89%、翻一番!从物流里面挖出GMV的大秘密!

为什么要选择Fulfillment by Wish(FBW海外仓)?

更快的物流更多的保障更无忧的发展,带来的是销量的稳步上升,还有退款退货率的持续下降。FBW海外仓的突出优势得到了Wish平台众多中国商户的认可。

 

一、Anne’s Jewerlry,收益增长86%

Anne’s Jewerlry(安妮的珠宝)在2016年初加入Wish,实现了快速发展、稳定运营。店铺的订单来自全球35个国家(和地区),其中超过一半的销售额来自美国市场(2017年数据),目前店铺已经收到了超过8000条的有效评论。

快速成长的背后,是Anne’s Jewerlry对物流的苛刻要求。更快的物流能够有效提升用户的购物体验,带来更多的好评及回购,这是Anne’s Jewerlry快速发展的关键之一。而FBW海外仓是最符合这样的需求的物流

2017年8月开始,Anne’s Jewerlry开始在美国、欧洲市场使用FBW海外仓服务。FBW仓库提供了产品仓储、订单履行及及时的出库配送等服务。因为有了FBW,Anne’s Jewerlry能够为美国、欧洲的用户提供快速可靠的妥投服务,而加入FBW的产品也将自动加入Wish Express海外仓项目

使用FBW服务后,Anne’s Jewerlry的收益在四个月内增长了86%,同时,相比而言,用户对Anne’s Jewerlry的FBW产品的评分要比同类直发产品高出4%,最重要的是,FBW海外仓产品能够比普通直发产品提前约16天到货。快速的物流带来的最大的改善之一就是FBW订单的退款率要比直发订单的退款率低11%,店铺的整体退款率也因此得到了改善。

 

二、Outdoor Gear,更快的库存周转

Outdoor Gear是2016年加入Wish平台的中国商户,作为主要销售户外产品的商户,他们的产品重量普遍较重,平均重量超过500克,平均价格约20美元。

相比于其他公司,Outdoor Gear更加依赖于海外仓的发展,因为公司有将近一半的库存都是在海外仓中。

为了节省头程物流的费用,公司通常以常规的海运方式进行周期性补货至海外仓,使用当地仓库进行订单履行,库存周转速度明显加快,同时使用FBW海外仓和ProductBoost进行推广的新产品,可以获得更快的成长

 

三、QianHai Products,销售额翻番

主营3C电子品类的QianHai Products公司,早在2015年初就加入Wish平台,FBW项目上线伊始,公司就加入了FBW海外仓。

QianHai Products在FBW-EU仓库中存储了约150个SKU,在FBW-US仓库汇总存储了约100个SKU,公司目前超过20%的订单都是FBW订单,这也帮助了公司2018年5月至7月的销售额较1-3月翻了一番

得益于FBW海外仓的巨大物流优势,越来越多的商户认可FBW海外仓,越来越多的产品加入到FBW海外仓,实现了快速发展和更高的销售。面对越来越激烈的跨境电商竞争,FBW海外仓,你值得拥有!

想要搞定春节海外仓?先看完这30+个问答!

临近春节,商户最关心的无非是物流。好在,FBW始终竭力为Wish用户提供顺畅便捷的物流服务,解决中国卖家春节休假无暇运营的难题。与此同时,越来越多的商户频频发问有关FBW春节备货的一系列问题。

为解决大家的春节物流困扰,雪中送炭的W教授为大家奉上FBW中国区运营负责人就FBW春节运营的系列商家提问与解答

一、FBW常见操作Q&A

Q1:如何申报FBW头程价值?

市场上正规的货代都提供头程申报等附加服务,建议商家积极咨询货代。

 

Q2:海外仓库存和流量是否存在关系?

流量和库存存在关系,当然并非库存越多越好。海外仓备货数量需根据店铺的当前的销售规模和预估的增长空间来决定,如果产品销售持续增长,应保障对应产品的库存充足。另外,商家填写的库存务必是真实库存,否则流量的突增将导致海外仓缺货、物流不达标,甚至被踢出海外仓项目等情况发生。

 

Q3:FBW直发选项展示给用户后,海外仓订单减少了怎么办?

FBW直发选项展现给商家后,用户有了选择空间,一定程度上会减少FBW订单量。对于只运营海外仓的商家来说,过多的直发订单将给他们的日常运营带来了困难,我们建议商家自行取消直发运费选项(将该产品直发Standard库存设置为0或者将对应的国家取消启用直发配送),或者直发运运费与海外仓运费保持相同的水平

Q4:FBW产品被判定为仿品后,该产品从FBW产品界面消失了,请问是怎么回事?

首先建议商家谨慎选品,规避仿品风险。若出现题示现象,表示该产品已被系统自动移除了。

商家只需勾选FBW仓库界面右上角的“移除”状态,即可看到已被系统移除的产品。平台不会主动销毁商家的产品,后续需要商家主动操作将此库存转仓或者销毁

Q5:鉴于每个Listing的备货数量较少,商家在进行FBW发货时,将相同的SKU用包装袋包装,外箱标签贴在包装袋上,最后用一个大箱子将所有的备货库存装在一起发往仓库,请问如此操作可行吗?

题示的做法是可行,但要保证包装袋上的面单不要脱落或损坏。商家在FBW 发货时,请确保遵循以下包装原则:
① 头程装箱时,请先将同一个产品的变体规整在一起,可再将规整好后的不同变体装在一个箱子里。②同一个箱子里面必须属于同一个配送计划。

③ 不同配送计划各自做好包装后,可以用同一个物流单号统一寄到仓库。
④ 不同卖家拼单发头程,做法如上。不同的配送计划可以共享一个物流单号。

 

Q6:系统提示FBW配送计划操作超时,请问是怎么回事?该如何解决?

“FBW配送计划操作超时”表示该计划并未提交成功,或提交之后并未正常运行。解决方法如下:
① 如果货物没有发出,请重新创建配送计划,并按照新的配送计划黏贴发货标签和产品标签。
②如果货物发出了,请单独联系小智或客户经理进行处理。温馨提示:请大家创建配送计划后,尽快联系头程发货,并在商户后台更新FBW配送状态。具体操作:“配送计划 > 详情 > Ship to warehouse”。

完成此操作即代表商户已经完成了发货动作。在提交配送计划30天内,如果商户没有执行发货,该配送计划将会自动取消。

 

二、FBW春节备货Q&A

Q7:FBW能走化妆品、带电产品等特殊产品吗?

FBW-EU-TLL仓有对头程运送品类进行限制,点击此处,查看其他FBW仓库需要商家自行联系头程服务商,因此建议商家主动向服务商咨询并确认是否可以携带特殊产品。为避免不必要的风险和损失,请选择已通过审核的产品进行FBW备货。

Q8:服装品类的SKU数量众多,请问有何备货建议吗?

① 尽量选择经典款、大众款好应季款,此类产品销量大且稳定,更加适合做海外仓;
② 不同国家的服装风格差异明显,需要针对不同的市场做定向产品开发和海外仓的布局
③ 服装的变体众多,可在测试阶段预先对热销产品进行测款,若效果满意再扩充到其他变体。鉴于春节临近,此时测款已不合时宜,建议商户尽量选择大众经典款、热销款和应季款进行备货。至于多SKU产品,可有限选择部分热销SKU备货,请注意根据产品的历史销量数据充足备货,避免断货。

Q9:对于备货数量有何建议,如何保证海外仓库存不缺货?

① 海外仓运营的核心在于保证库存的稳定性,缺货状况极有可能导致单量下滑。
② 建议商户根据两个月的销量和对产品的预计增长空间进行充足备货。
③ 建议商户在春节期间跟踪库存变化,及时补货。温馨提示:根据平台历史销售数据,Q1季度是仅次于Q4季度的销售高峰季度春节前后期间是Wish的销售小高峰,此时用户购买需求旺盛,在众多商家开启假期模式之际,流量将更多地向海外仓运营商家转移,因此建议商家抓住机遇,充足备货。最后,为避免物流服务商春节歇业造成的发货不变,请商家提前备好库存。

 

Q10:海外仓运费如何定价呢,有何建议吗?

① 滞销风险:请优先保证销量的稳定性,建议商户根据产品的市场竞争情况,制定一个具有竞争力的价格,保证性价比的同时,提供更好的物流服务。
② FBW引流效果:保证海外仓产品的稳定出单,将有更大的几率被系统选中加入“FBW相关产品”推荐位,获得更多的流量和购买。为了获得稳定的海外仓订单,部分商户会允许海外仓订单适当亏损,测试对整条Listing的引流效果,判断是否最终可以在直发业务中获取更多利润。③ 毛利率:请在保证稳定销量的同时,评估产品的毛利率。对于亏损的产品,请及时放弃,投入更多的精力开发或运营热销产品。

Q11:春节期间,FBW卖家有何需要特别注意的问题吗?开启“仅Wish Express配送模式”的话,是否需要监控店铺情况?

春节期间,建议商户把更多的精力放在稳定出单的产品上,保证这类产品的库存充足监控FBW产品的销量变化情况,及时补货;商户可使用PB工具积极引流,视情况调整FBW产品的运费。总之,建议商户在休假之余,紧密关注店铺变化,以不变应万变。一旦商户开启“仅Wish Express配送模式”,FBW和第三方海外仓都是正常出单发货的,所以建议商户监控店铺运营状况。

Q12:对于还未备货的FBW商家,此时为春节备货还来得及吗?

此时,距离春节还有一个月左右的时间,商家可通过空运方式及时补货,空运补货耗时大约在10天左右,请商家务必把握备货节奏。 
三、商家提问与解答

以上的问题,你都知道吗?打开视频,收获专业回答。

https://v.qq.com/x/page/j0822chemel.html

点击此处,查看完整版视频详情。

FBW步骤申请指南(FBW US和FBW EU)

FBW是Wish提供的仓储和物流服务。FBW通过可靠快速的配送服务,帮助商户触达美国和欧洲的商户,以提高用户满意度。商户只需将产品备货至FBW仓库即可,FBW将为您完成后续订单处理流程(包括揽货、打包和配送)。

 

如需申请FBW,请商家完成以下步骤。

第一步:

如需线上申请FBW,请先在merchant.wish.com上登录商户账户,找到首页的FBW选框,点击“现在加入FBW”,开始申请流程。

下图为商户账户首页的欢迎选框。在此开始您的申请流程。

第二步:

您必须明确账号是“个人”账户还是“企业”账户。个人账户必须上传商户身份证。企业账户必须上传营业执照及法人身份证。

 

第三步:

然后请您选择FBW仓库,您可选择FBW US或FBW EU,或者同时选择两者。接下来,请根据所选仓库提交相关税务文件。

若您申请FBW US或者同时选择FBW US和FBW EU:

如果您只申请FBW EU:

  • 您无需上传任何相关税务文件。

第四步:

在提交商户身份证明及税务文件后,您需向Wish提交FBW申请。如果您的文件不全或填写错误,我们将告知反馈。

第五步:

申请提交并通过后,商户可以创建配送计划,将产品运送至FBW的美国仓库和欧洲仓库。如需创建配送计划,请在FBW菜单选择新的FBW配送计划选项。

 

如果您有其他疑问,请联系fbw-ms@wish.com

最高10倍流量的FBW帮你应对“美国退群”!如何加入?

值此旺季佳期,美国又任性退群了……这次是和跨境电商息息相关的万国邮政联盟,美国即日启动退出万国邮政联盟的程序。

 

 

受益于万国邮政联盟的政策扶持,多年来,Wish平台的中国商户们充分利用价格较为便宜的直邮方式开展业务、迅速发展。此次美国退出联盟对美国路向的直邮成本产生一定的负面影响,Wish Express海外仓、FBW海外仓的物流优势将更加显著。

 

FBW(Fulfilment By Wish)是Wish平台提供的升级版海外仓仓储及物流服务。稳定快速的配送服务最高10倍的平台流量支持物流延误免责……FBW海外仓各大优势将助推商户的旺季大卖!点击此处查看FBW优势详解!

特别说明:FBW海外仓的流量扶持已经升级到最高10倍啦!

 

目前,FBW海外仓已经在美国欧洲落地,商户加入FBW项目后,将商品备货至Wish指定的海外仓,即可开始享受FBW提供的无忧物流服务,FBW团队将为您提供后续的揽收、打包、配送等一系列服务支持。

FBW海外仓目前已经开放线上申请,想要抓住旺季物流优势、规避潜在政治风险的你,现在就加入吧!加入流程超简单:

 

1、登录后台,进入申请流程

登录“Wish商户平台”(merchant.wish.com),首页找到加入FBW的宣传横幅,点击“现在加入FBW”,即可开始线上申请流程。

说明:横幅是以轮播形式展示的,如果没有看到,只要稍等一会,就可以看到FBW的横幅啦~

 

2、选择区域并提交税务材料

进入申请流程后,首先选择您希望开展FBW服务的地区(美国或欧洲);

(1)仅选择“欧洲”

如果您仅选择“欧洲”开展FBW海外仓服务,单选“欧洲”后,点击继续即可完成申请。

 

(2)选择“美国”

对于仅选择“美国”选择“美国”和“欧洲”的商户,点击“继续”后进入税表上传页面。根据美国法律要求,无论是个人账户还是公司账户,若不是美国纳税人,个人账号需要填写并提交“W-8BEN”税表,公司账号需填写并提交“W-8BEN-E”税表。点击页面相应链接,即可下载相应表格并填写,完成填写后上传即可。

税表填写说明

一、无论是“W-8BEN”税表,还是“W-8BEN-E”税表,请使用英文填写;填写的信息需与店铺注册时的提交的证照信息一致。

二、相信大部分商户都是以非美国纳税人的身份进行FBW-US项目的申请,关于税表的填写说明,请参考如下:

1、个人账户申请FBW-US,需填写W-8BEN税表企业账户申请FBW-US,需填写W-8BEN-E税表

2、个人账户申请FBW-US,需填写W-8BEN税表,注意事项如下:
(1)表格中的1、2、3、6、8为必填项;

  • 1:税务主体。请填写账号注册时填写的个人姓名,需与账号注册信息一致,请填写英文,如张三,请填写San Zhang;
  • 2:国籍。请填写China
  • 3:地址信息。请用英文填写你的地址;
  • 6:税号信息。请填写自己的身份证号码,需要账号注册信息一致;
  • 8:出生日期。请核对身份证信息,填写出生日期,填写格式为:月月-日日-年年年年。

(2)表格的最下方请用英文签名,并填写日期,日期格式为:月月-日日-年年年年。

(3)Print name of signer上方请使用打印的方式署名,或使用正楷规整地填写英文姓名

3、企业账户申请FBW-US,需要填写W-8BEN-E税表,注意事项如下:

(1)公司性质的账号,税务主体需填写注册账号时提报的注册公司名(填英文名),税务号填其对应的营业执照编号,签字填写法人名字并加盖公章。对于绝大多数中国企业商户来说,只需要填写W-8BEN-E税表的Part-Ⅰ部分

  • 1:公司名称。请填写账号注册的公司名的英文全名
  • 2:注册地(国)。填写China即可;
  • 4:请勾选“Corporation”项;
  • 6:请用英文填写完整的公司地址;
  • 9b:公司税号。请在图中标注位置填写账号注册公司的营业执照编号

(2)表格的最下方请用英文签名,签名内容为公司法人姓名,并填写日期,日期格式为:月月-日日-年年年年;并在此处加盖企业公章。

(3)Print Name上方请使用打印的方式署名,或使用正楷规整地填写法人英文姓名

(4)勾选“I certify that I have the capacity to sign the entity identified on line 1 of this form”。

(5)W-8BEN-E税表的页数较多,需全部拍照上传,包括空白页。因为提交文件时,只可以上传一个文件,因此建议商户将整个税表整理为一个PDF文件,上传该PDF文件即可。

 

税表填写常见问题说明

注意到税表填写说明里面的红色字体了吗?那些都是商户在实际填写中容易忽略的点哦:

1、 税表使用错误。请注意,企业性质的店铺须填写W8-BEN-E税表,个人性质的店铺填写W8-BEN税表
2、未署名和日期。无论是哪种税表,税表最后都需要手写签名,签署英文姓名日期
3、税表不完整。税表须上传所有的页面,尤其是企业商户填写的W8-BEN-E税表;
4、名称错误。企业商户填写的W8-BEN-E税表的第1项须填写公司名称,而不是姓名。个人商户填写的W-8BEN税表的第1项填写的是个人姓名
5、证号缺失。企业商户填写的W8-BEN-E税表第9b项须填写营业执照号,个人商户填写的W-8BEN税表的第6项须填写个人身份证号
6、证件与登记的店铺信息不符。商户所填写的税表信息,需与与店铺注册时的提交的证照信息一致;

7、请各位商户仔细填写税表,争取一次通过,避免后续反复。

 

4、提交身份验证文件

对于极少数身份验证信息缺失的账号,如果是个人账号,此处需要您上传商户身份证;如果是企业账号,此处需要上传企业营业执照及法人身份证等证件。请提前准备好相关材料。

 

5、申请完成

完成上述动作后,即可完成FBW的申请并进入审核通道,Wish将尽快完成您的资格审核。申请提交并审核通过后,您就可以创建配送计划,将产品运送至FBW的美国仓库和欧洲仓库。如需创建配送计划,请在FBW菜单选择新的FBW配送计划选项。

 

关于申请的更多说明,请点击这里进行查看,如果您有其他疑问,请联系fbw-ms@wish.com。