瘪瞎折腾!旺季海外仓运营与风控干货一键get!

还记得在2019Wish卖家峰会的舞台上,Wish官方讲师之间就“做好Wish,物流应该更重直邮还是海外仓?”展开过一场精彩的辩论赛。

反方张翔宇在陈诉时认为“做好直邮是Wish卖家最擅长的事,但一个想要把Wish做好的卖家,不能仅限于做好小包,他应该尝试海外仓,尝试更加有难度但远期收益更大的物流模式,从而拓展商业版图,增强综合实力,这也和 Wish平台的远期目标相一致的。”

可见在大卖的眼中,做好海外仓,尤其是做好旺季海外仓的运营是一家公司取得跨越性成长的重要一步。

本期,W教授邀请到深圳市竖蛋创新科技有限公司总经理曾焱为我们奉上一堂旺季海外仓运营与应急处理的干货指导,助力各位卖家在旺季顺风顺水,业绩倍增。

*本文为卖家分享,仅供参考。

 

一、运营海外仓的前提

公司发展到哪一阶段适合运营海外仓呢?我认为可以考量以下三个条件。

1、具备供应链支持

公司是应具有较为完备的供应链支持,和较为充足的货源支撑。其次,您的供应链需要有一定的账期支持,即具备较强的资金抗风险能力。

 

2、具备数据化备货的流程

公司应配备专业的采购、运营和物流人才执行并监控备货流程,实现常态化备货管理。

 

3、海外仓仓库的选择

海外仓除了官方FBW,还有第三方仓库可供选择。卖家可根据订单分布情况(例如查看目标产品美国订单的邮编确定地区),选择美西、美中、美东的仓库。

如果您全量考量并满足了以上三个条件,那么我建议您勇敢地踏上海外仓运营之路!

 

二、海外仓选品建议

数据是选品的支撑,没有数据支持的新品或数据表现较差的产品不建议加入海外仓,下列为我司根据自身运营情况制定的海外仓备货原则。

 

1、从产品重量考虑

如果产品重量较轻或者是平邮类产品,建议您选择销量较优的SKU,进行30%的海外仓备货;

如果产品重量较重(超过400克)且单量稳定,建议您进行100%SKU的海外仓备货,根据我司测算,此举大概能为您节约30%至50%的运费。

 

2、从产品销量考虑

如果产品单量较为稳定,您可将该产品在FBW仓和第三方仓分别配置50%的货物,如此分配可优化物流效率,提升管理灵活度。当然,如果产品单量非常稳定,您可将全部的产品库存分配到FBW仓,充分享受FBW的权益。值得一提的是,店铺的Listing海外仓参与占比超过70%的话,店铺权重将有较为可观的提升,店铺排名将更占优势,且店铺出爆款的几率也将提高。

 

三、海外仓风险控制

1、如何选择物流渠道

海外仓渠道的优劣势:

快递类渠道:快递类渠道包括DHL、UPS和FedEx等。

优点在于速度最快;缺点在于价格最贵,不宜走抛货。目前,费用约29~35元/千克,抛重除以5000为主。

淡季期间,该渠道美国路向的上架速度约为2至3个工作日;旺季期间,则需要增加1至2个工作日的清关排仓。该渠道多适用于紧急补货或者作为高货值产品的首选渠道。

 

空运类渠道:通常为空运包机加派送的形式。

优点在于比海运快,并且保税;缺点在于旺季时效不稳定,一旦政策变动极易导致清关受阻,并且很多空运渠道不接纳敏感货。目前,费用约16~24元/千克,抛重除以6000为主。淡季期间,该渠道美国路向的上架速度约为7~10个工作日;旺季期间,则需增加3至5个工作日清关排仓。该渠道多适用于高低价值货物的正常补货。

 

快船类渠道:主要为美森快船美国路向。

优点在于时效非常稳定,可走敏感货;缺点在于比慢船费用较高。目前,费用约7~10元/千克,抛重除以6000为主。

无论淡旺季,该渠道美国路向的上架速度约为20个自然日。该渠道适合作为高低价值货物的正常补货的首选渠道。

 

慢船类渠道:通常为正常海运散装拼柜及专柜加派。

优点在于费用最便宜;缺点在于旺季容易塞港,清关遇阻。目前,费用约为4~6元/千克、600元/方或者整体2万元/柜,抛重除以6000为主。

淡季期间,该渠道美国路向的上架速度约为28~35个自然日;旺季期间,则需加3至5个工作日清关排仓。该渠道多适用于高低货值货物的正常补货,但旺季期间的运输风险较高。

 

2、美国仓备货渠道建议

美国路向的产品备货,需要根据产品类型和价值综合考量,实现海运、陆运、空运联动

 

高货值低重实重产:对于高货值的产品而言,快速回转资金是关键。建议使用快递及空运渠道运输此类货物,缩短资金占用时长,争取快速流转,实现盈利。

当然,若您具备供应链资源,那么有计划有节奏地海运是最优选择。

 

高货值高重抛货产品:建议优先使用空运(抛重除以6000为主),一般7至10个自然日即可签收上架。当然,若您的产品订单稳定且具备成熟的供应链,那么使用美森类快船将大大节约运输成本,一般20个工作日可签收上架。

 

低货值产品:这类产品的第一次备货建议选择空运方式,以便率先享受WE项目的流量红利;第二次备货则建议走美森类快船渠道,相对快捷实惠。当然,若您具备供应链优势,则可选择海运方式,一般30至35个自然日即可签收上架,极大地优化了运输成本。

 

敏感类产品:这类产品可供选择的渠道不多,保证按节奏上架是首要条件。建议第一次备货选择DHL快速渠道,第二次备货建议选择美森类快船渠道。

 

3、欧洲仓备货渠道建议

鉴于欧洲地区的法律特殊性,备货运输必须考虑VAT风险

 

首次备货建议:首次备货以“快”为准,测算货物与资金的流转速度。欧洲仓建议首选FBW仓,其中爱沙尼亚仓只能走顺丰的空运和海运渠道,时效稳定,也可走部分敏感货物。至于阿姆斯特丹仓,则建议卖家朋友选择市场上保税的UPS红单类产品、保税类空运或海运渠道。

 

第三方仓建议:以英国为例,欧洲的第三方仓多会选择仓库服务商自己的渠道,以空运渠道为主。卖家朋友在订单稳定的情况下,可以选择海运,约40至50个自然日即可上架。

 

仓库目的地的选择:欧洲地域横切面宽广,地域间运费差异较大。建议测算目标产品的订单目的国的分布,选择集中区域作为海外仓目的地较为合适,例如德国可辐射荷兰、瑞典、法国等地。建议选择高重实重产品加入海外仓,可极大优化物流成本。

总之,鉴于欧洲国家众多,欧洲海外仓以FBW仓为最优选,不仅可免责相关物流风险,还可享受最多10倍流量加持。

 

4、欧洲仓备货渠道建议

我的建议是数据化备货,并做好提前止损的准备。

首先,海外仓有死库是件颇为正常的事,请卖家朋友做好心理预期。在选品时,建议选择订单占比多的SKU(如根据颜色、尺寸),切忌大而全。SKU备货太全,不仅会造成很大的备货压力,还极易导致滞销。

此外,根据季节、节假日、淡旺季等时间节点和当时产品的数据表现,做好预判性备货尤为重要,切忌凭感觉备货。

根据我司经验,11月、12月可按照正常备货数量5至8倍进行备货,以应对旺季塞港、清关、政策不稳定等意外情况。当然,多倍的货物也可在春节期间解决直发难题。

最后,请做好清库存的工作。一方面,可降低价格,搭配PB工具快速清理库存;另一方面,借助其他平台销售积压库存也是一种可选方案。

 

5、如何应对海外仓超卖

旺季是所有卖家实现业绩增长的最好时期,但偶尔也会遭遇超卖的“幸福烦恼”,如何应对超卖,我有以下三个建议。

 

做好节假日备货预判:对于关键性大促节假日,例如父亲节、母亲节、情人节、开学季、黑色星期五、圣诞节等节日,建议按照2至4倍的库存量进行备货。

 

培养可靠、成熟的供应商:旺季海外仓运营的重中之重在于把握时效,一个靠谱、成熟的供应商绝对是卖家旺季大促的保护伞。

 

抓大放小:产品一旦超卖后,切勿以大而全的方式备货,建议抓住销量好的SKU,放弃销量一般的SKU,实现有限资源利用最大化,赚取更多利润。

 

四、海外仓运营感悟与案例分析
  • 海外仓不仅可以服务于Wish,也可服务其他平台,可提高效率,激活“复利”;
  • 海外仓订单足够多时,可增加仓库(例如美西仓+美东仓),以便优化尾程物流成本;
  • 资金与货物周转是海外仓运营的核心,高效运转海外仓不仅不会给公司带来额外负担,还能创造超预期的利润。

 

*点击此处,收获深圳竖蛋创新科技有限公司真实海外仓案例分享。

 

曾总在分享的最后谈到“在当前白热化的行业竞争之下,在各个环节赚取利润,创造红利是所有跨境企业无时无刻不在思考的命题,我相信海外仓将会成为越来越多跨境企业的蜕变及盈利的突破口”。正如开篇所述,海外仓有难度,但远期收益非常可观,你准备好开启跨境物流探险模式了吗?

*点击此处,收看全程视频。

Battle | 做好Wish,物流应更重直邮还是海外仓呢?

大家看了W教授领衔正反两大讲师阵营,为你们倾情奉献的辩论赛了吗?

是不是——非常精彩!

为了让所有的卖家朋友们都能感受到比赛现场的思维大碰撞,方便你们重新总结思考当天的思维火花,我把正反两大阵营的主要观点做了整理。

当然,你也不妨与你的同事们,展开一场海外仓和直邮谁更适合当下公司业务发展的辩论赛,也许你的观点与我们的讲师不谋而合哦。

 

 

直邮选品更加灵活

Wish拥有众多的年轻受众,他们对SKU的喜新厌旧程度高,为了迎合偏好新鲜的消费者,我们必须要在选品上做到快速反应,灵活选品,迎合市场需要。

精准选品是做好Wish的第一步。直邮的方式能保证我们快速灵活、精准高效地选品,而海外仓选品代价高,库存挤压和处理的难度高,选品机动性差。

 

直邮的库存控制难度低
海外仓发货包含的费用众多,即便海外仓产品在一段时间内能够热销。但一旦海外仓卖家选品不当,很容易造成货物滞销、大量库存挤压,这部分库存不但不能变现还会增加库存管理和销毁成本。直邮的低库存风险,是做好Wish的第二步。对于直邮卖家来说,一旦市场风向有变,小数量备货,高效退货的方式可以快速调整库存管理,减少库存积压风险。

 

海外仓物流成本高
海外仓费用包含头程、仓租、处理费、尾程费,以及非常有可能产生的税、销毁费、转仓费等。即使产品在一段时间内热销,但一旦产品滞销,仓租都是按天计算,对于中小卖家而言是较难承受的。相比之下,直邮费用低廉可控,更便于卖家降低物流成本和销售价格,也可将更多的资金用于供应链管理和选品。总而言之,成本控制是做好Wish的第三步。

 

 

 

直邮模式的资金可控性更高

我认为直邮模式更优的原因在于资金的可控性更高。以低客单价产品为例,考虑到利润率和汇率等因素,海外仓运费成本和售价相比直邮而言都要高。

 

直邮模式的销售风险更低

从物流上来看,海外仓模式需要垫付近两成的运费,才能实现同等毛利率的利润。

从售价来上来看,海外仓虽然提高了用户体验,但同时也使得商品客单价提高,反而降低了消费者的购物欲望。从而导致库存积压,使得流动性进一步降低。

从选品上看,为了迎合海外仓,卖家不得不选用高客单价产品进行售卖,这存在着较大的备货压力和资金风险

 

直邮更便于把控供应链

我认为把重心放在直邮上的另一个大优势在于能极大优化卖家对自身售卖产品供应链的管控

无论是网采型卖家还是垂直类目型卖家,直邮方式对供应链时效的要求更高,根据目前平台上网时效和赔款政策的要求,一条具备2-3天供应时效的供应链和一条单单只能适配7-15天海外仓备货时效要求内的供应链,哪家更有优势?

我相信具备更高效供应链的卖家运用海外仓模式也只是信手拈来罢了。

 

做好Wish的目的是赚钱,赚钱务必要控制成本和规避风险,海外仓的成本和风险是具备一定实力的卖家才能承受的。

海外仓成本分为头程费用、尾程费用、仓库费、订单处理费、销毁费、调舱费、关税等费用。其中头程分为空运和海运,空运的时效快但是利润低、物流费用高。

如果是走海运,正如我方二辩所言销量100/天的产品,直邮只需备货700件货物。若是备海外仓,则至少要备4千件货物,这样的资本压力和回款速度是小卖家较难承受的。

海外仓固然有众多利好,但一旦选品和库存把握不善,卖家面临的将是死库和现金流断裂。

2019做好Wish,一定要稳中求胜,深耕产品、多精铺产品、多测试产品,如此循环定会成为流量的宠儿。当然直邮为主,海外仓为辅,旺季一到流量随风起,订单扶摇直上九万里!

 

 

 

 

 

 

更好的用户体验将提高复购率
海外仓发货相比直邮,能更快地满足买家的时效要求。一般情况下,直邮订单要15—45天才能妥投,海外仓订单要3—5天,甚至当天就能妥投。买家当然希望产品又好又快地到达手上,高效的物流体验将提高产品的复购率,带动产品销量。

 

海外仓订单的回款速度更快

对于卖家而言,现金流是至关重要的。现金流在于店铺的回款时效,相比两三个月才能回款的直邮订单,海外仓订单的只需15—30天就能到账,从而保证健康的现金流,提高抗风险能力。

 

海外仓有助于提高人效

海外仓运营无需像直邮一般事无巨细,卖家可以将更多的时间精力用于产品研发、推广和运营上,不仅能够研发出更多的爆款,还能维护好现有产品的各项指标。

 

海外仓订单的风险更低
直发物流较难解决解决产品重货、大货等产品的发货难题,此外直邮还存在丢包的。尤其在旺季期间,直发物流往往因为爆仓问题,导致无法及时发货,物流指标不断下滑,影响产品表现,白白丢失了产品的爆单机会。

 

海外仓日益成熟,权益不断

海外仓不仅在服务、覆盖地区等方面日益完善,在流量加持和汇款速度等方面也加大了对卖家的扶持。

最重要的是,物流是Wish当下和未来重点打造和完善的区块,积极拥护平台方向,尊重平台选择,将获得更多的项目权益和政策倾斜。

正如刚刚宣布的FBS物流项目,所有这些平台重点扶持的物流项目,都是中小卖家不可多得的逆袭突破口

 

关于对方的陈诉,我有三点反驳:

1、直邮小包虽然便利,但也意味着与全平台的商家竞争,难以筑造自己的护城河,风险难控。

2、物流的更新迭代的方向是更快,不代表更便宜。小包采购便利,使得众多卖家出现抄卖现象,对抄卖依赖程度高的卖家,反而是抗风险最弱的卖家,此外Wish严控抄卖行为。

做好直邮是Wish卖家最擅长的事,但一个想要把Wish做好的卖家,不能仅限于做好小包,他应该尝试海外仓,尝试更加有难度但远期收益更大的物流模式,从而拓展商业版图,增强综合实力

3、海外仓投入大,也代表收益大。没有投入的生意即没有产出的生意,在跨境电商逐步成熟化的今天,打造海外仓是高筑公司壁垒的必要手段。

此外,当下直邮成本也逐步提高,且物流不可控因素频频出现,导致直邮投入未必比海外仓小,与此同时直邮产品利润相对的单薄,卖家如何盈利呢?

 

因此,以下三点是我的总结:

1、想要做好Wish,必须顺应行业趋势。布局海外仓不仅是Wish的趋势,也是每一个成熟跨境电商平台的趋势。

2、从Wish不断出台的各项政策和功能来看,Wish尤其重视用户体验。海外仓产品的高效物流意味着更好的用户体验,从而能获得更多Wish的流量扶持,例如店铺排名。

3、从用户体验来说,在有一个强大的对手的情况下,通过物流抢占市场是必经之路。3此外,Wish用户需求多样,海外仓可以开发众多直邮难以运营的产品,这亦是一种取得优势的途径。

4、对方强调资金的抗风险能力,其实最重要的是要有健康的现金流。高客单价产品在应对所有物流风险的波动下,拥有更好的抗风险能力。此外,直邮的汇款速度慢,这部分资金是你难以利用的,相比之下,海外仓的货物也是现金流的一种,海外仓卖家可以尝试各种方式让货物流转起来,从而变成现金。

我认为,要做好Wish,应该将更多的重心放在拥有更多远期收益的海外仓上,而不是只专注于已经做得很好的直邮上。

 

以上是此次辩论赛的全部精彩论点,你被哪方阵营说服了呢?

正如W教授在峰会上所说的,辩论赛的结果不是最重要的,辩论赛的结果的也不是唯一,辩论赛是一个思维不断碰撞的过程,在辩论赛中探索出更多的思路和解决方案,从正反阵营的论点中,挖掘可以利用的观点,才是各位卖家最应该关注的事。关于,做好Wish,应该将更多的放在直邮还是海外仓上,希望您能够兼听各方,从而找到适合你当下的物流方案。
错过了大会精彩?没看到激烈的辩论?点击此处就能观看大会全程直播回放,紧跟Wish新发展!

高达10倍的免费流量!所有店铺!免申请!

海外仓申请太麻烦,完全不知道怎么下手?看着别人海外仓在大卖,自己只能坚持直发?高达10倍的额外的免费流量,没机会享受?……Enough!

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现在你就可以将自己的产品加入到FBW-US-ORD仓(FBW美国芝加哥仓)、FBW-US-LAX仓(FBW美国洛杉矶仓)和FBW-EU-TLL仓(FBW欧洲爱沙尼亚仓),享受FBW海外仓工具提供的包括高达10倍免费流量支持尾程物流免责在内的各种政策福利,正式成为FBW海外仓的一员,抢占旺季海外仓的大好商机!

使用FBW海外仓其实炒鸡简单!省去了申请加入的步骤后,你只需要在商户后台添加配送计划将商品按要求寄送至FBW海外仓添加相应的海外仓运费,待商品成功入仓上架后即可完成产品的正式上架销售。
 


FBW美国芝加哥仓(FBW-US-ORD仓)、FBW美国洛杉矶仓(FBW-US-LAX仓)、FBW欧洲爱沙尼亚仓(FBW-EU-TLL仓)现在已经不需要申请即可参加,所以第一步就是创建配送计划啦~将你的高质量的持续热卖的适合海外仓的产品都加入备货计划中吧。点击此处,查看如何创建配送计划。

直发表现优秀的、物美价廉的、产品有较高利润率的、新颖独特的产品等都是适合FBW海外仓的哦~

 


提交了配送计划后,商户即可在配送计划详情页面下载箱体标签/装箱清单,标签及清单是用于将商品寄送至指定海外仓哒~

每个SKU单独打包,并贴上相应的标签;相同的SKU打包成一捆,并贴上相应标签。将本次配送计划的所有产品放置在一个箱子中,并在箱子中放好打印出来的装箱清单。最后封箱并贴上相应的箱体标签。这样一个合格的配送计划包裹就准备好啦~将包裹按照配送计划详情页的仓库地址寄送到指定的仓库即可完成商品配送。
 


同样是在配送计划详情页面,你可以在这一页给你的FBW海外仓产品设置海外仓价格。

当然,你也可以在FBW页面中的库存清单中找到相应产品并设置FBW海外仓运费。

通常来说,FBW海外仓的物流价格相比于直发物流价格要高一些,但一般不超过5美元,当然这个差距越小越有竞争力。同时,不同于直发物流,FBW海外仓的运费价格是随时可调整的,商户可以进行测试调整,确定最合适的运费价格。

完成了配送计划、商品寄送及FBW海外仓价格设置后,只要产品到仓并上架后,即刻开始正式销售,你的产品就这样加入FBW海外仓的销售热潮!在“FBW”-“配送计划历史记录”中就可以查看自己已经完成的配送计划的详情及产品上架进程哦~

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官方教程 | 30分钟,学会从选品到备货!

为什么要做海外仓?对于普通的海外仓来说,它意味着更快的物流、更高效的服务、更好的用户体验,对于FBW海外仓来说,还意味着高达10倍的流量扶持!尤其是对新产品来说,更高效的物流和更多的流量的叠加支持,相比于普通直发产品,FBW海外仓能够让新产品更快实现销售成长。

FBW海外仓该如何运营?Wish中国区FBW海外仓负责人Joseph在总结了平台上众多成功的FBW海外仓商户的经验后,梳理出一套基本的FBW海外仓的运营流程

“常规的FBW海外仓运营主要分为:选品定价备货销售补货/清货,这五个环节。除了这五个关键环节外,成功的FBW海外仓商户还会开展精细的数据监控人员管理。”

 

一、选品:设立筛选标准

FBW海外仓该怎么选品?选老品还是新品?选什么价位的商品?FBW海外仓产品和直发产品该如何区别处理?……这些问题不仅困扰着FBW海外仓新手,一些老手也经常感到迷茫。

总体看来,大部分商户都会选择老品新品混搭的运营方式,通常老品约占80%,新品约占20%,但是这样的比例并不是严格的,不同的商户可能会选择不同的搭配模式。在考虑选择什么样的老品或者新品时,通常会综合参考产品的平均销量客单价价差产品评分潜在侵权风险等维度的因素。

对于老品,有三种产品是比较适合开展FBW海外仓运营的:直发产品中的爆款WE海外仓中有稳定销量的产品应季的产品。而什么样的直发爆款、什么样的WE海外仓产品、什么样的应季产品适合FBW海外仓,就需要综合平均销量、客单价、价差、产品评价等维度了。

对于新品,预计热卖的产品、具备优势的产品也都是适合FBW海外仓的产品。在确定适合的FBW海外仓的新品时,同样需要综合考虑产品加入FBW海外仓后预期的销量、客单价、新品具备的优势等维度,产品是否可以快速获得回评提高转化数据也是很多新品加入FBW海外仓值得考虑的因素。

 

二、定价:平衡利润与销量

和绝大多数产品相似,FBW海外仓产品的定价也需要平衡利润和销量之间的关系。FBW海外仓涉及的环节较多,每个环节都会产生相应的成本,比如产品本身的成本头程运输费用入库费用出库费用仓储费用尾程物流费用等,在涵盖各项费用之后,商户需要给产品预留合理的利润率

从头程费用到尾程费用这一段成本,是FBW海外仓和直发产品的主要成本差异所在,这一阶段的成本最好可以控制在4美元以内,这是综合了全平台的产品数据后得出的较为合理的数字。

而在产品利润率上,FBW海外仓因为更长的物流过程,面临着更多的不确定风险,需要预留的利润率也要比直发的利润率高出1%到5%。当然,受益于FBW海外仓的物流优势,消费者对于这样的价格增加也是可以接受的。

 

三、首次备货:四大因素

商品首次备货到FBW海外仓需要考虑运输天数日均销量销售观察期平台规定的最小备货量等四大因素。

备货需要备多久的货,首先需要考虑头程运输的时间,运输到仓后,因为是首次备货到FBW海外仓,需要观察一段时间(通常为1-2周),获得真实的产品销售数据,以指导后续备货,因此,首次备货的数量需要能够支持头程运输和销售观察期期间的销售。同时,平台对于产品的FBW海外仓备货是有最小量的要求,每个SKU不低于5件。

 

四、产品生命周期

在产品运营过程中,生命周期理论已经提到了很多次,和直发产品类似,FBW海外仓产品在销售过程中也需要配合产品的生命周期做不同的运营调整。

1、起步阶段

老产品保持正常的价格,新产品可以进行一定的降价引流,快速提升销量;这一阶段的产品需要适当地增加PB的花费,保持足够的流量,迅速推进产品销售。起步阶段的销售不是很稳定,提升销售预测的准确度,对于库存备货意义重大。

2、稳定阶段

进入稳定期,老品需要保持价格,维持竞争力,新品需要适当提价,增加利润;而这一阶段的PB活动需要更加关注转化率,保持良好的投入产出比。保持不断货是这阶段库存的核心目标。

3、衰退阶段

在衰退期,产品都需要做降价处理提高PB的比例,尽快清空库存,减少成本支出。

 

五、补货/清货:密切关注销售数据

FBW海外仓产品究竟需要继续补货?这需要结合产品的销售数据进行分析。如果销量保持稳定或持续增长,很显然产品还有较大潜力,可以持续补货;如果产品销量持续下跌或者预期未来将会下跌,比如,周销售下跌超过20%,且已经连续下跌2周,则可以考虑暂停补货

1、需要补货

对于需要补货的FBW海外仓产品,根据产品重量体积、销量情况,可以选择海运或空运,一般1-2周需要做一次补货。补货量需要综合考虑产品近期的销售情况、季节变化、平台政策等因素。

2、暂停补货

对于暂停补货的产品,如果商户预期接下来的仓储成本、资金成本,大于一定的促销成本(PB成本和降价成本),商户可以考虑采用降价促销的方式,尽快消耗库存,减少损失。如果产品的接下来的仓储成本是可以承受的,商户可以选择自然消耗,不做促销处理。

 

六、数据监控&人员管理

持续完整的数据监控是开展FBW海外仓运营的重要支撑,可以有效提升产品的销售表现,提高补货的准确性和效率,减少潜在损失。在FBW海外仓运营的各个环节,需要监控的数据是不同的:

因为销售及补货/清货是在不断变化中的,通常来说,销售数据基本上需要做到1周2次的数据监控及分析,补货/清货数据则需要1周1次的监控。

同时,FBW海外仓项目的成功通常都是团队合作的结果,合理的团队合作模式能够有效保障FBW海外仓的顺利运转,让销售事半功倍。常见的团队模式有三种:销售主导模式中间模式FBW专员主导模式等,不同的模式适合的商户也不同。

1、销售主导模式

该模式由销售负责整个FBW海外仓的运营环节,主管进行监控和审批。这个模式最大的优点就是灵活,对市场反应快;适合于人数在20人以下的小型卖家主营FBW海外仓的卖家

2、中间模式

不同于销售主导模式,中间模式的销售负责选品和销售,但由FBW专员负责制定采货计划、对接物流及后期的数据监控等。中间模式易于整合FBW的销售需求,让产品采购和物流更加专业化,适合于中型卖家直发与FBW海外仓混合发展的卖家

3、FBW专员主导模式

FBW专员主导的模式是有专门的FBW海外仓负责人,主导整个流程,销售可以提报产品并维护日常销售运营。相比于上面两种模式,这个模式的选品更加精确,专业度更高,能够更快地扩大FBW的规模。该模式同样适合于中大型卖家直发与FBW海外仓混合发展的卖家

点击此处,查看FBW海外仓操作指导。

相较于普通直发的物流方式,FBW海外仓的流程更为复杂,但物流效果更好、用户体验更佳、对产品的利润提升作用更为明显。如何做好FBW海外仓,需要从最基础的选品开始,精细运作。

旺季即将开始了,FBW海外仓备货需要及早开始,产品数据、市场数据将为商户旺季备货提供有力指导。下期,小编将为各位商户带来最新的品类数据,记得要持续关注哦~

深入欧洲市场的关键工具,又升级了!

5月30日开始,深入欧洲市场的关键工具——FBW海外仓欧洲仓再次实现突破,新增5个目的国!

FBW-EU-TLL仓(FBW海外仓爱沙尼亚仓)新增立陶宛斯洛伐克卢森堡三个目的国,支持的目的国(或地区)累计已达18个;FBW-EU-AMS仓(FBW海外仓阿姆斯特丹仓)新增奥地利葡萄牙两个目的国,累计支持的目的国(或地区)已达21个。两个海外仓已经基本实现了对欧洲主要国家和地区的全覆盖。

欧洲一直是Wish平台的关键市场之一,除了英、法、德等欧洲主要国家,Wish也加大了对其他较小的国家市场的开发。欧洲整体经济发达、购买力强,较小的国家依然有巨大的市场潜力,比如瑞士、意大利、荷兰等国家也在2018年跻身Wish前十大国家市场。

全面开拓欧洲市场,FBW海外仓项目为商户发展提供了高达10倍的流量支持尾程物流免责等多项政策利好!在紧抓海外仓建设的同时,欧洲市场退货项目又进一步降低商户开展欧洲业务的风险。目前,Wish已经在欧洲30个国家(或地区)开展了退货项目,覆盖了欧洲主要国家和市场。

产品加入到退货项目后,如果用户基于某一合理原因(如质量相关问题)要求退款时,需要在退款前将产品退还至商户在欧洲的退货地址,这对于高客单价产品的商户来说,将有效降低产品在欧洲销售的潜在风险。如何加入欧洲的退货项目?

FBW海外仓已经覆盖了各大主要国家,退货项目也正在顺利开展中,更深入的开展欧洲路向的销售,你还在等什么?!

  • 关于FBW海外仓欧洲仓的常见问题,请点击此处进行查看。

退货?欧洲市场退货处理的正确姿势!

欧洲地区历来都是Wish平台的重点路向之一,客单价高、销量高、用户多……本周,欧洲路向发生了2件物流大事!不容错过!

 

一、欧洲退货项目正式启动

好消息!好消息!继美国之后,Wish退货项目正式拓展到欧洲啦!就这样,Wish退货项目已经了覆盖美国和欧洲。点击此处,查看美国退货项目的说明及操作。

4月2日开始,如果你在以下这些欧洲国家(或地区)有退货地址,就可以参与退货项目。产品加入退货项目后,用户因为质量相关原因要求退款时,需要在退款前将产品退还至商户在欧洲的退货地址。

欧洲退货项目的正式启用,对于中高客单价商品来说是个极大的利好消息,高客单价商品在欧洲地区的销售风险将因此更低,面临的潜在损失也会更小。同时,因为退货项目需要商户在欧洲有接受退货的仓库地址,因此,Wish Express海外仓、FBW海外仓商户具备了加入退货项目的天然优势,想想还有些小激动呢~

想要将产品加入到Wish欧洲路向退货项目的商户,满足以下条件,就可以加入:

  • 商户需要在相应的支持退货的国家(或地区)拥有退货仓库地址
  • 用户也需要位于上述支持退货项目的国家或地区内。

 

在将产品加入到欧洲退货项目时,各位商户需要提供以下信息:

  • 欧洲退货仓库的地址联系电话邮箱地址
  • 加入退货项目的商品的物流信息,包括重量、高度、宽度、长度等。

 

如何正确地加入Wish欧洲路向的退货项目呢?有单独启用批量加入两种形式。点击此处,即可查看操作的详细说明。(其实,具体操作和开通美国退货项目的操作很相似~)

 

  二、FBW-EU-TLL仓优化调整  

本周,欧洲路向物流还有一件大事!

2019年4月3日起,商户在制定配送计划时,只能在FBW爱沙尼亚仓(FBW-EU-TLL仓)中添加产品价格在5美元至25美元之间的SKU。

请注意,FBW-EU-TLL仓库中现有的SKU库存(无论在该价格范围以内或以外)将以继续销售,但从2019年4月3日起,FBW-EU-TLL仓将不再接受商户添加5至25美元价格范围以外的新产品或SKU。

FBW-EU-TLL仓的价格调整将进一步优化FBW-EU-TLL仓的物流服务,提升消费者的购物体验,各位商户在安排FBW-EU-TLL仓的物流计划时,选择高品质的价格合适的产品,可以更好地发挥TLL仓的物流优势!

点击此处,了解更多关于FBW海外仓欧洲路向的说明。

欧洲市场一直是Wish平台的优质大市场,退货项目、FBW-EU的优化改进都为商户们加速拓展欧洲提供了便利和支撑,持续高速发展的欧洲,正在等你加码!

89%、翻一番!从物流里面挖出GMV的大秘密!

为什么要选择Fulfillment by Wish(FBW海外仓)?

更快的物流更多的保障更无忧的发展,带来的是销量的稳步上升,还有退款退货率的持续下降。FBW海外仓的突出优势得到了Wish平台众多中国商户的认可。

 

一、Anne’s Jewerlry,收益增长86%

Anne’s Jewerlry(安妮的珠宝)在2016年初加入Wish,实现了快速发展、稳定运营。店铺的订单来自全球35个国家(和地区),其中超过一半的销售额来自美国市场(2017年数据),目前店铺已经收到了超过8000条的有效评论。

快速成长的背后,是Anne’s Jewerlry对物流的苛刻要求。更快的物流能够有效提升用户的购物体验,带来更多的好评及回购,这是Anne’s Jewerlry快速发展的关键之一。而FBW海外仓是最符合这样的需求的物流

2017年8月开始,Anne’s Jewerlry开始在美国、欧洲市场使用FBW海外仓服务。FBW仓库提供了产品仓储、订单履行及及时的出库配送等服务。因为有了FBW,Anne’s Jewerlry能够为美国、欧洲的用户提供快速可靠的妥投服务,而加入FBW的产品也将自动加入Wish Express海外仓项目

使用FBW服务后,Anne’s Jewerlry的收益在四个月内增长了86%,同时,相比而言,用户对Anne’s Jewerlry的FBW产品的评分要比同类直发产品高出4%,最重要的是,FBW海外仓产品能够比普通直发产品提前约16天到货。快速的物流带来的最大的改善之一就是FBW订单的退款率要比直发订单的退款率低11%,店铺的整体退款率也因此得到了改善。

 

二、Outdoor Gear,更快的库存周转

Outdoor Gear是2016年加入Wish平台的中国商户,作为主要销售户外产品的商户,他们的产品重量普遍较重,平均重量超过500克,平均价格约20美元。

相比于其他公司,Outdoor Gear更加依赖于海外仓的发展,因为公司有将近一半的库存都是在海外仓中。

为了节省头程物流的费用,公司通常以常规的海运方式进行周期性补货至海外仓,使用当地仓库进行订单履行,库存周转速度明显加快,同时使用FBW海外仓和ProductBoost进行推广的新产品,可以获得更快的成长

 

三、QianHai Products,销售额翻番

主营3C电子品类的QianHai Products公司,早在2015年初就加入Wish平台,FBW项目上线伊始,公司就加入了FBW海外仓。

QianHai Products在FBW-EU仓库中存储了约150个SKU,在FBW-US仓库汇总存储了约100个SKU,公司目前超过20%的订单都是FBW订单,这也帮助了公司2018年5月至7月的销售额较1-3月翻了一番

得益于FBW海外仓的巨大物流优势,越来越多的商户认可FBW海外仓,越来越多的产品加入到FBW海外仓,实现了快速发展和更高的销售。面对越来越激烈的跨境电商竞争,FBW海外仓,你值得拥有!

想要搞定春节海外仓?先看完这30+个问答!

临近春节,商户最关心的无非是物流。好在,FBW始终竭力为Wish用户提供顺畅便捷的物流服务,解决中国卖家春节休假无暇运营的难题。与此同时,越来越多的商户频频发问有关FBW春节备货的一系列问题。

为解决大家的春节物流困扰,雪中送炭的W教授为大家奉上FBW中国区运营负责人就FBW春节运营的系列商家提问与解答

一、FBW常见操作Q&A

Q1:如何申报FBW头程价值?

市场上正规的货代都提供头程申报等附加服务,建议商家积极咨询货代。

 

Q2:海外仓库存和流量是否存在关系?

流量和库存存在关系,当然并非库存越多越好。海外仓备货数量需根据店铺的当前的销售规模和预估的增长空间来决定,如果产品销售持续增长,应保障对应产品的库存充足。另外,商家填写的库存务必是真实库存,否则流量的突增将导致海外仓缺货、物流不达标,甚至被踢出海外仓项目等情况发生。

 

Q3:FBW直发选项展示给用户后,海外仓订单减少了怎么办?

FBW直发选项展现给商家后,用户有了选择空间,一定程度上会减少FBW订单量。对于只运营海外仓的商家来说,过多的直发订单将给他们的日常运营带来了困难,我们建议商家自行取消直发运费选项(将该产品直发Standard库存设置为0或者将对应的国家取消启用直发配送),或者直发运运费与海外仓运费保持相同的水平

Q4:FBW产品被判定为仿品后,该产品从FBW产品界面消失了,请问是怎么回事?

首先建议商家谨慎选品,规避仿品风险。若出现题示现象,表示该产品已被系统自动移除了。

商家只需勾选FBW仓库界面右上角的“移除”状态,即可看到已被系统移除的产品。平台不会主动销毁商家的产品,后续需要商家主动操作将此库存转仓或者销毁

Q5:鉴于每个Listing的备货数量较少,商家在进行FBW发货时,将相同的SKU用包装袋包装,外箱标签贴在包装袋上,最后用一个大箱子将所有的备货库存装在一起发往仓库,请问如此操作可行吗?

题示的做法是可行,但要保证包装袋上的面单不要脱落或损坏。商家在FBW 发货时,请确保遵循以下包装原则:
① 头程装箱时,请先将同一个产品的变体规整在一起,可再将规整好后的不同变体装在一个箱子里。②同一个箱子里面必须属于同一个配送计划。

③ 不同配送计划各自做好包装后,可以用同一个物流单号统一寄到仓库。
④ 不同卖家拼单发头程,做法如上。不同的配送计划可以共享一个物流单号。

 

Q6:系统提示FBW配送计划操作超时,请问是怎么回事?该如何解决?

“FBW配送计划操作超时”表示该计划并未提交成功,或提交之后并未正常运行。解决方法如下:
① 如果货物没有发出,请重新创建配送计划,并按照新的配送计划黏贴发货标签和产品标签。
②如果货物发出了,请单独联系小智或客户经理进行处理。温馨提示:请大家创建配送计划后,尽快联系头程发货,并在商户后台更新FBW配送状态。具体操作:“配送计划 > 详情 > Ship to warehouse”。

完成此操作即代表商户已经完成了发货动作。在提交配送计划30天内,如果商户没有执行发货,该配送计划将会自动取消。

 

二、FBW春节备货Q&A

Q7:FBW能走化妆品、带电产品等特殊产品吗?

FBW-EU-TLL仓有对头程运送品类进行限制,点击此处,查看其他FBW仓库需要商家自行联系头程服务商,因此建议商家主动向服务商咨询并确认是否可以携带特殊产品。为避免不必要的风险和损失,请选择已通过审核的产品进行FBW备货。

Q8:服装品类的SKU数量众多,请问有何备货建议吗?

① 尽量选择经典款、大众款好应季款,此类产品销量大且稳定,更加适合做海外仓;
② 不同国家的服装风格差异明显,需要针对不同的市场做定向产品开发和海外仓的布局
③ 服装的变体众多,可在测试阶段预先对热销产品进行测款,若效果满意再扩充到其他变体。鉴于春节临近,此时测款已不合时宜,建议商户尽量选择大众经典款、热销款和应季款进行备货。至于多SKU产品,可有限选择部分热销SKU备货,请注意根据产品的历史销量数据充足备货,避免断货。

Q9:对于备货数量有何建议,如何保证海外仓库存不缺货?

① 海外仓运营的核心在于保证库存的稳定性,缺货状况极有可能导致单量下滑。
② 建议商户根据两个月的销量和对产品的预计增长空间进行充足备货。
③ 建议商户在春节期间跟踪库存变化,及时补货。温馨提示:根据平台历史销售数据,Q1季度是仅次于Q4季度的销售高峰季度春节前后期间是Wish的销售小高峰,此时用户购买需求旺盛,在众多商家开启假期模式之际,流量将更多地向海外仓运营商家转移,因此建议商家抓住机遇,充足备货。最后,为避免物流服务商春节歇业造成的发货不变,请商家提前备好库存。

 

Q10:海外仓运费如何定价呢,有何建议吗?

① 滞销风险:请优先保证销量的稳定性,建议商户根据产品的市场竞争情况,制定一个具有竞争力的价格,保证性价比的同时,提供更好的物流服务。
② FBW引流效果:保证海外仓产品的稳定出单,将有更大的几率被系统选中加入“FBW相关产品”推荐位,获得更多的流量和购买。为了获得稳定的海外仓订单,部分商户会允许海外仓订单适当亏损,测试对整条Listing的引流效果,判断是否最终可以在直发业务中获取更多利润。③ 毛利率:请在保证稳定销量的同时,评估产品的毛利率。对于亏损的产品,请及时放弃,投入更多的精力开发或运营热销产品。

Q11:春节期间,FBW卖家有何需要特别注意的问题吗?开启“仅Wish Express配送模式”的话,是否需要监控店铺情况?

春节期间,建议商户把更多的精力放在稳定出单的产品上,保证这类产品的库存充足监控FBW产品的销量变化情况,及时补货;商户可使用PB工具积极引流,视情况调整FBW产品的运费。总之,建议商户在休假之余,紧密关注店铺变化,以不变应万变。一旦商户开启“仅Wish Express配送模式”,FBW和第三方海外仓都是正常出单发货的,所以建议商户监控店铺运营状况。

Q12:对于还未备货的FBW商家,此时为春节备货还来得及吗?

此时,距离春节还有一个月左右的时间,商家可通过空运方式及时补货,空运补货耗时大约在10天左右,请商家务必把握备货节奏。 
三、商家提问与解答

以上的问题,你都知道吗?打开视频,收获专业回答。

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