WS页面上新!店铺级别更新,改为每月第1个周日!

“你的Wish店铺是什么级别?”

随着Wish Standards项目的全面开展,现在Wish商户见面都开始先问店铺级别。

为了方便大家了解并管理自己的店铺级别,平台对Wish Standards页面进行了改版,全新的的页面不仅带来了重要的更新,更为大家提供了很好的店铺级别提升的建议。

*Wish商户平台首页,点击“业绩” – “Wish Standards”即可进入相应页面。

进入“Wish Standards”表现页面后,你就能看到自己店铺的表现页面了,新的页面主要包括以下几个版块。

 

一、概览

在这个版块,你可以看到店铺当前的级别信息,级别的更新时间及下一个级别更新的时间,规定时间里该店铺有多少个成熟订单等基础信息。

 

要特别说明的是:

从2022年6月起,店铺级别更新的时间调整为每个月的第一个周日对级别进行更新,日期将以商户的本地时区显示。

再次提醒各位商户,不同级别的店铺对于成熟订单数量是有要求的

  • 铂金级别店铺需要在过去30个自然日内有至少100个成熟订单;
  • 黄金、白银、青铜级别店铺需要在过去90个自然日内有至少50个成熟订单。
  • 如果店铺未能实现“前90个自然日内达到至少50个成熟订单”,店铺将不能进一步升级。

*“成熟订单”是指Wish认为已经经过足够长的时间,能够准确评估订单履行状态和用户满意度的订单。每个订单的成熟时间可能有所不同。

可以看出,成熟订单的数量是店铺获得更好级别的基础,各位商户可以使用ProductBoost广告工具“商户促销平台”工具等增加产品的曝光,获得更多订单,进而维持或提升店铺级别。

 

二、指标

除了成熟订单这样的基础因素,评估一个店铺的级别,会涉及到包括平均用户评分、订单履行率、产品质量原因退款、确认履行用时、有效物流跟踪率、物流原因退款等多个维度。

在新的页面上,Wish也更改了指标版块的视图,每个指标都会展示“今日”、“上次更新”、“目标”的指标情况,更清晰地展示相应指标的表现,方便商户们更有针对性地调整店铺运营。

  • 今日”表示当日指标表现,以90天为周期每天计算一次。
  • 上次更新”表示上次店铺级别更新后的店铺该项指标的表现,以90天为周期进行计算。
  • 目标”表示提升至下一个Wish Standards级别需要达到的平均分或百分比。
  • 每个指标都会有一个箭头,表示”今日”该项指标的表现相较于“上次更新”的变化,绿色向上箭头表示在改善,红色向下箭头表示在变差。

点击此处,查看详细的指标定义等信息。

 

三、违规

如果说成熟订单是基础,关键指标是核心,那么“违规”就是红线了。

Wish Standards店铺级别会受各种违规的影响,主要分为“政策违规”和“履行违规”,不同的违规会对店铺的级别产生严重的影响。

政策违规,包括:误导性产品、误导性物流单号、屡次侵犯知识产权、实质性产品变更、知识产权违规、禁售产品等。

履行违规,包括:订单取消、未履行的订单、延时确认履行等。

虽然随着Wish Standards项目的开展,上述很多违规操作的赔款政策都已经取消(详细说明点击此处查看),但这些违规会严重影响店铺的级别表现,且这些违规基本都是商户可以控制的,因此,商户需要格外关注“违规”这个版块的异常,务必避免违规。

 

四、级别详情 & 用户服务

除了上面3个和店铺表现息息相关的版块外,新的页面上还展示了“级别详情”、“用户服务”两项内容。

“级别详情”展示了Wish Standards各级别可获得的相应福利,以及你的店铺当前级别。而“用户服务”指标虽没有纳入店铺评级的考量范围,但是,这项数据可能会影响其他表现指标,因此也应多加关注,并据此改善用户体验。

更多关于Wish Standards项目的说明,及表现页面的使用说明,请点击此处,进行查看。

Wish Standards项目已经全面开展,你的店铺是什么级别呢?良好的级别可以给你的店铺带来更多支持,现在就结合表现页面的情况,优化自己的店铺运营吧~

A+运费新模式,按重计价,刺激你的销量!

Wish的更新已经从逐步取消动态加价拓展到物流环节啦!

Wish正式上线A+物流计划“运费计算”功能,并将于UTC时间2022年6月12日起向所有Wish中国商户开放。该功能不仅将方便商户们的A+运费管理,还将在一定程度上降低用户支付的运费,提升产品销售。

 

一、什么是A+“运费计算”功能?

只要梳理清楚启用“运费计算”功能后的购物流程,你就能明白什么是“运费计算”功能啦。

1、商户设置好产品的包裹重量信息,并启用A+“运费计算”功能。后续,Wish将依据这些信息计算需要向商户支付的运费。

2、用户购买产品,并支付产品费用及运费。如果用户在一个订单中购买多件同一产品时,支付的运费将根据订单的产品重量计算。

3、商户收到订单,像往常一样通过WishPost安速派物流渠道履行订单,根据包裹的实际重量向WishPost支付运费。

4、订单履行后,Wish根据商户设置的产品重量信息A+物流计划最新运费价卡,通过“运费计算”功能自动计算出运费,并支付给商户。如果商户提供的重量是准确的,那么,通常Wish支付给商户的运费与商户在③中支付的运费是一致的。

在整个运费收付过程中,商户将无需再根据运费价卡调整A+物流计划产品的运费。

 

二、A+“运费计算”对商户有什么好处?

正如上面所说,首先,A+物流计划产品参与“运费计算”功能后,商户将无需再根据价卡调整产品的A+运费,省了很多工作;同时,因为商户支付的运费和实际收到的运费是一致的*,这样,商户就可以根据产品价格来规划利润,无需考虑物流价格变动的影响

*商户提供的产品包裹重量与实际包裹重量一致的情况下,因此,请务必提供准确的产品重量。

另一方面,如果同一件商品,用户购买了多件,用户需要支付的运费也不再是简单的运费叠加,而是根据订单产品的实际重量计算得到的,这将助于提高产品的转化率、购物车的结账转化率及产品销量等。

 

三、哪些产品可以参加“运费计算”?

目前,A+“运费计算”功能是自愿参与的。除了目前参与Wish合并计划的商户,商户可以为A+物流计划支持的所有产品品类启用该功能,当前,功能还只向部分商户开放,Wish也在加速提升功能的覆盖,方便更多商户使用。

你可以点击此处,查看更多关于该功能适用范围的说明。

 

四、使用“运费计算”要特别注意!

尤其要注意为产品提供准确的包裹重量,否则“运费计算”功能将不能计算出产品订单准确的运费成本,这将导致,商户支付给WishPost的运费和收到的运费之间不一致。

1、如果商户提供的包裹重量高于实际的包裹重量*

Wish向商户支付的运费成本将高于商户向WishPost支付的实际运费。但同时,Wish向用户显示的运费也会相应提高,这将会对用户的购买欲或转化率产生不利影响。

2、如果商户提供的包裹重量低于实际的包裹重量*

Wish向商户支付的运费成本将低于商户向WishPost支付的实际运费,这意味着商户将损失一部分运费,也就无法实现收支相抵。

*WishPost在向商户收取运费时的称重重量。

 

五、参加了“运费计算”,还要设置运费嘛?

需要的因为目前,A+物流计划并没有覆盖所有国家和地区,如果产品参加“运费计算”功能,在适用A+物流的国家(地区)将会应用该功能,但产品如果也同时销往非A+国家(地区),将按照原有的运费模式进行处理,因此,仍需要为产品设置运费。

 

六、如何为产品启用“运费计算”功能?
对于有功能使用权限的商户和产品,如果想要启用A+“运费计算”功能,设置步骤如下:
  • 登录Wish商户平台,在“产品” – “查看所有产品”页面,找到想要参加的A+物流计划产品。
  • 点击“操作” – “编辑物流信息”,在“物流信息”页面提供准确的产品包裹重量;对于变体重量不一样的产品,只需滑动到“变体”部分,点击各个变体对应的“自定义”按钮,即可提供产品包裹重量。
  • 完成重量提交后,返回“产品” – “查看所有产品”页面,点击“国家/地区运费”,并前往相应的“编辑国际配送选项”页面,将“为此产品启用运费计算”字段切换为“开启”,保存即可。

点击此处,查看更详细的操作说明。

如果你想要为某产品产品关闭“运费计算”功能,只需将相应的“为此产品启用运费计算”字段切换为“关闭”即可。

 

七、“运费计算”功能下的A+渠道选择变化

产品启用运费计算功能后,所有与A+物流计划相关的履行政策仍然适用于相关订单。但对于这些订单的配送,WishPost物流渠道的选择标准有改变

具体说来,如果产品启用了“运费计算”功能,对于此产品的A+订单,商户在WishPost中下运单的时候,要遵守以下物流渠道选择标准:

在至少有一个订单的产品启用了运费计算功能的WishPost运单中,如果其中每个订单ID的(数量×商户设定产品价格)+计算出的运费成本小于10美元,则商户可以选择 WishPost 的“安速派经济”或“安速派标准”物流渠道。

在至少有一个订单的产品启用了运费计算功能的WishPost运单中,如果其中至少一个订单ID的(数量×商户设定产品价格)+计算出的运费成本大于或等于10美元,则商户必须选择 WishPost 的“安速派标准”物流渠道。

对于目前只提供人民币产品价格的商户,以上物流渠道选择标准的门槛值为70元人民币。

 

八、关于“运费计算”的其他说明

为配合新功能的上线,Wish将于UTC时间2022年6月12日更新《确认妥投政策》和《付款金额政策》,即商户政策5.2和商户政策9.2.1,更新后的政策内容,你可以现在登录Wish商户平台查看相应公告说明,或在UTC时间2022年6月12日后访问此页面,查看最新的政策内容。

通过A+物流计划“运费计算”功能,你感受到了什么?其实,结合近期Wish平台的各项政策及更新(比如,全新改版的APPWish Standards项目深入实施逐步取消“动态加价”上线“商户促销平台工具”等),相信每一位商户都能明显感觉到Wish正在加速携手各位商户,从购物的各个环节入手,进一步提升全球消费者的用户体验、实现更大的发展。

销量TOP3的大品类!6种女装趋势,看这里!

春夏之交,又到了服装品类大卖的季节了。在这个热卖的季节里,女装有哪些你必须知道的选品趋势呢?

4月底,Wish电商院特别邀请了Wish类目资深运营经理Ava,在直播间和大家分享了今年的女装选品趋势。

目前在Wish平台,服饰类产品是平台的TOP3品类之一,在服装品类中:

  • 美国、英国、加拿大、德国、法国,是该品类销售的TOP5市场。
  • 连衣裙、卫衣、泳衣与内衣、上装、运动服是服饰品类近期销售最多的5个子品类。
  • 内衣、家居服、运动服、大码女装,是Ava经理特别提到的几个潜力产品

整体上看,女装品类具有很好的发展潜力,女装品类的平均客单价是要比平台整体的平均客单价高约30%左右;女装产品的平均点击率也较平台整体略高。

直播中,运营经理Ava尤其分享了多个热门(或潜力)女装子品类在今年的流行趋势。

1、连衣裙

连衣裙是女装类目中最受欢迎及销量最高的品类之一。今年3月,夏季连衣裙作为一个单一品类就已经冲入了服装类销量TOP10的品类中,而无袖连衣裙、长袖连衣裙的销量也排进了前20。

运营经理告诉你:当前,连衣裙的流行趋势包括:亮色系,清爽亮眼的荧光青柠色、诱人的橘色系等。后疫情时代,人们更需要个性的张扬,自我的展现。

 

2、上衣

对于女性上衣,需要格外重视色彩和设计。

其中,V领宽大(oversize)是今年的热卖关键词,在3月份,V领服装就已经是服装类目中销量第11位的产品了。

运营经理告诉你:当前,y2k元素异常火爆,随着气温升高,tube top(抹胸上衣),crop top(露脐上衣)、蝴蝶图案元素等,也展露出走俏的趋势。

 

3、大码服装

近些年来的审美潮流变化,让大码服装异军突起。平台销售数据显示,4至7月也正是大码服装销售的旺季。

大码上装也是这几年较为明显的潮流,而更能凸显女性身材魅力的连衣裙等产品也是大码服装中较为火爆的产品。

运营经理告诉你:此类产品在今年的流行趋势包括低胸、V领、单肩、碎花等元素。

 

4、运动服装

运动服装一直是服装产品中的重要类型,而受疫情的影响,越来越多的消费者在居家办公或户外健身的场景下也会选择穿着舒适的运动服装。其中,瑜伽风格的服装尤其受到青睐。

Wish平台数据显示,早在今年3月份,瑜伽裤就已经是平台服装类产品中销量TOP20的产品了。

运营经理告诉你:对于运动服装来说,扎染、宽带高腰、搭配口袋、无缝等元素在今年也是格外受欢迎的趋势。

Tips:每年6月的国际瑜伽节都是瑜伽风格服装的销售旺季哦。

 

5、牛仔

牛仔类服装是没有季节性的!四季畅销、容易搭配,让牛仔成为每年都会热卖的服装单品。

在女性牛仔服装中,除了深蓝色、水洗蓝等经典产品外,可以有更丰富的色彩、款式,比如破洞、迷彩、蕾丝系带、拼色等风格多样的产品。款式上,除了经典的直筒,还有阔腿版型、牛仔短裤、紧身等多种款式。

 

6、泳装及内衣

内衣产品在Wish平台有多热?它是平台服装类产品销量TOP3的常客;而泳装也会在6月、7月达到销售的高峰

泳装及内衣,因为重量较轻,花费的运费更低,这也是两类产品一直热卖的原因之一哦。

运营经理告诉你:对于泳装、内衣类的产品,更加强调款式和流行元素,真人试穿的素材*,展示欧美自信、性感的审美风格的图文会有不错的效果。

另外,Ava经理也建议,虽然泳装的热卖要到夏季,但是还是建议商户在1月就开始做相关产品开发,以便有更多时间进行产品的铺垫运营。

*这里要特别注意产品图片的使用,切勿违反平台相关规定。

 

除了上面这些子品类,Ava经理还分享了套装半身裙针织衫配饰等品类的趋势内容:

  • 休闲类的套装也合适居家及外出,也能打造出性感的,有魅力的风格。

  • 半身裙彰显个性化,符合最新Z时代人群的不同需求,风格可以向修身、包臀、超短裙、碎花等靠近。

  • 对于针织衫,毛衫工艺的运用,重在打造精致高级感。可以通过精致手勾、轻奢订珠、亮片、浪漫印花等工艺手法,提升款式时尚度。

  • 对于配饰,建议开发多件组合套装的首饰。

 

品类趋势、品类数据一直都是大家进行产品开发、运营的关键信息,Wish也会尽可能多地为大家提供这样的信息支持。

除了服装品类外,兴趣爱好类产品的发展趋势、Wish Clips产品短视频的效果分析,还有包括Wish Standards项目“商户促销平台”工具Wish品牌项目工厂项目等平台最新的项目、政策,都是大家非常关心的内容。

对于这些商户们关心的内容,6月16日,Wish将在《2022 Wish招商战略及运营策略大会(杭州站)》上,带来更深入、更详细的精彩分享!

你看到了吗?产品短视频,已向47个国家开放!

边看短视频边购物已经成为很多人的习惯,Wish也在去年11月正式推出了Wish Clips产品短视频功能(点击此处查看详情),商户们可以给自己的产品添加产品视频,用户们可以在观看视频的同时,购买产品。

在最近的Wish APP改版中,Wish Clips也喜提首页C位,在首页导航栏中占有非常明显的位置(点击此处查看详情),用户可以更轻松得找到产品视频入口,享受购物的快乐。

 

一、Wish Clips已覆盖多个重点国家

近期,Wish也向以下47个国家(地区)的Android用户、iOS用户提供Wish Clips产品视频的功能。

美国、加拿大、法国、德国、英国、意大利、澳大利亚、巴西、日本、葡萄牙、韩国、瑞典、瑞士等47个国家(地区)

Wish最大的几个国家(地区)市场都已经覆盖咯,未来,Wish将会继续拓展Wish Clips在全球市场的覆盖,也会推出更多面向商户的视频功能,和商户们一起打造有趣又高效的购物体验。

 

二、Wish Clips管理页面更新

现在,为了方便商户们使用Wish Clips,Wish对原来的视频管理页面进行了升级,为商户们提供更多关于视频的效果数据,方便商户们优化产品视频。

 

1、“视频管理中心”页面

登录Wish商户平台,在 “视频” – “视频管理中心”页面,该页面整合了原有的“视频”管理页面的功能,各位商户可以在这里上传、编辑、管理自己的产品视频。

同时,Wish也在这个页面新增了“店铺概览”和“视频目录”版块,各位商户可以在这些版块里查看自己的产品视频的数据,包括视频的观看次数、点赞次数和观看时长。

而对于首次使用Wish Clips短视频的商户,建议你仔细阅读“Wish Clips短视频成功要素”部分,该部分详细说明了一个合格的短视频的基本要求。

2、“资源”页面

在“资源”页面,Wish也给各位商户提供了关于制作视频、管理视频的指南,包括优质视频的示例、常见的视频错误等内容。

同时,Wish也在“Wish Clips短视频排行榜”部分,将近期各产品品类的热门视频(按用户观看次数排名)展示给大家,方便大家学习参考。*

*目前该部分内容正在加速推进中,请耐心等候。

再次提醒各位,Wish Clips作为Wish提升用户购物体验的重要功能之一,已经覆盖了Wish主要的国家市场,正在向全球市场拓展。越来越多的用户通过视频了解产品、通过视频购买产品,深化使用Wish Clips工具,对于你的产品销售将会越来越有帮助!现在就点击此处,了解更多关于Wish Clips产品短视频功能的说明吧。

50%的合规店铺都可以!用它抢占Wish首页流量!

8步锁定首页流量的“商户促销平台”,4月12号已经正式上线啦!

之前,促销工具已经开放给部分商户使用,同时,在APP端,“特价”和“闪购”也已经向部分安卓手机用户开放。一些商户也已经开始尝试使用“商户促销工具”开展各种促销活动,听说活动转化率还不错哟~

Wish正在加速向更多商户开放“商户促销平台”工具,同时也在进一步推进“特价”、“闪购”活动在APP端(网页端)向全球更多用户开放。

目前,“商户促销工具”已经开放给了至少50%的符合要求的店铺(铂金、黄金、白银等级店铺),你现在就可以登录Wish商户平台查看,你的店铺是否已经可以使用促销工具。

如果你的店铺符合条件,但还不能使用“商户促销平台”工具,请持续关注工具进展,预计在未来1至2周内,促销工具将会覆盖绝大多数符合要求的店铺,请耐心等候。

如果你已经可以使用“商户促销工具”,建议您赶紧学习使用起来,“特价”、“闪购”的模块在APP端,正在逐步开放给全球所有的Wish用户,你可以抓紧尝试使用促销工具,先人一步熟悉工具使用方法,更能进一步研究工具的使用技巧。再次提醒各位商户,“特价”和“秒杀”活动的差异是:

  • 特价:商户可对符合条件的产品设置促销折扣(降价5%-80%),活动持续7-14个自然日。
  • 秒杀:商户可对符合条件的产品设置促销折扣(降价15%-80%),活动持续12个小时。

*什么样的产品是符合促销工具条件要求的产品呢?请点击此处查看

如何使用“商户促销平台”工具创建“特价”、“闪购”活动,以及活动对于产品的具体要求,也可以点击本文文末“阅读原文”进行查看。

 

为什么我没在APP上看见我创建的活动?

因为目前“特价”、“秒杀”模块尚未向所有用户开放,所以,可能您并不能在APP上看到自己创建的“商户促销平台”活动。Wish也在加速推进向全球所有用户开放该模块,为用户们提供更好的购物体验,也给各位商户带来更多销售机会。

店铺等级如何影响流量?12个关于店铺等级的必知真相!

Wish Standards*作为Wish的核心项目,牵动着所有商户的心。我们邀请Wish大客户经理 ClaireWish电商院培训经理 Cindy一同解答商户疑问,为我们运营WSS支招!

*后续内容,将以“WSS”代替“Wish Standards”

 

一、WSS与流量是什么关系?

在解答以下问题前,我们要先理清店铺等级与流量的关系:店铺等级≠流量!

目前,Wish Standards项目将店铺分为铂金、黄金、白银、青铜四个等级。店铺等级是指系统定期评估商户累积成熟订单的各项指标表现,从多个维度评定商户的店铺等级,最终给予不同店铺等级的权益

流量是指系统针对各个店铺上传的产品、广告投入、店铺累计权重、参与促销活动的情况等运营行为分配的用户浏览量

 

Q1:为什么我的白银店铺的流量比铂金、黄金店铺的流量多?

针对这一提问,我们不应将店铺等级等同于店铺流量。对于“成熟订单样本量大,但各项指标相对欠佳”的白银店铺可能会比“订单样本量小,但是订单的各项指标优秀”的铂金、黄金店铺,拥有更多的店铺流量。

 

Q2:WSS店铺等级对流量有什么影响?店铺等级对流量是一种赋能的作用。对于优秀的店铺等级有额外的流量扶持,对于低等级的店铺(青铜及以下的店铺)有相应的流量减持,店铺等级并非店铺流量的决定因素。

图1WSS对各店铺等级的流量赋能作用

备注:为方便您理解,此表将系统针对店铺权重等因素分配的正常流量简化为“1”

 

Q3:青铜店铺是否会被屏蔽流量,是否影响付费广告流量?

根据图1所示,系统会对青铜等级的店铺流量进行减持,建议商户优化店铺的各项指标,提升店铺等级,获得更高的流量加持。

付费广告流量不会受到WSS项目的流量减持影响,但由于青铜店铺整体流量因WSS项目而减持,所以付费广告活动的效果不如更高等级的店铺。

 

Q4:没有等级的店铺,自然流量是如何分配的?

正常情况下,尚未达到WSS项目要求的成熟订单累计数量的店铺,其店铺会被认为是“未评级的店铺”。

对于一段时间未产生订单的店铺(如开启“假期模式”的店铺),其店铺等级可能停留在上一期WSS评级时的店铺等级,待店铺获得足够的成熟订单后,系统将重新对店铺进行评级。

 

 

二、违规会造成店铺等级下降?

平均用户评分订单履行率有效物流跟踪率产品质量原因退款确认履行用时是考核Wish店铺等级的基本指标,不同的考核指标状态栏显示当前店铺过去90天成熟订单的平均分数结果,以及目标等级店铺的目标考核分值。

图2WSS店铺等级考核结果及违规提醒

建议商户定期记录当前店铺各项指标的分数,以备在店铺等级下滑时,判断是由哪一指标的分数变化导致店铺等级下滑。倘若各项指标均表现正常,店铺等级却下滑了,多是由违规行为导致的,并且违规行为对店铺等级的影响是即时生效的。

如图2所示,“违规”分为政策违规与履行违规,商户的违规行为,尤其是政策违规行为对店铺等级评级有很大的影响。

 

1、政策违规

若商户存在一次或多次的政策违规可能导致店铺等级降级,甚至被Wish暂停账户,因此请商户谨防政策违规,珍视店铺当前的各项指标。

 

2、履行违规

若商户存在一次或多次履行违规可能会影响您的Wish Standards级别。

 

Q1:等级基础指标没有下降,店铺等级突然下降,为什么?

如果基础指标没有下降,店铺等级突然下降,则多是由违规导致的。

 

Q2:包裹的延时妥投和履行前退款算违规吗?

若商户存在一次或多次履行违规可能会影响您的Wish Standards级别。

履行违规中的“取消订单”统计的是商户自主取消订单的行为,由于非商户原因导致的订单取消,可通过客户经理进行申诉,若商户申诉成功,则不对店铺等级造成影响。

 

Q3:系统每周统计的延时履行率会作为店铺等级评判的标准之一吗?

“延时确认履行”不仅会影响店铺等级的基础指标,还会对“履行违规”的评判造成影响。

 

Q4:基础指标没变,也不存在违规,为何我的店铺等级下降了?

Wish后台显示的五项基础指标数值,仅保留一位小数点,但系统对各项数值的计算精确到多位小数点。

也就是说,在你看到的数值不变的背后,其实基础指标已经发生变化,甚至卡在了店铺等级下降的临界点,因此即使后台的直播数值没有变化,但店铺等级却下降了。建议商户针对性优化最差的指标,提升店铺表现。

点击此处,学习防范“政策违规”与“履行违规”的真实案例。

 

 

三、好的运营能挽救店铺等级?

运营对店铺等级有什么影响?建议商户对持续四周等级不变的白银或以上等级店铺,从单店铺的每周销售额、流量变化、GMV平均增长率;单周平均流量增长率;店铺广告投入情况、各等级店铺广告投入、单店铺广告花费等维度对店铺进行全盘诊断。

通过若干店铺的诊断,我们发现优秀的店铺有两点相同之处:

【1】尽管高等级店铺体量小,但高等级店铺的GMV增长率转化率流量增长率都高于低等级店铺。

【2】稳定的广告投入对出单率会有较大的帮助,斟酌对低等级店铺的广告投放,建议将投入用在刀刃上。

 

Q1:如何区别运营主要出单的店铺和较高等级的店铺?

对于出单较多的主力店铺,我们建议:

1. 保持稳定的基础指标提升,持续优化和积累自身权重

2. 维持出单主力listing的广告投入,拉长listing的生命周期

3. 排查违规listing并对新listing进行筛查,避免出现违规

对于黄金及以上等级的潜力店铺,我们建议:

1. 尽管更易出单(转化率更高),但建议要拿这类店铺用于测试产品,谨慎选品

2. 黄金及以上等级店铺的出单率和转化率相对更高,建议提升产品的广告参与度与广告预算

我们建议商户悉心维护潜力店铺,在保证潜力店铺各项指标优异的情况下,努力将潜力店铺打造成主力店铺。

 

Q2:如何在爆款低质产品与店铺等级之间进行取舍?

如果商户的某个较高等级店铺中出现了一个评分不佳的爆款产品,我们首先需要评估这个低评分爆款对店铺等级的影响

如果这个爆款产品的低评分指标低于店铺最薄弱的指标数值,且这一爆款产品在过去90天内占店铺成熟订单的比重较高时,则店铺等级极有可能会下降,尤其是“产品质量原因退款”等需要时间积累的指标。

若商户选择了“爆款低质产品”,则可能会造成店铺等级下降,从而导致店铺流量减持,未来商户还需要花更多的时间和精力稀释不良订单对店铺造成的负面影响

 

 

四、我的青铜店铺还有救吗?!

青铜店铺要放弃吗,其实非也,只要店铺持续不断提升指标表现,极有可能升级成为更高等级的店铺。

 

Q1:对于店铺成为青铜店铺了,我要开启“假期模式”,90天后重新运营吗?

现在运营店铺与90天后再运营店铺没有本质区别,因为WSS的考核的始终是过去90天成熟订单的各项指标,只要一段时间内不断提升订单的各项指标,即可实现店铺等级升级。

 

Q2:如何优化青铜店铺,我该从哪方面做起?

提升青铜店铺的等级,我们建议商户遵循以下三个优化步骤:

步骤一:检查青铜店铺是否有违规行为?】

首先,商户需要杜绝违规行为,其实维持运营的节奏,等待考核时间周期过度到违规时间之外,店铺会逐步回归正常等级。

【步骤二:青铜店铺的基础指标不佳?】

建议商户在后台监控各项指标,先从最容易改善的指标开始优化。例如,先优化订单履行率、物流有效跟踪率,再优化用户评分、订单履行速度,最后优化产品因质量原因退款。

【步骤三:轻订单,重数据】

青铜店铺的运营核心是“轻订单,重数据”,我们建议商户采取下列措施:

1. 谨慎上新,选择性地上架产品,建议刊登经过验证、自身的优势品类

2. 检测产品的付费流量及自然流量,选择性地为优势类目投放广告,谨慎把控广告花费

3. 增加WE订单的比重,提升店铺的各项基础指标的表现

 

点击此处,查看完整版“WSS高频问题答疑”视频!

现在开始,向高等级店铺前进,更多的流量扶持,更高的出单率绝不会辜负你的付出!

五一假期,WishPost物流安排提醒!

五一假期即将开始,请各位商户注意假期期间的物流服务商的工作安排,提前沟通了解运力情况,避免影响你的订单履行哦。

2022年五一劳动节假期期间,A+物流计划揽收服务商(燕文、万色)Wish HUB中转仓项目(申通快递揽收服务和HUB中转仓库)及各WishPost物流服务商和物流渠道都已经更新了各自在假期期间的运营安排。

其中,绝大多数物流服务都将保持正常运作,仅有少部分物流渠道因假期或疫情影响有不同的安排,详细的五一假期物流安排,请点击此处,进行查看

 

请在4月30日前完成向V3版产品、订单的API迁移

继2022年4月6日提醒之后,现再次提醒各位商户和ERP合作方:V2版产品和订单API端口将在2022年4月30日(含)前全面移除,在此之前请及时完成向V3版API的迁移

 

迁移到V3版产品和订单API有助于提升API性能,并为新的产品审核流程(近期将发布相关公告)提供支持,同时可以帮助商户更好地通过 API 管理产品和订单。

如需了解有关V3版“产品”和“订单”API端口的更多信息,请点击此处,在左侧导航栏中点击“Products”(产品)和“Orders”(订单)。