政策更新 - Wish电商院

齐心抗疫！订单履行时间，再次延长至28号！

2022-03-242022-04-01Wish电商院

为应对此次疫情的影响，Wish在3月18日发布公告，对符合条件的订单，提供了订单履行期限、确认履行时间的延长等政策支持（详细政策说明，请点击此处查看）。

疫情虽然稍有缓和，但各地仍有少量新增，为了进一步支持各位商户做好疫情间的订单履行、发货，Wish再次发布公告，为商户们提供相应的运营支持！

此次是针对两个时间段的订单进行的6项政策支持，不同时间段的订单享有的政策支持基本一致，仅有略微不同，请各位商户注意。

一、以时间划分的两类订单

两个时间段的订单，分别是：

A：首次公告覆盖的订单，但尚未履行期限延长

北京时间2022年3月8日凌晨0时至3月20日23时59分期间释放的、从主仓库履行的订单（即首次公告规定的时间段），且截至2022年3月23日14时*尚未履行（即，标记发货）。除尚未履行的时间期限有延长外，其他条件与首次公告的要求一致。

*首次公告的时间为3月16日16时。

点击此处，即可查看3月18日发布的首次公告内容。

B：新增给予政策支持的订单

北京时间2022年3月21日凌晨0时至3月23日23时59分期间释放的、从主仓库履行的订单，如果商户无法履行这些订单，并且，截至2022年3月28日23时59分订单尚未被退款或取消。

请注意，Wish将通过人工操作撤销在此期重新释放的订单的履行违规。

二、对于上述订单的6项政策支持

1、订单履行期限延长

商户在2022年3月28日晚23时59分之前履行订单（即，标记发货）即可，但若订单释放时，距离3月28日晚23时59分已经不足5个自然日，则订单履行期限仍是5个自然日。此订单将不受《商户政策》5.1和5.6的影响。

也就是说，商户至少有5个或更多个自然日的时间来履行订单，具体取决于订单释放时间。

举个例子：

订单在2022年3月22日上午8:59释放，距离3月28日晚11:59还有6个自然日11个小时，因此商户有6个自然日11个小时的时间来履行订单，而非政策规定的5个自然日。

该政策更新适用于上述的A时间段和B时间段两类订单。

2、订单责任时间延长

为了让用户有更好的购物体验，Wish向用户显示的订单预计到达时间也将根据履行期限的延长（见第1条）相应地延长。同样，《商户政策》7.5 规定的妥投天数（X 个自然日，涉及确定商户退款责任）也将相应延长。

该政策适用于B时间段订单。A时间段订单适用于首次公告中“订单责任时间延长”的相关政策内容。

3、确认履行时间延长

若：商户定价+运费＜100美元

如果订单中单件产品的“商户定价+运费”低于100美元，则只要订单在2022年3月30日23时59分之前确认履行，即可免除《商户政策》5.3 规定的违规。

若：商户定价+运费≥100美元

如果订单中单件产品的“商户定价+运费”大于等于100美元，则只要订单在2022年4月6日23时59分之前确认履行，也可免除《商户政策》5.3规定的违规。

该政策更新适用于上述的A时间段和B时间段两类订单。

对于下面提到的第4项（A+订单免于延迟到仓费）、第5项（Wish Standards指标不受影响）、第6项（物流服务商确认履行时间延长）政策支持，这三项政策是延续了首次公告的内容，已经适用于A时间段的订单，此次也将同样适用于上述的B时间段的订单。

4、A+订单免于延迟到仓费

A+ 物流计划订单可免除《商户政策》5.8规定的延时到仓费。

5、Wish Standards指标不受影响

与订单履行有关的店铺考评指标（如订单履行率、物流原因退款率、确认履行用时）将不会计入Wish Standards级别计算。所有相关违规都会被撤销，WishStandards 的指标数据也将做相应调整。各位商户无需担心影响店铺的发展，尽可能履行这些订单即可。

6、物流服务商确认履行时间延长

《商户政策》9.2.2 规定的“订单须在释放后30个自然日内由物流服务商确认履行，方可获得付款资格”的要求，现延长到40个自然日。

整体上看，新发布的政策支持与3月18日发布的内容相差不大，但覆盖了更多订单，各项政策的时间要求也进一步放宽。也再次提醒各位商户，当前，一些地区的揽收服务、物流服务因为疫情有些受阻，在履行订单前请及时与揽收服务商、物流服务商沟通确认，获取揽收渠道、物流渠道的最新情况，确保订单可以尽可能地及时履行。

更多关于此次疫情的特别的政策更新及调整，请登录Wish商户平台查看相关公告说明，若您在实际操作中有疑问，您可以及时和Wish官方客服或客户经理联系。

发货、上网时间都延长！Wish应对疫情的6项举措！

2022-03-212022-03-21Wish电商院

疫情又起，很多商户的订单履行、发货物流都受到了严重的影响。在这个困难的时刻，Wish和每一位商户在一起，共同应对疫情挑战！

针对近期突发的疫情，Wish将从订单政策、物流发货两个方面，给予商户尽可能多的支持！对于符合以下2个条件的订单：

北京时间2022年3月8日凌晨0时至2022年3月20日23时59分之间释放的、从主仓库发货（即，直发订单）；
这些订单在北京时间2022年3月16日16时前没有履行、没有取消或者退款。

将享受以下政策支持：

一、订单履行期限延长

对于上述订单，商户在北京时间2022年3月23日23时59分前，或订单释放后的5个自然日内履行（即，标记发货）即可，取两个时间的较大值。就不会受到商户政策5.1和5.6的影响。

举个例子：

1、如果一个订单（符合上述标准）是在2022年3月14日凌晨0时释放的，商户只需在2022年3月23日23时59分前标记发货。

2、如果一个订单（符合上述标准）是在2022年3月20日凌晨0时释放的，商户仍有5个自然日的时间标记发货，而不是在3月23日23时59分前标记发货。

二、退款责任时间延长

为了不影响用户的购物体验，Wish显示给用户的订单预计到货时间也将根据上述履行（即标记发货）时间的延长做相应的延长，尽可能降低用户因物流时间延长导致的退款。

同时，对于符合上述要求的订单，商户政策7.5中所规定的妥投天数（X个自然日，涉及确定商户退款责任）也将相应延长。

三、确认履行时间延长

1、单件商品＜$100的订单

如果上述订单中单件商品的（商户单品定价+单品运费）小于100美元，那么该订单在北京时间2022年3月25日23时59分前确认履行即可，该订单将不受商户政策5.3（即，物流服务商确认履行政策）的影响。

2、单件商品≥$100的订单

如果上述订单中单件商品的（商户单品定价+单品运费）大于等于100美元，该订单在北京时间2022年4月1日23时59分前确认履行即可，同样该订单也将不受商户政策5.3（即，物流服务商确认履行政策）的影响。

四、A+订单免于延迟到仓费

对于上述时间内释放的A+物流计划订单，商户都将免于商户政策5.8规定的延迟到仓费。

五、Wish Standards指标不受影响

对于此次疫情的突发影响，与订单履行有关的店铺考评指标（如订单履行率、物流原因退款率、确认履行用时）将不计入Wish Standards级别计算，上述订单的相关违规行为也都将会取消，Wish Standards 的指标数据也将做相应调整。各位商户无需担心因为延迟履行订单对店铺等级带来不利影响。

六、物流服务商确认履行时间要求延长

针对商户政策9.2.2中规定的“订单须在释放后30个自然日内由物流服务商确认履行，方可获得付款资格”的要求，对于符合上述要求的订单，时间也调整为40个自然日。

当前，一些地区的揽收服务、物流服务因为疫情有些受阻，各位商户在履行订单前请及时与揽收服务商、物流服务商沟通确认，获取揽收渠道、物流渠道的最新情况，确保订单可以尽可能地及时履行。

此次疫情突发，给大家带来了不小的麻烦，Wish也聆听到了大家的声音，并尽可能为每一位商户提供发展的支持，和每一位商户一起做好每一笔订单的履行、发货。疫情当下，各位商户更需要珍惜每一笔订单，尽可能做好订单的履行。同时，大家也要注意做好防护，Wish和你一起，共克时艰，相信疫情过后，大家会迎来更好的发展！

新增商户政策13.6：《爆炸物前体管制条例》相关条款

2022-03-182022-03-18Wish电商院

根据相关国家（地区）的规定，Wish商户政策13“其他合规规定”中将新增一项与《爆炸物前体管理条例》相关的条款，新条款将于2022年3月18日（UTC时间）生效。

新增政策条款具体内容为：

商户必须遵守《爆炸物前体管制条例 (EU) 2019/1148》规定的各项义务。此外，商户还须确保未在禁售辖区销售该管制条例禁售的爆炸物前体产品。对于可以销售，但特定情况下需要报告的爆炸物前体，商户应在发现可疑订单后24小时内向有关国家机构报告。报告后，商户可以选择取消该可疑订单，取消此类订单不会对商户的 Wish Standards 级别产生不利影响。

如发现商户违反此政策（包括未能及时、妥善地将可疑订单举报给有关机构），Wish 将采取相应措施，包括但不限于移除产品（恕不另行通知）、减少曝光量或适用法律、法规或《Wish 商户政策》或《Wish 商户服务条款和协议》允许的其他措施。多次违规可能会导致账户被冻结或封禁。

销往以下市场的产品受此政策约束：
· 欧盟 (EU) 和欧洲经济区 (EEA)

此外，《Wish 商户政策》中的其他条款也可能涵盖此政策涉及的产品，但适用的地区不同（例如，“区域性禁售产品”政策、“危险品”政策、“武器”政策、“危险/不安全的产品”政策等）。

《爆炸物前体管理条例》覆盖的爆炸物前体，包括了禁售的爆炸物前体，和可以销售的、但在特定情况下需要报告的爆炸物前体。

禁售的爆炸物前体包括了各种浓度的硝酸、过氧化氢、硫酸等化学物；可销售但在特定情况下需报告的爆炸物前体包括硝酸钾、六胺等化学物，这些物质可能以单独或混合物形式存在，虽然这些产品没有完全禁售，但是商户仍需要在发现可以订单后24小时内向欧盟和欧洲经济区的执法机构报告。

详细爆炸物前体的说明、执法机构列表，以及如何鉴别可疑订单等，可以点击此处，查看相关说明。

为方便商户报告与特定爆炸物前体有关的可疑订单，Wish预计将于2022年3月18日（UTC时间）在商户平台上线新的报告功能。具体的报告操作为：

登录Wish商户平台，在“帮助” – “安全报告”页面，提供可疑的订单ID；

点击下拉菜单选项选择举报的原因；

在补充说明中说明情况并提供更多细节；

点击“提交”即可。

*更多操作说明，请点击此处，进行查看。

新增的商户政策13.6，各位商户可以在3月18日（UTC时间）后登录Wish商户平台查看。各国各地区都非常重视产品安全，对于存在危险性的产品都非常谨慎，因此，请各位商户务必要根据当地法规做好产品订单。更多详细政策说明，请点击此处，进行查看。

产品屏蔽、监管处罚？法国EPR提交仅剩1周！

2022-03-042022-03-04Wish电商院

温馨提醒：法国EPR注册号信息（也称为唯一识别号，简称 UIN）的提交时间推迟到3月11日了，请各位商户结合自身的情况，如果你符合提交要求，请务必在2022年3月11日前完成法国EPR信息的提交。

*如果你还不知道法国EPR注册号是什么，或者不知道具体要求是什么，请点击此处查看详细说明。

未及时完成注册号提交的店铺，将可能会面临商品在法国市场被屏蔽、违反平台商户政策（商户政策13.3、13.4）、法国监管机构的处罚等各种风险。因此，如果你的产品适用于法国EPR政策，请尽快向Wish提供相应的EPR注册号。

现在开始，各位商户可以通过商户平台和API系统，向Wish提交法国EPR注册号，并关联到适用的产品，要特别提醒的是：

如果你之前是通过邮件提交了EPR注册号的信息，为避免信息遗漏、影响产品销售，请务必也通过商户平台或API重新提交ERP信息，并操作产品关联。
如果你之前是通过客户经理提交了EPR注册号的信息，你提交的ERP信息已经录入系统，但是您仍需要操作产品关联。

登录Wish商户平台后，在“待办项”列表中你就能看到“法国EPR合规准备”项目，点击右侧的“开始设置”，就能进入EPR设置页面。或者，你也可以点击“产品” – “法国EPR”进入设置页面。

进入EPR设置页面后，首先你会看到一个声明弹窗，请仔细阅读声明内容，点击“同意并继续”后即可开始设置。

完成上面2步后，你就进入了法国EPR设置的首页，在“EPR注册号”项下，点击相应的类别的【操作】列下的 “添加”，就能打开“添加EPR注册号”的弹窗了。

比如，你需要添加“一级包装”的EPR注册号信息，那你就点击“一级包装”类别的【操作】列的“添加”按钮，进入一级包装的“添加EPR注册号”的弹窗页面。

在“添加EPR注册号”弹窗中，将自己的UIN（与EPR注册号相同的数字）和PRO信息添加到相应的位置，确认相关信息准确后，点击“提交”即可完成该项品类的EPR信息提交。

如果你需要给其他品类添加EPR注册号信息，请重复以上操作。

完成EPR注册号提交之后，等到EPR注册号的状态栏显示为“已批准”后，在每个类别下，系统会列出你的店铺中可能适用于该EPR注册号的“受影响的产品”。

注意：如果你认为产品分类是有误的，可以点击【操作】栏下的“类别申诉”按钮，前往“提出品类申诉”页面，提交产品品类申诉。关于产品品类申诉的说明，可以点击此处，进行查看。

在各个EPR物品类别下的“受影响的产品”列表的右侧，点击“关联”按钮，即可将该产品关联到该EPR注册号。比如，你已经完成了“一级包装”的EPR信息提交并且“已批准”，在“一级包装”类别下的【操作】列，你点击某个产品的“关联”按钮，就可以完成这个产品和“一级包装”的EPR注册号的关联。

你也可以使用左侧的复选框，选中多个产品，将这些产品一键“关联”至该EPR注册号。注意，同一个产品可能会在多个类别里出现，这种情况下，该产品涉及的每个类别都必须提供对应的 EPR 注册号。

至此，你就完成了通过Wish商户平台提交EPR注册号及产品关联的操作。

你可以通过以下API端口提交法国EPR注册号：

POST /api/v3/france_epr_compliance/product

PUT /api/v3/france_epr_compliance/product

点击此处，访问关于API端口的详细说明。

更多关于EPR注册号的说明及提交操作的介绍，请点击此处，进行查看。关于法国EPR政策详细说明，Wish电商院之前也通过直播给大家做了详细的政策说明，你可以点击此处，查看直播回顾。

你的店铺名可能不合规，3月9日前务必更改！

2022-02-282022-02-28Wish电商院

2022年，Wish将会更加重视店铺整体的发展！

这一点从Wish Standards项目的持续推进中，就能看出来。Wish Standards项目相关的更快的付款速度、12项政策违规赔款取消等政策已经在近期正式生效（点击此处查看详细说明），你注意到了嘛？

店铺，正在成为Wish发展的一个重要维度。所以，一个合规的、好的店铺名字是很重要的。如果你还不知道自己的店铺名称是什么，可以登录Wish商户平台，在“设置”-“账户”-“显示设置”中查看。

Wish也发布了公告，告知商户关于店铺名的要求和注意事项。那么，你觉得你的店铺名字OK嘛？

示例1：我的店铺名叫“Squid Game”

答案：请勿使用电视剧、电影等作品作为店铺的名字。

示例2：我的店铺名叫“Harry potter”

答案：请勿使用名人、书籍名、作者名的名字作为店铺名。

示例3：我的店铺名叫“An America Store”

答案：请勿使用会引起店铺所在地误导的店铺名。

示例4：我的店铺名叫“Fast Delivery”

答案：请勿使用任何物流承诺的内容作为店铺名。

示例5：我的店铺名叫“Vape”

答案：电子烟（Vape）是限制销售的产品，请勿使用禁止销售的产品或品类作为店铺名。

示例6：我的店铺名叫“Elegant Clothes”

答案：老铁，这个店铺名没毛病！

从上面几个案例，你大概也可以了解到Wish对于店铺名字的要求。大体上，不合适的店铺名共有两种情况：侵犯第三方权利、含有不适当的内容。

店铺名不可以侵犯第三方权利，包括但不限于：

1. 名人姓名

2. 品牌名称

3. 商标

4. 影视节目名称或角色姓名

5. 歌手或歌曲名称

6. 作者或书籍名称

店铺名中不可以含有不适当的内容，包括但不限于：

1. 虚假宣传，如“free shipping”（免费配送）

2. 具有误导性的店铺地区暗示，如中国商户通过名称暗示自己是美国店铺

3. 具有性提示的名称，如“sexy（性感）”

4. 到货时间，如，“fast delivery（快速到货）”

5. 禁售品，如“vape（电子烟）”、“bong（烟枪）”等*

6. 仇恨罪行名称，如“KKK（三K党）”或“Nazi（纳粹）”

*点击此处，了解关于“禁售产品”的详情说明。请访问查看。另请遵守《服务条款》第6条“受禁止、可疑和侵权的产品和活动”的政策要求，点击此处，查看详情。

此外，如果你的店铺名和其他商户的店铺名重复，即看起来完全相同（例如，字符完全一致），也会被视为店铺名不合规。

如果你的店铺名称不符合Wish的政策要求，请一定要在UTC时间2022年3月9日前修改你的店铺名噢。

如何修改店铺名称？

你可以在“设置”-“账户”-“显示设置”中修改你的“店铺名称*。如您需要修改店铺名称，请务必在UTC时间3月9日前完成修改。

*因页面缓存，如果“店铺名称”显示不可修改，你可以稍后再尝试。

关于店铺名称的建议：

对于店铺名称，在满足了合规的基础上，建议各位商户可以给自己的店铺取一个简单且容易记住的名字，尤其是考虑到平台用户主要是欧美用户，适合欧美用户的语言、文化的名字会更容易被辨识和记住。

在极少数店铺名重复的情况下，如果商家没有及时修改，Wish可能会修改商户的店铺名（例如，在名称末尾附加某些字符以保持唯一性）。如果遇到这种情况，同时你认为所涉重复的名称是属于自己的店铺，你可以联系客户经理处理。

店铺名称是向全球用户显示的，它和你在Wish上销售的产品息息相关。一个符合要求的、好的店铺名可以很好地凸显你的产品的独特性，让你的店铺更容易被用户熟悉并记住，有助于培养用户的忠诚度，而不符合要求的店铺名则可能会给用户带来不良的体验，甚至会导致销售损失，乃至店铺被冻结和封禁。因此，请务必重视店铺名称的合规，及时修改不合规的店铺名。

定了！2月22号，提前放款、佣金优惠生效！

2022-01-212022-01-21Wish电商院

Wish Standards项目的具体内容已经在1月7日正式发布了。

铂金店铺享受放款日期从15天缩短至一周的支持；优秀店铺享受低至9折的佣金优惠；多项政策违规赔款全部取消……（点击此处，查看政策详细说明）

这些政策将从什么时候开始呢？现在时间也确定啦，就是：UTC时间2022年2月22日。

更具体地说：

从2022年2月22日（UTC时间）开始，铂金店铺的符合付款要求的订单，付款周期将从原来的15天缩短为1周，周付款通常是每周二（太平洋时间）*。付款频次的增加，可以节省商户的资金成本，帮助商户更有效地利用资金哦！*付款资格相关条款仍适用。

需要说明的是，虽然付款是每周二，但是因为资金管理流程等原因，在付款后，资金可能需要3-5个工作日才能到达商户的账户中。

同样是从2022年2月22日（UTC时间）开始，各Wish店铺将执行新的收入分成比例（即，佣金比例）。根据店铺的等级，将享受不同的佣金比例。新的佣金比例将适用于用户在2022年2月22日（UTC时间）及之后下的订单。

详细佣金比例说明，可以点击这里查看说明。

*注意，“有风险”店铺的佣金率为原佣金率的110%。“有风险”店铺是指由于某些违规行为、知识产权侵权或整体指标表现不佳而面临被停用风险的店铺。

包括误导性产品、虚假物流单号、延迟确认履行、取消订单等在内12种政策违规赔款的将取消，此更新也将于2022年2月22日（UTC时间）正式施行。（点击此处查看政策说明）

政策赔款取消适用于2月22日（UTC时间）之后的相应违规行为。对于2022年2月22日（UTC时间）前的违规赔款，商户仍需要按照现行的Wish政策承担相应责任。

要再次强调，虽然政策违规赔款取消了，但是政策要求并没有改变，违反相应政策，都会反映在店铺的Wish Standards的指标和店铺等级上，进而会影响店铺的流量、最终销售转化等方面。可以说，Wish对于店铺的整体发展是更加重视了。

如之前所说，随着Wish Standards项目的落地，Wish也对当前的商户政策进行了较大的调整，调整主要就是围绕赔款取消进行的精简、合并等，政策原有的结构及要求并没有改变。商户可于2022年2月22日（UTC时间）之后，登录Wish商户平台查看最新的商户政策。

Wish Standards项目相应的支持和政策变更将于2022年2月22日（UTC时间）正式生效，小编建议各位商户不要等到生效那一天再调整自己的店铺运营，因为Wish Standards店铺的指标、等级这些，基本都是根据店铺过往90天的订单、物流表现来评估的，想要在2月22日就开始享有更好的店铺等级和支持的，现在就要开始管理好自己的店铺运营哦~

关于Wish Standards项目的详细说明，可以点击此处，进行查看。

喜！佣金减少10%，10多项政策赔款取消！

2022-01-102022-01-10Wish电商院

插播提醒：“降价赋能”功能将关闭

Wish将于UTC时间2022年1月15日关闭“降价赋能”功能。

目前正在使用“降价赋能”的商户，请注意功能关闭的时间安排：

UTC时间2022年1月7日之后，将不再允许商户创建新的“降价赋能”活动。

UTC时间2022年1月15日，所有现有的活动将结束运行。

UTC时间2022年1月31日起，商户平台将不再提供活动业绩数据。

更多相关信息以及常见问题解答将在下一周或两周内公布。

关闭“降价赋能”功能是为了推出新的商户促销平台（预计将于2022年上半年上线，请持续关注Wish发布的相关信息）。新平台将提供更多促销工具，帮助商户提高销量，提升Wish Standards评级。

如果你足够敏感，在Wish Standards项目正式发布（点击此处，查看项目说明）的时候，肯定就已经察觉到改变的发生了。

其实，千言万语汇成一句话：Wish将更加重视店铺的整体表现。

Wish此前已经公布了Wish Standards项目的详细细节，三大重点更新：优质店铺付款周期缩短、佣金比例调整、政策赔款取消，对于各位商户来说，既是发展的利好，也是对于未来的指引。

项目对于店铺发展的引导及规划的细节，也在今天正式发布，小编整理给你看👇

一、“铂金”店铺付款周期缩短为一周

2022年2月6日或之后（UTC时间，具体日期请等待进一步通知）起，等级为“铂金”的店铺的付款周期享受“Wish Standards周付款计划”福利*，也就是付款将调整为每周一次付款（原来为每月两次，1号、15号付款），每周二（太平洋时间）核算店铺账款并支付。付款频次增加、付款的周期明显缩短。

*付款资格相关条款仍适用。

具体说来，在“Wish Standards周付款计划”正式实施后：

每周的周二（太平洋时间）之前升级到或维持在铂金级别的商户可享受“周付款计划”福利。
每周二（太平洋时间），“铂金”店铺的符合付款要求的订单金额，将会核算并支付给商户。因系统原因，实际付款可能需要3-5个工作日才能到商户的账户中，请耐心等候。
付款周期缩短为一周的政策支持，目前仅面向“铂金”店铺。
Wish Standards周付款计划对于原有的少部分享有“提前放款”的商户，造成一定的影响，具体影响请点击本文文末“阅读原文”查看相关说明。

二、优秀商户享有更低的收入分成比例

2022年2月6日或之后（UTC时间）起，不同等级的店铺将享受不同的收入分成比例（即，佣金比例）。

具体说来，用户在生效日期后购买的所有订单（具体日期请等进一步通知），该订单在最终付款给商户时，将在原有的佣金比例的基础上，不同等级的店铺将按以下更新收取相应的佣金：

2022年2月6日或之后（UTC时间）起，各等级店铺将执行下图的佣金结构。

“铂金”店铺订单收入分成

“黄金”店铺订单收入分成

“白银”店铺订单收入分成

“青铜”及未评级店铺订单收入分成

三、取消多项政策违规赔款

为鼓励并支持商户们做好店铺的整体运营，除了佣金比例、付款周期的调整外，另一个对商户们来说最大的变化就是：UTC时间2022年2月6日或之后起（具体日期请等进一步通知），Wish将不再针对Wish商户平台“赔款政策”页面（点击此处，了解更多，查看路径：Wish商户平台首页 – 帮助 – 赔款政策）的违规行为进行赔款的处理。这项更新适用于所有等级的店铺。

取消政策违规赔款的政策包括：操纵评论和评分、误导性产品、虚假物流单号、延迟确认履行等12项违规行为。

虽然这些政策违规赔款取消了，但是违规行为将会影响你的店铺的Wish Standards指标表现，并造成店铺等级的下降、影响店铺流量及销售发展；更有甚者，会导致店铺被关闭。因此，合规运营的重要性并没有因赔款取消而降低，随着Wish Standards项目的深入开展，合规运营反而更加重要了。

此外，取消赔款的政策仅为“赔款政策”页面列举的12项违规行为，与A+物流计划订单履行相关的费用，即商户政策5.11规定的A+订单延迟到仓的费用仍然与之前一样。

注意：如果您的店铺在生效日前有违规行为，您仍需为这些违规行为承担相应的责任及处理。

同时，虽然各项政策赔款已经取消，但现在及未来，如果您存在Wish政策中所声明的相应的违规行为或违反合规要求，Wish仍将根据平台政策要求或政府机构（如法院）要求，可能对您的店铺的付款进行必要的暂扣，及其他补救措施，包括《商户服务条款和协议》第13条规定的补救措施。

因此，请您务必要遵守平台政策及各国法律法规、合规运营。

四、平台政策的调整

随着多项政策的赔款处理的取消，Wish也对相应的平台政策进行整理及更新，相应调整和更新只是对因政策赔款取消项目的合并与精简，政策结构并没有实质性变化，点击此处，了解详细政策调整。

更新后的Wish政策可以在2022年2月6日（UTC时间）后登录Wish商户平台进行查看，查看路径：“Wish商户平台”首页 – 帮助 – Wish政策。

点击此处，查看更详细Wish Standards政策说明。

Wish政策大更新：合并、删除，但整体要求不变

2022-01-102022-01-10Wish电商院

温馨提醒：请注意资金及账户安全

尊敬的Wish商户，近期，个别商户收到非Wish官方提供的信息等，为了您的资金安全及账户安全，在此提醒您：

如果您的Wish店铺因某些原因被关闭，在绝大多情况下，店铺被关闭90天后，相关的请款通道将会打开，届时您可登录您的Wish账户，根据指示申请放款。为保证您的资金安全，请勿听信非官方发布的信息，谨防诈骗。同时，在申请放款时请务必提交真实的资料信息。

随着Wish Standards项目详细内容的公告的发布，优质店铺享受更短的付款周期、不同等级的店铺对应的佣金比例各不相同、多项政策赔款取消（单击此处，了解更多详细说明）。

因政策赔款取消，Wish政策也将进行较大的调整，对多项政策进行合并、删除的调整，新的Wish政策也将于UTC时间2022年2月6日或之后（具体日期请等进一步通知）正式生效，请各位商户务必要注意这些政策更新，合规运营。

写在前面的话：

此次平台对众多政策进行了更新调整，但调整都是围绕“政策赔款的内容删除”而进行的政策条款合并、删除全部调整内容、删除部分条款内容等。

除了删除政策赔款相关内容外，更新后的Wish政策与延续了原政策的内容，各位商户仍需遵循原有的运营要求。

如上所述，政策调整主要分为政策合并、删除全部政策条款、删除政策条款中的部分内容、政策内容调整等四种情况。

一、政策合并

因政策赔款取消，原有的部分政策无需分条详细说明，因此将合并为一条政策。主要是：

合并Wish政策4.6和2.6
合并Wish政策4.1、4.2和4.5
合并Wish政策6.2和8.12
合并Wish政策6.4和8.3
合并Wish政策6.5和8.6
合并Wish政策6.6和8.2

二、删除全部政策条款

删除当前的Wish政策2.2、2.3、2.4、5.2、5.3、5.7、6.1、8.6、8.10、8.11、8.14、8.18。删除的政策条款，赔款相关规定将会彻底取消并删除，但政策本身所要求的规范性运营的行为将会体现在其他政策中，各位商户仍需要合规运营。

三、删除政策中的部分内容

Wish将删除政策2.12、5.12、5.13、5.14、5.15、2.7、2.14、5.8、8.6、8.20、6.3、6.5中关于赔款部分的内容。

政策2.12：删除“对于被发现存在评论和/或评分受操控的订单，相应商户将被处以每个违规订单最高$10.00*的赔款。订单金额为“数量x（商户设定价格+商户设定运费）”。”

政策5.12：删除“如果商户未在 WishPost 中申报敏感或特殊产品类型，但将该类产品配送至了 A+ 物流计划仓库，则商户将会被额外收取 CNY ¥1.00/包裹的敏感产品处理费。”

政策5.13: 删除“若订单配送至错误的仓库地址，商户将被额外收取 CNY ¥5.00/包裹的处理费。

政策5.14：删除“若此类订单未使用 Wish 认可的物流服务商或 WishPost 物流渠道履行，商户可能将面临赔款。”

政策5.15：删除“如果 LTL 订单未能由物流服务商确认履行，则该订单将无法获得付款资格，且商户可能因此被处以赔款，具体以商户和 Wish 的约定为准。商户可以提供可证明该 LTL 订单已履行的证据，对赔款提出申诉。

政策2.7、2.14、5.8、8.6和8.20：删除所有赔款及与赔款相关的所有内容。

政策6.3：删除“严禁辱骂用户：严禁对 Wish 用户施予辱骂性行为和语言，Wish 对此类行为采取零容忍态度。”

政策6.5: 删除“严禁引导用户离开 Wish：若商户引导用户离开 Wish，则相应账户将面临被暂停交易的风险和/或每次违规被处以$10,000.00*的赔款。”

四、对整的内容进行调整

Wish将对政策2.6、2.7、2.10、2.14、4.1、4.2、4.5、5.1、5.5、5.6、5.9、6.7、8、8.1、8.2、8.3、8.16、8.19、8.6、8.20、9.2.5、9.3.3.2、10.1、13.1等进行内容调整，调整后的政策与原有政策保持基本一致，更新后的政策如下：

政策2.6: 产品详情页的修改必须符合 Wish 政策（包括但不限于禁售品、仿品以及知识产权侵权），否则一经发现，违规产品将被下架，所有付款可能会被暂扣或没收，且相应商户账户可能会被暂停交易。禁止将产品详情页篡改为不同的产品。违反此政策的商户也将面临违规警告，且其 Wish Standards 级别也可能会受到不利影响。反复多次违规可能会导致账户被暂停或封禁。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功，违规将不会撤销。

政策2.7：违反此政策的商户可能会面临违规警告、产品下架，且 Wish Standards 级别可能会受到不利影响，以及适用法律允许且 Wish 认为有必要采取的其他合理措施。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。访问此链接了解更多：https://merchant.wish.com/intellectual-property#rip。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功，违规将不会撤销。

Wish 将更新商户政策2.7中的禁售品清单，包括删除已由其他政策覆盖的产品、某些条目旁的“新”字样，以及每个条目中的赔款。

政策2.10：违反此政策的商户可能会面临违规警告、产品下架，Wish Standards 级别可能会受到不利影响，且需要承担误导性产品订单的 100% 退款责任，以及适用法律允许且 Wish 认为有必要采取的其他合理措施。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。点击此处，访问此链接了解更多。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功，违规将不会撤销。

政策2.14：违反此政策的商户可能会面临违规警告、产品下架，且 Wish Standards 级别可能会受到不利影响。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功，违规将不会撤销。

政策4.1、4.2和4.5：严禁销售模仿或暗示他人知识产权的产品。产品图片和文本不得侵犯他人知识产权。知识产权包括版权、商标和专利。违反此政策的商户可能会面临违规警告、产品下架、Wish Standards 级别受到不利影响以及付款被暂扣或没收的风险，以及适用法律允许且 Wish 认为有必要采取的其他合理措施。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。点击此处，了解更多。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功，违规将不会撤销。

政策5.1：若订单未在5个自然日内履行，商户将会收到违规警告，订单将被自动退款，相应产品可能会被下架，且其 Wish Standards 可能会受到不利影响。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功，违规将不会撤销。

政策5.5：如果订单未在 X 个自然日（”X” 因国家/地区而异，点击此处，了解更多）内确认履行，商户将收到违规警告，Wish Standards 级别可能受到不利影响，且对于延时确认履行的订单，商户可能需要承担 100% 退款责任。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功，违规将不会撤销。如果订单在释放后的 X 个自然日内由物流服务商确认妥投，订单的延时确认履行违规将被撤销。但如果商户因任何原因更改了物流单号，违规将不会被撤销。

政策5.6：“虚假”改为“误导性”；违反此政策的商户可能会面临违规警告，且 Wish Standards 级别可能会受到不利影响。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。商户可在90个自然日内就违规提出申诉。如果申诉不成功，违规将不会撤销。

政策5.9：违反此政策的商户可能会面临违规警告，且 Wish Standards 级别可能会受到不利影响。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。商户可在3个工作日内就违规提出申诉。如果申诉不成功，违规将不会撤销。

政策6.7：必须遵守政策8 [新]、8.2、8.3、8.12

政策8 [新，原政策6.3]：严禁辱骂用户：严禁对 Wish 用户施予辱骂性行为和语言，Wish 对此类行为采取零容忍态度。若商户违反此政策，其 Wish Standards 级别可能会受到不利影响，且可能面临付款暂扣或没收以及账户暂停或封禁的风险。

政策8.1：如果商户在平台上做出不当行为，或不当利用 Wish 系统，因而导致不良的用户体验，则商户可能面临账户权限被暂停或永久终止、付款暂扣或没收以及账户被封禁。

政策8.2：如果商户向用户索要个人信息（包括电子邮箱地址、付款信息等），则其账户可能会被暂停或封禁。

政策8.3：如果商户要求用户避开 Wish 平台付款，则其账户可能会被暂停或封禁。

政策8.16和8.19：“虚假”改为“误导性”

政策8.6：严禁引导用户离开 Wish 平台：若商户引导用户离开 Wish 平台，则其账户可能会被暂停或封禁。

政策8.20：违反此政策的商户将被暂扣或没收付款，账户被暂停或封禁，且 Wish Standards 级别可能受到不利影响。

政策9.2.5和9.3.3.2：Wish Standards 周付款计划将每周发起一次付款，并在发起后的3至5个工作日到账商户的银行卡账户或商户在支付服务商的账户。

政策10.1：对于自动退款的订单和商户主动取消的订单，按政策5.1和5.9执行。

政策13.1：若商户违反此政策，其 Wish Standards 级别可能受到不利影响，且监管机构、报关代理人和/或 Wish 也可能会采取相关措施。反复多次违规可能导致账户被暂停或封禁。

此次更新主要就是删除政策赔款内容，并对相关政策进行了精简合并；虽然政策有调整，但鼓励商户们从各个维度做好店铺管理的原则没有变。更新后的Wish政策，各位商户可以在UTC时间2022年2月6日或之后登录Wish商户平台进行查看，查看路径为：“Wish商户平台”首页 – 帮助 – Wish政策。

无论是现在，还是未来，能够为全球用户提供更加优质的产品、更快速有保障的物流服务、更贴心的销售服务的店铺将能够在Wish上实现更大的发展，Wish也会从流量、付款、政策等各个方面给与店铺发展更全面的支持。

更详细Wish Standards政策说明，请点击此处进行查看。

事关你的欧洲市场！Wish政策新增3条！

2022-01-042022-01-04Wish电商院

2022年新年伊始，回顾一下2021年，你认为哪些事情对跨境行业影响深刻？

欧盟VAT、欧洲产品负责人、法国EPR政策，这三项对于欧洲路向的市场准入和发展影响深远，Wish也及时出台相应了政策说明及操作指导，请各位商户仔细阅读相关内容。

1、点击此处，查看欧盟VAT政策说明
2、点击此处，查看欧盟产品负责人政策说明
3、点击此处，看产法国ERP政策说明

为了确保平台相关销售内容及操作符合当地政府的政策要求，平台将对Wish政策13进行更新，新增Wish政策13.3（EPR政策合规相关）、13.4（EPR政策合规相关）、13.5（加州65号提案合规相关）；三项新增政策都将于UTC时间2021年12月24日生效。

新增Wish政策完整内容如下：

Wish政策13.3

商户必须遵守其各项有关生产者责任延伸 (EPR) 的义务，包括但不限于由《欧盟废弃物框架指令》2008/98/EC 等其他法定文书转化为国家法律相关的义务，并应要求向 Wish 证实其遵守情况。至少，商户必须向Wish提供真实准确的EPR注册信息，包括但不限于EPR注册号和相关的生产者责任组织 (PRO)。

如果确定商户违反了任何适用的 EPR 框架或计划的规则、法规或要求，则其产品可能会被禁止在欧盟销售（包括但不限于相应产品/品类的曝光量被屏蔽）。此外，违规商户可能会面临账户暂停，以及监管机构、海关和/或 Wish 依据商户政策做出的其他惩处。

销往以下市场的产品受本政策约束：
欧盟 (EU) 和欧洲经济区 (EEA)

点击此处，了解更多关于生产者责任延伸的信息。

Wish政策13.4

商户必须向Wish提供真实准确的EPR注册信息。

如果确定商户为其产品提供了不准确或欺诈性的EPR注册信息，则其账户可能被暂停，以及/或店铺曝光量被屏蔽。

Wish政策13.5

商户必须遵守《加州65号提案》中规定的各项义务。

《加州65号提案》要求对含有加州已知会导致癌症、出生缺陷或其他生殖伤害的化学物质的产品标注警告。如果商户销售的产品含有此清单 (点击此处，查看清单) 所列化学物质，则商户必须在其产品/产品包装或标签上以及线上的产品详情页中提供所要求的相关警告。至少，适用产品的包装以及其 Wish 详情页均必须显示相关警告。

如发现商户及其产品违反本政策，Wish将对商户采取相应的措施，包括但不限于减少曝光量、暂扣付款、下架产品（恕不另行通知）或采取适用法律或Wish政策允许的其他措施。

Wish可能还会要求商户进行赔偿、部分或全面暂停商户账户、暂扣应付给商户的货款，或者要求商户协助Wish对第三方提出的Wish违反《加州65号提案》的指控进行辩护。

对于多次违反本政策的商户，Wish可能还会采取其他措施，包括但不限于暂停或封禁账户。

点击此处，了解更多有关《加州65号提案》的信息。

请注意相关政策的实施及要求，及时做好EPR、VAT、产品责任人的工作安排，避免影响相关产品的销售。可以预见，产品的合规、环保是未来的大趋势，相信会陆续有很多国家制定并实施相关的法律政策，各位商户也要做好应对的准备。

详细的政策说明，可以在2021年12月24日（UTC时间）访问Wish商户平台的“Wish政策”页面进行查看。

防疫产品合规指南，谨记三不要！

2021-12-242021-12-24Wish电商院

新冠疫情已成为一场“持久战”，世界各国对防疫产品销售管控愈发严格。因此，Wish将持续密切监控商户防疫商品销售的定价及上传行为。

为了确保您售卖的新冠高需用品在Wish平台上正常出售，不因不合规而被下架和赔款（恕不另行通知），请参阅以下指南，谨记“三不要”原则，则海外防疫市场可尽握在手。

防疫产品销售的“三不要”原则

1、上架的防疫产品，不得在任意地方提及与冠状病毒相关的字眼

不得提及”“Covid-19”“coronavirus (冠状病毒）字样或其任何变体

例如，PPE产品——个人医疗防护用品（即，医疗/外科口罩、医疗/外科手套、手术衣、医疗面罩和医疗护目镜）、洗手液、表面化学消毒剂、空气净化器和消毒湿巾，在任何情况下均不得在说明文字、图片或商户提供的其他任何产品信息中滥用 COVID-19 及其变体名称。

示例1：假N95口罩

产品中包含误导性声明，其标题声称所售产品是“N95 口罩”。

示例2：声称超高效防护新冠病毒的口罩

示例3：声称100%杀死新冠病毒的消毒洗手液

示例4：声称100%杀死新冠病毒的空气净化器

2、不得哄抬防疫产品价格

产品包括但不限于：个人医疗防护用品（即，医用/外科口罩、医用/外科手套、手术衣、医用面罩和医用护目镜）洗手液、表面化学消毒剂、消毒湿巾、空气净化器、无线路由器、Wi-Fi 扩展器、网络摄像头。

以下示例，均为想趁疫情哄抬高需求产品价格的不合规案例。

示例1 ：一罐 Lysol 消毒清洁剂标价96美元

示例2：一小瓶消毒洗手液标价40美元

示例3：一个数字式温度计标价16,561美元

示例4：一盒50只装的儿童一次性口罩标价108美元