HUB:1个小小的改变,旺季分拣打包配送无压力!

旺季期间,各类订单如潮水汹涌而来……人手不足,产品打包出错,包裹出库延时……这些影响订单妥投的事情时有发生。

如何充分发挥人力,提高订单分拣与运输效率呢?其实,Wish早就考虑到了商户在订单分拣运输过程中的繁琐不易。Wish HUB中转仓服务的出现,就是为了缓解商户在旺季期间的订单打包与运输压力,提高商户后端的人员效率与操作灵活度。

旺季来临,一起来看看HUB如何大显身手吧↓

 

一、HUB是什么?

1、HUB有什么用?

Wish HUB最核心的功能在于:为EPC / EPC Blue / A+ / WishPost智选订单提供集中包裹由申通揽收的配送服务;为之前不便使用燕文和万色揽收的自寄商户省去将货物分别邮寄至不同指定仓库的繁琐流程。

(图1:HUB中转仓简介)

对于一些商户来说,在处理EPC / EPC Blue / A+ / WishPost智选订单的时候,将订单包裹一个一个地寄送至相应的仓库,在订单少的时候还能解决,但在订单较多的时候,操作就显得非常麻烦、耗时,更费钱……

现在商户只需要将需要寄送到指定仓库的EPC / EPC Blue / A+ / WishPost智选订单分拣打包好。

然后将寄往华东各仓的订单整理成一个大包裹、寄往华南各仓的订单整理成一个大包裹,分别打包好后,再通过申通快递或以自寄的方式,将华东仓的大包裹寄往HUB华东中转仓、将华南仓的大包裹寄往HUB华南中转仓。

接下来的订单分拨和寄送至最终目的仓的工作,就交给Wish吧!

查看视频,了解HUB中转仓的运作流程↓

 

 

二、Wish HUB资费 & 时效
商户可选择通过“申通上门揽收”或“自寄”的方式邮寄大包,HUB资费和时效要求也因揽收方式不同而异。1、HUB的履行时间节点

(图2:HUB不同揽收方式下的履行时间节点和时效分布)

由图可见,申通揽收和自寄HUB的揽收时效要求分别为“48小时”和“5天内”。

通过燕文/万色揽收订单的商户,请根据当地揽收商的处理时间确定上门揽收时间,但需要确保订单在168小时内到达A+/EPC仓库(请预留订单在A+/EPC仓库内完成扫码上网流程所需的时间)。

 

2、HUB首公里物流方式对比

(图3:HUB首公里物流揽收方式与资费标准)

商户使用燕文/万色或自寄方式揽收包裹时,请考虑包裹入仓后,HUB仓库工作人员分拣也需要一定的时间,建议商户在2-3天内完成揽收工作

 

 

三、Wish HUB配送流程

如何将HUB包裹正确地配送至两个中转仓呢?

1、HUB操作步骤全解析

从收到订单,到联系快递揽收大包并发往对应中转仓,商户具体要操作哪些步骤,注意哪些事项呢?

查看视频,了解商户如何正确邮寄HUB大包↓

 

2、HUB常见操作错误

  • 1)将第三方物流的订单发送至HUB中转仓
  • 2)寄错中转仓,例如将华南的包裹寄送至华东中转仓
  • 3)订单没有分包
  • 4)大包中的订单数量与面单所示数量不一致
  • 5)大包没有面单标签

 

 

四、Wish HUB常见问题解答

7个常见问题解答,帮助你抽丝剥茧,了解HUB运作的更多细节。

Q1:Wish有几个HUB中转仓?

两个,HUB在华东和华南各有一个中转仓。

 

Q2:是否所有的订单都可以使用HUB中转仓服务?

不是,只有EPC订单、EPC Blue订单、A+物流计划订单、WishPost智选订单可以使用HUB中转仓服务。*注意:如果商户将无法使用HUB服务的订单发往HUB中转仓,那么可能产生订单履行延误的风险

 

 

Q3:燕文/万色揽收和使用HUB有什么区别?

燕文/万色揽收的包裹不走HUB中转仓。当然,您可以理解为“HUB给商户多了一个申通揽收的选择”。

 

Q4:为什么申通揽收人员不了解HUB中转仓?

申通揽收人员并非Wish官方工作人员,其职责仅限于将包裹送至指定目的地,因此不了解Wish的物流服务情有可原;商户只需将包裹交由申通揽收人员即可,其会按照快递要求将货物送达指定中转仓。

 

Q5:我很早就通过申通快递揽收成功了,但为何订单最终还是由于“延迟到仓”的原因被罚款了?

如果您对HUB物流赔款有任何异议,请通过WishPost官网申诉,官方会核实包裹的单号上网时间,确定是否误判。

 

Q6:我们的仓库地处华南,能否只向华南HUB中转仓邮寄大包?

不能,为提高物流效率和用户体验,EPC / EPC Blue / A+ / WishPost智选订单的指定入仓仓库均遵循系统算法的逻辑分配,因此商户不能错仓寄包,亦不能向非指定的中转仓寄送本应发往另一中转仓的订单和大包。

 

Q7:我在WishPost建了单号后又取消了,能否再使用这个已取消的单号发货?

已取消的单号不能再被用来发货。

 

旺季物流,牵一发而动全身。

HUB中转仓的出现,极大地帮助商户减轻了订单分拣,分别派发的工作量。

这一看似简单的中转优化,一旦与旺季海量的订单数量、严格的妥投时效以及各物流渠道运输压力结合来看,必将成倍地减轻Wish商户的后端压力,提升工作人员的整体人效。

小小的改变,大大的便利,这就是HUB。

Wish HUB中转仓项目知识百科

 

1、Wish HUB中转仓项目对商户有何益处?

查看下方视频,了解Wish HUB项目介绍。

 

此前,对于处于偏远地理位置的商户而言,由于揽收商无法到达商户所在位置,首公里自寄订单到多个EPC/EPC Blue/A+物流计划/WishPost智选项目仓库的过程中,会产生较高的物流成本。

使用HUB中转仓,商户仅需将他们的相关订单配送至Wish指定的两个HUB中转仓库之一,有效地节约时间并降低首公里物流成本

 

2、哪些商户可参与使用HUB中转仓项目?

所有配送EPC,EPC Blue,A+物流计划,及WishPost智选项目订单的中国商户均可参与使用HUB中转仓。

 

3、如何配送至HUB中转仓?

查看下方视频,了解详情介绍。

 

方式一:申通快递48小时内上门揽收(需在ERP或者WishPost内设置)

费用:5元人民币/2kg,2元人民币/kg的续重;通过WishPost线上结算。

(1)相关商户若需了解在ERP中设置申通快递收取订单的详细操作流程,请直接联系您的ERP合作伙伴。

(2)查看下方视频,了解如何在WishPost中下单申通快递的步骤。

 

方式二:商户自行安排物流服务于5天内配送至对应的HUB中转仓。费用自行与物流商结算。

**此前使用万色/燕文揽收的商户也可以改用申通揽收配送至HUB中转仓。

 

注意事项
  • 仅配送EPC,EPC Blue,A+物流计划,及WishPost智选项目订单才可使用HUB中转仓,直发订单不适用。
  • 商户可以将EPC/A+/Blue/智选的订单打包在一起,但是需要将华东、华南包裹分开打包,华东仓库的货物发往华东HUB,华南仓库的货物发往华南HUB,并且确保发往HUB中转仓的大包内的包裹数量,与系统所示的数量匹配
  • WishPost中物流订单取消后,商户不可再继续使用该单号发货,否则可能造成物流商退货。
  • 关于单号上网时间节点,如果是使用申通快递,申通的揽收节点会是WishPost订单创建后的第一个节点;如果采用其他快递,那么货物抵达中转仓是第一个时间节点。
  • 目前商户不可以指定中转仓仓库,需要根据系统分配的中转仓发货 。
  • 点击此处,了解WishPost无法投递的产品处理方法。
  • 点击此处,了解更多关于Wish HUB中转仓更多详情信息。

满足3个条件,多个订单可以使用同一单号标记啦!

2020年,我们一直在见证历史。

新冠病毒疫情肆虐全球,政要也不能幸免;美国抗议活动扩散至多个国家,一波未平一波又起;全球物流价格水平“涨”声不断……

这些“历史性”的政治社会事件对于跨境电商行业来说,就是一个又一个的挑战。物流首当其冲,如何帮助商户更快地履行订单?Wish已经陆续推出了EPC合并订单服务、A+物流计划服务、WishPost智选项目等诸多直发物流服务,同时,Wish考虑到将包裹分别寄送至各个合并仓库,操作较为繁琐,从5月初开始全面开放Wish HUB中转仓服务项目

 

关于Wish HUB:商户无需特别加入Wish HUB项目,只需要将寄送至华东各仓和华南各仓的包裹打包成两个大包裹,分别自送至Wish HUB华东中转仓和华南中转仓即可,免除了商户操作的烦恼。点击此处,查看Wish HUB项目详细说明!

 

各位商户在使用Wish HUB项目来履行EPCEPC BlueA+物流计划Wish邮智选项目的订单时,可以自行将订单大包裹寄送至相应的Wish HUB中转仓,也可以通过申通快递上门揽收及寄送 ⇓⇓⇓

 

1、从下单到结算,一个网站搞定

大家都知道,在Wish HUB项目刚上线的时候,Wish就和申通达成了合作,各位商户通过申通上门揽收包裹并寄送至HUB中转仓,操作简便,价格更实惠~

之前店小秘ERP系统完成对接,各位商户可以通过店小秘ERP系统下单申通快递,现在,在WishPost上也能下单申通快递,让申通上门揽收并寄送,同样可以享受上面的优惠价格,同时费用也是在WishPost线上结算,实现了从下单到结算的一条龙服务~

如何正确地在WishPost中直接设置申通快递收取呢?点击此处,即可查看详细图文说明!

 

近期,还有另外两个物流设置相关的公告,各位商户也要格外注意。

2、多个订单可使用同一单号

受疫情影响,今年的物流成本在一路走高,Wish也在持续与各个物流商合作尽可能帮助商户减少物流成本。Wish相信,再小的节约也是收益。

现在,各位商户可以对同时满足以下三个条件的多个订单,进行一并履行并且使用同一个物流单号标记发货

  • (1)订单的收货人姓名相同(不区分大小写)
  • (2)订单的配送地址相同(不区分大小写)
  • (3)释放订单的时间间隔在5个自然日内

 

需要特别提醒的是:如果订单满足上面的三个条件,但各个订单的物流时效的要求是不一样的,那么这个使用一个物流单号标记发货、一并履行的多个订单要以订单中最严格的时效要求的为准

点击此处,查看更多关于对满足特定条件的多个订单一并履行且使用同一物流单号标记的说明。

 

为帮助商户更便捷地通过 EPC 项目为全球用户提供快速可靠的订单配送,EPC 项目中现已增加下列新的 API 支持

PUT /api/v3/epc/merchant_warehouses/{region}

GET /api/v3/epc/merchant_warehouses/{region}

GET /api/v3/epc/merchant_warehouses

DELETE /api/v3/epc/orders

DELETE /api/v3/epc/enrollments/{region}

 

通过新增的 API 支持,商户现可更高效地进行下面的这些操作:

  • 添加或编辑华东或华南始发仓库
  • 获取华南和/或华东地区始发仓库的仓库设置信息(如省份、城市、街道地址以及配送方式);
  • 解绑 EPC 订单;
  • 将产品从 EPC 项目移除

 

点击此处,查看相关API文档,详细了解各个API端口是如何在EPC项目中支持你的工作哒~

无论是通过WishPost下单申通快递,还是EPC新的API支持,或是对满足特定条件的多个订单一并履行且使用同一物流单号标记的更新,这些都是Wish在当前全球物流挑战依旧的情况,持续为商户做出的或大或小的支持。各位商户要充分使用这样的支持,和Wish一起继续在2020年货卖全球!

通过WishPost可直接使用申通邮寄HUB中转仓项目包裹?具体操作步骤来了!

为帮助商户们提高其配送EPC、EPC Blue、A+物流计划、及WishPost智选项目订单的首公里物流效率,并降低首公里物流成本,Wish于北京时间5月10日起推出HUB中转仓项目,作为供商户们考虑的另一项应对相关订单首公里物流挑战的物流方案。

具体为,自北京时间2020年5月10日早10时起,商户可选择将其EPC、EPC Blue、A+物流计划、或WishPost智选项目订单配送至Wish指定的两个HUB中转仓之一(华东HUB中转仓和华南HUB中转仓),Wish将随后将中转仓里的订单包裹进行核实,继续分拨,送到对应的EPC/EPC Blue/A+物流计划/WishPost智选项目仓库,并完成后续流程。

 

WishPost的新功能点击此处,了解详情),现支持商户使用申通快递服务配送HUB中转仓项目包裹。也就是说商户现在可直接在其 WishPost 账户中设置申通快递收取服务,并享受 Wish 和申通快递合作提供的特殊收费标准 WishPost 线上结算。同时,更多的 ERP 现已经完成了 API 对接,以帮助商户们在 ERP 界面中设置申通快递订单收取。

当然,商户依旧可选择自行线下联系申通快递其他服务商进行订单配送,发送至 Wish 指定的 HUB 中转仓库。

 

商户如何将相关订单配送至这两个HUB中转仓库,具体订单配送方式请参考下方配送指南↓↓↓

 

商户可选择将其相关订单通过不同方式配送至Wish指定的HUB中转仓库。

1、申通快递订单收取服务(Wish <> 申通快递合作关系)

请注意,Wish与申通快递有所合作,申通快递可以上门取货并将货物配送至HUB中转仓库。Wish与申通快递合作价格为:5元人民币/2kg,2元人民币/kg的续重。(注意:价格可能浮动,请点击此处,了解最新价格)

同时请注意,商户可在其ERP中设置申通快递订单收取,或直接在WishPost账户中设置,以享受上述的申通快递特殊收费标准和WishPost线上结算。

 

(1)在ERP中设置申通快递配送服务

目前,多个ERP(包括店小秘,芒果ERP等)均完成了相应的API对接,以支持使用这些ERP的商户们选使用申通快递服务,享受上述Wish/申通快递合作收费标准,及线上结算(即费用Wish将首先代商户同申通快递结算,商户再同Wish结算)。

相关商户若需了解在ERP中设置申通快递收取订单的详细操作流程,请直接联系您的ERP合作伙伴。

接下来,使用对应ERP的商户们可将其订单的首公里物流标签打印出来。该物流标签将清晰显示订单所对应的HUB中传仓库信息和最终的EPC/EPC Blue/A+物流计划/WishPost智选项目仓库信息,便于商户们对货物按照目的地分类。请商户们将相同EPC/EPC Blue/A+物流计划仓库的货物放置在一起,等待运输;类似的,请商户们将相同HUB中转仓的货物放置在一起,等待运输。

最后,商户们可打印出申通快递的订单收取标签。

 

(2) 在WishPost中直接设置申通快递收取

不使用ERP的商户可直接在其WishPost账户中设置申通快递收取服务,并享受上述特殊收费标准和线上结算。具体操作步骤如下:

步骤1:集包

  • 集包前提:已经创建前程单号,例如 WI001380066593EPC,并且选择“自寄” (非万色,非燕文揽收)

mceclip1.png

  • 进入WishPost账户集包管理 > 创建集包页面;
  • 选择需要打包在一个大包里的小包裹,点击按钮 “创建HUB集包”;

在此后出现的跳出窗口中,商户可以选择:

  • 自送:代表商户将大包已自寄选择的物流形式送达HUB;
  • 申通揽收:代表商户选择通过WishPost在线获取申通面单,包括申通快递结费;

mceclip2.png

  • 集包成功后,系统会返回大包号码以及大包标签;
  • 如果需要创建申通面单,请继续点击“创建申通运单”。

mceclip3.png

  • 点击“下载面单” 返回如下面单:

mceclip4.png

 

步骤2:创建申通面单

方法一:

  • 进入集包管理 > 查询集包页面;
  • 选择哪些大包 需要通过申通快递寄达HUB,并点击“创建包裹订单”按钮:

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  • 请选择申通物流渠道后,点击确认按钮:

mceclip6.png

  • 系统显示如下页面,再次确认:

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方法二:

进入订单页面,申请申通面单,参考如下:

mceclip10.png

注意请输入步骤一申请到的大包号。

请注意,商户若选择通过申通快递上门取货,我们建议在订单释放后两个自然日内完成取货。若商户及时安排了申通快递取货,但后续如果因为申通快递的原因导致订单超时抵达EPC或A+物流计划仓库,商户可通过提交申诉,来免除这类订单的延时到仓费用(50%额外运费,如商户政策第12.25.11条中描述)。

 

2、商户自行安排订单配送至HUB中转仓:

商户也可自行线下联系申通快递或其他服务商进行订单配送,发送至Wish指定的HUB中转仓库。

对于自行安排配送的商户,WishPost并不支持线上结算,商户也无法享受上述的WishPost和申通快递合作提供的特殊订单收取收费标准。

商户需要自行快递将最终配送至华东EPC/EPC Blue/A+物流计划/WishPost智选项目仓库的包裹全部寄到华东HUB中转仓,并把所有最终目的仓库为华南EPC/EPC Blue/A+物流计划/WishPost智选项目仓库的包裹全部寄到华南HUB中转仓。

对于自寄订单的商户,我们强烈建议账户们将订单在其释放后4-5个自然日内送达HUB中转仓库。商户自行承担此段运输费用。

 

点击此处,了解更多关于 HUB 中转仓项目的项目资讯,如HUB中转仓的地址和利好等。

WishPost新功能:支持商户使用申通快递服务配送HUB中转仓项目包裹!

为帮助商户们提高其配送 EPC、EPC Blue、A+ 物流计划、及 WishPost 智选项目订单的首公里物流效率,并降低首公里物流成本,Wish 近期上线了 HUB 中转仓项目。

通过该项目,商户可选择将其 EPC、EPC Blue、A+ 物流计划、或 WishPost 智选项目订单配送至 Wish 指定的两个HUB中转仓之一(华东 HUB 中转仓和华南 HUB 中转仓),Wish 将随后将中转仓里的订单包裹进行核实,继续分拣,送到对应的 EPC/EPC Blue/A+ 物流计划/ WishPost 智选项目处理仓库等后续流程。

商户可选择将其相关订单通过不同方式配送至 Wish 指定的 HUB 中转仓库。Wish 与申通快递建立了合作关系,申通快递可以上门取货并将货物配送至 HUB 中转仓库。该项合作关系也包括特殊的订单收取收费标准WishPost 线上结算功能。HUB 中转仓项目上线初期,仅使用店小秘 ERP 的商户有机会使用申通快递进行订单收取,享受该项合作带来的利好。

我们在此很高兴地告知商户们,商户现可直接在其 WishPost 账户中设置申通快递收取服务,并享受 Wish 和申通快递合作提供的特殊收费标准 WishPost 线上结算。同时,更多的 ERP 现已经完成了 API 对接,以帮助商户们在 ERP 界面中设置申通快递订单收取。

商户依旧可选择自行线下联系申通快递或其他服务商进行订单配送,发送至 Wish 指定的 HUB 中转仓库。

虽然参与到 HUB 中转仓项目并非必须,我们鼓励商户们依旧仔细权衡该项目是否是一个适合您店铺运营、能满足您具体需求的选择,并充分利用项目的多项利好,如更低的首公里物流价格,更高效的首公里物流运营等。我们期待您的反馈,并将不断拓展和提高 HUB 中转仓项目,以全力帮助商户们提高其在 Wish 平台的物流表现。

 

点击此处,了解如何在 WishPost 中直接设置申通快递订单收取,以及 HUB 中转仓项目的更多信息和利好。