务,都可以享受补贴。

 

新冠疫情还没有结束,但是美国、英国、法国、意大利等已经逐渐开始解除“封国”模式,Wish也将持续关注各国的物流状况,调整物流服务包括物流项目及价格,持续为商户提供物流支持,各位商户要及时关注Wish商户平台和WishPost官网的相关信息哦~

 

附上一个好消息:

连连支付已经加入Wish平台的支付提供商啦。现在,已经有派安盈(Payonner)、PingPong金融、Paypal、Allpay、随时付(PayEco)、联动优势(UMPAY)、连连支付七家服务商可以为商户们提供Wish平台的支付服务,各位商户可以根据自身需求,选择合适的付款服务商,为你的跨境事业发展提供金融支持!

点击此处,查看更多关于连连支付的介绍、使用说明等。

WishPost智选当红出道!这么多物流项目到底有啥差别?

WishPost智选、Wish HUB、Wish EPC、Wish A+物流计划……单词我都认识,但就是傻傻分不清楚啊!

今天我们的目标很明确,就是帮助广大Wish商户理清以上项目的功能和区别!

 

一、WishPost智选正当红!

Wish于近期,推出了两大全新的物流项目——“WishPost智选”和“Wish HUB”(点击这里,了解Wish HUB项目)项目,鉴于部分商户仍对WishPost智选了解不深,W教授认为很有必要在此科普一下WishPost智选项目~

 

1、特殊时期,特别使命

“WishPost智选”项目(又称“Wish邮智选”),是一项直发物流项目,是Wish针对目前因疫情影响,部分目的国物流无法及时发运、甚至是不能发运的难题,而特别上线的物流服务项目。

 

 

最大程度实现订单及时发运物流价格稳定且性价比高支持部分带电产品的运输,让“WishPost智选”项目成为当下直发物流渠道里最靓的仔!

当然,WishPost智选项目,作为疫情期间供商户考虑使用的可选物流项目,并非强制参与的物流项目。

 

2、目前仅支持三个国家

WishPost智选项目目前支持通过WishPost直发的德国比利时、和美国路向订单(因此,EPC,EPC Blue,和A+物流计划订单并不可参与到WishPost智选项目中),并将逐步扩展到更多的路向目的国。

 

3、不同渠道,各有千秋

如上图所示,商户可以使用“Wish邮智选经济 – 普货”和“Wish邮智选经济 – 特货(带电产品)”履行德国和比利时路向的直发订单。

与德国路向、比利时路向不同,WishPost智选项目美国路向不仅开放了普货的“经济”渠道,还开放了普货的“标准”渠道,也就是商户们常说的挂号物流渠道。由此可见,WishPost智选美国路向的物流渠道仅支持普货运输,暂不支持带电产品的运输。

*普货:普货一般指非带电产品和非具有安全性问题的产品,如液体、粉末、膏状等均不属于普货。

 

4、三大方式,便捷揽收

目前,WishPost智选支持三大揽收方式:

  • 燕文/万色揽收服务商
  • 商户自寄
  • 申通(仅使用HUB中转仓的商户)

鉴于WishPost智选项目揽收服务商的联系方式、揽收城市和时效等信息时有变更,请商户“点击这里”,关注“WishPost智选”常见问题解答,了解最新信息。

使用Wish HUB的商户可通过“店小秘”ERP联系申通上门揽收,揽收的产品将被运输至Wish HUB中转仓进行再分配。请注意,Wish HUB项目提供的申通价格与商户通过自寄方式,申通方提供的价格有所差异。

 

5、渠道价格与包裹限制

WishPost智选项目各不同路向渠道的价格与包裹限制的信息,不定期变更,请商户“点击这里”,关注“WishPost智选”常见问题解答,了解最新信息。

 

二、Wish物流项目辨析

1、Wish物流项目组团出道,各具优势

Wish EPC、EPC Blue、Wish A+物流计划、WishPost智选项目的本质区别在于,各项目解决的物流痛点各不相同,详情项目差异,请商户观看下方的项目对比分析视频。

点击此处,观看视频。

 

2、Wish HUB是一项物流服务

与Wish EPC、Wish A+物流计划和WishPost智选等物流项目不同,Wish HUB是为了提高包裹寄送效率,降低商户寄送成本而发起的物流服务,并非一个自带物流产品的物流项目。

简而言之,Wish HUB的本质在于辅助各大物流项目订单包裹的高效寄送与分配。

一个视频,为你深度解读Wish HUB,点击此处,观看视频。

 

三、客户经理常见问题解答

关于以上物流项目,我们摘录了以下常见问题解答,更多现场答疑请见视频。

1、WishPost智选订单,什么情况下会被退件?

目前“智选”渠道常见的退件情况通常为商户发送的包裹体积过大或超重;存在防疫类商品以及渠道不支持的产品,比如向“智选-普货”渠道发带电产品,或者是向“智选”渠道发送目前完全不支持的产品(如带磁、带液体、带膏体的产品);除此之外的原因和其他物流渠道类似,例如寄送了带有攻击性的产品(弓箭、指虎、刀具等)和侵权产品等。

 

2、如果WishPost智选包裹被退回,订单履行要求的时效(7天上网)会重新开始吗?

不会重新计时,商户依然需要符合订单履行政策的时效要求。

 

3、如果我把去往德国的带电产品发到“Wish邮智选经济 – 普货”渠道会怎样?

商户需准确申报包裹属性,并选择匹配的物流渠道进行配送。如果实物属性同所选择的物流渠道不一致,可能会导致包裹退回至商户。

 

4、WishPost智选订单包裹到仓之后,多久单号可以上网?

如果是揽收服务商揽件,单号上网时间点为揽收服务商的取件扫描时间点;如果是商户自寄包裹,单号上网时间为包裹入仓的时间点。

 

5、WishPost智选项目的时效如何?

WishPost智选项目通过选择当前可以及时发货的优质的物流渠道履行订单,尽可能实现订单的及时发运。

所选渠道包括平邮渠道和挂号渠道,在兼顾性价比的同时,也注重物流时效的保障。

当前,WishPost智选项目的物流时效表现优异,符合平台关于物流时效的政策要求,保障了全球消费者的购物体验,也为商户在这个特殊时期继续拓展全球市场提供有力支持。

点击这里,观看Wish A+物流计划负责人与Wish HUB项目项目负责人的现场答疑环节,解答你的物流疑虑。

点击这里,观看完整版视频。

 

Wish站在全局的视角上,统筹商户和平台的力量,发起各项物流项目,目的在于为商户开辟更优惠、更高效的物流渠道,解决困扰商户的物流痛点。

尽管各类物流问题层出不穷,但Wish始终在不懈优化每一个物流项目,如果您有物流疑惑,欢迎您联系WishPost客服小七,我们一定竭诚解决您的难题!

商户自寄补贴优惠提醒

还记得小编上周介绍的自寄补贴吗?(点击这里回顾补贴说明)

对于2020年5月15日23时59分(北京时间)*后抵达指定仓库的EPC订单、EPC Blue订单、A+物流计划订单:

  • 如果使用非Wish HUB方式进行自寄,将不再享受每千克0.85元的自寄物流补贴。
  • 使用Wish HUB项目进行自寄的EPC/EPC Blue/A+订单,将可以继续享受每千克0.85元的物流补贴

各位商户可以在享受Wish HUB项目带来的便捷物流体验的同时,继续享受优惠的寄送价格哦~物流补贴可能会根据商户的需求及实际使用的情况进行适当的调整,请持续关注哦。

*该时间以订单包裹抵达指定仓库并被扫描的时间为准;补贴政策可能会适当调整,请持续关注。

自寄每公斤补贴0.85元!Wish HUB全面开放!

你都是怎样将你的EPC订单、EPC Blue订单、A+物流计划订单、“WishPost智选”项目订单寄送到指定的仓库的呢?是自己还是物流服务商揽收的呢?

物流服务商揽收自寄是众多商户将EPC订单EPC Blue订单A+物流计划订单WishPost智选订单寄送到指定仓库的主要方式。

 

一、物流服务商揽收,便捷又省心
物流服务商上门揽收应该是最省心的操作了,包裹打包好交给物流服务商就OK了。目前,与Wish平台合作,提供揽收服务的物流服务商有万色燕文

 

1、揽收范围

两个物流服务商提供揽收服务的范围各有不同,基本覆盖了国内重点跨境电商城市,且都支持这些城市(地区)揽收发往华东合并仓和华南合并仓的服务。尤其是浙江省、广东省、福建省等跨境商户集聚的重点区域。

*图中信息时间为2020年5月8日,最新揽收范围请以Wish商户平台或WishPost官网展示为准。

 

2、揽收时效

为了让订单能够及时发运、及时送至指定的仓库、及时送达消费者手中,Wish和揽收商约定了合适的揽收时效,确保物流时效。

*图中信息时间为2020年5月8日,最新揽收范围请以Wish商户平台或WishPost官网展示为准。

 

所谓揽收时效,是指从揽收扫描节点到到达合并仓节点的时间。对于大部分揽收城市,揽收时效都在72小时内。但燕文的部分城市的揽收时效略有不同,比如对于南阳市的揽收,如果是寄送至华东仓,那么揽收时效是72小时,而如果是寄往华南仓,揽收时效是90小时。

各位商户可以根据自己的实际情况,选择合适的揽收服务商,实现订单包裹可以在规定的时间内及时送达相应的仓库。

 

二、自行寄送

对于一些商户来说,在处理EPC订单、EPC Blue订单、A+物流计划订单、WishPost智选订单的时候,可能是仓库不在揽收覆盖的城市中,也可能由于某些原因无法通过揽收将包裹寄送至指定仓库。

对于这些商户,可以通过自寄的方式,将订单包裹寄送至指定的仓库。在处理订单的时候,就可以在Wish商户平台订单页面或WishPost订单页面上看到相应订单需要寄送的仓库的地址,各位商户要准确寄送,避免弄错哦~

 

三、Wish HUB,改变自寄

对于自寄的商户来说,将订单包裹一个一个地寄送至相应的仓库,在订单少的时候还能解决,但在订单较多的时候,操作就显得非常麻烦、耗时,更费钱……为解决自寄不便且成本较高的商户的物流痛点,Wish特别推出的Wish HUB物流服务经过内测后,将于2020年5月10日上午10时(北京时间)正式向所有商户开放啦!

点击此处,查看Wish HUB详细介绍。

*点击此处,了解更多关于Wish HUB项目的中转仓地址、常见问题解答。

 

1、收到订单,完成分拣

所有EPC订单、EPC Blue订单、A+物流计划订单、WishPost智选项目订单都可以参与Wish HUB项目。商户无需特别加入项目,只需要将需要寄送到指定仓库的EPC/EPC Blue/A+/WishPost智选订单分拣打包好,然后将寄往华东各仓的订单整理成一个大包裹、寄往华南各仓的订单整理成一个大包裹,完成分包。

 

2、分别寄送至两个中转仓

商户可以通过申通快递或者其他途径,将华东仓的大包裹寄往Wish HUB华东中转仓、将华南仓的大包裹寄往Wish HUB华南中转仓。到这里,商户就完成了自己的工作,剩下的就交给Wish!是不是省了很多寄送的工作,节省了国内寄送的成本呢?

在这一步,Wish和申通快递积极合作,为商户提供上门取件配送至Wish HUB中转仓的服务。价格相当优惠!首重2千克,只需5元人民币,续重每千克也只需要2元人民币。目前,只有使用店小秘ERP的商户可选择使用申通快递服务,点击此处,了解详细说明。

 

同时,Wish还向商户提供自寄的补贴优惠哦~(补贴政策可能会适当调整,请持续关注)。

自寄有补贴:

EPC订单EPC Blue订单A+订单在释放后的168个小时内,商户将包裹以自寄的方式寄送至指定的仓库,就可以获得Wish官方提供的每千克0.85元的物流补贴。商户通过申通配送相应订单至Wish HUB中转仓的自寄方式也能享受此补贴哦~

无论是使用申通的服务还是其他方式将包裹寄送至指定的仓库,都能获得相应的补贴支持!如果是使用申通的快递服务,寄送2千克包裹至指定的仓库,只需要5-(0.85×2)=3.3元的运费,超实惠!

 

3、分包寄送至指定仓库

当大包裹送至Wish HUB中转仓后,Wish会对包裹进行分包,将订单包裹再寄送至华东(或华南)的各个指定仓库,这一步无需商户操作。目前,Wish HUB中转仓项目是不会收取额外费用的哦~

点击此处,了解更多关于Wish HUB项目的说明,包括中转仓地址、常见问题解答。

无论是揽收,还是自寄,还是通过Wish HUB项目进行寄送,Wish平台都在通过EPC合并订单服务、EPC Blue项目、A+物流计划和最新的WishPost智选项目帮助商户,在这个特殊时期做好物流环节,尽可能实现订单的快速及时履行。疫情已经逐步稳定,但是物流环节的全面恢复,还需要一些时间,各位商户仍需要关注物流动态,做好物流管理。

Wish HUB:只寄1次,从此EPC分仓无忧!

为了 解决部分偏远商户自寄不便且成本相对高订单被分别指派邮寄到各个EPC合并仓导致的操作不便和物流成本相对高企 的物流痛点,推出了华东华南EPC中转仓解决方案——Wish HUB

 

Wish HUB旨在解决两大痛点!

如果你有以下其中任意一个物流痛点,皆可启用Wish HUB项目以降低物流成本和运营压力。

物流痛点1:部分偏远商户,由于地理原因,承运商上门揽收不便,导致自寄成本较高。

物流痛点2:现EPC合并仓数量较多,自寄商户在订单数量较多的情况下需要将包裹邮寄到不同的EPC合并仓,导致物流和运营成本较高。

 

Wish HUB服务介绍

Wish HUB最核心的功能在于为不同的EPC合并仓提供了中转仓服务

商户只需在规定的时效内,通过店小秘ERP使用申通揽收服务或以自寄的方式,将EPC/Blue/A+订单的货物按华东或华南合并仓路向分别合并打包邮寄至华东或华南中转仓即可,省去了将货物分别邮寄至各个EPC合并仓的繁琐流程。中转仓(HUB仓)有两个,分别为华东仓华南仓。商户可自行判断,继续选择将包裹寄到EPC合并仓,此操作模式同之前不变;非自寄商户可自行判断,继续选择之前的揽收方式,也可选择新的揽收方式。

 

Wish HUB 有何优势?
  • 原先需要自寄的商户,可以低廉的价格享受HUB合作物流商申通的上门揽收服务;
  • 原先需要自寄的商户不再需要将不同的包裹寄往不同的EPC仓库,只需要合并包裹寄到HUB华东或华南中转仓,节省时间和避免多个包裹产生的额外物流费用
  • 不影响之前的EPC流程,没有HUB需求的商户可仍按照原先的流程寄送货物到各个EPC合并仓。
  • 商户有更多、更灵活的方式履行EPC/Blue/A+订单。

 

HUB揽收方式 so easy!

点击此处,浏览视频,了解Wish HUB揽收流程指南。

点击此处,浏览完整版Wish HUB项目介绍视频。

点击此处,获取“店小秘ERP”HUB揽收操作流程。

 

这些Q&A,解决你的HUB难题

关于Wish HUB,这些常见问题解答解决你的疑惑。

Q1:我不使用店小秘,可以使用中转仓吗?

  • 可以使用中转仓,但商户需要自行将需要寄送至华东EPC合并仓的包裹全部打包寄送到华东中转仓,将需要寄送至华南EPC合并仓的包裹全部打包寄到华南中转仓;快递运费寄付。

 

Q2:哪些物流订单可以使用中转仓服务?

  • EPC/Blue/A+订单可以参与中转仓项目。

 

Q3:我现在使用其他揽收商,也可以换成申通吗?

  • 可以。

 

Q4:申通计费和结算方式是怎么样的?

  • 申通全国5元/2KG,续重2元/KG;运费通过WishPost在线结算。

 

Q5:包含多个包裹的大包,寄到中转仓后少了怎么办?是否影响后续订单合并?

  • 如果是选择申通揽收,申通货物寄送到中转仓后,工作人员会记录大包入库重量,逐件扫描,便于追踪并及时发现大包内短少的包裹,抵达仓库的包裹正常中转出仓。
  • 如果是自行寄送到中转仓,我们无法核对实货物同商户打包邮寄的货物是否一致。

 

Q6:我成功在48小时内让申通上门揽收,但包裹却延时到达中转仓,物流责任由谁承担?

  • 48小时是申通上门揽收的时间节点,若后续由于申通原因超时抵达,则EPC/Blue/A+的订单合并操作费(50%运费)将豁免

 

Q7:EPC/Blue/A+的订单是否可以装在一起交给揽收商?

  • 是的,可以将EPC/A+/Blue的订单放在一起交给揽收商,但是请按照华东、华南仓库路向订单作区别,华东EPC合并仓的货物请发往华东HUB中转仓,华南EPC合并仓的货物请发往华南HUB中转仓。

 

Q8:包裹发往HUB中转仓后,上网时间节点如何计算?

  • 如果是线上申请快递面单,申通的揽收节点为WishPost订单创建后的第一个节点;
  • 如果是线下采用其他快递,那么WishPost订单创建后的第一个节点是货物抵达中转仓。

 

Q9:Wish HUB项目会额外收费吗?

  • 不会。

 

Q10:若我自寄包裹到中转仓,需要在多少时间内寄到?

  • 您需要在3天内将包裹自寄到HUB中转仓。

每天被问100次的物流问题,你以为你知道答案?

Wish在线客服小智上线以来,帮助无数商户解决了各种各样的疑问,其中很大一部分是物流相关的疑问,还有一些问题每天都会有很多商户来咨询哦~这些问题的答案,你都知道吗?

 

Q1:法属岛屿订单如何发货?

法属岛屿的订单履行和其他订单履行是一样的,但是在申请物流单号的时候需要格外留心。收到法属岛屿的订单,请首先确认订单地址确实是法属岛屿,商户在WishPost网站上申请物流单号的时候,选择国家(或地区)的时候,请不要选择法国,请选择订单对应的法属岛屿

 

Q2:买家地址中的信息(比如邮编)有误,如何正确处理?

对于买家地址中的信息有误,Wish平台提供了地址校验的功能,可以让买家确认地址、邮编等信息,但这一确认过程会耗费一些时间,因此商户需尽早对错误的地址信息进行校验,避免时间延误,造成延迟履行。如果只是邮编有误,商户也可以和物流商联系,咨询地址所对应的正确的邮编。

 

Q3:订单被判定为虚假单号,如何处理?

对于订单被判定为虚假单号的处理,需要分以下几种情况:

  • 商户确认订单已经正常履行了订单并且物流官网有相应的物流信息,商户可进行申诉
  • 如果商户因为某些原因自行取消了订单,且已经产生了取消订单罚款,商户可对虚假单号进行申诉,若申诉已过期,商户可以与对应的客户经理或客服小智联系。

点击此处,了解关于虚假物流单号的更多政策说明。

 

Q4:包裹超重了如何正确分包?

首先,小编建议,不是在必要的情况下,各位商户尽量不要对订单进行分包寄送。因为分包寄送存在一定的风险,比如买家表示没有收到货、买家误解了分包要求退货等。

商户若需要对订单进行分包,可以在每个包裹中备注说明分包情况,避免买家误解造成不必要的麻烦;同时,商户也可以对产品设置最高购买量,避免出现产品购买过多不得不分包的情况。因为,小包物流通常对于包裹的尺寸有明确的要求,在寄送较大包裹时,商户可以选择商业物流来避免订单分包。

 

Q5:遭遇了TRO,该如何正确处理?

销售侵犯他人知识产权的产品不仅违反了Wish的相关政策,更可能会面临严重的法律风险。知识产权的所有者可以并且通常会针对商户正在展示但未实际出售或实际销售涉嫌侵权产品的民事诉讼。这些诉讼通常会导致法院签发临时限制令 (TRO)和/或其他禁令。如果不幸遭遇了TRO,请积极应对。Wish平台也新增开设了“临时限制令”页面,帮助商户更好地应对TRO禁令。

点击此处,了解更多关于TRO如何正确应对及“临时限制令”页面的说明。

 

Q6:EPC合并订单该如何正确取消合并?

对于EPC的合并订单,如果你的订单是尚未处理的订单,可以在商户平台上手动点击取消合并解除订单的合并操作;如果订单已经标记发货了,可以先前往WishPost平台取消制单,再在商户平台取消合并操作。另,带有“Blue”标志的合并订单是不可以解除合并的

无论是何种情况,如果订单解除了合并,解除合并后您需要使用Wish平台认可的可确认妥投的物流渠道履行被解除合并的订单。

 

Q7:EPC订单因物流原因退款,该如何索赔?

因物流原因导致退款的EPC合并订单,可以直接与WishPost客服联系沟通理赔事宜。点击此处,了解更多关于EPC合并订单服务的操作说明。

 

以上这些问题都是Wish平台上的与物流相关的咨询较多的问题,物流问题是旺季运营的关键之一,各位商户务必要做好物流管理,避免出现诸如延迟发货等问题,造成不必要的损失。如果你还有什么关于物流的问题,就留言告诉小编吧~~