🇨🇳 国庆假期,4项物流政策调整,时间延长啦!

马上就是中秋、国庆双节啦!大家都想好要去哪里玩耍了吗?小编先预祝大家节日快乐!各位亲在庆祝节日、开心玩耍的时候也要注意带好口罩、防控疫情哦~

为了和各位商户们一起做好长假的店铺运营,继续为全球消费者提供优质的购物体验,Wish特别对2020年国庆假期期间的多项物流相关的商户政策进行了调整,包括订单发货时间、订单确认履行时间相关的政策等。请各位商户仔细阅读下方说明,安排好相关工作哦~

对于北京时间2020年9月27日0时至2020年10月3日23时59分释放给中国大陆地区商户的订单,以下商户政策将做相应调整:

🇨🇳 商户政策:5.1条:

订单履行(即标记为“已发货”)的时间段从5个自然日延长至8个自然日,也就是说,符合要求的订单在订单释放后的8个自然日内履行(标记为“已发货”),该订单将不会被自动退款(或面临每一自动退款生成的50美元赔款)

🇨🇳 商户政策5.5条:
对于符合要求的订单,从订单释放到物流服务商确认发货的可允许时间段(即不产生相应赔款),也就是订单确认发货的时间将延长:
  • 对于订单中单件产品的(商户设定产品价格+商户设定运费)<100美元的订单确认发货时间由原来的7个自然日延长至10个自然日。也就是订单在释放后的240个小时(10个自然日)内确认发货,就不会面临相应赔款。
  • 对于订单中单件产品的(商户设定产品价格+商户设定运费)≥100美元的订单确认发货时间由原来的14个自然日延长至17个自然日。也就是订单在释放后的408个小时(17个自然日)内确认发货,就不会面临相应赔款。
🇨🇳 商户政策12.2及5.11条:

对于上述时间内释放的EPC、EPC Blue、A+物流计划订单,相应订单包裹送达指定仓库的时间要求也由原来的7个自然日延长至10个自然日,即:

相应订单包裹在订单释放后的240小时(10个自然日)内送达对应的EPC、EPC Blue、A+物流计划仓库,此类订单可能产生的商户政策12.2条(对于EPC订单)和商户政策5.11条(对于A+物流计划订单)中的延迟到达的费用将豁免。

中秋国庆假期期间,各大物流服务商和WishPost的运营安排也有所调整,各位商户可点击此处下载并查看详细表格,也可以与各大物流服务商或WishPost客服沟通咨询。物流瞬息万变,Wish也建议各位商户在实际发货、操作前与各物流服务商及时沟通揽收及物流情况

同时,北京时间2020年9月30日至10月8日期间,申通万色两大物流服务商将正常开展订单揽收服务,物流服务商燕文将于10月1日至3日期间暂停揽收服务;其他物流服务商9月30日至10月8日期间的揽收服务安排可以咨询WishPost官方客服。

旺季即将到来,各位商户正在加紧备战旺季,如果您计划在中秋国庆假期期间继续开展销售,要提前做好库存准备、联系各大物流服务商确定物流情况哦~

小编也提前在这里祝大家节日快乐,旺季大卖!

旺季做PB必须知道的4点!转化率的影响更大!

进入电商时代之后,“流量”这个词就一直占据着运营的核心,跨境电商也是如此。随着旺季的到来,Wish平台也将迎来2020年的流量高峰,如何在旺季期间获得尽可能多的流量?善用ProductBoost产品引流工具,会带来意想不到的效果。

更新后的ProductBoost,商户只需要提供产品、预算、时间、可选关键词(非必须)就能开展一场PB活动。相比于更新前,对于商户来说,可以控制的变量变少了,操作起来更加简便;但另一方面,一些商户也觉得失去了对PB的“控制感”,似乎除了“拉满预算”,就没有其他可以改善PB效果的操作。其实,纵观PB数据来看,拉满预算并不总能带来最好的PB效果,不同的产品对于预算的需求是不同的

 

一、价格与PB效果的4个相关性

很多产品的需求都有周期性,某一时间,某些品类产品的PB活动受产品需求的驱动,会迎来良好的广告投入转化,但是撇开这种周期性因素的影响,数据显示:产品价格与PB效果有着千丝万缕的相关性

通过抽取各个价格段的表现较好的几百个PB活动,小编发现了4个有意思的相关性哦~

特别说明:以下数据结果均由抽样的ProductBoost活动综合而来,与大盘PB数据可能存在一定差异,但整体方向基本一致,各位商户可参考使用。

 

↓这些PB活动的平均时长为17天,且产品价格越高,时长越长。价格超过50美元的产品,平均活动时间约为25天,将近1个月啊~

图:抽样的活动中,不同价格段的PB活动的平均活动时间(天)

从抽取的几百个PB活动中可以看出,20美元以下的产品的PB活动周期通常在15天左右,30美元以上的高客单价产品的PB活动的平均时长则超过了20天。当然,单次PB活动的时长还受到产品性质的影响,比如,如果产品是新品,很多商户都会采取“短时多次”的PB活动方式进行测款;而随着产品的不断发展、不断被平台熟悉,PB活动的时长也会逐渐拉长。

产品价格越高,PB活动的每日平均花费就越高(这个大家好像都知道……),但是!产品价格越高,产品平均每天的PB花费占产品价格的比例就越低。

在抽样的PB活动中,价格低于5美元的产品,平均每天的PB花费只有不到1美元,该花费占这一价格段的产品平均价格的35%左右,相当于多卖出1件产品就能支持该产品开展3天的PB活动;而价格高于50美元的产品,平均每天的PB花费约为7美元,更是只占产品平均价格的10%左右。

图:抽样的活动中,不同价格段的PB活动的日平均花费(美元)

这个结果对于高客单价来说是个好消息,因为高客单价产品的利润率更高,也就有更多空间开展PB引流活动;而低客单价产品的利润率一般偏低,即使是较低的PB花费也会带来相对而言的较为明显的运营成本上升。

 

从抽样的PB活动看,对于高价格产品,表面上看,PB花费带来的平均曝光量相对要少一些。对于价格在50美元以上的产品,平均1美元PB花费带来的曝光量,只有价格低于5美元的产品的PB活动带来的曝光量的80%左右。

似乎可以认为,高客单价产品的PB曝光量要比低客单价产品“贵”。但这背后的逻辑其实更看重的是产品的转化率,即使是在高客单价产品中,如果产品具有良好的转化率,PB花费带来的曝光量同样很可观。

图:抽样的活动中,不同价格段的PB活动每1美元平均带来的曝光量

普遍看来,低客单价的产品需求要更多一些,故高客单价产品的流量转化率要略低于低客单价的产品,因此PB花费带来的曝光量也就相对少一些。但考虑到产品的价格、利润率等因素,高客单价产品的曝光量可能略低,但最终的销售额及利润却可能更高。这一点,从下面的这个相关性中能够更直观地看出来。

低客单价产品的PB活动相对“效率更高”,高客单价产品的PB活动带来的销售额更高纵观抽样的PB活动:

  • 对于低客单价产品,平均每1美元的PB投入会带来的销售额要略高一些
  • 对于高客单价产品,PB活动最终带来的销售额相对较

图:抽样的PB活动中,不同价格段的产品PB活动期间的累计GMV 和 活动期间的GMV与平均投入的比值说明

这样的效率和结果的差异,使得低客单价产品与高客单价产品的PB运营方式差异明显

  • 低客单价产品的PB投入虽然“效率”更高,但销售额较低。因此更适合“走量”的方式,实现薄利多销。而商户也更需要注意控制PB投入,保持相对高客单价产品来说更高的广告投入转化,避免利润受损;
  • 高客单价产品的PB活动虽然最终销售额更高,但这样的销售额的实现是建立在足够的PB投入的基础上,也就是说高客单价产品需要相对更多的PB投入来获取更多流量实现销售转化。虽然PB投入的“效率”相对较低,但受益于产品价格较高,最终实现的销售额则比低客单价产品更有发展空间。

虽然高客单价产品和低客单价产品的销售额差异明显,但最终哪类产品实现的利润更高,则要综合产品价格、推广投入、成本控制等多个因素考量,难以判断。

 

 

二、一个典型案例:无人机

ProductBoost是个很复杂的算法系统,很难说某个因素就能对PB产生决定性的影响,但整体上看,取消了竞价后的PB工具依然是通过不断的系统测试找到最适合产品的PB组合。比如这款开展PB活动的无人机产品。

这款无人机产品开始开展ProductBoost产品引流活动并持续了很长时间,该次活动就是一次非常典型的PB活动路径了,小编可以给大家做一下简要的分析:

1、前期“高”收入,后期“低”收入

ProductBoost产品引流工具已经取消了竞价,那么产品每天会花费多少预算呢?总的来看这款无人机产品截止目前的平均日花费约为5美元,这也和上文抽样PB活动的平均日花费相当。

但是具体每天花费多少,这也和产品PB活动开展的阶段相关,上图中的PB活动每天的PB花费经历了3个明显的阶段:

  • 刚开始的40天左右的高投入时期:平均日花费大于5美元,尤其是刚开始的10天,平均日花费达到了10美元;
  • 中期的40天左右是较高投入时期:平均日花费在2.5美元到5美元;
  • 后期的低投入时期:平均日花费低于2.5美元。

图:无人机产品PB活动期间每10天的平均日花费变化

 

2:初期的持续高投入

此款产品在刚开始做PB引流活动的时候,持续的高投入为产品带来了明显的流量增加及销售额的增加,但销售与花费的投入相关性很高,一旦投入减少,销售额也随之减少,甚至可能会出现0销售额。比如在第30天前后,商户加倍投入了PB花费,产品流量及销售额随之显著增加,但随着投入的减少,流量及销售额也随之跌落。这个阶段,系统对于产品不是很熟悉,是一个测试的时间,因此各位商户需要有足够的耐心(比如,该商品的初期测试期持续了超过40天)。同时,如果投入了一定的PB花费,但是产品的流量、销售并没有随之有明显变化,商户就应该思考调整产品价格、标题等,甚至是更换产品。

 

3:成长期的持续引流

这个阶段,商户的PB投入已经减少至初期的一半都不到,但是产品依然能够保持较好的流量,日常出单虽不稳定但产品能够实现持续的销售,这意味着系统已经渐渐找到了适合该产品的流量,稳定的PB活动投入最终会转化成这一阶段后期的销售明显增加:从活动的中后期开始,虽然PB活动的投入没有明显增加,但销售额出现了显著且平稳的增加

 

4:成熟期的稳定投入

随着产品的流量及销量进入稳定期,PB活动的投入也可以减少,这款无人机的PB活动在这一阶段的PB平均日花费相较上一阶段也有明显减少。因为系统已经完成了对产品的学习,找到了适合产品的有效模式,虽然PB花费减少了,但是流量和销量没有受到影响,产品实现了持续的、稳定的高销售

 

旺季即将来临,流量运营已经进入白热化,想要旺季大卖,PB的使用是必须使用的有效的引流工具。而不同价格的产品的PB活动具有明显的不同,各位商户要明确产品特性,调整PB运营策略,实现流量最大化!

发货地和收货地均位于墨西哥的订单,将由Wish代缴增值税!

号外!发货地址和收货地址(目的地)均位于墨西哥的商户请注意!

墨西哥政府出台的新税收改革法案要求 Wish 代扣商户在 Wish 平台上的销售增值税 (VAT)。增值税适用于发货地址以及收货地址(目的地)均位于墨西哥的 Wish 平台订单销售额。

  • 必须提醒各位的是:商户的墨西哥联邦注册税号(RFC 税号)将决定 Wish 从其销售额中收取增值税的方式!

 

一、RCF税号对缴纳墨西哥VAT的方式有何影响?

自2020年9月23日起,Wish 将开始向符合上述增值税纳税要求的产品的销售额收取墨西哥增值税(向用户展示的标价已包括16%的增值税)。

 

1、如果商户已提供有效的RFC税号:

如果您已提供有效的 RFC 税号,Wish 将根据您的账户类型执行预扣和缴纳增值税流程:

  • “企业”(法人)账户我们会将从您相关销售中收取的全额增值税汇款给您,然后由您缴纳给墨西哥政府。
  • “个人”(自然人)账户我们会将从您相关销售中收取的增值税额的50%汇款给您,并建议您将其缴纳给墨西哥政府。其余50%将由 Wish 直接缴纳给墨西哥政府。

 

2、如果商户尚未提供有效的RFC税号:

如果您尚未向 Wish 提供有效的 RFC 税号,Wish 将从您的销售额中预扣全额增值税 (16%),并将其缴纳给墨西哥政府。

 

二、商户如何向 Wish 提供 RFC 税号?

第一步:验证店铺,并进行“税务设置”

在商户平台上前往“账户”>“税务设置”页面。如果您之前尚未验证您的店铺,请先点击“验证我的店铺”,验证店铺后再进行税务设置(点击此处,了解店铺验证)。如果您已经验证了您的店铺,请点击“立即设置”:

 

第二步:设置墨西哥税项

接下来,选择“墨西哥”以设置墨西哥税项,然后点击“继续”:

 

第三步:提供RFC税号:

请注意,在此页面上:

1. “账户类型”基于您在验证店铺时所提供的信息

2. 关于有效的 RFC 税号:

  • 如果您的账户类型是“个人”(自然人),则 RFC 税号长度为13个字符,并由字母和数字组成
  • 如果您的账户类型是“企业”(法人),则 RFC 税号长度为12个字符,并由字母和数字组成

3. 对于墨西哥路向订单,您可以选择默认发货地点。我们将基于您的选择计算用户购物时的增值税(请参阅上述计算详情)

提供正确信息后,请点击“继续”。

 

第四步:确认税务信息

您可以在下一页中查看已输入的税务信息摘要。点击底部的复选框即表示您同意对所提供的全部信息的准确性负责,并负责收取以及向有关当局上报和缴纳所有税款。点击“提交”,即表示您还同意遵守“Wish 商户税务政策“:

 

第五步:确认提交税务设置

在随后的弹窗中点击“确认”:

 

第六步:查看/删改已提交的税务设置

然后,页面将跳转回“税务设置”主页,您可以在此页面查看您提交的税务信息,修改税务设置或删除某些税务设置:

如需 Wish 客服协助解决税务设置问题,请发送电子邮件至 taxsettings@wish.com。

注意:请在邮件中提供您的商户 ID 以及问题说明,另请务必将电子邮件抄送您的客户经理,以便我们能够及时审核并解决您的问题。

禁售品新增:任何美国钱币(硬币或纸币)的复制品或仿制品,均不可在Wish销售!

为全球用户和商户打造健康、安全的市场环境,也帮助商户适应各国法律法规,避免潜在的违规风险,Wish平台禁止销售某些特定品类的产品。

从现在起,任何美国钱币(纸币或硬币)的复制品或仿制品,包括道具钞/玩具钞/娱乐仿制钱币以及收藏币,现被纳入禁售品类“假币”的产品示例清单 。

违规案例:

注意,根据商户政策2.7“禁售品政策”的规定,出售上述产品将被处以赔款,请商户谨慎选品,切勿疏忽大意、因小失大,以免触犯平台规则,甚至违反相关国家法律法规。

Wish 致力于创建商户合规经营,用户轻松购物的良好市场环境,我们强烈建议商户仔细排查各自的产品列表,及时移除所有可能违反 Wish 政策的禁售产品。

点击此处,查看最新的禁售品清单。

A+更便利:商户可将某些订单从A+计划中移除,并从中国大陆以外的地区仓库发货!

Wish一直致力于提高Wish A+物流计划所支持的路向国的物流表现和用户体验,以高效、综合的方式帮助商户提升物流效率。

现在起,商户可在符合规定原因的条件下,在Wish商户平台移除某些 A+ 物流计划订单!一起来看看订单需要符合什么理由才能从A+物流计划中移除!

 

一、对于“从中国大陆以外发货”理由

目前,商户可基于“从中国大陆以外发货”这个符合规定的理由移除芬兰和美国路向的 A+ 物流计划订单,以便直接从中国大陆以外的仓库发货,从而缩短交货时间并提升用户满意度。

 

针对“从中国大陆以外发货”的理由,需要满足以下条件:

  • 配送此类移除 A+ 物流计划的订单应遵守商户政策5.8的相关规定。

也就是说,此类订单必须由可提供确认妥投信息的物流服务商来履行。因此,商户还必须遵守商户政策5.4商户政策7.5规定的确认妥投时效要求。

 

二、“从中国大陆以外发货”之外的其他符合规定的理由:

目前,除了“从中国大陆以外发货”这个原因之外,商户还可以基于其他符合规定的原因移除美国路向的 A+ 物流计划订单。点击此处,了解商户可以基于哪些原因移除美国路向的 A+ 物流计划订单。

对于因其他原因移除的订单,由于这些订单仍从中国大陆地区发货,因此必须使用 WishPost 履行。但是,商户可以根据所移除的订单是否受确认妥投政策约束来选择合适的 WishPost 物流渠道:

  • 如果订单受确认妥投政策约束,则商户必须使用 WishPost 来履行订单,并选择提供尾程物流跟踪信息(即确认妥投信息)的适当 WishPost 物流渠道和服务等级;
  • 如果订单不受确认妥投政策约束,则商户可以自由选择任何 WishPost 物流渠道来履行订单。

 

三、如何按步骤,移除美国路向的A+ 物流计划订单?

如果要移除某笔A+物流订单,那么商户首先需要登录Wish商户平台,并前往订单 > 待处理页面,点击该订单旁的“操作”下拉菜单,然后选择“从 A+ 物流计划中移除”,如下所示:

 

此时页面将跳出弹窗,商户可以在其中输入更多信息,例如选择一个符合规定的移除理由:

 

关于这些符合规定的移除理由,请商户阅读相关解释:

  • 从中国大陆以外发货”:选择此符合规定的移除理由,商户可从中国大陆以外的仓库发货,从而缩短交货时间并改善用户体验。
  • “禁运产品”:点击此处,查阅“ A+ 物流计划禁运品类”部分,了解目前禁运的品类清单。
  • “超重”和“尺寸过大”:点击此处,查阅“ 运至 A+ 物流计划仓库的包裹(从中国大陆发货的美国路向订单)有哪些尺寸和重量限制?”部分。
  • “其他”:如果选择“其他”,则商户必须先在下方的“备注”栏中详细说明相关理由,才能移除订单。

 

1、对于“从中国大陆以外发货”理由:

如果商户选择的移除理由是“从中国大陆以外发货”,则必须使用可提供确认妥投信息的物流服务商履行相关订单。

因此,商户需要在此处的弹窗中勾选“我将通过提供确认妥投信息的物流服务商配送此订单”复选框。请先了解“确认妥投政策”相关详情,再继续操作:

因此,商户在配送这些订单时,还必须遵守商户政策5.4商户政策7.5规定的确认妥投时效要求。

商户应在商户平台中选择一个中国大陆以外的“始发国家/地区”,以便从其中国大陆以外的仓库发货。请注意,一旦发现此类订单从中国大陆的仓库发货,则商户将被处以每笔违规订单100美元的赔款。

 

2、对于“从中国大陆以外发货”之外的其他符合规定的理由:

如果商户选择“从中国大陆以外发货”之外的其他符合规定的理由,由于这些订单仍从中国大陆发货,因此必须使用 WishPost 来履行。

  • 举一个例子,如果商户选择“超重”作为移除美国路向 A+ 订单的理由。

 

(1)如果订单受确认妥投政策的约束:

如果该订单受确认妥投政策的约束,则商户必须使用提供尾程物流跟踪信息(即确认妥投信息)的 WishPost 物流渠道发货。商户必须先在弹窗中勾选下图所示的复选框,才能继续操作:

 

(1)如果订单不受确认妥投政策的约束:

如果此订单不受确认妥投政策的约束,则弹窗中不会显示上图所示的复选框,而且商户可以选择任何WishPost物流渠道来履行此订单。

 

  • 请注意,如果选择“其他”作为移除理由,则商户必须首先在下方“备注”栏中详细说明相关理由,才能继续操作:

 

3、将产品移除 A+ 物流计划

商户还可以在同一弹窗中选择下图所示的选项,将与该订单相关的整个产品移除 A+ 物流计划,如下所示:

请注意,如果选择此选项,则该产品在此之后的订单将不再被纳入 A+ 物流计划。但是,如果Wish 审核时发现商户以不符合规定的理由移除产品,则会将该产品重新加入到计划中。请注意,商户选择的理由同时适用于移除订单和产品。

最后,点击“移除订单”,页面将跳转回“订单”>“待处理”页面。商户可以在本页面的“配送地址”一栏查看已移除订单的用户配送地址。

 

4、请注意“需要确认妥投”的标识和提示信息:

如果由于以下原因,订单需要确认妥投:

  • a. 其将从中国大陆以外发货

或者

  • b.  其受“确认妥投政策”的约束并且将从中国大陆发货

则系统会显示“需要确认妥投”标记和提示信息:

在上方的截图示例中,提示信息仅在商户以“从中国大陆以外发货”为由移除订单时显示。

 

如果您对美国路向 A+ 物流计划有其他疑问,请联系 a_plus@wish.com,我们将尽快答复您。

10000个订单告诉你:卖帽子,认准5种颜色!

时尚服饰类产品最大的特征就是季节性,夏天卖T恤、短裤,秋冬卖大衣、长裤,还有备受欧美青少年喜爱的Beanie帽。上周就有商户留言想要知道更多关于Beanie帽的数据及信息,今天,小编就带大家康康Beanie帽的故事~~

2019年旺季期间就有好几款Beanie帽的销量显著增加,成为时尚服装品类中的翘楚哦~而这几年Beanie帽的热度一直保持稳定,不出意外,今年的Beanie帽市场依旧值得期待。

Beanie帽作为冬季时尚中的必备单品,已经在无数个时尚场合、穿搭中出现或者被使用,Wish的全球消费者又是怎么看待Beanie帽?什么样的Beanie帽更有可能获得消费者青睐呢?

 

一、Beanie帽的市场观察

Beanie帽兼具保暖与时尚,但保暖效果并不是十分突出,只适合于温带及亚寒带的国家,太过于寒冷的天气,Beanie帽就有点“力不从心”了。好在,全球消费者大部分也集中在亚寒带、温带及其他冬季温度更高的地区。

 

1、Beanie帽最大的市场有多野?

美国是Wish平台最大的市场,相信你也基本猜到美国是Beanie帽最大的市场了,但是美国的购买量有多大呢?

 

2、Beanie帽的价格怎么样?

Beanie帽是时尚品类中非常常见的帽子类型,和很多其他服装类产品一样,Beanie帽的价格并不算高是Wish平台上中低价位的品类,同时整体价格差异也不大。

2019年旺季期间产生的Beanie帽订单中,美国市场、德国市场、英国市场、法国市场、意大市场产生的订单的平均产品价格都和Wish平台Beanie帽品类均价差不多,加拿大市场产品均价要略高一些;瑞典市场产生的订单的Beanie帽产品均价是最高*,约为品类均价的160%。

*在所有有一定订单规模的国家市场中

 

3、Beanie帽的退款率

从品类上来看,Beanie帽产品的退款率与平台的平均退款率相当,但从国家维度来看:2019年旺季期间,美国市场Beanie帽品类的退款率要略低于品类的平均退款率;德国、英国、法国市场的Beanie帽订单的退款率与平台平均退款率相当;加拿大市场的退款则高于前面的几个国家;而意大利市场的退款率高于平台平均退款率,需要注意退款问题。

综合价格、退款率、销量来看,美国市场是2019年Beanie帽最关键且优质的市场,2020年,美国市场也基本上会保持这样的状态,各位商户要格外关注哦~

这些数据说明什么?

Beania帽产品的关键市场是美国、德国、英国、法国等传统欧美发达国家,尤其是美国。同时,此类产品是比较典型的价格敏感型产品,各位商户要更加注意产品的性价比,过高的价格对产品销售有较大的影响。

 

二、各国消费者最爱的经典色

作为一款时尚单品,颜色、款式是Beanie帽大卖的重要影响因素,各国消费者都喜欢什么颜色呢?各大机构发布的年度色对于消费者买Beanie帽是否有指导意义呢?至少在2019年,各大机构预测的流行色未能预测到Beanie帽的流行色~

2019年,PANTONE发布的年度色为“珊瑚橘”,但小编随机抽取了2019年旺季的10000个Beanie帽订单发现:抽样样本显示,Wish平台Beanie帽品类订单的产品颜色中,与珊瑚橘最相似的橙色占比不超过2%,全球消费者购买更多的依旧是黑色、红色、白色灰色咖啡色这样的传统经典色系其中,黑色是订单最多的颜色,占比超过了20%,灰色占比超过7%,红色、咖啡色占比超过6%,白色占比也接近了6%。

图:抽样样本中的Beanie帽订单产品的颜色分布

 

考虑到帽子作为服饰配件的一种,百搭的颜色自然更受欢迎。而在Beanie帽的主要国家市场中的颜色也非常相似:黑色、红色、咖啡色、灰色、白色是各大主要国家市场的主要销售颜色。

说明:图中颜色信息来自于抽样订单的产品颜色名称,存在颜色差异,仅供参考。

当然,2019年旺季还有很多其他颜色的Beanie帽,黄色、绿色、紫色、粉色、酒红色、浅灰色等。

 

这些数据说明什么?

Beanie帽颜色受潮流的影响并没有想象的那么大。在全球市场上,尤其是欧美传统重点国家市场上,经典色(黑色、红色、白色、咖啡色、灰色等)易于搭配的颜色是Beanie帽2019年的热销颜色,2020年,经典色大概率依然是畅销的主流。

 

三、什么样的Beanie帽会热卖?

2019年旺季,多款Beanie帽销售过万,这都是些什么样的神仙产品?又能给2020年带来哪些启示呢?

除了产品质量和物流时效外,上图款式的2019年旺季热销的Beanie帽产品,获得最多的评价就是独特的LED灯带给用户的额外体验了。尤其一位用户提到了自己70岁的父亲喜欢园艺,这款产品让他的父亲“still works out in his garden after he gets off work til past dark!(天都黑了还在花园里劳作)”。

图中这个款式的2019年旺季热卖产品能够在旺季销售过万,更大程度上要归功于产品自身的设计、质量以及物流的高效。用户在购物时,对这些体验也是十分认可。

和上面2款旺季热卖产品相比,上图这个款式的Beanie帽产品获得了很多“soft”、“warm”相关的评论,产品材质、保暖的特性非常适合更加寒冷的天气,帽檐的一圈短毛也增加了温暖的感觉。在保暖这方面,产品给予了用户满足预期的体验;即使产品使用的是普通的直发物流,但较好的物流时效也给了用户额外的“惊喜”。

上述三种2019年旺季期间销售过万的Beanie帽款式,都在各个方面有自己的特色。但在三种款式的产品都在产品质量、材质等方面满足了消费者的期待,也就是说,产品质量是热卖的基础

同时,小编也整理了2019年热卖的几款Beanie帽的标题及物流形式,发现除了在标题中体现产品性质、材质等信息外,产品使用场景产品对应的季节产品的特色(材质、造型等)也都会在这些热卖产品的标题中体现,各位商户在设置自己的产品标题时,也可以以这样的思路进行设置。

这些信息说明什么?

产品质量是热卖的基础,材质、特色功能、造型等都能让你的产品为用户提供额外的购物体验,帮助产品实现热卖。除了产品基本信息外,很多热卖的Beanie帽产品都会在产品标题中体现产品的特色材质、使用场景、节日等信息。

 

旺季即将开始,Beanie帽的季节又要开始了,今年的“头上潮流”会不会和2019年一样呢?小编和大家一起拭目以待!为更好得帮助商户做好旺季运营,小编也会和大家分享更多产品品类的数据信息、用户信息,下一期,你想要知道哪些产品的哪些数据和信息呢?快在文章底部留言告诉我们吧~

主图、标题、定价!3个基础操作,提高产品购买率!

在产品不断同质化的今天,能否科学编辑产品已成为产品能否从同质化浪潮中脱颖而出的关键因素。

跨境领域竞争日趋白热化的当下,为何我们要关注产品编辑能力呢?

其实不难解答,产品是相似的,但顾客接受到的产品信息却是千差万别,谁越能让顾客在最短的时间内,又快又好地抓住产品的卖点和亮点,谁就将赢得源源不断的订单。

 

一、顾客下单的深层诱因

通常情况下,顾客按照“查看产品——点击图片——决定下单”的动作轨迹在Wish APP上购买商品。

剖析这三个动作的深层诱因,有助于我们科学优化产品编辑,争取在每一环节都吸引更多目光。

 

查看产品时:

点击率:主图、价格、购买量和人群匹配度

这一步,最重要的是主图,当大部分运营选款越来越相似时,主图的优劣愈发重要。

其次,产品的人群匹配越精准,点击图片的概率也会越高。

 

点击图片时:

转化率:图片、标题、评价、描述、颜色尺码、价格

点击图片,进入产品详情页后,哪些关键因素会影响顾客是否购买呢?

图片、标题、描述和颜色尺码作为常规信息,有助于顾客加深对产品的了解,而评价和价格则成了影响商户做决定的有效因素。

 

决定下单:

下单率:主图、价格

当顾客面对购物车中已经选中的相似产品时,价格更优惠的产品往往会被顾客最终收入囊中。

 

梳理了顾客的下单逻辑后,我们不难发现,在优化主提高人群匹配度合理出价上下功夫,能获得更高的收益。

 

 

二、产品编辑技巧大盘点

1、图片优化技巧

1) 主图应重点展示产品卖点亮点:

作为顾客第一看到的主图,应重点展示产品的亮点和卖点,吸引顾客的点击兴趣。

例如上图所示的牛仔裤案例,该主图详细地展示了产品不同角度的着装效果、不同颜色以及标明了产品的尺寸范围;

右侧的婴儿睡衣案例,通过左右区分的方式,左侧突出展示了产品的款式效果,右侧展示了不同颜色的SKU。

 

2)图片清晰,主体明确,主次分明:

以上图示皆为商户主流主图格局划分案例,商户可酌情参考上述展示方式,根据不同产品特性,设计不同的图片格局,突出主次。

 

3)注重副图配合,补充主图欠缺的特点:

产品图片展现模式改版后,副图有单独的展示页面,并不会影响产品主图的加载速度。因此,丰满的副图有利于商户快速了解产品的性能特点。

 

4)主图背景、风格与产品契合:

差异化主图的视觉效果,有助于顾客在一水儿的产品瀑布流中锁定产品。力所能及的商户可重新设计或优化同质化严重的图片,提高图片的吸睛能力。

 

5)测试PB数据结果,反复优化主图:

创建同个产品的多个PB活动,不断测试不同主图产品活动的相关数据效果,以数据为依据不断优化主图。

 

 

三、提升产品的人群匹配度

1、标题优化技巧

1) Wish平台的搜索权重越来越高

经过改版,Wish顾客端的搜索框更加明显突出,Wish的搜索权重正在不断被放大,标题的重要性也随之提高。

 

2) 产品标题可以引申为关键词

标题的部分类目词、产品描述用词皆有可能被系统捕捉为产品关键词,从而无形中增加产品的流量入口。此外,合适的标题也能提升PB的活动效果。

 

3) 标题能直白地告知顾客你的产品是什么

除了主图,标题可以直白地告知顾客你销售的产品是什么,帮助顾客理解产品,刺激顾客点击下单,是不可或缺的产品信息。

查看下方视频,两个真实案例教你写出合适的标题!

 

 

二、关键词优化技巧

随着Wish算法不断的调整优化,搜索权重不断上升,关键词的权重随之下降。

正如上方视频所述的案例,产品关键词可以以“细节描述词+类目词”(例如:Butterfly Printed Tank Tops)、“产品大词+类目词”(Loose Camisole)等方式进行排列组合,搭配出多种关键词组合。

 

 

四、合理出价的关键要素

当目标客群在高质量主图的吸引下,产品生了购买兴趣,那么价格则成为顾客是否决定下单的关键因素。

1、定价要符合Wish规则

遵守Wish政策2.9“禁止同一产品列表中出现极端价格差异”等价格规则是合理出价的前提。

 

2、了解竞争对手的价格

了解多平台同类产品的价格,能为合理出价提供更多价格参考,锁定合理的定价区间。

 

3、添加合理的引流价

为产品增加适当的引流价,吸引更多曝光和点击。

 

4、确定合理的利润空间

为产品定价时,添加预期的利润价格。

 

5、囊括合理的营销成本

为产品定价时,应考虑包含PB活动的营销成本。

 

6、设置国家运费

针对不同国家的物流资费和退款情况,应就不同国家的运费设置不同的价格。

 

五、其他权重亦不可忽视

1、评分评价

评分评价会影响顾客是否愿意购买产品,优质的评分天然为产品增加信任度,加强顾客对产品的信心。

 

2、颜色尺码

不同顾客有不同的色彩偏好和尺码需求。

相较于缺乏丰富颜色尺码的同类产品而言,在运营能力范围内,配置更多的色彩和尺码的产品,将赢得更多顾客的青睐。

 

3、产品描述

产品描述作为产品详情页的折叠内容,建议将产品的功能介绍、细节说明、尺寸尺码、注意事项等描述模板化,在详细描述产品信息的同时,提升工作效率。

 

顾客在Wish购买产品,其实消费的是你的图片和文字所描述的产品

所以无论是2014年还是2020年,只要顾客和平台没有革新购买模式,那么产品编辑这一基本功就不能忽视。

希望商户在扩大商业版图的同时,不忘产品编辑基本功,从小处做起迎接旺季。

为清晰展示先行商户政策,Wish商户政策显示页面重组!

为了方便商户了解Wish平台的最新政策,Wish对“商户政策”页面进行了重组,包括“政策概述”和“政策”页面,各位商户可以登录https://merchant.wish.com/policy/home 查看现行的商户政策。

重组后的政策页面与原页面内容基本一致,各位商户也可以进入每一项商户政策页面,点击页面底部的脚注,查看相应政策的历史信息。

各项政策的历史信息目前留存在存档部分:https://merchant.wish.com/policy-archive/home

小编建议各位商户认真阅读重组后的商户政策,在实际的店铺运营中遵守各项政策条款,健康运营、稳步发展。

新功能:WishPost无法投递的产品处理 & 服装类产品尺码表功能

伴随着Wish在全球市场上的快速发展,Wish也在不断提升平台的服务,优化商户体验和用户体验。近期,Wish新上线了两个新功能,让你的运营更轻松~

 

一、WishPost新功能:无法投递产品的处理

为支持商户做好物流运营,Wish平台陆续推出了EPC合并订单服务、WishPost智选、A+物流计划、Wish HUB中转仓等多种多样的直发物流服务项目。

使用这些物流服务,商户通常需要将订单包裹寄送至指定的WishPost仓库,如果订单包裹因为某些原因(比如产品性质不符合要求)无法投递时,包裹要怎么处理呢?

北京时间7月15日起,各位商户就可以使用一项新的功能来处理寄到WishPost仓库但无法投递的产品包裹啦~

 

各位商户寄送至WishPost仓库的包裹无法投递时,可预先设置默认的包裹处理方式。例如,若商户的某个A+物流计划包裹中包含了A+不支持发运的产品,该包裹将被视为无法投递,Wish将按照商户选择的处理方式进行处理。

商户可以在登录WishPost后进入退货计划设定,选择无法投递包裹的默认处理方式,默认的处理方式包括退回销毁

*WishPost首页点击左侧导航栏“商户申诉”-“A+/Smart Return Plan”进入A+/Smart退货计划设置页面,设置默认处理方式。

完成了默认包裹处理方式的设置后,各位商户在进行具体的物流订单下单时,也需对订单包裹的退货处理方式进行设置(可以和默认设置不同)。

如果商户在下单物流订单时,没有选择相应的退货计划,如果该订单包裹无法投递,WishPost将会按照您选择默认处理方式处理订单包裹。

 

1、选择“退回”的处理方式

在下单物流订单的时候,对于选择“退回”处理方式:

  • 如果包裹是由揽收商揽收的,商户可以选择由揽收商退回或者快递退回选择揽收商退回的,请商户提前与相关揽收商联系,了解相关服务详情及费用;如果选择快递退回的,商户需承担相关的快递费用。
  • 如果包裹是商户自寄到EPC仓库、A+仓库或WishPost智选仓库的,目前只支持快递退回,相关快递费用为到付。
  • 如果包裹是商户自寄到Wish HUB中转仓的,目前也只支持快递退回,快递费用同样为到付。

 

2、通过ERP履行订单

各位商户如果是在WishPost中通过ERP履行订单,需要指定包裹在无法发生投递的情况下的处理方式,如果商户没有制定处理方式,WishPost将会按照商户选择的默认处理方式处理抵达EPC仓库(或A+仓库、WishPost智选仓库)但不可投递的包裹。

商户和ERP可以使用WishPost API端口 /api/v2#create_order 选择包裹无法投递情况下的处理方式。请注明如下参数:

1.) return_action_in_country0:销毁
1:退回发件人地址
2:退回揽收地址
3:退回退货地址

 

2.) reverse_logistics_mode
1:揽收商退回
2:快递退回
3.) return address

更多关于WishPost无法投递的产品处理的功能说明,请登录WishPost官网查看。各位商户要积极使用这个新功能,指定相关包裹无法投递时的处理方式,减少产品损失,也方便WishPost更加及时地处理相关包裹~

 

二、服装类产品尺码表功能上线

服装产品都有不同的尺寸尺码,让消费者清晰了解尺码信息是降低这类产品退货、提升转化的重要一环。Wish新增上线了“尺码表”功能,并向部分商户开放测试

通过这一功能,各位商户可以为服装产品手动创建、编辑尺码表,为服装产品添加自定义的尺码表,或者将尺码表与某一服装产品分离等,方便各位商户操作,更方便了消费者选购产品~商户可以在Wish商户平台“产品”-“查看所有产品”-“操作”-“添加/编辑尺码表”中创建尺码表。

在创建尺码表的过程中需要注意,尺码表必须包含相应产品的所有尺码变体才能被添加到该产品中,如果商户为某一产品添加了尺码变体,而产品对应的尺码表中不包含这个尺码,尺码表将会自动与该产品分离。

 

(例子1)

  • 商户A有一款“女士连衣裙”产品,该产品的尺码有:XS/S/M/L/XL。
  • 商户A创建了尺码表“女士尺码表”,该尺码表包含尺码:S/M/L。
  • 商户A想将“女士尺码表”添加到“女士连衣裙”产品中,因该尺码表不包含XS/XL两个尺码,所以不能添加到这个产品中。

 

(例子2)

  • 商户B有一款“男士衬衫”产品,尺码有S/M/L/XL。
  • 商户B创建的“男士尺码表”,包含尺码S/M/L/XL/XXL。
  • 商户B可以将“男士尺码表”添加到“男士衬衫”产品中。
  • 商户B对“男士衬衫”产品列表进行了编辑,添加了XS尺码,此时,该产品的尺码包括XS/S/M/L/XL,因“男士尺码表”中不包含XS尺码,Wish会自动将该产品与尺码表分离。

 

点击此处,查看更多关于服装类产品尺码表功能的设置、使用说明。

时间已经进入盛夏,旺季准备即将开始,Wish也在积极调整、准备,为全球商户提供更加便捷、优质的平台服务~

蓝牙产品继续火爆!消费电子,如何抓住用户需求?

一直以来,消费电子产品领域都是Wish商户“货销全球”的主要战场,新商户进入高手如云的消费电子产品市场,往往面临诸多制肘。

一条有迹可循的消费电子产品市场开发思路,对于有志于进军消费电子产品市场的Wish商户来说,如同暗室逢灯。

 

一、别小看消费者的品牌偏好

由于品牌产品往往意味着更上乘的产品质量更出色的设计做工,所以消费者在购买消费电子产品时,往往会选择知名品牌的产品。

因此,商户也不妨从品牌产品入手,获取一手品牌产品情报,投消费者所好,挖掘新品和热销品的特质和卖点,实现产品差异化升级或是开发周边产品,先发制人,赢得竞争优势。

此举,对于中小商户而言,无需投入高昂的技术研发成本,却能搭上全球知名消费电子产品的热销便车,一举两得。

 

 

二、挖掘消费电子品牌背后的畅销密码

图1:美国消费者最喜爱的消费电子品牌排名

数据来源:YouGov

 

观察图1,我们可以观察美国消费者最喜爱的消费电子排名,从而对美国消费者的电子品牌偏好有一个整体的认识。

图2:21-30美国消费者最喜爱的消费电子品牌排名

数据来源:YouGov

 

如何利用一张美国青年消费者的品牌偏好榜单(图2),开发产品,请往下看。

1、按照年龄层喜好排序品牌

通过缩小检索范围,我们将年龄锁定在21-30岁,查看最受21-30岁美国消费者喜爱的消费电子品牌名单。

 

2、摸清品类,确定价格区间

进入到相关品牌的官网,了解产品线,摸清产品品类,观察产品的价格范围,最终确定该年龄段消费者能接受的价格范围。

 

3、浏览当地热门购物网站

浏览美国知名线上购物网站,按销量排序观察产品的价格产品性能外观偏好周边产品

图3:沃尔玛“video games accessories”关键词搜索页面

 

以“21-30岁”年轻一代消费者为例,搜索“游戏配件”关键字,了解游戏配件热销产品,有助于我们:

图4:消费电子产品开发思路展示图

 

1、升级相同类型热销产品

游戏键盘、游戏鼠标、游戏耳机、无线蓝牙设备、蓝牙耳机、蓝牙音箱和音频太阳镜等。

 

2、开发相关周边产品

如图4所示,建议商户从“游戏体验”、“周边产品”、“产品美观”和“产品定制”四个角度出发,创意选品,当然规避侵权始终是商户选品时的第一前提。

为保证产品顺利使用,请确保产品兼容美国主流游戏机器和系统(例如playstation和switch)。

因此,按照“投其所好”的选品思路,相信商户开发出的产品大概率能受到消费者的青睐,更易在满页的产品中被一眼相中!

 

收看下方视频,查看美国 & 英国消费电子产品开发思路。

 

 

三、利用用户画像开拓选品空间

上文谈到的“投其所好”选品法,是以“品牌”为轴开发产品,接下来的选品原则将以“用户画像”为坐标。

我们将以消费者购物考虑和偏好为切入点,了解被消费者接受的品牌产品的特性和可取之处。

摸清这些品牌受众的用户画像(例如,年龄、性别、产品标签和喜好相关产品等)。

进而找到具备消费者偏好特征的对标产品,并在不违反知识产权的前提下进行开发升级。

 

收看下方视频,查看利用用户画像开发产品的具体操作方法。

 

 

四、欧美消费电子产品子品类竞争力数据

图5:部分消费电子产品竞争指数分析数据

数据来源:Wish

 

如图5所示,在售商品数意味着该子类目在Wish平台的销售数量数值,颜色框越长,则在售商品数量越多,同时销量往往也越大。对于具备成本优势的商户而言,可以凭借成本优势进入该子类目市场,抢夺市场份额;

对于优势不足或新手商户而言,选择在售商品数较少的市场作为切入点,以优异的创新开发赢得商户的喜爱,同样是进入消费电子产品市场的正确之路。

商户可以凭借此表,结合上文谈到的开发技巧,投其所好,看准子品类市场,进军欧美消费电子市场。

即便全球消费电子巨头叱咤消费电子产品市场多年,但依旧有大量的长尾需求产品升级需求产品个性化需求产品周边需求未被满足,挖掘并满足这类用户需求一直是中国商户的优势所在。希望Wish商户能持续投其所好,找准基点,在消费电子产品市场愈战愈勇。