🧧 2021春节:产品妥投时间,可以自定义啦!快来!

为了共同做好2021年春节的运营与销售,Wish已经准备提前准备好了政策和物流方面的多项支持,包括:推出订单确认履行时间延长方案符合要求的WE订单5%现金返利红利等,也为你整理好了各大物流服务商的春节安排>>>点击此处查看详细说明

 

Wish的各项支持还在不断地赶来,平台最新推出“二级仓库”功能更新,海外仓能够自定义妥投时间;还有“Uni-Freight(联运)”服务,为你带来更好的海外仓物流服务;这些都在持续帮你做好海外仓的管理和接下来的产品销售。

相信很多商户都已经注意到了Wish最近发布的关于“二级仓库”的更新,这个更新是关于各位商户的库存管理系统的,主要是海外仓的管理及政策的变化。本文将对这些变化进行细致地介绍及说明。

 

▼▼本文结构说明▼▼

 

一、直发“标准仓”的更新

对于原“标准仓”(即“STANDARD仓”),主要是名称的更新,其他具体操作及使用与原来保持一致。

  • “标准”仓(即“STANDARD”仓)名称更新为“标准(主)”仓,也许你在Wish商户平台看到的是“STANDARD(主)”仓。
  • 标准(主)仓的产品的要求及操作与原来保持一致,即该仓库需位于中国大陆地区,需要通过WishPost从中国大陆地区发货。

 

二、海外仓的更新

为了方便商户们继续并扩大海外仓的运营,尤其是在即将到来的春节期间的海外仓销售,平台对原来的Wish Express海外仓做了多项升级和调整,包括产品政策、项目支持政策等多个层面。

 

1、名称的变化

原Wish Express海外仓在系统中的名称略有微调,你可能在原来的仓库名称后面看到一个“(二级)”的新增,因为即日起你之前创建的Wish Express海外仓将被视为“二级仓库”

海外仓名称的变化,反映的是海外仓项目的深刻变化:Wish平台扩大了“二级仓库”(原WE海外仓)的适用范围,一些原来不符合海外仓要求的产品现在也能加入到“二级仓库”中,开展海外仓的运营和销售。也就是下面第2点将要详细说明的↓↓↓

 

2、仓库结构的更新

“二级仓库”和WE海外仓有什么不同?什么样的产品可以加入到“二级仓库”(原WE仓库)中?这些产品能否像原来的WE海外仓产品那样享受平台的各项支持?产品在前端的展示有什么不同?

 

“二级仓库”的变化

  • 和原来的WE海外仓一样,“二级仓库”同样是需要位于中国大陆之外的海外仓。
  • “二级仓库”也是你的海外仓,且同样需要可配送至Wish Express海外仓目前支持的28个国家或地区(点击此处,查看详细国家地区)。

*上述两点要求和原WE海外仓要求一致,没有变化。

和原来不一样!对于加入仓库的产品,“二级仓库”的要求更宽松

产品不再需要满足 Wish Express 的妥投时限要求点击此处,查看各个路向时效要求),只要你的产品目前存放在中国大陆境外的海外仓,并且能在15个工作日内确认妥投,就可以将其添加到“二级仓库”。

根据以上的更新与变化,你可以对每个“二级仓库”中的产品自定义该产品的“最长妥投天数”,最长可以设置为15个工作日,不必受限于Wish Express海外仓的妥投时限要求。

如果你不为产品设置“最长妥投天数”,系统将默认妥投时限为Wish Express各目的国(地区)规定的默认妥投时限。

比如,原来有一款产品在美国的海外仓中,但是因为难以满足WE海外仓关于美国路向的5天的妥投时限的要求,无法加入的WE海外仓中,现在你就可以将产品加入到美国路向的“二级仓库”中,并为该产品的美国路向海外仓“最长妥投天数”设置超过5个工作日的时间(比如10个工作日),这样你的产品就可以以海外仓的形式在美国市场销售了。

 

“二级仓库”中产品的政策

随着很多新产品加入到“二级仓库”中,这些产品能享受到哪些平台的支持呢?这要根据产品的“最长妥投天数”来看了。

  • 对于“最长妥投天数”符合WE的妥投时限要求的产品,将和原来的WE海外仓产品一样,享受平台提供的多项政策支持,产品在前端也会展示小黄车标志;同时,产品的符合要求的订单能获得5%的订单金额返利(点击此处查看返利政策说明)
  • 对于“最长妥投天数”超过WE的妥投时限要求的产品,不能享受平台提供的政策支持,产品在前端不会展示小黄车标志;但是,产品的符合要求的订单也能获得5%的订单金额返利

据此,新的返利政策调整为:对于 UTC 时间2021年2月1日0时至2021年3月1日0时期间“二级仓库”的产品收到的所有订单,如果订单在商户设置的最长妥投天数内确认妥投,商户将获得该订单价值的5%作为返利。

虽然“二级仓库”中的产品可能和原WE海外仓的产品的政策有所不同,但因为“二级仓库”中的产品也都是在海外仓中,相应的订单也属于海外仓订单,所以“二级仓库”中的产品的订单需要在设置的“最长妥投天数”内完成妥投,也需要遵守海外仓的各项政策要求

关于在设置的“最长妥投天数”内完成妥投的举例说明:

一个商户对“二级仓库”中美国路向的三个产品分别做如下操作:

1、设置产品A的“最长妥投天数”为3个工作日;

2、设置产品B的“最长妥投天数”为10工作日;

3、不自行设置产品C的“最长妥投天数”。

Wish平台关于美国路向的Wish Express妥投时限要求为5个工作日,那么,这3个产品的妥投要求如下:

1、产品A需要在设置的3个工作日(而不是5个工作日)内完成妥投,该产品将展示小黄车标志。

2、产品B需要在设置的10个工作日内完成妥投,该产品不展示小黄车标志。

3、因为产品C没有自行设置“最长妥投天数”,因此系统将默认该产品的“最长妥投天数”为WE时效政策要求的时间,即5个工作日,所以该产品需要在5个工作日内完成妥投,且该产品将展示小黄车标志。

 

“二级仓库”的物流选项变化

关于“二级仓库”中的产品,依然遵守原WE海外仓的“一国对一仓”的要求。

即,一个国家(地区)只能对应一个“二级仓库”,且在这个“二级仓库”中,这个国家(地区)也只能出现一次。这对于中国商户就意味着,一个产品在前端最多可以展示两个物流选项组合:“二级仓库”+直发仓库,无论这个产品的“最长妥投天数”是否符合WE妥投时限要求。

同时,对于所有的物流组合,系统都会展示预估的物流时间,帮助消费者选择合适的物流服务。

 

“二级仓库”的提升效果

对于“最大妥投天数”符合WE妥投时限要求的“二级仓库”产品来说,它们就是原来的WE海外仓产品,享受同样的支持,产品的销售自然有很多优势。

而对于“最大妥投天数”超过WE妥投时限要求的“二级仓库”产品,比直发更好的时效,也会提升产品转化率,带动产品销售;同时,因为是海外仓产品,对于一些商户来说,也免除了解绑A+的操作。

对于A+物流计划覆盖的国家(地区)来说,海外仓产品是不会被纳入A+的;尤其是对于美国、芬兰路向来说,这些产品就再也不用去进行解绑A+的操作了。

更多关于“二级仓库”的使用及说明,请点击此处,进行查看。

 

 

三、海外仓政策调整(即将推出)

为了方便大家使用海外仓,让每一位商户都能更加灵活地开拓海外仓市场,Wish将对现有的海外仓政策进行调整,减少一些约束,提供更多支持。相关政策调整很快就会发布,敬请期待!

 

 

四、海外仓物流支持:Uni-Freight

临近春节,海外仓备货也进入了最后的冲刺阶段,Wish推出全新海外仓物流支持服务——Uni-Freight(联运)服务。无论你是否是Wish商户,都可以使用联运,享受优质的门到门的国际物流运输海外仓仓储末端配送退件等服务。

 

1、联运,优质的海外仓物流支持!

Wish联运服务将实现从国内提货、头程配送到海外仓配送发货、二次派送的全流程服务目前,Uni-Freight(联运)服务仍在建设中,当前仅覆盖第一阶段的美国路向的物流服务即,为你提供美国路向的、从国内提货到派送至海外仓(使用空运或海运*)的产品海外仓运输服务。

*注意,海运渠道目前属于试运行渠道,因此有部分方面正在完善和巩固过程中,您可以联系 WishPost 客服以了解详细信息。若您有意使用海运渠道,也请向我们提出您的反馈,以便我们继续提升渠道服务。

前期测试显示,Uni-Freight(联运)服务可以在7个工作日内实现产品从国内下单到产品完成海外仓入仓,超快!

 

2、联运,6大特点打造性价比!

有市场竞争力的价格全程的补偿保障全程无忧托管无烦恼海外仓备货细致的订单服务“最后一公里”时效更优从上门提货到产品入仓,每一步你都不需要烦心,Uni-Freight(联运)高效地帮你将产品送到你的海外仓。

关于Uni-Freight(联运)服务更多细节,请点击此处,阅读文章《联运!产品入仓,抓住春节前的最后8天!》,或点击此处,查看详细的说明。

随着春节越来越近,Wish平台的各项政策支持及项目支持大多已经发布,尤其是对于海外仓产品,更灵活的政策支持、运输支持(Uni-Freight服务),这些都为大家后续的发展带来了无限的可能性!

 

这个春节的运营,读懂下面这张图就行!(保护颈椎,横屏看图!)

温馨提示:建议商户下载并保存图片,可横屏放大查看。

联运!产品入仓,抓住春节前的最后8天!

已经临近春节,海外仓备货进入了白热化阶段,你还没备好货吗?

如何更快更好地将产品备货到海外仓呢?Wish推出全新海外仓物流支持服务——Uni-Freight(联运)服务

无论你是否是Wish商户,都可以使用Uni-Freight(联运),享受优质的门到门的国际物流运输海外仓仓储末端配送退件等服务。

 

一、联运,提供哪些服务?

通过两阶段的建设,Wish联运服务将实现从国内提货、头程配送到海外仓配送发货、二次派送的全流程服务。目前,Uni-Freight(联运)服务仍在建设中,当前仅覆盖第一阶段的美国路向的物流服务

 

具体说来,当前,Uni-Freight(联运)服务可以为您提供,美国路向的、从国内提货到派送至海外仓(使用空运或海运*)的产品海外仓运输服务。备战这个春节,如果你有产品需要送到美国的某个海外仓,就可以使用Uni-Freight(联运)服务哦。

*请注意,海运渠道目前属于试运行渠道,因此有部分方面正在完善和巩固过程中,您可以联系 WishPost 客服以了解详细信息。若您有意使用海运渠道,也请向我们提出您的反馈,以便我们继续提升渠道服务。

 

 

二、联运,就是这么好用!

节省、稳定、省事、有保障从上门提货到产品入仓,每一步你都不需要烦心,Uni-Freight(联运)通过对全流程的整合,减少各环节的损耗,高效地帮你将产品送到你的海外仓。

 

节省运费

联运服务将提供具有市场竞争力的价格,帮您节省更多运费。

全程的补偿保障

自货物交付给平台*,至海外仓签收前,任何环节产生的丢货或破损,均有补偿保障

*若商户选择上门揽收,则从平台提货供应商完成货物揽收起,视为交付完成;若商户选择自寄,则从货物送达指定平台国内仓起,视为交付完成。

全程无忧托管

联运提供上门提货的服务,货物到达指定仓库后,后续工作都将由Wish处理,操作简单,对接容易。

海外备货仓无烦恼

不限定海外仓,支持其他任何海外仓的发货计划,专业为您解决多样的海外仓需求。发货至Wish海外仓,可享优先入仓。

细致的订单服务

平台将安排专人对每一票货物进行全程订单跟踪,异常处理更及时,所有物流节点均在线上,清晰可查。

“最后一公里”时效更优

众所周知,海外仓可以有效缩短产品和用户的物理距离,联运通过优化“最后一公里”的时效,提升用户的购物体验。

 

测试显示:只要7个工作日,空运就能实现货物入仓!

以服务测试订单为例:12月15日,商户下单;12月22日,货物即到达美国并完成清关;12月29日,货物顺利入仓。扣除物流商3天假日无法运输,实际花费时间为11个自然日、7个工作日。

Wish Uni-Freight(联运)服务已经开放,为各位备货海外仓的商户提供了一个更优质的物流选择,现在使用,没准在2月前产品就能顺利进入海外仓,不错过这个春节的销售机遇!

 

你得抓紧时间了!!!

距离春节只要差不多半个月时间了,为了确保产品能及时进入海外仓、保证服务质量,年前的Uni-Freight(联运)服务将于2021年2月5日截单,若您要使用Uni-Freight服务,请在2月5日前下单,并将产品在2月5日前送达相应仓库。

年后,Uni-Freight(联运)空运服务预计于2月21日恢复,海运预计于2月26日恢复。在2月5日至2月21日(或2月26日)这段时间中,虽然产品无法运送到海外仓,但是您也可以将产品寄送到Uni-Freight(联运)的仓库,这样在运输服务恢复后,就能第一时间将您的产品运送到指定的海外仓,加速您的节后运营!*

 

*具体运输恢复的时间,请以实际公告为准。

**对于上述时间段备货到仓的产品,服务价格将以实际发送时的价格计算。

 

 

三、联运,服务使用说明

目前,Uni-Freight(联运)项目为商户提供了空运和海运两种方式。

1、包裹重量
  • 空运渠道:Uni-Freight(联运)国内仓库接受重量≥21公斤的包裹。
  • 海运渠道:Uni-Freight(联运)国内仓库只接受重量≥100公斤的包裹。
若您需要通过空运渠道运送重量小于21公斤的包裹或通过海运渠道运送重量小于100公斤的包裹,请联系 WishPost 客服以寻求帮助。
2、禁运品
  • 空运渠道:目前只支持普通产品,渠道禁运品包括纯电池、移动电源、液体、粉末等国家禁止出口及航空公司禁运货物、属于目的国反倾销货物或不符合目的国进口要求的货物等。
  • 海运渠道:渠道禁运品包括眼镜、安全锤、首饰、纯电池、移动电源、液体、粉末等国家禁止出口及船司禁运货物、属于目的国反倾销货物或不符合目的国进口要求的货物等。

点击此处,查看详细禁运品说明。

3、服务价格

点击此处,查看具体服务价格最新价卡。货物包裹将按“(长 x 宽 x 高)/6,000”计算体积重(以公斤为单位),服务费将按照包裹的体积重和实际称重中的较大者计算。

4、包裹无法送达

为了避免库存包裹无法送达,商户必须提供真实有效的海外仓地址,并确保包装符合相应海外仓的要求。

如果商户需要将货物运送至偏远地区的海外仓库,可能会根据实际发生的运输费用收取偏远地区附加费。有关偏远地区的更多详细信息,请提前与 WishPost 客服联系。

如因任何非物流原因(例如收件方或寄件方要求退货,或者商户提供的送货地址错误)造成包裹无法妥投而退件,需发件方自行承担所有相关费用。点击此处,查看包裹退回仓库的费用说明。

5、包裹丢失损坏

联运项目针对“涵盖时段”、“丢件补偿”和“破损补偿”分别设置了不同的赔偿说明,点击此处,了解更多包裹丢失或损坏赔偿说明。

6、增值服务
  • 含税渠道:对于含税渠道,商户可在创建运单时提供 IOR(记录在案的进口商)和 EOR(记录在案的出口商)。含税渠道报价包括基本运费、文档费、拖车费、税费、报关费和送货费等,但不包括高货值附加费。
  • 不含税渠道:对于不含税渠道,商户必须在创建运单时提供有效的 IOR(记录在案的进口商)和 EOR(记录在案的出口商)。不含税渠道报价包括基本运费、文档费、拖车费、报关费和送货费等,但不包括税费。商户还必须提供出口报关单证和商业发票等文件。

 

关于更多Uni-Freight(联运)服务的具体价格、保障的细节、使用说明等,请点击此处查看。

海外仓已经成为这个春节以及未来,跨境电商发展的重要方向,Wish在不断优化海外仓的服务支持的同时,也将继续深化Uni-Freight(联运)服务,为每一位商户开展海外仓销售,提供更多便利支持!

新增海外仓“二级仓库”功能,中小商户也能轻松玩转海外仓!

Wish新增“二级仓库”功能,以便拥有海外仓库存但无法满足Wish Express当前妥投时限要求的商户,在Wish平台销售海外仓库存,且不受Wish Express要求或政策的约束,同时功能也有很大的拓展。

简而言之,即如果你的产品虽然在海外仓中,但是无法满足平台关于Wish Express海外仓的时效要求,现在,你也可以将这些产品加入到“二级仓库”(即你的海外仓)中,并为它设置不超过15个工作日的“最长妥投天数”

 

 

“二级仓库”三大利好,商户海外仓运营从此更轻便

 

利好1:自定义海外仓配送速度,海外仓运营门槛大幅降低

随着标准仓库和Wish Express仓库现分别更名为主仓库二级仓库,以及二级仓库产品现可设置准确的配送速度,有海外库存但不满足 Wish Express 要求的产品现在可以在 Wish 平台上销售了,且这些产品不必受 Wish Express 政策的约束(中国大陆商户以前不可以这么做)。

 

利好2:快速扩张海外仓业务的同时,不受Wish Express要求约束

商户现只需创建二级仓库、添加海外库存、设置配送速度/最长妥投天数(无论是否符合 Wish Express 资格,只要在15个工作日之内即可;详情请参阅下文),然后即可开始销售

 

利好3:A+物流计划订单从海外仓发货,无需再手动移除这些A+订单

  • 如果某个产品在中国大陆(即主仓库)中的库存设置为0,或者您的主仓库关闭了特定的 A+ 物流计划国家/地区,您将不会再收到该产品发往该国家/地区的 A+ 物流计划订单。
  • 您的用户只能看到您在二级仓库中设置的“最长妥投天数”。
  • 如果您的任何产品在主仓库中的库存数量为正值,则您可以收到 A+ 物流计划订单。
  • 您可以为二级仓库中的库存产品设置“最长妥投天数”和不同的运费。

因此,基于上述条件,您可为商户提供两种“运费+配送速度”组合:

  • 对于仅从中国大陆以外发货的产品(即在中国大陆没有库存),只需在主仓库中将此产品的库存数量设置为0即可,或者也可以先在主仓库中关闭 A+ 物流计划目的国/地区,然后为该目的国/地区(如果当前 Wish Express 项目包含该国家/地区)添加一个新的二级仓库,在二级仓库中设置此产品的正确库存数量,最后再为该目的国/地区设置“最长妥投天数”和运费。
  • 对于美国和/或芬兰路向的产品,从中国大陆及中国大陆以外发货都可以(即,中国大陆仓库和海外仓库都有库存),但设置不同的配送速度。

点击此处,了解为用户提供两种“运费+配送速度”组合的详细操作。

请注意:加入了“二级仓库”,但“最长妥投天数”超过了Wish Express海外仓项目本身的要求的海外仓产品,不能获得平台提供的各项WE支持政策,也没有小黄车标志

 

 

符合妥投要求的“二级仓库”海外仓订单,可获得金额5%的现金返利

2021年2月1日0时至3月1日0时(UTC时间)期间释放给商户们的海外仓订单(现在是“二级仓库”订单),对于每笔符合相应路向国的确认妥投政策*要求、在商户设置的“最长妥投天数”内确认妥投的订单,商户都可以获得订单金额5%的现金返利

点击此处,了解《Wish Express资格和条款》详情。

 

 

“二级仓库”常见问题解答,一步到位了解新功能

Q1:主仓库和二级仓库有何区别?

如需了解更多信息,请参阅这篇常见问题解答。请注意,商户平台上原来的“STANDARD”(标准)仓库已于2021年1月起更名为“STANDARD (Primary)”(标准(主))仓库。由商户创建的所有 Wish Express 仓库现在起都将被视为“二级”仓库。

 

Q2:如果我重新创建一个全新的二级仓库,对“最长妥投天数”有何影响?

当您创建了新的二级仓库时:

  • 商户平台上主仓库中的所有产品都会自动复制到新的二级仓库中,而所有库存数量都默认设置为0。商户可以更新每个产品的库存数量。
  • 二级仓库的所有目的国/地区的“最长妥投天数”将默认设为 Wish Express 各目的国/地区规定的默认妥投时限,商户可以自行更新每个产品配送至每个目的国/地区的“最长妥投天数”。
  • 如果某个产品的库存数量没有设置为0,且至少开启了一个目地国/地区,并且由商户设置了运费/最长妥投天数,或使用了默认值(Wish Express 规定妥投时限),则该产品将可以销往开启的目的国/地区。

 

Q3:二级仓库与之前的Wish Express仓库有何不同?

如前文所述,二级仓库支持的产品范围更广,即无论产品能否在 Wish Express 规定的妥投时限内妥投,都可以添加到二级仓库。

 

Q4:如果为产品设置的“最长妥投天数”超出Wish Express规定的妥投时限会怎样?

现在,商户为产品设置的“最长妥投天数”可以超出 Wish Express 规定的妥投时限,且超出规定妥投时限的产品依然可以在 Wish 平台上销售。

本质上,Wish Express 现在已经是前文所述的为产品设置“最长妥投天数”的功能的一部分。对于中国大陆的商户:

  • 您只能对二级仓库中的产品执行此操作。
  • 这些产品在向相应目的国/地区的用户展示时,不会显示为 Wish Express 产品。
  • 向用户显示的预计到货日期将基于您设置的“最长妥投天数”。

 

Q5:我可以通过API为产品设置“最长妥投天数”吗?

目前还不可以。我们会在开通 API 功能时通知您。

 

春节将至,我们鼓励商户为产品设置准确的运费和最长妥投天数,以满足用户对配送时长的不同要求,吸引更多用户,继而提高转化率,提升销量。

点击此处,了解“如何为产品设置“最长妥投天数”等更多操作指南。

WE激励计划:5%的返利 + 赔款免除,持续2个月!

旺季!旺季!旺季!

万圣节越来越近,旺季的第一波高潮即将开启,Are U Ready?今年的万圣节,歪果仁又要在cos上作哪些“妖”呢?这份搜索热词表单,你值得拥有 → 11个万圣节高频搜索词

旺季将一直持续到圣诞甚至是新年,在即将到来的黑色星期五、感恩节、圣诞节、节礼日等节日,做好万全的物流准备将是你热卖的关键之一,尤其是时效,时效越快的产品越有可能实现销售。

说起时效,就不得不说Wish Express海外仓了,为了和商户们一起充分发掘Wish Express海外仓的巨大优势和潜力,Wish将为WE海外仓订单提供两大支持!

 

WE两大支持:5% + 政策调整

对于UTC时间2020年11月1日0时至2021年1月1日0时期间释放的Wish Express海外仓(含FBW海外仓)订单,如果订单满足以下5项条件:

  • 1、订单已确认履行,并确认妥投
  • 2、订单的“发货国家/地区”非中国大陆地区
  • 3、订单使用Wish认可的可确认妥投的物流服务商配送
  • 4、UTC时间2020年12月17日0时之前释放的订单在UTC时间2020年12月24日23时59分59秒或之前妥投(这样,用户就能够在圣诞节之前收到订单,想想就很暖,是不是?)。
  • 5、订单在Wish Express规定的妥投时限+5个工作日内确认妥投。

 

关于第5项条件的示例说明:

某商户收到一笔于 UTC 时间2020年11月5日凌晨0时释放的法国路向 Wish Express 订单;该订单的规定确认妥投时限为订单释放之日起6个工作日内,即订单需在 UTC 时间2020年11月13日凌晨0时之前确认妥投。如果该订单在此规定妥投时限(UTC 时间2020年11月13日凌晨0时)之后的5个工作日才确认妥投,其将无资格享受上述激励计划。

 

如果你的订单符合上面的要求,那么相应订单将获得激励计划的两大支持

  • 1、商户可以获得订单金额5%的返利
  • 2、订单可享受商户政策10.4(即延时确认妥投的 Wish Express 订单将被处以赔款政策)中描述的订单金额20%或5美元(取金额较高者)赔款的免除

这么给力的WE激励计划,你还不赶紧做好海外仓的备货运用?现在就前往Wish商户平台,把更多产品加入到WE海外仓吧!点击此了解,如何正确将产品加入到Wish Express海外仓吧!

海外仓迎来全年销售高峰,哪些产品值得超50%备货海外仓?

每年的十月,Wish将进入到海外仓销售的巅峰时间,海外仓业绩将迎来全年的高光时刻

抛开海外仓旺季不谈,影响全球的新冠疫情让Wish中国商户意识到了海外仓在全球突发公共卫生事件、中美脱钩等危机中无可替代的重要性

不得不说,到了2020年,越来越多的商户坦言“运营海外仓不再是一个选择项,而是一个必选项”。既然海外仓如此重要,那么在旺季来临前夕,Wish商户该如何科学备货、运营海外仓呢?

一起欢迎往下看↓

文章看点:

  • 2020年上半年海外仓数据表现
  • 2019-2020海外仓子类目数据分享
  • 2020海外仓旺季运营任务清单分享

*本文数据皆来源于Wish

 

一、2020年上半年海外仓数据表现

转眼即将十月,2020上半年Wish海外仓表现如何?

1、2020上半年海外仓表现惊艳

不难看出,在2020疫情爆发期(2020年4月至5月),Wish海外仓的整体销售额暴增,甚至远高于去年旺季(2019年第四季度)的销售成绩。

值得一提的是,这一优异业绩是在2020年四月五月的流量水平低于2019年旺季的流量水平的前提下完成的。

简而言之,疫情冲击了直发物流,却为海外仓销售开辟了一条高速发展的新赛道。

 

2、2020上半年海外仓国家销售占比

海外仓销售额国家分布前五名分别为:美国、德国、英国、意大利和法国。

以2020年第二季度为例,同比去年,英国、意大利和加拿大的增量位列前三;巴西、葡萄牙和墨西哥等国的增速也异常惊人。

 

3、海外仓不同国家订单的客单价区间

如上图所示,不同客单价区间的订单占各个国家海外仓销售额的比例各不相同:
  • 10-30美金客单价的海外仓订单占上述所示国家海外仓销售额的比例最多
  • 德国、法国、意大利、荷兰和西班牙等欧洲国家能接受更高客单价的产品,其大于50美金客单价的海外仓订单比例占比靠前;
  • 加拿大和巴西依旧有较大比例的低客单价市场,其小于10美金客单价的海外仓比例高于其他国家。

基于此,商户在不同国家开辟海外仓时,可就不同国家消费者的价格接受程度,匹配不同的产品库存

 

4、2019至2020海外仓品类销售占比

由于疫情的爆发,2020年防疫、居家等产品的海外仓占比呈现爆发式增长。

因此,2020年旺季海外仓备货除了要参考2019年旺季品类销售数据之外,还建议商户判断海外消费者对疫情产品的需求是否会在2020年第四季度延续。2020年疫情爆发期(2020第二季度),下列三个海外仓类目的销售额激增:

  • Baby & Kids 增长了163%(此类目包含儿童口罩、额温枪等产品)
  • Accessories 增长了95%(此类目包含口罩、手套等产品)
  • Make up & Beauty 增长了62%

以上三个增长迅猛的类目皆得益于疫情期间消费者对防疫、居家、美妆等产品的旺盛需求。

值得一提的是,Sex toys类目在不具备流量优势的情况下,突破重围,一举成为疫情期间销售增长的最大黑马

 

撇开疫情因素,回归2019年旺季期间,哪些类目的销售表现一骑绝尘呢?

Hobbies和Home decor在2019年第四季度销售稳定的情况下,依旧保持在52%59%的增长率,是实打实的海外仓增长常青树。

 

 

二、海外仓旺季选品数据解读

目前,仍有部分商户对海外仓持观望态度,我们将通过不同的选品维度帮助这部分商户选择适合海外仓的产品。

一般而言,商户通常采取“将直邮产品加入海外仓”和“专门为海外仓选品”两种方式为海外仓备货。

方式1:将直邮产品加入海外仓

直邮产品千千万,如何判断哪些产品适合加入海外仓?

  • 条件1:出单稳定的直邮产品(整体订单或WE GMV%* )
  • 条件2:海外仓转化率相对较高(WE RPM**)
  • 条件3:运费有优势的较重件(重量)

*WE GMV% = 海外仓销售额/总销售额

**WE RPM = 海外仓销售额/海外仓流量*1000 = “每1000海外仓流量产生多少海外仓销售额”;WE RPM越高的产品 意味着 该产品每1000海外仓流量能带来更多的海外仓销售额(产品流量转化更高的产品,所需的广告流量越低)

根据上述条件,我们优先选择了 WE RPM高 并且 产品整体销售额(包括直邮和海外仓)高于整体销售平均值 的产品,并对比产品重量和海外仓销售额的占比(此部分请见下方解释),以帮助商户筛选满足条件的产品。

如何根据海外仓产品重量与整体销售额占比情况,决定备货比例:在满足条件1和条件2的前提下,我们从1000+个子类目中按照GMV排名挑选出了上述20个优势子类目作为参考,这些产品的海外仓投入产出效果相对较好,且具有一定市场基础

按照类目产品的不同重量(紫色柱状条)和海外仓销售占比(绿线),我们划分出了W1、W2和W3三个区域(黄色虚线框),根据这些信息我们绘制了下方象限。

根据分析,海外仓备货程度因不同象限而异:

W1:重量高,且海外仓销售额占比高

如果产品销量稳定,建议将大比例(>50%)变体加入海外仓;此举往往利润与销量双赢。

推荐类目:Chairs、Laptops、Lawn & Patio等

W2:重量高,且海外仓销售额占比低

建议备一部分(大于30%)变体加入海外仓,或者将直邮订单利用海外仓发货;此举往往能降低运费,提高利润。

推荐类目:Holders & Racks、Lighting Equipment等

W3:重量低,且海外仓销售额占比高

这类产品往往需求旺盛,价格敏感程度低,追求时效但是利润较低。建议在销售增速较快的情况下,小比例备货。此举通常能提高销量。

推荐类目:Pocket Knives & Folding Knives、Charger Cases等

W4:重量低,且海外仓销售额占比低

暂不建议对这类产品增加海外仓比例,建议持续观察销量增长情况。

*以上建议均为参考,建议商户根据店铺数据和现实情况酌情备货

 

方式2:专门为海外仓选品

有经验的商户通常会专门选择下列三类产品,作为海外仓的常备类目:

  • 门槛较高的产品
  • 客单价较高的产品
  • 应季/节日/防疫类产品

 

为方便商户科学备货,我们整理了2019年第三季度至2020年第三季度(部分)的数据,供商户参考。

注意,2020年海外仓旺季选品,除了要考虑2019年第四季度的应季产品外,还应将2020年第二季度因防疫和居家隔离产生的类目延续需求考虑在内。数据解读:Laptops、Smart Phones 和 Bluetooth & Wireless Accessories在2019年第四季度增长迅速。

 

数据解读:Bikes在第2019年第四季度高速增长;Outdoors 和 Gym & Ftiness 在2020年第二季度增长迅猛。

 

数据解读:Chairs在2019年第四季度增长迅速;Chairs、Bedding、Lawn & Patio、Holder & Racks(收纳架)在2020年第二季度增长迅猛。

 

数据解读:Dolls、Kids toys在2019年第四季度增长迅速;Pool accessories在2020年第二季度增长迅猛。

 

数据解读:Hair extensions、Curly hair extensions在2019年第四季度增长迅速;Masks、Perfumes、Nail tools在2020年第二季度增长迅猛。

 

数据解读:Winter coats、Hoodies、Costumes、Jackets在2019年第四季度增长迅速。

 

 

三、严格把控海外仓运营各环节

就近而言,Wish将在万圣节(2020年11月1日)前一周启动海外仓促销活动,此外双十一、黑五和圣诞节也将迎来更多相关的海外仓促销活动。

海外仓频频发出福利,我们该如何就海外仓旺季大促做足准备,把控好海外仓销售的每一个环节?

点击此处,查看完整版教学视频。

最后重点提醒各位:培训经理在视频中着重强调了新老品的布局产品备货频率值得商户仔细推敲与参考!

相信信息解读能力一流的商户已在字里行间,读出了Wish对海外仓的大力支持。Wish同所有商户一样,已经且正在将越来越多的资源向海外仓倾斜,以提高商户与用户全球买卖的安全性与高效性,相信在未来的日子里海外仓必将大有所为。

2020旺季来了,你还犹豫要不要开启海外仓吗?

Wish卖家如何接收来自美国、墨西哥或欧洲买家的退货?

如果商户可在美国、墨西哥或欧洲提供退货地址,那么便可将产品对应加入美国、墨西哥或欧洲的退货项目。如果用户申请退款,那么他需要将产品退回至商户指定的退货地址。

 

一、哪些产品有资格参加退货项目?

“Wish退货项目”支持商户降低与物流无关的退款率并回收已退款产品。具体而言,据相关数据显示,参与“Wish退货项目”商户的妥投后退款率比不参与该项目的商户低30%。

目前,具有美国墨西哥退货地址的商户可分别让其产品加入接受美国墨西哥客户境内退货的项目。如果客户基于其中一项合格原因请求退款,会被要求将产品退回指定的退货地址。

对于具有欧洲退货地址的商户可让其产品加入接受欧洲客户退货的项目。如果客户基于其中一项合格原因请求退款,会被要求将产品退回指定的退货地址。

 

二、我需要提供哪些信息才能提报产品到此项目中?

对于美国的订单和退货,若要让产品加入“Wish退货项目”,商户必须提供以下信息:

美国退货仓库地址

每件产品的物流信息(重量、高度、宽度、长度):

  • 长和周长的总和(长 + 2x宽 + 2x高):≤ 330厘米(130英寸)
  • 重量:≤ 31千克(70磅)

 

对于墨西哥的订单和退货,若要让产品加入“Wish退货项目”,商户必须提供以下信息:

位于墨西哥的退货仓库地址、电话号码和电子邮件地址

每件产品的物流信息:

  • 体积(即长度 * 宽度 * 高度):≤ 216升(7303盎司)
  • 长度:≤ 120厘米(47英寸)
  • 宽度:≤ 120厘米(47英寸)
  • 高度:≤ 120厘米(47英寸)
  • 重量:≤ 50 公斤(110 磅)

 

如需将产品加入欧洲退货项目,请务必提供以下信息:

欧洲退货仓库地址、联系电话和电子邮箱地址

每个产品的物流信息(重量、高度、宽度、长度):

  • 长:≤ 100厘米(39英寸)
  • 宽:≤ 50厘米(20英寸)
  • 高:≤ 50厘米(20英寸)
  • 重量:≤ 10千克(22磅)

 

产品加入退货项目后,如果美国或欧洲用户以Wish认可的的退款原因之一(如质量相关问题)发起退款,那么用户将被要求在退款发出之前先将产品退回至商户指定的退货地址。Wish将根据产品的物流信息生成预付的退货标签,用户将用此标签进行退货,而退货标签的费用将从商户的账户余额中扣除。

您可以在此常见问题解答中了解如何为产品添加物流信息的相关详情。

 

三、Wish退货项目适用于哪些欧洲国家?

Wish退货项目支持位于以下欧洲国家/地区的商户退货仓库:

奥地利,比利时,保加利亚,克罗地亚,捷克共和国,丹麦,爱沙尼亚,芬兰,法国,德国,英国,希腊,匈牙利,爱尔兰,意大利,拉脱维亚,立陶宛,卢森堡,马耳他,荷兰,挪威,波兰,葡萄牙,罗马尼亚,塞尔维亚,斯洛伐克,斯洛文尼亚,西班牙,瑞典和瑞士。

Wish退货项目支持来自以下欧洲国家/地区用户的退货:

奥地利,比利时,丹麦,芬兰,法国,德国,爱尔兰,意大利,卢森堡,西班牙,瑞典,荷兰和英国。

如需加入欧洲退货项目,商户需要在上述所支持的国家/地区拥有退货仓库地址。此外,用户还需要位于上述支持的国家或地区内,以便其退回产品。

 

四、如何为我的产品开启退货功能?

商户可在商户平台“产品 > 查看所有产品”页面进行手动开启,或通过API开启退货功能。

 

方式 1:**在商户平台页面开启退货功能**

在商户平台上前往“产品”>“查看所有产品”页面。

商户可以选择将产品单独或批量加入退货项目。请注意,如果商户使用批量加入选项,其具有物流信息的所有合资格产品的退货设置将被更新,包括已加入退货项目的任何产品。

如果商户使用美国退货项目的批量加入选项,则只有其产品的美国退货设置会被更新;墨西哥和欧洲退货项目的逻辑与此相同。有关如何使用批量加入选项的信息,请参见下文的“将产品批量加入退货项目”。

 

功能 1:将单个产品加入退货项目

1. 在商户平台上前往“产品”>“查看所有产品”。对于要加入退货项目的产品,点击“已加入退货项目”下方的“参加”:

2.此时页面将跳转至“Wish 退货项目服务条款”页面。点击“同意”继续操作:

3.如果您尚未为产品添加物流信息,系统会提示您添加。您可以通过以下方式为产品添加物流信息:手动输入、为多个产品上传 CSV 文件或使用 API 为多个产品上传物流信息。您可以查看此常见问题解答,详细了解如何为产品添加物流信息。

请注意,如果产品超出特定物流规范要求,则无法通过 Wish 退货。您将仍可以保存物流信息,但会在步骤4收到警告消息,并且无法继续将产品加入退货项目的操作。请参阅上文“参与此项目需要提供哪些信息?”部分,了解详细的物流要求。所有信息填写完毕后,请点击“保存并继续”按钮。

4. 接下来,系统将提示您输入退货仓库地址。请选择退货仓库所在地区,然后填写相关信息:

如果在步骤3中输入的物流信息超出了项目支持的相应国家/地区的规范要求,则在此页面填写退货仓库地址后,您会收到警告消息(请参见下面的欧洲退货项目截图):

5. 正确输入退货仓库地址后,您可以查看退货仓库的地址,并为欧洲、墨西哥或美国退货项目任选其一。您可以为一个产品启用多个退货仓库,因此可以在此页面上添加新的退货仓库:

请注意,此页面提供退货标签费用估算,以便商户了解从账户余额中扣除的每笔退货的大概费用。点击“保存并继续”即可继续。

6. 此时您的产品已加入退货项目!下一页将显示产品物流信息概要、退货标签费用估算以及相应的退货仓库地址,您可以进行信息核对:

对于已加入“Wish 退货项目”的产品,您还可以前往“产品”>“查看所有产品”,点击“已加入退货项目”下的“查看”来访问其上图的概要页面:

您也可以在页面右侧点击“操作”下拉菜单,然后选择“查看退货设置”来查看上述信息:

 

功能 2:将产品批量加入退货项目

在上方的“查看退货设置”页面,前往“仓库地址”部分,然后点击“编辑”:

在下一步中,选择要加入具有物流信息的合资格产品的退货仓库地址,包括已加入退货项目的任何产品。只需点击“将此仓库应用于所有合资格产品”复选框即可:

点击“保存并继续”,在随后的弹窗中确认更新内容,并点击“提交”:

在确认更新后,商户平台会在几分钟后显示您所做的更新。

 

方式2:**通过API开启退货功能**

商户也可以通过 API 将产品加入退货项目。API 端口如下:

1. /api/v2/returns/set-product-logistics

设置与产品退货相关的物流信息(长度、宽度、高度、重量)

  • 可以设置产品级物流信息
  • 可以设置变体级物流信息

 

2. /api/v2/returns/get-product-variation-dimensions

获取产品物流信息

  • 可以获取产品级物流信息
  • 可以获取变体级物流信息

 

3. /api/v2/returns/enroll-product-in-returns

将产品加入退货项目

  • 更新产品退货设置

 

4. /api/v2/returns/get-product-return-settings

获取产品退货设置

  • 启用退货功能的位置,显示与该产品关联的仓库

 

5. /api/v2/returns/get-all-warehouses

  • 获取所有退货仓库相关信息

 

6. /api/v2/returns/create-return-warehouse

  • 创建退货仓库

 

7. /api/v2/returns/edit-return-warehouse

  • 编辑退货仓库

 

8. /api/v2/returns/disable-return-setting-for-region

将产品退出退货项目

  • 已加入退货项目的产品将退出项目

 

上述外部 API 将帮助商户更轻松地利用 Wish 退货项目,以提供最佳用户体验并提高物流效率。您可以点击此处查看退货项目 API 文档,详细了解这些 API 更新。

 

五、如何查看正在进行的退货?

请登录Wish商户后平台,前往“订单 > 退货”。

您可以在“退货”页面查看每笔用户退货的状态,并按“已退款”退货和“待处理”退货进行筛选:

另外,点击“退货 ID”下的数字,即可跳转到“退货详情”页面,您可以在此页面查看历史记录或退货的详细状态:

请注意,在“历史记录”下方的“已确认发货”部分,您可能会看到两个物流跟踪 ID(物流跟踪 ID 1和物流跟踪 ID 2)。当用户和商户仓库位于同一国家/地区时,您只会看到一个物流跟踪 ID(如上截图所示)。

如果用户和商户仓库位于不同的国家/地区(如果是欧洲退货),则物流跟踪 ID 1表示从用户发货至 Wish 经营的合并中心;物流跟踪 ID 2表示从合并中心发货至商户退货仓库地址。这两个配送阶段之间的周转时间约为1-2个工作日。

 

七、如何对用户欺诈退货进行申诉?

“订单”>“退货”页面,对待申诉的退货订单点击“操作”>“发起申诉”:

在随后的申诉表单中提供所有必要信息,然后点击“提交”:

请给 Wish 业务代表数天时间来审核您的申诉并予以回复。

 

八、如何将产品移出Wish退货项目?

您可以手动或通过 API /api/v2/returns/disable-return-setting-for-region 将您的产品退出 Wish 退货项目。

若要手动退出退货项目,请访问商户平台的“产品”>“查看所有产品”页面,在产品右侧的“操作”列,点击“操作”下拉菜单,然后选择“查看退货设置”:

在随后的页面上,点击当前已加入退货项目的产品的“禁用退货功能”按钮:

此时该产品已退出退货项目(即“已禁用退货功能”):

瘪瞎折腾!旺季海外仓运营与风控干货一键get!

还记得在2019Wish卖家峰会的舞台上,Wish官方讲师之间就“做好Wish,物流应该更重直邮还是海外仓?”展开过一场精彩的辩论赛。

反方张翔宇在陈诉时认为“做好直邮是Wish卖家最擅长的事,但一个想要把Wish做好的卖家,不能仅限于做好小包,他应该尝试海外仓,尝试更加有难度但远期收益更大的物流模式,从而拓展商业版图,增强综合实力,这也和 Wish平台的远期目标相一致的。”

可见在大卖的眼中,做好海外仓,尤其是做好旺季海外仓的运营是一家公司取得跨越性成长的重要一步。

本期,W教授邀请到深圳市竖蛋创新科技有限公司总经理曾焱为我们奉上一堂旺季海外仓运营与应急处理的干货指导,助力各位卖家在旺季顺风顺水,业绩倍增。

*本文为卖家分享,仅供参考。

 

一、运营海外仓的前提

公司发展到哪一阶段适合运营海外仓呢?我认为可以考量以下三个条件。

1、具备供应链支持

公司是应具有较为完备的供应链支持,和较为充足的货源支撑。其次,您的供应链需要有一定的账期支持,即具备较强的资金抗风险能力。

 

2、具备数据化备货的流程

公司应配备专业的采购、运营和物流人才执行并监控备货流程,实现常态化备货管理。

 

3、海外仓仓库的选择

海外仓除了官方FBW,还有第三方仓库可供选择。卖家可根据订单分布情况(例如查看目标产品美国订单的邮编确定地区),选择美西、美中、美东的仓库。

如果您全量考量并满足了以上三个条件,那么我建议您勇敢地踏上海外仓运营之路!

 

二、海外仓选品建议

数据是选品的支撑,没有数据支持的新品或数据表现较差的产品不建议加入海外仓,下列为我司根据自身运营情况制定的海外仓备货原则。

 

1、从产品重量考虑

如果产品重量较轻或者是平邮类产品,建议您选择销量较优的SKU,进行30%的海外仓备货;

如果产品重量较重(超过400克)且单量稳定,建议您进行100%SKU的海外仓备货,根据我司测算,此举大概能为您节约30%至50%的运费。

 

2、从产品销量考虑

如果产品单量较为稳定,您可将该产品在FBW仓和第三方仓分别配置50%的货物,如此分配可优化物流效率,提升管理灵活度。当然,如果产品单量非常稳定,您可将全部的产品库存分配到FBW仓,充分享受FBW的权益。值得一提的是,店铺的Listing海外仓参与占比超过70%的话,店铺权重将有较为可观的提升,店铺排名将更占优势,且店铺出爆款的几率也将提高。

 

三、海外仓风险控制

1、如何选择物流渠道

海外仓渠道的优劣势:

快递类渠道:快递类渠道包括DHL、UPS和FedEx等。

优点在于速度最快;缺点在于价格最贵,不宜走抛货。目前,费用约29~35元/千克,抛重除以5000为主。

淡季期间,该渠道美国路向的上架速度约为2至3个工作日;旺季期间,则需要增加1至2个工作日的清关排仓。该渠道多适用于紧急补货或者作为高货值产品的首选渠道。

 

空运类渠道:通常为空运包机加派送的形式。

优点在于比海运快,并且保税;缺点在于旺季时效不稳定,一旦政策变动极易导致清关受阻,并且很多空运渠道不接纳敏感货。目前,费用约16~24元/千克,抛重除以6000为主。淡季期间,该渠道美国路向的上架速度约为7~10个工作日;旺季期间,则需增加3至5个工作日清关排仓。该渠道多适用于高低价值货物的正常补货。

 

快船类渠道:主要为美森快船美国路向。

优点在于时效非常稳定,可走敏感货;缺点在于比慢船费用较高。目前,费用约7~10元/千克,抛重除以6000为主。

无论淡旺季,该渠道美国路向的上架速度约为20个自然日。该渠道适合作为高低价值货物的正常补货的首选渠道。

 

慢船类渠道:通常为正常海运散装拼柜及专柜加派。

优点在于费用最便宜;缺点在于旺季容易塞港,清关遇阻。目前,费用约为4~6元/千克、600元/方或者整体2万元/柜,抛重除以6000为主。

淡季期间,该渠道美国路向的上架速度约为28~35个自然日;旺季期间,则需加3至5个工作日清关排仓。该渠道多适用于高低货值货物的正常补货,但旺季期间的运输风险较高。

 

2、美国仓备货渠道建议

美国路向的产品备货,需要根据产品类型和价值综合考量,实现海运、陆运、空运联动

 

高货值低重实重产:对于高货值的产品而言,快速回转资金是关键。建议使用快递及空运渠道运输此类货物,缩短资金占用时长,争取快速流转,实现盈利。

当然,若您具备供应链资源,那么有计划有节奏地海运是最优选择。

 

高货值高重抛货产品:建议优先使用空运(抛重除以6000为主),一般7至10个自然日即可签收上架。当然,若您的产品订单稳定且具备成熟的供应链,那么使用美森类快船将大大节约运输成本,一般20个工作日可签收上架。

 

低货值产品:这类产品的第一次备货建议选择空运方式,以便率先享受WE项目的流量红利;第二次备货则建议走美森类快船渠道,相对快捷实惠。当然,若您具备供应链优势,则可选择海运方式,一般30至35个自然日即可签收上架,极大地优化了运输成本。

 

敏感类产品:这类产品可供选择的渠道不多,保证按节奏上架是首要条件。建议第一次备货选择DHL快速渠道,第二次备货建议选择美森类快船渠道。

 

3、欧洲仓备货渠道建议

鉴于欧洲地区的法律特殊性,备货运输必须考虑VAT风险

 

首次备货建议:首次备货以“快”为准,测算货物与资金的流转速度。欧洲仓建议首选FBW仓,其中爱沙尼亚仓只能走顺丰的空运和海运渠道,时效稳定,也可走部分敏感货物。至于阿姆斯特丹仓,则建议卖家朋友选择市场上保税的UPS红单类产品、保税类空运或海运渠道。

 

第三方仓建议:以英国为例,欧洲的第三方仓多会选择仓库服务商自己的渠道,以空运渠道为主。卖家朋友在订单稳定的情况下,可以选择海运,约40至50个自然日即可上架。

 

仓库目的地的选择:欧洲地域横切面宽广,地域间运费差异较大。建议测算目标产品的订单目的国的分布,选择集中区域作为海外仓目的地较为合适,例如德国可辐射荷兰、瑞典、法国等地。建议选择高重实重产品加入海外仓,可极大优化物流成本。

总之,鉴于欧洲国家众多,欧洲海外仓以FBW仓为最优选,不仅可免责相关物流风险,还可享受最多10倍流量加持。

 

4、欧洲仓备货渠道建议

我的建议是数据化备货,并做好提前止损的准备。

首先,海外仓有死库是件颇为正常的事,请卖家朋友做好心理预期。在选品时,建议选择订单占比多的SKU(如根据颜色、尺寸),切忌大而全。SKU备货太全,不仅会造成很大的备货压力,还极易导致滞销。

此外,根据季节、节假日、淡旺季等时间节点和当时产品的数据表现,做好预判性备货尤为重要,切忌凭感觉备货。

根据我司经验,11月、12月可按照正常备货数量5至8倍进行备货,以应对旺季塞港、清关、政策不稳定等意外情况。当然,多倍的货物也可在春节期间解决直发难题。

最后,请做好清库存的工作。一方面,可降低价格,搭配广告工具快速清理库存;另一方面,借助其他平台销售积压库存也是一种可选方案。

 

5、如何应对海外仓超卖

旺季是所有卖家实现业绩增长的最好时期,但偶尔也会遭遇超卖的“幸福烦恼”,如何应对超卖,我有以下三个建议。

 

做好节假日备货预判:对于关键性大促节假日,例如父亲节、母亲节、情人节、开学季、黑色星期五、圣诞节等节日,建议按照2至4倍的库存量进行备货。

 

培养可靠、成熟的供应商:旺季海外仓运营的重中之重在于把握时效,一个靠谱、成熟的供应商绝对是卖家旺季大促的保护伞。

 

抓大放小:产品一旦超卖后,切勿以大而全的方式备货,建议抓住销量好的SKU,放弃销量一般的SKU,实现有限资源利用最大化,赚取更多利润。

 

四、海外仓运营感悟与案例分析
  • 海外仓不仅可以服务于Wish,也可服务其他平台,可提高效率,激活“复利”;
  • 海外仓订单足够多时,可增加仓库(例如美西仓+美东仓),以便优化尾程物流成本;
  • 资金与货物周转是海外仓运营的核心,高效运转海外仓不仅不会给公司带来额外负担,还能创造超预期的利润。

 

*点击此处,收获深圳竖蛋创新科技有限公司真实海外仓案例分享。

 

曾总在分享的最后谈到“在当前白热化的行业竞争之下,在各个环节赚取利润,创造红利是所有跨境企业无时无刻不在思考的命题,我相信海外仓将会成为越来越多跨境企业的蜕变及盈利的突破口”。正如开篇所述,海外仓有难度,但远期收益非常可观,你准备好开启跨境物流探险模式了吗?

*点击此处,收看全程视频。

Battle | 做好Wish,物流应更重直邮还是海外仓呢?

大家看了W教授领衔正反两大讲师阵营,为你们倾情奉献的辩论赛了吗?

是不是——非常精彩!

为了让所有的卖家朋友们都能感受到比赛现场的思维大碰撞,方便你们重新总结思考当天的思维火花,我把正反两大阵营的主要观点做了整理。

当然,你也不妨与你的同事们,展开一场海外仓和直邮谁更适合当下公司业务发展的辩论赛,也许你的观点与我们的讲师不谋而合哦。

 

 

直邮选品更加灵活

Wish拥有众多的年轻受众,他们对SKU的喜新厌旧程度高,为了迎合偏好新鲜的消费者,我们必须要在选品上做到快速反应,灵活选品,迎合市场需要。

精准选品是做好Wish的第一步。直邮的方式能保证我们快速灵活、精准高效地选品,而海外仓选品代价高,库存挤压和处理的难度高,选品机动性差。

 

直邮的库存控制难度低
海外仓发货包含的费用众多,即便海外仓产品在一段时间内能够热销。但一旦海外仓卖家选品不当,很容易造成货物滞销、大量库存挤压,这部分库存不但不能变现还会增加库存管理和销毁成本。直邮的低库存风险,是做好Wish的第二步。对于直邮卖家来说,一旦市场风向有变,小数量备货,高效退货的方式可以快速调整库存管理,减少库存积压风险。

 

海外仓物流成本高
海外仓费用包含头程、仓租、处理费、尾程费,以及非常有可能产生的税、销毁费、转仓费等。即使产品在一段时间内热销,但一旦产品滞销,仓租都是按天计算,对于中小卖家而言是较难承受的。相比之下,直邮费用低廉可控,更便于卖家降低物流成本和销售价格,也可将更多的资金用于供应链管理和选品。总而言之,成本控制是做好Wish的第三步。

 

 

 

直邮模式的资金可控性更高

我认为直邮模式更优的原因在于资金的可控性更高。以低客单价产品为例,考虑到利润率和汇率等因素,海外仓运费成本和售价相比直邮而言都要高。

 

直邮模式的销售风险更低

从物流上来看,海外仓模式需要垫付近两成的运费,才能实现同等毛利率的利润。

从售价来上来看,海外仓虽然提高了用户体验,但同时也使得商品客单价提高,反而降低了消费者的购物欲望。从而导致库存积压,使得流动性进一步降低。

从选品上看,为了迎合海外仓,卖家不得不选用高客单价产品进行售卖,这存在着较大的备货压力和资金风险

 

直邮更便于把控供应链

我认为把重心放在直邮上的另一个大优势在于能极大优化卖家对自身售卖产品供应链的管控

无论是网采型卖家还是垂直类目型卖家,直邮方式对供应链时效的要求更高,根据目前平台上网时效和赔款政策的要求,一条具备2-3天供应时效的供应链和一条单单只能适配7-15天海外仓备货时效要求内的供应链,哪家更有优势?

我相信具备更高效供应链的卖家运用海外仓模式也只是信手拈来罢了。

 

做好Wish的目的是赚钱,赚钱务必要控制成本和规避风险,海外仓的成本和风险是具备一定实力的卖家才能承受的。

海外仓成本分为头程费用、尾程费用、仓库费、订单处理费、销毁费、调舱费、关税等费用。其中头程分为空运和海运,空运的时效快但是利润低、物流费用高。

如果是走海运,正如我方二辩所言销量100/天的产品,直邮只需备货700件货物。若是备海外仓,则至少要备4千件货物,这样的资本压力和回款速度是小卖家较难承受的。

海外仓固然有众多利好,但一旦选品和库存把握不善,卖家面临的将是死库和现金流断裂。

2019做好Wish,一定要稳中求胜,深耕产品、多精铺产品、多测试产品,如此循环定会成为流量的宠儿。当然直邮为主,海外仓为辅,旺季一到流量随风起,订单扶摇直上九万里!

 

 

 

 

 

 

更好的用户体验将提高复购率
海外仓发货相比直邮,能更快地满足买家的时效要求。一般情况下,直邮订单要15—45天才能妥投,海外仓订单要3—5天,甚至当天就能妥投。买家当然希望产品又好又快地到达手上,高效的物流体验将提高产品的复购率,带动产品销量。

 

海外仓订单的回款速度更快

对于卖家而言,现金流是至关重要的。现金流在于店铺的回款时效,相比两三个月才能回款的直邮订单,海外仓订单的只需15—30天就能到账,从而保证健康的现金流,提高抗风险能力。

 

海外仓有助于提高人效

海外仓运营无需像直邮一般事无巨细,卖家可以将更多的时间精力用于产品研发、推广和运营上,不仅能够研发出更多的爆款,还能维护好现有产品的各项指标。

 

海外仓订单的风险更低
直发物流较难解决解决产品重货、大货等产品的发货难题,此外直邮还存在丢包的。尤其在旺季期间,直发物流往往因为爆仓问题,导致无法及时发货,物流指标不断下滑,影响产品表现,白白丢失了产品的爆单机会。

 

海外仓日益成熟,权益不断

海外仓不仅在服务、覆盖地区等方面日益完善,在流量加持和汇款速度等方面也加大了对卖家的扶持。

最重要的是,物流是Wish当下和未来重点打造和完善的区块,积极拥护平台方向,尊重平台选择,将获得更多的项目权益和政策倾斜。

正如刚刚宣布的FBS物流项目,所有这些平台重点扶持的物流项目,都是中小卖家不可多得的逆袭突破口

 

关于对方的陈诉,我有三点反驳:

1、直邮小包虽然便利,但也意味着与全平台的商家竞争,难以筑造自己的护城河,风险难控。

2、物流的更新迭代的方向是更快,不代表更便宜。小包采购便利,使得众多卖家出现抄卖现象,对抄卖依赖程度高的卖家,反而是抗风险最弱的卖家,此外Wish严控抄卖行为。

做好直邮是Wish卖家最擅长的事,但一个想要把Wish做好的卖家,不能仅限于做好小包,他应该尝试海外仓,尝试更加有难度但远期收益更大的物流模式,从而拓展商业版图,增强综合实力

3、海外仓投入大,也代表收益大。没有投入的生意即没有产出的生意,在跨境电商逐步成熟化的今天,打造海外仓是高筑公司壁垒的必要手段。

此外,当下直邮成本也逐步提高,且物流不可控因素频频出现,导致直邮投入未必比海外仓小,与此同时直邮产品利润相对的单薄,卖家如何盈利呢?

 

因此,以下三点是我的总结:

1、想要做好Wish,必须顺应行业趋势。布局海外仓不仅是Wish的趋势,也是每一个成熟跨境电商平台的趋势。

2、从Wish不断出台的各项政策和功能来看,Wish尤其重视用户体验。海外仓产品的高效物流意味着更好的用户体验,从而能获得更多Wish的流量扶持,例如店铺排名。

3、从用户体验来说,在有一个强大的对手的情况下,通过物流抢占市场是必经之路。3此外,Wish用户需求多样,海外仓可以开发众多直邮难以运营的产品,这亦是一种取得优势的途径。

4、对方强调资金的抗风险能力,其实最重要的是要有健康的现金流。高客单价产品在应对所有物流风险的波动下,拥有更好的抗风险能力。此外,直邮的汇款速度慢,这部分资金是你难以利用的,相比之下,海外仓的货物也是现金流的一种,海外仓卖家可以尝试各种方式让货物流转起来,从而变成现金。

我认为,要做好Wish,应该将更多的重心放在拥有更多远期收益的海外仓上,而不是只专注于已经做得很好的直邮上。

 

以上是此次辩论赛的全部精彩论点,你被哪方阵营说服了呢?

正如W教授在峰会上所说的,辩论赛的结果不是最重要的,辩论赛的结果的也不是唯一,辩论赛是一个思维不断碰撞的过程,在辩论赛中探索出更多的思路和解决方案,从正反阵营的论点中,挖掘可以利用的观点,才是各位卖家最应该关注的事。

关于,做好Wish,应该将更多的放在直邮还是海外仓上,希望您能够兼听各方,从而找到适合你当下的物流方案。