🇨🇳 国庆假期,4项物流政策调整,时间延长啦!

马上就是中秋、国庆双节啦!大家都想好要去哪里玩耍了吗?小编先预祝大家节日快乐!各位亲在庆祝节日、开心玩耍的时候也要注意带好口罩、防控疫情哦~

为了和各位商户们一起做好长假的店铺运营,继续为全球消费者提供优质的购物体验,Wish特别对2020年国庆假期期间的多项物流相关的商户政策进行了调整,包括订单发货时间、订单确认履行时间相关的政策等。请各位商户仔细阅读下方说明,安排好相关工作哦~

对于北京时间2020年9月27日0时至2020年10月3日23时59分释放给中国大陆地区商户的订单,以下商户政策将做相应调整:

🇨🇳 商户政策:5.1条:

订单履行(即标记为“已发货”)的时间段从5个自然日延长至8个自然日,也就是说,符合要求的订单在订单释放后的8个自然日内履行(标记为“已发货”),该订单将不会被自动退款(或面临每一自动退款生成的50美元赔款)

🇨🇳 商户政策5.5条:
对于符合要求的订单,从订单释放到物流服务商确认发货的可允许时间段(即不产生相应赔款),也就是订单确认发货的时间将延长:
  • 对于订单中单件产品的(商户设定产品价格+商户设定运费)<100美元的订单确认发货时间由原来的7个自然日延长至10个自然日。也就是订单在释放后的240个小时(10个自然日)内确认发货,就不会面临相应赔款。
  • 对于订单中单件产品的(商户设定产品价格+商户设定运费)≥100美元的订单确认发货时间由原来的14个自然日延长至17个自然日。也就是订单在释放后的408个小时(17个自然日)内确认发货,就不会面临相应赔款。
🇨🇳 商户政策12.2及5.11条:

对于上述时间内释放的EPC、EPC Blue、A+物流计划订单,相应订单包裹送达指定仓库的时间要求也由原来的7个自然日延长至10个自然日,即:

相应订单包裹在订单释放后的240小时(10个自然日)内送达对应的EPC、EPC Blue、A+物流计划仓库,此类订单可能产生的商户政策12.2条(对于EPC订单)和商户政策5.11条(对于A+物流计划订单)中的延迟到达的费用将豁免。

中秋国庆假期期间,各大物流服务商和WishPost的运营安排也有所调整,各位商户可点击此处下载并查看详细表格,也可以与各大物流服务商或WishPost客服沟通咨询。物流瞬息万变,Wish也建议各位商户在实际发货、操作前与各物流服务商及时沟通揽收及物流情况

同时,北京时间2020年9月30日至10月8日期间,申通万色两大物流服务商将正常开展订单揽收服务,物流服务商燕文将于10月1日至3日期间暂停揽收服务;其他物流服务商9月30日至10月8日期间的揽收服务安排可以咨询WishPost官方客服。

旺季即将到来,各位商户正在加紧备战旺季,如果您计划在中秋国庆假期期间继续开展销售,要提前做好库存准备、联系各大物流服务商确定物流情况哦~

小编也提前在这里祝大家节日快乐,旺季大卖!

新增区域禁售品示例:仿制武器、泰瑟电击枪

各国不同的风土人情、法律法规也是商户们开展全球业务必须要谨慎考虑的,Wish平台也一直与每一位商户携手共同构建健康、安全的交易环境,Wish也在与各国(地区)法律法规的要求和规定保持一致,禁止特定品类产品的销售。

近期,以下两类产品在中国大陆地区被禁止出口,因此,将被纳入Wish区域性禁售产品清单

  • 仿制武器:现被纳入“受区域限制的产品”清单

  • 泰瑟电击枪:现被纳入“受区域限制的产品”清单

请各位商户尽快查看自己的产品列表,避免销售此类产品,否则将面临相应的赔款处理等。

请各位商户严格遵守各国(地区)的法律法规及平台相关政策,Wish也将和每一位商户一起共同保护用户安全,避免高风险产品通过平台被销售给全球用户,也请各位商户仔细排查产品列表,及时下架移除相关产品。

点击此处,查看更多关于平台禁售品的详细说明;点击此处,查看更多特定国家/地区的限制产品清单。

商户政策2.7调整:在Wish平台销售高风险禁售品的赔款金额提高!

为保障本国消费者的安全,各个国家均出台了适应本国的法律法规,作为向该国消费者出售商品的平台和商户,我们理应遵循当地国家的法律法规。因此,为了营造健康、安全的市场环境,Wish平台禁止销售特定种类的产品,尤其是具有高风险的的禁售品。

基于此背景,Wish调整了商户政策2.7中有关禁售品赔款的规定,以进一步限制高风险禁售品类,保障全球消费者的健康与安全。

根据调整后的商户政策2.7,出售以下禁售品类现将可能被处以更高金额的赔款:
  • 武器
  • 毒品和吸毒用具
  • 隐私和技术违规
  • 假币

针对以上禁售品类,适用的赔款金额为:

商户可能会被处以每个违规产品最高250美元的赔款,外加该违规产品累计所有订单的订单金额

创造商户与用户互利共生的市场环境,从为全球消费者提供健康、安全、有保障的商品,需要Wish与每一位商户的共同努力!

鉴于商户政策2.7的更新以及上述赔款金额的提高,我们强烈建议商户仔细排查各自的产品列表,及时移除所有可能违反 Wish 政策的禁售产品。

点击此处,查看更新后的商户政策2.7以及所有禁售品类的详情资料。

A+更便利:商户可将某些订单从A+计划中移除,并从中国大陆以外的地区仓库发货!

Wish一直致力于提高Wish A+物流计划所支持的路向国的物流表现和用户体验,以高效、综合的方式帮助商户提升物流效率。

现在起,商户可在符合规定原因的条件下,在Wish商户平台移除某些 A+ 物流计划订单!一起来看看订单需要符合什么理由才能从A+物流计划中移除!

 

一、对于“从中国大陆以外发货”理由

目前,商户可基于“从中国大陆以外发货”这个符合规定的理由移除芬兰和美国路向的 A+ 物流计划订单,以便直接从中国大陆以外的仓库发货,从而缩短交货时间并提升用户满意度。

 

针对“从中国大陆以外发货”的理由,需要满足以下条件:

  • 配送此类移除 A+ 物流计划的订单应遵守商户政策5.8的相关规定。

也就是说,此类订单必须由可提供确认妥投信息的物流服务商来履行。因此,商户还必须遵守商户政策5.4商户政策7.5规定的确认妥投时效要求。

 

二、“从中国大陆以外发货”之外的其他符合规定的理由:

目前,除了“从中国大陆以外发货”这个原因之外,商户还可以基于其他符合规定的原因移除美国路向的 A+ 物流计划订单。点击此处,了解商户可以基于哪些原因移除美国路向的 A+ 物流计划订单。

对于因其他原因移除的订单,由于这些订单仍从中国大陆地区发货,因此必须使用 WishPost 履行。但是,商户可以根据所移除的订单是否受确认妥投政策约束来选择合适的 WishPost 物流渠道:

  • 如果订单受确认妥投政策约束,则商户必须使用 WishPost 来履行订单,并选择提供尾程物流跟踪信息(即确认妥投信息)的适当 WishPost 物流渠道和服务等级;
  • 如果订单不受确认妥投政策约束,则商户可以自由选择任何 WishPost 物流渠道来履行订单。

 

三、如何按步骤,移除美国路向的A+ 物流计划订单?

如果要移除某笔A+物流订单,那么商户首先需要登录Wish商户平台,并前往订单 > 待处理页面,点击该订单旁的“操作”下拉菜单,然后选择“从 A+ 物流计划中移除”,如下所示:

 

此时页面将跳出弹窗,商户可以在其中输入更多信息,例如选择一个符合规定的移除理由:

 

关于这些符合规定的移除理由,请商户阅读相关解释:

  • 从中国大陆以外发货”:选择此符合规定的移除理由,商户可从中国大陆以外的仓库发货,从而缩短交货时间并改善用户体验。
  • “禁运产品”:点击此处,查阅“ A+ 物流计划禁运品类”部分,了解目前禁运的品类清单。
  • “超重”和“尺寸过大”:点击此处,查阅“ 运至 A+ 物流计划仓库的包裹(从中国大陆发货的美国路向订单)有哪些尺寸和重量限制?”部分。
  • “其他”:如果选择“其他”,则商户必须先在下方的“备注”栏中详细说明相关理由,才能移除订单。

 

1、对于“从中国大陆以外发货”理由:

如果商户选择的移除理由是“从中国大陆以外发货”,则必须使用可提供确认妥投信息的物流服务商履行相关订单。

因此,商户需要在此处的弹窗中勾选“我将通过提供确认妥投信息的物流服务商配送此订单”复选框。请先了解“确认妥投政策”相关详情,再继续操作:

因此,商户在配送这些订单时,还必须遵守商户政策5.4商户政策7.5规定的确认妥投时效要求。

商户应在商户平台中选择一个中国大陆以外的“始发国家/地区”,以便从其中国大陆以外的仓库发货。请注意,一旦发现此类订单从中国大陆的仓库发货,则商户将被处以每笔违规订单100美元的赔款。

 

2、对于“从中国大陆以外发货”之外的其他符合规定的理由:

如果商户选择“从中国大陆以外发货”之外的其他符合规定的理由,由于这些订单仍从中国大陆发货,因此必须使用 WishPost 来履行。

  • 举一个例子,如果商户选择“超重”作为移除美国路向 A+ 订单的理由。

 

(1)如果订单受确认妥投政策的约束:

如果该订单受确认妥投政策的约束,则商户必须使用提供尾程物流跟踪信息(即确认妥投信息)的 WishPost 物流渠道发货。商户必须先在弹窗中勾选下图所示的复选框,才能继续操作:

 

(1)如果订单不受确认妥投政策的约束:

如果此订单不受确认妥投政策的约束,则弹窗中不会显示上图所示的复选框,而且商户可以选择任何WishPost物流渠道来履行此订单。

 

  • 请注意,如果选择“其他”作为移除理由,则商户必须首先在下方“备注”栏中详细说明相关理由,才能继续操作:

 

3、将产品移除 A+ 物流计划

商户还可以在同一弹窗中选择下图所示的选项,将与该订单相关的整个产品移除 A+ 物流计划,如下所示:

请注意,如果选择此选项,则该产品在此之后的订单将不再被纳入 A+ 物流计划。但是,如果Wish 审核时发现商户以不符合规定的理由移除产品,则会将该产品重新加入到计划中。请注意,商户选择的理由同时适用于移除订单和产品。

最后,点击“移除订单”,页面将跳转回“订单”>“待处理”页面。商户可以在本页面的“配送地址”一栏查看已移除订单的用户配送地址。

 

4、请注意“需要确认妥投”的标识和提示信息:

如果由于以下原因,订单需要确认妥投:

  • a. 其将从中国大陆以外发货

或者

  • b.  其受“确认妥投政策”的约束并且将从中国大陆发货

则系统会显示“需要确认妥投”标记和提示信息:

在上方的截图示例中,提示信息仅在商户以“从中国大陆以外发货”为由移除订单时显示。

 

如果您对美国路向 A+ 物流计划有其他疑问,请联系 a_plus@wish.com,我们将尽快答复您。

10-30天,56国确定妥投时间再延长!

新型冠状病毒疫情已经持续了半年多,虽然东亚、欧洲的疫情形势缓解,但美国、印度、拉美的疫情还在持续,全球物流行业的困难现状还在持续。自新冠疫情以来,Wish持续推出各项政策、推进关键项目的进展,帮助商户积极履行订单、持续发展~

 

一、部分路向确认妥投时间再度延长

在2020年6月13日发布的公告的基础上,为持续支持商户应对新冠疫情,Wish再度针对56个路向目的国调整商户政策7.5。

对于北京时间2020年7月15日0时至8月14日23时59分期间释放的56个路向目的国的订单(不包括WE海外仓订单、FBW订单、FBS订单),订单确认妥投时间延长10至30个自然日

表一:56个路向目的国确认妥投时间延长天数。相比于之前的公告,此次公告中,部分路向目的国的确认妥投时间延长的天数较上次有调整。

以上56个路向目的国的订单释放后,若在(X+上述延长天数)*个自然日内确认妥投,商户无需承担与物流相关的订单退款责任。以上没有列出的其他路向目的国的订单仍需遵守现有的、为调整的商户政策7.5条**。

*点击此处,查看各路向目的国的X值。

**点击此处,访问商户政策7.5条。

 

同时,也请各位商户注意。因确认妥投时间的延长,为协调优化付款流程、保障消费者的购物体验,对于北京时间2020年7月15日0时至8月14日23时59分期间释放给表一的56个路向目的国的订单(不包括WE海外仓订单、FBW订单、FBS订单),订单的付款资格时间也将进行与之前类似的相应的延长

更多关于确认妥投时间延长的政策说明,请登录Wish商户平台查看相应公告

 

二、WishPost部分物流渠道及路向价格调整

下周一(北京时间2020年7月20日)0时起,WishPost部分物流渠道及路向价格将再次进行常规更新。此次更新涉及CNE、燕文、云途、飞特等15个物流服务商的多个路向。

详细的各个物流渠道的价格,各位商户可在生效日期后登录WishPost官网下载最新的价卡查看点击此处,查看即将更新的WishPost物流渠道名称及路向目的国。

Wish持续与各大物流服务商合作,为商户提供更优惠的物流运费,请各位商户及时根据最新的物流价格等及时调整自己的物流渠道安排。

政策的持续支持、物流价格调整,近期,跨境电商行业变动频繁,各位商户要及时关注Wish平台和WishPost发布的公告信息,及时根据最新变动调整店铺运营哦~Wish也会持续为商户提供各方面的支持,和商户一起迎接2020年的旺季大卖!

注意!3国确认妥投时间的延长天数,减少了!

新冠疫情影响持续,虽然全球病例数还在增加,但很多国家都在有效防护的基础上开始恢复正常生活。但全球物流面临的挑战依旧,Wish也在积极跟进物流变化,为每一位商户提供尽可能多的政策支持。

 

一、商户政策7.5再延长
在不断调整确认妥投时间要求相关政策后,再次延长商户政策7.5。本次政策调整不仅是政策适用的订单时间延长,还新增了3个路向目的国,同时,对于近期释放的巴西、意大利、瑞典三个路向目的国订单的确认妥投时间政策有不一样的调整哦~

 

在北京时间2020年5月15日发布的公告的基础上,Wish进一步调整商户政策7.5条,对于北京时间2020年3月15日0时至6月14日23时59分(在此前通知的2020年5月31日23时59分的基础上进一步延长)期间释放的订单(不包括FBW订单、FBS订单、WE订单),对以下56个路向目的国的确认妥投时间延长3-40个自然日不等。

 

1、本次政策调整适用于北京时间2020年3月15日0时至6月14日23时59分之间释放的订单(除WE海外仓、FBW海外仓、FBS项目订单),适用订单时间再度延长。

2、本次政策调整适用于上方表一的56个路向目的国,在之前的53个路向目的国的基础上,新增了芬兰、波多黎各、斯洛伐克三个路向目的国

3、随着疫情的逐渐平稳,一些国家的物流状况有了明显的改善,相关的确认妥投政策也有调整。

对于巴西、意大利、瑞典三个路向目的国,商户政策7.5规定的确认妥投时间以6月1日0时为分界,北京时间2020年3月14日0时至5月31日23时59分间释放的订单确认妥投时间延长的天数,和北京时间2020年6月1日0时至6月14日23时59分间释放的订单的确认妥投时间延长的天数是不一样的,具体如下图:

请各位商户注意政策变化,及时调整物流运营。

 

以上56个路向目的国的订单释放后,若在(X+上述延长天数)个自然日内确认妥投,商户将无需承担与物流相关的订单退款责任点击此处,查看各国的X值请访问。以上未列出的其他所有路向目的国的订单仍需遵守现有的、未调整的商户政策7.5条(点击此处,查看政策说明)。

 

Wish已经通过多种途径持续告知你的全球用户,请他们理解当前的物流现状并做好等待稍长的时间来接收订单的心理准备,同时,Wish也在Wish APP和wish.com网站中为你的产品延长了订单的预计到货时间。

 

注意:基于上面的延长确认妥投时间延长政策,为了协调并优化付款流程、保障消费者的购物体验。对于北京时间2020年3月15日0时至6月14日23时59分期间释放给表一的56个路向目的国的订单(不包括FBW订单、FBS订单、WE订单),订单的付款资格时间将进行相应的延长(与此前类似),请各位商户注意。

 

Wish将一如既往地持续提升物流服务体验,尽可能避免物流服务商订单确认履行扫描的延迟,一旦你的订单包裹被物流服务商接受并扫描,且物流服务商将订单跟踪信息由电子方式传达给Wish,你的订单就将被视为已“确认履行”。你可以安心继续履行订单~

 

二、直发订单请使用WishPost

要提醒各位商户的是,为了保障你的物流运营及时效,对于所有中国大陆地区始发的订单(不仅仅是美国路向的订单),WishPost是唯一被接受的、符合商户政策5.8要求的物流服务商

各位商户在履行中国大陆地区始发的订单时,请继续使用WishPost进行履行,如果使用的是WishPost之外的其他物流服务商,商户将面临赔款、暂停交易等可能的处理措施。点击此处,查看商户政策5.8的详细说明。

 

播放一条更新:

2020年6月1日起,Wish将在美国阿拉斯加州的以下市政区域登记为交易平台:

  • 古斯塔夫市
  • 乌纳拉斯卡市
  • 锡特卡市镇
  • 迪林厄姆市
  • 亚库塔特市镇

据此,Wish将于2020年6月1日起收集并代缴在Wish平台美国阿拉斯加州上述市政区域内所产生交易的销售税。

要特别提醒各位商户注意的是,针对在Wish平台于上述及《Wish消费者税务政策》(www.wish.com/tax_policy)中所列市政区域外的美国阿拉斯加州其他区域内产生交易的销售税,商户将有责任鉴别并代缴。

若商户在税务设置中设定了上述及《Wish消费者税务政策》中所列出的阿拉斯加州区域以外市政区域的信息,Wish将会向商户显示并支付其在税务设置中指定的阿拉斯加州市政区域的销售税代缴估算额。

各位商户对在税务设置中正确鉴定纳税义务、确保销售税、增值税义务合规履行,并将税款准确代缴给相应税务机构等承担最终责任。

 

疫情正逐渐平稳,全球物流形势也将迎来变化,再次提醒各位商户要及时关注Wish平台发出的物流相关公告,及时根据市场变化、物流变化,调整自己的店铺运营、物流运营,赢战2020!

这项赔款,可以撤销!最高100美元!

新冠疫情虽然还在持续,但多个国家有序的社会秩序恢复工作已经开始,尤其是政府推出大量的经济刺激、保障措施。比如,美国就已经达成了数万亿美元的经济刺激方案,其中将有超过1500亿美元以现金支票的形式发放给普通民众。这些经济刺激方案,最终都会转化为消费,带动疫情后的经济发展,网上购物也会因此迎来一波发展~

如何抓住这波经济刺激带来的机遇呢?Wish给你带来了物流支持产品支持

 

一、政策7.5 确认妥投时间再延长

物流的挑战依然存在,Wish继续对商户政策7.5进行调整,帮助商户减轻疫情的影响。对于北京时间2020年3月15日0时至5月17日23时59分(在之前通知的4月30日23时59分的基础上进一步延长)期间释放的订单(除FBW/FBS/WE订单),将对53个路向目的国的确认妥投时间延长10-40个自然日不等。

也就是说,以上53个路向目的国的订单释放后,如果在(X+上述延长时间)个自然日内确认妥投,商户无需承担与物流相关的订单退款责任(各国的X值请参考merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018)。上面没有列出的其他所有路向目的国的订单依然需要遵守现有的、未调整的商户政策7.5(merchant.wish.com/policy/refunds#7.5)。

基于上述妥投时间延长的政策调整,进一步优化付款流程,为消费者提供更优质的购物体验,上述53个路向目的国的部分订单的付款资格时间也做相应的调整点击此处,查看详细付款资格时间调整说明。

目前,各国都开始逐步恢复社会生产、刺激经济发展,而Wish平台消费者的需求依旧火爆,各位商户要密切关注平台相关政策,积极履行订单、及时发运,为疫情后的发展做好铺垫。

 

二、误导性产品,有机会撤销高达100美元的赔款

正如前面所说,随着众多国家的经济刺激政策的出台与实施,线上购物获将迎来新的一波发展。提前做好产品准备,上架更多、更丰富的产品,将能够帮助你迅速抓住“全球复工”后的商机。

怎么才能快速准备好更多产品呢?Wish推出新红利!曾经的误导性产品,现在重新提交针对误导性产品的“编辑产品请求”,通过后,之前违规中最高100美元的赔款金额还可以撤销!

 

对于已经提交和新提交的所有针对误导性产品的“编辑产品请求”,2020年5月4日0时(UTC时间)起,每一项获得批准的此类请求,所对应的违规中最高100美元的赔款将被撤销。同时,请求获得批准后,相应的产品也将重新在Wish平台上上架销售。

这里要再次提醒各位商户,无论是新上传产品还是对误导性产品“重新编辑产品”,都应该正确描述,避免误导,带来不必要的麻烦和损失。

 

各位商户可以在Wish商户平台的“违规”-“待处理”页面查案所有的此类违规产品,并点击“重新编辑产品”,对产品进行适当的重新编辑,去除可能导致误导性的内容,并提交请求即可。Wish将在5-7个工作日内通知您请求审核的结果~

需要特别注意的是:

  • 这项红利政策目前只适用于已经被Wish移除的误导性产品提交的“编辑产品请求”,其他原因导致的产品被移除所提交的“编辑产品请求”暂时无法获得此项政策红利。
  • 现在,商户也可以针对误导性产品变体提交“编辑产品请求”,让这些产品变体可以重新上架销售,但是上述红利目前也不适用于误导性产品变体所提交的“编辑产品请求”

 

误导性产品损害了消费者、商户自身等多方的合法权益,是平台严禁的违规行为,各位商户在提交“编辑产品请求”,务必要仔细检查,避免造成误导,带来不必要的麻烦和损失。更多关于误导性产品的说明,请点击本文文末“阅读原文”进行查看。

新冠疫情持续发展,国内已经进入了全面的复工复产,国外也开始逐步恢复。恢复的不仅是人们的生活,消费购物也会随之发展,各位商户要提前做好物流、产品等各个环节的准备,为疫情后的发展打好基础。

重新编辑误导性产品,有机会撤销高达100美元的赔款!

曾经的误导性产品,现在重新提交针对误导性产品的“编辑产品请求”,通过审核后,之前违规中最高100美元的赔款金额将被撤销!

对于已提交和新提交的所有针对误导性产品的“编辑产品请求”,UTC时间2020年5月4日凌晨0时起获得Wish批准的每一项该类请求,对应违规中最高$100美元的赔款金额将被撤销。请注意,商户现也可针对误导性变体提交“编辑产品请求”以帮助这些变体重新上架,但上述的最高$100美元赔款金额撤销利好并不适用于针对误导性变体所提交并被批准的“编辑产品请求”。

商户可以在Wish商户平台的“违规 > 待处理”页面查案所有的此类违规产品,并点击“重新编辑产品”。

在随后的“编辑产品请求”弹出模式窗口中,对误导性产品进行适当的编辑,然后点击“提交编辑请求”:

类似的,若需针对误导性变体提交“编辑产品请求”,请首先在商户平台的“违规 > 待处理”页面下找出所有误导性变体违规:

点击“编辑产品”按钮进入“编辑产品请求”跳出窗口,对误导性变体进行编辑并提交请求。Wish将在5-7个工作日内通知您申请结果(批准或拒绝)。一旦申请获得批准,Wish会将相关误导性产品/变体重新列为可供出售的合规产品。

误导性产品损害了消费者、商户自身等多方的合法权益,是平台严禁的违规行为,各位商户在提交“编辑产品请求”,务必要仔细检查,避免造成误导,带来不必要的麻烦和损失。

点击此处,锁定“是否可以编辑误导性产品,以符合相关政策并重新列售?”章节,了解更多提交针对误导性产品的“编辑产品请求”的内容!

齐了!销售医疗防疫类产品要遵循的政策规则!

医疗防疫类产品在全球市场的热卖并非意外之事,但由于此类产品的特殊性,不同市场对其的监管要求有所差异,但无论如何,作为销售医疗防疫类产品的商户都应在满足产品安全质量要求之外,积极满足各国市场的监管需要

本期,我们就商户在Wish平台销售医疗防疫类产品所要遵守的政策规则做了梳理,以便相关卖家有所遵循。



一、防疫类产品相关政策汇总

医疗防疫类产品政策汇总图*

*近期政策更新较快,请持续关注相关政策更新

 

二、误导性产品政策之防疫类产品

商户因销售防疫类产品而违反误导性产品政策的两大原因为“定价不合理”与“产品含有无依据的医疗宣传”。

 

1、防疫类产品不合理定价

产品价格应位于同类产品市价的合理范围内,商户在上传产品时应提供准确的产品定价。

定价显著低于或高于合理市场价的产品可能会被审查。另外,同一产品列表下的SKU之间不得存在极端价格差异

2020年3月27日起,被发现操纵定价的商户可能会被处以违规日期的最近30天内产生的每笔订单的金额,外加每个产品200美元的赔款。商户可对这些赔款提出申诉

 

违规案例:

图片所示的消毒喷雾剂标价$153并非合理价格。

 

Wish希望确保商户能够售卖、用户能够购买价格合理的产品。在抗疫特殊时期,商户不应该利用恐惧感或稀缺性,抬高与疫情相关度高的产品价格

消费者保护监管机构目前正在密切关注相关产品定可能要求Wish或商户做出解释或更改。

 

商户可就上述赔款进行申诉:

商户访问“Wish商户平台 > 帮助 > 常见问题解答”搜索“如何为误判为禁售品的产品发起申诉”即可找到相关申诉步骤教程。

注意,商户在填写申述材料时应提供能证明产品时符合销售政策的证据,使用英文,内容要条理清晰、不宜过于繁琐。

 

2、限价!部分国家高度重视防疫产品定价!

部分国家/地区对某些类型的商品已经设置了最高限价。

法国就消毒搓手液设置最高限价*

 

例如,法国已更新了相关法律,规定了消毒搓手液(即免洗杀菌洗手液)的最高限价

如果您销售消毒搓手液,并且价格超出了法国法律所规定的最高限价,则意味您违反了对应的商户条款。

为此,Wish将对此作出相应措施,包括移除产品和其他惩处。

 

法国就消毒搓手液限价细则*

 

3、无依据的医疗宣称

Wish不允许销售带有无依据医疗宣称的产品,商户们有责任确保所有产品宣传/声称的合法性,不应直接或间接宣称或夸大产品功效。

当Wish无法证明有证据存在,以支持产品及其广告宣称内容是被认可或合法的,则产品违反了“无依据的医疗宣称”政策。带有无依据的医疗宣称的产品是被视为误导性的产品,并将被处以赔款,商户可申诉这些赔款(申诉步骤同上)。

 

违规案例:

左图所示销售的口罩并非“N95”类型口罩,但该商户在标题展示中出现了“N95”的关键词,属于“无依据的医疗宣称”产品;右图所示的杀菌消毒洗手液在主图中展示了“100%杀菌”的功效描述,属于夸大产品功效。

不可在标题和描述中提及Covid-19、Coronavirus等相关话语,否则将被认为是误导性的产品,商户将可能面临产品下架、赔款、账户关停等风险,上图所示产品图片违反了相关规定。

 

三、防疫类产品虚假广告策略

1、使用无法证实的认证机构标志

Wish不允许商户使用来自FDA,UPS,FEDEX,USPS或CE等认证机构的标志或其他营销信息。 该行为侵犯了相关机构的知识产权同时也不被Wish认可。违规的商户将可能面临产品下架的风险以及支付相关赔款

 

违规案例:

注意,被判虚假广告的违规的listing可以通过提交产品编辑请求修改产品,申请再次上架。

 

四、除菌消毒类产品上架要求

1、除菌消毒产品需在EPA注册且被允许销售

Wish允许销售符合法律法规的农药。商户有责任确保在美国销售的产品是美国环保署(EPA)*允许销售的产品,并遵守《联邦杀虫剂、杀菌剂和灭鼠剂法》(FIFRA)

根据《联邦杀虫剂、杀菌剂和灭鼠剂法》,声称能杀死或驱除细菌或病菌的产品被视为农药,必须在分销或销售前向美国环保署注册

但凡在美国销售的产品(包括消毒剂),如果声称可以预防、驱除、消灭或减少有害生物,如细菌、病毒或其他病菌,则必须符合以下要求:

  • 英文标签的字体为6pt或更大
  • 标签必须包含:
      • 美国环保署有效注册编号
      • 美国环保署有效生产企业编号
      • 生产商、注册商或销售商的名称和地址
      • 净含量
      • 成分说明
      • 危险和防范说明

商户访问“Wish商户平台 > 帮助 > 常见问题解答”搜索“农药及除菌类产品常见问题解答 ”即可了解更多详情。

*商户可登录美国EPA官方,了解已注册的允许销往美国的针对新冠病毒的产品和其他相关疫情消息,或咨询供货商产品是否被EPA允许销售 。

 

2、除菌消毒类产品需注明有效成分及其含量

声称对细菌、病毒或其他病菌等有害生物有效的产品列表(包括消毒剂)必须明确标识有效成分(例如酒精)以及有效成分的含量(例如50%酒精)。受Wish监管的产品列表包括但不限于:

  • 消毒杀菌洁手剂
  • 消毒剂

 

违规案例:

两张图所示的消毒产品都未清晰标明有效成本和有效成本的含量,且图一中的产品中100%消毒图示宣传亦不大恰当。

 

3、除菌消毒产品不得包含虚假信息

Wish不允许产品列表中包含关于所售产品虚假或未经证实的信息未经证实可有效抵御细菌、病毒或其他病菌等有害生物的产品(包括消毒剂)将被删除。

禁止销售的产品包括但不限于:

包含银或银离子等有效成分的消毒产品

消毒方式,例如消毒挂绳防护卡

 

违规案例:

图一所示的消毒杀菌产品表示其含有银或银离子等有效成分;图二所示的消毒挂绳防护卡的是未被证实的有效消毒方式。

 

五、商务部有关医疗物资的出口政策

根据商务部的近期发布的《商务部 海关总署 国家药品监督管理局公告2020年第5号》,商务部门将会同有关部门加强医疗物资出口质量管理。

点击此处,了解《销售防疫类医疗物资的出口标准及受影响的防疫物资品类名单》。

有必要提醒各位商户的是EPC、A+物流计划已经暂停接收防疫类产品,商户可通过其他WishPost物流渠道向用户直发这些产品。如有更多疑问,请咨询WishPost客服。关乎生命健康安全和企业商业信誉的产品规范问题不容马虎。

相信经有所经历、感同身受的Wish中国商户亦希望借助自身高效的供应链优势,向全球市场源源不断地供应符合各国要求的医疗防疫类产品,为世界抗疫运动奉献一份力。