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点击查收：那些竞争少、卖得多的潜力产品！

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Wish电商院

新春新气象，万物生长忙！各位商户都在忙着为2021制定新的销售计划。

接下来的3月到5月，正是春夏产品热销的时间，做好畅销老品的运营维护、挖出潜力新品的价值，这是每一位Wish商户正在做的。

哪些品类的产品更值得投入？哪些品类的新品更有空间？

小编整理了2019年3至5月和2020年3至5月的上千款品类的数据，发现相当多的子品类在产品的销售额、新品销售情况上表现突出，这些品类的产品平均GMV要比平台整体的平均值要好，小编特别精选了一些优质品类，各位商户在准备2021年的3至5月的选品备货时，也可以参考，也许就有爆款在其中哦。

*上表中的品类均是在相应指标上优于平台整体情况的品类，这样的品类还有很多，各位商户可以参考选品。

 

怎么理解上面的表格呢？

在查看上面的表格时，你会看到2个指标：
  • “产品的数量”是指该品类的产品数量相较于平台整体均值的情况。
  • “平均每个产品产生的GMV”是指在该品类出单的产品中，平均每个产品产生的GMV，相较于平台均值的情况。

比如，对于2019年表格中的“蓝牙配件”产品：产品的数量为“多”，平均每个产品产生的GMV为“高”。这也就是说，在2019年3月至5月期间，“蓝牙配件”类产品有比较多的产品在Wish上进行销售。虽然产品数量众多，但是产品实现的GMV比平台均值要好很多，是个畅销的品类。所以，大家可以考虑给自己的蓝牙产品更多支持，让它能够从众多竞争对手中脱颖而出，快速成长起来~

 

各位商户在做今年3到5月的选品、销售的时候，可以参考上面表格的情况，根据往年的类似的品类情况，调整产品的运营。

选品只是第一步，经历了疫情的一年，大家该从颇具挑战的一年中学会哪些运营的经验？产品优化、物流调整又有哪些不一样？

Wish认证卖家讲师杨顺龙（杭州千象电子商务有限公司运营总监）在2020年的疫情风雨中颇为受挫，其所在企业主营的服装类目市场环境大不如前；外因难改，但内因可控，趁着疫情趋缓，他总结公司缺陷，调整运营方向，为2021年的发展计划做了充足的准备。

 

一、产品、运营与资金维度的不足

杨顺龙在面临疫情冲击的一年里，就“产品”、“运营”和“资金”三个维度，发现了诸多值得所有商户警惕的不足之处。

产品

1、产品链接和类目过多

杨所在企业的店铺拥有超过10万的产品链接，部分单个店铺涵盖超过五个二级类目，甚至跨越多个一级类目

2、产品的平均客单价偏低

杨所在企业的店铺服装产品的平均客单价为9美元，总体而言价格偏低

3、产品供应链非常薄弱

杨所在企业有超百家的供应商，数量虽多但是非常分散

运营

1、订单履行时间过长，回款时间超90天

2、海外仓布局薄弱，错过疫情期海外仓的爆发期

3、产品TRO问题持续存在

资金

1、资金分配不合理，效率不高

2、资金周转次数太少，回款慢

3、企业的人均产出降低

面对此情此景，杨顺龙所在的企业决定在新年之际对症下药，拔出病患。

 

二、产品层面的解决方案

产品层面的解决方案的精髓在于“品少”、“价高”和“强供应”，即精简店铺产品，提高产品价格，强化供应链备货优势。

产品布局优化

1、清理不活跃产品

清理零销售和90天内不动销的产品，每90天清理一次。

2、清理无优势的类目

清理90%的无优势类目，仅保留个数订单集中的优势类目。下架仿品，避免TRO赔款支出。

3、清理低利润链接

下架负利润，低于15%利润率的产品，并清理库存。

4、增加广告推广力度

建议产品上架后即使用广告测试和推广产品，提高产品的活跃度。

5、增加优势类目的产品数量

提高优势主营类目的开款数量，增加优质供应商的下单权重。

6、增加产品的定价

针对原有的产品，合理提价。上新的产品按照新的价格公式定价，总体提升产品的利润率和平均客单价，并保持在一定的水平之上。

产品选品优化

1、店铺个性化

多品类出单的店铺，延续多品类布局，但不宜过多铺货；少品类出单的订单，趋向单品类店铺布局，追求精细化布局。

2、产品集中化

产集中化表现为“五个集中”：产品类目和供应商集中、新品定制备货集中、库存向热销SKU（例如，颜色）集中、资金向少量类目集中、选品向已有热销产品、平台热销产品、弱季节性产品集中。

3、产品高价化

开发低价类目中的高价子类目，着重开发高价类目。

4、产品品牌化

产品逐步挂牌销售，沉淀产品风格，推进品牌孵化进程。

5、产品流行化

提取平台爆款产品的流行元素，并基于此创新选品。

6、产品库存优化

运营人员定期统计90天内无销售的产品的库存数，酌情保留低价销售和季节性的产品，下架不再销售的产品链接，以此减少库存，回笼资金。仓库清理的方式主要有打包低价销售库存、直接销毁或丢弃库存，以便腾出更多货位。

 

三、物流层面的解决方案

物流优化的重点在于加快海外仓布局与提高妥投订单的比例。

减少平邮订单的占比，提高妥投订单的占比，有利于加快店铺的回款速度，增加可用资金的现金流和使用效率。

 

四、运营层面的解决方案

杨顺龙讲师以所在企业为参考，建议商户从流量工具、演示视频、海外仓、品牌四个方面提升运营的效率。

1、灵活使用广告

产品在新品阶段，不再对产品的花费成交比设置阶梯限制（例如，20%、10%、5%），而是计算入总体的销售额占比，有助于运营不陷于花费比限制，灵活发挥广告的推广作用。

2、使用演示视频

为热销产品率先拍摄演示视频，新品上架前即完成视频录制，再逐步完成其他产品的录制，比较视频上架前后的数据对比，考量视频对产品的推广效果。

3、新品加入海外仓

除了将热销产品加入海外仓外，尝试酌情将新品以合适的数量加入海外仓，赋予新品海外仓的流量加成。

4、加速品牌化进程

对现有产品下的垂直自主品牌化，争取对接其他品牌，做代理销售。

 

五、团队层面的解决方案
杨顺龙表示，2021年其所在企业将以产品为导向，团结部门和各个平台的资源和力量，集中发力运营优势类目产品。不断强化“公司”的概念，有利于集中所有力量，提高资源的利用效率。

不断观察市场环境、持续跟进平台动向，定期把脉公司运营，从内到外提高公司的抗风险也将成为诸多商户新年计划的重要组成部分。2021年，希望所有的商户都能顺风顺水，朝着更高的业绩一路高歌！

从0到1，亲手孵化一款潜力爆款真的不难哈！

Wish电商院

从开发一个全新的类目到培养某个潜力爆款，这一过程可能对于众多运营来说并非是一件有迹可循的事。更多时候运营可能依托是供应商提供的产品清单亦或是盲目跟卖，甚至是凭直觉选品……

总之，开发这件事存在一点运气成分……当然也有不大顺利的时候…减少运气的成分，提高选品开发的可控性是一件值得深究的事。

本期，W教授为各位奉上Wish官方认证讲师吴兴树老师的经验分享——透过数据找到值得深耕运营蓝海产品类目和潜力爆款。

*本文为讲师经验分享，不代表官方观点。

 

一、透过数据，找到值得深耕的产品类目

要从纷繁复杂的数据中挖掘出一个可以深耕的类目，需要拥有对数据进行抽丝剥茧的能力。

我们将从“不同客单价产品类目在平台的占比”和“相同客单价不同产品类目的占比”两个数据维度出发，分析并指导各位从数据中挖掘出隐藏的蓝海类目。

 

1、Wish不同客单价产品占比分布图

图1：平台客单价产品分布图

*横轴X=每月销量5000+产品的链接数量；

*纵轴Y=不同客单价5000+产品链接数量占比；

*X＜5代表小于5美金且销量5000+的产品的链接数量；

*数据来源于第三方平台，数据统计2019 年一季度的平台客单价分布图，统计时间是9月份。

 

分析图1，我们可以明显地发现从1月至4月，客单价小于5美金且销量5000+的产品的数量占比逐月递减，从1月份的占比63%下降到4月份37%。说明第一季度，客单价小于5美金且销量5000+的产品的链接数量在逐月递减。

反之，第一季度，客单价在5美金至12美金之间且销量5000+的产品的链接数量占比逐月递增。说明第一季度，该客单价区间且销量5000+的产品的链接数量稳步较快增长。

总体而言，在2019年第一季度，客单价5美金以下的产品的比例最大，但占比在下滑；客单价5美金至12美金产品的比例位列第二，且占比在逐步提高。

 

2、相同客单价不同产品类目的占比

分析完“不同客单价产品类目在平台的占比”后，我们更进一步地分析“相同客单价不同产品类目占比”，看看能挖掘出什么值得深思的结论。

图2：1月份＜$5不同产品类目数量占比分布

*图2为1月份客单价小于$5且销量5000+的不同产品类目的占比分布情况。

 

如图2所示，分析客单价小于5美金且销量5000+的不同产品类目的占比，我们发现，占比靠前的依次为“个护美妆（26%）”、“饰品（23%）”、“家居生活（20%）”和“3C配件（16%）”，其中“家居生活”类目的种类过于广泛，集中度较差。

 

图3：1月份$5-$12不同产品类目数量占比分布

*图3为1月份客单价$5至$12且销量5000+的不同产品类目的占比分布情况。

 

如图3所示，分析客单价5美金至12美金且销量5000+的不同产品类目的占比，我们发现，占比靠前的依次为“服装（29%）”、“个护美妆（18%）”、“饰品（15%）”和“3C配件（12%）”。从小于5美金到客单件5美金至12美金，服装类目的占比突飞猛进，说明在此价格区间，服装的销量和占比非常强势，这一价格区间的服装产品被消费者广泛接受和追崇。

此外，“个护美妆”与“饰品”的权重也较大。值得一提的是，在该价格区间“3C智能（12%，包含手表）”也增长迅猛。

因此，“服装”、“个护美妆”、“饰品”和“3C智能（包含手表）”等产品类目都是值得深耕的类目，卖家可以结合自身条件和优势在以上值得深耕类目中占据一席之地，相信随着这一价格区间产品链接的逐步提升，这些类目的前景也将更加广阔。

我根据对“Compression socks（弹力袜）”这一品类在Google Trends的热度表现并结合自身优势发现，“弹力袜”这一品类值得我深耕运作。

如何在茫茫弹力袜产品海中找到适合自己运营的产品呢？

  • 点击此处，观看“行业数据解读”的视频，教你锁定值得深耕的潜力产品。

*上述所有数据皆为为第三方数据，不代表官方观点。

 

二、优化图片，让你的客户一见倾心

通过分析推敲市场数据与行业数据，并凭借自身供应链等优势将目标锁定在“弹力袜”后，还需要做哪些工作才能保证产品相比其他同类产品更具吸引力呢？

要想在成千上万的弹力袜产品海中脱颖而出，“款式丰富”和“价格实惠”是两个最关键的要素，影响“价格实惠”这一关键要素的因素众多，我们难以在产品上架期间做太多工作，但是我们可以通过优化图片的方式让消费者直观地感受到我们的产品的款式足够丰富。

 

1、5点准备，让你的SKU数量翻倍

  • 深入了解产品的卖点和功能用途
  • 搭配更多产品相关主题元素
  • 增加经典款的款式
  • 增加更多节日假日元素
  • 丰富SKU变体供客户选择

 

图片是影响消费者点击查看产品详情最直接的诱因，通过完善产品图片，营造产品丰富的信号至关重要。

 

2、美化图片，释放有料信号

  • 将产品经典款和热销款做成大图展示
  • 突出经典款、季节款展示（背景简洁为佳）
  • 模仿竞争对手多款式展示，并标识效果图和文字提示

 

三、四步走，流量转化更上一层楼

一款新产品要想在如潮的产品海中被消费者注意到，则需要借助流量工具促销引流。

我将流量引流分为四个运营阶段：起步期、跨流期、稳定期和复制期，每个阶段的重点各有不同。

起步期重在积累评分口碑；跨流期重在找到“合适”的流量节奏；稳定期重在积累自然流量；复制期重在占据更多同类市场空间。

 

拥有开发优质产品的能力绝对是跨境电商运营的“看家本领”，提高慧眼识珠的深厚功底，离不开市场、行业数据的透视能力，离不开对产品类目自身的专研与深挖，更离不开一套高效易行的科学方法论。

可喜可贺的是，看了本文的你已成功获得一套可供一展身手的开发逻辑与方法论。

在此，W教授祝愿你，2020爆款频开，日进斗金。

2019年的退款总结：这些产品原因退款，你有吗？

Wish电商院

距离2020年除夕只有8天啦！

那么，2019年的工作总结你们都写完了吗？

在总结2019年取得的成绩的同时，我们也要总结2019年的运营经验呀~相信退款是每个商户总结工作的重要一部分。

2019年，Wish平台的整体退款率保持平稳向好的趋势，BUT！小编在浏览退款原因的时候发现，部分退款原因是由于产品导致的，尤其是这4个退款原因，你遭遇过吗？

 

1、产品与描述不符

产品与描述不符是产品所致退款原因中，造成退款最多的原因。Wish的瀑布流展示的方式就决定了，产品图片，尤其是主图对于用户了解产品的重要意义。产品主图要能够明确展示所售产品，避免在材质、数量、外观上让用户造成误解。

2、产品尺寸不合适

这一原因主要发生在服装鞋靴产品中。服装类、鞋靴类产品一直是Wish平台上的重要产品，尺寸差异造成了“产品尺寸不合适”成为产品原因所致退款的第二大元凶。有经验的服装类卖家会制作完成精细的尺寸对照表，帮助用户准确选择合适自己的尺码。

 

3、产品发生损坏

对于很多产品，尤其是电子产品、装饰类产品，产品在运输途中发生损坏不可避免，这也是造成退款的一个重要原因。使用更优质的产品包装和物流服务可以有效地降低产品运输损坏的概率。

除了运输途中损坏之外，产品本身的质量问题也很容易造成这一原因的退款，严控产品质量可以有效减少此类退款。

 

4、产品包裹不完整

产品超重，需要分包寄送，这也是商户会碰到的情况，但是分包寄送存在一定风险！买家可能会误解分包而要求退货退款，这就造成了“产品包裹不完整”成为2019年产品原因所致退款中的重要原因之一。

以上4种是最常见的导致退款的产品原因，当然，任何一个环节的失误都有可能造成用户退货退款。相比于国内电商，跨境电商的流程更长，面对的环境也更为复杂，各位商户在日常运营过程中，要不断提升产品质量、优化产品物流、改善产品服务，做好每一个环节，才能有效控制退款呀~

Wish也会持续为商户提供运营支持，为每一位商户营造更加健康的运营环境，迎接充满希望的2020！

发现春季爆款！巴西市场，还要卖手表？

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HELLO，2020!

2020年开始啦！小编已经闻到了春天的味道~北半球准备迎接春天，南半球将要进入秋冬，这个春天（北半球的~~）又有哪些不同？潘通年度色彩是经典蓝，大面积印花的时尚风潮好像又吹回来了……时尚果然是个圈，每个设计都有自己的春天~

时尚在轮回，每年2月至4月，Wish平台上的热销产品也在循环，几个主要国家（或地区）市场上的热销产品都那么地相似。

 

2019年春天，这些产品在热卖！
纵观2019年春季的全球市场，配件配饰、时尚服装、家居用品、美妆个护、兴趣爱好、3C电子依然是销量最多的品类，而对于美国、德国、法国、英国、巴西等几个重要的Wish市场，热卖产品的默契度相当高！尤其是美国、德国、法国、英国四个国家，各个重点品类中的热卖品类几乎完全相同。

在配件配饰品类中，珠宝、项链、手镯、耳环、袜子、太阳镜等是所有主要国家市场中销售量最多的产品，没有例外。而2019年2月至4月，美国市场上的配件配饰类产品的销量占到总销量的1/4以上，2020年的春天，配件类产品是否还会这么火爆？

包括美国、法国、德国、英国在内的美欧主要国家，内衣及春夏装都是2019年春季的热销品类；同时，家居家装类产品也是春季的热门品类：派对装饰、墙壁装饰、人造假花等产品都是几个主要国家春季的热销产品；美妆个护产品属于无明显季节性的日用品，眼影、唇膏、假睫毛、粉饼遮瑕、指甲油……这些常用的产品依然是2020年春季的潜在热卖品类。

图一：2019年2月-4月，美国市场销售较多的品类

 

图二：2019年2月-4月，德国市场销售较多的品类

 

图三：2019年2月-4月，法国市场销售较多的品类

 

图四：2019年2月-4月，英国市场销售较多的品类

 

相比于美国、英国等美欧国家，地处南半球的巴西在2019年2月至4月的购物喜好上，表现较为不同，尤其是3C电子品类挤进了销量TOP5。各类型的蓝牙产品、智能手表、智能手机、耳机产品、存储耗材等产品销量最多。

图五：2019年2月-4月，巴西市场销售较多的品类

 

2019年的春季爆款

2020年的春天，哪些产品会成为爆款？只要那一刻还没到，谁也不敢保证。BUT，也许你可以从2019年的春季爆款中获得一些灵感~

 

美国市场

图五：2019年2月-4月，美国市场部分销量TOP 20产品

 

2019年春季，美国市场上的销量最高的20项商品中，配件配饰类产品占据较多席位，包括宝石戒指、花卉形状的戒指、金属手链、耳环、首饰组等；美妆产品中的美甲刷、眉笔、金属色的指甲油等销量也非常可观；厨房用品中的鳄梨削皮去核工具、黄瓜切丝器也挤进了销量TOP 20。

 

欧洲市场

图六：2019年2月-4月，英、法、德三国部分销量TOP 20产品

 

欧洲市场的主要国家英国、法国、德国在2019年春季销量TOP 20产品上表现出了极大的相似性。一款时尚发梳在三个国家都是销量NO.1，手机周边产品（如钢化膜、数据线保护器）及车载电子设备的周边产品（如车载USB接口、车载手机支架）等手机周边在三个国家也实现了很好的销售。其中，法国消费者倾向于购买更多女士腕表、时尚手链这样的时尚单品，而德国的销量TOP 20中，还出现了LED灯带这样的家居用品。

 

巴西市场

图七：2019年2月-4月，巴西市场部分销量TOP 20产品

2019年春天，巴西市场的销量TOP 20有别于美欧市场，表现出不一样的特色，品类更加多样。除了时尚发梳、口红这样的产品外，电动剪鼻毛器、各类型的太阳镜、卡通水彩笔套装也进入了销量TOP 20。在销量前20的产品中，各类型的手表表现尤为突出，包括女士皮质表带腕表、金属表带腕表、金属表带电子表、智能手表等都表现出了很好的销量。那么，2020年的春季，巴西市场，还要继续卖手表吗？

 

2020年的春天即将开始，在过一个快乐的春节的同时，不要忘记为即将到来的春天做好准备哦~

抢占流量！做好这4点，不刷单也能优化产品评分！

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随着产品评分对流量分配的影响权重的逐步提高，优化产品评价成为了时下众多卖家争抢用户流量和注意力的必备打法。

那么，合规合理地提高产品评分成了众多商家亟待增强的运营技巧。

 

本期，Wish电商学院邀请到了对“优化产品评分和表现”有独到见解的认证讲师——黎超，为大家奉上一套易于操作且合规科学的产品评价优化方法论。

 

一、产品评分影响运营的方方面面

从卖家、买家和平台三者的视角来看待产品评分，我们发现它影响运营的方方面面。

 

二、到底是什么影响了产品评价？

影响产品评价的因素主要有以下四类：

影响产品评价分因素不止一种，提前优化可待改善的各个环节，一旦出现差评趋势便可及时锁定纰漏之处，实现精准优化，快速止损。

点击此处查看视频，一个真实的失败案例，教你从以上四个方面综合提升产品评价。

 

三、优化产品评分的四个方向

通过上诉视频呈现的真实案例，我们发现优化产品差评的逻辑很简单：分析差评→利用现有资源改进→获取好评。

我们可以从以下四个方向着手优化产品评分：巧妙选品、优化产品Listing、提升物流服务以及处理客户问题，并根据以上四个优化方向提前思考优化和解决方案。点击此处查看视频，黎超老师带你回顾课程，总结方法论。

 

正如黎超老师所述，我们要尝试换位思考，站在平台角度思考产品定位，站在买家角度对自己的产品抱有期待。不同的视角对产品产生了不同的诉求，能让买家和平台满意的好产品，一定不缺好评。

点击此处，查看完整视频和讲师答疑。

90后CEO靠这套内部激励计划实现业绩200%增长！

Wish电商院

一个优秀的人才对于公司的重要性不言而喻，但是如何培养或留住优秀人才为公司创造更多的价值呢？

这是我们今天要讨论的话题：通过内部激励实现Wish业绩的增长。

本期W教授将为你献上90后Wish创业领军人物曾旭明的内部激励体系，一睹成功的创业团队如何以最快最有效的方式吸引人才为公司效力，以创造更好的业绩。

无论你是否踏上了创业道路，本文都值得你深入研读，尝试着以公司高层的姿态思考如何科学培养一个人才。相信洞悉了人才激励逻辑的你也一定会成为备受青睐的优秀人才，甚至开始创立公司、栽培人才。

值得一提的是：曾旭明的公司便是通过裂变的方式诞生的哦，如今他也亲手培养了两家子公司。

 

 

一、为什么要执行内部激励计划？

我司包括领导层在内的所有员工都是90后，大家富有想法，有很强的自我实现诉求。幸运的是，我司实行分裂培养合伙人的模式，只有你达到了规定的要求即可分裂出一家自己的子公司。所以员工都非常有意愿通过这套模式实现自我价值。因此，我司这套内部激励计划在培养未来合伙人上功不可没，也想借这个机会分享给更多卖家朋友。

当然，这套内部激励计划得以顺利执行的原因还在于Wish运营门槛较低，人才培养速度快，成功率高，每个人通过努力和思考都能成为行家。

除了人才激励模式优势显著，我司能快速裂变的秘籍还在于公共部门承担了大量日常工作，公共部门如何支撑子公司运转的呢？

点击此处查看视频。

 

二、内部激励计划为何能成功？
我们将激励计划跨度分为：实习期、团队协作、正式员工、主管、开分公司五个阶段。每个阶段的工作要求和激励手段都不一样，但都致力于引导鼓员工，帮助员工更快成长。最重要的是让员工树立一种“努力就能成功”的目标感。“王者荣耀”等游戏能够吸引年轻人着迷的特点就在于其源源不断的正向反馈，我们以创新有趣的“游戏式”激励成就给予完成对应目标和任务的员工一定的奖励，以此激发他们的战斗力和挑战欲。
如下图，我们给实习生设计了这套致力于培养实习生对Wish的兴趣，树立信心的奖励程序：

（对于实习生，我们的目标都不难达成，以鼓励为主哦~）

只要员工依据我们设计的激励模式，一步一个脚印的向前努力，他就能得到对应目标奖励和价值，最终开创自己的新事业。
具体如何从一个实习生成为公司CEO呢？各个阶段又有什么有趣的奖励呢？需要具备什么能力才能创办公司呢？点击此处查看视频。

 

三、彩蛋：近期流量上涨的秘密！

针对近期的流量调整，我对比了数十家店铺数据后总结了以下规律，想给近期运营不利的商家朋友们一点指引：

 

从以上规律可以得出：遵循Wish平台政策、诚信经营的店铺更容易在流量分配上占据优势。

因此，我也呼吁商家们摆正心态，不要受外界干扰。（真正赚钱的商家都把时间花在店铺运营上了~）
此外，我们发还现单个产品差价微小的店铺往往获得更多流量的支持。你知道背后的逻辑是什么吗？差价多少算微小呢？点击此处查看视频。（本视频还包括曾旭明讲师的答疑环节哦🌝~）

 

最后送所有商家一句话：人间正道是沧桑，好好赚钱是王道。

 

看到这里的你，是不是非常加入曾旭明的公司呢？

正如我在开篇所言，有能力的人无论在哪里都会备受青睐，感兴趣的你不妨依据这套内部激励计划所述的要求来鞭策自己，一步一个脚印慢慢达成成就。相信顺利通关的你一定具备了作为CEO的能力和高度。

当然，也建议你将本文分享给你的老板哦。