主图真的很重要!别出错!

Wish一直鼓励诚信经营,严禁商品销售过程中出现的的各种名不副实的现象。各位Wish商户要严格审核商品信息,更加完善地服务于全球消费市场~根据消费者和商户的反馈及建议,本周平台分别发布了两项关于“误导性”的政策,小编在这面,为您进行深度解析。

误导性产品是通过欺诈性图片、标题、描述、尺寸、颜色、和/或产品价格错误地描述所售产品。比如,不合理的定价、产品主图没有展示所售产品、标题或图片与实物不符、产品变体尺码通过设置“Choose a size”来造成低价错觉等等等,都是误导性产品行为。

 

一、误导性产品政策有更新!

误导性产品政策又有了新的变化,新增了两种误导行为,各位商户要注意,避免影响用户体验,带来不必要的损失。

1、产品不是主图显示的焦点产品

如果所售产品不是主图中显示的焦点产品,则该产品可能会被视为误导性产品。这和之前确定为误导行为的“颠倒主次”异曲同工,所售产品应该是主图的焦点,主图上出现的其他事物都只是为了辅助说明所售产品的特性,不能越俎代庖。

2、产品主图尺寸与实际不符

尺寸误导也是误导性产品中比较常见的违规行为。突出显示所售产品、突出产品的细节等,都是可以被接受和认可的,但夸大产品尺寸就不应该了。真实展示产品尺寸、不夸大,这是产品主图必须要遵守的。

当然,很多商户关心的主图尺寸标记的问题,小编在这里提醒大家:在主图上展示产品尺寸数据并不强制要求。对于容易引起尺寸误解的商品,可以通过添加尺寸信息来避免误解。无论是否添加尺寸信息,主图中展示的产品尺寸务必要和真实产品保持一致

 

二、误导性变体申诉专属流程上线!

如果产品被判误导了怎么办?不要着急不要慌,申诉流程一直是开放哒~如果你的产品确定是合规的,产品可以恢复上架,并且相应的罚款等也会取消。

根据商户对于申诉流程体验的反馈,为了持续改进产品的审核流程,降低审核误差,从6月13日开始,为了持续改进产品的审核流程,降低审核误差,Wish开始启用针对误导性变体新的申诉流程。如果产品被判为误导性变体,商户认为该判罚是误判,可在产品的违规详情页发起申诉。申诉获批后,产品可以恢复上架,相关误导性变体的违规罚款也会被撤销。

在发起申诉前,请商户务必要仔细查阅相关“禁售品政策”,确保产品符合相关政策。误导性变体和其他类型的“禁售品”的申诉流程是非常相似的。

 

1、在罚款详情页发起申诉

产品被判为误导性变体后,商户可在产品的罚款详情页点击“dispute”,进入申诉通道。

在开始申诉前,请确认所要申诉的产品确实符合Wish相关政策,并且准备好必要的产品信息,包括产品的照片、发票等,用于后续的申诉步骤。申诉流程是为了降低审核误差,保障商户的合法权益,如果滥用此流程,可能会面临额外的处罚。

 

2、提供必要信息

商户在提供所需信息前,可以查看相关变体的信息。商户需按照申诉流程所示,提供包括申诉缘由、相关证明等信息及材料。

 

3、提交等待审核

完成信息提交后,点击页面底部的“提交”,确认相关信息,即可完成申诉,Wish管理员将在5-7个工作日内完成审核。申诉成功提交后,违规界面的申诉状态也会更新为“申诉已提交(dispute submitted)”。

  • 点击此处,查看被误判为“误导性变体”申诉流程说明。
  • 点击此处,查看被误判为“误导性产品”的申诉流程说明。

不管是误导性产品还是误导性变体,都对Wish全球用户的购物体验带来了严重的影响,Wish将不断加强平台产品的管理,维护Wish用户及广大商户的合法权益!更加细致的申诉渠道及流程,也进一步保障了商户的健康发展~

重点关注!税务设置2大新变动,全都涉及美国!

税务设置又有新变动啦~从4月15日税务设置功能可用,到5月14日,Wish开始向商户们显示并支付其在税务设置中指定的部分美国境内司法管辖区的间接税代缴估算额(除Wish已登记为交易平台并且已在征收相关税款的辖区)。税务设置功能已经行进了近2个月的时间,不断完善、更新的税务设置服务在5月最后一天迎来了新的大变动!

继美国阿拉斯加州、路易斯安那州、科罗拉多州的税务设置覆盖后,税务设置功能实现了税务报告导出交易平台辖区新增2大变动。

税务报告导出功能

此次税务设置更新的一个重大提升就是,商户可以在后台导出指定日期范围内的相关交易的税务报告

该功能目前仅针对税务设置中指定司法管辖区内的、经Wish估算了间接税代缴额的交易,Wish已登记为交易平台并且已在征收相关税款的辖区除外。目前,税务设置仅支持美国境内辖区的间接税估算额的收集。

各位商户可以在Wish商户平台的订单历史记录页订单详情页支付发票中查看相关订单的间接税代缴估算额。

在此,要再次提醒各位商户,商户对于在税务设置中正确鉴定纳税义务、确保销售税/增值税义务的合规履行,并将税款准确代缴给相应的纳税机构等承担最终的责任。

 

交易平台辖区新增

Wish在澳大利亚、美国宾夕法尼亚州、美国华盛顿等地区是被注册为平台交易市场的,对于这些地区,商户无需在税务设置中进行设置。现在,Wish也在美国纽约州美国爱荷华州登记为交易平台,并且从2019年6月1日起,Wish将对纽约州、爱荷华州内产生的交易的消费税进行收集并代缴。

 

税务设置功能一直在不断更新推进,各位商户一定要及时关注Wish平台的相关公告信息,及时履行相应的税收义务,要再再再次提醒各位商户:

  • 关于此次税务设置的2大更新的更多说明,请点击此处登录Wish商户平台进行查看。

什么是误导性产品?给你5个例子,更清楚!

误导性产品政策已经施行了一段时间,相关的不良行为得到了遏制,维护了广大商户的公平竞争的权利,营造了更加健康的购物环境,更让全球商户享受更加诚信的购物体验~

这样的误导性的行为严重伤害了全球用户的购物体验,损害了用户的合法权益,更对诚信经营的绝大多数平台商户构成了不正当的竞争,威胁平台的长久健康的发展,可以说是有百害而无一利!各位商户在实际运营中,务必要注意,避免违反相关规定,造成不必要的损失。

那么什么样的行为会被认为是误导性产品呢?通常来说,误导性产品主要表现在以下5个方面

关于误导性产品的更多指导可以点击这里查看,更清晰地了解哪些行为是可以被接受的,而哪些行为则是明显的违反平台政策的~

以上就是在实际运营中比较常见的误导性的行为,各位商户务必要注意。因为误导性产品对于全球用户、广大的平台商户以及平台自身都构成了严重的损害,平台针对误导性产品出台了相应的处罚措施

自2018年8月7日1时(世界标准时间)起,若产品被检测到存在误导性,对于该产品被判定为误导性产品之日的过往30天内生成的订单,商户将面临每个订单100美元的罚款,且期间所有订单金额将100%被罚没;每个误导性产品的最低罚款金额为100美元。

详细的误导性产品处罚政策请识别下方二维码点击这里进行查看。

如果你的产品被误判为误导性产品了,怎么办?你可以通过相应的申诉渠道发起申诉,Wish平台将仔细核查您的产品,切实保障您的权益。关于误导性产品的详细说明以及具体申诉方式,请点击这里进行查看。

产品SKU维度的配送设置功能被弃用,你真的理解吗?

Wish平台近期发布了关于配送设置调整的重要通知:

调整比较复杂,各位小哥哥、小姐姐们是否准确理解了其中的意思了呢?小编刚看到的时候,内心也是拒绝的……新旧交替什么的,最……有益于商户发展了!对于这个重要调整,你需要知道以下几个关键问题↓↓↓

 

产品SKU维度配送设置功能弃用

所谓的产品SKU维度配送设置功能就是对每个产品的每个SKU分别设置各个路向的运费的配送设置功能,该功能将在2018年9月17日起正式弃用,同时,新的配置方式——商户维度配送设置功能也已经上线。而在更早之前,相关的变更与过渡就已经开始生效了。

世界标准时间2018年7月3日0时开始,如果产品已在“国际运费设置”内为某些国家(地区)单独设置过运费,商户将无法使其变更为“使用产品运费”。

 

国家维度的运费设置方法

产品SKU维度的配送设置功能将逐步停用,而后继的商户维度配送设置,已经正式上线,商户维度的配送设置是针对商户店铺内所有非促销类商品的配送设置,该如何使用呢?

点击此处产看商户维度配送设置功能的使用方法及注意事项!

目前,商户维度的配送设置功能正在逐渐替代产品SKU维度配送设置,在使用中,需要格外注意以下几个关键事项:

1、更改“编辑国际运费”选项有大影响

从2018年7月3日(世界标准时间)起,在每项SKU的“编辑国际国际运费”页面中,产品的国际运费都有两个选项:“使用国家运费”和“使用产品运费”。

如果一项非促销类产品已经在“编辑国际运费”的页面中针对某一国家(或地区)设置“使用国家运费”,商户将无法再将其更改为“使用产品运费”。意味着该产品在该国家(地区)路向的运费价格以后都将受商户维度配送设置的管理。

 

2、运费与路向,生效范围不同

使用商户维度的运费价格设置工具,选择“使用国家运费”后,所设置的运费将对店铺中所有非促销类产品生效,对促销品以及Wish Express仓库中的产品不生效。

使用商户维度的配送设置工具,选择一个或者多个国家(或地区)后,所选择的国家(或地区)将对所有非促销类产品促销类产品都生效。

 

3、商户维度运费设置不自动应用于新产品

商户维度配送设置不会自动地应用于新增的产品。如:已经设置好加拿大的国家运费为10美元,然后新上传一个产品,那这个新产品的加拿大路向的运费模式依然是默认的“使用产品运费”,商户可以上传以后单独为这个产品设置加拿大的运费。

 

4、屏蔽国家不受影响

商户使用商户维度运费设置工具,设置了某一国家(或地区)的运费,如果一项产品(包括非促销类产品和促销产品)屏蔽了该国家(或地区),那么,商户维度的配送设置完成后,该产品依然对该国(或地区)屏蔽。

 

5、对产品运费的个别调整需进入产品页面里设置

商户维度的运费调整是对商户整个店铺的非促销类产品的统一调整,如果商户对于其中个别产品有不同的产品或者配送国家(或地区)的需求,如修改运费、屏蔽某项产品的国家路向等,可直接进入产品措施页面,逐个调整

 

6、新增国家路向统一由商户维度配送设置页面管理

如果要为某项产品新增一个国家路向,且该路向为全店铺第一次添加,那么,商户需要先从商户维度配送设置页面进行全店铺的路向新增,为所有促销产品和非促销产品新增该路向,对于不需要开通该路向的少部分产品,商户需在设置完成后, 逐个进入各项产品“编辑国际运费”页面,进行勾除。

 

7、“使用国家运费”切换为“使用产品运费”

对于单项产品,一旦设置了“使用国家运费”,就无法再更改为“使用产品运费”;但是对于整个店铺的某一国家路向,选择了“使用国家运费”后,可以再更改为“使用产品运费”。

但切换后,此举并不会取消您之前为现有产品所设定的国家维度的运费,如需对产品的运费调整,需至各项产品的“编辑国际运费”页面分别调整。

 

通过API设置国家(或地区)运费

配送设置发生变更,API方面也要跟着做调整,具体调整方式,请点击此处查看相关内容。

 

运费/价格限制政策:1美元或20%,不能再高了~

先大幅度降价,再大幅度涨价。为了流量,极少数产品的价格与运费的变动相当“风骚”~表面上好像无伤大雅,其实是对平台流量的极大浪费,更影响了绝大多数商户的正常经营。尤其是在旺季到来之际,流量资源更显宝贵,让更多用户买到更合适的产品,Wish平台发布了新的价格/运费限制政策。

相比于8月份发布的产品价格限制政策,新的政策扩展至产品运费,进一步规范极少数商户的价格操作。政策虽简单但内涵丰富,以下几点将帮助你更好理解。

 

产品价格与运费,分别生效

产品价格/运费限制政策,对产品的价格和运费是分别生效的,二者分别上涨不超过1美元或各自的20%(取数值较大者),同时,二者按照各自的时间周期计算。

非4个月限制期内的首次上涨将触发政策

如果在政策发布后,产品从没做过价格(或运费)的上涨调整,或者调整不在政策的4个月的限制期内,价格(或运费)的上涨将触发4个月的上涨政策限制。

 

限制为4个月内的累计上涨

无论是产品价格还是运费,上涨将触发该政策限制。即从上次价格(或运费)上涨算起,4个月内累计价格(或运费)上涨不超过1美元或当前价格(或运费)的20%(取数值较大者)。

更多政策详细说明,请点击此处进行查看。

 

旺季越来越近了,在忙碌于旺季备货的同时,也要关注Wish平台的政策更新哦,及时Wish电商学院官网,及时获取政策信息~

政策解读:欺骗性履行订单政策

全面净化平台交易环境,让旺季旺得更轻松!Wish平台加强对合规的、优质的卖家商户更多支持,限制严重违规商户的非法经营,给平台合规商户更多流量机会

 

一、给好卖家,更多机会!

更好地支持合规卖家,净化平台经营环境,Wish平台出台了欺骗性履行订单政策。(就是乃们口中的史上最“盐”平台政策,其实,我们很淡的……ˇ▽ˇ)

二、政策解读(重要)

针对严重违规的惩处

此项政策是专用于限制极少数在Wish平台进行欺诈行为的商家,包括提供无效的跟踪单号、发送空包裹、恶意引导用户、实物描述不符等问题,对于严重违规且屡教不改的欺诈商户,平台将根据实际情况予以相应的罚款处理。

 

技术加人工,避免误判

对于违规行为的判定,Wish平台将通过数据技术人工审核的双重监控方式,在取证充足的情况下作出处罚,同时对于确认的违规行为,Wish也将提供详细的违规证明,避免误判。

 

合规商户,不受影响更有“意外之喜”

对于平台众多合规卖家来说,此项政策对卖家的日常经营影响微乎其微,甚至会带来一定的“意外之喜”。根据政策,违规商户的店铺流量将被暂停,合规商户将因此获得更多流量,同时,来自违规商户的恶意竞争也减少了很多。

 

密切沟通,保障商户权益!

Wish平台也就就此政策与商户保持密切的沟通,如您的店铺被误判,您可以积极的与您的客户经理或者客服小智沟通,我们将给予您最大的支持和帮助!

 

避免欺骗性履行订单行为,你可以这么做

对于欺骗性履行订单的行为,各位商户可以在日常经营中做到以下几点,以避免不必要的损失:

  • 使用准确的信息及时履行订单。
  • 向用户正确配送他们购买的产品。
  • 如果店铺无法在168小时的履行窗口之内履行订单,请对订单进行退款。
  • 上传准确描述被销售产品的信息作为产品描述。
  • 使用顶级的物流服务商。
  • 使用Wish客户问题系统来联系用户。

 

关于欺骗性履行订单政策的更多详细说明,可以点击这里进行查看。Wish平台也将持续听取来自卖家和买家的声音,构建更加公平公正健康的交易空间!对于新政策,你还想要知道些什么呢?可以在文章底部留言哦~

 

有钻空子违规经营的商户,也有不诚信恶意消费的买家,如何让好卖家遇到好买家?Wish平台一面升级技术手段,一面强运营管理

 

三、给好买家,更多信任!

Wish平台汇聚来自全球超过3亿的买家,他们在Wish平台买买买,也通过各种方式向其他买家用户、Wish平台传递购买体验,帮助Wish更好地改善平台服务,但是买家中也有不诚信的人,他们的恶意行为也一样伤害了平台的健康发展,给我们的卖家商户带来了很多烦扰。

Wish正在构建全球买家信用系统,通过技术升级,赋予使用Wish购物次数更多购买的产品数量价值更高的优质买家更多的话语权,给Wish的好买家更多信任!在处理产品反馈、评估商户服务的时候,Wish也将更多地参考好买家的反馈,而对于信用存疑的买家用户,Wish也将更加谨慎对待。

黄钻产品大利好:目的国可屏蔽,库存能下调!

给表现优异的产品加,这是Wish平台为商户促销引流的重要方式之一,黄钻促销产品可以享受流量上的帮助,也面临着一些价格上、物流上的限制。现在,为了帮助商户更加灵活地管理促销产品,Wish平台发布两项大利好

 

利好一:促销产品目的国可屏蔽

以前,如果商品被加了黄钻,商户无法屏蔽某个单独的配送目的国,只能下架整个产品。但是,从北京时间2018年7月12日8时开始:

 

 

屏蔽政策的出台,可以帮助商户更好地管理产品,有效节约运营成本。同时,为了保持良好的用户体验,帮助商户实现稳定的销售,对于有一定需求的国家,平台不建议商户进行屏蔽。因此,对于新的屏蔽政策,平台进行了一定的限制,请各位商户注意:

政策更新给平台商户带来了更多的运营便利,引导并帮助商户将促销产品聚焦于主要的销售市场,控制运营成本及物流成本。

 

利好二:促销品库存可下调

6月27日0时(世界标准时间)起,商户可对自己店铺中的促销商品的库存进行下调,下调规则为:

 

下调说明:
  • 对任意促销商品,14天的时间周期,是从商户上次降低该促销商品的库存时开始计算。

  • 若按照库存最多减少25%计算为非整数,可接受的新库存数量取整数部分

  • 单项促销产品可接受的减少库存数量可以在一个周期内分次进行,但总减少量不可超过规定的最高值

  • 若商户在一个库存减少周期中,对促销商品进行了降低库存再增加库存的操作,调整后的库存减少限制受新库存的影响,但周期不受影响。

促销商品在一定范围内的库存自有调整的新政策已经开始实施,政策将帮助商户更加灵活地应对缺货风险,合理安排各个国家的库存。在此,依然要提醒各位商户,填写真实的库存才能避免各种不必要的库存风险。