Q220:Wish双十一购物节来了,卖家要作何准备?

 

从历年数据来看,双十一一直处于Wish旺季单日销售额最高的行列。今年双十一期间,Wish将向全球消费者提供全平台商品的优惠折扣,并且这些成本将由Wish承担。如何引爆双十一销售额呢?Wish建议您提前加入WE、EPC和FBW等利好项目、提前准备好您的产品库存、并积极使用更高效的物流产品,以此来获得更多流量和销售。

11/11购物节大促销!PB效果最好的品类有3个!

跨境电商的旺季有哪些?万圣节、黑色星期五、网络星期一、感恩节、圣诞节……今年,你必须要加上11月11日购物节~11月11日是过去几年中Wish平台上销售额最高的几天之一,深受全球消费者欢迎~中国的购物狂欢成功输出到了全世界!

Wish趁此良机,今年向全球消费者推出豪华版11/11购物节!不只是11月11日当天,11月8日至10日Wish就已经开始为购物节促销预热11月11日当天,Wish更将向全球消费者提供全平台范围内折扣促销

随着全平台范围、面向全球的折扣促销,预计将有无数来自全球各地的消费者加入购物节大军,Wish将为商户开通多个渠道进一步推销商品,让全球用户都能看到你的产品、购买你的产品!

价格打折了,商户最终收到的销售金额不会打折各位商户只需要抓住机遇,畅享促销福利,加大投入、做好运营,坐等大卖就好啦~~

 

 

Wish平台的各项优质服务工具及新政策都能有效地帮助你在抓住11月11日的大促机遇!

  • FBW海外仓WE海外EPC合并订单服务等优质的物流服务是抓住机遇的关键,将你的优质的商品、能够快速发货的商品加入到各项优质物流服务中来,实现快速发货~
  • 从现在开始,一直到2019年12月6日3时(UTC时间),上传新颖优质的新产品,有可能获得更多额外的平台流量支持!(详细说明点这里!)
  • 为产品选择一张“清晰图片”,还有机会获得平台提供的外部推广的机会哦~(详细说明点这里!
  • 当然,还有充分使用ProductBoost产品引流工具

 

在刚刚结束的2019 Wish年度卖家大会上,Wish中国区ProductBoost项目负责人Tim就全面分享了全平台的PB活动开展情况和未来的项目规划。居然有辣么多商品都在进行PB推广,这个旺季,PB不能少!

 

 

众所周知,ProductBoost产品引流工具已经实现了全面的智能化。在新模式下,每周使用PB的人次达到了60,000+;每周开展的PB活动超过800,000+个;这80多万个PB活动为超过1,000,000的产品带来流量和销量提升;而这100多万产品中,有超过40%的产品是长期*开展PB活动的。

*长期是指连续开展PB活动至少2周。

PB已经进入智能化的时代,但数据显示很多商户都还没有适应智能化的节奏,在PB活动投入在活动的前两周就放弃了。Tim在大会上展示了平台PB的整体数据曲线。

 

Tim表示,PB智能版的过程其实就是机器学习的过程,在活动开始的头两周时间里,产品刚被系统接纳、开始学习的阶段,此时的花费成交比是偏高的,而随着机器学习的深入,尤其是在活动第四周、第五周的时候,PB活动效果的优化就相当明显了。新模式下的PB需要商户从短期收益模型中跳出,调整运营模式及运营考核机制。

总的说来,适合进行长期推广的产品、稳定持续的投入对于PB活动效果有明显的影响。

 

ProductBoost产品引流工具的发展过程中,很多商户都为PB的发展提供了宝贵的建议,如何让商户更加方便地使用PB工具、实现更好的PB活动效果?未来,PB将会在两个方面进行提升优化。

 

新的总览页面将会将店铺所有产品历史参加的活动数据集合在一个图表中,商户可以直观了解历史总览的PB活动效果,也可以查看某个时间段中PB活动的效果,从而帮助商户评估当前活动产品的成长阶段。

 

PB全面智能化,产品及其学习已经进行到哪个阶段了?是不是还要继续维持活动投入?对于商户来说,如何判断产品的机器学习阶段是智能化时代的PB新难题。

PB已经上线了一项新的工具,以进度条的形式向商户展示某项产品的机器学习进度,了解当前产品学习已经处于哪一阶段,方便商户调整PB活动策略。

 

传统上,跨境电商的旺季是黑五、网一、圣诞节等西方节日,随着中国国力的发展,11月11日狂欢购物的浪潮也开始席卷全球。2018年的11月11日,当日的销售额和订单数均超平台旺季日均销售额和日平均订单数的50%以上

这一天的流量增长也实现了突破,2018年,黑色星期五当天的流量超旺季日平均流量的25%以上,而11月11日的流量也超过了平台旺季日平均流量的20%以上。两个节日形成了11月平台流量的两大高峰。

2018年旺季整体上看,在欧美市场上,时尚服饰3C电子品依旧是平台的优势品类,品类销售额位居各大品类的前两位,兴趣爱好、家居装饰、配件配饰等品类紧随其后。同时,时尚服饰品类中参与PB活动的产品数量也是平台最高的。相比而言,参加PB活动的3C电子产品数量一般,但产生的总销售额却占据了第二位。

在11月11日当天的PB活动中,鞋靴3C电子时尚服饰品类的平均花费成交比要优于汽摩配产品、母婴产品、兴趣爱好、美妆个护类产品,这可能是因为鞋靴、3C电子、时尚服饰品类的产品数量较多,PB活动开展得也多。

11/11购物节期间,Wish平台将会开展全平台的促销活动,引入更多流量资源、广告资源,在增加流量的同时,提升产品转化,继续创造11月11日的销售高峰!对于普通商户来说,加速优化产品,引入更多细分品类产品、新颖的产品,可以最大程度地抓住11月11日的销售机遇,实现更大的突破。

未来,PB将会怎么走?Tim表示,未来,平台将会深化PB的差异化运营,根据不同的产品品类、属性等,对PB标准、平台内部逻辑等做更加个性化的、优化的调整;同时,开创性地构建全新的PB流量分配机制

Wish始终致力于携手商户实现共赢,尤其是对于ProductBoost来说,尽可能地让每一次PB活动都能实现良好的效果,为商户们带来更多流量,实现更大的销售,这是PB工具发展的核心追求!

 

点击此处,就可以观看包括PB发展在内的大会全程直播回顾,了解更详细的ProductBoost现状与未来。观看视频,发现旺季新机遇!

大会精彩 | Pickup,Wish新发展就从这里开始!

 

你还记得出入Wish时的自己吗?

做Wish以来,最大的收获是什么?

一年后的你,有什么小目标吗?

回望初心,有什么想对当年的自己说吗?

 

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2019 Wish年度卖家大会9月23日在深圳顺利召开!很多商户都格外关心Wish在这一年里的发展以及对未来的规划,本次大会上,从美国总部赶来的Wish全球商户运营负责人Sarah Luo与现场商户们分享了Wish平台的第一手发展信息~

 

2018年,美国消费者中已经有超过80%的人开始使用移动端APP进行线上购物,这对于基于移动端市场的Wish来说是巨大的发展利好,而到2023年,预计美国市场上60.3%的线上购物将通过移动端实现,累计销售额将超过5400亿美,比2019年翻一番。*

*数据来源:eMarketer

Wish主要的消费群体是18至54岁的用户,其中,千禧一代具有最高的线上购物偏好,X世代(35至54岁)次之,但X世代的消费能力要高于千禧一代*,是Wish平台在美国,甚至是整个发达国家地区重点开发和维护的消费群体之一。

*数据来源:Vertoanalytics

 

这样的行业背景、科技背景,给予了Wish巨大的发展机遇。2019年,Wish持续提升物流服务商户支持用户体验等。

A+物流计划正式落地,全面覆盖智利,并将拓展至更多市场。EPC合并订单服务扩展至13个国家(或地区),覆盖北美、南美、欧洲、大洋洲等重点区域市场;同时订单妥投时间大幅缩短20多天,原本需要40多天的物流时间,EPC可以实现10多天完成妥投。

物流服务的显著改善是平台发展的重要推动力,优质的物流一直是Wish2019年发展的重点。

 

2019年,Wish平台在商户支持方面推出了多项政策和项目,从店铺发展到流量支持,全方位提升支持力度。
  • 店铺排名(Merchant Standing)项目,向优质商户倾斜更多更多流量,帮助商户持续发展。
  • 持续至12月6日3时(UTC时间)的预缴注册金免缴福利、新产品可能享有更多渠道流量支持的政策,让新商户、新产品迎来更多发展机遇。
  • “清晰图片”功能在清晰展示产品的同时,Wish将帮助产品在外部网站或广告平台获得更多潜在流量和销售。
  • “部分退款”功能的正式上线,尽可能地帮助商户退款带来的损失。
  • 同时,Wish也积极拓展更多国家市场,新增配送至59个国家(或地区),现在,Wish已经可以在100多个国家开展销售,更广阔的市场就是更广阔的未来!

 

在用户体验方面,Wish开始尝试新的购物体验。Wish Pickup项目已经上线,并在部分市场开始测试实施,用户选择支持Wish Pickup的商品后,在APP端完成线上购物后,无需等待几天甚至几十天的物流时间,马上就能去指定的店铺进行线下取货。

同时,平台也在定价方面进行了调整。之前,Wish APP端仅支持产品整数定价,现在,Wish已经支持非整数的定价,为平台商户提供更多样、更具竞争力的定价方式。

诸如以上的物流改善、商户支持提升、用户体验升级,在2019年的Wish平台并不鲜见。这样的改善在带来了显著的效果:2018年5月至2019年5月,Wish平台上各价格段的产品销售都有了明显增长,其中,客单价超过25美元的较高价格产品的月均GMV增长了25%以上,而10美元以下的较低价格的产品月均GMV增长超过75%。平台整体销售持续快速发展。

 

2019年,Wish在加速全球市场的开拓,已经在美国、加拿大、欧洲、巴西等国家和地区实现了健康的发展和积极的成长;2020年,这样的开拓步伐将持续进行。Wish在巩固现有市场发展的同时,将加速推进拉丁美洲东南亚中东欧南非埃及等潜力新兴市场的开发。

同时,也会加大平台产品品类的拓展,包括鞋靴、兴趣爱好、美妆个护、家居用品、汽车配件等热门的蓝海品类,尤其是品牌产品优质的DIY产品,这些Wish平台上发展的亮点品类。

未来,Wish将继续推进三个方面的优化提升。物流方面,A+物流计划、EPC合并订单服务等将继续深化,全新的物流服务项目FBS已经进入Beta阶段,继续优化物流服务、缩短物流时效,将是2020年的物流工作重心;优化商户体验、优化用户体验相关的更多利好政策及项目,也将在未来全面推出。2019年的旺季即将开始,Wish持续的物流提升、商户支持提升、用户体验提升仍将继续,携手每一位商户走向全球,实现大卖!

 
错过了大会精彩?点击此处就能观看大会全程直播回放,紧跟Wish新发展!

再开4场!优质卖家纷纷抢报总裁班!

得益于总裁班第1期深圳站的优质口碑,总裁班第2期义乌站吸引了众多优质卖家的关注与参与。

此次总裁班,Wish电商学院共邀请了30位华东地区的优质头部卖家3位Wish金牌导师卖家参会,会议围绕读懂平台方向、制定可行策略、提升管理层领导力、提高公司人效、管理团队绩效等主题展开深度探讨,共谋良性发展。

 

 

 

 

 

 

 

 

以上为总裁班义乌站的部分精彩瞬间,想要聆听总裁班课程,咨询金牌讲师?欢迎咨询客户经理,报名总裁班杭州站哦!

 

Wish总裁班为参会卖家提供了一个优质的交流圈子,众多卖家通过总裁班互相认识,互相欣赏,互相学习,共同进步。

Wish总裁班第1期深圳站结束后,部分卖家自发形成游学小组,前往各自的公司交流学习互补有无,共享优秀的管理制度与经营方式,探讨未来发展方向,实现多赢。

W教授将根据与某位卖家的采访对此次游学内容进行总结,以便更多Wish卖家可以从中找到启发和经营之道。

  • 采访对象:幻速贸易有限公司(化名)

 

幻速曾以“销售额”为考核标准,销售老品可以持续产生提成,这两条标准导致公司内部出现了以下弊端:

 

 

 

 

抱着提高公司人效与管理水平的目的,幻速负责人张总对爱凯国际进行了游学访问,他表示爱凯国际在公司管理中有以下三点非常值得学习:

 

完成游学后,幻速吸收了爱凯国际优秀的管理制度与方法,对公司进行了内部裁员和制度调整:

 

经过一段时间的尝试,公司运营出现了明显好转:

W教授也欢迎更多的优质卖家加入到Wish总裁班的交流圈子中,共享资讯、活用资源、相互学习、在交流学习中探讨出适合当下Wish商家的最佳运营策略。

 

Wish总裁班

如火如荼,好评不断

我们决定再开4场!

来!与我们一起约见优质Wish头部卖家,建立与同行、平台的良性交流渠道!一起探讨如何做好Wish吧!

Wish总裁班 | 加入我们,让Wish听见你的声音!

2019年7月24日,Wish总裁班第1期在深圳圆满落幕。

Wish电商学院邀请了30位Wish头部卖家高管3位Wish金牌导师企业管理者的身份,就“电商行业发展趋势、运营模式选择、公司资源配置、团队目标设定与员工激励、Wish蓝海品类分析”等内容展开深度探讨与激烈辩论。

 Wish总裁班第1期合影

一起来跟着W教授来回顾当日会议盛况吧。

 

一、什么是总裁班?

Wish总裁班是Wish电商学院针对头部Wish卖家高管开放的线下闭门会议,目的是为了帮助头部卖家了解平台方向,制定符合公司长远发展的策略,提升企业高层与运营人员的沟通效率,实现公司资源利用最大化

并借此机会创造一个头部卖家充分交流共同成长的学习环境,实现商家与平台共同发展的愿景。简单来说,Wish总裁班一共有三大目的:

  • 1. 帮助头部卖家增强对平台的了解,制定符合自身发展的策略;
  • 2. 减少企业高层与基层运营的沟通障碍,保持整体方向一致;
  • 3. 创造头部卖家相互交流与成长的学习环境,共同提升业绩。

 

 

二、Wish总裁班讨论些什么?

Wish关注并且关心Wish卖家面临选择与困境,也决心要与Wish卖家共同进步。我们乐于听见更多Wish卖家真实的声音

会议伊始,参会卖家就目前运营状况表达了以下担忧和期许:

  • 1. Wish政策收紧,运营门槛提高;
  • 2. Wish流量不稳定,业绩受到影响;
  • 3. 如何应对频繁出现的GBC和TRO;
  • 4. 在业绩压力下,如何制定团队目标和员工激励;
  • 5. 如何做好供应链上下游的管理与把控;
  • 6. Wish目前有哪些蓝海品类值得深耕;
  • ……

 

 

三、2019总裁班深圳站会议揭秘

1、2019年Wish运营方向

针对上述卖家的心声,Wish电商学院表示,我们深知Wish卖家所处的行业环境,包括卖家面临的政策压力、Wish流量分配问题、物流成本上涨以及GBC和TRO等知识产权困扰。

但从平台角度而言,用户留存和用户体验依旧平台所有工作的重中之重。值得一提的是,从2018年Wish不断完善政策以来,Wish用户留存率持续保持上升趋势,这意味着Wish卖家将有更广阔的前景销售其优质的产品,提升业绩。

在赔款类型中,误导性产品赔款所占的比例远小于延时履行赔款所占的比例,若非蓄意为之,卖家可通过申诉渠道为误判的案例发起申诉。因此,对于绝大多数诚信经营的卖家而言,持续提升物流效率库存管理是降低赔款几率的最优选择。

Wish作为一个快速发展的平台,每一阶段都有不同的目标与使命,从一匹行业黑马到成长为一个成熟的跨境电商平台,不断完善政策打造良好的商业生态是Wish生存与发展的必经之路,2018年一系列完善政策举措正是基于这一目标所做的选择。

Wish的良好稳定发展,也是广大Wish卖家扩展商业版图最有力的支持互利互惠、共同成长是卖家与平台最优的相处模式,为此,在2018年规整平台乱象,完善平台政策的基础上,Wish将于2019年陆续颁布更多正向激励政策,鼓励卖家提供更多优质的产品与服务。

现场,培训经理向在座的卖家高管分享了Wish新兴蓝海品类数据,激励卖家销售更多用户需要且平台缺失的产品,并建议企业高管加强与运营的沟通,做到具体落实。

 

2、金牌导师分享环节

此次总裁班我们邀请到的三位金牌导师,他们在Wish转型的过程中不断调整企业发展策略制定可行的销售目标和员工激励政策紧抓供应链上下游做好用户服务,当粗放铺货型卖家感到力不从心之际,他们却实现了业绩的快速稳步上升

三位金牌导师现场分享当家运营秘籍↓

《团队目标设定与运营监督管理》 张翔宇

《撬动杠杆,助力Wish卖家指数级发展》 张洁

《供应链筛选与优化》 从宇

在座卖家全神贯注,不放过任何知识点

 

3、全场嘉宾讨论环节

卖家根据分享结合自身运营处境进行提问

导师抛出问题,全场共同探讨解决方案

卖家围着从宇请教管理难题

 

四、Wish总裁班有何收获

卖家感言:

大家都在做Wish,为什么我们的业绩停滞不前,而导师们却越做越顺?我想我们在管理和策略上确实出现了一些问题,以前我们一直不肯正视和承认,看见同行的格局和战略远高于我,我很敬佩,这次回去我要重新审核和制定运营战略……

 

1、从不理解到理解,需要更多的沟通:

结束了一整天的学习后,卖家们纷纷表示自身企业经营管理确实存在不足之处,当下最要紧的是将导师的运营理念和经验与自身的企业经验状况相结合,打磨出一套适合现阶段发展的经营与管理战略

前有金牌导师的率先探索与总结,后有优秀同行的相互交流与学习,卖家的企业转型发展将更有底气和信心

 

2、从不完善到完善,我们一直在努力:

Wish始终致力于向卖家提供优质的运营服务与销售体验,我们关注和珍视卖家的声音、建议与意见

Wish总裁班正是这样一个致力于收集卖家声音,反馈卖家高层建议与意见,传递与解读官方信息,建立头部卖家交流圈子的沟通渠道。

我们希望,在与头部卖家频繁的交流与分享中,能逐步减少沟通偏差,相互增进理解,共同探讨出有利于买家、卖家与平台三方的共赢之道

总裁班第1期的成果得到了众多参会卖家的肯定,我们将陆续在更多城市举办,服务更多Wish卖家。

部分参会卖家好评

想要与Wish金牌导师零距离交流吗?

想要和优秀同行建立人脉关系吗?

想要与官方建立更紧密的联系吗?

请持续关注Wish总裁班第2期报名动态!

详情请咨询客户经理嗷~~

再一次,让Wish听见你的声音!

流量下跌?不存在的!给好产品更多流量!

2019年第一季完美落幕,

接下来3/4的路程剑指何方?

本期,Wish电商学院邀请到了Wish中国区大客户经理Jerry探究2019年新趋势。

在2019年走过四分之一之际,再谈2019年趋势,我们有了更多数据支持商户案例。相信本期的官方分享,能为你的经营摸准方向,为中国商家注入更多的信心和底气。

 

一、近期平台流量情况如何?
爆款流量断崖式下跌,新品不出单……Wish的流量算法仿佛过山车,恐慌和焦虑此起彼伏。诚然波动常在,但平台的流量始终趋于相对稳定

图1.1:2019Q1大盘GMV与Impression走势

如图1.1所示,从2019年1月1日至 2019年4月1日,Wish大盘的GMV与Impression曲线总体相对平稳,无明显波动。据此,“Wish不对外投放广告了、Wish流量持续暴跌”等顾虑和谣言意在哗众取宠,并不属实。

图1.2:2019Q1大盘PB ROI与RPM走势

如图1.2所示,从大盘数据来看,PB ROI(PB投入/投入带来的GMV产出)继续维持较低水平,活动效果良好;RPM(转化率)总体平稳。

图1.3:2019Q1,60-90天退款率与AOV走势

如图1.3所示,2019年第一季度大盘退款率表现良好,60-90天平均退款率平缓下降,表现好于2018 年第四季度。

此外,2019年第一季度的大盘AOV(客单价)相较于2018年第一季度的平台客单价而言,有所上升。这意味着越来越多的Wish商家开始售卖相对更高价格的产品,高品质产品成为更多商家和消费者的选择

根据以上数据,关于Wish的种种猜忌和误解自然消散了,商家亦可抛开杂念放心经营

 

二、近期平台流量情况如何?
既然Wish大盘流量整体平稳,那不同国家(地区)的流量增长趋势必然有所差异,那么2019年新的国家增长点在哪里呢?

图2.1:2019年Q1大盘国家GMV占比

如图2.1,美国依旧是Wish全球GMV的霸主,其次分别为法国、德国、英国、意大利等欧洲国家。除了“潜力选手”巴西、加拿大位于美洲,其余Wish潜力市场均密布于欧洲。

图2.2:2019Q1美国&欧洲增长趋势对比

如图2.2 所示,欧洲GMV整体持续上升,美国略有下降,欧洲成为平台GMV增长的第二大引擎,带来源源不断的动力和机遇。此外,欧洲人民总体高素质、高消费能力的特点也必将吸引越来越多的Wish中国卖家提供更多优质产品。

WE和FBW在美国和欧洲的表现如何呢?

EPC项目为商家带来了哪些实质好处呢?

Wish物流项目的新机会在哪呢?

点击此处打开视频,一切靠数据说话。

 

三、2019,平台政策走势如何?
2019年,Wish重点关注客户留存率和复购率。Wish一直致力于为消费者提供优质的用户体验,那么作为卖家,如何与平台并肩提供高品质的产品呢?建议商家将更多精力用于提高产品评分和表现。产品好坏始终是一切评判的核心,产品评分将成为平台考核商家实力和品质的重要指标,也将成为系统为产品分配流量的重要参考。

评分表现不佳的产品将面临着产品清理和流量分配调整的潜在风险,虚假评分也将面临违规处罚。

除了“产品评分”这一静态指标,还有哪些维度可以定义一个好产品呢?

从平台维度来看,受平台青睐的产品特点包括:
  • 高评分
  • 低退款率
  • 高复购率
  • 相对高的价格竞争力
  • 更高的PB花费和效率
  • FBW等官方项目参与度高

 

2019,Wish将大力扶持高品质的产品,给与其额外的流量扶持。

此外,目前平台稀缺或具有品牌优势的产品也将获得更多的关注。同质化高的产品将面临更激烈的流量竞争,泛铺货店铺模式或将更多面临运营瓶颈。

2019 年第一季度哪些品类表现优异呢?

哪些Wish成功新卖家经验值得借鉴?

2019年,Wish卖家该如何提高团队效率?

点击此处打开视频,听Jerry为你指点迷津。

 

2019年的余下3/4谁都意料不到,但是Wish致力于提供高质量产品和服务的目标不会改变,商家致力于货通全球的经营目标不会轻易动摇。

“分则俱损,合则两利”,Jerry相信真正有实力和智慧的卖家必将不断调整经营方向,与平台共同进退,双双共赢。

此刻,Wish已高敞欢迎“优品优商”的大门,欢迎你的到来。

点击此处,收获全程视频+官方答疑。

GMV最差的运营模式,你还在用?2019年,换!

2018年即将结束,你打算以什么方式开启2019年的经营之路呢?

2018年无论对于Wish还是Wish卖家而言都是一个自我革新,不断突破的一年,相信绝大多数卖家们无时无刻不在寻找一个立足自身优势,符合消费者需求,适应市场环境变化的经营战略。

市场环境的变幻无常对于所有Wish卖家都是“一视同仁”的,谁都没有特权在反复多变的市场大环境下逃之夭夭,获得幸免。

面对不确定的物流风险、愈发高昂的经营成本、猝不及防的法律禁令……我们该如何通过选择一个科学的经营策略,保证企业的长久存续经营呢?

如果此刻你尚无定略,希望本文能给你带来一些可供参考的方法与灵感。

 

店铺运营模式分类
你是哪种经营模式?

我们分析了近一年新入驻商户的运营与增长情况,将所有卖家的运营模式分为广供应链铺货、广供应链垂直、精品铺货、精品垂直四种模式,你的店铺属于哪一个种呢?

可见广供应链铺货模式的产品listing数量最多,精品垂直模式的产品lising数量最少

当然很多商家印象中的广铺货模式相当于低价模式,甚至是高性价比模式。其实这三个概念并不一一对应:广铺货模式≠低价模式≠高性价比模式

纠正了以上的概念基础,我们才不容易在战略选择上犯原则性的错误。

2018年各模式GMV增长走势比较

不同的经营模式决定了店铺将呈现出不同的增长走势和经营反馈。

我们从“2018年不同经营模式GMV增长走势”图中可以发现:相比铺货模式,精品模式处于平稳增长状态,其中精品垂直模式的GMV增幅最大,GMV最高。

广供应链模式GMV变化较不稳定,其中广供应链铺货模式的增长幅度要远低于广供应链垂直模式;广供应链铺货模式的GMV增长在第三周时一度出现停滞状态,总体来看其GMV也是最低的

仅仅从2018年各模式的GMV增长走势来看,精品垂直模式的前景最好,广供应链铺货模式表现最差。

 

两大模式的风险与优势

光从GMV增长走势来看还无法充分判定广铺货模式与精品模式的优劣与否,接下来我们就这两大模式的风险和优势做一番比较。

广铺货模式的风险
从上文对广铺货模式的定义来看,广铺货模式的店铺至少有450个产品,产品之多占据了运营人员大量的时间和精力,一旦稍有不慎,可能导致重大负面风险与结果

广铺货模式有这六大风险:赔款风险、仿品侵权风险、物流延时风险、产品质量风险、库存击穿风险、竞争风险
⑴ 赔款风险:运营人员很难逐一核对所有listing的编辑细节,难免疏忽;如果大意编辑了带有“误导性”的产品信息,最终可能导致巨额误导性赔款。

“从成本端来看,广铺货模式被判定为误导性赔款规模最大年度误导性最高赔款商家便是广铺货模式,其赔款金额高达300万人民币177名年度赔款金额大于5万美金的账户中有55名被罚商家采取了广铺货的运营模式。”

从以上信息中,我们不难得知“广铺货模式”本身的弊端是导致巨额赔款的重要诱因之一

  • ⑵ 仿品侵权风险:仿品检测不但需要对知识产权有所了解,还要耗费大量时间精力进行甄别。一旦稍有不慎,店铺出现“漏网之鱼”,商家将被品牌方的律师起诉,最终需要赔偿巨额的和解金,店铺甚至也将被关闭。
  • ⑶ 物流延时风险:对于部分体积大、性质敏感的产品,商家往往很难在第一时间就匹配到合适的物流渠道,最终导致店铺整体的物流指标不理想。
  • ⑷ 产品质量风险:广铺货模式下,若商家不能严格把控每一款产品的质量,则产品表现和用户评价将大打折扣,最终影响店铺的流量和复购率
  • ⑸ 库存风险:若我们没有科学高效的供应链系统,我们无法准确把握每一款产品的库存数量和备货节奏。若一款产品滞销,极易导致库存囤积风险,最终导致仓储成本上升。
  • ⑹ 竞争风险:广铺货模式的运营人员往往会利用各大采购平台和数据网站进行机械选品,引起产品高度同质化,进而导致产品审核速度慢,PB使用效率低下。

 

精品路线的优势
提高店铺运营表现的本质在于店铺有独特的产品且服务表现好精品路线下,产品处于可控状态,黄远欣:提高产品可控性),卖家将有更多的时间和精力用于提高产品的独特性、优化服务表现。

  • ⑴  卖家有更多的精力用于开发独特性的产品,从而避免知识产权侵权和产品同质化。⑵ 卖家有更多的精力用于广告推广和图文优化,从而PB转化率和点击转化率得以提升。
  • ⑶ 卖家有更多的精力用于优化物流渠道,从而得以在降低物流成本和提高物流时效的基础上,提供更好的用户服务。
  • ⑷  卖家有更多精力开发和管理供应链,从而降低采购成本、严格把关产品质量、做好库存管理。
为了佐证以上观点,我们特别制作了一张店铺上架产品数与运营表现的关系图。

我们可以清晰地发现:店铺上架产品数越少,店铺运营表现越佳,即采取精品路线的卖家表现更加出色。

因此,被戏谑为“搬砖选品”的广铺货模式已逐渐不适宜当下的平台环境和市场需要了,“深耕细作”的精品模式才是大势所趋

 

如何布局2019年的店铺运营模式?
相信此刻有不少商家在心中默念:“你说的我都懂,但是我该如何具体布局2019的运营模式呢?

如何满足用户需求?

具体展开前,你需要了解一个问题:用户需求如何得到满足

用户购买一款产品的核心需求包括:
  • ⑴ 我需要这个产品;
  • ⑵ 我需要的这款产品要符合预期。
用户购买一款产品的可选需求包括:
  • ⑴ 产品比预期到达更快
  • ⑵ 产品比预期更便宜
  • ⑶ 产品比预期更加优质
  • ⑷ 产品让我产生了新的需求
如果商家能保证产品满足用户核心需求的基础上,尽可能多地满足了用户的可选需求,则该款产品将获得优质的评级和评价,继而能触达到更多的用户。

 

回归产品本身
商家满足用户需求的根本在于回归产品本身。
  • ⑴ 供应链管理:产品开发升级,提高产品质量和竞争力,做好采购和库存管理
  • ⑵ Listing打造:准确编辑产品,优化产品细节(图片、描述),做好广告营销
  • ⑶ 物流优化:拓展多种运输方式,升级物流服务(产品包装、运输效率)

具备优质的产品和服务后,我们开始正式布局。

 

布局2019
  • ⑴  企业高层/老板:关注平台政策和形势变化;多维度制定KPI,引导员工对产品本身和店铺负责;完善公司培训体系。
  • ⑵ 团队人员配置:配备更完善的人才体系,包括创造性思维的人才、善于数据分析的人才、了解流行趋势和市场动向的人才、深入了解平台政策的人才。
  • ⑶ 物流布局:提高仓库的发货效率(张洁:供应链管理),研究和调整物流渠道(如直发和海外仓等 ),确保物流指标达标;积极参与Wish物流项目,包括EPC和FBW。
  • ⑷ 产品布局:告别“铺货模式”,坚持走“精品模式”路线;遵循科学的选品原则。

神秘嘉宾答疑环节
我们本期邀请到了一位对Wish政策和数据分析非常熟稔在行的神秘嘉宾,就商户的提问进行解答。

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无论2018年多么跌宕起伏

若此刻的你仍在这个舞台上

那么2019年

请抓住机遇

尽情创造未来

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