秘密公开 | 想要成为铂金店铺?看这里!

距离2019 Wish年度卖家大会开幕只剩3天啦!报名结果正在陆续通知中,已经报名的商户可以再次登录报名H5,查询自己的报名结果哦~受场地限制,只有部分商户可以来到大会现场,感受现场热烈的气氛,但是!大会设置了全程直播!看直播还能抢红包,抢NBA中国赛门票!

 

 

在充分聆听各位商户们的需求后,本次大会开设了10大关键议程,从数据到政策,从物流到TRO,深刻又丰富!
  • Merchant Standing(店铺排名)项目背后的故事,首次公开!什么样的店铺可以成为铂金店铺,拿到免费流量?
  • 2019年旺季促销活动,现场公布!包括11月11日在内的销售节日,Wish将有重大促销安排哦~
  • 本次大会还特别增加了品牌、版权相关内容,行业专家告诉你,该如何正确应对TRO
  • 大会现场三轮抽奖,NBA中国赛门票、NBA湖人队签名周边,大会现场等你赢!

 

本次大会还有更多精彩议程,看这里↓↓↓

丰富的议程安排,每一条都是你关心的内容!2019年9月23日,深圳,等你来揭秘~当然,大会现场还时不时地穿插着各种抽奖活动哦,现场参会的商户,将有机会获得NBA中国赛门票等豪华奖品哦~还有来自联动优势顺友物流义达物流等合作伙伴鼎力支持的其他丰富礼品!

 

 

不能去现场参会,难道就要错过大会精彩吗?不!

Wish联合雨果网、跨境知道、跨境@米show在三大渠道同步开展2019 Wish年度卖家大会的全程直播!9月23日看直播,紧跟大会精彩,发现旺季新机遇,更能在直播间抢现金红包、NBA中国赛门票等奖品~这场直播,看得值!

9月23日,识别下方二维码,进入任一直播室都能看2019Wish年度卖家大会全程直播,都能抢红包、抢门票

 

 

2019年10月8日NBA传奇球星见面会报名火热进行中!加里·佩顿(Gary Payton)罗伯特·霍里(Robert Horry)面对面,感受传奇的现场魅力,聆听传奇的精彩人生!还有意想不到的湖人好礼送给你哦~赶紧点击此处报名吧!

传奇,等你开场!

🙊再送球票 | Wish双11要大促!更多机密在现场~

急速发展中的Wish正开始更加平衡的商户发展政策。

 

无论是更加规范严格的商户政策,还是日渐多样的商户支持手段,诚信优质的商户多样优质的商品都是Wish不断发展的核心关切之一。全球商户,尤其是广大的中国商户是支撑Wish进一步发展的基石。

如何与广大商户更好地对话?如何向广大商户更清晰地传达平台的方向?如何与广大商户协调一致,合作共赢?这是2019 Wish年度卖家大会的初心!Wish中美高层齐聚深圳,6项关键议程亮点,回应你的关切。

 

 

 

来自美国总部的Wish高层将在大会现场揭开2019年下半年及之后的Wish平台方向及规划。还有什么比平台下一步动作更吸睛的了?跟紧平台步伐,走起~

 

 

 

你是铂金、黄金,还是白银?这大概是今年Wish商户被问到最多的问题了,为什么突然推出这样的店铺排名政策?店铺排名的背后逻辑是什么?8月6日开始生效的6大政策赔款金额下调,这样突然的“关爱”,是为哪般?店铺排名更详细的解释是什么?Wish美国高层将在大会现场解读过去的政策与未来的政策方向。

 

ProductBoost产品引流工具智能版全面铺开后,效果如何?什么样的风骚操作最得流量欢心?不仅仅是PB操作的官方指南,还有备受瞩目的PB未来方向

 

无论是FBW、WE,还是EPC合并订单服务,物流环节在今年有了长足的发展,“A+物流计划”也在智利路向顺利实施,未来将推广到更多更广阔的市场去。本次大会上,Wish将推出全新物流项目——FBS,不同于以往的操作形式,会不会带来新的发展契机呢?小编赌一包辣条,会!

 

你敢相信吗?2018年,双11是Wish平台仅次于黑五的第二大消费高峰!今年旺季,Wish同样安排了一系列的促销动作,双11继续加入促销!促销活动的具体安排有哪些?大会现场揭晓!

 

表面上,Wish是一家移动跨境电商平台,其实,Wish是一家典型的技术驱动型公司。技术部是公司最大部门哦~每年的技术分析都是大会“收视率”最高的环节,今年肯定也不例外!平台关键政策、项目背后的技术故事,今年一样精彩~

2019 Wish年度卖家大会准备丰富的会议安排,除了上面那些亮眼的议程设置,还有行业大咖的精彩分享、合作伙伴的鼎力支持!精彩大会,等你来发现~现场参与大会,还有NBA中国赛门票等你赢!洛杉矶湖人VS布鲁克林篮网,想想就激动,还不赶紧报名参会?识别下方二维码点击此处,即可报名参会。

上周,小编也送出了一张门票,留言集赞活动火花四射,集赞最多的留言已经有1000+个赞了!留言既然已经结束了,获奖者即将揭晓……

上一期的集赞活动已经结束,新的送票活动马上搞起!大会的亮点已经揭开了面纱,小编趁势再送1张NBA中国赛(深圳站)门票!

还和上期的活动一样,完成本次大会报名后,只要在本文下方留言区域按“2019Wish年度卖家大会+本文中6个亮点议程你最期待的议程”的格式留言,然后分享文章给你的亲朋好友,让他们为你的留言疯狂点赞,获得赞数最多的朋友就有机会赢得这张门票啦~~

本次活动的奖品也是非常丰富哒:

  • 一等奖(1份):10月份的NBA中国赛(深圳站)门票1张
  • 二等奖(1份):湖人队官方提供的比赛球衣1件
  • 三等奖(8份):湖人队官方提供的观赛球衣1件

 

为了让更多的人享受活动的乐趣,上期活动已经获得NBA中国赛(深圳站)门票的幸运儿本次活动不可以再获得一等奖哦~奖品超豪华,还不赶紧要求留言,然后集赞分享!

 

参与“留言点赞”活动的小伙伴,请扫描下方二维码,锁定文章“再送球票 | Wish双11要大促!更多机密在现场~”,在文章下方留言板参与活动哦!(W 教授为你指路↓)

 

🥳2019 Wish年度卖家大会开始报名!参会赢NBA中国赛门票!

为卖家撑场子,为旺季厘清方向!2019 Wish年度卖家大会,来啦!

9月23日,就在深圳!Wish平台中美高层再次聚集,行业大咖站台分享,重点政策、项目总结展望,还有更多规划现场曝光!识别下方二维码点击此处即可进入报名系统,完整填写信息并提交,即可完成报名哦~

参加2019 Wish年度卖家大会还有2个超级大惊喜!

没错!就是那个美国职业篮球联赛!今年10月,Wish倾情赞助的洛杉矶湖人队将与布鲁克林篮网在上海、深圳两地分别为中国球迷们带来精彩的对决~想要比赛门票吗?报名并成功参加2019 Wish年度卖家大会就有机会赢取NBA中国赛门票哦~

比送礼?小编不会示弱的!要送门票,我先送!
阅读本文马上报名参加大会,在本文底部留言”区域以“2019Wish年度卖家大会+你对2019年旺季的期待”格式留言,然后让尽可能多的朋友为你的留言点赞,获得赞最多的41位亲就可以获得Wish特别提供的奖品哦~~奖品超惊喜,超丰富!

参与“留言点赞”活动的小伙伴,请扫描下方二维码,锁定文章“2019 Wish年度卖家大会开始报名!参会赢NBA中国赛门票!”,在文章下方留言板参与活动哦!(W 教授为你指路↓)

再开4场!优质卖家纷纷抢报总裁班!

得益于总裁班第1期深圳站的优质口碑,总裁班第2期义乌站吸引了众多优质卖家的关注与参与。

此次总裁班,Wish电商学院共邀请了30位华东地区的优质头部卖家3位Wish金牌导师卖家参会,会议围绕读懂平台方向、制定可行策略、提升管理层领导力、提高公司人效、管理团队绩效等主题展开深度探讨,共谋良性发展。

 

 

 

 

 

 

 

 

以上为总裁班义乌站的部分精彩瞬间,想要聆听总裁班课程,咨询金牌讲师?欢迎咨询客户经理,报名总裁班杭州站哦!

 

Wish总裁班为参会卖家提供了一个优质的交流圈子,众多卖家通过总裁班互相认识,互相欣赏,互相学习,共同进步。

Wish总裁班第1期深圳站结束后,部分卖家自发形成游学小组,前往各自的公司交流学习互补有无,共享优秀的管理制度与经营方式,探讨未来发展方向,实现多赢。

W教授将根据与某位卖家的采访对此次游学内容进行总结,以便更多Wish卖家可以从中找到启发和经营之道。

  • 采访对象:幻速贸易有限公司(化名)

 

幻速曾以“销售额”为考核标准,销售老品可以持续产生提成,这两条标准导致公司内部出现了以下弊端:

 

 

 

 

抱着提高公司人效与管理水平的目的,幻速负责人张总对爱凯国际进行了游学访问,他表示爱凯国际在公司管理中有以下三点非常值得学习:

 

完成游学后,幻速吸收了爱凯国际优秀的管理制度与方法,对公司进行了内部裁员和制度调整:

 

经过一段时间的尝试,公司运营出现了明显好转:

W教授也欢迎更多的优质卖家加入到Wish总裁班的交流圈子中,共享资讯、活用资源、相互学习、在交流学习中探讨出适合当下Wish商家的最佳运营策略。

 

Wish总裁班

如火如荼,好评不断

我们决定再开4场!

来!与我们一起约见优质Wish头部卖家,建立与同行、平台的良性交流渠道!一起探讨如何做好Wish吧!

$50降到$1!6大关键政策,赔款金额大幅降低!

新商户限时免缴预缴注册金新产品享受额外的产品流量、流量渠道的支持,到“部分退款”功能正式上线,Wish在2019年旺季开始前密集出台了多项利好项目~这究竟是平台的新动作,还是旺季爆发的前奏?小编已经开始激动地拍手手了~

💡点击此处查看新产品、新店铺福利说明

💡点击此处“部分退款”功能说明

PS.这篇文章的阅读量跌穿地板,你们是真的不想知道“部分退款”有多好吗?赶紧点击查看啊!

 

前两项利好行动还在火热开展中,第三项超级大利好又!来!了!从修改产品、禁售品、误导性产品/变体,到伪造品等多项关键政策都进行了调整,政策涉及的赔款金额显著降低!新政策将从太平洋时间2019年8月6日晚8时(北京时间2019年8月7日上午11时)正式生效。

 

优质、新颖且独特的产品愉快的购物体验,这一直是全球用户通过Wish所获得的价值;而广阔的全球市场,则是无数中国商户在Wish上发展的基础~过去的一段时间里,误导性、禁止性、欺诈性的销售行为在Wish上掀起了诸多“腥风血雨”,无数商户、用户、和整个Wish生态系统都因此遭受了严重的损失……

几乎是去年全年,Wish引入了更加细致严格的商户政策,限制违规违法行为的发生!在众多商户和平台的共同努力下,政策得到了很好地推进和实施。2019年至今,平台相关产品的违规行为(包括误导性产品、版权侵权等)数量平均每月下降了20%左右,平台环境得到了进一步的改善(感恩的❤~~)。

2019年旺季即将开始,Wish将在2019年接下来及以后的时间里,全力支持平台商户开展旺季掘金,投入更多精力主动、自动检测违禁违规行为,也会加大对平台产品、尤其是新上传的新颖又独特的产品的支持力度!平台环境不断改善,严格的政策措施的目标已经初步实现,Wish及时下调了多项政策的赔款金额,以支持、帮助、激励每一位商户积极合规运营~

政策2.6:修改后产品

如果商户将原始产品修改为一个新的产品,那么这个产品将被移除,账号将被处以20美元的赔款,代替之前的500美元。

对于政策2.6,最大的变动就是赔款金额的大幅降低,仅为之前金额的4%;产品移除及申诉政策的处理与原政策一样。

政策2.7:禁售商品

如果某产品被检测到不符合Wish禁售品政策,则商户将被处以最多10美元的赔款,代替之前的每一禁售品50美元的赔款。

经过一段时间的宣传、监控、管理和调整,严禁销售禁售品这个观念可以说是深入人心,因禁售品导致的违规行为有了明显的改善,在每一位商户的不断努力下,政策目标得到了初步的实现。支持每一位商户积极运营、合规运营,Wish对关于禁售品的政策也做了调整,降低了违规处罚的赔款金额。

政策2.10-误导性产品/变体

若一产品或产品变体被检测到存在误导性,若在该产品或变体被判定为误导性产品/变体之日的过往30天内存在用户订单,商户将被处以最多200美元的赔款,代替之前的过往30天内生成的每个订单100美元+所有订单金额100%的赔款(最小赔款金额100美元)。另外,商户可能负责承担此后该误导性产品/变体所生成订单的100%退款责任。

有段时间,误导性产品/变体的违规行为愈演愈烈,为了维护用户、广大合规商户、平台等多方的共同权益,Wish不断调整相关政策,期望以严格的政策执行维护健康的平台的生态~经过一段时间的共同努力,误导性产品/变体的违规行为明显减少,平台的交易环境也得到了改善。此次,误导性产品/变体政策的赔款金额也做了下调处理。

新的政策2.10中,政策赔款金额显著减少,最高赔款降至200美元。即对于产品/变体来说,被判定为误导性产品/变体之日的过往30天内如果存在订单,商户将处以最高200美元的赔款,同时商户还是需要承担该误导性产品/变体订单的100%的退款责任哦~

政策2.12-操控评论和评级

若发现店铺中存在受操控的评论和/或评级的订单,每个违规订单最多将被处以10 美元的赔款,而非之前的订单金额+100美元的赔款。

同样是因为平台整体交易环境在不断改善,Wish的政策也需要从限制违规行为向引导合规行为的转变,因此,对于政策2.12也做出了下调赔款金额的调整。

政策3.3

若店铺下架或移除过去9天交易总额超过500美元的促销产品,或若店铺屏蔽促销产品的某配送国家,且所屏蔽国家在过去9天内的销售总额超过100美元,则店铺将被处以1美元的赔款,代替之前的50美元赔款。

是的,你没有看错,只有1美元!1美元的赔款更多的是象征性的,是为了更加凸显平台的态度和方向。对于促销商品来说,Wish倾斜了很多流量资源,帮助促销产品提升销量,因此,下架、屏蔽等操作是对产品流量的巨大浪费,用户体验上也是相当的不友好~1美元的赔款更主要地是,表明Wish对于随意下架促销品或屏蔽目的国的行为是不提倡不支持的坚定态度。

政策4.5-仿品和/或知识产权侵权

经伪造品或知识产权审核后,若某产品被发现违反Wish的政策,则产品将被移除并扣留所有付款,且商户将被处以每个伪造品最多10美元的赔款,代替之前的每个伪造品50美元的赔款。

伪造品、侵犯知识产权的产品是严重违反Wish平台政策的行为,不仅面临着平台的处理,还很有可能面临来自品牌方的法律行为。新政策下,赔款金额降低了很多,但是违规的代价依然很大哦,各位商户还是要合规经营、健康发展呀~

新的政策已经正式实施,对于政策实施后的赔款将按新政策执行,而政策生效前产生的赔款仍按原政策操作。如果订单是在新政策发布前产生的,但是赔款是在新政策发布后产生的,那么该赔款适用于新政策哦~是不是很贴心?在这里还要特别提醒各位商户:多次且重复对用户和Wish商户生态造成负面影响的欺诈或违禁的商户行为,将导致店铺被暂定营业/停止交易和其他可能的限制点击此处,查看更多新政策详情。

以上6项政策的调整都降低了赔款的金额,以支持、激励商户合规运营、健康运营~处罚力度降低了,但是执行力度依旧,各位商户还是要心里有红线,这样才能在旺季健康发展,实现大卖呀~

那么问题来了:你觉得哪条政策的调整最符合你的期待呢?文章底部留言告诉小编吧~

Wish总裁班 | 加入我们,让Wish听见你的声音!

2019年7月24日,Wish总裁班第1期在深圳圆满落幕。

Wish电商学院邀请了30位Wish头部卖家高管3位Wish金牌导师企业管理者的身份,就“电商行业发展趋势、运营模式选择、公司资源配置、团队目标设定与员工激励、Wish蓝海品类分析”等内容展开深度探讨与激烈辩论。

 Wish总裁班第1期合影

一起来跟着W教授来回顾当日会议盛况吧。

 

Wish总裁班是Wish电商学院针对头部Wish卖家高管开放的线下闭门会议,目的是为了帮助头部卖家了解平台方向,制定符合公司长远发展的策略,提升企业高层与运营人员的沟通效率,实现公司资源利用最大化。并借此机会创造一个头部卖家充分交流共同成长的学习环境,实现商家与平台共同发展的愿景。简单来说,Wish总裁班一共有三大目的:

 

Wish关注并且关心Wish卖家面临选择与困境,也决心要与Wish卖家共同进步。我们乐于听见更多Wish卖家真实的声音
会议伊始,参会卖家就目前运营状况表达了以下担忧和期许:

 

针对上述卖家的心声,Wish电商学院表示,我们深知Wish卖家所处的行业环境,包括卖家面临的政策压力、Wish流量分配问题、物流成本上涨以及GBC和TRO等知识产权困扰。

但从平台角度而言,用户留存和用户体验依旧平台所有工作的重中之重。值得一提的是,从2018年Wish不断完善政策以来,Wish用户留存率持续保持上升趋势,这意味着Wish卖家将有更广阔的前景销售其优质的产品,提升业绩。

在赔款类型中,误导性产品赔款所占的比例远小于延时履行赔款所占的比例,若非蓄意为之,卖家可通过申诉渠道为误判的案例发起申诉。因此,对于绝大多数诚信经营的卖家而言,持续提升物流效率库存管理是降低赔款几率的最优选择。

Wish作为一个快速发展的平台,每一阶段都有不同的目标与使命,从一匹行业黑马到成长为一个成熟的跨境电商平台,不断完善政策打造良好的商业生态是Wish生存与发展的必经之路,2018年一系列完善政策举措正是基于这一目标所做的选择。Wish的良好稳定发展,也是广大Wish卖家扩展商业版图最有力的支持互利互惠、共同成长是卖家与平台最优的相处模式,为此,在2018年规整平台乱象,完善平台政策的基础上,Wish将于2019年陆续颁布更多正向激励政策(目前已发布“店铺排名”激励政策),鼓励卖家提供更多优质的产品与服务。现场,培训经理向在座的卖家高管分享了Wish新兴蓝海品类数据,激励卖家销售更多用户需要且平台缺失的产品,并建议企业高管加强与运营的沟通,做到具体落实。

 

此次总裁班我们邀请到的三位金牌导师,他们在Wish转型的过程中不断调整企业发展策略制定可行的销售目标和员工激励政策紧抓供应链上下游做好用户服务,当粗放铺货型卖家感到力不从心之际,他们却实现了业绩的快速稳步上升
三位金牌导师现场分享当家运营秘籍↓

《团队目标设定与运营监督管理》 张翔宇

《撬动杠杆,助力Wish卖家指数级发展》 张洁

《供应链筛选与优化》 从宇

在座卖家全神贯注,不放过任何知识点

想要学习金牌导师运营秘籍的卖家,请咨询客户经理报名事宜,Wish总裁班第2期闭门会议即将在义乌启动。

 

卖家根据分享结合自身运营处境进行提问

导师抛出问题,全场共同探讨解决方案

卖家围着从宇请教管理难题

 

“从不理解到理解,需要更多的沟通”

结束了一整天的学习后,卖家们纷纷表示自身企业经营管理确实存在不足之处,当下最要紧的是将导师的运营理念和经验与自身的企业经验状况相结合,打磨出一套适合现阶段发展的经营与管理战略

前有金牌导师的率先探索与总结,后有优秀同行的相互交流与学习,卖家的企业转型发展将更有底气和信心

“从不完善到完善,我们一直在努力”

Wish始终致力于向卖家提供优质的运营服务与销售体验,我们关注和珍视卖家的声音、建议与意见

Wish总裁班正是这样一个致力于收集卖家声音,反馈卖家高层建议与意见,传递与解读官方信息,建立头部卖家交流圈子的沟通渠道。

我们希望,在与头部卖家频繁的交流与分享中,能逐步减少沟通偏差,相互增进理解,共同探讨出有利于买家、卖家与平台三方的共赢之道

 

总裁班第1期的成果得到了众多参会卖家的肯定,我们将陆续在更多城市举办,服务更多Wish卖家。

部分参会卖家好评

 

想要与Wish金牌导师零距离交流吗?

想要和优秀同行建立人脉关系吗?

想要与官方建立更紧密的联系吗?

请持续关注Wish总裁班第2期报名动态!

详情请咨询客户经理嗷~~

再一次,让Wish听见你的声音!

流量下跌?不存在的!给好产品更多流量!

2019年第一季完美落幕,

接下来3/4的路程剑指何方?

本期,Wish电商学院邀请到了Wish中国区大客户经理Jerry探究2019年新趋势。

在2019年走过四分之一之际,再谈2019年趋势,我们有了更多数据支持商户案例。相信本期的官方分享,能为你的经营摸准方向,为中国商家注入更多的信心和底气。

 

一、近期平台流量情况如何?
爆款流量断崖式下跌,新品不出单……Wish的流量算法仿佛过山车,恐慌和焦虑此起彼伏。诚然波动常在,但平台的流量始终趋于相对稳定

图1.1:2019Q1大盘GMV与Impression走势

如图1.1所示,从2019年1月1日至 2019年4月1日,Wish大盘的GMV与Impression曲线总体相对平稳,无明显波动。据此,“Wish不对外投放广告了、Wish流量持续暴跌”等顾虑和谣言意在哗众取宠,并不属实。

图1.2:2019Q1大盘PB ROI与RPM走势

如图1.2所示,从大盘数据来看,PB ROI(PB投入/投入带来的GMV产出)继续维持较低水平,活动效果良好;RPM(转化率)总体平稳。

图1.3:2019Q1,60-90天退款率与AOV走势

如图1.3所示,2019年第一季度大盘退款率表现良好,60-90天平均退款率平缓下降,表现好于2018 年第四季度。

此外,2019年第一季度的大盘AOV(客单价)相较于2018年第一季度的平台客单价而言,有所上升。这意味着越来越多的Wish商家开始售卖相对更高价格的产品,高品质产品成为更多商家和消费者的选择

根据以上数据,关于Wish的种种猜忌和误解自然消散了,商家亦可抛开杂念放心经营

 

二、近期平台流量情况如何?
既然Wish大盘流量整体平稳,那不同国家(地区)的流量增长趋势必然有所差异,那么2019年新的国家增长点在哪里呢?

图2.1:2019年Q1大盘国家GMV占比

如图2.1,美国依旧是Wish全球GMV的霸主,其次分别为法国、德国、英国、意大利等欧洲国家。除了“潜力选手”巴西、加拿大位于美洲,其余Wish潜力市场均密布于欧洲。

图2.2:2019Q1美国&欧洲增长趋势对比

如图2.2 所示,欧洲GMV整体持续上升,美国略有下降,欧洲成为平台GMV增长的第二大引擎,带来源源不断的动力和机遇。此外,欧洲人民总体高素质、高消费能力的特点也必将吸引越来越多的Wish中国卖家提供更多优质产品。

WE和FBW在美国和欧洲的表现如何呢?

EPC项目为商家带来了哪些实质好处呢?

Wish物流项目的新机会在哪呢?

点击此处打开视频,一切靠数据说话。

 

三、2019,平台政策走势如何?
2019年,Wish重点关注客户留存率和复购率。Wish一直致力于为消费者提供优质的用户体验,那么作为卖家,如何与平台并肩提供高品质的产品呢?建议商家将更多精力用于提高产品评分和表现。产品好坏始终是一切评判的核心,产品评分将成为平台考核商家实力和品质的重要指标,也将成为系统为产品分配流量的重要参考。

评分表现不佳的产品将面临着产品清理和流量分配调整的潜在风险,虚假评分也将面临违规处罚。

除了“产品评分”这一静态指标,还有哪些维度可以定义一个好产品呢?

从平台维度来看,受平台青睐的产品特点包括:
  • 高评分
  • 低退款率
  • 高复购率
  • 相对高的价格竞争力
  • 更高的PB花费和效率
  • FBW等官方项目参与度高

 

2019,Wish将大力扶持高品质的产品,给与其额外的流量扶持。

此外,目前平台稀缺或具有品牌优势的产品也将获得更多的关注。同质化高的产品将面临更激烈的流量竞争,泛铺货店铺模式或将更多面临运营瓶颈。

2019 年第一季度哪些品类表现优异呢?

哪些Wish成功新卖家经验值得借鉴?

2019年,Wish卖家该如何提高团队效率?

点击此处打开视频,听Jerry为你指点迷津。

 

2019年的余下3/4谁都意料不到,但是Wish致力于提供高质量产品和服务的目标不会改变,商家致力于货通全球的经营目标不会轻易动摇。

“分则俱损,合则两利”,Jerry相信真正有实力和智慧的卖家必将不断调整经营方向,与平台共同进退,双双共赢。

此刻,Wish已高敞欢迎“优品优商”的大门,欢迎你的到来。

点击此处,收获全程视频+官方答疑。

GMV最差的运营模式,你还在用?2019年,换!

2018年即将结束,你打算以什么方式开启2019年的经营之路呢?

2018年无论对于Wish还是Wish卖家而言都是一个自我革新,不断突破的一年,相信绝大多数卖家们无时无刻不在寻找一个立足自身优势,符合消费者需求,适应市场环境变化的经营战略。

市场环境的变幻无常对于所有Wish卖家都是“一视同仁”的,谁都没有特权在反复多变的市场大环境下逃之夭夭,获得幸免。

面对不确定的物流风险、愈发高昂的经营成本、猝不及防的法律禁令……我们该如何通过选择一个科学的经营策略,保证企业的长久存续经营呢?

如果此刻你尚无定略,希望本文能给你带来一些可供参考的方法与灵感。

 

店铺运营模式分类
你是哪种经营模式?

我们分析了近一年新入驻商户的运营与增长情况,将所有卖家的运营模式分为广供应链铺货、广供应链垂直、精品铺货、精品垂直四种模式,你的店铺属于哪一个种呢?

可见广供应链铺货模式的产品listing数量最多,精品垂直模式的产品lising数量最少

当然很多商家印象中的广铺货模式相当于低价模式,甚至是高性价比模式。其实这三个概念并不一一对应:广铺货模式≠低价模式≠高性价比模式

纠正了以上的概念基础,我们才不容易在战略选择上犯原则性的错误。

2018年各模式GMV增长走势比较

不同的经营模式决定了店铺将呈现出不同的增长走势和经营反馈。

我们从“2018年不同经营模式GMV增长走势”图中可以发现:相比铺货模式,精品模式处于平稳增长状态,其中精品垂直模式的GMV增幅最大,GMV最高。

广供应链模式GMV变化较不稳定,其中广供应链铺货模式的增长幅度要远低于广供应链垂直模式;广供应链铺货模式的GMV增长在第三周时一度出现停滞状态,总体来看其GMV也是最低的

仅仅从2018年各模式的GMV增长走势来看,精品垂直模式的前景最好,广供应链铺货模式表现最差。

 

两大模式的风险与优势

光从GMV增长走势来看还无法充分判定广铺货模式与精品模式的优劣与否,接下来我们就这两大模式的风险和优势做一番比较。

广铺货模式的风险
从上文对广铺货模式的定义来看,广铺货模式的店铺至少有450个产品,产品之多占据了运营人员大量的时间和精力,一旦稍有不慎,可能导致重大负面风险与结果

广铺货模式有这六大风险:赔款风险、仿品侵权风险、物流延时风险、产品质量风险、库存击穿风险、竞争风险
⑴ 赔款风险:运营人员很难逐一核对所有listing的编辑细节,难免疏忽;如果大意编辑了带有“误导性”的产品信息,最终可能导致巨额误导性赔款。

“从成本端来看,广铺货模式被判定为误导性赔款规模最大年度误导性最高赔款商家便是广铺货模式,其赔款金额高达300万人民币177名年度赔款金额大于5万美金的账户中有55名被罚商家采取了广铺货的运营模式。”

从以上信息中,我们不难得知“广铺货模式”本身的弊端是导致巨额赔款的重要诱因之一

  • ⑵ 仿品侵权风险:仿品检测不但需要对知识产权有所了解,还要耗费大量时间精力进行甄别。一旦稍有不慎,店铺出现“漏网之鱼”,商家将被品牌方的律师起诉,最终需要赔偿巨额的和解金,店铺甚至也将被关闭。
  • ⑶ 物流延时风险:对于部分体积大、性质敏感的产品,商家往往很难在第一时间就匹配到合适的物流渠道,最终导致店铺整体的物流指标不理想。
  • ⑷ 产品质量风险:广铺货模式下,若商家不能严格把控每一款产品的质量,则产品表现和用户评价将大打折扣,最终影响店铺的流量和复购率
  • ⑸ 库存风险:若我们没有科学高效的供应链系统,我们无法准确把握每一款产品的库存数量和备货节奏。若一款产品滞销,极易导致库存囤积风险,最终导致仓储成本上升。
  • ⑹ 竞争风险:广铺货模式的运营人员往往会利用各大采购平台和数据网站进行机械选品,引起产品高度同质化,进而导致产品审核速度慢,PB使用效率低下。

 

精品路线的优势
提高店铺运营表现的本质在于店铺有独特的产品且服务表现好精品路线下,产品处于可控状态,黄远欣:提高产品可控性),卖家将有更多的时间和精力用于提高产品的独特性、优化服务表现。

  • ⑴  卖家有更多的精力用于开发独特性的产品,从而避免知识产权侵权和产品同质化。⑵ 卖家有更多的精力用于广告推广和图文优化,从而PB转化率和点击转化率得以提升。
  • ⑶ 卖家有更多的精力用于优化物流渠道,从而得以在降低物流成本和提高物流时效的基础上,提供更好的用户服务。
  • ⑷  卖家有更多精力开发和管理供应链,从而降低采购成本、严格把关产品质量、做好库存管理。
为了佐证以上观点,我们特别制作了一张店铺上架产品数与运营表现的关系图。

我们可以清晰地发现:店铺上架产品数越少,店铺运营表现越佳,即采取精品路线的卖家表现更加出色。

因此,被戏谑为“搬砖选品”的广铺货模式已逐渐不适宜当下的平台环境和市场需要了,“深耕细作”的精品模式才是大势所趋

 

如何布局2019年的店铺运营模式?
相信此刻有不少商家在心中默念:“你说的我都懂,但是我该如何具体布局2019的运营模式呢?

如何满足用户需求?

具体展开前,你需要了解一个问题:用户需求如何得到满足

用户购买一款产品的核心需求包括:
  • ⑴ 我需要这个产品;
  • ⑵ 我需要的这款产品要符合预期。
用户购买一款产品的可选需求包括:
  • ⑴ 产品比预期到达更快
  • ⑵ 产品比预期更便宜
  • ⑶ 产品比预期更加优质
  • ⑷ 产品让我产生了新的需求
如果商家能保证产品满足用户核心需求的基础上,尽可能多地满足了用户的可选需求,则该款产品将获得优质的评级和评价,继而能触达到更多的用户。

 

回归产品本身
商家满足用户需求的根本在于回归产品本身。
  • ⑴ 供应链管理:产品开发升级,提高产品质量和竞争力,做好采购和库存管理
  • ⑵ Listing打造:准确编辑产品,优化产品细节(图片、描述),做好广告营销
  • ⑶ 物流优化:拓展多种运输方式,升级物流服务(产品包装、运输效率)

具备优质的产品和服务后,我们开始正式布局。

 

布局2019
  • ⑴  企业高层/老板:关注平台政策和形势变化;多维度制定KPI,引导员工对产品本身和店铺负责;完善公司培训体系。
  • ⑵ 团队人员配置:配备更完善的人才体系,包括创造性思维的人才、善于数据分析的人才、了解流行趋势和市场动向的人才、深入了解平台政策的人才。
  • ⑶ 物流布局:提高仓库的发货效率(张洁:供应链管理),研究和调整物流渠道(如直发和海外仓等 ),确保物流指标达标;积极参与Wish物流项目,包括EPC和FBW。
  • ⑷ 产品布局:告别“铺货模式”,坚持走“精品模式”路线;遵循科学的选品原则。

神秘嘉宾答疑环节
我们本期邀请到了一位对Wish政策和数据分析非常熟稔在行的神秘嘉宾,就商户的提问进行解答。

点击此处,查看神秘嘉宾答疑环节视频。

无论2018年多么跌宕起伏

若此刻的你仍在这个舞台上

那么2019年

请抓住机遇

尽情创造未来

点击此处,查看完整版视频回放。