“运营、物流、资金”三课齐全,Wish总裁班线上公开课全程回放上线!

Wish总裁班线上公开课来了!

为帮助中小卖家更有效地应对疫情困境,迎接疫情后的全球广阔市场。Wish电商学院力邀Wish总裁班六大金牌导师现身Wish官方直播间,分享其“快速应对、险中求稳、积极开拓”的抗疫秘籍和经验,携手共同开拓疫情后的全球市场!

接连三场Wish线上公开课为广大商户们提供了切实可行的“运营、物流、资金”解决方案,现以视频形式向各位开放,以便所有商户反复咀嚼,博采众长。

 

Wish总裁班线上公开课全程回顾

1、Wish总裁班线上公开课运营篇

讲师阵容:

  • 从宇 盈世控股副总裁
  • Joker 有棵树Wish负责人

嘉宾主持:

  • Jerry Wish官方大客户经理

课程亮点:

  • 应对疫情造成的成本上涨与员工士气涣散
  • 聚焦买家粘性,通过调整产品结构提高利润
  • 高需求产品开发与PB快速应对调整方法论

 

 

2、Wish总裁班线上公开课物流篇

讲师阵容:

  • 张翔宇 深圳云羿贸易CEO
  • 于野 杭州傲客科技总经理

课程亮点:

  • 疫情国物流退款风险大,如何应对?
  • 平邮成本上涨迅速,有何替代解决方案?
  • 抓住海外仓红利,提高物流抗风险能力!

 

 

3、Wish总裁班线上公开课资金篇

讲师阵容:

  • 张洁 上海胤元CEO
  • 曹小天 天亿诚品CEO

课程亮点:

  • 物流资金回款慢,公司难以为继怎么办?
  • 订单暴涨利润却跌,如何避免徒劳无功?
  • 销量接连翻番,如何打破增资采购困局?

 

你对Wish电商学院首次尝试线上总裁班公开课满意吗?你对总裁班的内容和展现形式有何建议或意见?你觉得本次课程对你开拓疫情后市场提供帮助了吗?

快点留言告诉我们吧!Wish总裁班必将不断精进,为更多商户提供高价值内容!

商机!全球疫情下的刚需式选品大赏!

截止至三月下旬,全球进入“抗击疫情”的大主题。

面对肆虐全球的新冠病毒,Wish中国商户在国内产能逐渐恢复,各国民众相继开启“居家隔离”之际,如何为全球用户提供多样、安全、可靠的商品呢?

本期主题“全球疫情之下的选品指南”,将以全球抗疫为背景,提供一系列的产品选择建议,助力Wish中国商户发现“抗疫商机”。

 

一、注意!全球消费者理念发生转变!

资讯 1:在线消费爆发增长!

疫情之下,全球用户消费行为最显著的变化就是在线消费指数型增长,这也为Wish商户货销全球提供了有力的支持和足够的信心。

医疗及健康用品家居装饰兴趣爱好(游戏玩具、居家健身)等品类成为全球抗疫大环境下最受瞩目及增长最快的消费品类。

 

资讯 2:消费者愿意花更多钱用于购物

根据尼尔森的调研可知,全球用户在抗击疫情的背景下,对产品的最大的诉求是产品的品质和安全,因此消费者对价格的敏感程度降低,愿意花更多的钱用于购买刚需产品。

 

资讯 3:一步步打破“抗疫选品”困局

随着疫情在全球范围内蔓延,各国的应对疫情的态度和政策不确定性增加,对此商户颇感焦虑和不安,眼下我们应尽早做好准备以防范各类不确定性。

 

困局 1:部分品类订单下滑

在危机当下,消费者倾向于保守消费,虽然非必需品的订单有所下滑,但是健康用品、家居等品类增长明显,商户根据现状调整选品方向。

 

困局 2:国际航班减少

尽快布局海外仓,使用官方推荐物流或寻找替代物流产品。

 

困局 3:物流成本增加

适当调整或合理制定产品价格。

 

困局 4:利润下滑

建议商户少关注产品销量,多关注产品排名等权重,及时优化产品。

 

二、疫情之下的选品方向
医疗用品、家居装饰、居家运动、儿童玩具、母婴和宠物用品等品类的销量在疫情爆发期间快速攀峰,我们将围绕这些品类为商户提供选品建议。 

方向 1:医疗用品

医疗用品,如急救箱、医用口罩、温度计、家用口罩和气雾消毒剂等产品备受追捧,增长迅猛。

 

方向 2:清洁用品

抑菌洗手液、清洁湿巾、一次性手套、手机清洁器和喷雾等产品在正处在供不应求的阶段。

此外,鉴于避免直接接触导致细菌或病毒传染,洗手液自动感应器、洗碗机、扫地机器人等家用或公用电器的销量也一路飙升。

 

方向 3:个护美容

由于洗手频次的突然增长,消费者对护手霜、修复乳液等个护产品的需求有较大增长。

此外,面部清洁仪器、上妆海绵&刷子等美容产品也因促销折扣、日常消耗及网红带货的原因销量持续增长。

 

方向 4:家居装饰

多国出台或鼓励民众“居家隔离”的措施,激发了众多消费者购买家居装饰的热情,自3月以来,家居装饰的销量增长迅猛,是疫情当下极具潜力和购买力的品类。

如滤水器&滤芯、净水系统、垃圾桶、储物盒&储物罐、垃圾桶、厨房纸巾架等厨房用品备受关注。

如各色材质和花式的墙贴、壁画、窗帘、相框、灯饰等较易更改的墙面装饰的销量亦有增无己。

毛毯&地毯、抱枕、枕套、沙发套、收纳盒、储物架/盒/袋、挂衣架、烛台等卧室、客厅用品的销量一路猛涨,潜力无限。

瑜伽垫、运动毯、平衡球、跳绳、拉伸带、瑜伽砖、拉伸带、腰部护具等健身器材因消费者计划居家增加抵抗力的需要蒸蒸日上。

 

方向 5:母婴用品&儿童玩具

全民居家隔离下的母婴和儿童的需求波动总体影响不大,保持稳定上升状态。

儿童玩具,如可水洗的水彩&颜料积木卡片、棋牌益智类产品在欧美地区广为畅销;在拉美地区,魔法绘画黑板、橡皮泥模具、动物图案和侦探棋盘等棋牌类玩具深受消费者喜爱。

母婴用品尿裤&尿布儿童温度计等健康卫生类用品销量稳中有升。

 

方向 6:宠物用品

在多数欧美人士的眼中,宠物作为家庭的一员,理应受到家庭的关怀。

从欧美当地热门购物网站的数据来看,宠物配饰宠物服饰宠物玩具的销量稳居前三,是疫情当下时期非常值得进入的销售领域。

 

方向 7:其他品类

 

三、数据化选品

如何分析第三方数据网站数据,对Wish热门品类进行跟踪选品,点击此处,跟着视频学。

时机 1:疫情下的六个消费者行为阈值

全球各国的疫情发展情况及各国政策的不同,各国消费者的消费动机也各不相同,但基本遵循尼尔森(Nielsen)围绕COVID-19的一项调查,即六个关键的消费者行为阈值水平。

阈值 1:主动购买健康食品

疫情刚出现时,消费者对维护健康的产品兴趣与日俱增。

 

阈值 2:反应性健康管理

疫情缓慢上升期,消费者偏向购买清洁及医用类产品。

 

阈值 3:储物准备

出现大量确诊病例时,恐慌情绪驱使民众大量抢购大包装的食品和健康产品。

 

阈值 4:隔离生活准备

当地颁布应对疫情的措施,开始隔离生活时,民众开始更多地选择在线购物,减少访问商场次数,供应链紧张。

 

阈值 5:隔离生活

消费者严格限制外出购物,在线履行受到影响,由于库存优先,人们担忧价格浮动。

 

阈值 6:生活新常态

人们恢复了日常生活,但对健康的态度更加谨慎。供应链、电子商务和卫生习惯发生变化。

 

分别以中国、意大利&美国以及澳大利亚为例:

目前中国正处于第六阶段,美妆、时尚、母婴等日常用品正在快速恢复,但健康产品仍受消费者的重视。

意大利和美国正处于第四和第五阶段,消费者正积极囤积日常物资、家居、娱乐、玩具等产品。

澳大利亚正处于第三阶段,意识到疫情严重性的消费者们正在积极储备食品和健康物资。

 

时机 2:重大新闻蕴藏商机

尼尔森(Nielsen)对美国市场的一项研究强调了消费者如何快速消化和处理新的爆发信息,然后做出与该新闻相关的支出决定。

每一次重大疫情新闻的通报都会引发一起健康防护产品的销售浪潮,这一情况对于商户开拓抗疫市场来说至关重要,建议商户时刻关注海外市场的疫情新闻和抗疫措施,以便合理选品与备货。

 

四、统筹全局,灵活应变!

选品—备货—物流—现金流,是一系列连锁反应。

唯有合理的选品,才不会导致库存积压,订单结合物流资源才能顺利妥投,从而拥有正常的现金流,最终保证企业的健康运营。

因此,建议商户在备货防疫物品等刚需类目基础上,多多关注疫情国家民众的生活消费需求变化,以作选品调整参考, 尽早选品并布局海外仓,根据各国现实情况预测未来发展,以便灵活应变。

尽管短期内消费需求可能因为疫情原因有所抑制,但相关刚需产品的需求不会消失,甚至会由于居家隔离产生爆发式增长

最后,希望各位商户对未来保持乐观,做好准备积极应战,疫情终会过去,扛过去就是胜者。

复工订单无起色?报复性爆单还得靠PB!

疫情期间,Wish频频发布疫情复工福利政策,ProductBoost利好不断,一切都朝着好的方向发展,若此时产品的单量不见起色,难免灰心。

如何在疫情复工期间,根据产品的缺货情况,把握“关键词”、“预算”和“运营周期”三要素,制定对应的ProductBoost策略,乘胜追击,实现复工销量大反弹?是所有人都关心的话题。

本期,W教授邀请到PB运营主打讲师——祝佩,为所有期待PB运营秘籍的商户们献上PB复工爆单干货。

*本文为嘉宾分享,不代表官方观点。

 

一、控制缺货是第一步!

始料未及的疫情,打乱了我们所有的计划,但我们及时根据库存数据摸清了复工后的库存情况,并尽一切努力寻找供应链资源,争分夺秒补货抢货,降低库存风险。

1、年前备货策略分析

年前我们预计在2020年1月31日复工,我们保守备货周期节点为2020年2月7日。

 

2、年前备货金额

我们通常会按照旺季期间11月份的采购金额备货。

 

3、实际可用库存

由于疫情的影响,导致2020年2月10日后80%的库存出现了缺货的状况,往后长达半个月左右的时间都处缺货的状态。

 

4、缺货产品的补货状况

截止至2020年2月28日,80%处于缺货状态的库存中,有接近50%的的产品无法采购到货物。

 

01/年前缺货分析

在年前供应链和物流双双稳定的情况下,以“周”为单位对10月和11月的缺货情况作了比较分析。

根据对“订单数”和“缺货订单”的比较,我们得出在旺季 (10月和11月),公司正常正常的缺货比值在20%左右,该比值可以作为疫情影响减弱后公司有效控制缺货的数值参考。

 

02/年后缺货分析

年后,我们统计了小组员工的缺货状况,得出在疫情期间,不同员工的缺货比值差距明显。

我们以50%作为缺货比值警戒线,缺货比值超过50%的员工需要采取跟踪供应链状况、排查缺货产品是否仍在出单等措施。

 

5、疫情期备货策略

根据缺货比值和地区疫情严重,我们总结了两条备货策略。

01/疫情严重区备货策略

询问供应商的营运时间,保持联系以便供应商开工后能优先供应产品。对于供应商开工时间不确定的情况,可在周边区域寻找替代供应链,否则建议对相关产品采取下架处理,尤其是爆款,以保住爆款产品的链接为重。 

 

02/疫情不严重区备货策略

在疫情不言中地区,建议商户积极抢货,尤其对于上一周日出单量在5单以上的产品,建议商户在考虑产品季节性等因素的基础上,备15-30天的库存。

 

二、新品开发不能停!

疫情复工后,我们并没有停下开发产品和上架新品的脚步,但相较以往,我们会考虑供应商的发货情况,以及对PB的投放时间作出调整。

我们主要围绕“爆款产品”、“独家产品”和“爆款相似产品”进行选品开发。

1、新品选品建议

-参考去年同期的热销产品,研究其热卖属性;-建议按3个/天或15-20 个/周的节奏上架新品;-建议上传多库存的产品到多个店铺。
此外,商户可在疫情期间上传低动销率和死库的产品,一方面可以处理库存,另一方可以享受这段期间平台总体上新较少的红利。

 

2、数据化新品选品技巧

如何分析第三方数据网站的数据对Wish的热门品类进行跟踪选品?

点击此处,浏览视频,PB运营主打讲师祝佩现场教学。

 

三、PB推广要因“品”而异!

ProductBoost运营的关键在于针对不用类型的产品,调整关键词预算运营周期三要素,匹配不用的运营策略,在不断优化活动中争夺更多曝光和市场空间。

1、PB大小词用法

【大词】:PB大词通常是行业叫法的词或者是类目词,词意比较宽泛;老品或是每天出单的产品往往利用大词引流。

【小词】:PB小词通常是由2-3个词组成的长尾词,多是详细的属性词,词意精准;新品或出单不稳定的产品往往利用小词提高转化率。

 

2、PB关键词的影响因素

针对一款产品,如何选择适合的PB关键词?我们通常考虑以下三个因素:

-品类不同:根据不同的品类,我们会考虑选用不同的关键词,甚至是否写关键词;

-新老产品的运营周期:不同运营周期的产品选用不同的关键词,例如新品适合选用小词,订单稳定的产品则适合选用大词或者不写关键词;

-竞争对手的选词:在销售同样的额或是相似爆款产品时,我们会参考竞争对手选用了哪些关键词,尤其是流量词。

 

3、到底要不要加关键词?

为一款产品运营PB活动,哪些情况下可以不用关键词呢?用与不用关键词,数据表现有何差异?哪些产品适合用关键词,哪些产品可以不用呢?

点击此处,浏览视频,一个不用关键词的PB运营案例,给你答案。

 

4、降低PB花费比有奇招

-调整关键词

新品前期以精准词为主;

减少调整关键词的次数,关键词可参考流量词或Wish前端的热搜词;

前期PB活动不稳定可频繁调整或重启活动,但是后期建议拉长活动周期。

 

-保持预算充足

若产品的花费成交比在20%以上,建议适当控制预算(例如1美金)或不加预算,并在此情况下观察产品的出单情况。若产品继续出单,则建议持续加预算。

 

-加入WE或者FBW

一旦产品稳定出单后且希望产品有更好的销量和市场前景,可考虑将产品加入WE或者FBW。

 

5、PB推广策略总结

对于“爆款产品”、“独家产品”和“爆款相似产品”,我们匹配了不同的PB推广策略用于实战。

 

国内疫情已基本得到控制,各地产业带正如雨后春笋正快速恢复产能,经历了极大挑战却未被打垮的Wish商户正在创造跨境电商史上的奇迹,挨过去就是新的征程。

落实到公司运营,我们仍需要不断开发并上架新品,为产品创建ProductBoost活动,将产品加入WE、FBW或FBS等,不能怠慢不能迟疑。

希望祝佩的PB复工运营方法论在此关键时刻,能助你一步之力。

稳住销量是当务之急,这3件事你做了吗?

复工复产,是当下各个行业的重中之重。

Wish商户们也正投入到复工大潮之中,潮起潮落暗潮汹涌,我们应以怎样的心态和方法恢复正常经营呢,度过难过呢?

本期,Wish官方认证讲师——孙炜将以自身复工经历为你提供经验与方向。
*本文为嘉宾分享,不代表官方观点。

 

一、稳定店铺销量是当务之急

疫情复工期间,Wish商户们的第一目标是稳住店铺销量,我们可从“老款梳理”、“新款开发”和“ProductBoost管控”这三件事入手。

# 老款梳理 #

老款梳理主要分为四个步骤:总结2019重新上架做好备货计划学会做减法

1、总结2019

总结2019年哪些产品成为爆款了,成功的原因是什么?哪些产品销售失败了,失败的教训是什么?

在无法全面开工之际,合理总结 2019的成败经验,能帮助我们在2020少走弯路,事半功倍。 

 

2、重新上架

重新上架步骤主要为上架已优化编辑的误导性产品库存充足的产品(滞销款)测试平台认可和/或用户喜好的产品,提升店铺的活跃度和销量。

  • 点击此处,浏览“重新上架”的详情视频教学。

 

3、做好备货计划

持续跟踪销售数据,提早做好备货计划,结合销售能力和复工进度及时调整。建议商户以产品的销量、评分和退款率为依据,对产品进行分级(例如分为A级、B级和C级),并分级别采取不同的优秀度来安排生产,将有限的产能分配给表现更优的产品。

 

4、学会做减法

学会或尝试做产品的取舍,对于缺货的产品、低利润和/或低评价的的产品、我们可以尝试做一定量的减法。

根据我的观察,Wish的店铺存在一定的流量瓶颈,因此对于成熟的店铺而言,应将更多的流量资源投资给销量、上架利润率以及转化率高的产品,以此提升流量的效率和店铺的效益。

此外,Wish倾向于将更多的流量分配给评级优异的店铺,所以我建议刚起步的店铺还是应以提高销量和产品评级表现为主,以期在未来获得更多流量支持

综上两个原则,我们产品减法的对象为无销量的产品、低利润的产品和流量大但转化率低的产品。

 

#新款开发#

可能有同行会质疑在产品尚未完全恢复的情况下,有必要开发新品吗?

有必要,尤其对于Fashion类目而言,此时发开新品有利于疫情结束后店铺的持续高效经营

新款是未来发展的方向和动力,拒绝开发新款的商户很难在未来数月的竞争中占据优势,实现年度计划。我总结了四个可供探索的四个新款发开方向供各位商户参考。

1、平台选款

利用Wish等跨境电商平台和三方数据分析网站(如海鹰数据、卖家网和牛魔王等)进行选款。

研究各平台的飙升新款(特点为成交高、评价少),吸引飙升新款的元素,再进行改良生产。

探究各平台热卖款的热销本质(例如产品风格、产品痛点、评价反馈等)并改进优化或是主动开发相似款。

 

2、1688采购/线下采购

根据国内电商平台的供销数据开发产品,并积累供应链资源。

 

3、图片社交工具

追踪Pinterest/Instagram/Facebook等图片社交工具的热点,挖掘存在潜在爆款。

 

4、跨境独立站、品牌小站

通过谷歌搜图可溯源到众多跨境独立站和品牌小站,我们可利用搜集到的众多网址渠道积累爆款来源,分析爆款成因并选款。

总而言之,开发新品的方法论无外乎多多学习热卖爆款分析总结爆款元素,再尝试开发或改良有爆款潜力的新品,最后上架测试得出结论,如此往复不断积累与总结

 

#PB管控#

不同的产品应匹配不同的PB运营方案,疫情期间正是一个分类运营PB的好时机。

1、有库存的产品

对于有库存的产品,我们可适当新增链接,增加投入,提升出单效率,从而加快资金从库存到现金的转变

 

2、能快速出货的产品

若商户的供应链能实现在疫情福利政策规定的期限内快速出货,则这类产品也是PB活动的重点对象。

 

3、测试产品

疫情期间非商户可尝试对部分产品进行PB测试,检验产品是否符合平台和用户需求。

 

4、调整老品

放缓对即将缺货的老品的PB投放,并借此期间分析总结以往的PB数据,纠正低效的PB运营习惯和和方案,为未来的PB运营做好准备。

 

二、突破困境,势在必行

中国的疫情形势正趋于平稳,但仍面临较大的复工压力,此时的跨境电商公司应采取哪些举措降低疫情影响,保证公司正常经营呢?

#复工措施#

1、积极为复工做好准备

响应国家号召,时刻为复工做好充足准备,包括不限于采购物资,为后续开工做好防护工作。

 

2、对员工负责

主动了解员工现状,合理安排工作,提高员工的忧患意识,尽可能解决员工的困难。

 

3、梳理现金流

梳理和预测公司现金流,开源节流,必要时可收紧或砍掉不必要的投入。

 

4、加强供应商合作

加强与供应商的沟通,及时掌握产能情况,积极督促供应链开工。对于无法恢复的产品线,可寻找其他替代供应商的帮助。

 

5、规划生产任务

与团队梳理业务,分清当前工作的轻重缓急,合理设置工作目标,安排工作任务,保持任务有效推进。

 

6、加快库存周转

牢牢把握库存量,一旦库存比例达到预警时,应迅速清理库存或打折销售,甚至按斤称重解决库存。

 

#发展方向#

除了落实目前的工作,我们也应当从此次“新冠肺炎病毒”这类黑天鹅事件中吸取教训,我个人总结了三个突破方向应对意料之外的风险与挑战。

1、扩张销售平台

疫情期间,各大跨境电商的商户必然会受到冲击,有实力的公司可以考虑多平台的发展,分散风险。

 

2、拓宽销售产品的品类

很多公司可能无法在一时之间的实现平台扩张,但却可以另辟蹊径积极拓宽产品品类。例如,利用当下对看好的品类做好调研,一旦产能恢复即可伺机而入。

 

3、加强公司基建和员工培养

此次疫情暴露了众多公司日常忽略的缺陷,我们可以借助这一机会查漏补缺加强公司的运营管理与员工培养,提升公司的韧性。

 

正如我们所见,中国疫情的状况越来越稳中向好,我们也应更加乐观的心态处理好当下的工作、复盘过去的经验与教训,为全面复工做足准备。