疫情期政策再更新(1):履行时间再延长……

本文概要:2020年2月11日,Wish平台再次发布疫情期政策更新公告,本文是对目前平台最新的相关政策的整理与汇总,请各位商户仔细阅读。更多关于相关政策的深度解读、案例讲解及疫情期的运营指导,请点击此处阅读文章《疫情期政策再更新(2):政策全解读,不懂的看这里!》。

时间已经到了2020年2月中旬,考虑到此次疫情的持续,为了让商户能够更好地应对疫情的持续影响、积极开展2020年的跨境销售,Wish平台再次调整政策,加大对商户的支持与帮助!

截止至2020年2 月11日,Wish对商户政策5.1、5.5、5.9、5.11、7.4、7.5、12.2条做进一步的调整支持,并且,2月1日发布的政策公告中的商户政策5.2、5.3、6.1、7.11条依旧有效。

 

从消费者到商户,新政策做足支持!

相比于2月1日发布的支持政策,2020年2月11日发布的政策支持力度更大,考虑得也更加全面!这样全面的支持下,持续开展店铺运营、持续销售、持续积累订单,依然是目前最佳的操作哦~

 

一、请消费者多一些耐心

Wish已经通过多种渠道告知您的全球消费者,受不可抗力影响,接收订单的时间会较长,请他们多一些耐心等待收到订单;同时,Wish也在Wish APP和wish.com中为相关商户的产品延长了订单的预计到货时间。让消费者了解目前的情况,调整对于收货时间的预期,减少退货的风险

 

二、这些政策时间再次延长

受疫情持续影响,供应、物流等都有不程度的延迟甚至完全暂停,在2月1日政策的基础上,多项商户政策的时间再次延长。

 

1、商户政策7.4

对于2020年1月16日0时到2020年3月1日0时(北京时间,且由此前通知的2020年2月15日0时延长)期间释放给从中国大陆发货的商户的订单,订单释放时间之后若在35个自然日(由此前通知的25个自然日延长)内确认履行,商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任。

 

2、商户政策7.5

对于2020年1月16日0时到2020年3月1日0时(北京时间,且由此前通知的2020年2月15日0时延长)期间释放给从中国大陆发货的商户的订单,订单释放时间之后若在(X+30)个自然日(由此前通知的X+20个日延长)内确认妥投,商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任。

X值请以常见问题解答文章中列出的主要目的地国家/地区所对应的确认的妥投时间X为准,点击此处查看具体X值。

请注意,商户需同时遵守根据以上调整的商户政策第7.4条和第7.5条,以及所有其他的退款政策才能免除退款责任。

 

3、商户政策5.5

对于2020年1月16日0时到2020年3月1日0时(北京时间,且由此前通知的2020年2月15日0时延长)期间释放给从中国大陆发货的商户的订单,将被免除延时确认履行赔款(即订单金额的20%或1美元,以金额较高者为准)。

 

4、商户政策5.1

对于目前还未被标记为“已发货”的现有订单,和现在至2020年3月1日0时(北京时间,且由此前通知的2020年2月15日0时延长)期间释放给从中国大陆发货的商户的新订单,商户若在此类订单释放时间后30个自然日内标记“已发货”,订单将不会被自动退款,也不会产生每个自动退款订单50美元的赔款;相关产品也不会被下架。

 

5、商户政策5.9

商户于2020年1月16日0时至2020年3月1日0时(北京时间,且由此前通知的2020年1月29日至2020年2月15日延长)期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款,将被免除每单2美元的赔款。

 

6、商户政策5.11和12.2

对于2020年1月16日0时至2020年3月1日0时(北京时间,且由此前通知的2020年2月15日0时延长)期间释放给商户的EPCEPC Blue,和/或A+物流计划订单,若对应运单延迟抵达相应仓库,将被免除到仓超时费(即外加的50%运费)。

 

三、这些政策继续有效

上述几项商户政策都做了时间的延长,支持商户做好疫情期间的店铺运营,进一步减少疫情影响。同时,Wish于2020年2月1日发布的政策公告中商户政策第5.2,5.3,6.1,和7.11条,依然是有效的。

 

1、商户政策5.2/5.3/6.1/7.11

若由于新冠状病毒疫情导致了高退款率和/或低订单履行率,中国商户的店铺账户将不会被停用,产品也将不会被下架。此项政策支持由系统自动完成,无需商户进行额外操作,如果你的店铺或产品符合此项政策,但没有被免除责任,您可以在后续进行申诉。

 

四、海外仓订单也享政策支持

对于商户从中国大陆以外地区发货的海外仓订单,即Wish Express海外仓、FBW海外仓、FBS订单,也是享有上述部分政策支持的:包括政策5.9、5.2、5.3、6.1、7.11。但这些订单是不适用于以上描述的商户政策7.4、7.5和商户政策5.1、5.5的相关调整。

而Wish Express海外仓订单仍需要:

  • 在订单释放后的5个自然日内履行(即标记“已发货”)。
  • 订单需要在释放时间后要求的时间内由物流商确认妥投(商户可点击此处,查看各目的路向国/地区的要求时间中)。

 

升级的政策支持已经开始,商户有了更长时间来履行订单,也有更好的政策保障。综合目前的疫情发展及政策调整,继续保持店铺运营、产品销售,尽可能地积极履行订单,都会为你带来显著的竞争优势,更快地占领市场;如果不能尽快履行订单,那么尽可能地积累订单,而不是下架产品、取消订单,将最大可能地为你保留销售收益!

新政策发布后,你全部理解了吗?“确认履行”和“确认发货”分不清?政策前的订单是否也有机会享有政策支持?……点击此处,即可查看疫情期政策再更新(2):政策全解读,不懂的看这里!,此本将深度解读Wish疫情下的商户政策、还有更全面的运营指导,搞懂政策、做好运营,现在就去读吧!

 

疫情终将散去,2020年的跨境大卖终将到来,你准备好了吗?Wish也在积极倾听商户的声音,如果你有任何关于疫情期间店铺运营的反馈,都可以在本文底部留言告诉我们哦~

更多、更完整的政策,请登录Wish商户平台查看相应公告。

疫情期政策再更新(2): 政策全解读,不懂的看这里!

本文概要:2020年2月11日,Wish再次发布了疫情期政策更新公告,本文是对目前平台相关政策的深度解读,包括案例讲解、商户问题解答与疫情期间运营指导等。疫情期最新平台政策的具体内容,请点击此处,参阅文章《疫情期政策再更新(1):履行时间再延长……》。

 

2020年1月,新型冠状病毒引发的肺炎席卷全国,其影响不仅严重损害了全国人民的生命财产健康安全,而且危及了包括跨境电商在内的各行各业,造成的经济损失难以估量

“风雨同舟,休戚与共”,Wish时刻关注中国商家的困难与挑战。

截止至北京时间2020年2月11日,Wish已接连火速发布了四条公告,共7大政策支持,旨为全力抗疫,守护家园的中国商户保驾护航,筑建坚实后盾。

高效利用政策福利的第一步,在于正确理解政策内容,为此本文将对此7大政策支持进行深度解读,以便您物尽其用。

 

 

一、七大政策福利,一一解读!

 

1、商户政策5.1调整:订单履行时间从5天延长至30天。

订单自释放之后将有长达30个自然日的时间来标记发货;期间订单将不会被自动退款,也不会产生每个自动退款订单50美元的赔款;相关产品亦不会下架。

*注意:商户政策5.1调整不适用于Wish Express、FBW、和FBS订单(即商户从中国大陆以外发货的海外仓订单)

 

Q1:哪些订单享有此政策福利?

  • 于目前还未标记为“已发货”的现有订单;
  • 现在至北京时间2020年3月1日0时期间释放给从中国大陆发货的商户的新订单。

 

Q2:30个自然日从什么时候开始计算?

从订单释放至商户平台的时间开始计算,往后推30个自然日

订单剩余履行天数图示

 

Wish商户平台“订单>待处理”页面订单列表会显示剩余履行时间。

 

案例 1:2020年1月26日释放的订单,还未标记“已发货”。

该笔订单的履行时间从1月26日起开始计算,需在30个自然日内标记“已发货”,即需在2月25日之前完成标记发货。

 

案例 2:2020年2月2日释放的订单,还未标记“已发货”。

该笔订单的履行时间从2月2日起开始计算,需在30个自然日内标记“已发货”,即需在3月3日之前完成标记发货。

 

案例 3:2020年1月14日释放的订单,已标记“已发货”。

由于订单已标记“已发货”,则商户只需按照规定的时间确认履行和确认妥投即可。

 

2、商户政策5.5调整:相应时间段订单将被免除延时确认履行赔款

所有于北京时间2020年1月16日0时到北京时间2020年3月1日0时期间释放给中国商户的订单将被免除延时确认履行赔款(即订单金额的20%或1美元,以金额较高者为准)。*注意:商户政策5.5调整不适用于Wish Express、FBW、和FBS订单(即商户从中国大陆以外发货的海外仓订单)

 

Q1:哪些订单享有此政策福利?

北京时间2020年1月16日0时到2020年3月1日0时释放给从中国大陆发货的商户的订单。

 

Q2:满足条件的订单若已被赔款,如何退回?

免责政策自动适用于符合条件的订单,若未被免除,请商户主动申诉

 

3、商户政策5.9调整:确认履行前主动取消订单或将订单退款将免2美元赔款

中国商户于北京时间2020年1月16日0时到北京时间2020年3月1日0时期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款,将被免除每笔订单2美元的赔款

 

Q1:哪些订单享有此政策福利?

订单确认履行前主动取消订单或退款都可享此政策福利。

 

Q2:适用的时间范围是?

北京时间2020年1月16日0时至2020年北京时间3月1日0时期间进行操作。

上诉三大政策支持对比

 

根据公告中订单履行、确认履行和订单取消政策分析上述案例:

  • 如果订单释放给商户的时间是1月14日,该订单不在免除延时确认履行的赔款时间范围内,但在该订单确认履行前,中国商户可在北京时间1月16日0时至北京时间2020年3月1日0时期间主动取消订单或者退款,可免责2美元赔款。
  • 如果订单生成时间是1月16日,那么该订单可豁免延时确认履行赔款。此外,在该确认履行前主动取消订单可免责2美元赔款。
  • 如果订单释放给商户的时间是1月27日且还未标记“已发货”,则需要在订单释放后的30天内将其标记为“已发货”,并且该订单可豁免延时确认履行赔款。此外,在确认履行前主动取消订单可免责2美元赔款。
  • 凡在当前至北京时间2020年3月1日0释放给商户的新订单,皆具备30天的订单履行时间且订单可以免除延时确认履行的赔款。此外,在确认履行前主动取消订单可以免责2美元赔款。
*注意:

  • 请注意在确认履行前主动取消订单和主动将订单退款的动作发生时间要符合政策调整5.9所示的时间范围。
  • 所有于北京时间2020年1月16日0时到北京时间2020年3月1日0时期间释放给从中国大陆发货的商户的订单将被免除延时确认履行赔款。
  • 中国商户于北京时间2020年1月16日0时至北京时间2020年3月1日0时期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款,将被免除每单2美元的赔款。

 

4、商户政策5.2、2.3、6.1、7.11调整:豁免疫情原因导致的高退款率和低履行率引起的商户账户停用和产品下架

若由于新型冠状病毒疫情导致高退款率和/或低订单履行率,中国商户的店铺账户将不会停用产品也不会被下架

 

5、商户政策7.4调整:豁免部分订单由于物流原因导致的退款责任

北京时间2020年1月16日0时到北京时间2020年3月1日0时期间释放的订单,订单释放时间之后若在35个自然日内确认履行,中国商户将无需承担任何与物流相关的订单退款责任。”

*注意:商户政策7.4调整不适用于Wish Express、FBW、和FBS订单(即商户从中国大陆以外发货的海外仓订单)

 

Q1:需同时满足哪些条件才能享有此项福利?

  • 北京时间2020年1月16日上午0时到2020年3月1日0时期间释放的订单;
  • 在订单释放之日起35个自然日内确认履行,即单号上网;
  • 订单退款原因是物流原因导致的。

 

6、商户商户政策7.5调整:延长订单确认妥投时长至X+30天

对于2020年1月16日0时2020年3月1日0时期间释放给从中国大陆发货的商户的订单,订单释放时间之后若在(X+30)个自然日内确认妥投,商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任

*注意:商户政策7.5调整不适用于Wish Express、FBW、和FBS订单(即商户从中国大陆以外发货的海外仓订单)

 

Q1:哪些订单享有此政策福利?

北京时间2020年1月16日上午0时到2020年3月1日0时期间释放的订单。

 

Q2:确认妥投时长要求几天?

部分目的国/地区的X值图示

 

确认妥投时长要求在订单释放之日起X+30个自然日内,商户可点击此处查看每个主要目的国/地区的X值是什么。

 

案例分享:商户政策7.4调整&商户政策7.5调整

*前提:

  • 以下案例的订单是北京时间2020年1月16日上午0时到2020年3月1日0时期间释放的订单;
  • 商户需同时遵守上述的商户政策7.4调整和政策7.5调整,以及其他所有退款政策以免除退款责任。

 

案例 1:案例1:订单A自释放之日起35天内单号上网,但订单释放日起X+30天未确认妥投,请问需要承担物流原因导致的退款责任吗?

商户需要承担由物流原因导致的退款责任。

 

案例 2:订单B释放之日起35天内单号未上网,但订单释放之日起X+30天由物流服务商确认妥投,请问需要承担由物流原因导致的退款责任吗?

商户需要承担由物流原因导致的退款责任。

 

案例 3:订单C释放之日起35天内单号上网,且订单释放之日起X+30天由物流服务商确认妥投,并且遵守了退款政策中的所有其他政策,请问需要承担物流原因导致的退款责任吗?

商户无需承担任何由物流原因导致的退款责任。

 

7、商户政策5.11 & 12.2调整:豁免到仓超时费

商户政策5.11和12.2调整:于北京时间2020年1月16日0时至北京时间2020年3月1日0时期间释放给商户的EPC、EPC Blue和/或A+物流计划订单,若对应运单延迟抵达相应仓库,将被免除到仓超时费(即外加的 50%运费)。

 

 

二、你关心的政策问题都在这里!

 

根据商户调查问卷,我们制作了以下商户问题解答视频,帮助商户解决亟待解决的政策困惑和运营难题。

  • 点击此处,查看“疫情期间政策解读常见问题解答”。
  • 点击此处,访问完整版政策解读视频。

 

疫情期间,其实大有可为!

应对疫情期间,库存与物流是所有Wish中国商户,乃至所有平台商户首要面临的困难与挑战。除了Wish给予商户政策层面的支持,广大商户亦需要顺势而为,调动资源积极应对

1、库存管理:保证库存充足

  • 针对在售商品,积极拓展供应商;
  • 积极加入海外仓,保证产品快速发货。

 

2、物流管理:积极履行订单

  • 积极联系和拓展新的物流供应商;
  • 及时履行订单,关注订单上网时间
  • 积极催促物流服务商。

 

3、订单处理:保证用户购物体验

  • 及时履行订单,关注订单上网时间;
  • 确实无法履行的订单建议主动取消或退款;
  • 及时下架无法履行订单对应的商品和SKU。

 

4、店铺运营:激励员工及寻求帮助

  • 给员工更多的激励;
  • 若有个例,请积极联系客户经理并说明订单的时间和原因。

 

面对疫情,Wish能做的就是和中国商户站在统一战线,在政策上给到诸位最大的支持,让大家在疫情期间没有后顾之忧!

也请各位商户珍惜彼与平台间的信任,用最大的诚意做好库存准备和店铺运营,待疫情缓和后以最快的速度完成订单的履行,实现双赢。

🤝赔款免除、订单履行时间延长…Wish和你携手共抗疫情!

2020年春节前后,一场新型冠状病毒疫情袭来,许多人的事业、生活都受到了不同程度的影响。疫情中,我们看到了从全国各地汇聚来的爱心,更看到了无数逆行的白衣天使。全国众志成城,疫情必将散去!在这里,Wish也要提醒各位商户,做好疫情防护,减少不必要的外出。

疫情给Wish商户的运营带来了严重的影响,Wish严密关注疫情发展,并及时出台了多项政策帮助商户应对疫情影响,并根据疫情发展迅速调整政策内容,与商户同舟共济、共克时艰!

 

一、多项政策支持,与你共克时艰!

针对疫情的发展,Wish平台已经陆续发布了多个政策支持的公告,公告中的支持力度也越来越大,各位商户请以最新的公告中的政策内容为准!

面对疫情发展,Wish最新推出了7大政策支持,帮助商户度过难关!从订单履行时间延长、赔款免除、订单退款责任免除到延迟到仓超时费免除……在如此多的政策支持下,持续开展店铺运营、尽快履行订单,在这个特殊的时期,将会为你带来不一样的机遇

 

1、商户政策 5.1

对于目前还未被标记为“已发货”的现有订单现在至北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的新订单,商户若在此类订单释放时间后20个自然日内标记“已发货”,订单将不会被自动退款,也不会产生每个自动退款订单50美元的赔款;相关产品也不会被下架。

 

2、商户政策5.5

对于所有北京时间2020年1月16日0时到北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的订单,将被免除延时确认履行赔款(即订单金额的20%或1美元,以金额较高者为准)。

上述时间范围内释放的订单,如果已经产生了延迟确认履行赔款,相应的赔款也会被撤销。

 

3、商户政策5.9

中国商户于北京时间2020年1月29日0时至北京时间2020年2月15日0时期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款,将被免除每单2美元的赔款。

 

4、商户政策5.2/5.3/6.1/7.11

若由于新冠状病毒疫情导致了高退款率和/或低订单履行率,中国商户的店铺账户将不会被停用,产品也将不会被下架。此项政策支持由系统自动完成,无需商户进行额外操作,如果你的店铺或产品符合此项政策,但没有被免除责任,您可以在后续进行申诉。

也就是说,各位商户不用担心因为疫情原因导致的退款率、订单履行率较差影响店铺运营和产品销售,可以继续积极销售,开拓全球市场!

 

5、商户政策7.4

对于北京时间2020年1月15日上午8时到北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的订单,订单释放时间之后,若在25个自然日内确认履行,中国商户将无需承担任何与物流相关的订单退款的责任

 

6、商户政策7.5

对于北京时间2020年1月15日上午8时到北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的订单,订单释放时间后,若在(X+20)个自然日内确认妥投,中国商户将无需承担任何与物流相关的订单退款的责任。

X值请以常见问题解答文章中列出的主要目的地国家/地区所对应的确认的妥投时间X为准,点击此次,了解详情。

 

7、商户政策5.11/12.2

对于北京时间2020年1月16日0时至北京时间2020年2月15日0时期间释放给商户的EPC、EPC Blue、A+物流计划订单,若对应运单延迟抵达相应仓库,将被免除到仓超时费(即外加的50%运费)。

 

Wish相信疫情终将散去,2020年的发展依然值得期待!在这样特殊的时刻,Wish与每一位商户一起共同面对困难,帮助各位商户做好这个特殊时期的店铺运营。不畏困难,持续开展店铺运营、尽可能快速地履行订单,将为你疫情后的店铺发展打下坚实的发展基础!Wish也将持续聆听商户声音与需求,为商户接下来的店铺运营提供最大的支持!

也请各位商户持续与你的客户经理、与Wish保持紧密的联系,积极提供疫情期间的任何与订单履行相关的反馈,也祝愿每一位商户健康平安!2020,Wish与你同在!

 

更多疫情期间的Wish平台政策支持与说明,请点击此处,登录Wish商户平台查看相应公告。

快上车!Wish首发成人用品编辑政策与规范!

上车的乘客请坐稳,
我们马上就要发车了,
翻车几率大,
请您系好安全带。

嘤……Wish能卖成人用品吗?

刚哔完卡的小明羞羞地问道。

Wish老司机深吸一口烟,

语重心长地答道:

开车可以,但请遵守交通规则!

 

成人用品一直拥有广阔的销售市场,也是Wish不可或缺的消费品类,但部分卖家屡次因不规范不合理的产品编辑行为导致商品被下架移除,甚至严重影响消费者的观感和消费体验。

作为倡导合法经营的平台,Wish不赞同亦不允许卖家在“危险的边界疯狂试探”,成人用品有章可循,方能畅销无阻。

Wish首次公开成人用品编辑政策和规范,指导Wish中国卖家正确合规经营成人用品,撬开海外成人用品大市场!

 

一、成人用品销售规范

Wish允许销售成人用品,但商户须在遵守Wish政策、规则。

尽管Wish允许销售成人用品,但商户应确保产品所展示的内容符合规范。合规的成人用品图片应清晰地展示其所销售的产品,避免展示不必要的裸露和淫秽内容

严禁销售宣传、影射和/或描述与未成年人性行为相关的产品。严禁上传带有色情、淫秽或冒犯性内容的图片和/或文字的产品。

由于成人用品不适合未成年人或部分敏感人群,因此它们将受到Wish政策和规定的约束。违反成人用品政策和规范的产品将面临赔款和/或下架的风险,恕不另行通知。

 

二、上架成人用品注意事项

1、上架成人用品注意事项

  • 严禁销售宣传、暗示和/或描述与未成年人性行为相关的产品;
  • 建议使用可清晰展示产品本身的图片;
  • 避免使用描述产品的使用方法或暗示性行为的图片;
  • 避免在产品图片中展示其它元素,例如暗示性的身体姿势和/或手势;
  • 避免为吸引客户在产品图片中以任何形式展示不必要的裸露内容。例如,如果产品图片中有人形图像(例如人体模型、动画人物),那么应在其胸部和/或生殖器区域覆盖衣物或遮盖;
  • 建议使用直接的、医学性的或商业性的语言来描述产品及其功能,避免使用露骨、淫秽和/或冒犯性的语言。

 

2、严禁使用的成人用品产品内容有哪些?

以下为禁售品内容示例,包括但不限于:

  • 赤裸裸的色情;
  • 完全暴露的生殖器图片;
  • 完全袒露的乳房图片;
  • 完全暴露的肛门口图像;
  • 演示产品用途的图片或图形描述;
  • 淫秽或冒犯性语言;
  • 未去色情化的动漫产品;
  • 未去色情化的内衣和/或内衣模特;
  • 色情场景设置。

点击此处,查看视频,通过具体的产品案例分析,帮助您更好地了解编辑规范。

 

三、成人用品类型

1、哪些类型的产品属于成人用品

成人用品包括但不限于:假阳具、振动器、男性自慰器、捆绑装备、癖好装备、肛交玩具、情趣内衣、成人向玩具和游戏。

 

2、成人用品文描特别注意事项

成人用品文字描述应符合以下编辑原则:

  • 描述产品本身及功能;
  • 使用直接的、医学性的或商业性的语言来描述产品极其功能。

 

成人用品文字描述切忌以下编辑原则:

  • 切忌涉及儿童和/或未成年人的词汇;
  • 切忌表达性行为的描述;
  • 切忌撰写露骨淫秽的语言文字。

点击此处,查看视频,我们提供了众多可供参考的产品案例,以便您参考对照您的成人用品产品。

 

“Wish网警”温馨提醒:

Wish欢迎各广大卖家销售成人用品,

但是,一定要符合Wish政策哦。

 

相信此次官方发布的成人用品编辑政策和规范,给众多销售该品类的卖家吃了一颗定心丸,同样解决了卖家编辑产品时无从下手的困扰。

总而言之,谨遵国家法规、平台政策与规范、不违背社会道德与伦理规范,是销售成人用品的重要前提。

 

点击此处,查看成人用品政策与规范全程培训视频。

Wish政策怎么变?重点就是这么简单!

虽然Wish发展非常迅速,也在许多国家和地区取得了良好的成绩,但Wish是一个年轻的平台。在携手全球用户和商户共同发展的过程中,Wish也在不断调整运营,以更加健康、均衡的政策,实现多方共赢。

2019年,Wish发布了多项利好商户的政策,这些政策是如何帮助我们的商户更好地开展运营?备受瞩目的店铺排名(Merchant Standing)项目背后的排名逻辑是什么?未来,Wish平台又将以怎样的政策基调与商户共同成长?2019 Wish年度卖家大会现场,Wish商户交流部发言人Lena Chow带来了全面的政策解读。

Wish平台上有三个核心参与者:用户商户平台Wish期望与全球商户通力合作,共建全球最优惠、最便捷、最高效的移动购物平台,满足全球消费者的需求。

 

2019,多项关键政策

2019年,对于商户来说需要更多地关注平台政策的变化,多项政策都在今年有了关键性的调整,每一项调整都是在维护并巩固合规商户、优质商户的发展,大多数调整都是在向合规商户、优质商户倾斜更多资源、提供更多支持。
 

1、降低关键政策的赔款金额
随着平台上的相关违规行为的减少、平台经营环境的改善,2019年8月6日晚8时(太平洋时间)开始,Wish对包括误导性产品/变体、禁售品、操控评论/评级、伪造品或侵犯知识产品等在内的6大关键政策相关的赔款金额都做了明显的下调。这样的政策调整是Wish对于每一位合规商户的支持与鼓励。

>>>点击此处查看政策详情。

 

2、预缴注册金限时免缴

更加健康积极的平台运营环境,加上即将到来的2019年旺季,Wish期待与更多商户携手开拓全球市场,也期待为全球消费者带来更多新颖优质的商品。从7月底开始,一直到12月6日3时(UTC时间),Wish平台推出限时免缴2000美元预缴注册金的福利。政策推出后,平台新注册商户数显著增加。

>>>点击此处查看政策详情。

 

3、系统性支持

2019年,Wish在持续构建强劲的运营环境,通过提供更加多样的培训资源,以及加强对不当运营行为的自动侦测,Wish不断提升对商户积极良性发展的支持力度。

 

 

店铺排名,如何获得更好的排名?

店铺排名(Merchant Standing),是2019年Wish平台推出的重点店铺支持项目。铂金店铺享受每月最高500万免费产品流量支持,黄金店铺250万免费流量,白银店铺100万免费流量。这些排名是如何产生的?背后有一套相当复杂的算法逻辑。

平台会定期对各个店铺基于一定的算法进行评估排名,表现优良的店铺就有可能相应的流量支持。目前,店铺排名项目正在积极推进中,尚未覆盖所有店铺。而排名背后的算法很复杂,难以说清,但是各位商户可以从以下几点着手改善店铺表现,这样更有可能获得更好的店铺排名。

 

1、具有竞争力的价格

在保证产品质量及物流服务质量的同时,具有竞争力的定价可以提高产品的曝光及用户转化,销售良好的产品,通常可以获得更多的流量赋能。现在平台已经可以支持非整数的定价,商户可以尝试使用非整数的定价方式,为产品带来更多流量,提升产品的竞争力。

 

2、减少各类违规行为

可以肯定的是,过多的违规行为尤其是恶劣的违规行为对于店铺排名是有较大的负面影响,尤其是误导性产品这样的违规行为。避免甚至是杜绝各类违规行为的发生,有利于店铺获得更好的排名。

 

3、提升物流表现

店铺排名项目的核心是帮助优质店铺获得更好的发展机会。店铺整体物流表现良好,对于提升用户体验来说至关重要,而良好的用户体验也是平台所追求的。因此,具有良好的物流表现的店铺也会获得平台更多的支持。

 

4、其他指标
包括退款率、产品评分在内的各类型店铺指标、产品指标也都是体现店铺运营的关键说明,具有良好指标的店铺自然是受到用户欢迎的店铺,也是能够更加健康发展的店铺。

总结而已,“店铺排名”项目是引导商户提升店铺运营,帮助优质店铺发展的举措,全面提升店铺表现,自然就能够获得更好的店铺排名,获得更多平台的支持。

 

价格带来的流量机遇

在和商户沟通的过程中,Wish发现,很多商户都在不断地开发新产品以补充自己的店铺爆款。Wish乐于为商户提供这样的支持,因此也向新产品倾斜更多流量支持,推出了上传新产品就有可能获得更多流量渠道支持的政策。同时,Wish也发现产品价格对于产品销量有着很大的影响,因此也开始在小范围内测试一项名为“Impression Booster”项目

项目测试中发现,产品价格下调后,产品获得了流量的显著增加,同时转化率也有改善,销量也明显增加。

从测试的结果来看,具有竞争力的价格可以为产品带来更多的发展机遇。

 

2020,未来的政策走向

未来,Wish将继续推进平台政策的优化提升。引导商户做好产品运营,开发并上传更多优质新颖的产品,以更加具有竞争力的价格帮助产品卖向全球;同时,更加健康的店铺发展,更加良好的店铺表现更加合规的店铺运营管理,也是未来Wish期待的发展方向。

2019年旺季即将开始,Wish将一如既往地给予商户更多有力支持,携手商户实现旺季大卖!更多关于Wish政策解读,点击此处,观看2019Wish年度卖家大会全程直播回放!

中国冥币火爆外网!但有些纸币,Wish说NO!

万万没想到,继国民女神老干妈、菊花福音马应龙、防蚊神器蚊帐……之后,下一个走红外网的来自东方的神秘力量,居然是——冥币!

冥币在国外有了个更加本土化的名字:Ancestor money(祖先钱),甚至有很多国外网友在网上分享了他们“烧祖先钱”之后,真的得到了祖先的保佑。外网上还出现了“教你如何正确烧祖先钱的互助小组”,这一波操作,很6~

随着越来越多歪果仁加入了向祖先求庇佑的队伍,小编建议控制祖先钱出口,避免地府通货膨胀。

 

不管是老干妈,还是冥币,中国的故事、文化、习惯开始被全世界关注、理解、学习,这也有助于更多优质的、有特色的中国商品走向全世界!冥币走向国际的时候,小编要提醒你:有些纸币,在Wish上是禁止销售的哦~

UTC时间2019年8月22日0时开始,任何在Wish平台销售的游戏币、道具币、假币都需要遵守相关的规定:

  • 必须在假币产品的标题和描述中标明“reproduction”(复制品)、“replica”(仿制品)或“copy”字样;
  • 复制币/游戏币/道具币必须是单面的
  • 复制币/游戏币/道具币大小需要小于真币的75%,或大于真币的150%
  • 复制币/游戏币/道具币产品信息必须包含一张实际被销售的产品本身的图片
  • 禁售目前正在流通的货币的复制币/游戏币/道具币;
  • 禁止直接伪造并销售当前可商业交换的票据。

 

如果在2019年8月22日0时(UTC时间)前,各位销售相关产品的商户如果未能按照相关产品要求为假币产品清晰地表明“reproduction”(复制品)、“replica”(仿制品)或“copy”字样,或者未能提供实际销售的产品的图片,将可能面临平台关于禁售品相应的处罚哦~

 

当然,游戏币、复制币、道具币等产品在全球都有着较大的需求,Wish支持商户在遵守相关规定的前提下积极开展这些产品的销售~需要指出的是,目前禁售品中新增的“假币”类目是针对目前正在流通的货币,是不包括收藏类的货币哦~

旺季即将开始,在选品备货的时候,务必要避开各类禁售品呀~更多Wish平台关于各类禁售品的政策,可以点击此处查看~

 

在积极开拓新市场,开发新产品,迎接2019年旺季的时候,小编还有一个好消息告诉你哦!新西兰以及美国16州即将被登记为交易平台辖区哟

2019年9月1日到2020年1月1日不等,Wish将在美国16州及新西兰被登记为交易平台:

也就是说,Wish将从相应的生效日期开始收集并代缴在Wish平台与新西兰及美国16州所产生的销售税。这是继澳大利亚、美国宾夕法尼亚州、美国华盛顿、美国纽约州、美国爱荷华州之后的又一大进步哦~

Wish在不断更新推进税务设置功能,各位商户也要及时关注Wish平台的相关公告信息呀,税务无小事!及时履行相应的税收义务,小编要再次提醒:

$50降到$1!6大关键政策,赔款金额大幅降低!

新商户限时免缴预缴注册金新产品享受额外的产品流量、流量渠道的支持,到“部分退款”功能正式上线,Wish在2019年旺季开始前密集出台了多项利好项目~这究竟是平台的新动作,还是旺季爆发的前奏?小编已经开始激动地拍手手了~

💡点击此处查看新产品、新店铺福利说明

💡点击此处“部分退款”功能说明

PS.这篇文章的阅读量跌穿地板,你们是真的不想知道“部分退款”有多好吗?赶紧点击查看啊!

 

前两项利好行动还在火热开展中,第三项超级大利好又!来!了!从修改产品、禁售品、误导性产品/变体,到伪造品等多项关键政策都进行了调整,政策涉及的赔款金额显著降低!新政策将从太平洋时间2019年8月6日晚8时(北京时间2019年8月7日上午11时)正式生效。

 

优质、新颖且独特的产品愉快的购物体验,这一直是全球用户通过Wish所获得的价值;而广阔的全球市场,则是无数中国商户在Wish上发展的基础~过去的一段时间里,误导性、禁止性、欺诈性的销售行为在Wish上掀起了诸多“腥风血雨”,无数商户、用户、和整个Wish生态系统都因此遭受了严重的损失……

几乎是去年全年,Wish引入了更加细致严格的商户政策,限制违规违法行为的发生!在众多商户和平台的共同努力下,政策得到了很好地推进和实施。2019年至今,平台相关产品的违规行为(包括误导性产品、版权侵权等)数量平均每月下降了20%左右,平台环境得到了进一步的改善(感恩的❤~~)。

2019年旺季即将开始,Wish将在2019年接下来及以后的时间里,全力支持平台商户开展旺季掘金,投入更多精力主动、自动检测违禁违规行为,也会加大对平台产品、尤其是新上传的新颖又独特的产品的支持力度!平台环境不断改善,严格的政策措施的目标已经初步实现,Wish及时下调了多项政策的赔款金额,以支持、帮助、激励每一位商户积极合规运营~

政策2.6:修改后产品

如果商户将原始产品修改为一个新的产品,那么这个产品将被移除,账号将被处以20美元的赔款,代替之前的500美元。

对于政策2.6,最大的变动就是赔款金额的大幅降低,仅为之前金额的4%;产品移除及申诉政策的处理与原政策一样。

政策2.7:禁售商品

如果某产品被检测到不符合Wish禁售品政策,则商户将被处以最多10美元的赔款,代替之前的每一禁售品50美元的赔款。

经过一段时间的宣传、监控、管理和调整,严禁销售禁售品这个观念可以说是深入人心,因禁售品导致的违规行为有了明显的改善,在每一位商户的不断努力下,政策目标得到了初步的实现。支持每一位商户积极运营、合规运营,Wish对关于禁售品的政策也做了调整,降低了违规处罚的赔款金额。

政策2.10-误导性产品/变体

若一产品或产品变体被检测到存在误导性,若在该产品或变体被判定为误导性产品/变体之日的过往30天内存在用户订单,商户将被处以最多200美元的赔款,代替之前的过往30天内生成的每个订单100美元+所有订单金额100%的赔款(最小赔款金额100美元)。另外,商户可能负责承担此后该误导性产品/变体所生成订单的100%退款责任。

有段时间,误导性产品/变体的违规行为愈演愈烈,为了维护用户、广大合规商户、平台等多方的共同权益,Wish不断调整相关政策,期望以严格的政策执行维护健康的平台的生态~经过一段时间的共同努力,误导性产品/变体的违规行为明显减少,平台的交易环境也得到了改善。此次,误导性产品/变体政策的赔款金额也做了下调处理。

新的政策2.10中,政策赔款金额显著减少,最高赔款降至200美元。即对于产品/变体来说,被判定为误导性产品/变体之日的过往30天内如果存在订单,商户将处以最高200美元的赔款,同时商户还是需要承担该误导性产品/变体订单的100%的退款责任哦~

政策2.12-操控评论和评级

若发现店铺中存在受操控的评论和/或评级的订单,每个违规订单最多将被处以10 美元的赔款,而非之前的订单金额+100美元的赔款。

同样是因为平台整体交易环境在不断改善,Wish的政策也需要从限制违规行为向引导合规行为的转变,因此,对于政策2.12也做出了下调赔款金额的调整。

政策3.3

若店铺下架或移除过去9天交易总额超过500美元的促销产品,或若店铺屏蔽促销产品的某配送国家,且所屏蔽国家在过去9天内的销售总额超过100美元,则店铺将被处以1美元的赔款,代替之前的50美元赔款。

是的,你没有看错,只有1美元!1美元的赔款更多的是象征性的,是为了更加凸显平台的态度和方向。对于促销商品来说,Wish倾斜了很多流量资源,帮助促销产品提升销量,因此,下架、屏蔽等操作是对产品流量的巨大浪费,用户体验上也是相当的不友好~1美元的赔款更主要地是,表明Wish对于随意下架促销品或屏蔽目的国的行为是不提倡不支持的坚定态度。

政策4.5-仿品和/或知识产权侵权

经伪造品或知识产权审核后,若某产品被发现违反Wish的政策,则产品将被移除并扣留所有付款,且商户将被处以每个伪造品最多10美元的赔款,代替之前的每个伪造品50美元的赔款。

伪造品、侵犯知识产权的产品是严重违反Wish平台政策的行为,不仅面临着平台的处理,还很有可能面临来自品牌方的法律行为。新政策下,赔款金额降低了很多,但是违规的代价依然很大哦,各位商户还是要合规经营、健康发展呀~

新的政策已经正式实施,对于政策实施后的赔款将按新政策执行,而政策生效前产生的赔款仍按原政策操作。如果订单是在新政策发布前产生的,但是赔款是在新政策发布后产生的,那么该赔款适用于新政策哦~是不是很贴心?在这里还要特别提醒各位商户:多次且重复对用户和Wish商户生态造成负面影响的欺诈或违禁的商户行为,将导致店铺被暂定营业/停止交易和其他可能的限制点击此处,查看更多新政策详情。

以上6项政策的调整都降低了赔款的金额,以支持、激励商户合规运营、健康运营~处罚力度降低了,但是执行力度依旧,各位商户还是要心里有红线,这样才能在旺季健康发展,实现大卖呀~

那么问题来了:你觉得哪条政策的调整最符合你的期待呢?文章底部留言告诉小编吧~