报名Wish HUB!只寄1次,从此EPC分仓无忧!

为了 解决部分偏远商户自寄不便且成本相对高订单被分别指派邮寄到各个EPC合并仓导致的操作不便和物流成本相对高企 的物流痛点,推出了华东华南EPC中转仓解决方案——Wish HUB

 

Wish HUB旨在解决两大痛点!
如果你有以下其中任意一个物流痛点,皆可启用Wish HUB项目以降低物流成本和运营压力。物流痛点1:部分偏远商户,由于地理原因,承运商上门揽收不便,导致自寄成本较高。物流痛点2:现EPC合并仓数量较多,自寄商户在订单数量较多的情况下需要将包裹邮寄到不同的EPC合并仓,导致物流和运营成本较高。

 

Wish HUB服务介绍

Wish HUB最核心的功能在于为不同的EPC合并仓提供了中转仓服务
商户只需在规定的时效内,通过店小秘ERP使用申通揽收服务或以自寄的方式,将EPC/Blue/A+订单的货物按华东或华南合并仓路向分别合并打包邮寄至华东或华南中转仓即可,省去了将货物分别邮寄至各个EPC合并仓的繁琐流程。中转仓(HUB仓)有两个,分别为华东仓华南仓。商户可自行判断,继续选择将包裹寄到EPC合并仓,此操作模式同之前不变;非自寄商户可自行判断,继续选择之前的揽收方式,也可选择新的揽收方式。

 

Wish HUB 有何优势?
  • 原先需要自寄的商户,可以低廉的价格享受HUB合作物流商申通的上门揽收服务;
  • 原先需要自寄的商户不再需要将不同的包裹寄往不同的EPC仓库,只需要合并包裹寄到HUB华东或华南中转仓,节省时间和避免多个包裹产生的额外物流费用
  • 不影响之前的EPC流程,没有HUB需求的商户可仍按照原先的流程寄送货物到各个EPC合并仓。
  • 商户有更多、更灵活的方式履行EPC/Blue/A+订单。

 

HUB揽收方式 so easy!

点击此处,浏览视频,了解Wish HUB揽收流程指南。

点击此处,浏览完整版Wish HUB项目介绍视频。

点击此处,获取“店小秘ERP”HUB揽收操作流程。

 

这些Q&A,解决你的HUB难题

关于Wish HUB,这些常见问题解答解决你的疑惑。

Q1:我不使用店小秘,可以使用中转仓吗?

  • 可以使用中转仓,但商户需要自行将需要寄送至华东EPC合并仓的包裹全部打包寄送到华东中转仓,将需要寄送至华南EPC合并仓的包裹全部打包寄到华南中转仓;快递运费寄付。

 

Q2:哪些物流订单可以使用中转仓服务?

  • EPC/Blue/A+订单可以参与中转仓项目。

 

Q3:我现在使用其他揽收商,也可以换成申通吗?

  • 可以。

 

Q4:申通计费和结算方式是怎么样的?

  • 申通全国5元/2KG,续重2元/KG;运费通过WishPost在线结算。

 

Q5:包含多个包裹的大包,寄到中转仓后少了怎么办?是否影响后续订单合并?

  • 如果是选择申通揽收,申通货物寄送到中转仓后,工作人员会记录大包入库重量,逐件扫描,便于追踪并及时发现大包内短少的包裹,抵达仓库的包裹正常中转出仓。
  • 如果是自行寄送到中转仓,我们无法核对实货物同商户打包邮寄的货物是否一致。

 

Q6:我成功在48小时内让申通上门揽收,但包裹却延时到达中转仓,物流责任由谁承担?

  • 48小时是申通上门揽收的时间节点,若后续由于申通原因超时抵达,则EPC/Blue/A+的订单合并操作费(50%运费)将豁免

 

Q7:EPC/Blue/A+的订单是否可以装在一起交给揽收商?

  • 是的,可以将EPC/A+/Blue的订单放在一起交给揽收商,但是请按照华东、华南仓库路向订单作区别,华东EPC合并仓的货物请发往华东HUB中转仓,华南EPC合并仓的货物请发往华南HUB中转仓。

 

Q8:包裹发往HUB中转仓后,上网时间节点如何计算?

  • 如果是线上申请快递面单,申通的揽收节点为WishPost订单创建后的第一个节点;
  • 如果是线下采用其他快递,那么WishPost订单创建后的第一个节点是货物抵达中转仓。

 

Q9:Wish HUB项目会额外收费吗?

  • 不会。

 

Q10:若我自寄包裹到中转仓,需要在多少时间内寄到?

  • 您需要在3天内将包裹自寄到HUB中转仓。

 

NOW!报名参加HUB项目!

现在,Wish HUB项目接受在线报名,欢迎商户积极申报,一举解决两大物流痛点!

点击此处,即刻报名,报名成功后,WishPost会开通相应权限,请商户静候通知!

免除2项赔款!A+加拿大路向,不只是缓解物流积压!

积压、涨价、无法派发……

谁也不曾料想一场肺炎让大半个世界停摆。当疫情继续扩散的时候,物流,尤其是商户们常用的平邮渠道开始遭遇行业至暗时刻,越来越多目的国路向的物流开始受到影响。对于跨境卖家来说,没有比包裹积压在机场更心急的。

在这个充满挑战的时刻,谁能尽可能地实现订单履行,谁就将占有广阔的海外市场!快捷有效的物流成为此刻的关键!让Wish商户尽可能地抓住发展的机会,加拿大路向,紧急加入A+物流计划,并向所有开启了加拿大路向的中国商户开放。

 

新增:A+物流计划加拿大路向

加拿大路向是Wish平台的TOP10的大市场之一,以客单价较高需求多样颇受Wish商户的重视。此次新冠疫情发展至今,加拿大整体情况相比于美、英、法、德等国家较好,因此市场前景也受到各位商户期待。

目前,加拿大也开始进入“封关”模式,货物航班暂时未受影响,但因为部分客运航班的调整,整体物流情况依然紧张。为缓解加拿大市场当前的物流紧张情况,2020年3月17日2时(UTC时间)起,Wish上线A+物流计划加拿大路向,并向所有开放了加拿大路向的中国商户开放。

各位商户在商户平台“订单”-“待处理”页面的中国大陆至加拿大路向的订单都将在UTC时间2020年3月17日2时起自动纳入A+物流计划中,这些订单将会显示“A+物流计划订单”(“Advanced Logistics Program Order”)标志。

 

1、优质物流,降低退款风险

和所有其他路向一样,A+物流计划加拿大路向继续使用更加优质的物流产品,此类物流服务能够在更大程度上实现订单的快速寄送,缓解加拿大路向的物流积压问题,更降低退款风险。

同时,A+物流计划加拿大路向的整体物流费用也属于行业平均水平,低于30克的普货包裹,使用安速派经济渠道,物流费用是7.74元*。在缓解物流积压、降低退款风险的同时,Wish也在尽可能控制物流成本。

*点击此处,查看详细A+物流计划加拿大路向物流价格。

 

2、给你政策支持

为了帮助商户更好地开拓加拿大市场,迎接疫情挑战,对于商户平台“订单”-“待处理”页面中的2020年3月17日2时(UTC时间)之前释放的加拿大路向订单:

促销品屏蔽路向赔款免除:UTC时间2020年3月17日早2时至2020年3月24日早2时期间为促销产品单独屏蔽加拿大路向将不会被处以商户政策3.3条中的赔款。

通过A+物流计划和相关赔款的免除,Wish为各位商户开展加拿大路向运营提供更好的物流服务和更积极的运营支持!

 

3、A+加拿大订单履行须知

和其他A+物流计划路向一样,商户必须要使用WishPost物流渠道:安速派经济 (otype: 5001-1)安速派标准 (otype: 5002-1)中的一个来履行2020年3月17日2时(UTC时间)后释放的带有“A+物流计划订单”标志的相关加拿大路向订单。

物流渠道选择的标准是:

  • 必须使用“安速派标准”渠道如果在WishPost中创建的运单中至少有一件产品的(商户设定产品价格+商户设定产品运费)≥10美元,商户必须选择WishPost的“安速派标准”渠道履行运单。
  • 可以使用“安速派经济”和“安速派标准”中的任一渠道如果在WishPost中穿件的运单中所有产品的(商户设定产品价格+商户设定运费)<10美元,商户可以选择两个渠道中的任一一个来履行运单。

需要说明的是,对于目前只需要提供人民币产品价格的商户,以上物流渠选择标准的门槛值是70元人民币。请商户根据政策要求选择合适的物流渠道履行订单。

点击此处,查看更多关于A+物流计划加拿大路向的订单履行说明。

 

期待:意、澳等路向的物流支持

目前,新冠疫情已经扩散至全球,不只是加拿大,还有更多国家的物流受到疫情影响,出现了积压的情况。意大利已经“封国”,澳大利亚的确诊病例数已经超过500例(3月19日数据),这些都是Wish商户的重要销售市场。

为了抗击疫情,减轻疫情对物流的影响,Wish也在持续关注意大利路、澳大利亚等路向的物流变化,将及时推出相应的物流支持(如加入A+物流计划等),帮助商户减轻疫情影响。

 

停止:A+物流计划物流保险

2020年3月23日上午2时(UTC时间)起,所有在该时间之后在WishPost中创建的A+物流计划运单将不再参与到由于物流原因所导致的用户退款的物流保险。但在该时间之间在WishPost中创建的A+物流计划运单后续发生的退款在满足核赔条件的情况下仍会正常赔付。

 

变动:A+物流计划运费调整

A+物流计划一直都是使用优质的物流服务,持续提升用户的购物体验,帮助商户降低潜在的退款风险。随着物流成本的上涨,以及上述物流保险的更新带来的成本减少,所有A+物流计划订单的运费也将进行更新。

  • 更新的运费将适用于2020年3月23日上午2时(UTC时间)之后在WishPost中创建的巴西智利芬兰马来西亚路向的A+物流计划运单,该时间之前创建的A+物流计划运单将不会受新运费的影响。

此次运费调整中,四个目的国的安速派经济和安速派标准物流渠道的处理费及公斤费各有增减。尤其是安速派标准物流渠道,几乎每个目的国的费用都有一定程度或范围的降低;而对于安速派经济物流渠道,Wish也尽可能地通过降低处理费的方式,平衡整体运费的变化,弱化运费变化对于重量较低的轻小件订单的影响。

比如,Wish平台的重要市场、很多商户都在积极开展运营的巴西市场。A+物流计划巴西路向的安速派经济物流渠道的处理费将下调,公斤费将上涨。对于20克及以下重量段的普货产品,物流费用将从之前的3.34元降至3.01元;而因为处理费和公斤费都下降了,A+物流计划巴西路向的安速派标准物流渠道的物流费下降得更为明显

 

物流价格的更新,尤其是“安速派标准”价格的下降,对于大多数商户来说,是开展较高价格产品销售的良好契机点击此处,查看更多关于各国A+物流计划的更新及详细说明。

加拿大路向加入A+物流计划,将有效缓解这个关键市场目前的物流积压难题,帮助每一位Wish商户抓住当前的疫情机遇,顺利实现复工复产。而A+物流计划的运费调整,也是各位商户在实际运营中需要注意的。

API更新:编辑SKU相关信息、获取产品评分和赔款信息

国内的新冠疫情已经逐渐稳定,全国都开始了复工复产,不仅仅是工厂生产的恢复、服务的恢复,Wish也在加速服务的升级。近期,Wish更新了多个API接口及功能,涉及到了产品编辑、产品评分信息和赔款信息等。

 

一、商户可手动或通过API编辑SKU

为了帮助商户更高效地管理产品,无论是促销产品还是非促销产品,各位商户都可以在Wish商户平台手动或者通过API来编辑父SKU名称及变体SKU的ID(FBW项目产品除外)。

如果是通过API来更新相应信息,商户可使用以下两个API端口:
/api/v2/product/change-sku
/api/v2/variant/change-sku

需要特别提醒的是,根据《Wish商户政策3:产品促销》的规定,促销产品的所有其他产品细节(除父SKU名称和变体SKU的ID以外)均不可修改。

同时,该功能目前仅支持手动更新和API更新,尚不支持通过CSV编辑。各位商可以访问https://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204529688,了解更多关于产品编辑和此项更新的说明哦~

 

二、获取产品评分和赔款信息

Wish注意到很多商户都在反馈,希望可以更便捷快速地获得产品的评分和赔款相关的信息。近期,Wish完成了相关API接口的开发。

 

1、产品评分API

API接口:/api/v3/ratings/products

这个API接口可返回产品评分以及详情,如相关的产品ID、用户评分以及用户评论等。但需要注意的是:在使用此API接口时,如果商户未指定产品ID,将只会收到2019年9月9日之后用户提供的产品评分信息;如果商户指定了产品ID,该API接口将返回制定产品ID的所有产品评分信息。

 

2、赔款API

API接口:/api/v3/penalties
此API接口可返回商户最近收到的至多500条赔款信息(包括已撤销的赔款),以及对应的产品ID和/或赔款原因等。API接口:/api/v3/penalties/{id}
此API接口可返回商户指定产品ID的赔款信息,以及赔款原因和/或赔款数量等。

API接口:/api/v3/penalties/count
此API接口可返回商户收到的赔款数量(不包含具体的赔款信息)。

点击此处,了解更多关于以上API接口的详细内容。

 

限时红利 | 为禁售品“编辑产品请求”,最高$10赔款撤销!

丰富多样的产品一直是提升店铺销售的关键举措之一,尤其是在新冠疫情持续发展的当下,更多产品选择将为你的店铺发展带来额外的机遇。

为了鼓励、帮助商户们拓展产品种类,抓住疫情复工后的发展契机,Wish特别推出了限时红利——提交“编辑产品请求”,就有机会获得最高10美元的赔款金额的撤销。

 

一、提交“编辑产品请求”,最高$10赔款撤销

为了保障全球消费者、平台众多商户的权益,Wish对平台在售产品有严格的政策要求,对于检测到包含不合适内容的产品,Wish依据相关平台政策可能会对该产品进行移除操作,同时商户可能需要对相关行为进行赔款。

现在,正是商户丰富产品种类的好时机,商户可以通过“编辑产品请求”对Wish已检测和移除的包含不合适内容的产品再次上架。对于UTC时间2020年4月1日0时之前,已经提交和新提交的所有针对包含不合适内容产品(除误导性产品)的“编辑产品请求”2020年3月9日0时(UTC时间)起,每一项获得Wish批准的该类请求,产品违规产生的赔款,最高将被撤销10美元

 

再次提醒:

  • 只有在2020年3月9日0时(UTC时间)及之后被Wish批准的有效请求,才可以获得相应的赔款撤销的限时红利。
  • 此项红利不适用于误导性产品提出的“编辑产品请求”。
  • 此项红利暂时也不适用于其他非包含不合适内容原因被移除的产品所提交的“编辑产品请求”。

 

各位商户可以登录Wish商户平台,进入“违规”-知识产权”/“待处理”/“等待管理员”/“历史记录”页面。

点击页面上的“按理由筛选”,在下拉菜单中选择“在产品中检测到不合适的内容”选项,即可筛选出相应的产品。

之后,你就可以点击相应产品的违规信息中的“重新编辑产品”,对产品进行适当的编辑并提交请求,Wish会在5-7个工作日内完成审核并告知审核结果。其实,“编辑产品请求”审核通过后,产品可以作为合规产品再次上架销售,这样的处理流程是一直都有哒~但是,最高10美元的赔款撤销红利是限时的哦~

如果产品的“编辑产品请求”审核通过的时候,产品的相关赔款尚未执行,则商户在实际支付赔款时,可以少支付被撤销的份额;如果产品的赔款已经执行了,当“编辑产品请求”审核通过时,相应的撤销的赔款会在审核通过后的下一个付款日以货款的形式支付给商户。

受疫情的影响,一些商户的新品开发出现了青黄不接的情况,将有潜力的但因包含不合适内容而下架的旧产品,重新编辑后再上架,可以部分地缓解店铺新品不足的困扰,为后续产品上新赢得时间与市场。

 

点击此处,查看更多关于此项限时红利及产品重新编辑上架的说明。

【限时红利】现在编辑被Wish移除的禁售品,经审核符合政策后可再次上架销售!

为了帮助商户们进一步扩展所销售的产品,让更多的禁售品通过“编辑产品请求”流程获得修正并重新上架,商户们能够获得以下限时红利:

对于UTC时间2020年4月1日0时之前已提交和新提交的所有针对包含不合适内容产品(除误导性产品以外)的“编辑产品请求”,UTC时间2020年3月9日0时起获得Wish批准的每一项该类请求,对应违规的赔款金额将被撤销;撤销的赔款金额最高为$10美元。

  • 若需了解更多针对误导性产品的“编辑产品请求”,请访问这份常见问题解答文章。

立即提交您的“编辑产品请求”吧!首先,您需要在商户平台的“违规 > 待处理”页面查看所有禁售品违规信息(即违规理由为“在产品中检测到不合适的内容”)。

 

商户可通过商户平台主页“违规”选项下方的“待处理”、“等待管理员”、和“历史记录”页面中的“按理由筛选”下拉式菜单,选择“在产品中检测到不合适的内容”,来筛选禁售品相关的违规信息:

  • 点击此处,了解Wish的禁售品清单。
  • 若需了解更多针对误导性产品的“编辑产品请求”,请访问这份常见问题解答文章。

对于每项违规 > 待处理页面中的此类产品违规信息,商户都可以提交“编辑产品请求”,编辑被Wish移除的带有不合适内容的禁售产品,并在请求被Wish批准后使产品重新上架。这些重新合规的产品将再次面向全球客户进行销售。

立即提交您的“编辑产品请求”吧!首先,您需要在商户平台的“违规 > 待处理”页面查看所有禁售品违规信息(即违规理由为“在产品中检测到不合适的内容”,如上所述)。

然后,在每项禁售品违规信息中,点击“重新编辑产品”:

在随后弹出的“编辑产品请求”对话框里,您可以对您的误导性产品做出适当的编辑,然后点击“提交编辑请求”:

Wish将在5-7个工作日内通知您请求结果(批准或未通过)。

一旦请求获得批准,对应的禁售品将在Wish平台重新上架,并作为合规产品再次销售;以上所述的限时期间,对应的最高$10美元的赔款金额也将被撤销。

  • 点击此处,立即查看您的包含不合适内容产品的违规信息(除误导性产品以外),并提交“编辑产品请求”,以有机会通过每一项被Wish批准的请求来获得最高$10美元的赔款撤销。

新增“FBW和FBS > 推荐页面”,轻松管理Wish精选产品!

FBW和/或FBS商户可在其商户平台的”FBW和FBS > 推荐页面”中查看其最畅销的产品,并轻松为这些产品补货或创建新的配送计划。

下文所示常见问题解答旨在解决有关该推荐页面的常见问题,以便商户高效使用该页面,追踪和FBW/FBS相关的热销产品销售业绩并监控产品表现。

 

如何访问推荐页面?

您只需打开“Wish商户平台 > FBW和FBS > 推荐”,即可访问该推荐页面:

 

在推荐页面可以查看哪些信息?

推荐页面的目的在于简化商户在产品备货、补货方面的决策流程(如哪些产品在何时需要备货/补货),并展示其FBW产品的销售概况。

该页面也向商户展示一项“Wish精选产品”部分。该部分为商户推荐一系列高潜力的产品,以便商户选择并备货于为FBS(Fulfillment By Store)项目中;同时,该“Wish精选产品”部分也向商户展示一列其热销的FBW产品,以便商户及时为这些产品补货,以优化其商务运营。商户也可在该推荐页面完成以下操作:

1. 查看于FBW/FBS项目相关的待办事项:

这包括为热销产品创建新的FBW配送计划,查看需要注意的配送计划,为FBW仓库或FBS线下自提店铺中的低库存产品进行补货,或其他重要事项:

 

2. 在“Wish精选产品”部分查看一系列Wish推荐给商户的FBW和FBS产品:

其中,在”针对FBS项目“标签页,“Wish精选产品“部分为您展示了一列Wish推荐的、具有高潜力通过FBS获得成功的产品,并允许您从中选择部分或所有产品,并为您选择的产品进行备货,使它们自动成为FBS产品,在Wish APP中成为”当天自提“标签页中进行销售:

一旦您在本列产品中完成了您的选择,点击“备货产品”后到达“创建一个配送计划”页面,以为您选中的产品创建配送计划。一旦这些产品到达了FBW仓库,它们将自动成为FBS产品,在线上线下获得更多的曝光。

同时,为帮助商户更便捷地通过API来探索FBW项目,商户可使用以下API端口:

  • /api/v3/fbs/recommendations:该API端口返回一列Wish推荐的可适用于FBS的产品

商户可访问这份API文档来了解更多和FBS相关的API端口。

切换到“针对FBW项目”标签页,您可看到一列您过去30天的热销FBW产品,并可轻松为这些产品补货以保持销售优势:

 

3. 查看一列您库存较低的FBW产品,并及时为这些产品补货,以优化运营:

 

4. 轻松操作即可为您的产品降低运费,以提高其在Wish平台的竞争优势:

 

5. 一目了然地查看店铺业绩,包括总销售额、总订单数和售出产品总数:

这些指标的查看时间区间可调整为过去30天,过去60天或者过去90天。

点击“查看详情”,商户可直接跳转至FBW表现概览页面。

如何编辑单个产品?

若您只需编辑单个产品信息,您可直接在商户平台产品页面处操作。点击此处,查看如何批量编辑产品。

 

产品页面

登录商户后台,点击顶部导航栏处“产品> 查看所有产品”,即可跳转至 产品页面。若您的Wish账户内有大量产品,您可通过SKU/Unique ID、product ID或product name搜索相关产品。本文中我们将搜索一个在卖的项链:

 

编辑数量属性

本部分介绍如何编辑产品的数量属性。

数量属性包括:

  • 价格
  • 库存
  • 运费

此处我们将为这件产品更新库存量。该产品原有库存量为1000个白色项链和1000个黑色项链,我们将在“标准库存”一列下方将其更新为“1100”。在更新完库存量之后,页面下方的“更新”按钮将变为蓝色。点击“更新”来保存此次操作:

系统将弹出提示信息,确认您已成功编辑产品:

关闭弹窗后,您可看到成功编辑的属性将突出显示为绿色:

完成!

 

编辑质量属性

本部分介绍如何编辑产品的质量属性。

质量属性包括:

  • 父SKU
  • 产品名称
  • 产品标签
  • 产品描述
  • 产品图片链接
  • 产品变体ID(即变体SKU)

找到我们想要编辑的产品后,点击该行产品末尾的“措施”按钮,在下拉菜单中选择“编辑产品”:

现在我们将为此产品添加一个新的标签,如图我们添加了“cute dress”标签:

在此弹窗内完成编辑后,我们点击“更新”按钮。随后系统会提示更新成功:

点击此信息中的产品链接跳转至Wish用户端产品页面,您即可查看更新信息。点击“关闭”以关闭提示窗口。

 

另外一个例子是编辑产品的父SKU和/或变体SKU。

若需更新这些信息,仅需在上述跳出窗口中的“父SKU”处和/或“产品变体”部分下方的“唯一ID”处编辑即可:

若需通过API来更新这两个信息,商户可使用以下API端口:

/api/v2/product/change-sku

/api/v2/variant/change-sku

疫情后的销售机会!把你的产品送进10,000+北美商店!

随着跨境电商行业的发展成熟,消费者对于购物体验、服务体验的要求也越来越高、越来越多样化。从传统的直发寄送,到更快捷便利的Wish Express海外仓体验,再到服务升级、物流无忧的FBW海外仓,Wish也在不断探索提升物流时效,改善用户的购物体验。

而最新的物流体验就是去年Wish卖家大会上重磅推出的——FBS(Fulfillment By Store)项目(点击此处了解项目详情)。商品不仅存储在FBW海外仓仓库中,也会在美国、加拿大、墨西哥的超过10000家的线下自提实体店中上架展示,消费者在APP上完成购买后,即可直接前往自提实体店取货。这样的物流方式的创新,深受消费者欢迎!

FBW-US-ORD仓加入FBS
经过不断的拓展,目前FBS项目已经覆盖了美国、墨西哥、加拿大三个国家的10000多个线下自提店。Wish会根据产品的表现及市场需求,在FBW-US-LAX仓(FBW美国洛杉矶仓)中选择合适的、潜力较大的产品加入到FBS项目中。现在FBW-US-ORD仓(FBW美国芝加哥仓)中的部分产品也可以加入FBS项目了!

现在开始,Wish也会从FBW-US-ORD仓中选择合适的产品加入到FBS项目中,将这些合适的、高质量、有潜力的产品加入到FBS项目中,放到北美地区超过10000家线下自提店进行展示销售!通过线下自提店的展示销售,以及Wish APP 上“Same Day Pickup”(即“当天自提”)的FBS项目产品专属标签页,让这些产品获得更多线上线下的曝光!

FBW-US-ORD仓加入FBS项目,将为中国商户拓展更广阔的销售市场、发现更大的销售机遇带来新的可能。面对2020年的发展挑战,FBS项目也许会成为你突破点~

API 新页面向所有商户开放!设置更简便!

全新的API设置页面现在向所有商户开放啦!新页面包含了即将关闭的“账户>设置>API设置”页面的所有功能,更是精简并优化了操作步骤,使用起来更简便~

还记得之前Wish推出的Wish APP Store 服务(点击这里查看详细说明)吗?这个新的“API设置页面”可以让你更方便地查看、管理你的公服或私服APP,包括更新、删除等基本管理哦~

 

1、登录API设置页面
登录Wish商户平台后,点击首页“账户”就能看到“API设置”,点击后,即可进入API设置页面。

 

2、认识API设置页面

API设置页面包含了三部分:Wish应用程序商店入口(即Wish APP Store)、店铺账号已经连接的公服APP、店铺账号已经连接的私服APP。

  • 点击“API设置”文字下方的图片,你就可以进入之前介绍的Wish App Store页面上,各位商户可以浏览、搜索到Wish基于Wish API服务条款、政策、流程,谨慎审查并认可的受信任的公服APP。
  • “已连接APP”区域展示的就是你的店铺账户目前已经连接的API合作伙伴系统(即公服APP)。
  • “私服APP”区域展示的就是你的店铺账户目前已经连接的私服APP,如果你需要添加私服APP,也可以点击这一区域的“注册私服APP”,进入私服APP的注册流程。

 

3、删除不再使用的APP

对于你已经不再使用的之前已经授权过的公服APP和之前创建的私服APP,请及时进入API设置页面,删除相应的APP,以保障你的数据安全,避免数据泄露的风险。该页面也会展示你的店铺账户中那些不再活跃的公服APP,供您参考。

新的API设置页面已经上线,并向所有商户开放,各类第三方服务是商户开展日常运营的有力支撑,各位商户要审慎选择合适的公服APP和私服APP,为2020年的运营做好系统准备~

新型冠状病毒疫情期间中国商户物流运行及发货指南

由于近期新冠状病毒疫情影响,部分Wish订单发货可能遇到一系列物流方面的挑战,包括物流服务商无法正常揽收或无法正常安排航班发运等问题。Wish理解这些因素严重影响了中国商户们的店铺运营,并已与合作物流服务商紧密沟通,在疫情期间整合物流资源,以协助商户正常发货。

因此,Wish为从中国大陆通过WishPost发货的商户们提供了以下一系列的发货支持和指南。请紧密遵守以下指南,以确保您近期的订单配送能够快速并可靠地完成。基于以下所述的物流支持和近期公布的一系列商户政策调整,我们强烈鼓励商户们继续运营店铺,并尽可能快速地履行订单,不用担心订单退款或物流相关赔款等风险:

1. 部分物流服务商(WishPost渠道)承诺对Wish平台订单实行优先发货,承诺订单从揽收到离开始发国机场或订单入仓到离开始发国机场,以最快时间内完成。

  • 点击此处,即可获取这些Wish推荐的具体WishPost渠道名称及发货时效,请参考以下链接中可下载表格中的信息。

2. 由于各地检疫通行问题,揽收无法上门或转运时效无法保障时,Wish鼓励商户使用中国邮政速递或顺丰快递等快递方式将直发订单寄送到上述所推荐的物流服务商的收货地址。

  • 点击此处,即可获取具体的服务商收货地址。

部分所推荐的物流渠道将对商户自寄包裹给予部分补贴。点击此处,即可获取具体自寄补贴说明

商户可咨询WishPost客服,以了解更多相关信息。

3. 由于EPC和/或A+订单在部分地区无法实现按时揽收,我们建议商户使用快递方式将订单寄送到对应的EPC和/或A+仓库地址(即每个该类订单在商户平台和WishPost中对应的配送收件地址)。

4. 使用快递方式将订单发送到以上推荐的物流服务商收货地址或EPC/A+仓库的商户可在WishPost客服登记快递单号、对应订单、物流服务商、或对应仓库等相关信息。WishPost客服将帮助跟进该包裹到达后的入仓及交运,或帮助申请补贴,等。

推荐使用的国内快递服务包括:

1. 中国邮政快递(www.11185.cn):
• 中邮速递小包(最高20kg)国内转运参考时效3-4天;
• EMS国内速递(最高30kg)国内转运参考时效2-3天;

2. 顺丰快递(www.sf-express.com/cn/sc/):
• 国内转运参考时效2-3天。

我们再次强烈鼓励商户们继续运营店铺,并尽可能快速地履行订单。同时,Wish理解在此紧急情况之下,商户们正在面对极大的店铺运营挑战。Wish继续积极听取商户们的反馈,努力提供及时并有效的店铺运营指南(如上),并适当调整商户政策,以最大限度支持商户渡过难关。

请商户们继续联系您的客户经理,并提供疫情期间任何与订单履行相关的反馈,或告知我们由于物流困境而导致的问题。请商户们做好防护措施,祝愿大家健康平安地挺过这一关。