Wish日韩订单剧增!跨境电商出口亚太地区正当时!

疫情整体趋向稳定的亚太地区,迅速成为跨境电商出口商家们眼中的“香馍馍”。在这个特殊时期,小编将通过分析解读 Wish 部分亚太市场的数据, 为大家解读亚太市场。(点击《2020年Wish市场分析特刊之亚太篇》即可阅读!) 

 

一、Wish亚太市场发展加速

飞速发展7、8年后,跨境电商似乎已经进入了一个微妙的平衡期。天花板之上,平台和商户都力图在消费者和细分市场上找到更多的零售空间,而这场疫情仿佛给跨境行业的跃迁加了一把火,也让亚太地区迅速成为跨境电商的试验地。 

近期,亚洲众多市场在Wish平台上的规模排名较疫情前都实现了进一步的跃升。日本和韩国市场规模排名较疫情前均提升4位;东南亚市场涨势喜人,泰国成东南亚市场规模排名上涨最快地区,排名则较疫情前提升了13位;此外,澳大利亚仍然是 Wish 传统 TOP 10 的大市场。

疫情的到来让全球移动电商更加流行, Wish 在亚太地区的用户数量显著提升,注册与购买的新用户增多:与去年同期相比,2020年2月1日至3月中旬的单日买家数量方面,印度尼西亚、日本、韩国等亚太重点市场都有超过100%的增长甚至是数倍增长;与买家数字一起增长的还有首日花费金额。今年3月1日前后半个月时间内,澳大利亚、日本、韩国和印尼新注册用户的首日花费增长明显!

 

二、需求增多,热门产品种类更丰富

亚太地区在经济和文化上都具有丰富的多样性,不同地区的生活习惯和经济水平也有所差异。多元文化带来了区域市场的多样性,市场需求各有不同,各个国家市场的热销产品更是千差万别。

从Wish平台今年2、3月份的数据来看,在日韩,除疫情防护用品外,运动装备、手袋、皮夹、移动硬盘和配饰等各类产品在日韩的销售增长高于去年,除生活必需品以外,日用品等又重新被列入他们的购买清单。而在东南亚市场中,印尼人更偏爱个护、时尚和电子设备等,婴儿用品、化妆美容用品、手提电脑以及头盔被更多人购买。在3月,泰国人在 Wish更多购买面罩、面膜、婴儿温度计和蓝牙电子配件等产品;而在澳大利亚,消费者也热衷抢购卫生用品,卫生纸成为同时期的销售增长冠军,同比增长突破2500倍。

从Wish平台2019年上半年和今年1-3月中旬的数据分析,时尚服饰、兴趣爱好、配件配饰、家居用品和小工具品类最具人气,流量产品有智能手机、DIY工具和收纳架等;而在Wish的 ProductBoost(即“PB产品推广”)热门产品清单中我们发现,目前,PB广告投资回报率增长和转化俱佳的产品有平板电脑、扬声器、空气净化器等,随着PB产品推广工具在疫情期间的支持政策的推出,越来越多的产品开始体验PB带来的流量支持!

除此以外,Wish从平台政策、物流服务和流量支持等多方面为商户提供多重支持:对澳大利亚、日本、韩国等11个亚太国家的确认妥投时间做了不同程度的延长;紧急上线A+物流计划澳大利亚、泰国、韩国路向,缓解商户物流困境;在这个特殊时期,Wish也推出“提前付款”功能,允许商户提前支取部分回款,保障现金流畅通,缓解特殊时期企业的资金压力。

随着全球疫情的不断变化,近期,Wish也针对重要阵地之一的欧美市场推出多项政策,如Wish邮智选项目,目前正在覆盖美国、德国和比利时路向市场,最大程度上帮助商户实现订单的及时发运。

Wish 发布欧洲市场分析特刊:疫情“中心”下,欧洲“宅家经济”风生水起

疫情的蔓延打乱了正常的社会秩序,欧洲被迫按下暂停键,为抗击疫情,主动“宅家”模式悄然按下播放键。“宅家购物”、“宅家办公”等景象风靡,“宅需求”充分释放,“宅经济”应运而生。在这个特殊时期,小编将通过解读 Wish 部分欧洲市场的数据, 给大家还原疫情下欧洲跨境电商的一些真实变化。(点击《2020年Wish市场分析特刊之欧洲篇》即可阅读!)

 

欧洲电商需求升温,“宅经济”爆发!

疫情期间,欧洲国家的歪果仁到底在Wish上买了哪些奇妙的产品?从Wish今年的销售数据显示,今年2~3月,欧洲人将抢购卫生纸的热潮从线下引爆到线上,同比去年,英国卫生纸的销售增长超过700,000%,德国增长超过70,000%;肥皂和洗手液也是他们的宠儿,在欧洲多国包揽销售增长的前三名,其中挪威增长超过8,000%……疫情下,电视机和iPad等电子产品也成为外国消费者的刚需,电视机在意大利和西班牙挤进销售增长前三。

4 月 15 日,移动跨境电商平台 Wish 发布的 2020 年欧洲市场分析特刊提到,随着海外疫情的持续焦灼,全球十几亿人都“宅”在家里,越来越多的外国消费者通过 Wish “在线” 购买远程办公、室内娱乐、居家健身、卫生用品等“宅”属性的产品!其中,回顾今年 2、3 月份部分欧洲国家的数据显示,很多居家场景下使用的商品销售明显高于去年。跨境电商“宅经济”迎来巨大爆发。

以上家居生活类产品热销背后,是欧洲电商需求的升温。Wish平台在今年 3 月 1 日前后半个月中,众多的欧洲国家新注册用户的首日花费有了明显增加,近期攀升至 Wish 前五大市场的意大利则增长超过 50%;另外,2020年2月1日到3月15日,冰岛新注册用户数量较 2019 年增长明显,超过 7 倍。同时间周期内,关键词搜索的数量同比去年增加超过 13 倍,马耳他超过 10 倍。

 

全面细致!Wish打出商户扶持组合拳 

从 Wish 平台去年上半年和今年1月到3月中旬的数据来看,Wish平台上排名前五的热门品类中,家居,兴趣爱好及“新奇特”产品的支付转化率更高;另外,在今年一季度,从Wish的ProductBoost(即 “PB 产品推广”)产品投资回报情况中我们发现,不仅电子发烧友们爱好的耳机、平板电脑、扬声器等产品的PB投放效果好;手工“宅”星人必备的缝纫机、编织用品和DIY等产品投入较低的PB预算也能获得更高的收益!

为帮助平台卖家应对疫情带来的影响,抗疫期间,Wish发布多项政策,开展线上培训,实施物流、返利等新项目,从订单金额返利,物流确认履行时间延长,黄钻产品给与调整库存及提价权限,FBW海外仓、A+物流计划等物流项目扩大范围,部分免除PB产品推广的最低花费限制等方面支持卖家恢复运营,尽可能减少卖家在疫情期间受到的影响。

4月,Wish 开始通过 APP 端首页通栏广告*,为消费者推荐远程办公,居家健身,室内游戏,厨房用品等品类的 Fulfillment By Wish (FBW)海外仓产品,进一步刺激全球消费者购买。此前有数据显示, Wish 美洲市场海外仓(含WE和FBW)的需求量在3月较1月增长一倍。*该功能已经开始逐步上线,尚未完全覆盖。

更多精彩,请点击《2020年Wish市场分析特刊之欧洲篇》查看!

Wish持续推出Wish海外市场系列特刊,《2020年Wish市场分析特刊亚太篇》即将上线,同样丰富的数据、全面的解读,敬请期待!

巴西,誓要撕掉GMV TOP5的标签!

2019年“黑五”、“网一”期间,巴西市场凭借2.1亿人口的庞大消费力成功挤进Wish国家/地区订单总量的前五名,这是巴西这块电商热土的实力所在,但巴西的实力与潜力绝不不仅仅于此。

巴西蓝海市场亟待进一步开发

陌生的国度,迥异的风土人情,相去甚远的消费习惯……如何撬动南半球这块拥有2.1亿人口的电商富矿,是中国卖家打开巴西市场大门的当务之急。

本期,W教授一如既往地为你提供最直观的市场研究,巴西不再只是一个偶尔听闻的陌生国度,货销巴西从了解巴西开始

 

一、巴西电商市场科普

1、612亿的美元的庞大电商市场

巴西是拉丁美洲最大的电子商务市场,也是拉丁美洲唯一位列全球前十大电子商务市场的国家,2018年巴西电子商务销售额达到了612亿美元的体量,占拉丁美洲电子商务市场份额的34%。作为拥有2.12亿人口,近1.5亿互联网用户的蓝海市场,超过50%的网民选择通过网购的方式购买海外商品,其中46%跨境购物者希望购买中国商品。基于巴西日益高涨的跨境购物浪潮,2018年巴西跨境电子商务销售额达到了21亿美元的体量,并以高于3%的速度逐年攀升。

综上数据,巴西可谓名副其实的跨境电子商务蓝海市场,掘金巴西志在必行。

*以上数据来自eMarketer

 

2、巴西消费者:有钱有闲还爱网上冲浪!

如上图所示,2018年,巴西在线购物者的平均年龄为42.1岁

年龄分布集中在“35岁至49岁”和“50岁以上”两个年龄段,分别占所有在线购物者人数的37%和 29%,正值中青年的主流消费者不仅拥有强大的经济实力,亦拥有足够的闲余时间用于消费,是撑起巴西在线消费市场的主力军。

当然“25岁至34岁”的人群亦有24%的比例,丰富多样的购买需求以及逐渐提升的经济实力不能小觑,是未来Wish跨境购物市场的潜力军。

如上图所示,2018年在线购物者的男女比例分别为52.3%和47.7%,基本持平。值得一提的是,巴西人花在网上的时间相当可观,男性平均每个月的上网时间达38.5个小时,女性是32.5小时。此外,巴西人对社交媒体有着浓厚的兴趣,87%的互联网用户有参加社交媒体,平均每位用户每天花3.8小时使用社交媒体,是全球社交媒体访问时间最长的国家

有钱有闲还爱上网”,巴西消费者的这一特点Wish卖家打开巴西跨境电子消费市场提供了现实依据。

*以上数据来自eMarketer

 

3、“圣诞季&网一”剁手不能停

情人节、母亲节、儿童节、返校季、圣诞季和“网络星期一”等销售节日皆属巴西电商销售的盛事。其中圣诞季和“网络星期一”更是巴西电商销售旺季的巅峰时刻,全网沉浸在购物的狂欢之中。

 

二、巴西在线消费者分析
巴西地处热带,湿热的气候特征使得巴西人的户外运动十分丰富和频繁,登山、游泳、冲浪等互动不断带动着相关产品的销量和发展,偏爱色彩鲜艳、潮流个性、大牌夸张、与众不同等风格元素,追求产品耐用性和质感。

 

1、看重产品耐用性和口碑

巴西消费者注重产品的耐用性,同等情况下,产品的耐用性越好,产品越受欢迎,回头客越多。此外,巴西消费格外注重口碑和用户服热衷看产品评论,并且容易受到他人推荐的影响,因此产品的评价越高,巴西消费者越认可,那么自然复购率也就越高。数据显示,巴西电商平台全年的浏览量中,58.5%来源于回头客,而只有41.5%来源于新访客。

由此可见,用心做好口碑和用户体验,那么你的产品不愁没有销路。

*以上数据来自eMarketer

 

2、尊重巴西文化,这些禁忌不能碰

忌讳数字:数字13

鉴于巴西人多信奉基督教和天主教,因此数字“13”在巴西消费者的眼中并不是一个吉利的数字,因此卖家在描述产品时应尽力避免出现这一数字。

 

忌讳颜色:紫色、黄色、棕黄色和深咖色
巴西人认为紫色表示悲伤,黄色表示绝望,深咖色会带来不幸;巴西人认为黄叶落地暗示了生命的终结,因此棕黄色被认为是凶丧之色。因此,卖家应避免这些色彩的大量使用。

 

2、优惠越多,剁手越快!

巴西消费者热衷各类优惠促销活动免运费等福利,因此卖家的稍稍让利可能会创造意想不到的销售回报。

 

三、巴西市场选品大赏

1、时尚产品与3C电子深得人心

巴西消费者最喜欢哪些产品呢?
根据Wish巴西市场的数据报告,配件配饰兴趣爱好美妆个护3C电子以及时尚服饰位列巴西市场销售品类前列,深受巴西消费者的喜爱。鉴于选品素材丰富,我们制作成了视频供大家学习↓

 

2、时尚品类选品指导

 

3、3C电子品类选品指导

 

四、掘金巴西市场的关键策略
掘金巴西市场,这6点关键策略务必铭记在心:

  • 把握巴西消费者的特点和巴西销售旺季;
  • 维护好产品评级评分,优化产品各项指标;
  • 提升产品多样性,满足消费者的多样购物需求;
  • 提示配送时长,给予消费者一定的心理预期
  • 优化运费空间,给与适当运费优惠;
  • 给与产品优惠/促销福利,吸引消费者下单和复购。

 

庞大的人口消费潜力、越发完善的A+物流计划、超爱买买买的网民属性、对促销优惠毫无抵抗力的剁手体质……读懂巴西市场不亚于发现电商新大陆!

GMV TOP5是巴西过去的标签,但未来绝不止于此。

 

承包老外的衣柜,2020春夏流行趋势大盘点!

冬至已过,春季近在咫尺。

Wish卖家如何在2020春夏来临之前先人一步抓住时尚触角,打造符合欧美审美品味的服饰产品呢?

借着近期发布的2020Pantone(潘通)年度流行色以及在两大时装周(伦敦&纽约)上被设计师广为使用的设计元素的春风,我们现在就开启2020春夏服饰的探索之旅~

 

一、2020年度色:抚慰人心的经典蓝!

近日,美国彩色咨询公司Pantone公布了预测的2020年度色彩——PANTONE 19-4052经典蓝,相比前几年的草木绿色、紫外光色或是珊瑚橘色等年度色彩,经典蓝给人一种静谧与沉稳的感觉,抚慰人心,令人心安。

潘通方面介绍称,作为一个再经典不过的颜色,经典蓝不仅运用于T台、家装界与设计作品中,还广泛出现在人们的生活中,例如牛仔裤、百事可乐经典蓝色包装。Wish卖家亦可以跟随设计师与专业色彩咨询公司的步伐,大胆使用经典蓝作为2020时尚品类的设计元素,为你的时尚单品融入静谧与沉稳的色彩。

 

二、大盘点:2020春夏服饰流行元素!

1、大印花,开启2020春夏女装新浪潮

2020米兰春夏时装周Versace(范思哲)秀场上,美国著名歌手&演员Jennifer Lopez(詹妮弗·洛佩兹)以一身丛林印花绿裙压轴出场,惊艳四座。

Jennifer Lopez的完美亮相宣告“印花元素”作为2020主打流行元素闪亮登场,并将在2020春夏服饰潮流中大放异彩。

棕榈叶、奇花异草和海边落日……热带风暴气息的大印花图案在2020春夏时装周中频频亮相,知名时尚杂志《Vogue》称热带风暴印花图案必将2020印花图案中独树一帜。

除了热带风暴系列印花,6070年代墙纸印花复古印花波西米亚风等印花风格也被众多知名设计师广泛运用在Prada、Marc Jacobs、Gucci大牌秀场中,由此可见印花图案尤其是大印花图案的趋势之显著。

 

2、内衣外穿:好身材,拒绝遮掩

除了图案元素,内衣外穿这一着装风格也风靡2020春夏时装周,热衷展示性感身材的欧美人士对于内衣外穿这一前卫穿搭模式毫不排斥。

秀场时装常以较为夸张的形象彰显流行趋势,但于卖家而言,巧妙地吸取秀场的流行元素到日常着装的设计中不失为一种巧妙的选品技巧。正如上图所示,美国知名模特&时尚红人Kendall Jenner(肯达尔·詹娜)即在社交媒体上完美地展示了内衣外穿的日常穿搭时尚却不浮夸

“将自在与率性进行到底”是2020春夏流行的又一时尚宣言。各色各式的长裤化身随性短裤纷纷亮相各大秀场,挣脱正装束缚、活出真实自我或将成为2020时尚界达人的穿衣座右铭。

 

3、复古与经典,永不落幕的外套元素

标志性宽肩版型修长裁剪简洁流畅的复古西装又再度风靡,70年的嬉皮与反叛又随着流行魔咒再度苏醒,出现在欧美潮人的衣柜里。

在时尚圈,复古元素是取之不尽的设计源泉。相比风靡2019年春夏的波点与英伦复古碎花。今年的复古风吹起了什么风潮呢?在外套设计上,《Bazaar》杂志敏锐地发现设计师大胆尝试了撞色拼色的宽大复古衣领,为传统的长筒外衣增添了一丝不羁与随性。

在跨越一个世纪的时间里,始终难有创新款式的风衣能撼动双排扣风衣的时尚地位。双排扣风衣成了诸如奥黛丽赫本等众多女星出街的必备单品,也屡屡在影视作品中留下浪漫与洒脱的精彩剪影。经典之作永不落幕,2020年春夏时尚单品依旧少不了米色双排扣风衣的身影。

 

4、钩针编织:手工制作的知性与优雅

成熟的都市女性热爱钩针编织,这一略显朴素稚拙但极富人情味的手工感满足了他们对于回归自然的渴望。设计师们将现代人理想中的田园牧歌借由钩针编织元素在当下复刻,让人们在纷繁的世界里感受静谧和愉悦。2020年春夏之际,身着钩针编织,舒适亲切与优雅知性可以兼得

 

 

时尚品类作为Wish最重要的品类之一,欧美时尚元素的变迁与发展牵动着众多卖家的心。

相信本文对年度色以及流行元素的盘点与解读,能更有效地帮助广大卖家抓住2020春夏时尚流行元素的精髓,打造出符合欧美消费者审美情趣的时尚单品。

2020春夏不过数月,此时正是准备2020年时尚单品的好时机!除了品牌设计师,你也可以影响与塑造欧美消费者的穿着打扮!

700万人在剁手!网购潜力堪比巴西的蓝海市场,速进!

智利!智利!

不断完善的物流体系和互联网基础建设,使得具备庞大消费潜力的智利成为拉丁美洲的电商必争之地。

为了开拓这一电商热土,Wish不仅首次上线了Wish A+物流计划以便解决智利物流难题,更是斥重金撬开流量闸门,铁了心地帮助中国卖家“吃定智利市场”。

可是对于广大中国卖家而言,智利是一个遥远且陌生的国度,那里的人民过着怎样的生活,有何风土人情,喜欢什么样的商品?我们知之甚少。

本期,W教授为各位卖家奉上智利消费者购物研究,以便诸位在智利蓝海市场乘风破浪。

 

一、智利消费者画像

1、智利在线消费规模

根据国际贸易管理局(ITA)的统计,智利人口超过1800万,是拉丁美洲人口第七多的国家,其网民数量约占人口的77%(即约1400万人),其中约40%的人在网上购物。

智利在线销售增长率

如上图所示,2017年第一季度至2018年第二季度,智利的在线销售增长率总体保持在35%左右,截止至2018年第二季度,智利的在线销售增长率达到了38.90%

智利在线交易总额

根据Statista的预测,2019年智利在线交易总额预计超过70亿美金,相比2018年,增长值达到了18亿美金之多,由此可见2019年智利电商消费市场的火热程度。

 

2、智利互联网普及率

智利是拉美国家中电信网络最发达的国家之一,是拉美互联网普及率最高的国家(互联网普及率超过70%,手机普及率为127%),社交媒体上活跃的互联网用户占72%,是该地区当之无愧的数字中枢。

智利在线交易总额

智利超过35%的产品和服务是通过在线方式购买的,占比在拉美国家中位列第三,仅次于阿根廷的39%和巴西的37%,未来预计突破50%。

 

3、智利消费者属性

智利在线消费者年龄分布

根据Statista的最新的数据显示,近三分之二的智利在线购物者的年龄在25至54岁之间,多为中青年,是智利最坚实的社会砥柱。随着18至24岁的千禧一代在线购物的快速普及,相信未来将有更多青少年加入到互联网购物的浪潮中。

如上图所示,不同年龄阶段的消费者的购物倾向不尽相同,卖家亦可以根据年龄属性打开智利跨境买卖的大门。此外,根据2017智利在线消费男女比例数据,智利男性在线购物的比重占48.8%,女性在线购物的比重占51.2%,处于基本持平的状态。

智利消费者对产品的参考因素

智利消费者购物主要参考产品价格,即便收货时间较长,用户也愿意等待去国际网站购买较为便宜的商品,其他购买因素包括产品的质量,是否耐用,电子产品的技术,客户服务,客户体验等。

智利消费者看重的物流要素

除了产品价格,物流也是智利消费者重点关注的购物要素。产品能否快速交货、退款政策是否完善、交货跟踪是否及时都是影响消费是否愿意进行跨境购物的重要参考因素。

*上述数据来自于Statista

 

二、智利消费者购物倾向

智利消费者最爱购买什么商品?

这是我们最关心的话题。

 

1、智利热销品类选品

智利消费者不仅对基本必需品感兴趣,对电子产品亦尤其热衷。

智利畅销的在线品类前五名

根据Americas Market Intelligence对智利在线购物者的调查表明,智利畅销的在线产品分别是服饰、科技产品、飞机票、活动门票以及优惠券,其中服饰(38%)和科技产品(32%)两大品类占据了绝对优势,同时也是值得Wish卖家重点耕耘的品类。

值得一提的是,户外运动产品一直处于智利从中国进口消费品的前列,由此可见,户外运动产品亦是值得中国卖家在智利深耕的热门品类。智利消费者喜欢哪种类型的服饰、科技和户外产品呢?哪些元素深受智利人民喜爱呢?哪些风土人情是我们必须要提前了解的呢?

 

2、A+物流智利路向物流注意

产品选对了,但是物流一定不能出乱子!W教授了解到部分卖家因不了解Wish A+物流计划路向敏感清单,导致产品无法正常派送。

A+物流计划支持部分特殊产品和敏感产品的配送,但是商户必须在WishPost中正确地识别并申报特殊产品或敏感产品,并且需要将一般产品和特殊产品、敏感产品分开打包配送至A+物流计划仓库。

 

  • A+物流计划中的特殊产品是指有内置电池的产品;
  • 敏感产品则是指下列表格中除了有内置电池的产品外的其他产品:

如果商户没有在WishPost中对敏感产品、特殊产品做出申报,该产品配送至A+物流计划仓库后,商户将被额外收取每个包裹1元的敏感产品处理费。

  • 点击此处,了解Wish A+物流计划智利路向常见问题解答。

 

三、智利旺季销售指南
智利销售节日总体与欧洲相仿,从10月开始进入旺季并持续到新年,期间会经历万圣节、黑色星期五、圣诞季和新年等传统旺季节日。根据网络数据分析,智利跨境购物量在12月份处于升温状态,单月销售额约占全年销售额的12%。

智利在线交易总额

除了传统的“网络星期一”,智利还在5月下旬庆祝本土版的“网络星期一”,是智利本国的大型网络购物节。除此之外,智利嘉年华(9月18日)、父亲节、母亲节也是卖家不能错过的智利销售高潮。

相信各位卖家在了解了智利消费者购物偏好、智利热销品类选品以及智利旺季销售节点等市场数据后,对智利有了一个较为客观的认识,以便卖家积极投入到智利市场的开拓中去。完善的网络基础设施、高涨的国民在线购物热潮、对物美价廉产品的喜爱、庞大的消费市场和购买力以及Wish A+物流计划的有力保障!所有的一切,都指向“智利电商热土,等你来掘金!

 

  • 点击此处,获取智利消费者购物研究完整版视频。

美国“不退群”但跨境直邮运费仍将上涨,中国卖家旺季物流如何布局?

美国是否会退出万国邮联的讨论自从去年10月份发酵至今备受各方关注。近日,该事件有了最近进展,万国邮联确认美国将继续留在组织内,并同意了一项折中方案,允许美国对外国邮件的运送“自行定价”。

美国作为中国卖家的跨境电商主要市场之一,随着自行设定入境邮费的拟定,对于中国卖家跨境贸易将受到怎样的影响?今年的年终旺季是否会受到波及?未来跨境电商物流市场将如何定义?

 

一、美国退与不退万国邮联,跨境直邮明年上涨已成定局

 

据美国代表团团长纳瓦罗宣称:“美国将在明年6月底开始自行设定费率。”其也意味着,从明年6月份开始,全球运往美国的邮费都将上涨。

尤其是对于中国卖家而言,由于先前就享受了较低的终端费率,加之大多数商品出口往往通过价格战来拉大销量和市场占有率,此次邮费成本一旦提高,不仅加大运营成本,并且竞争优势也会有所下滑。比如,在Wish上卖5美元以下的直邮产品,因为邮费的增长或被清理出局,尤其是那些1.99美元包邮的商品,将遭受严重冲击。其对于大量倚赖万国邮联系统资费的中小卖家来说,恐无法为继。

 

业内人士就此预测,跨国邮件快递服务价格标准若完全由美国自己制定,短期内价格必然将呈现攀升。在这种情形之下,采取直发模式的出口企业将会受到较大影响,而卖家在海外仓服务上的需求将不断加大。

 

“在一定时期或是短期内,市场将呈现纷乱状态,价格变得不稳定。对于跨境电商卖家而言,尤其是在年终旺季物流紧张阶段,为了避免受到价格的波及,应该选择以货柜海运的形式,减少自己使用快递或是散货货运的影响。”上述人士说道。

宁波天齐电子商务有限公司副总经理祁凯认为,万国邮联新协议将给中国卖家物流成本带来深远影响,部分依靠铺货模式、销售低货值产品的卖家或许需要重新制定出海策略。

 

二、出口商品价格优势被削弱,物流费用上涨困局如何破解?

 

万国邮联的新协议,是否标志着向美国在线消费者输送中国廉价商品时代的终结?而身处其中的平台、中国卖家又会面临怎样的命运?

祁凯告诉雨果网,短期来看,既然已经知晓明年6月后邮费会有所上涨,那么提前做好相应安排是必不可少的。“每个卖家可根据自身情况制定不同的策略,如果是本身利润较低且受影响较大的情况下,可以加大在Wish平台的促销和营销力度,提前清空库存,重新选品或转型。而如果是自身资金和实力较好的卖家,可考虑加大海外仓的配置和使用,从而继续保持竞争力,当然在关税优惠和押款资金流方面,风险亦很大。”

 

长期布局而言,祁凯建议卖家们,提高创新能力及打造产品差异化是未来卖家竞争的核心。“当然,万国邮联新协议对中国卖家其实是机遇与挑战并存。这一轮全球邮费的大调整,或许会对全球跨境贸易带来新的整合与布局,部分卖家或被清理出场,也会有相当部分卖家顺势扩大市场份额。”

 

早前针对跨境直邮资费频频上涨现象,Wish整合行业物流资源,重点布局物流服务与产品,从直发源头出发,解决卖家难题。Wish全球物流部负责人Michael也在2019Wish卖家大会上透露,在过去的一年里,围绕WishPost、EPC合并订单服务、A+物流计划,Wish实现了持续的物流直发布局深化。

WishPost平台在提升物流时效方面做了大量的工作,也取得了显著的成效;EPC合并订单服务已累计覆盖15个国家(或地区),涵盖欧洲、北美、南美等众多重点市场;全新的托管式物流服务A+物流计划正式上线,全面覆盖智利市场,并即将拓展至更多国家和地区不断。继续优化物流服务、缩短物流时效,将是Wish平台2020年的物流工作重心;优化商户体验、优化用户体验相关的更多利好物流政策及项目,也将在未来全面推出。

 

三、海外仓伺机爆发,解锁旺季海外仓备货正确“姿势”

 

跨境物流的长链条中,很多企业只能把控国内一小段,加之跨境直邮资费上涨的局面下,落地的海外仓则成为了大多数中国卖家提高竞争门槛的主要手段。

既然选用海外仓是必然,那么如何正确使用海外仓对卖家而言十分关键。深圳养匹马吧科技有限公司CEO王先生坦言:“海外仓的特殊性,库存的风险要大于直发,卖家们在此过程中设置高一些、合理的利润率是十分必要的。”

 

以FBW海外仓运费为例,Wish卖家在计算参考利润的时候,基本上都是沿用这样的公式:产品参考利润=(产品价格+海外仓运费)*85%-产品采购成本-头程费用-尾程费。他进一步指出,“考虑到库存风险,在FBW海外仓产品的利润率可设置在30%以上,以确保合理的利润。与此同时,相比于尾程物流,头程物流对于FBW海外仓产品的利润影响更大,因此,合适的头程物流非常重要。”

 

据了解,目前Wish FBW海外仓已经在美国和欧洲落地,卖家加入FBW项目后,除了能拥有稳定快速的配送服务、物流延误免责等相关福利以外,卖家还可享受到高达10倍的平台流量支持。此外,在旺季到来之际,Wish更为卖家提供便捷服务与支持,一方面,FBW海外仓部分仓库降低加入门槛,实现免申请即可加入;另一方面,自9月11日起,FBW美国路向仓多个重量段的运费都有明显下调,最高降幅超过了15%,这些举措为更多中小商户发展海外仓契机提供便利。

而在针对如何合理安排FBW海外仓产品的备货问题时,王先生表示,合理的备货周期最重要的参考依据是产品的销量变化,尤其是眼下年终旺季来临之际,通常会以近两周的销量作为FBW海外仓产品备货的参考依据,且更侧重于热销SKU的数据。

 

王先生强调,针对不同产品海外仓备货不尽相同:

1、销量稳定的产品

对于销量稳定的常用产品,可以根据近两周的销量数据备足3到4周的库存,定期补货,通常头程会使用海运或者空运。

 

2、季节性产品

季节性产品可根据销量数据适当加大备货量,过季的时候适当地减少备货量,同时季节性产品的备货会适当提前开展。季节性产品不同于普通产品,销量的爆发会比较难以预估,所以,空运可以是公司季节性产品备货常用的方式。

 

3、新品

在备货新品的时候,也是对新品的一种尝试,因此通常是和常规产品一起备货至FBW海外仓,比如空运和快递方式,并根据产品销售发展情况,及时增加备货。那么,哪些产品更适合加入海外仓项目?他建议如下:

  • 目的性购物品类、品类以及日常消耗品,如3C产品。
  • 高客单价、大件以及重货产品,如衣柜、跑步机。
  • 品牌折扣或翻新产品,如二手iPhone。
  • 男性客群产品,男性对海外仓服务需求更高。
  • 热销且WE运费极低的单品。
  • 事件性产品、节假日、生日等相关场景产品。

另据Wish全球物流部负责人Michael透露,除了上述所提物流矩阵以外,全新的FBS(Fulfillment By Store)物流服务项目当前已经进入Beta阶段,更加细致的物流体验将带来全新的全球发展机遇。未来平台还将加速推进拉丁美洲、东南亚、中东欧、南非、埃及等潜力新兴市场的开发。随着Wish持续的新兴市场开拓、物流服务提升、商户支持提升、用户体验提升,相信2019年卖家将从容迎接旺季爆单!

 

*来源:雨果网

对话三态副总刘莉清:运用三大“法宝”,在Wish上实现成倍增长

“Wish平台特别容易出爆款,公司的新产品几乎都在Wish上先做测款再推出市场。”

2006年,以采购经理的身份入职三态的刘莉清,没想到自己会在跨境电商,这个时至今日仍处朝阳的行业中坚持了十几年。

如今已是三态股份副总经理的她,在接受跨境知道独家专访时直言:

“这些年,我们见证了跨境电商行业由小变大的发展,也在实践中踩过了大大小小的坑,并在每一次挫折中吸取教训,总结成功经验,做好迎接挑战的准备”。

从产品采购到搭建三态物流体系,再到电商全渠道运营管理,刘莉清完成了三次华丽的转型。

2018年年底,刘莉清加大公司在Wish平台的团队投入,并于今年上半年实现了2到3倍的增长。

谈及如何实现这一增长的时候,她总结了做好Wish平台的三大法宝——“重视团队投入,找准营销节奏,合规合法经营”。

 

在Wish上“潜伏”三年后,加大团队投入再出发

跨境知道:三态从创立以来就一直专注跨境电商的业务,什么时候和Wish平台结缘的?

刘莉清:2003年,我们公司的创始人就开始在加拿大做eBay的卖家,2005年,在深圳设立了办公室,2007年,创始人回国后,就把所有的业务搬回国内,专注做跨境电商的业务。

由于在亚马逊eBay速卖通上深耕了这么多年,取得了一些成绩,成为了行业内的头部卖家,于是2014年年底,Wish进入中国开始招商的时候,就联系了三态。

当时我们对这个新兴平台的玩法蛮感兴趣的,所以在2015年就开通了Wish的账号。

 

 

跨境知道:从2015年到2018年,为什么三态在Wish上表现平平?后来做了哪些调整?

刘莉清:2015年,Wish还处在一个平台的红利期,所以当时我们沿用之前一贯的铺货模式,只是简单地把货铺上去,就能出单。

但是在之后的两三年,我们发现只是铺货的话,效果不怎么好,增长也非常缓慢;

其次,我们公司不怎么重视,除开重亚马逊和eBay的其他平台,整个平台运营团队的资源也无法匹配其他平台的需求。所以在那三年间,我们在Wish上做的很一般。

2017年年底,我开始负责三态电商全平台的运营管理,重心还是放在了亚马逊eBay这两大成熟平台。

由于Wish上没有什么起色,所以2019年初公司决定做架构调整,我专门负责除两大平台以外的其他平台的运营。

公司在重视Wish平台之后,就开始加大资源和人才投入,现在大概每天有7000多个订单。

对比去年,我们从3个人的团队到现在差不多有20个纯运营的人员,同时为Wish配备了产品开发和调研的团队。

基于我们近半年的研究发现,Wish对产品的图片要求很高,所以我们还专门为平台配备了美工和摄影团队,这是第一次我们专门为一个平台做的组织架构的设置。

 

找准营销节奏 基于市场和产品投PB

跨境知道:除了团队投入之外,还有什么因素导致三态今年在Wish实现成倍增长的?

刘莉清:对,除了资源的投入之外,我们还找到了营销的节奏。

从2018年年底的时候,我们就放弃了之前的铺货模式,开始注重产品的调研、开发以及整个运营,包括listing的打造、PB上的投入。在这里我做一下简单的经验分享:

1. 产品调研

比如决定在Wish上架一款产品之前,我们会买一些第三方软件,运用这些工具做产品调研,包括与竞争对手的对比,要达到一个什么样的价位才能有利润空间,这个产品的生命周期如何,还有在市场上,这个产品是全新的产品还是已经做的比较成熟的产品等等。

 

2. 产品开发

调研之后决定这个产品是否需要开发,确定好之后,Wish专门的开发团队就跟供应商接洽,综合考量产品的品质和成本之后,把产品开发出来。

 

3. 摄影、美工和销售相互配合,突出产品卖点

产品出来之后,我们的摄影、美工团队就去拍图修图,销售团队做卖点的跟进。因为最重要的不仅仅是图片要好看,而是需要用销售的视角,把产品的卖点用图的方式呈现出来。

 

4. 关键词以及listing也需要事先做沟通

沟通之后进行优化也会借助一些工具抓取关键词,listing的优化呈现上还要注意知识产权的问题。

跨境知道:在产品的PB投入上,您的团队是如何操作的?

刘莉清:一般产品呈现出来之后,我们都会根据一个心理上限去投PB。

比如说,一款我们比较有把握的新品,通常都会投3到5周的一个PB,先投下去,通过平台的付费的流量,逐渐把这个产品打造起来,出单了之后,自然流量也会慢慢的涨起来。

至于具体的PB投入还是要看店铺,比如说一个新店,刚上架新产品,PB投入可能高达20%以上,而且前期可能新店刚投的时候要亏一两个月,后面才回本。

 

 

设置四道关卡进行合规合法经营 防范TRO及赔款问题

跨境知道:三态也遇到过Wish平台的赔款问题吗?是如何解决的?

刘莉清:当然我们也赔过(笑),而且我们总结了一下,赔款主要是来自两个方面:一个是缺货和临时发货,还有一个就是TRO导致的一些赔款。

针对缺货、发货延误导致的赔款,我们做了一些调整,比如说公司现在几个仓库的总库存要优先Wish订单的处理。

除此之外,我们对供应链部门也提了更高的一些要求,在我们产品开发的时候,我们就已经充分考虑供应链的能力,考虑它能不能够及时去补给,PB投入的时候,也会要求供应链提前备货。

Wish几乎打破了我们其他平台的供应链操作模式。因为公司有一套多年总结出来的备货逻辑和预警系统,有个计算模型会根据历史销量预测,现在采购,跟单的部门应该下多少订单。

可是在Wish上这个逻辑根本就不成立,因为一款产品的PB投下去,历史销量虽然是零,但它爆发非常快,有时候几天就突然爆发了。

所以我们另外给Wish想了一套方法去做备货,才可以去减少缺货跟发货延误导致的一些赔款。

跨境知道:TRO导致的赔款是Wish卖家普遍面临的一个难点,您的团队是如何解决的呢?

刘莉清:公司目前有60多万SKU,如此庞大的SKU不需要我们运营一条一条编辑,都是用系统自动创建的,listing非常多,之前没有怎么审核就直接就上架了,加之Wish原先所有的广告,全部都复制eBay的,所以就出了TRO的一些问题,收到了一些处罚。

这不单单是赔款的问题,我们自己还要花时间花高昂的费用去找国外的律师解决,一般一个问题解决下来,光律师费都要付上千美金。

针对TRO导致的赔款问题,我们首先精简了listing的数量,下架了一些不出单的,或是有风险的一些老的listing。

具体说来,我们在新的listing在上架之前要经过四道审核:

  • 1、开发部门做第一道审核,而且他们有考核指标;
  • 2、编辑部门做第二道审核;
  • 3、 知识产权部门做第三道审核;
  • 4、销售运营人员做第四道审核。

这四个岗位都要严格把关,对侵权风险承担责任,以此来尽可能避免侵权问题的产生。

跨境知道:关于这四道关卡以及实际操作上,您能具体展开做讲解吗?

刘莉清:拿知识产权部门为例,这个部门负责收集所有的侵权案例,包括我们自己各个平台的案例,一些跨境媒体公布的事例,还有一些第三方软件以及商标库,他们负责收集整理所有的信息,再把信息导入到我们的ERP系统,我们上架产品之前会做提醒和管控。

同时,我们公司会不定期地开展员工内训,由知识产权部门主导。

他们会号召所有的运营销售来开会,告诉他们这个涉嫌侵权的品牌的特点,以及这个品牌涉及到了哪些产品,有的时候,一个品牌不仅是一个产品,而是有一系列的产品。

比如说家居的产品非常的多,所以通常是一系列,甚至出现被重新告,在发生一次问题之后,后面的处理措施等,都要做到位,这些是我们培训的要求。

通常,某一个平台,某一个店,某一个产品出现问题,我们会在全平台去做搜索,把这些产品全部下架,预防未来可能发生的风险。

 

 

刘总分享的Tips:

To Wish卖家:

1. Wish平台并不太注重店铺,但在AE上的要求比较高;

2. Wish相比其它平台,特别容易出爆款,是一个很好的测试的平台。

目前三态的爆款几乎都是先从Wish上面爆起来的,爆起来之后也带动了其他平台的销售,所以一些新的产品几乎会在Wish上做测款,验证一下它的市场的一个反应。

3. 要遵守Wish所有的规则,不要去挑战它;至于赔款问题要看自己怎么应对。

因为平台制定这些规则的出发点,肯定是维护消费者的权益,另外对于卖家来讲,平台的规则其实也在维持一个公平公正的经营环境。所以要摆正心态,尽可能不去做违规操作。

 

To Wish平台

希望Wish平台可以平衡买卖双方的利益,携手三方一起营造更好的跨境生态圈。

比如从卖家的角度看,在政策变更前与卖家做沟通;当卖家出现错误的时候,给改正的机会等。

 

花絮:那些年,三态走过的“跨境电商三大坑”

从业以来,刘总和三态一起踩过了各种坑,总结为“跨境电商三大坑”。

第一,物流的坑

2005年的旺季,三态的货因为中邮的原因延误在国内两个月。

“买家全部都投诉说没有收到货,PayPal就判定我们可能是一个欺诈的卖家,导致我们账号全部都被冻结,冻结的资金要在半年后才可以释放。

当年我们资金实力也不大强,冻结半年对我们来讲是一个非常大的打击。

所以在当时一天才两三百个订单,这么小的规模下,我们还是坚持去建自己的物流体系”。

 

第二,支付的坑

在俄罗斯遭遇了用信用卡支付的买家骗子。

“当时信用卡支付有很多的损失要自己来承担,为此我们也建立了自己的‘买家黑名单’,系统自动去核对一遍每天的订单,包括买家的地址、邮箱、ID等信息,做一个买家的排除”。

 

第三,品牌的坑

产品侵权受到平台严厉的处罚。

“今年年初我们在eBay上一次性就关了21个店,而且是老店,大店。就是因为一款产品侵权,导致我们当时一天就损失了七八万美金,订单上差不多损失了7000个”。

(补充:热销产品在很多的店铺里面都有上架,会导致一大批的店铺因为一个产品的问题全部被冻结资金或者是被封店。建议:不要因为一款产品热销,所有店铺就都去做刊登,还是要选择安全,放弃一些销量。)

 

*文章来源:跨境知道