抗疫 | 不止是黄钻产品涨价,Wish紧急出台4大政策!

熔断、封国、ICU……

新型冠状病毒成了2020年全球经济发展的超级“黑天鹅”,而且!这不是一只黑天鹅来了,这是黑天鹅全家都来了~

疫情之下,好像什么都在涨,物流价格在涨,原材料价格在涨,物流时间也在涨……在推出了确认妥投时间延长、免除取消订单赔款、促销产品库存调整等一系列支持政策后(点击此处查看政策说明),在综合疫情发展情况及商户需求,Wish平台继续加大对商户的发展支持,继续推出4大政策更新!

  • 产品价格及运费价格申请上涨
  • 取消订单赔款免责时间延长
  • Wish Express海外仓妥投时间延长
  • 确认妥投时间延长适用订单范围扩大

 

一、产品及运费价格可申请上涨

在这个特殊的时期,Wish对商户政策2.11和3.1进行了调整:商户可以申请提高黄钻产品(即促销品)的产品价格、运费价格;可以申请将非黄钻产品的产品价格(或运费价格)提高到超过原政策要求的“1美元或20%”

 

原商户政策2.11

同一产品列表内禁止出现极端价格上涨

商户在四个月内可将产品价格和/或运费提高1美元*或最高20%,以数值较高者为准。对于指定产品,该价格限制政策对产品价格和运费单独适用。请注意,促销产品不允许涨价。

 

原商户政策3.1

严禁提高促销产品的价格或运费。

 

各位商户登录Wish商户平台,在“产品”-“查看所有产品”中找到想要进行涨价操作的产品进行操作即可,设置好上涨后的产品价格或运费价格,点击“更新”后即可提交价格上涨的需求申请。

 

1、对于黄钻产品

商户现在可以对黄钻产品的产品价格/运费价格发出提高价格的需求申请,Wish将会尽快对这些需求进行审核评估。

 

2、对于非黄钻产品

如果商户对非黄钻产品做出的产品价格(或运费价格)提高操作符合原政策2.11的要求,则无需审核,设置好价格点击“更新”后,新价格就会生效。如果价格的上涨过了原政策2.11的限制,则需要审核,Wish同样会尽快对价格上涨需求进行审核评估。

需要注意的是,在提高价格的申请审核通过前,Wish向全球消费者展示的依然是提高前的价格,只有审核通过后,才会向消费者展示新的价格。同时,如果对于同一个SKU,您提交了多次提高价格的申请,Wish将会以最近一次申请为准。

 

3、政策运用建议

价格上涨要适度!

不论是黄钻产品还是非黄钻产品,产品价格及运费价格上涨的政策要求已经临时做了调整。在这个特殊时期,为了避免恶意涨价或严重脱离实际的涨价的行为,更是为了保障全球消费者的购物体验、实现长远发展,小编建议各位商户审慎评估价格上涨、运费上涨的幅度,避免过高的涨幅无法通过审核,甚至是影响产品的销售。

Wish也会结合市场需求及时进行相关审核,各位商户合理谨慎的价格申请也会为Wish后续的政策支持留下足够的调整空间,让Wish能够为商户在这个特殊时期的发展提供更多更好的支持!

 

 

二、取消订单赔款免责时间延长

同样是帮助商户应对疫情的持续影响,商户政策第5.9条进一步调整:商户在北京时间2020年3月15日凌晨0时至2020年4月5日23:59(在此前通知的北京时间2020年3月29日23:59的基础上进一步延长)在订单确认履行前取消订单或将订单退款,将被免除每单2美元的赔款

同时,“提前付款”功能继续为商户提供运营支持,该功能允许商户请求将近期确认履行订单总成本的金额的一部分作为一项“提请放款”,虽然目前该功能只对部分商户开放,但如果你也想获得“提前付款”的支持,可以和你的客户经理联系沟通。

点击此处,了解“提前放款”功能详细说明。

 

三、WE妥投时间延长

为了应对新型冠状病毒疫情,一些国家开始封城、封国,虽然这些措施对邮政物流的影响不大,但一些国家的国内物流增加了防疫的一些措施,一定程度上影响了物流时效。同样是为了支持商户开展疫情期间的运营,减轻疫情影响,Wish将延长Wish Express海外仓订单的妥投时间要求。

比如,目前法国地区的Wish Express海外仓订单的确认妥投时间是订单释放之日起的6个工作日,在新的政策下,一个2020年3月2日0时(UTC时间)后释放的WE法国路向订单,需要在释放后的(6+5)个工作日内完成妥投即可。

需要提醒的,关于Wish Express海外仓订单的妥投要求中,只有妥投时间政策做了延长调整,其他依然按原政策执行哦~

 

四、这些订单的确认妥投时间也延长

考虑到疫情对于物流时效的影响,Wish平台之前已经对多个国家(或地区)的确认妥投时间做了延长处理,包括美国、英国、法国、德国、意大利、加拿大、巴西、澳大利亚等重点市场,最长延长时间达到了20个自然日。

基于新冠疫情的持续影响,Wish平台对商户政策7.5做进一步的调整,为商户履行订单提供持续的支持:对于北京时间2020年3月15日凌晨0时至2020年4月12日23:59(在此前通知的2020年3月29日23:59时的基础上进一步延长)期间释放给从中国大陆发货的中国商户的发往下列28个路向国(或地区)的订单,Wish将继续延长相应的确认妥投时间。

以上各目的国的订单释放之后,若在(X+上述延长天数)个自然日内确认妥投,商户将无需承担与物流相关的订单退款责任。(点击此处,查看各国X值)

这28个国家(或地区)基本包含了Wish的主要重点市场和新兴市场,而受此次疫情的影响,全球消费者的网上购物明显增加,Wish的全球新用户注册、用户互动、购买等也都有显著增加。Wish也已经提醒你的全球用户,请他们耐心等待更长的时间来接收订单,同时,Wish也在APP和wish.com中为你的产品延长了订单的预计到货时间,这些措施都将有效地降低用户因物流时间较长而退款的风险

确认妥投时间延长了这么多,你还需要担心物流时间不够吗?继续履行订单,是疫情下最好的发展!悄悄告诉你,一旦你的订单包裹被物流服务商接受并扫描,且物流服务商将订单跟踪信息以电子方式传达给了Wish,你的订单就被视为已“确认履行”哦~

 

2020年,对于各行各业来说都是挑战满满的一年,黑天鹅还在飞,但Wish相信,只要我们携手同行,一切挑战都将是迈向成功的历练!从产品价格、运费价格开放上涨申请,到更大范围地扩大确认妥投时间,以及Wish平台持续开展的全球市场开拓,Wish继续为每一位商户打造快速发展的平台。快速履行订单,加速产品发展,Wish和你一起迎接挑战!

上述政策更新的详细说明,请登录Wish商户平台,查看相应公告。

 

附:Wish28个国家(或地区)确认妥投时间延长示意图

(图片较长,横屏查看更清晰哦~)

商机!全球疫情下的刚需式选品大赏!

截止至三月下旬,全球进入“抗击疫情”的大主题。

面对肆虐全球的新冠病毒,Wish中国商户在国内产能逐渐恢复,各国民众相继开启“居家隔离”之际,如何为全球用户提供多样、安全、可靠的商品呢?

本期主题“全球疫情之下的选品指南”,将以全球抗疫为背景,提供一系列的产品选择建议,助力Wish中国商户发现“抗疫商机”。

 

一、注意!全球消费者理念发生转变!

资讯 1:在线消费爆发增长!

疫情之下,全球用户消费行为最显著的变化就是在线消费指数型增长,这也为Wish商户货销全球提供了有力的支持和足够的信心。

医疗及健康用品家居装饰兴趣爱好(游戏玩具、居家健身)等品类成为全球抗疫大环境下最受瞩目及增长最快的消费品类。

 

资讯 2:消费者愿意花更多钱用于购物

根据尼尔森的调研可知,全球用户在抗击疫情的背景下,对产品的最大的诉求是产品的品质和安全,因此消费者对价格的敏感程度降低,愿意花更多的钱用于购买刚需产品。

 

资讯 3:一步步打破“抗疫选品”困局

随着疫情在全球范围内蔓延,各国的应对疫情的态度和政策不确定性增加,对此商户颇感焦虑和不安,眼下我们应尽早做好准备以防范各类不确定性。

 

困局 1:部分品类订单下滑

在危机当下,消费者倾向于保守消费,虽然非必需品的订单有所下滑,但是健康用品、家居等品类增长明显,商户根据现状调整选品方向。

 

困局 2:国际航班减少

尽快布局海外仓,使用官方推荐物流或寻找替代物流产品。

 

困局 3:物流成本增加

适当调整或合理制定产品价格。

 

困局 4:利润下滑

建议商户少关注产品销量,多关注产品排名等权重,及时优化产品。

 

二、疫情之下的选品方向
医疗用品、家居装饰、居家运动、儿童玩具、母婴和宠物用品等品类的销量在疫情爆发期间快速攀峰,我们将围绕这些品类为商户提供选品建议。 

方向 1:医疗用品

医疗用品,如急救箱、医用口罩、温度计、家用口罩和气雾消毒剂等产品备受追捧,增长迅猛。

 

方向 2:清洁用品

抑菌洗手液、清洁湿巾、一次性手套、手机清洁器和喷雾等产品在正处在供不应求的阶段。

此外,鉴于避免直接接触导致细菌或病毒传染,洗手液自动感应器、洗碗机、扫地机器人等家用或公用电器的销量也一路飙升。

 

方向 3:个护美容

由于洗手频次的突然增长,消费者对护手霜、修复乳液等个护产品的需求有较大增长。

此外,面部清洁仪器、上妆海绵&刷子等美容产品也因促销折扣、日常消耗及网红带货的原因销量持续增长。

 

方向 4:家居装饰

多国出台或鼓励民众“居家隔离”的措施,激发了众多消费者购买家居装饰的热情,自3月以来,家居装饰的销量增长迅猛,是疫情当下极具潜力和购买力的品类。

如滤水器&滤芯、净水系统、垃圾桶、储物盒&储物罐、垃圾桶、厨房纸巾架等厨房用品备受关注。

如各色材质和花式的墙贴、壁画、窗帘、相框、灯饰等较易更改的墙面装饰的销量亦有增无己。

毛毯&地毯、抱枕、枕套、沙发套、收纳盒、储物架/盒/袋、挂衣架、烛台等卧室、客厅用品的销量一路猛涨,潜力无限。

瑜伽垫、运动毯、平衡球、跳绳、拉伸带、瑜伽砖、拉伸带、腰部护具等健身器材因消费者计划居家增加抵抗力的需要蒸蒸日上。

 

方向 5:母婴用品&儿童玩具

全民居家隔离下的母婴和儿童的需求波动总体影响不大,保持稳定上升状态。

儿童玩具,如可水洗的水彩&颜料积木卡片、棋牌益智类产品在欧美地区广为畅销;在拉美地区,魔法绘画黑板、橡皮泥模具、动物图案和侦探棋盘等棋牌类玩具深受消费者喜爱。

母婴用品尿裤&尿布儿童温度计等健康卫生类用品销量稳中有升。

 

方向 6:宠物用品

在多数欧美人士的眼中,宠物作为家庭的一员,理应受到家庭的关怀。

从欧美当地热门购物网站的数据来看,宠物配饰宠物服饰宠物玩具的销量稳居前三,是疫情当下时期非常值得进入的销售领域。

 

方向 7:其他品类

 

三、数据化选品

如何分析第三方数据网站数据,对Wish热门品类进行跟踪选品,点击此处,跟着视频学。

时机 1:疫情下的六个消费者行为阈值

全球各国的疫情发展情况及各国政策的不同,各国消费者的消费动机也各不相同,但基本遵循尼尔森(Nielsen)围绕COVID-19的一项调查,即六个关键的消费者行为阈值水平。

阈值 1:主动购买健康食品

疫情刚出现时,消费者对维护健康的产品兴趣与日俱增。

 

阈值 2:反应性健康管理

疫情缓慢上升期,消费者偏向购买清洁及医用类产品。

 

阈值 3:储物准备

出现大量确诊病例时,恐慌情绪驱使民众大量抢购大包装的食品和健康产品。

 

阈值 4:隔离生活准备

当地颁布应对疫情的措施,开始隔离生活时,民众开始更多地选择在线购物,减少访问商场次数,供应链紧张。

 

阈值 5:隔离生活

消费者严格限制外出购物,在线履行受到影响,由于库存优先,人们担忧价格浮动。

 

阈值 6:生活新常态

人们恢复了日常生活,但对健康的态度更加谨慎。供应链、电子商务和卫生习惯发生变化。

 

分别以中国、意大利&美国以及澳大利亚为例:

目前中国正处于第六阶段,美妆、时尚、母婴等日常用品正在快速恢复,但健康产品仍受消费者的重视。

意大利和美国正处于第四和第五阶段,消费者正积极囤积日常物资、家居、娱乐、玩具等产品。

澳大利亚正处于第三阶段,意识到疫情严重性的消费者们正在积极储备食品和健康物资。

 

时机 2:重大新闻蕴藏商机

尼尔森(Nielsen)对美国市场的一项研究强调了消费者如何快速消化和处理新的爆发信息,然后做出与该新闻相关的支出决定。

每一次重大疫情新闻的通报都会引发一起健康防护产品的销售浪潮,这一情况对于商户开拓抗疫市场来说至关重要,建议商户时刻关注海外市场的疫情新闻和抗疫措施,以便合理选品与备货。

 

四、统筹全局,灵活应变!

选品—备货—物流—现金流,是一系列连锁反应。

唯有合理的选品,才不会导致库存积压,订单结合物流资源才能顺利妥投,从而拥有正常的现金流,最终保证企业的健康运营。

因此,建议商户在备货防疫物品等刚需类目基础上,多多关注疫情国家民众的生活消费需求变化,以作选品调整参考, 尽早选品并布局海外仓,根据各国现实情况预测未来发展,以便灵活应变。

尽管短期内消费需求可能因为疫情原因有所抑制,但相关刚需产品的需求不会消失,甚至会由于居家隔离产生爆发式增长

最后,希望各位商户对未来保持乐观,做好准备积极应战,疫情终会过去,扛过去就是胜者。

确认妥投时间最高延长20天!黄钻产品可无限制调整库存!

在全国人民的共同努力下,国内的新冠病毒疫情终于得到控制,并逐步平息,各行各业也开始了有序的复工复产。然而,以欧洲为中心的国外,新冠病毒疫情正在扩散。

Wish时刻关注着疫情对每一位商户的影响,积极聆听商户的反馈,在3月14日和3月19日根据疫情发展陆续出台政策调整,帮助商户持续复工复产。在这个特殊的时期,Wish也要告诉每个商户一个好消息!

受疫情影响,很多国家都对国民不必要的外出做了限制,互联网购物因此迎来一个发展的契机!近期Wish平台的全球新用户注册、用户互动、购买等均显著上升。

为了让每一位商户抓住这个好机会,尽快恢复运营发展,Wish也及时推出政策调整帮助商户赢战2020!

 

一、无需担心订单履行时效问题

Wish已经告知您的用户,请他们等待更长时间来接收订单,并在Wish APP和wish.com中为您的产品延长了订单的预计到货时间

您也无需担心潜在的物流服务商订单确认履行扫描的延迟。一旦您的订单包裹被物流服务商接收并扫描,且物流服务商将订单跟踪信息由电子方式传达给了Wish,您的订单将被视为已“确认履行”

同时,考虑到潜在的订单物流影响,帮助商户抓住复工复产的关键时刻,Wish平台对商户政策7.5做了重要调整。对于北京时间2020年3月15日0时至北京时间2020年3月29日23:59间释放给从中国大陆发货的中国商户的订单,延长了诸多目的国的确认妥投时间。

其中,意大利、加拿大、澳大利亚、美国等疫情较为严重或物流距离较长的国家(或地区)的确认妥投时间延长了20个自然日;包括德国、法国、英国、西班牙、巴西在内的众多欧洲、美洲国家的确认妥投时间普遍延长了15个自然日;韩国、日本延长了10个自然日

欧洲是目前疫情较为严重的地区,同时欧洲也是Wish商户的重要销售市场。为了让商户能够安心开展销售,减轻疫情对物流的潜在影响,此次政策调整尤其延长了欧洲众多国家的确认妥投的时间,政策支持已经覆盖了绝大多数欧洲重点市场

以上各路向国的订单释放之后,若在(X+上述延长天数)个自然日内确认妥投(各国对应X值请点击本文文末“阅读原文”查看相应FAQ说明),商户将无需承担与物流相关的订单退款责任

需要提醒的是,除上述表格中列出的国家(或地区),其他目的路线国订单仍然需要遵守现有的、未调整的商户政策7.5

 

二、Wish给您持续的政策支持

疫情对于商户运营的影响是多方面的,Wish也从产品库存、订单履行、资金等方面继续给予商户支持!

 

商户政策3.2

为了帮助商户应对近期的库存问题,同时也是对商户关于编辑促销产品(即黄钻产品)的反馈的积极回应。商户现可无限制降低其促销产品的库存。各位商户可以将此前因库存问题而下架的促销产品重新上架,为可以销售的产品SKU设置准确的库存信息。如果有必要,你也可以将促销产品库存降低为0

 

商户政策5.9

商户于北京时间2020年3月15日凌晨0时至2020年3月29日23:59在订单确认履行前取消订单或将订单退款,将被免除每单2美元的赔款。

 

提前放款功能

正值复工复产的关键时间,Wish理解商户们可能面临一些资金上问题,为了帮助商户应对这个困难,Wish在近期向部分商户推出了一项名为提前付款的新功能。该项新功能允许部分商户请求收取其近期确认履行订单总成本金额的一部分作为一项“提前放款”。点击此处,访问详情说明。

虽然“提前放款”功能目前只针对部分商户开放,如果您对本功能有兴趣,请及时和您的客户经理沟通。

 

PB费用扣除说明

所有太平洋时间2020年3月15日0时起产生的ProductBoost费用,都将于2020年4月1日及之后的支付结款日进行扣除。

 

三、其他Wish疫情相关政策更新

伴随着国内疫情的逐渐平息,工厂、物流商的全面复工复产,各位商户在加紧恢复运营的时候,也要注意,Wish平台前期为应对疫情进行的其他部分政策也做了相应的调整,这些政策都已经恢复到疫情前的规定与要求。包括商户政策5.1、5.5、5.11、12.2。

 

商户政策5.1

北京时间2020年3月15日0时及之后释放给商户的新订单必须在订单释放时间后5个自然日内标记“已发货”。如果一个订单没有在该时间段内被标记“已发货”,那么该订单将被自动退款,商户将产生每个自动退款订单50美元的赔款;相关产品也可能被下架。

 

商户政策 5.5

北京时间2020年3月15日0时及之后释放给商户的订单需在商户政策5.5所描述的时间段内确认履行。延时确认履行赔款(即订单金额的20%或1美元,以金额较高者为准)将恢复实施。

 

商户政策5.11、12.2

北京时间2020年3月15日0时及之后释放给商户的EPC、EPC blue、A+物流计划订单需在订单释放后的168小时内抵达相应仓库。若超时到仓,商户将被收取额外50%运费的到仓超时费。

关于诸多目的国(或地区)确认妥投时间的延长及疫情相关政策更新,各位商户请登录Wish商户平台查看相应公告。

新冠疫情仍在发展,跨境电商行业的挑战依旧。Wish始终与每一位商户一起携手拓展全球市场,共同发展!Wish会及时推出相应政策帮助商户迎接挑战、减轻疫情影响。各位商户也可以继续与Wish保持紧密的联系,及时提供疫情期间与订单履行相关的反馈,或告知我们你面临的物流困境。

 

复工复产期间,各位商户也要做好个人防护哦~

报名Wish HUB!只寄1次,从此EPC分仓无忧!

为了 解决部分偏远商户自寄不便且成本相对高订单被分别指派邮寄到各个EPC合并仓导致的操作不便和物流成本相对高企 的物流痛点,推出了华东华南EPC中转仓解决方案——Wish HUB

 

Wish HUB旨在解决两大痛点!
如果你有以下其中任意一个物流痛点,皆可启用Wish HUB项目以降低物流成本和运营压力。物流痛点1:部分偏远商户,由于地理原因,承运商上门揽收不便,导致自寄成本较高。物流痛点2:现EPC合并仓数量较多,自寄商户在订单数量较多的情况下需要将包裹邮寄到不同的EPC合并仓,导致物流和运营成本较高。

 

Wish HUB服务介绍

Wish HUB最核心的功能在于为不同的EPC合并仓提供了中转仓服务
商户只需在规定的时效内,通过店小秘ERP使用申通揽收服务或以自寄的方式,将EPC/Blue/A+订单的货物按华东或华南合并仓路向分别合并打包邮寄至华东或华南中转仓即可,省去了将货物分别邮寄至各个EPC合并仓的繁琐流程。中转仓(HUB仓)有两个,分别为华东仓华南仓。商户可自行判断,继续选择将包裹寄到EPC合并仓,此操作模式同之前不变;非自寄商户可自行判断,继续选择之前的揽收方式,也可选择新的揽收方式。

 

Wish HUB 有何优势?
  • 原先需要自寄的商户,可以低廉的价格享受HUB合作物流商申通的上门揽收服务;
  • 原先需要自寄的商户不再需要将不同的包裹寄往不同的EPC仓库,只需要合并包裹寄到HUB华东或华南中转仓,节省时间和避免多个包裹产生的额外物流费用
  • 不影响之前的EPC流程,没有HUB需求的商户可仍按照原先的流程寄送货物到各个EPC合并仓。
  • 商户有更多、更灵活的方式履行EPC/Blue/A+订单。

 

HUB揽收方式 so easy!

点击此处,浏览视频,了解Wish HUB揽收流程指南。

点击此处,浏览完整版Wish HUB项目介绍视频。

点击此处,获取“店小秘ERP”HUB揽收操作流程。

 

这些Q&A,解决你的HUB难题

关于Wish HUB,这些常见问题解答解决你的疑惑。

Q1:我不使用店小秘,可以使用中转仓吗?

  • 可以使用中转仓,但商户需要自行将需要寄送至华东EPC合并仓的包裹全部打包寄送到华东中转仓,将需要寄送至华南EPC合并仓的包裹全部打包寄到华南中转仓;快递运费寄付。

 

Q2:哪些物流订单可以使用中转仓服务?

  • EPC/Blue/A+订单可以参与中转仓项目。

 

Q3:我现在使用其他揽收商,也可以换成申通吗?

  • 可以。

 

Q4:申通计费和结算方式是怎么样的?

  • 申通全国5元/2KG,续重2元/KG;运费通过WishPost在线结算。

 

Q5:包含多个包裹的大包,寄到中转仓后少了怎么办?是否影响后续订单合并?

  • 如果是选择申通揽收,申通货物寄送到中转仓后,工作人员会记录大包入库重量,逐件扫描,便于追踪并及时发现大包内短少的包裹,抵达仓库的包裹正常中转出仓。
  • 如果是自行寄送到中转仓,我们无法核对实货物同商户打包邮寄的货物是否一致。

 

Q6:我成功在48小时内让申通上门揽收,但包裹却延时到达中转仓,物流责任由谁承担?

  • 48小时是申通上门揽收的时间节点,若后续由于申通原因超时抵达,则EPC/Blue/A+的订单合并操作费(50%运费)将豁免

 

Q7:EPC/Blue/A+的订单是否可以装在一起交给揽收商?

  • 是的,可以将EPC/A+/Blue的订单放在一起交给揽收商,但是请按照华东、华南仓库路向订单作区别,华东EPC合并仓的货物请发往华东HUB中转仓,华南EPC合并仓的货物请发往华南HUB中转仓。

 

Q8:包裹发往HUB中转仓后,上网时间节点如何计算?

  • 如果是线上申请快递面单,申通的揽收节点为WishPost订单创建后的第一个节点;
  • 如果是线下采用其他快递,那么WishPost订单创建后的第一个节点是货物抵达中转仓。

 

Q9:Wish HUB项目会额外收费吗?

  • 不会。

 

Q10:若我自寄包裹到中转仓,需要在多少时间内寄到?

  • 您需要在3天内将包裹自寄到HUB中转仓。

 

NOW!报名参加HUB项目!

现在,Wish HUB项目接受在线报名,欢迎商户积极申报,一举解决两大物流痛点!

点击此处,即刻报名,报名成功后,WishPost会开通相应权限,请商户静候通知!

复工订单无起色?报复性爆单还得靠PB!

疫情期间,Wish频频发布疫情复工福利政策,ProductBoost利好不断,一切都朝着好的方向发展,若此时产品的单量不见起色,难免灰心。

如何在疫情复工期间,根据产品的缺货情况,把握“关键词”、“预算”和“运营周期”三要素,制定对应的ProductBoost策略,乘胜追击,实现复工销量大反弹?是所有人都关心的话题。

本期,W教授邀请到PB运营主打讲师——祝佩,为所有期待PB运营秘籍的商户们献上PB复工爆单干货。

*本文为嘉宾分享,不代表官方观点。

 

一、控制缺货是第一步!

始料未及的疫情,打乱了我们所有的计划,但我们及时根据库存数据摸清了复工后的库存情况,并尽一切努力寻找供应链资源,争分夺秒补货抢货,降低库存风险。

1、年前备货策略分析

年前我们预计在2020年1月31日复工,我们保守备货周期节点为2020年2月7日。

 

2、年前备货金额

我们通常会按照旺季期间11月份的采购金额备货。

 

3、实际可用库存

由于疫情的影响,导致2020年2月10日后80%的库存出现了缺货的状况,往后长达半个月左右的时间都处缺货的状态。

 

4、缺货产品的补货状况

截止至2020年2月28日,80%处于缺货状态的库存中,有接近50%的的产品无法采购到货物。

 

01/年前缺货分析

在年前供应链和物流双双稳定的情况下,以“周”为单位对10月和11月的缺货情况作了比较分析。

根据对“订单数”和“缺货订单”的比较,我们得出在旺季 (10月和11月),公司正常正常的缺货比值在20%左右,该比值可以作为疫情影响减弱后公司有效控制缺货的数值参考。

 

02/年后缺货分析

年后,我们统计了小组员工的缺货状况,得出在疫情期间,不同员工的缺货比值差距明显。

我们以50%作为缺货比值警戒线,缺货比值超过50%的员工需要采取跟踪供应链状况、排查缺货产品是否仍在出单等措施。

 

5、疫情期备货策略

根据缺货比值和地区疫情严重,我们总结了两条备货策略。

01/疫情严重区备货策略

询问供应商的营运时间,保持联系以便供应商开工后能优先供应产品。对于供应商开工时间不确定的情况,可在周边区域寻找替代供应链,否则建议对相关产品采取下架处理,尤其是爆款,以保住爆款产品的链接为重。 

 

02/疫情不严重区备货策略

在疫情不言中地区,建议商户积极抢货,尤其对于上一周日出单量在5单以上的产品,建议商户在考虑产品季节性等因素的基础上,备15-30天的库存。

 

二、新品开发不能停!

疫情复工后,我们并没有停下开发产品和上架新品的脚步,但相较以往,我们会考虑供应商的发货情况,以及对PB的投放时间作出调整。

我们主要围绕“爆款产品”、“独家产品”和“爆款相似产品”进行选品开发。

1、新品选品建议

-参考去年同期的热销产品,研究其热卖属性;-建议按3个/天或15-20 个/周的节奏上架新品;-建议上传多库存的产品到多个店铺。
此外,商户可在疫情期间上传低动销率和死库的产品,一方面可以处理库存,另一方可以享受这段期间平台总体上新较少的红利。

 

2、数据化新品选品技巧

如何分析第三方数据网站的数据对Wish的热门品类进行跟踪选品?

点击此处,浏览视频,PB运营主打讲师祝佩现场教学。

 

三、PB推广要因“品”而异!

ProductBoost运营的关键在于针对不用类型的产品,调整关键词预算运营周期三要素,匹配不用的运营策略,在不断优化活动中争夺更多曝光和市场空间。

1、PB大小词用法

【大词】:PB大词通常是行业叫法的词或者是类目词,词意比较宽泛;老品或是每天出单的产品往往利用大词引流。

【小词】:PB小词通常是由2-3个词组成的长尾词,多是详细的属性词,词意精准;新品或出单不稳定的产品往往利用小词提高转化率。

 

2、PB关键词的影响因素

针对一款产品,如何选择适合的PB关键词?我们通常考虑以下三个因素:

-品类不同:根据不同的品类,我们会考虑选用不同的关键词,甚至是否写关键词;

-新老产品的运营周期:不同运营周期的产品选用不同的关键词,例如新品适合选用小词,订单稳定的产品则适合选用大词或者不写关键词;

-竞争对手的选词:在销售同样的额或是相似爆款产品时,我们会参考竞争对手选用了哪些关键词,尤其是流量词。

 

3、到底要不要加关键词?

为一款产品运营PB活动,哪些情况下可以不用关键词呢?用与不用关键词,数据表现有何差异?哪些产品适合用关键词,哪些产品可以不用呢?

点击此处,浏览视频,一个不用关键词的PB运营案例,给你答案。

 

4、降低PB花费比有奇招

-调整关键词

新品前期以精准词为主;

减少调整关键词的次数,关键词可参考流量词或Wish前端的热搜词;

前期PB活动不稳定可频繁调整或重启活动,但是后期建议拉长活动周期。

 

-保持预算充足

若产品的花费成交比在20%以上,建议适当控制预算(例如1美金)或不加预算,并在此情况下观察产品的出单情况。若产品继续出单,则建议持续加预算。

 

-加入WE或者FBW

一旦产品稳定出单后且希望产品有更好的销量和市场前景,可考虑将产品加入WE或者FBW。

 

5、PB推广策略总结

对于“爆款产品”、“独家产品”和“爆款相似产品”,我们匹配了不同的PB推广策略用于实战。 

 

国内疫情已基本得到控制,各地产业带正如雨后春笋正快速恢复产能,经历了极大挑战却未被打垮的Wish商户正在创造跨境电商史上的奇迹,挨过去就是新的征程。

落实到公司运营,我们仍需要不断开发并上架新品,为产品创建ProductBoost活动,将产品加入WE、FBW或FBS等,不能怠慢不能迟疑。

希望祝佩的PB复工运营方法论在此关键时刻,能助你一步之力。

复工后的明星产品,增长率4颗星!

3月6日和3月9日的2020 Wish复工运营线上大会,你们看了吗?实战运营篇和政策&物流篇,两大主题覆盖了从数据、政策到物流、运营等各个方面,错过大会的你,点击此处,就能观看全程回放哦~

这次复工运营大会也是Wish在新冠疫情的特殊情况下的创新尝试,让各位商户足不出户就可以获取市场、物流、产品的最新信息,其中,热门产品推荐是最受商户关注的内容之一。

 

一、产品上新加速

受新冠疫情的影响,平台商户的复工时间较去年有了一定的延迟,2020年开年运营的重点——产品上新的恢复也出现了延迟。但从2月底开始,商户上新产品的数量开始逐步恢复,目前已经恢复到2019年9月份的平均水平,而总的在线产品的数量也基本恢复到了正常水平。

整体看,每周的周一至周三是商户上新的高峰,周末是上新低谷。各位商户可以结合产品上新高峰和消费者购物高峰,规划产品上新、PB运营等,实现曝光量的效果最大化。

 

二、热卖产品分析,从GMV到增长

2020年的复工运营已经正式开始,选品运营是当前的重中之重。当前,什么产品卖得好?什么产品有潜力?此次复工大会上,在对2019年12月至2020年2月与去年同期的产品数据进行对比,并排除了90%的销售额较低、增长率较低的产品后,Wish中国区客户经理Ritta整理出了一些目前在GMV和增长率方面有较好表现的产品。

 

1、时尚服饰类热销产品

服装服饰类产品是明显的季节性产品,包括乳贴、slip-on鞋(一脚蹬的鞋子)、七分裤、运动服装等都是明显的春夏产品。同时,春夏季节也是婚礼等派对举办的高峰期,相关服饰的销售也保持了较好的增长趋势。当然,各位商户也可以拓展思维,围绕派对开拓更多产品类型,而不仅仅是服饰。

 

2、家居类热销产品

家居类产品中,除了瓷砖、厕浴设备、收纳类产品等传统热卖产品外,口袋刀和折叠刀产品表现出了明显的高增长。但需要提醒的是,刀具类产品的销售及物流是有严格的政策要求的,各位商户务必要仔细阅读Wish的相关政策内容,选择合适的物流渠道。

 

3、兴趣爱好类热销产品

春夏季节是户外运动的热点季节,包括玩偶、体育器械、偏光太阳镜等产品自然有较好的增长前景。在诸多产品中,各位商户可能会注意到“仿制枪械”产品,此类产品在国内是有严格的法律限制的,各位商户需要严格遵守。当然,与此类产品相关的产品,比如皮套,是值得关注的潜力产品。

 

4、其他热销产品

除了服饰、兴趣爱好、家居这样的传统大品类,小品类中也有值得关注的产品。比如“母乳喂养类周边”产品、“葬礼骨灰盒”产品近期表现出较高的增长。

医疗工具及用品”类产品在这个特殊的时期,无论是客单价还是销售量,都在不断增长,但是一些医疗类产品的专业性较高,各位商户务必要如实描述产品,保证产品质量,确保产品符合平台各项政策规定及各国法律要求。同时,医疗类产品的物流商选择也需要格外注意。

 

三、你该知道的运营要点

此次新冠疫情对于商户的冲击是明显的,在出台各项政策支持商户应对疫情、做好复工的同时, Wish及时告知消费者物流时间延长的可能,降低消费者对于物流时间的预期,减少因物流时间导致的退货退款

在国内疫情逐渐稳定,国外疫情形势不明朗的情况下,认清自己的优劣势、做好风险管控及任务优先级管理可以帮助商户化危为机,而各种措施中,最大限度地拓展市场完善物流体系是应对风险的核心。

 

四、拓展全球市场

美国一直是Wish平台的重点市场之一,平台商户也十分重视美国市场的发展。随着全球经济的发展,更多国家市场的机遇也在逐渐显现。Wish平台在对比全球各大国家市场数据时就发现,很多国家市场在退款率表现方面都不差于甚至是明显好于美国市场,同时,这些国家的产品数量上存在一定的缺口,相比而言,这些国家更加适合开发产品或者是开放销售

这些国家包括:

 

深耕全球市场,发现更多机遇!上面这些国家你都开放销售了吗?识别下方二维码,填写一份简短的问卷,告诉我们你的担心和犹豫,Wish将持续改进服务,为你“卖”入更多国家,提供更多支持!

 

五、完善物流体系

随着新冠疫情的持续发展,国内端的物流和目的地端的物流都受到了一定程度的影响,近期尤其是意大利路向的物流情况,备受商户关注。

Wish也密切关注着意大利路向的订单履行情况,并已经和意大利邮政集团(Poste Italiane)确认绝大多数当地邮编和地区均可正常发送订单,仅有小部分地区受疫情影响,物流配送减缓,意大利邮政集团告知Wish,物流配送服务将尽快回复正常。各位商户可以继续正常履行意大利路向的订单。

在疫情影响持续的情况下,积极运用各种Wish物流体系中的物流工具,可以最大程度地实现订单快速履行,为你在2020年的发展中赢得先机。从直发物流的EPC合并订单服务A+物流计划,到疫情期间物流更保障的Wish Express海外仓FBW海外仓,以及极具物流潜力的FBS项目。综合使用多种多样、适合各种产品的物流服务,完善自己的物流体系,这也是此次疫情“教会”商户们的重要的一堂课。

2020年,各行各业都因为疫情面临着改变。在充满挑战的这一年,做好选品、做好物流、做好运营,对于跨境电商的商户们来说,这些依旧是发展不变的核心。2020年,一切才刚开始!

🔥EPC全能知识百科

EPC是Wish提供的一项出口处理中心服务,平台根据用户的订单情况,将同一买家跨店铺购买的商品进行合并发货并派送。

简单说来,就是对寄送给同一消费者的来自不同商户的产品,先由各个商户运送至华东仓或华南仓进行打包处理后,使用更加优质的物流方式统一寄送给消费者。

 

一、EPC介绍与操作

1、EPC发货操作指南

2、EPC发货操作视频

3、EPC选品配置指南

4、EPC & A+ 在线申诉流程指南

 

二、EPC疑问解答

1、EPC官方常见问题解答

2、EPC商户常见问题解答👍

3、EPC旺季热门问答

 

三、EPC功能更新

1、EPC订单如何可能更快地获得付款资格?

2、各类ERP操作方法汇总

3、EPC特殊货品清单

4、不规范品名和违禁品目录

 

如果您是Wish的商户,想要获得一些关于物流方面的支持和协助,请发送电子邮件到:wish_post_merchant_support@wish.com

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