标签： 运营

Wish面向欧盟市场的最新的订单收入分成政策（即，佣金政策）已经发布，并将于UTC时间2022年7月6日凌晨0时生效（原定于UTC时间2022年6月28凌晨0时起生效）。

届时，释放给商户的欧盟路向订单（与订单的发货国/地区无关）将采用新的阶梯式佣金模式。新的佣金比例将受到产品类别、产品价值、成交费、Wish店铺的级别等4个因素的影响。

• 点击此处，查看Wish欧盟市场佣金政策。

新的欧盟市场佣金政策即将正式生效，各位商户也要尽快学习熟悉新佣金政策的变化，关于该政策，搞懂以下这些常见问题可以帮你更快得熟悉政策变化哦。

Q：哪些产品会被归入服饰和电子产品？

根据新的欧盟市场佣金比例政策，服饰产品和电子类产品的佣金比例和其他品类产品不同，哪些类型产品会被归入服饰和电子产品？

服饰产品包括但不限于：服装配饰、男装、女装、内衣和睡衣、鞋类、手表、珠宝与配饰等。电子产品包括但不限于：手机及电信、电脑与办公、消费类电子产品、电子元器件、耳机与头戴式耳机、智能电子产品（包括智能手表）、扬声器、VR/AR 设备、对讲机、相机与照片（和相关配件）、手机配件等。

Q：对产品品类划分有疑问，是否可以申诉？如何申诉？

可以的。影响订单佣金比例的因素包括：店铺级别、产品价值、产品类别等，你可以登录Wish商户平台，在“查看所有产品”页面，查看相应产品的具体类别；也可以在某一产品的“操作” – “编辑产品”页面查看产品的“基本信息”。

如果，您认为产品类别划分有误，可以点击“操作”栏中“提出品类申诉”，进行产品品类的申诉。

要注意的是，目前，每个产品只能进行一次品类申诉，申诉中请根据页面说明，阐明申诉原因，最好可以附上相关的证明图片或文件。若您提交的品类申诉通过，并且该品类的变更对相关订单的佣金比例有影响，则申诉提交日之前的14个自然日内释放给商户的所有订单的佣金都将做出调整。

点击此处，查看更多关于订单品类及申诉的说明，请访问查看。

Q：店铺收款是以本地货币收取的，汇率会如何计算？

欧盟市场佣金政策中的价值阈值（20美元）、成交费（0.30美元）等都是以美元设置的，对于设置了其他本地货币的店铺，订单的佣金将按照计算佣金时的汇率转换为其本地货币。

Q：订单佣金比例计算时，恰巧店铺级别更新的情况下，佣金费率怎么算？

店铺的Wish Standards级别更新后24至48小时内的释放的订单仍按之前的店铺级别计算佣金比例。通常来说，新的店铺级别将会反映在其生效48小时后释放的订单的佣金比例计算中。

Q：部分退款的订单是否也被排除在1500件商品中？

Wish新的欧盟市场佣金比例政策中，若一个Wish店铺在一个自然季度（从2022年三季度开始）内向欧盟用户销售了1500件商品（即，交易费达到450美元），不包括退款及取消的订单，后续销售的产品将不再收取成交费，无论店铺是什么级别。部分退款订单也被排除在1500件商品的累计中，也就是说上述政策中的1500件商品，不包括退款、部分退款、取消的订单。

若退款（或部分退款）的订单，申诉成功，取消了退款（或部分退款），那么该订单将被视为成功正常销售，并计入每季度1500件商品的范畴中。

Q：在哪可以查看到各笔订单的佣金比例或佣金金额？

你可以登录Wish商户平台，在订单详情页或通过API查看到每笔订单的佣金详情。

UTC 时间2022年7月6日后，商户端将存在两种不同的佣金模式，为方便商户查询订单佣金，商户平台的多个页面都将显示“商户佣金”字段（此前叫做“收入分成”字段），此字段将显示每个订单的佣金金额或佣金率。从UTC时间2022年7月6日起，对于欧盟路向的订单，商户还可以通过相关的订单API端口检索各个订单的佣金金额。更多关于订单的佣金比例详情说明，可以点击此处，查看《如何查看每个订单的佣金》文章相关内容。

Q：产品启用了“运费计算”功能，将如何适用新的欧盟佣金比例？

运费计算功能是A+物流计划的一部分，可以根据包裹重量和A+最新价卡自动计算Wish应支付给商户的运费成本（点击此处查看详情）。

如果启用了运费计算功能，将这样计算产品价值：商户提供给Wish的产品价格加上Wish计算出的运费成本（商户可以前往“产品” – “查看所有产品” -“国家/地区运费”列 – “编辑国际配送”选项页面，在“计算出的运费成本”列下查看此金额）。计算出产品价值后，Wish将根据阶梯式佣金模式计算得出佣金率，并将此佣金率应用于“计算出的运费成本”，从而得出在用户端显示的运费。同样，此佣金率还将用于计算要向商户支付的总金额。

如果订单包含多件产品，佣金率也保持不变，因为此佣金率是基于单个产品价值计算的，即：单件产品价格 + 计算出的运费成本（在编辑国际配送选项页面显示）。更多详细说明，请点击此处，查看《Wish 在商户端采用何种佣金模式？》文章内容。

Q：Wish何时会将阶梯式佣金模式扩展至欧盟以外的其他的国家（地区）？

Wish正积极计划向美国及全球其他地区的订单推行阶梯式佣金模式，预计将在2022年第三季度实行。各位商户请及时关注Wish官方发布的相关信息，同时也可以积极学习、适应欧盟阶梯式佣金模式，这样，在其他国家（地区）启用类似模式后，可以更快得适应。

在Wish将阶梯式佣金模式扩展至全球其他地区并彻底停用纯佣金模式之前，这两种佣金模式将同时存续一段时间。

更多关于新的欧盟佣金比例政策的说明，请点击此处，查看相应说明。欧盟阶梯式佣金模式是Wish持续提升、完善的重要一步，Wish将持续改善用户体验、强化与每一位商户之间的协作，实现共赢发展！

8步锁定首页流量的“商户促销平台”，4月12号已经正式上线啦！

之前，促销工具已经开放给部分商户使用，同时，在APP端，“特价”和“闪购”也已经向部分安卓手机用户开放。一些商户也已经开始尝试使用“商户促销工具”开展各种促销活动，听说活动转化率还不错哟~

Wish正在加速向更多商户开放“商户促销平台”工具，同时也在进一步推进“特价”、“闪购”活动在APP端（网页端）向全球更多用户开放。

目前，“商户促销工具”已经开放给了至少50%的符合要求的店铺（铂金、黄金、白银等级店铺），你现在就可以登录Wish商户平台查看，你的店铺是否已经可以使用促销工具。

如果你的店铺符合条件，但还不能使用“商户促销平台”工具，请持续关注工具进展，预计在未来1至2周内，促销工具将会覆盖绝大多数符合要求的店铺，请耐心等候。

如果你已经可以使用“商户促销工具”，建议您赶紧学习使用起来，“特价”、“闪购”的模块在APP端，正在逐步开放给全球所有的Wish用户，你可以抓紧尝试使用促销工具，先人一步熟悉工具使用方法，更能进一步研究工具的使用技巧。再次提醒各位商户，“特价”和“秒杀”活动的差异是：

• 特价：商户可对符合条件的产品设置促销折扣（降价5%-80%），活动持续7-14个自然日。
• 秒杀：商户可对符合条件的产品设置促销折扣（降价15%-80%），活动持续12个小时。

*什么样的产品是符合促销工具条件要求的产品呢？请点击此处查看。

如何使用“商户促销平台”工具创建“特价”、“闪购”活动，以及活动对于产品的具体要求，也可以点击本文文末“阅读原文”进行查看。

为什么我没在APP上看见我创建的活动？

因为目前“特价”、“秒杀”模块尚未向所有用户开放，所以，可能您并不能在APP上看到自己创建的“商户促销平台”活动。Wish也在加速推进向全球所有用户开放该模块，为用户们提供更好的购物体验，也给各位商户带来更多销售机会。

你还不知道《加州65号提案》嘛？

《加州65 号提案》（1986 年起生效）是适用于在美国加州境内销售或销往美国加州境内的产品。

《加州65号提案》要求，含有加州已知可导致癌症、出生缺陷或其他生殖伤害的化学品的产品必须提供警告信息。如果商户销售的产品含有该法案列出的至少一种化学品，商户必须同时在线上的产品详情页以及产品/包装或标签实物上提供警告信息。

根据该提案，如果你的产品是在美国加州境内销售或者是销往加州境内的，并且符合提案的要求，就需要在产品本身及详情页及产品包装上主动提供《加州65号提案》规定的警告信息。这类警告信息在加州地区的产品上是很常见的，当地用户对此也是习以为常了。

包含哪些化学品的产品，需要添加警告信息？

列入《加州65号提案》监管的化学物质非常多，你可以访问https://oehha.ca.gov/proposition-65/proposition-65-list进行查看。这其中，建议各位商户尤其要注意铅、镉、汞、砷这样的重金属，邻苯二甲酸盐（塑化剂）也是提案中常见的需要注意的化学品。

如何为产品添加警告信息？

为符合要求的产品添加警告信息分为：在线上产品详情页添加警告信息，在产品包装上添加警告信息，两大步骤。

一、在产品详情页添加警告信息

有手动添加（该功能预计将于4月上线）、通过CSV文本添加、通过API添加三种方式可以选择。目前，你可以选择通过CSV文本添加和API添加两种形式。

完成添加设置后，Wish将会在前端向加州地区的用户展示相关警告信息。在2022年3月底之前，警告信息将先在Wish 移动应用（及网页版）上的产品详情页显示，预计在2022年4月在结账页面显示。

1、手动添加操作说明

该功能预计将于4月上线。如果某个新产品或现有产品需要添加警告信息，商户可通过商户平台“合规”功能在 Wish 产品详情页上添加《加州65号提案》警告信息。商户平台会在产品详情页上自动生成符合《加州65号提案》规定的警告信息。

具体操作说明，请点击此处，进行查看。

要注意的是：

• 某些警告类型要求同时提供化学品名称。
• 所选的“警告类型”将决定显示的警告信息。当使用“合规”功能设置完毕并保存后，此警告信息随即会显示在产品详情页上。

再次提醒：设置过程中，“化学品名称”字段为可选字段，但是，如果选择“食品”、“家具”、“化学品”这三个警告类型时，“化学品名称”则为必填字段，且商户只有在选择化学品名称之后才能继续编辑（或创建）产品；而你所选择的“化学品名称”将插入相应的警告信息中。

2、通过CSV文件和API添加说明

为方便商户在产品详情页添加《加州65号提案》规定的警告信息，商户平台（CSV 文件）和API现已增加了“合规”功能。

使用CSV文本添加，你需要登录Wish商户平台，点击“产品” – “使用CSV添加/编辑产品”，按照相关步骤说明操作，并为相关产品添加California Proposition 65 Warning Type、California Proposition Chemical Names两个属性。详细说明，可以点击此处，进行查看。

通过API添加，请按照有关更新产品的V3版API说明进行操作，使用warning_type、chemical_names两个API端口。更多说明，也请点击此处，进行查看。

二、在产品包装上添加警告信息

根据提案要求，除了在产品详情页上要展示警告信息，在产品包装上也需要展示警告信息。需要添加的警告信息包括警告标识和警告文本。

1、获取合格的警告标识

你可以访问《加州65号提案》（网站：https://www.p65warnings.ca.gov/warning-symbol）下载警告标识，网站提供了多种颜色、尺寸的标识供下载。请务必仔细阅读并遵照警告符号的格式和显示要求，以符合提案的规定。

2、获取合格的警告文本

你同样可以访问《加州65号提案》网站（https://www.p65warnings.ca.gov/sample-warnings-and-translations-businesses）获取合格的警告文本及翻译。请在网站上找到相应的产品对应的警告类型，点击链接后，选择语言并复制即可。

如果你的产品是销往加州地区的，请务必要遵守《加州65号提案》的相关要求，为产品添加合格的警告内容。若您的产品违反了提案的政策规定，Wish将不得不对您的产品及店铺采取包括但不限于减少曝光量、下架产品、甚至暂扣付款的处理；您甚至还会因此面临相关的法律措施。

关于《加州65号提案》，如果你有更多疑问可以咨询专业的法律顾问或专业人士，更多提案相关的操作说明，你可以点击此处，进行查看。

无论是《加州65号提案》，还是不久之前的法国EPR注册号（点击此处查看详情），合规已经是跨境电商越来越重要的趋势之一，请务必要做好各项合规工作。