API 新页面向所有商户开放!设置更简便!

全新的API设置页面现在向所有商户开放啦!新页面包含了即将关闭的“账户>设置>API设置”页面的所有功能,更是精简并优化了操作步骤,使用起来更简便~

还记得之前Wish推出的Wish APP Store 服务(点击这里查看详细说明)吗?这个新的“API设置页面”可以让你更方便地查看、管理你的公服或私服APP,包括更新、删除等基本管理哦~

 

1、登录API设置页面
登录Wish商户平台后,点击首页“账户”就能看到“API设置”,点击后,即可进入API设置页面。

 

2、认识API设置页面

API设置页面包含了三部分:Wish应用程序商店入口(即Wish APP Store)、店铺账号已经连接的公服APP、店铺账号已经连接的私服APP。

  • 点击“API设置”文字下方的图片,你就可以进入之前介绍的Wish App Store页面上,各位商户可以浏览、搜索到Wish基于Wish API服务条款、政策、流程,谨慎审查并认可的受信任的公服APP。
  • “已连接APP”区域展示的就是你的店铺账户目前已经连接的API合作伙伴系统(即公服APP)。
  • “私服APP”区域展示的就是你的店铺账户目前已经连接的私服APP,如果你需要添加私服APP,也可以点击这一区域的“注册私服APP”,进入私服APP的注册流程。

 

3、删除不再使用的APP

对于你已经不再使用的之前已经授权过的公服APP和之前创建的私服APP,请及时进入API设置页面,删除相应的APP,以保障你的数据安全,避免数据泄露的风险。该页面也会展示你的店铺账户中那些不再活跃的公服APP,供您参考。

新的API设置页面已经上线,并向所有商户开放,各类第三方服务是商户开展日常运营的有力支撑,各位商户要审慎选择合适的公服APP和私服APP,为2020年的运营做好系统准备~

停工不停学,新手视频4.0抢先上线!

突如其来的新冠肺炎病毒打乱了所有人的生活轨迹,也因此全国人民不得不上下一致宅在家中同无形的病毒斗争到底。

疫情造成的负面影响波还在延续,谣言和焦虑持续刺激着我们的神经。此刻的我们除了保证身体健康安全之外,最重要的是快速进入工作和学习状态,找到生活的重心。

为了帮助所有Wish商户们利用假期时间找到工作状态,查漏补缺提高运营技能,我们抢先上线了Wish新手视频4.0

 

 

新手视频4.0有何不同?
重点 1:内容板块更加简洁精练!

不同于视频3.0数十个内容板块,视频4.0将所有的内容高度浓缩在了“Wish政策”、“Wish平台操作”、“Wish物流”和“ProductBoost”这四个板块之中,以更少的板块区分帮助商户概括提纲挈领,搭建知识框架。

 

2、三重标题,脉络清晰!

三重标题,层层逻辑帮助商户厘清思路,抓住重点。商户只需根据标题,就能快速找到自己所需的培训内容,亦可在脑海中形成知识脉络,事半功倍。

 

3、解读+实操,一学就会!

政策原理解读之后,将辅以实操的过程帮助加深对政策的理解,并一目了然学会平台操作。解读与实操相结合,平台运营轻松上手!

 

 

如何找到“新手视频4.0”
方式 1:Wish商户平台官方微信

 

方式2:Wish电商学院官网>新手视频

*Wish电商学院培训官网网址:peixun.wish.com

 

方式3:现在扫码,抢先体验!

扫描上方二维码,或点击此处即可抢先体验!

 

停班不停工、停工不停学,疫情当前,所有人都在通过个慢慢恢复日常的状态。

优秀的Wish运营已经当然不会只宅在家里吃饭、睡觉、玩游戏……无论有没有洗头,也不管是否穿着睡衣,千万记得充实自己

公告:商户现可通过全新的“账户 > API设置”页面查看、更新和删除其开放服务或私服APP

为了让商户更轻松地查看或处理其开放服务和私服APP,商户平台上全新的“账户 > API设置”页面(merchant.wish.com/client-settings)现对所有商户开放。该页面包含即将关闭的“账户 > 设置 > API设置”页面(merchant.wish.com/settings#api-settings2)的所有功能,并且改善和精简了商户进行操作的步骤。

值得一提的是,商户现可查看和删除其已授权的开放服务APP,并且能够创建、更新或删除私服APP。

如您现已不再使用您此前授权过的部分开放服务APP或您先前创建的私服APP,请访问该全新页面并及时删除相应的APP,以保障您的商户平台数据安全,避免将您的数据不必要地暴露给第三方。另外,该页面也将向您展示不再活跃的APP。

如果您希望探索其他可信任的、Wish批准的开放服务APP,您可访问近期上线的Wish App Store。

点击这里,访问全新的“账户 > API设置”页面,轻松查看您现有的开放服务或私服APP、删除不再活跃或已停用的APP、或进行其他必要操作。

向所有商户开放!Wish运营必备工具!

开展跨境电商工作的老司机们都知道,做好日常运营不仅需要熟悉Wish商户平台的操作,很多时候也需要借助诸多第三方的支持,包括各种ERP服务商、支付服务商、数据支持服务商等等等~

 

一、工欲善其事,必先利其器!

挑选合适的第三方是Wish小萌新和老司机都颇为烦恼的事情~哪些第三方更值得信任?哪些第三方更适合Wish?

Wish的APP Store向所有商户开放啦!

点击此处,登录“Wish商户平台”后,就能进入Wish APP Store页面啦!

在Wish APP Store页面上,各位商户可以浏览、搜索到Wish基于Wish API服务条款、政策、流程,谨慎审查并认可的受信任的APP。点击页面上的APP,就能看到它们的详细信息,包括描述、网站、帮助邮箱等。

Wish APP Store可以帮助商户们更轻松地使用并授权Wish认可的开放服务APP来完成各类型的店铺运营操作(如数据管理、支付管理、物流管理等),而Wish也会定期监控Wish APP Store中的APP的功能表现和政策合规性表现,及时更新,方便商户选择使用。

点击此处,即刻进入Wish APP Store,选择适合自己的第三方服务就是这么简单~

商户现可使用新标签轻松管理系统更新

为帮助商户更轻松地分类和筛选出与其店铺运营最相关的系统更新,所有系统更新现已通过一系列新标签进行了归类。因此,商户每次在收到Wish新的系统更新时将会看到以下标签:

• 类别词标签:以表明该系统更新所涉及的Wish功能/工具类别;

类别词标签的例子有:Account Settings(即账户设置),API,Local Currency(即本地货币),Logistics(即物流),Orders(即订单),Payments(即支付),Policies and Terms(即政策和条款)等等;

• 项目标签:以表明该系统更新所涉及的Wish项目;

项目标签的例子有:FBW/FBS,Merchant Standing(即店铺排名),ProductBoost,Wish Express等等。

另外,如果公告标题的左侧有显示一个黄色星标,则表示该公告被标记为重要公告。重要公告的底部也将明确提示商户需要在某生效日期之前或之后完成的操作事项。这项额外的信息可帮助商户快速了解操作信息和应该在何时之前或之后完成该项操作。

有了上述这些相关的附加信息,商户现可直接在商户平台的“公告”页面轻松分类和筛选出感兴趣的公告。

例如,商户可在该页面的左侧导航栏的“类别词”标签“项目”标签中通过勾选感兴趣的标签来查看相关的系统更新,还可以通过左侧导航栏上方的“更多筛选”下拉式菜单选择查看近期发布的系统更新或被标记为重要的系统更新。

以下5项额外字段已添加到API端口 /fetch-sys-updates-noti:
• program
• categories
• important
• cta_text
• cta_text_cn
• cta_effective_date

这些字段分别的意思为:项目标签,类别词标签,重要,商户操作事项(英文),商户操作事项(中文),操作事项生效日期。

 

点击此处,查看相关详情介绍文章。

点击此处,了解更多如何查看和管理系统更新,以及通过API获取公告的详情。

研读了600+份问卷,我们发现了成为大卖的最优捷径!

2019年已经过了14.15%

你的计划都安排上了吗?

Wish卖家攀峰培训计划

为你量身定制的学习计划上线了!

一起来了解一下吧。

什么是攀峰培训计划?

Wish卖家攀峰培训计划是由Wish电商学院根据商户学习的时间进程和培训需求制定的旨在帮助商户从Wish运营新手成长为Wish运营管理人才的全程培训计划。

↑现在扫码,开始攀峰↑

攀峰培训体系涵盖丰富,包括新手视频工具指导运营干货成功案例行业分析政策详解等内容。

计划分为基础入门进阶提高高阶管理三个阶段,合理分配培训内容,从简到难,由浅入深帮助商户运营Wish,扩大行业视角,掌握管理技能。
无论你是新手小白,还是公司高管,都能找到适合你的培训内容。

方式1:Wish电商学院官网

方式2:Wish商户平台公众号

W教授相信一个紧贴商户成长轨迹的培训计划,能为你的Wish运营之路指明方向,扫清障碍,直达大卖巅峰

2019年会发生什么?

你我都无法预知

但是保持长期高频的学习习惯

始终是抵御未知风险

最好的傍身武器

效率200%UP!这四大跨境人常用工具,你都用得6吗?

“工欲善其事,必先利其器”,Wish跨境新人在接触Wish运营之际,应当为自己的运营之路装备行之有效的常用工具,以提高工作的便捷度和效率

此次,W教授为Wish从业人员准备了一份常用工具指南,期待各位卖家能发挥这些工具的最大效用,创造更优业绩。

 

一、翻译类工具
1、翻译软件

Google Translate、有道词典等翻译软件可帮助卖家在撰写产品描述&PB关键词、答复客户问题以及申诉时翻译生僻词汇和专业词汇

但鉴于翻译软件通常为机器翻译,出现翻译不地道不精准的几率很高,所以不建议商户直接大段照搬简单的机器翻译

如图1所示,“升级版胖MM加大加肥微压力光腿神器不起球肉色打底裤肤色无痕一体”的产品名称经由翻译软件翻译后的结果出现了众多令海外用户不知所云的词汇和表达。

例如,其中的“Fat”为歧视词汇;“MM”属于亚洲地区的亚文化词汇;海外用户很少使用;“加大加肥”等带有形容性意味的词汇被机械地翻译成了动词,“光腿神器(海外并无对应词汇,应翻译为打底裤)”被机械翻译成了“Light Leg”。

因此,商户在使用翻译软件时要尤为谨慎,当然本例的中文标题存在严重的关键词堆积,商户勿要直接照搬。

那么,如何找到地道表达方式呢?W教授建议各位在海外电商平台上寻找地道的表达。

 

2、海外电商平台

W教授推荐各位卖家积极关注销售目的国本土的电商平台,学习海外商家专业地道的表达方式,这里推荐这五个海外电商平台,包括丝芙兰、劳式公司、沃尔玛、百买思和梅西百货。

① 丝芙兰(SEPHORA)是全球化妆品的零售权威,建议主营美妆品类的商家重点关注其网站的专业产品表达。

② 劳式公司(Lowe‘s)专门提供家园改善和装饰的产品和服务,建议营家居类的商家重点关注其网站的专业产品表达。

③ 沃尔玛(Walmart)是全球最大的零售电商之一,涵盖品类非常广泛,建议计划扩充产品品类的卖家参考学习沃尔玛的专业产品品类表达。

④ 百思买(Best Buy)是最全最大的家用电器和电子产品零售集团,建议销售3C产品的卖家重点关注百思买的专业表产品达。

⑤ 梅西百货(Macy’s)是美国著名的连锁百货公司,主营服装、鞋帽和家庭装饰品,建议主营Fashion类目产品的商家重点关注梅西百货的专业表产品达。

案例学习:点击此处,学习海外电商平台如何为产品分门别类。

 

3、Wish App

卖家可以通过观察Wish APP,了解用户端的市场动态

如图2所示,卖家可以通过Wish APP筛选功能中显示的分类标题,撰写产品标题、Tags和PB关键词。究其缘由,是因为此类显示于前端的标题往往是用户经常浏览搜索或是正处于上涨趋势的品类。

 

4、Wish商户平台

商家可通过“英文版Wish商户后台”学习Wish官方发布的地道的英文信息,模仿并学习撰写专业的的产品描述、订单申诉和客户问题回复

如图3,Wish客服撰写的客户问题回复信表达流畅,条理清晰,从寒暄——解决方案——句末祝福一气呵成。卖家可学习Wish客服的表达方式,提高自己的英文表达的逻辑,以便更好地解决客户问题,也利于Wish工作人员理解您的处境,解决您的困难。

 

二、搜索类工具

搜索类工具可分为趋势类搜索工具关键词类搜索工具

其中趋势类搜索工具的作用在于帮助卖家准确了解市场动态和趋势,并根据趋势调整选品策略;关键词工具可与翻译类工具相结合,帮助卖家检索到更加精准和具有竞争性的词汇,进而优化产品标题和产品描述

 

1、趋势类搜索工具

本文以Google Trends为例,卖家可通过Google Trends页面的“Trending Searches”功能了解全球各地的热点资讯

此外,您还可以通过“Explore”功能查询相关词汇在指定地区、指定领域和指定时间段内的搜索趋势

商家可结合“Trending Searches”和“Explore”两个功能,了解热门词汇的相关搜索趋势,并将其加入到产品名称、Tags中,吸引更多用户的点击。

 

2、关键词搜索工具

关键词搜索工具的功能在于帮助商家为产品选择更精准的关键词,优化产品 Tags和PB 关键词,提升产品竞争力。

通常,商家需要先确定搜索的“基础词”,再结合产品特性和消费者意向挑选出适合的长尾词和趋势词

如图7所示,商家可在关键词搜索工具中输入“Red Dress”等基础词,获取“Red Formal”等用户常用相关搜索词,再结合产品特点优化产品Tags和PB关键词。

 

三、数据分析类工具

数据分析类工具可辅助卖家析行业变化趋势和竞品销情况,以便随时调整战略布局,而非不做思考地跟卖。

部分卖家习惯于将数据分析类工具作为跟卖参考工具,为此付出了不小的代价。W教授建议商户在没有足够的市场竞争优势情况下,不要盲目铺货跟卖,避免不必要的侵权风险和经营损失。

那么,如何利用数据分析类工具为运营服务呢?

我们提供了四个参考方向。

  • 把握行业趋势发展:分析行业GMV变和流量变化趋势、动态调整店铺的战略布局。
  • 竞争产品分析:分析和总结竞争产品的销售优势和不足,弥补自身产品的不足,助推产品功能迭代,填补市场空缺。
  • 分析热销产品趋势:分析热销产品的生命周期和增长趋势,建议卖家多观察处于上升期而成熟期、衰退期的产品,挖掘潜在爆款。
  • 仿品检测:一定程度上帮助卖家分析产品是否侵权,为保险起见,商家应结合欧盟和美国的商标网站做详细检查。

点击此处,学习更多关于仿品查询的详细内容。

案例学习:点击“阅读原文”,学习利用数据分析工具优化产品描述的案例。

 

四、采购类工具
采购类工具有线上采购平台线下采购渠道之分,本文主要介绍线上的采购平台。线上采购平台除了帮助卖家货比三家,采购产品之外,还有辅助选品的功能。

 

1、线上采购平台

线上采购平台主要包括“B2B批发网站”“跨境电商供应链网站”,对于如何充分利用此类采购平台,我们提供了四点参考思路。

  • 拓展采购渠道:除了线下供应链补货,商家可通过线上采购平台寻觅性价比更高和物流时效更佳的产品。
  • 管理采购渠道:线上采购渠道和线下采购渠道相互补充,择优选择性价比更高的采购方式。
  • 寻找潜在爆款:参考B2B批发网站的销量数据,寻找潜在的爆款产品,打造差异化产品,弥补市场空缺。
  • 修正选品思路:利用采购网站了解产品的采购难度和市场空间,及时修正选品思路。

 

俗话说“磨刀不误砍柴工”,如果您能充分利用本文所述的跨境从业者的常用工具,定能极大提升您运营工作的效率和眼界。旺季尚旺,您不妨现在就收藏使用这些工具,为下一波爆单积蓄力量吧!

 

点击此处,查看完整版视频。

 

官方力荐:物流咨询工具+Wish邮线上客服,正式上线!

今天打开Wish邮官网的你,是不是被这小清新画风给惊艳到了呢?Wish邮新官网清新上线啦~一样的便捷服务,不一样的操作体验哦~

Wish邮的网址是http://www.wishpost.cn,新官网承袭了旧官网的全部服务及功能,包括订单号查询、公告查看、产品介绍等都可以在显著位置轻松找到并使用。新官网更在原有的功能基础上,新增了物流咨询工具在线客服两大新功能,帮助商户更好地应对使用过程中的潜在困难。

 

物流咨询工具:什么物流最合适?

物流线下转线上的推进正在紧密进行中,越来越多的物流服务商及产品实现了线上对接,而到10月1日,WishPost(Wish邮)将成为Wish平台唯一认可的物流服务商,各位商户可通过Wish邮官网或者ERP系统选择合适的WishPost物流产品进行打单发货。

点击查看10月1日Wish邮成为唯一认可物流服务商详情!

这么多物流服务商及产品都完成了线上对接,哪些物流产品是最适合你的?Wish邮新推出的物流咨询工具帮你找出最合适的物流产品,只需简单两步↓↓

第1步:进入物流咨询工具页面
成功登录Wish邮官网后,即可在左侧菜单栏中找到物流表现物流咨询工具”新功能~

第2步:输入信息,马上查询
在咨询页面,输入目的国、包裹重量、申报价值、物流服务商等信息后,点击搜索即可。物流咨询工具将根据你输入的信息为你查询适合的物流渠道,并展示各个渠道的代码、服务类型、估算运费等,方便你比较选择。后续工具将持续优化,增加线路时效、退款率等更多指标数据哦。

 

线上物流客服,关于物流的专业解答

线下转线上推进过程中,商户们多多少少都会碰到一些问题,如果我们的常见问题解答还没有办法解除你的疑惑,马上你就可以咨询Wish邮官方线上客服,给你专业解答哦~

第1步:首页点击“在线咨询”
成功登录Wish邮官网后,就可以在右下角看到在线咨询的小按钮,点击后,即可进入线上客服咨询界面。
第2步:向“小7”咨询
在咨询界面中,输入你想要咨询的问题,在线客服会给你专业解答。对了,在线客服昵称“小7”哦~无论是Wish邮新网页上线,还是物流咨询工具、Wish邮线上客服两大新功能,都是为了让每一位商户更好地适应物流渠道上线,为平台商户遴选出性价比更高的物流产品,尽最大可能减少物流原因带来的各种风险。
旺季马上开始,各位商户要及时关注Wish邮发出的各项公告,做好旺季物流管理,为旺季打好物流基础!

干货 | 高阶选品,会用Google Trends很重要!

 

 

都说跟卖行不通。

那我该如何选品呢?

有什么好的思路和工具吗?

今天认证讲师黄远欣为大家带来《精细化运营:利用站外工具》的精彩分享,旨在为你开辟一个全新的海外世界,在这里你可以全力开发你的脑洞,只要想到得到做得到就有可能打造一款全球爆品。

出发吧。

 

 

其实,距离解决问题就差这两个工具↓

Google Trends

基于谷歌搜索日志分析的工具,告诉用户某一搜索关键词在 Google被搜索的频率和相关统计数据,在Wish上常用于产品开发、Tags 优化、PB关键词优化。

FaceBook
社交网络,在Wish上常用于产品开发,站外引流。

 

上次分享我具体介绍了FaceBook引流技巧《3:2:1选品原则”——精细化运营店铺的神奇密码》,今天我将我是如何利用Google Trends进行选品的。

 

 

通过Google trends开发新品

 

我们打开谷歌趋势的主页,搜索关键词“Dress”,则谷歌趋势马上能计算出“Dress” 关键词在全世界各区域的热度情况。从上图总我们可以看到,“Dress” 关键词的热度分布区域排名是:新西兰、英国、美国、澳大利亚、菲律宾等。

那么,我们一定程度上也可以预测出“Dress”品类在全球的各区域的受欢迎程度,相应地我们可以参考品类热度排名靠前区域特点开发产品。

当然,我在这边举例的关键词“Dress”是一个宽泛词,建议大家根据自己的实际情况输入更加精准的关键词机进行分析。在上图右下角,我们可以看到“相关查询”的数据。该数据是根据主关键词“Dress”自动延伸出的相关关键词的热度,这些关键词与主关键词有很强的关联性且更加详细精准。

 

 

如上图所示,我就关键词“makeup(化妆品)”搜索了美国过去30天的热度数据,我们可以直接看到美国各州的“makeup”搜索热度。与此同时,我们不能忽略右下角的“相关查询”,我们发现关联词中出现“60s makeup”(60秒快速上妆产品),这一关关联词直接反应了当下美国市场化妆品的热度情况和产品需求,是一个很值得商户追踪的选品思路。以上是我通过Google trends进行选品的思路,当然具备了选品思路之外还需要有匹配的供应链资源和对应的物流解决方案。

 

通过Google trends优化Tags

 

下载 “Dress” 关键词“相关查询”并进行排序后,我们可以得到如上 Excel 表格,表格反应了“搜索热度”和“飙升率”的排名。排名反应了词语的热度以及用户的使用频率和习惯,也就是说这些词语是用户在Google上最常用的热词。

ProductBoost推广的关键就在于关键词的设置是否符合用户的前端搜索习惯。我们可以对这些用户常用热词进行优化并将其作为PB关键词

 

 

通过Google trends“蹭热度”

 

创业者或产品经理要有灵敏的产品开发嗅觉。商家可在谷歌趋势的主页查看到近期的社会热闻和近期搜索热词,我们可根据热点信息进行产品开发,打造爆款,当然选品要有一定技巧,尽可能趁热度持续时间较长的热点(如美国大选、世界杯),否则容易出现产品还未开发完毕,热点已经过去的尴尬情况。

最后提醒各位商家一定要避免侵权,否则所有动作都要付之东流。世界杯开始了,相信机智的你已经开始有所行动了。

既然学习了如何利用Google Trends选品蹭热度, 不如现在就打开Google Trends寻找商机吧!