稳住销量是当务之急,这3件事你做了吗?

复工复产,是当下各个行业的重中之重。

Wish商户们也正投入到复工大潮之中,潮起潮落暗潮汹涌,我们应以怎样的心态和方法恢复正常经营呢,度过难过呢?

本期,Wish官方认证讲师——孙炜将以自身复工经历为你提供经验与方向。

*本文为嘉宾分享,不代表官方观点。

 

一、稳定店铺销量是当务之急

疫情复工期间,Wish商户们的第一目标是稳住店铺销量,我们可从“老款梳理”、“新款开发”和“ProductBoost管控”这三件事入手。

# 老款梳理 #

老款梳理主要分为四个步骤:总结2019重新上架做好备货计划学会做减法

1、总结2019

总结2019年哪些产品成为爆款了,成功的原因是什么?哪些产品销售失败了,失败的教训是什么?

在无法全面开工之际,合理总结 2019的成败经验,能帮助我们在2020少走弯路,事半功倍。 

 

2、重新上架

重新上架步骤主要为上架已优化编辑的误导性产品库存充足的产品(滞销款)测试平台认可和/或用户喜好的产品,提升店铺的活跃度和销量。

  • 点击此处,浏览“重新上架”的详情视频教学。

 

3、做好备货计划

持续跟踪销售数据,提早做好备货计划,结合销售能力和复工进度及时调整。建议商户以产品的销量、评分和退款率为依据,对产品进行分级(例如分为A级、B级和C级),并分级别采取不同的优秀度来安排生产,将有限的产能分配给表现更优的产品。

 

4、学会做减法

学会或尝试做产品的取舍,对于缺货的产品、低利润和/或低评价的的产品、我们可以尝试做一定量的减法。

根据我的观察,Wish的店铺存在一定的流量瓶颈,因此对于成熟的店铺而言,应将更多的流量资源投资给销量、上架利润率以及转化率高的产品,以此提升流量的效率和店铺的效益。

此外,Wish倾向于将更多的流量分配给评级优异的店铺,所以我建议刚起步的店铺还是应以提高销量和产品评级表现为主,以期在未来获得更多流量支持

综上两个原则,我们产品减法的对象为无销量的产品、低利润的产品和流量大但转化率低的产品。

 

#新款开发#

可能有同行会质疑在产品尚未完全恢复的情况下,有必要开发新品吗?

有必要,尤其对于Fashion类目而言,此时发开新品有利于疫情结束后店铺的持续高效经营

新款是未来发展的方向和动力,拒绝开发新款的商户很难在未来数月的竞争中占据优势,实现年度计划。我总结了四个可供探索的四个新款发开方向供各位商户参考。

1、平台选款

利用Wish等跨境电商平台和三方数据分析网站(如海鹰数据、卖家网和牛魔王等)进行选款。

研究各平台的飙升新款(特点为成交高、评价少),吸引飙升新款的元素,再进行改良生产。

探究各平台热卖款的热销本质(例如产品风格、产品痛点、评价反馈等)并改进优化或是主动开发相似款。

 

2、1688采购/线下采购

根据国内电商平台的供销数据开发产品,并积累供应链资源。

 

3、图片社交工具

追踪Pinterest/Instagram/Facebook等图片社交工具的热点,挖掘存在潜在爆款。

 

4、跨境独立站、品牌小站

通过谷歌搜图可溯源到众多跨境独立站和品牌小站,我们可利用搜集到的众多网址渠道积累爆款来源,分析爆款成因并选款。

总而言之,开发新品的方法论无外乎多多学习热卖爆款分析总结爆款元素,再尝试开发或改良有爆款潜力的新品,最后上架测试得出结论,如此往复不断积累与总结

 

#PB管控#

不同的产品应匹配不同的PB运营方案,疫情期间正是一个分类运营PB的好时机。

1、有库存的产品

对于有库存的产品,我们可适当新增链接,增加投入,提升出单效率,从而加快资金从库存到现金的转变

 

2、能快速出货的产品

若商户的供应链能实现在疫情福利政策规定的期限内快速出货,则这类产品也是PB活动的重点对象。

 

3、测试产品

疫情期间非商户可尝试对部分产品进行PB测试,检验产品是否符合平台和用户需求。

 

4、调整老品

放缓对即将缺货的老品的PB投放,并借此期间分析总结以往的PB数据,纠正低效的PB运营习惯和和方案,为未来的PB运营做好准备。

 

二、突破困境,势在必行

中国的疫情形势正趋于平稳,但仍面临较大的复工压力,此时的跨境电商公司应采取哪些举措降低疫情影响,保证公司正常经营呢?

#复工措施#

1、积极为复工做好准备

响应国家号召,时刻为复工做好充足准备,包括不限于采购物资,为后续开工做好防护工作。

 

2、对员工负责

主动了解员工现状,合理安排工作,提高员工的忧患意识,尽可能解决员工的困难。

 

3、梳理现金流

梳理和预测公司现金流,开源节流,必要时可收紧或砍掉不必要的投入。

 

4、加强供应商合作

加强与供应商的沟通,及时掌握产能情况,积极督促供应链开工。对于无法恢复的产品线,可寻找其他替代供应商的帮助。

 

5、规划生产任务

与团队梳理业务,分清当前工作的轻重缓急,合理设置工作目标,安排工作任务,保持任务有效推进。

 

6、加快库存周转

牢牢把握库存量,一旦库存比例达到预警时,应迅速清理库存或打折销售,甚至按斤称重解决库存。

 

#发展方向#

除了落实目前的工作,我们也应当从此次“新冠肺炎病毒”这类黑天鹅事件中吸取教训,我个人总结了三个突破方向应对意料之外的风险与挑战。

1、扩张销售平台

疫情期间,各大跨境电商的商户必然会受到冲击,有实力的公司可以考虑多平台的发展,分散风险。

 

2、拓宽销售产品的品类

很多公司可能无法在一时之间的实现平台扩张,但却可以另辟蹊径积极拓宽产品品类。例如,利用当下对看好的品类做好调研,一旦产能恢复即可伺机而入。

 

3、加强公司基建和员工培养

此次疫情暴露了众多公司日常忽略的缺陷,我们可以借助这一机会查漏补缺加强公司的运营管理与员工培养,提升公司的韧性。

 

正如我们所见,中国疫情的状况越来越稳中向好,我们也应更加乐观的心态处理好当下的工作、复盘过去的经验与教训,为全面复工做足准备。

疫情返工后,如何正确恢复运营?

2020年,一场新型冠状病毒疫情给每个人的生活、工作都带来了不小的影响,随着各项措施的实施,在全国人民众志成城的共同努力下,疫情正在逐步好转,许多商户也即将返工,正式开启他们的2020年跨境大卖!

疫情发生后,Wish也及时出台了多项关键的政策调整(点击此处查看详细政策说明),帮助商户减轻疫情影响。而后疫情时代,各位卖家将如何降低疫情影响?2020年的店铺运营又该做怎样的调整?

 

一、后疫情时代,运营从这里开始!

这一次的疫情对中国商户的店铺运营来说,影响是多方面的,尤其是供货和物流。过几天就很多企业复工的日子了,但是疫情对供货和物流的影响依然存在,各位商户需要在多个方面做好措施。

 

1、发展:快速履行订单

不只是Wish商户,部分物流企业、工厂等也会在未来一段时间内复工,逐步恢复物流。及时跟进物流信息,及时快速地履行订单,将会为你2020年的发展带来先发优势!

 

2、政策:巧用政策,积极运营

疫情对中国商户的日常运营带来了较大的影响,Wish也积极出台了多项政策更新,与商户携手应对,共克时艰!

新的政策更新中,对于订单履行的支持力度是空前的
  • 特定时间段的释放给中国商户的订单标记为“已发货”的时间做了大幅的延长,延长到了20个自然日。
  • 同时,也免除了北京时间2020年1月16日0时到北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的订单的延时确认履行赔款。
  • 中国商户于北京时间2020年1月29日0时至北京时间2020年2月15日0时期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款,将被免除每单2美元的赔款。
  • 对于特定时间内释放给中国商户的订单,订单释放时间之后,若在25个自然日内确认履行,中国商户将无需承担任何与物流相关的订单退款的责任。

*具体的政策说明,请以Wish商户平台公告为准。

综合以上政策支持,可以发现:在这个特殊的时期,平台政策对于订单履行、订单确认履行、订单取消等操作都有很大的政策支持!

不只是现在,即使在复工后,各位商户也要巧用这些政策支持,多多地积累订单,提前将销售机会抓在手中,而不是取消订单,等到库存资源、供货回复后,再履行订单,尤其是不要急着下架产品,因为新政策为商户提供了很长的订单履行时间~

 

3、物流:发挥海外仓优势

疫情的影响预计仍将会持续一些时间,国内直发物流恢复正常也需要一些时间,这个时候,Wish Express海外仓、FBW海外仓的物流优势就充分显现了!

最新的数据显示,2020年春节假期前后的平台整体GMV同比2019年并没有受到疫情的影响,甚至有小幅增加,Wish全球5亿多消费者的购买力依然强劲!因此,根据库存情况加大海外仓库存,在直发物流受限的大环境下,海外仓的爆发值得期待!

要特别说明的是!上面说到的政策支持,对于符合条件的中国商户的海外仓订单也是适用的!BUT!小编要插一句,即使海外仓的相关政策也做了宽松处理,但是及时快速履行订单才能帮你占据有利的销售地位,充分享受这个特殊时期下海外仓的诸多优势,获得更多销售利益哦~

 

4、产品:提前做好应季产品开发

受到疫情的影响,各大企业复工的时间都推迟了,而工厂开工的时间更是迟于往年,在这种情况下,商户们在复工时,要做的不仅仅是加紧完成春季爆款的打造,还有夏季产品的开发,等到工厂复工后,迅速开始相关产品的生产,抓住产品的先发优势

各位Wish商户开始陆续复工,逐步恢复运营。疫情后的店铺运营充满挑战,各位商户要积极运用Wish的政策支持,实现疫情影响的最小化,甚至能够抓住疫情契机,抓住2020年销售发展的机遇!同时,Wish也要提醒各位商户,节后复工要做好个人卫生及疫情防护哦~

报名!2019最后两场!Wish总裁班“一席难求”!

2019年10月23日,Wish总裁班广州站完美落幕!

此次总裁班广州站,Wish电商学院共邀请38位华南地区的优质头部卖家3位Wish金牌导师(张翔宇、曹小天、从宇)和5位官方客户经理参会,会议围绕读懂平台方向、制定可行策略、团队目标制定与运营监督管理、提高公司人效、供应链管理与优化等主题展开深度探讨,共谋良性发展。

凭借深圳站、义乌站和杭州站积累下来的优质口碑,Wish总裁班的影响力与日俱增,吸引了众多行业头部商家慕名主动报名,参会名额可谓“一票难求”

 

 

一起来跟着W教授来回顾广州站当日会议盛况吧。

 

 

一、Wish官方分享环节

本期总裁班,Wish培训经理Lucy在《Wish政策方向及策略调整》这一环节,除了总结阐述了2019年Wish所做的各项布局与颁布的诸多友好激励政策的目的与影响之外,还着力强调了Wish2020年的重点项目

1、Wish FBS项目

作为Wish全新推出的物流新项目,FBS全称为Fulfillment By Store,是FBW海外仓项目的一项延伸。

目前,Wish从部分商户的FBW-US-LAX仓(FBW洛杉矶仓)中选择部分畅销的或潜力产品,将其放置于美国热门地区的实体店铺中进行销售。

因此,这些商品的库存不仅存在于FBW海外仓中,也同时在Wish合作的1000+自提实体店中上架并销售,消费者在APP上完成购买后,即可前往自提实体店取货,此举不仅拉近了产品与消费者之间的距离,也拓宽了销售的渠道。

此外,FBS产品还将展示在在Wish APP中的“Same Day Pickup”(即“当天自提”)的标签页中,扩大产品的曝光。

 

2、EPC & Wish A+项目

作为帮助商户应对物流成本压力的重点项目——EPC合并订单服务,在去年也有了长足的发展,并逐步日渐完善,目前已经实现了对北美、南美、欧洲的15个*重点国家(地区)的覆盖。此外,相较于直邮,EPC在物流时效、物流价格、产品退款率方面皆有较明显的优势。

Wish A+物流计划的上线,帮助广大卖家撬动了那些具备巨大潜力,但物流基础设施相对较不完善的地区或国家的市场红利。

自全面覆盖智利以来,A+物流计划的妥投时效得到了各位商户的一致认可,比普通直发物流缩短了约10天的妥投时间,带来就是订单量的显著增加。目前A+物流项目已经覆盖智利、巴西以及马来西亚市场。

*数据截止2019年10月30日

 

3、Wish蓝海产品类目

目前,Wish已公布的13个国家蓝海产品类目清单,皆由数据分析团队根据用户与产品数据分析得出,清单所列的产品均属于“各个国家用户高频搜索,且Wish上较为缺少的产品”。也就是说,这些产品在对应国家有很大的市场需求,但是目前这类产品在Wish的上架数量远远不足!

Wish鼓励商户妥善利用已发布的蓝海产品类目机会,上传更多新奇和独特的产品,并借助这些蓝海产品类目的高增长潜力优势,最终实现业绩提升。

未来,Wish将不断发布更多国家的潜力海蓝品类供卖家参考,开拓更多品类市场。

 

4、Wish品牌招募

Wish虽然传递的是高性价比的购物体验,但全球超5亿规模的用户对于品牌产品的追求始终存在,并且日益高涨,因此越来越多的国际品牌商户开始瞄准了这一市场机遇,开设定位于移动端的Wish新商业渠道来拓展他们的线上业务。

作为以助力国货出海的主流跨境电商平台,Wish自然成为品牌出海的主阵地,截止至目前,已有诸如Ugreen、Yaloo、Baseus、Yootech、Bluedio、Aicook等诸多品牌商已在Wish上经营其品牌,并视Wish为其出海的主航道。

2020年,Wish将加快知名品牌商入驻平台的步伐,鼓励其上传更多优质的品牌产品,并给与专属品牌推广界面的流量支持,从而助力更多实力品牌商货销全球,惠顾全球Wish用户。

点击这里,马上申请品牌入驻。

 

5、Wish星青年2.0计划

随着Wish海外市场版图的不断扩大,国内Wish跨境电商公司用工荒的问题日益凸显,对员工素质的要求亦逐步提高,Wish星青年计划正努力为Wish跨境电商企业解决这一用人困境。

目前,Wish星青年2.0在浙江师范大学的鼎力支持下,正大刀阔斧地在全国范围内开展Wish星青年师资培训班,覆盖更多高校,达成教学合作。

与此同时,Wish电商学院正联合浙江师范大学,与各地教育机构、第三方培训机构、行业协会建立共识,为有培训需求的高校提供培训资源,帮助其在高校内开展跨境培训课程,培训更多专业对口人才,将更多具备Wish运营能力的高校毕业生输入至您的企业中。

如果您所在的企业有人才需求,请联系我们,我们将向您输送优质星青年人才!

 

二、金牌导师分享环节

此次总裁班我们邀请到的三位金牌导师,他们在Wish转型的过程中不断调整企业发展策略、制定可行的销售目标和员工激励政策、提升公司人效、紧抓供应链上下游做好用户服务。

他们的运营经验与方法论给在场的卖家带来了诸多启发与思考

  • 现在报名参加总裁班,听金牌讲师现场专业分享!

 

Wish总裁班始终致力于收集卖家声音,反馈卖家高层建议与意见,传递与解读官方信息,建立头部卖家交流圈子沟通渠道

我们希望,在与头部卖家频繁的交流与分享中,能逐步减少沟通偏差,相互增进理解,共同探讨出有利于买家、卖家与平台三方的共赢之道

Battle | 做好Wish,物流应更重直邮还是海外仓呢?

大家看了W教授领衔正反两大讲师阵营,为你们倾情奉献的辩论赛了吗?

是不是——非常精彩!

为了让所有的卖家朋友们都能感受到比赛现场的思维大碰撞,方便你们重新总结思考当天的思维火花,我把正反两大阵营的主要观点做了整理。

当然,你也不妨与你的同事们,展开一场海外仓和直邮谁更适合当下公司业务发展的辩论赛,也许你的观点与我们的讲师不谋而合哦。

 

 

直邮选品更加灵活

Wish拥有众多的年轻受众,他们对SKU的喜新厌旧程度高,为了迎合偏好新鲜的消费者,我们必须要在选品上做到快速反应,灵活选品,迎合市场需要。

精准选品是做好Wish的第一步。直邮的方式能保证我们快速灵活、精准高效地选品,而海外仓选品代价高,库存挤压和处理的难度高,选品机动性差。

 

直邮的库存控制难度低
海外仓发货包含的费用众多,即便海外仓产品在一段时间内能够热销。但一旦海外仓卖家选品不当,很容易造成货物滞销、大量库存挤压,这部分库存不但不能变现还会增加库存管理和销毁成本。直邮的低库存风险,是做好Wish的第二步。对于直邮卖家来说,一旦市场风向有变,小数量备货,高效退货的方式可以快速调整库存管理,减少库存积压风险。

 

海外仓物流成本高
海外仓费用包含头程、仓租、处理费、尾程费,以及非常有可能产生的税、销毁费、转仓费等。即使产品在一段时间内热销,但一旦产品滞销,仓租都是按天计算,对于中小卖家而言是较难承受的。相比之下,直邮费用低廉可控,更便于卖家降低物流成本和销售价格,也可将更多的资金用于供应链管理和选品。总而言之,成本控制是做好Wish的第三步。

 

 

 

直邮模式的资金可控性更高

我认为直邮模式更优的原因在于资金的可控性更高。以低客单价产品为例,考虑到利润率和汇率等因素,海外仓运费成本和售价相比直邮而言都要高。

 

直邮模式的销售风险更低

从物流上来看,海外仓模式需要垫付近两成的运费,才能实现同等毛利率的利润。

从售价来上来看,海外仓虽然提高了用户体验,但同时也使得商品客单价提高,反而降低了消费者的购物欲望。从而导致库存积压,使得流动性进一步降低。

从选品上看,为了迎合海外仓,卖家不得不选用高客单价产品进行售卖,这存在着较大的备货压力和资金风险

 

直邮更便于把控供应链

我认为把重心放在直邮上的另一个大优势在于能极大优化卖家对自身售卖产品供应链的管控

无论是网采型卖家还是垂直类目型卖家,直邮方式对供应链时效的要求更高,根据目前平台上网时效和赔款政策的要求,一条具备2-3天供应时效的供应链和一条单单只能适配7-15天海外仓备货时效要求内的供应链,哪家更有优势?

我相信具备更高效供应链的卖家运用海外仓模式也只是信手拈来罢了。

 

做好Wish的目的是赚钱,赚钱务必要控制成本和规避风险,海外仓的成本和风险是具备一定实力的卖家才能承受的。

海外仓成本分为头程费用、尾程费用、仓库费、订单处理费、销毁费、调舱费、关税等费用。其中头程分为空运和海运,空运的时效快但是利润低、物流费用高。

如果是走海运,正如我方二辩所言销量100/天的产品,直邮只需备货700件货物。若是备海外仓,则至少要备4千件货物,这样的资本压力和回款速度是小卖家较难承受的。

海外仓固然有众多利好,但一旦选品和库存把握不善,卖家面临的将是死库和现金流断裂。

2019做好Wish,一定要稳中求胜,深耕产品、多精铺产品、多测试产品,如此循环定会成为流量的宠儿。当然直邮为主,海外仓为辅,旺季一到流量随风起,订单扶摇直上九万里!

 

 

 

 

 

 

更好的用户体验将提高复购率
海外仓发货相比直邮,能更快地满足买家的时效要求。一般情况下,直邮订单要15—45天才能妥投,海外仓订单要3—5天,甚至当天就能妥投。买家当然希望产品又好又快地到达手上,高效的物流体验将提高产品的复购率,带动产品销量。

 

海外仓订单的回款速度更快

对于卖家而言,现金流是至关重要的。现金流在于店铺的回款时效,相比两三个月才能回款的直邮订单,海外仓订单的只需15—30天就能到账,从而保证健康的现金流,提高抗风险能力。

 

海外仓有助于提高人效

海外仓运营无需像直邮一般事无巨细,卖家可以将更多的时间精力用于产品研发、推广和运营上,不仅能够研发出更多的爆款,还能维护好现有产品的各项指标。

 

海外仓订单的风险更低
直发物流较难解决解决产品重货、大货等产品的发货难题,此外直邮还存在丢包的。尤其在旺季期间,直发物流往往因为爆仓问题,导致无法及时发货,物流指标不断下滑,影响产品表现,白白丢失了产品的爆单机会。

 

海外仓日益成熟,权益不断

海外仓不仅在服务、覆盖地区等方面日益完善,在流量加持和汇款速度等方面也加大了对卖家的扶持。

最重要的是,物流是Wish当下和未来重点打造和完善的区块,积极拥护平台方向,尊重平台选择,将获得更多的项目权益和政策倾斜。

正如刚刚宣布的FBS物流项目,所有这些平台重点扶持的物流项目,都是中小卖家不可多得的逆袭突破口

 

关于对方的陈诉,我有三点反驳:

1、直邮小包虽然便利,但也意味着与全平台的商家竞争,难以筑造自己的护城河,风险难控。

2、物流的更新迭代的方向是更快,不代表更便宜。小包采购便利,使得众多卖家出现抄卖现象,对抄卖依赖程度高的卖家,反而是抗风险最弱的卖家,此外Wish严控抄卖行为。

做好直邮是Wish卖家最擅长的事,但一个想要把Wish做好的卖家,不能仅限于做好小包,他应该尝试海外仓,尝试更加有难度但远期收益更大的物流模式,从而拓展商业版图,增强综合实力

3、海外仓投入大,也代表收益大。没有投入的生意即没有产出的生意,在跨境电商逐步成熟化的今天,打造海外仓是高筑公司壁垒的必要手段。

此外,当下直邮成本也逐步提高,且物流不可控因素频频出现,导致直邮投入未必比海外仓小,与此同时直邮产品利润相对的单薄,卖家如何盈利呢?

 

因此,以下三点是我的总结:

1、想要做好Wish,必须顺应行业趋势。布局海外仓不仅是Wish的趋势,也是每一个成熟跨境电商平台的趋势。

2、从Wish不断出台的各项政策和功能来看,Wish尤其重视用户体验。海外仓产品的高效物流意味着更好的用户体验,从而能获得更多Wish的流量扶持,例如店铺排名。

3、从用户体验来说,在有一个强大的对手的情况下,通过物流抢占市场是必经之路。3此外,Wish用户需求多样,海外仓可以开发众多直邮难以运营的产品,这亦是一种取得优势的途径。

4、对方强调资金的抗风险能力,其实最重要的是要有健康的现金流。高客单价产品在应对所有物流风险的波动下,拥有更好的抗风险能力。此外,直邮的汇款速度慢,这部分资金是你难以利用的,相比之下,海外仓的货物也是现金流的一种,海外仓卖家可以尝试各种方式让货物流转起来,从而变成现金。

我认为,要做好Wish,应该将更多的重心放在拥有更多远期收益的海外仓上,而不是只专注于已经做得很好的直邮上。

 

以上是此次辩论赛的全部精彩论点,你被哪方阵营说服了呢?

正如W教授在峰会上所说的,辩论赛的结果不是最重要的,辩论赛的结果的也不是唯一,辩论赛是一个思维不断碰撞的过程,在辩论赛中探索出更多的思路和解决方案,从正反阵营的论点中,挖掘可以利用的观点,才是各位卖家最应该关注的事。

关于,做好Wish,应该将更多的放在直邮还是海外仓上,希望您能够兼听各方,从而找到适合你当下的物流方案。

再开4场!优质卖家纷纷抢报总裁班!

得益于总裁班第1期深圳站的优质口碑,总裁班第2期义乌站吸引了众多优质卖家的关注与参与。

此次总裁班,Wish电商学院共邀请了30位华东地区的优质头部卖家3位Wish金牌导师卖家参会,会议围绕读懂平台方向、制定可行策略、提升管理层领导力、提高公司人效、管理团队绩效等主题展开深度探讨,共谋良性发展。

 

 

 

 

 

 

 

 

以上为总裁班义乌站的部分精彩瞬间,想要聆听总裁班课程,咨询金牌讲师?欢迎咨询客户经理,报名总裁班杭州站哦!

 

Wish总裁班为参会卖家提供了一个优质的交流圈子,众多卖家通过总裁班互相认识,互相欣赏,互相学习,共同进步。

Wish总裁班第1期深圳站结束后,部分卖家自发形成游学小组,前往各自的公司交流学习互补有无,共享优秀的管理制度与经营方式,探讨未来发展方向,实现多赢。

W教授将根据与某位卖家的采访对此次游学内容进行总结,以便更多Wish卖家可以从中找到启发和经营之道。

  • 采访对象:幻速贸易有限公司(化名)

 

幻速曾以“销售额”为考核标准,销售老品可以持续产生提成,这两条标准导致公司内部出现了以下弊端:

 

 

 

 

抱着提高公司人效与管理水平的目的,幻速负责人张总对爱凯国际进行了游学访问,他表示爱凯国际在公司管理中有以下三点非常值得学习:

 

完成游学后,幻速吸收了爱凯国际优秀的管理制度与方法,对公司进行了内部裁员和制度调整:

 

经过一段时间的尝试,公司运营出现了明显好转:

W教授也欢迎更多的优质卖家加入到Wish总裁班的交流圈子中,共享资讯、活用资源、相互学习、在交流学习中探讨出适合当下Wish商家的最佳运营策略。

 

Wish总裁班

如火如荼,好评不断

我们决定再开4场!

来!与我们一起约见优质Wish头部卖家,建立与同行、平台的良性交流渠道!一起探讨如何做好Wish吧!

Wish总裁班 | 加入我们,让Wish听见你的声音!

2019年7月24日,Wish总裁班第1期在深圳圆满落幕。

Wish电商学院邀请了30位Wish头部卖家高管3位Wish金牌导师企业管理者的身份,就“电商行业发展趋势、运营模式选择、公司资源配置、团队目标设定与员工激励、Wish蓝海品类分析”等内容展开深度探讨与激烈辩论。

 Wish总裁班第1期合影

一起来跟着W教授来回顾当日会议盛况吧。

 

Wish总裁班是Wish电商学院针对头部Wish卖家高管开放的线下闭门会议,目的是为了帮助头部卖家了解平台方向,制定符合公司长远发展的策略,提升企业高层与运营人员的沟通效率,实现公司资源利用最大化。并借此机会创造一个头部卖家充分交流共同成长的学习环境,实现商家与平台共同发展的愿景。简单来说,Wish总裁班一共有三大目的:

 

Wish关注并且关心Wish卖家面临选择与困境,也决心要与Wish卖家共同进步。我们乐于听见更多Wish卖家真实的声音
会议伊始,参会卖家就目前运营状况表达了以下担忧和期许:

 

针对上述卖家的心声,Wish电商学院表示,我们深知Wish卖家所处的行业环境,包括卖家面临的政策压力、Wish流量分配问题、物流成本上涨以及GBC和TRO等知识产权困扰。

但从平台角度而言,用户留存和用户体验依旧平台所有工作的重中之重。值得一提的是,从2018年Wish不断完善政策以来,Wish用户留存率持续保持上升趋势,这意味着Wish卖家将有更广阔的前景销售其优质的产品,提升业绩。

在赔款类型中,误导性产品赔款所占的比例远小于延时履行赔款所占的比例,若非蓄意为之,卖家可通过申诉渠道为误判的案例发起申诉。因此,对于绝大多数诚信经营的卖家而言,持续提升物流效率库存管理是降低赔款几率的最优选择。

Wish作为一个快速发展的平台,每一阶段都有不同的目标与使命,从一匹行业黑马到成长为一个成熟的跨境电商平台,不断完善政策打造良好的商业生态是Wish生存与发展的必经之路,2018年一系列完善政策举措正是基于这一目标所做的选择。Wish的良好稳定发展,也是广大Wish卖家扩展商业版图最有力的支持互利互惠、共同成长是卖家与平台最优的相处模式,为此,在2018年规整平台乱象,完善平台政策的基础上,Wish将于2019年陆续颁布更多正向激励政策(目前已发布“店铺排名”激励政策),鼓励卖家提供更多优质的产品与服务。现场,培训经理向在座的卖家高管分享了Wish新兴蓝海品类数据,激励卖家销售更多用户需要且平台缺失的产品,并建议企业高管加强与运营的沟通,做到具体落实。

 

此次总裁班我们邀请到的三位金牌导师,他们在Wish转型的过程中不断调整企业发展策略制定可行的销售目标和员工激励政策紧抓供应链上下游做好用户服务,当粗放铺货型卖家感到力不从心之际,他们却实现了业绩的快速稳步上升
三位金牌导师现场分享当家运营秘籍↓

《团队目标设定与运营监督管理》 张翔宇

《撬动杠杆,助力Wish卖家指数级发展》 张洁

《供应链筛选与优化》 从宇

在座卖家全神贯注,不放过任何知识点

想要学习金牌导师运营秘籍的卖家,请咨询客户经理报名事宜,Wish总裁班第2期闭门会议即将在义乌启动。

 

卖家根据分享结合自身运营处境进行提问

导师抛出问题,全场共同探讨解决方案

卖家围着从宇请教管理难题

 

“从不理解到理解,需要更多的沟通”

结束了一整天的学习后,卖家们纷纷表示自身企业经营管理确实存在不足之处,当下最要紧的是将导师的运营理念和经验与自身的企业经验状况相结合,打磨出一套适合现阶段发展的经营与管理战略

前有金牌导师的率先探索与总结,后有优秀同行的相互交流与学习,卖家的企业转型发展将更有底气和信心

“从不完善到完善,我们一直在努力”

Wish始终致力于向卖家提供优质的运营服务与销售体验,我们关注和珍视卖家的声音、建议与意见

Wish总裁班正是这样一个致力于收集卖家声音,反馈卖家高层建议与意见,传递与解读官方信息,建立头部卖家交流圈子的沟通渠道。

我们希望,在与头部卖家频繁的交流与分享中,能逐步减少沟通偏差,相互增进理解,共同探讨出有利于买家、卖家与平台三方的共赢之道

 

总裁班第1期的成果得到了众多参会卖家的肯定,我们将陆续在更多城市举办,服务更多Wish卖家。

部分参会卖家好评

 

想要与Wish金牌导师零距离交流吗?

想要和优秀同行建立人脉关系吗?

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2019中小卖家生存法则:先站稳脚跟,再吃掉蛋糕!

迷茫,是Wish卖家口中的高频词。迷茫是常态,任何行业都有让人迷茫的一面。有些卖家能拨开迷雾看得更远,从而赢得先机,有些卖家即便稍稍落后一些,但只要朝着正确的方向行进,就一定能看见最后的曙光。

本期,W教授就为大家奉上一位颇具行业眼光善于总结的卖家的行业思考。

他是Wish官方认证讲师——Daniel,他以中小卖家的视角看待行业变化,钻研出一份适用于广大中小卖家的运营模式供各位参考。

希望他的思考,能为你指明一个方向。

*全文以Daniel口吻撰写,本文为卖家分享,不代表官方观点。

 

一、跨境行业四大趋势
首先,我想和各位分享我认为的2019年跨境行业的四大形势变化:平台内外部竞争,物流门槛,供应链管理能力,国际贸易趋势。
综上以上四点,我认为在2019,跨境卖家面临更高的行业标准,卖家需要在行业转型之际提升自身的核心竞争力

 

二、运营模式之争

目前主流的运营模式有广供应链模式精品垂直模式精品铺货模式

此前,广供应链模式(即铺货模式)是卖家主流的运营模式。进入2019年后,越来越多的卖家开始选择精品垂直模式或是精品铺货模式。

对于这三种运营模式的转变,我进行了反思。我不认为这是一种递进的关系,其实这三种模式应视公司的成长轨迹因势而变,甚至彼此依存

如上图所示,这是一套根据我司发展经验总结出的一套良性的循环运营模式。公司刚开始成立之时,我们选择的也是广铺货的模式。

该模式下,运营人员往往需要关注和运营多个类目,经营大量产品。因此,运营该模式占用了运营人员大量的时间和精力。供应链管理、仓库打包、物流配送等配套环节也较为混乱不堪。因此,整个公司运营环节不畅效率不高

所以,我们开始权衡各个类目的比重,根据自身优势深挖部分类目,后期采用精品垂直的运营模式。

 

我有三条建议供大家参考。

  • 数据分析:很多卖家分析数据时往往采用“纯阅读”的模式,我建议卖家定期收集数据,做长期追踪研究数据的准备。
  • 供应链管理:我们在与供应商谈判时,一般不会直接询问一个价格,我们会向供应商提供一个合理的价格区间以便互相协商,逐渐谋求更多合作,最终实现双赢
  • 团队管理:关于类目运营,我们最看重的是该品类运营是否具备可复制性。可复制性强的品类运营,对于团队评估和业务拓展都有很大的帮助,也便于新人快速学习成长。

下一步就是实现规模和利润的双增长,团队的合理配置及扩张,最终目标是实现市场占有率的饱和

 

我这里教给大家一个小技巧。

我们可以在第三方数据网站上查询到某个品类在全平台每天的平均销量,例如是 5000单。作为深挖该品类的公司,我们大概能了解到,就该类目而言,大卖一天销售是多少单,例如是2000单。此时,例如我们的一天销量是1500单。

那么,该类目还余下1500单被其他小卖家瓜分。若要争取这1500单的市场,那么我们势必要花费更多的人力和物力。而我们会决定派主管该类目的运营人员持续跟进并开发该类目,此时我们又有余力用于开发全新的类目

此时,我们既能和原先主打的类目保持黏性,又能花费精力用于开发全新的类目,即寻找新的市场机会。也就是说,一旦主打类目的市场占有率饱和之后,我们的运营路径又回到了最初的起点,即铺货。如此循环往复,我们将积累越来越多的精品类目

我相信这种循环运营模式适用于大部分的中小卖家,因为我们没有太多的资源同时分配在各个类目的开发上,通过完成一个类目的占有再去深挖下一个类目的打法,我们将逐步建立自己的优势

通常深挖一个类目需要半年的时间(需要完成数据采集,有产品,PB营销,掌握供应链优势等工作),大概通过两年的时间,我们能积累四至五个优势类目。

 

多类目,相当于多个流量入口

很多卖家会忽视类目的引流作用,其实我们应该重视产品本身的引流作用。

低高客单价产品并存,提升整体实力

中小卖家最初铺的货往往是低客单价产品,在取得一定成绩后,我建议卖家要开始转向开发高客单价产品(利润更高)。

当然,在开发高客单价产品提升利润的同时,我们依旧需要低客单价产品去抢占市场规模(正如上文所述的,抢占由其余小卖家占有的1500单)。

三、运营循环模式的建议

最后,我们希望大家能以更加开放的心态去拥抱平台的变化和动向,以灵敏的嗅觉察觉平台的意图,积极配合平台达成平台的战略,那些嗅觉灵敏的卖家往往能比其他卖家更快地占得先机

当你没有足够的资源和优势去部署全品类的时候,调动所有资源用于专攻一个类目,待到掌握该类目的主动权后,再去探索其它潜力类目,以此往复。该模式不失为一个适用于中小卖家的生存法则

这是W教授领略到的循环运营模式的精髓所在,你呢?