【快讯】本周最重要的3条Wish动态:假发,PC-VAT,成人用品

一、假发类产品限时免除误导性产品赔款

一年一度的旺季正在火热进行中,假发是Wish平台上传统的热销产品,同时,假发品类也很容易误操作,对消费者造成误导。旺季热卖正在进行中,千万不能因为误导影响产品销售啊~Wish持续为商户旺季大卖提供支持!

UTC时间2019年11月4日0时至11月11日0时期间,请各位商户需仔细审核所有被宣称为蕾丝假发真人发制假发等的假发类产品(比如,在假发类产品标题或描述中提及“真人发”和/或“蕾丝假发”),确保产品符合误导性产品政策。在此期间,已编辑和已永久移除的相关不合规产品将被免除误导性产品政策赔款(请注意,在此期间下架的不合规产品不会被豁免赔款)。在此期间,所有其它商户政策都仍将继续正常执行。UTC时间2019年11月11日0时之后,所有不合规产品,包括已上架和已下架的产品,均将受限于误导性产品政策。

 

  • 小编有话说:误导性产品是有百害而无一利的行为,对商户自身、消费者、平台环境都造成了无可挽回的伤害(就是这么严重~)。Wish平台严禁任何形式的误导性产品,也鼓励、支持和帮助商户健康经营、合规经营。点击此处,深度了解误导性产品。

 

二、德国路向相关订单DDP标志全面“更名”为“要求支付消费者VAT”标志

今年9月份开始,对于部分订单金额大于等于140美元的德国路向订单,或需要使用认可的、可提供以消费者的名义缴纳增值税(VAT)服务的一系列物流供应商或WishPost物流渠道之一。这些订单在Wish商户平台上也会被添加上“Delivered Duty Paid (DDP) required”(即“要求完税后交货(DDP)”)的标志。

而从2019年11月12日0时(UTC时间)起,此类订单(也就是部分消费者支付价格大于140美元的德国路向订单),将不再以“Delivered Duty Paid (DDP) required”(即“要求完税后交货(DDP)”)订单标志显示,全面替换“Pay Customer VAT “PC-VAT” required”(即“要求支付消费者VAT”)的新标志进行显示。履行此类订单所需的Wish认可的物流服务商和WishPost物流渠道名单保持不变。

请注意,这些物流服务商和WishPost物流渠道支持以消费者的名义缴纳增值税(VAT),消费者仍为进口商。

 

  • 小编有话说:“Delivered Duty Paid (DDP) required”(即“要求完税后交货(DDP)”)标志容易让商户产生误解,此次全面更名更直接明确地说明了该订单面临的情况,请各位商户在收到该订单后,继续按照订单要求使用认可的物流渠道进行履行。点击此处,了解更多关于“Pay Customer VAT “PC-VAT” required”(即“要求支付消费者VAT”)新标志的说明。

 

三、成人用品,平台规范发布

成人用品一直是跨境电商中较为敏感的品类,各国法律对于此类产品的展示、售卖等都有较为严格的规定;同时,成人用品也是Wish平台上表现较为优异的品类,平台对于成人用品也有较为严格的规定,尤其是在产品展示上。

近期,Wish更新了成人用品的政策与规则,对产品展示及售卖做了更加细致清晰地说明,点击此处,立即了解详情。

Q223:如何就EPC和/或A+物流计划订单的相关物流赔款发起申诉?

 

自北京时间2019116日起,商户可使用在线申诉功能就EPC/A+物流计划订单的物流相关赔款发起申诉。

商户只需登录WishPost账户,在左侧导航栏找到申诉 > EPC申诉工具(即Dispute > EPC Dispute Tool),并在此处下载模板、再根据要求的格式上传申诉文件即可发起申诉,WishPost客户服务团队将对您的申诉文件进行审核。

点击此处,了解WishPost在线申诉的详细流程。

【公告】WishPost商户将可使用新在线申诉流程提交EPC和/或A+物流计划订单相关申诉( BJT 2019.11.6生效)

为了优化WishPost商户的申诉流程,自北京时间2019年11月6日0时起,WishPost商户将可使用一项新的在线申诉功能,对EPC和/或A+物流计划订单的物流相关赔款进行申诉。具体来说,WishPost商户可利用此新功能对以下类别的相关赔款进行申诉:

  • 包裹重量
  • 特殊/敏感包裹
  • 包裹延迟到达(超过订单释放给商户后168小时)指定的EPC和/或A+物流计划仓库

如需使用在线申诉功能,商户只需登录WishPost账户,在左侧导航栏找到“申诉 > EPC申诉工具”(即“Dispute > EPC Dispute Tool”),然后跳转至“EPC申诉工具”(即“EPC Dispute Toolkits”)页面。在这里,商户可选择“上传EPC申诉”(即“Upload EPC Dispute”)标签页,上传一份 .xls格式的申诉文件,在其中详细说明申诉类型、描述和其他相关信息。

 

为帮助商户上传正确和全面的申诉信息,商户可在本页面下载一份申诉模板文档以供参考。请注意,在上传自己的申诉文件时,商户必须使用与模板文档相同的格式和内容结构,以便申诉信息能够被顺利处理。最简单的方法是先下载申诉模板文档,在模板中直接填写正确的申诉信息,再按需对文件进行重新命名,上传该文件到WishPost后点击“提交”。

 

WishPost客户服务团队将对申诉文件进行审核,并据此批准或拒绝申诉。如需查看申诉审核状态,商户可前往上述的“EPC申诉工具”页面,选择“下载EPC申诉”(即“Download EPC Dispute”)标签页,指定日期范围、申诉状态和物流跟踪单号(如适用),然后下载一份包含申诉审核状态的 .xls文件。

 

鉴于其他所有的申诉渠道(如通过WishPost客服聊天功能)将于北京时间2019年11月6日0时起关闭,我们强烈建议WishPost商户及时开始使用此在线申诉流程,以处理EPC和/或A+物流计划订单的物流相关申诉。

 

如需了解更多此项新的在线申诉流程的详情,请访问以下链接:

【公告】WishPost申请开具发票的新要求(BJT2019.11.1生效)

北京时间2019年11月1日0时起,在WishPost中申请开具发票之前,所有WishPost商户必须于其账户“信息”页面完成以下要求的步骤才能申请开票:
  • 用户名 > 信息页面的“开票信息”部分填写,确认,提交,并维护正确的开票信息。
  • 提交正确的开票信息之前,在以上描述的同一页面阅读并同意《Wish邮开票功能使用守则》。

这些新推出的要求旨在满足全球法律法规要求,并帮助商户们使用准确的开票信息在WishPost中申请开票。

请注意,从北京时间2019年11月1日0时起,每一个WishPost ID仅能与一组开票信息相关联,而一旦根据以上描述的步骤确认并提交,开票信息便无法被更改。而商户在用户名 > 支付设置 > 开具发票页面申请开票之时,已经确认并提交了的开票信息将自动填充。此项自动填充的开票信息将无法在“开具发票”页面被手动修改或删除。

在申请开具发票之前,我们强烈建议商户们在WishPost中填写正确的开票信息,并在点击“提交”前仔细检查信息准确性。

 

点击此处,了解更多关于如何提供正确的开票信息以及如何在WishPost中申请开具发票的细节。

【快讯】WishPost部分物流渠道及路向,将进行价格调整或关闭

一、WishPost部分渠道路向关闭

北京时间2019年10月31日早10时起,WishPost部分物流渠道及相应路向将被关闭。若商户目前在使用即将被关闭的WishPost物流渠道,请在北京时间2019年10月31日早10时前切换至其他物流渠道。

 

二、WishPost部分渠道路向价格调整

北京时间2019年10月31日0时起,WishPost部分物流渠道及路向价格将更新。各位商户可在生效日期后下载更新后的价卡,并适当调整所使用的物流渠道。

  • 点击此处,查看此次渠道及路向的价格调整涉及众多物流服务商的众多路向产品。

 

 

三、美将启动对华关税加征清单排除流程

美国贸易代表办公室(USTR)日前宣布,自2019年10月31日起,将对301条款加征15%关税的中国进口商品,启动关税排除流程,并将于2020年1月31日结束。

据了解,届时它将通过USTR的在线排除请求处理门户网站exclusions.ustr.gov接收排除请求;有关申请程序的详细信息将于下周在《联邦公报》上发布。预计有关申请流程细节的详细信息类似于List 3规定的申请流程。产品要被排除在外,美国进口商需要证明:

  • 来自美国的供应不足;
  • 加征关税造成严重的经济损害;
  • 进口商品未在“中国制造2025”清单中。

 

 

四、智利20个港口处于罢工状态

因“地铁票价上涨”而引发的智利示威升级,在19日凌晨,智利总统皮涅拉启用《国家安全法案》,宣布包括圣地亚哥在内的圣地亚哥省进入15天紧急状态以后,智利的暴乱加剧。目前包括圣安东尼奥和瓦尔帕莱索在内的智利国内20个港口进行了大罢工,以声援全国的抗议者。

 

五、WishPost申请开具发票的新要求

北京时间2019年11月1日0时起,在WishPost中申请开具发票之前,所有WishPost商户必须于其账户“信息”页面完成以下要求的步骤才能申请开票:
• 在用户名 > 信息页面的“开票信息”部分填写,确认,提交,并维护正确的开票信息。
• 提交正确的开票信息之前,在以上描述的同一页面阅读并同意《Wish邮开票功能使用守则》。

新推出的要求旨在满足全球法律法规要求,并帮助商户们使用准确的开票信息在WishPost中申请开票。同时,从北京时间2019年11月1日0时起,每一个WishPost ID仅能与一组开票信息相关联,一旦根据以上描述的步骤确认并提交,开票信息便无法被更改。而商户在“用户名”>“支付设置”>“开具发票”页面申请开票之时,已经确认并提交了的开票信息将自动填充。此项自动填充的开票信息将无法在“开具发票”页面被手动修改或删除

在申请开具发票之前,建议各位商户在WishPost中填写正确的开票信息,并在点击“提交”前仔细检查信息准确性。

  • 点击此处,了解更多关于如何提供正确的开票信息以及如何在WishPost中申请开具发票的细节。

Q222:商户后台新增的“法律禁令和临时限制令”页面有何作用?

 

 

商户登录新增的“法律禁令和临时限制令”页面后,可以查看其店铺收到的每个法律禁令或临时限制令(即“TRO”)的详细信息,比如案件编号、案件状态、原告名称和其法律顾问以及来自Wish或法院的消息等内容。

此外,商户还可以在此页面通过“发送更新”这一功能与Wish就相关案件取得沟通。

我们强烈建议每位商户仔细浏览该页面的所有信息,及时采取应对行动,并与Wish保持沟通。

 

点击此处,了解更多有关“法律禁令和临时限制令”页面的详情信息。

【11/11购物节】11.05-11.08大促预热!玩法大公开!

2019年旺季已经开始了,今年的旺季大促也要拉开帷幕了!在紧盯着黑色星期五、网络星期一、万圣节、感恩节、圣诞节等传统购物节日时,今年的11月11日,也不能错过!

不只是2019年11月11日当天的全平台范围内的折扣促销!在11月5日至8日,Wish就已经开始促销热身——特别向全球消费者提供全平台Wish Express海外仓产品、FBW海外仓产品打折促销!

促销热卖必将引爆购物浪潮!如何抓住包括11/11购物节在内的旺季机遇?你可以从以下几方面开启大卖!

 

加入WE、FBW海外仓

受益于高效的物流高达10倍的免费流量支持等优势,Wish Express海外仓、FBW海外仓一直以来都是商户主要的物流形式之一。尤其对于旺季而言,FBW海外仓的尾程物流免责,免去了商户很多物流烦恼与损失~此次预热的折扣活动是针对Wish Express海外仓产品,各位商户可以将产品加入FBW海外仓,这样产品将自动具备Wish Express海外仓资格~

 

EPC合并订单服务

直发物流是许多商品在旺季的主要物流形式,如何用更合理的价格获得更优质的物流服务呢?EPC合并订单服务就是你需要的直发物流!目前已经覆盖了美国、加拿大、巴西、智利、阿根廷、英国、法国、德国、意大利、希腊、澳大利亚等15个重点国家和地区的EPC合并订单服务,相比于普通直发物流,物流时效更快、更有保障!

 

ProductBoost产品引流

旺季是流量的战场!在2019 Wish年度卖家大会上,Wish中国商业分析师Jack就分享过一组数据:Wish平台上的PB活动预算较非旺季增加约70%。尽可能增加流量引入是每一位商户征战旺季的共识,今年,Wish平台继续发起诸多打折促销活动,更多流量的涌入更需要商户做好ProductBoost产品引流,争取更多优质流量,实现更大的销售!

 

优化产品

好的物流,好的流量,这些都是以产品为基础的。优质、新颖的产品在旺季可能成为新的发展动力!而Wish也为这样的发展提供额外的支持~自今年7月开始,Wish就持续开展上传新产品,就有可能享受多个渠道的额外的免费流量支持的福利活动(点击这里查看活动详情)。新颖优质的商品可以有效刺激消费者的购物欲望,成为销售新的增长点~

而产品优化的另一个值得关注的措施就是“清晰图片”功能。今年8月20日开始,为产品选择一张“清晰图片”,就有机会从外部网络或广告平台获得更多流量和销售额(点击这里查看功能详情)。而包括时尚服饰、兴趣爱好类产品在内的众多产品都是典型的主图驱动型品类,一张清晰的主图,对于产品的销售提升具有重要意义~

 

2019年旺季的前奏已经开始了,活动预热、打折促销,即将接踵而来!你的准备工作都做好了吗?抓住Wish平台的各项促销活动机遇,做好产品管理和运营,这个旺季,值得期待!

更多关于11/11购物节的说明及准备工作指导,请点击此处,进行查看。

今年旺季哪些品类有大卖潜力?2019Wish年度卖家大会上,Wish官方嘉宾有分享哦~点击此处,马上观看大会全程回放!

这一“税”,轮到加拿大了!

先是美国部分地区,然后是欧洲部分国家,现在轮到加拿大了。

 

如果你在“税务设置”中明确了加拿大司法辖区,Wish将从2019年10月8日开始为你显示并支付指定的加拿大境内司法辖区的间接税代缴估算额。

相关的加拿大订单的间接税代缴估算额将从顾客处收集(顾客结账时单独的一行销售税项目),并且会包括在商户的下一个收款日期中(受限于付款资格政策)。各位商户可以在商户平台的订单历史记录页订单详情页支付发票税务报告导出文件中查看相应订单的间接税代缴估算额。

再次提醒各位商户,如果你适用于税务设置功能,现在就可以在“税务设置”中设定美国、欧洲国家、加拿大等地区的信息。明确指定商户根据销售产生代缴间接税义务的司法辖区,只需要登录Wish商户平台,在“账户”-“税务设置”页面进行设置。

 

  • 如果您认为某些辖区的间接税并不适用于您在Wish.com上的销售,请不要提供这些辖区的间接税登记信息。各位商户在税务设置时,对于正确鉴定纳税义务、确保销售税/增值税义务合规履行,并将税款准确代缴给相应纳税机构等负最终的责任。

 

更多关于间接税代缴的说明,可以点击此处,进行查看。

从90天缩短到10天!你的旺季回款能更快!

旺季已经开始了,备货、上新、打包、回款……一番忙碌之后,销售收入也在蹭蹭蹭的增加!销售旺季,更快的回款,可以加速资金周转,减轻企业运行的资金压力,更节省资金成本~

这一次,EPC合并订单遇上了“店铺排名”(Merchant Standing),这些订单将有可能更快获得付款资格~只要订单确认履行之后的10个自然日!

如果你的店铺在一个EPC订单释放至您的账户之时保持白银黄金、或铂金店铺排名,那么,2019年10月9日0时(UTC时间,也就是北京时间10月9日8时)起释放到你的店铺的EPC订单将有机会获得更加快速的付款资格哦,也就是在订单确认履行后的第10个自然日就可以获得付款资格。而不需要等到订单确认妥投的5天后(如果使用的是提供妥投服务的物流),甚至是服务商确认发货后90天之后(如果使用的是不带妥投服务的物流)。

更准确地说来,有可能更快速得获得付款资格的EPC订单需要满足三个条件

1、良好的店铺排名

当EPC订单释放至店铺时,店铺当下需拥有铂金黄金,或白银的店铺排名。给用户带来良好购物体验的店铺将会拥有更多发展机会哦~

 

2、有一个可跟踪的确认履行点

相关的EPC订单必须拥有一个可跟踪的确认履行时间(也就是“确认发货时间”哦~)。

 

3、在要求时间内配送至合并仓库

相关的EPC订单必须要符合相关时间要求,尤其是在订单释放后的168个小时(即7个自然日)内配送至指定的EPC仓库。

符合上面三个条件的2018年10月9日0时(UTC时间)后释放的EPC订单就有可能获得在订单确认履行后的第10个自然日获得付款资格的支持~需要注意的是,订单只是获得付款资格,相应的付款时间依然遵循常规的付款周期,也就是每月的1日和15日(可能有5-7个工作日的处理时间)。

现在EPC合并订单服务已经覆盖了美国、加拿大、巴西、智利、澳大利亚、英国、法国、德国、葡萄牙、希腊等美洲、欧洲、澳洲的众多重点国家和地区,为无数中国商户提供性价比超高的直发物流服务!订单的平均妥投时间比普通平邮减少了5天左右,平均退款率也明显优于普通直邮!

随着旺季的开始,每一位商户对于物流时效性、稳定性的需求也越来越高,将更多优质、有潜力的产品加入到EPC合并订单服务中,享受优质物流服务,享受提前付款的支持,更抓住2019年旺季大卖的契机!

更多关于EPC合并订单服务的介绍说明,以及如何在商户平台查看哪些订单更快速地获得了付款资格,请点击此处进行查看。