2019上半年Wish关键数据,厦门首发!

新方向,新机遇,再起航!

7月2日,厦门,2019年Wish年中卖家见面会如约而至~Wish中美高层轮番登场,给在场商户们带来了不一样的Wish、全新的运营思路,还有首次发布的全新项目!

 

不一样的Wish!

Wish美国商户发展总监Sarah亲临见面会现场,告诉现场的商户一个不一样的Wish。

经过多年的发展,Wish已经成长为欧美领先的移动跨境电商平台,为全球超过5亿的消费者带来实惠、便捷、高性价比的购物体验。不同于传统的电商模式,Wish借助于大数据技术,通过对用户数据、产品数据的挖掘,实现了个性化的千人千面的精准推送,正是这样的技术基础带来了Wish每月超过7000万的活跃用户,消费者遍布全球。

Wish的用户都是什么样的用户?简单说来,Wish的消费者主要来自美国、欧洲、加拿大、南美洲、澳大利亚等主要的国家和地区,超过50%的用户是通过Android客户端访问Wish,APP的日均使用时间超过了25分钟,女性用户(60%)要多于男性(40%),超过60%的用户都是30岁以下的青年群体。

这样年轻、时尚的消费群体,带来的是时尚品类3C电子兴趣爱好家居用品等产品是Wish平台销售额最高的热销品类,四者的累计占比超过了60%。庞大的市场规模,也吸引了阿迪达斯、多芬、CK、李维斯、苹果、迪士尼、欧莱雅、费雪、三星等知名品牌加入,开展更加深入、更多维度的销售运营。

 

一、Wish新机遇:关键数据

2019年已经过半,旺季即将来临。Wish商户发展运营总监Sam展示了2019年上半年的关键平台数据,为2019年旺季的大卖做好数据支持。

1、关键市场数据

2019年上半年,美国欧洲地区依然是Wish平台最关键的两大市场,美国市场的销售额占平台总销售额的三分之一左右;以法国、德国、英国、意大利为代表的整个欧洲地区GMV占比已经超过美国,成为Wish最大的地区市场;同时,巴西作为新兴市场的杰出代表,销售额也占到了平台总销售额约5%,成为Wish全球前十大国家市场之一。

 

2、重点品类数据

重点品类方面,2019年上半年,时尚品类兴趣爱好3C配件家居用品配件配饰类产品是销售额最高的五大品类,其中,时尚品类销售额占到上半年Wish平台总销售额约五分之一。

 

3、核心项目数据

随着越来越多的商户开展海外仓业务,2019年上半年,Wish Express海外仓FBW海外仓产品销售额占平台总销售额的比重也在逐步增加。其中,WE海外仓产品销售额同比2018年上半年增加了超过25%;FBW海外仓的销售额也稳步上升。

4、关键流量数据

ProductBoost产品引流工具是Wish平台的核心流量工具,随着平台用户数据的迅速增加,平台流量也在迅速增加。2019年上半年,PB流量已经占到了平台总流量的30%,同比2018年同期,增加了超过50%。PB日益成为商户拓展流量资源的核心关键工具,尤其是PB智能版的使用,降低了商户们获取流量的门槛,同时,智能版也表现出不逊于常规版的流量效果,花费产出比甚至更加优秀。

 

二、Wish新机遇:重点方向

2019年上半,Wish平台最受商户们关注的新项目,大概就是店铺排名(Merchant Standing)了。铂金、黄金、白银、活跃,Wish将向四个等级的店铺倾斜不同的支持,尤其是铂金店铺,将享受到最高500万的免费流量支持。

*点击此处,查看“店铺排名”详细说明

比较发现,排名越好的店铺在平均产品评分物流有效跟踪率退款率低评分占比延迟发货率等方面的表现越好。以“店铺排名”项目为代表,产品质量店铺服务等将成为Wish平台接下来发展的重点方向。

 

三、核心工具:流量+物流

流量和物流是开展跨境电商业务的两大核心。卖家见面会现场,Wish官方工作人员对ProductBoost产品引流工具、EPC合并订单服务、WE海外仓、FBW海外仓等Wish平台的核心工作做了全面的剖析。

1、PB产品引流

ProductBoost产品引流工具流量入口越来越丰富,从仅有搜索流量,到增加了Sponsored流量入口、Related和WE的流量入口等,更加丰富的流量来源为产品的快速发展奠定了基础。

Wish平台目前有常规版智能版两种版本的PB工具。在使用常规版过程中,商户需要合理安排产品引流预算,充分使用Wish平台提供的关键词工具,尤其是产品品类、适用场景等关键词能够带来更多的有效流量。

相比于常规版PB,智能版PB只需要设置预算、产品、时间等基本要素,更加简便。同时,在测试中,花费成交比的表现也更加优秀。但在实际使用中需要给予活动足够的预算和时间,通常是4-5周,确保系统有足够的时间学习产品并制定相应的投放策略。现在智能版PB可以添加部分可选关键词,系统会根据商户提供的关键词和自动生产的关键完善产品推广的细节。

 

2、立体的物流

Wish平台已经逐步构建起由WishPostEPC合并订单服务Wish Express海外仓FBW海外仓等众多物流项目组成的立体的物流服务,为Wish商户提供全方位的物流支持。

WishPost

WishPost目前是Wish平台唯一认可的中国大陆地区直发订单的线上发货平台,通过对时效、退款率、妥投率等指标的严格把控,WishPost对物流服务商进行了严格的筛选,确保物流服务质量。

 

EPC合并订单服务

包裹妥投率提高了4倍物流原因退款率降低了66%账期较平邮缩短了25天以上。这些肉眼可见的优势,让越来越多的商户参与到EPC合并订单服务中来,目前,EPC服务日合并订单量超过了25万件,参与EPC服务的店铺数量已经增长了超过2倍

EPC服务目前已经覆盖了美国、加拿大、法国、德国、英国、荷兰、墨西哥、智利等路向,未来,Wish将在更多国家和地区开通服务,并鼓励卖家、买家更多地使用EPC合并订单服务。

 

 A+物流计划

A+物流计划是Wish平台在EPC基础上创新开展的最新物流项目,目前正在为部分智利路向的订单带来更高效、更省心的物流体验。

*点击此处,查看A+物流计划说明。

Wish通过A+物流计划为商户提供更加优质的物流服务,并提供一笔物流保险,该保险可以覆盖物流原因导致的退款的最高70%的订单退款金额。帮助商户更加专注于店铺、产品本身的发展。未来,该项目也将逐步开展到更多国家和地区。

 

海外仓

Wish Express海外仓FBW海外仓两种不同的海外仓形式,为Wish平台商户开展海外仓运营提供了诸多扶持。目前,WE海外仓中在售产品种类已经突破8万种8成左右的订单产生于美国市场,越来越多的产品不断加入到WE海外仓中。

FBW海外仓凭借最高10倍的免费流量支持、尾程物流免责等诸多平台支持,同比2018年,2019年上半年,FBW海外仓欧洲路向、美国路向的出单产品占平台的比重分别增加了20%以上近30%。订单量的显著增加,也吸引着越来越多的商户加入到FBW海外仓运营中来,同比2018年,2019年上半年FBW海外仓活跃出单商户数增加超过了35%。

 

四、全新项目首次发布:B2B

2019年Wish年中卖家见面会现场,Wish也首次发布了全新项目——Wish B2B项目。帮助平台商户,尤其是中小商户做好供应链管理、品类拓展。点击此处,详细的项目说明。

 

五、精彩Wish,期待你!

全球经济一体化的趋势越来越明显,凭借着完整的供应链和制造业优势,中国商户在跨境电商行业中势不可挡!

无数中国商户通过Wish,将产品销往世界各地,实现财富价值。伴随着整个行业的升级发展,精细化专业化是未来的趋势,Wish也欢迎各类具有自主品牌有供应链优势产品优势工厂品牌方外贸从业者加入,共同携手加速中国制造走向全球!

如果你也想加入全球注册用户超5亿的Wish,点击此处,完整填写信息,Wish的工作人员会尽快查看,如果您符合要求,我们会尽快与您取得联系,帮助您加入Wish!

 

2019Wish年中卖家见面会已经结束,但Wish的发展永不停步!

流量下跌?不存在的!给好产品更多流量!

2019年第一季完美落幕,

接下来3/4的路程剑指何方?

本期,Wish电商学院邀请到了Wish中国区大客户经理Jerry探究2019年新趋势。

在2019年走过四分之一之际,再谈2019年趋势,我们有了更多数据支持商户案例。相信本期的官方分享,能为你的经营摸准方向,为中国商家注入更多的信心和底气。

 

一、近期平台流量情况如何?
爆款流量断崖式下跌,新品不出单……Wish的流量算法仿佛过山车,恐慌和焦虑此起彼伏。诚然波动常在,但平台的流量始终趋于相对稳定

图1.1:2019Q1大盘GMV与Impression走势

如图1.1所示,从2019年1月1日至 2019年4月1日,Wish大盘的GMV与Impression曲线总体相对平稳,无明显波动。据此,“Wish不对外投放广告了、Wish流量持续暴跌”等顾虑和谣言意在哗众取宠,并不属实。

图1.2:2019Q1大盘PB ROI与RPM走势

如图1.2所示,从大盘数据来看,PB ROI(PB投入/投入带来的GMV产出)继续维持较低水平,活动效果良好;RPM(转化率)总体平稳。

图1.3:2019Q1,60-90天退款率与AOV走势

如图1.3所示,2019年第一季度大盘退款率表现良好,60-90天平均退款率平缓下降,表现好于2018 年第四季度。

此外,2019年第一季度的大盘AOV(客单价)相较于2018年第一季度的平台客单价而言,有所上升。这意味着越来越多的Wish商家开始售卖相对更高价格的产品,高品质产品成为更多商家和消费者的选择

根据以上数据,关于Wish的种种猜忌和误解自然消散了,商家亦可抛开杂念放心经营

 

二、近期平台流量情况如何?
既然Wish大盘流量整体平稳,那不同国家(地区)的流量增长趋势必然有所差异,那么2019年新的国家增长点在哪里呢?

图2.1:2019年Q1大盘国家GMV占比

如图2.1,美国依旧是Wish全球GMV的霸主,其次分别为法国、德国、英国、意大利等欧洲国家。除了“潜力选手”巴西、加拿大位于美洲,其余Wish潜力市场均密布于欧洲。

图2.2:2019Q1美国&欧洲增长趋势对比

如图2.2 所示,欧洲GMV整体持续上升,美国略有下降,欧洲成为平台GMV增长的第二大引擎,带来源源不断的动力和机遇。此外,欧洲人民总体高素质、高消费能力的特点也必将吸引越来越多的Wish中国卖家提供更多优质产品。

WE和FBW在美国和欧洲的表现如何呢?

EPC项目为商家带来了哪些实质好处呢?

Wish物流项目的新机会在哪呢?

点击此处打开视频,一切靠数据说话。

 

三、2019,平台政策走势如何?
2019年,Wish重点关注客户留存率和复购率。Wish一直致力于为消费者提供优质的用户体验,那么作为卖家,如何与平台并肩提供高品质的产品呢?建议商家将更多精力用于提高产品评分和表现。产品好坏始终是一切评判的核心,产品评分将成为平台考核商家实力和品质的重要指标,也将成为系统为产品分配流量的重要参考。

评分表现不佳的产品将面临着产品清理和流量分配调整的潜在风险,虚假评分也将面临违规处罚。

除了“产品评分”这一静态指标,还有哪些维度可以定义一个好产品呢?

从平台维度来看,受平台青睐的产品特点包括:
  • 高评分
  • 低退款率
  • 高复购率
  • 相对高的价格竞争力
  • 更高的PB花费和效率
  • FBW等官方项目参与度高

 

2019,Wish将大力扶持高品质的产品,给与其额外的流量扶持。

此外,目前平台稀缺或具有品牌优势的产品也将获得更多的关注。同质化高的产品将面临更激烈的流量竞争,泛铺货店铺模式或将更多面临运营瓶颈。

2019 年第一季度哪些品类表现优异呢?

哪些Wish成功新卖家经验值得借鉴?

2019年,Wish卖家该如何提高团队效率?

点击此处打开视频,听Jerry为你指点迷津。

 

2019年的余下3/4谁都意料不到,但是Wish致力于提供高质量产品和服务的目标不会改变,商家致力于货通全球的经营目标不会轻易动摇。

“分则俱损,合则两利”,Jerry相信真正有实力和智慧的卖家必将不断调整经营方向,与平台共同进退,双双共赢。

此刻,Wish已高敞欢迎“优品优商”的大门,欢迎你的到来。

点击此处,收获全程视频+官方答疑。

GMV最差的运营模式,你还在用?2019年,换!

2018年即将结束,你打算以什么方式开启2019年的经营之路呢?

2018年无论对于Wish还是Wish卖家而言都是一个自我革新,不断突破的一年,相信绝大多数卖家们无时无刻不在寻找一个立足自身优势,符合消费者需求,适应市场环境变化的经营战略。

市场环境的变幻无常对于所有Wish卖家都是“一视同仁”的,谁都没有特权在反复多变的市场大环境下逃之夭夭,获得幸免。

面对不确定的物流风险、愈发高昂的经营成本、猝不及防的法律禁令……我们该如何通过选择一个科学的经营策略,保证企业的长久存续经营呢?

如果此刻你尚无定略,希望本文能给你带来一些可供参考的方法与灵感。

 

店铺运营模式分类
你是哪种经营模式?

我们分析了近一年新入驻商户的运营与增长情况,将所有卖家的运营模式分为广供应链铺货、广供应链垂直、精品铺货、精品垂直四种模式,你的店铺属于哪一个种呢?

可见广供应链铺货模式的产品listing数量最多,精品垂直模式的产品lising数量最少

当然很多商家印象中的广铺货模式相当于低价模式,甚至是高性价比模式。其实这三个概念并不一一对应:广铺货模式≠低价模式≠高性价比模式

纠正了以上的概念基础,我们才不容易在战略选择上犯原则性的错误。 

2018年各模式GMV增长走势比较

不同的经营模式决定了店铺将呈现出不同的增长走势和经营反馈。

我们从“2018年不同经营模式GMV增长走势”图中可以发现:相比铺货模式,精品模式处于平稳增长状态,其中精品垂直模式的GMV增幅最大,GMV最高。

广供应链模式GMV变化较不稳定,其中广供应链铺货模式的增长幅度要远低于广供应链垂直模式;广供应链铺货模式的GMV增长在第三周时一度出现停滞状态,总体来看其GMV也是最低的

仅仅从2018年各模式的GMV增长走势来看,精品垂直模式的前景最好,广供应链铺货模式表现最差。

 

两大模式的风险与优势

光从GMV增长走势来看还无法充分判定广铺货模式与精品模式的优劣与否,接下来我们就这两大模式的风险和优势做一番比较。

广铺货模式的风险
从上文对广铺货模式的定义来看,广铺货模式的店铺至少有450个产品,产品之多占据了运营人员大量的时间和精力,一旦稍有不慎,可能导致重大负面风险与结果

广铺货模式有这六大风险:罚款风险、仿品侵权风险、物流延时风险、产品质量风险、库存击穿风险、竞争风险

⑴ 罚款风险:运营人员很难逐一核对所有listing的编辑细节,难免疏忽;如果大意编辑了带有“误导性”的产品信息,最终可能导致巨额误导性罚款。

“从成本端来看,广铺货模式被判定为误导性罚款规模最大年度误导性最高罚款商家便是广铺货模式,其罚款金额高达300万人民币177名年度罚款金额大于5万美金的账户中有55名被罚商家采取了广铺货的运营模式。”

从以上信息中,我们不难得知“广铺货模式”本身的弊端是导致巨额罚款的重要诱因之一

⑵ 仿品侵权风险:仿品检测不但需要对知识产权有所了解,还要耗费大量时间精力进行甄别。一旦稍有不慎,店铺出现“漏网之鱼”,商家将被品牌方的律师起诉,最终需要赔偿巨额的和解金,店铺甚至也将被关闭。

⑶ 物流延时风险:对于部分体积大、性质敏感的产品,商家往往很难在第一时间就匹配到合适的物流渠道,最终导致店铺整体的物流指标不理想。

⑷ 产品质量风险:广铺货模式下,若商家不能严格把控每一款产品的质量,则产品表现和用户评价将大打折扣,最终影响店铺的流量和复购率

⑸ 库存风险:若我们没有科学高效的供应链系统,我们无法准确把握每一款产品的库存数量和备货节奏。若一款产品滞销,极易导致库存囤积风险,最终导致仓储成本上升。

⑹ 竞争风险:广铺货模式的运营人员往往会利用各大采购平台和数据网站进行机械选品,引起产品高度同质化,进而导致产品审核速度慢,PB使用效率低下。

 

精品路线的优势
提高店铺运营表现的本质在于店铺有独特的产品且服务表现好精品路线下,产品处于可控状态,黄远欣:提高产品可控性),卖家将有更多的时间和精力用于提高产品的独特性、优化服务表现。

⑴  卖家有更多的精力用于开发独特性的产品,从而避免知识产权侵权和产品同质化。⑵ 卖家有更多的精力用于广告推广和图文优化,从而PB转化率和点击转化率得以提升。

⑶ 卖家有更多的精力用于优化物流渠道,从而得以在降低物流成本和提高物流时效的基础上,提供更好的用户服务。

⑷  卖家有更多精力开发和管理供应链,从而降低采购成本、严格把关产品质量、做好库存管理。

为了佐证以上观点,我们特别制作了一张店铺上架产品数与运营表现的关系图。

我们可以清晰地发现:店铺上架产品数越少,店铺运营表现越佳,即采取精品路线的卖家表现更加出色。

因此,被戏谑为“搬砖选品”的广铺货模式已逐渐不适宜当下的平台环境和市场需要了,“深耕细作”的精品模式才是大势所趋

 

如何布局2019年的店铺运营模式?
相信此刻有不少商家在心中默念:“你说的我都懂,但是我该如何具体布局2019的运营模式呢?
如何满足用户需求?
具体展开前,你需要了解一个问题:用户需求如何得到满足

用户购买一款产品的核心需求包括:⑴ 我需要这个产品;

⑵ 我需要的这款产品要符合预期。

用户购买一款产品的可选需求包括:⑴ 产品比预期到达更快

⑵ 产品比预期更便宜

⑶ 产品比预期更加优质

⑷ 产品让我产生了新的需求

如果商家能保证产品满足用户核心需求的基础上,尽可能多地满足了用户的可选需求,则该款产品将获得优质的评级和评价,继而能触达到更多的用户。

 

回归产品本身
商家满足用户需求的根本在于回归产品本身。⑴ 供应链管理:产品开发升级,提高产品质量和竞争力,做好采购和库存管理

⑵ Listing打造:准确编辑产品,优化产品细节(图片、描述),做好广告营销

⑶ 物流优化:拓展多种运输方式,升级物流服务(产品包装、运输效率)

具备优质的产品和服务后,我们开始正式布局。

 

布局2019
⑴  企业高层/老板:关注平台政策和形势变化;多维度制定KPI,引导员工对产品本身和店铺负责;完善公司培训体系。

⑵ 团队人员配置:配备更完善的人才体系,包括创造性思维的人才、善于数据分析的人才、了解流行趋势和市场动向的人才、深入了解平台政策的人才。

⑶ 物流布局:提高仓库的发货效率(张洁:供应链管理),研究和调整物流渠道(如直发和海外仓等 ),确保物流指标达标;积极参与Wish物流项目,包括EPC和FBW。

⑷ 产品布局:告别“铺货模式”,坚持走“精品模式”路线;遵循科学的选品原则。

神秘嘉宾答疑环节
我们本期邀请到了一位对Wish政策和数据分析非常熟稔在行的神秘嘉宾,就商户的提问进行解答。

点击此处,查看神秘嘉宾答疑环节视频。

无论2018年多么跌宕起伏

若此刻的你仍在这个舞台上

那么2019年

请抓住机遇

尽情创造未来

点击此处,查看完整版视频回放。