防疫产品合规指南,谨记三不要!

新冠疫情已成为一场“持久战”,世界各国对防疫产品销售管控愈发严格。因此,Wish将持续密切监控商户防疫商品销售的定价及上传行为。

为了确保您售卖的新冠高需用品在Wish平台上正常出售,不因不合规而被下架和赔款(恕不另行通知),请参阅以下指南,谨记“三不要”原则,则海外防疫市场可尽握在手。

 

 

防疫产品销售的“三不要”原则

1、上架的防疫产品,不得在任意地方提及与冠状病毒相关的字眼

不得提及”“Covid-19”“coronavirus (冠状病毒)字样或其任何变体

例如,PPE产品——个人医疗防护用品(即,医疗/外科口罩、医疗/外科手套、手术衣、医疗面罩和医疗护目镜)、洗手液、表面化学消毒剂、空气净化器和消毒湿巾,在任何情况下均不得在说明文字、图片或商户提供的其他任何产品信息中滥用 COVID-19 及其变体名称。

 

示例1:假N95口罩

产品中包含误导性声明,其标题声称所售产品是“N95 口罩”。

 

示例2:声称超高效防护新冠病毒的口罩

 

示例3:声称100%杀死新冠病毒的消毒洗手液

 

示例4:声称100%杀死新冠病毒的空气净化器

 

2、不得哄抬防疫产品价格

产品包括但不限于:个人医疗防护用品(即,医用/外科口罩、医用/外科手套、手术衣、医用面罩和医用护目镜)洗手液、表面化学消毒剂、消毒湿巾、空气净化器、无线路由器、Wi-Fi 扩展器、网络摄像头。

 

以下示例,均为想趁疫情哄抬高需求产品价格的不合规案例。

示例1 :一罐 Lysol 消毒清洁剂标价96美元

示例2:一小瓶消毒洗手液标价40美元

 

示例3:一个数字式温度计标价16,561美元

 

示例4:一盒50只装的儿童一次性口罩标价108美元

 

3、不得出售新冠自测试剂盒

不允许在 Wish 上销售用于自我检测冠状病毒的测试套装。此类产品会被视为误导性产品。

 

随着疫情的发展,各国都对防疫类产品有着较为严格的要求和限制,Wish也将配合各国(地区)的要求,执行相关政策及规定,因此,请各位商户务必要遵守相关产品的销售要求,避免不必要的麻烦和损失。

点击此处,了解关于防疫类产品的“哄抬物价政策”的详细说明。

仅剩1个月!请你尽快提供EPR注册号!

在卖卖卖的同时,各位商户也要开始为环保做贡献啦~如果你在向法国市场销售产品,那么请务必要仔细阅读本文,并及时提供EPR注册号!

在欧盟,大多数产品消费后产生的废弃物的收集与回收,比如包装、废弃电子产品等,都是通过生产者责任延伸(Extended Producer Responsibility,EPR)制度进行管理,以减少废弃物产生,保护环境。生产者必须通过支付环保费用来履行产品在使用寿命结束时产生的废物的管理责任和义务。

 

本文目录:

1.法国EPR政策将于2022年1月1日实施

2.什么样的商户需要提供EPR注册号

3.什么样的产品需要提供EPR注册号

4.申请EPR注册号及履行EPR责任说明

5.如何向Wish提供EPR注册号

6.未能及时提供EPR注册号的风险

7.Q&A

 

 

一、法国EPR,从明年1月1日起实施

如果欧盟的国家(地区)要求产品生产方遵循EPR制度,那么,产品的生产方就需要向该国家(或地区)提供EPR注册号。2022年1月1日起,法国就将实施EPR相关的法律要求,各位商户在向法国地区销售特定类别的产品,需要提供EPR注册号

预计从2022年7月开始,德国也将实施EPR制度,比利时、英国等国也可能会相继实施。EPR将成为欧洲各国(地区)的普遍要求,请各位商户提前做好相关应对并及时关注Wish的相关公告。

 

二、什么样的商户,要提供EPR注册号

如果你符合下面三种情况之一,你就符合了需要提供法国路向EPR注册号的商户的要求。

  • 1、在法国制造需符合EPR要求的产品。
  • 2、将需符合EPR要求的产品进口到法国。
  • 3、您在法国销售需符合EPR政策要求的产品,同时,您未在法国设立公司。

整体上看,因为法国从2022年1月1日起就施行EPR相关的法律法规,对于绝大多数向法国销售符合EPR政策要求的产品的Wish商户都需要提供EPR注册号,无论是工厂商户、品牌商户,还是普通的商户。

 

三、什么样的产品,要提供EPR注册号

如果你的产品在销往法国的时候,涉及到以下7种物品类别,就需要提供EPR注册号。以下每一种物品类别只需要提供一个EPR注册号即可*。

*详细的物品说明,请点击本文文末“阅读原文”查看该政策的详细说明。

*产品的一级包装、二级包装是否需要分别申请包装类的EPR注册号,请和相应的PRO沟通确认。

*如果你销售含电池的EEE产品,可能需要分别申请EEE产品和电池的EPR注册号。

 

根据相关政策说明及EPR品类介绍,理论上,每一位向法国销售产品的商户都需要提供EPR注册号。因为你的产品在寄送的时候,至少会有物流包装。

举例说明:

如果你向法国销售的产品是一款充电式的台灯,那么你需要提供的EPR注册号则可能有3项:

  • 电器和电子设备类EPR注册号
  • 电池类EPR注册号
  • 包装类EPR注册号(因为很有可能会有产品包装以及物流包装)
*具体需要提供的EPR注册号,请以实际情况为准。

 

 

四、申请EPR注册号,及履行EPR责任

如果你符合上述商户要求及产品要求,你就需要提供相应的EPR注册号。如果你是产品的销售商,你可以直接向供应商、法国进口商或供应链中的法国本地生产者处获取EPR注册号,也可以自行向法国政府认可的PRO(生产者责任组织,Producer Responsibility Organizations)申请相应的EPR注册号。如果你是产品的生产商,请尽快自行向符合要求的PRO申请EPR注册号。

 

整个EPR责任的履行包括3个主要步骤:找到认可的专业PRO、申请EPR、定期申报并缴费。

1、选择法国政府认可的PRO组织

法国政府认可的生产者责任组织(PRO),你可以参考下表进行选择。对于不同的物品类型,你需要向不同的PRO组织申请EPR注册号

电器和电子设备(EEE) https://www.ecosystem.eco
https://www.ecologic-france.com
https://pvcycle.fr
电池 https://www.corepile.fr/
https://www.screlec.fr/
包装 https://www.citeo.com
https://www.leko-organisme.fr
https://www.citeo.com
家具 https://www.eco-mobilier.fr
https://www.valdelia.org
纺织品 https://refashion.fr/pro/fr
轮胎 http://www.gie-frp.com
https://aliapur.fr
为了方便大家完成EPR注册号的申请,Wish也为大家提供一个咨询处理公司——LandBell Group,你可以根据自身情况,咨询使用。

 

2、向PRO申请注册EPR

选择了合适的PRO组织后,你就可以向该组织进行注册并获取EPR注册号,过程中,可能会需要支付一些注册费用,不同PRO组织收取的费用可能也是不同的。收到注册号后,就可以发送给Wish。

 

3、定期申报,并支付环保费用

完成EPR注册号的申请只是开始,后续根据不同PRO组织的要求,你需要定期向他们申报EPR相关产品的销售量等信息,并支付环保费用。该费用可能和产品类型、产品属性、产品销量及重量等相关,具体请与相关PRO沟通。

 

 

五、如何向Wish提供EPR注册号

2022年1月1日起,法国EPR政策就要开始施行,近期,Wish客户经理将与商户们联系,请您及时提供相应信息

如果你的店铺尚无客户经理,识别下方二维码,下载法国EPR信息表格,填写好你的EPR相关信息后,再通过邮件的形式,将表格发送到邮箱merchanteprcompliance@wish.com,邮件标题为:France EPR numbers and PRO information(法国EPR注册号及PRO信息)

点击此处,即可下载法国EPR信息表格。

表格填写说明:

1、“Merchant name”列请填写店铺所属公司名,如果是个人店铺,填写姓名即可。

2、“MID”列,请填写店铺MID,一行请只填写一个MID。

3、“AM/BD”列,若您没有客户经理,此列不用填写。

4、“EPR category”列,请对应EPR所属类别填写EPR注册号及相应的PRO名称。“Number”列请填写EPR注册号,“PRO/Agent”列请填写相应的的PRO的名称。

5、请勿调整或修改表格已有的行列标签,完整填写后,请发送至指定邮箱。

Wish也正在加速相关API接口的开发,方便各位商户通过系统更加快速地提供EPR注册号等相关信息,请持续关注Wish后续的通知和公告。

 

 

六、未能及时提供EPR的风险

随着法国相关政策在2022年1月1日的正式实施,未能及时提交EPR注册号的商户,可能会因违反法国当地的法律法规,面临监管机构相应的处罚,您的店铺在法国路向的销售将可能会受到影响。

同时,为配合法国政府的相关政策的实施,2022年2月1日起,如果你的店铺中有适用于EPR政策的产品或品类,但没有及时向Wish提供相关的EPR注册号,将会被认为违反Wish商户服务条款和协议,这同样会对您的店铺的正常销售产生影响,并可能面临其他相关的政策处理。

 

 

七、Q&A

问:我只是销售商,不是生产者,是否也需要提供EPR注册号?

答:是的。如果你不是产品的生产者,但是你符合需提供EPR注册号的商户的条件,且你也在向法国销售符合EPR要求的产品,那么你就需要提供EPR注册号。

对此,你可以向你的产品的生产者获取EPR注册号,若对方无法提供,你就需要自行去申请EPR注册号,详细注册的说明,请见上文。

 

问:我没有销售电子产品、轮胎、纺织品,也要提供EPR注册号嘛?

答:应该也是需要的。可能你并没有销售电子电器类产品等,但是你的产品可能有外包装(一级包装)、或者在寄往法国的时候,会使用到物流包装(二级包装),这种情况,你需要提供包装类EPR注册号。因此,对于绝大多数商户来说,EPR注册号是必须提供的。

 

问:我的产品既有产品外包装(一级包装),又有物流包装(二级包装),是不是要申请两个包装类EPR注册号?

答:具体是否需要,请和相应的PRO进行确认。

 

关于法国EPR政策的详细内容,近期,Wish电商院也将发起直播,向各位商户更清晰地介绍政策内容及操作要求,请各位商户留意Wish发布的相关通知,及时观看。

留给各位商户申请EPR注册号的时间只有一个月了,请各位尽快处理并将EPR注册号发送给Wish。点击此处,查看更多关于法国EPR政策的说明。

这次法国EPR注册号可以看作是整个欧洲EPR政策的一次预演,可以预见,在2022年,会有很多欧洲国家推出自己的EPR政策,届时,您同样需要提供面向该国的EPR注册号等信息。点击此处,查看关于德国的EPR政策,Wish也提前做了梳理。

🛡看视频,学习欧盟产品安全合规指南!

自2021年7月16日起,欧盟将实施一项新的产品合规性法规,即《欧盟市场监管法规 (EU) 2019/1020》。这项新法规重点关注了可能危害人身安全和健康和/或违反欧盟及北爱尔兰(统称为“欧盟市场”)适用法律的产品,包括相关的预防、识别以及纠正措施。

该法规规定,销往欧盟市场或在欧盟市场内销售的特定种类的产品(包括玩具、电子产品、个人防护设备、化妆品、医疗设备和其他所有带有 CE 标志的产品)必修满足欧盟规定的相关规定(点击此处,查看规定更多信息)。

为了帮助您了解“中欧消费品安全提升项目”,满足欧盟产品的安全规定,成功将产品销往欧盟,请观看下方欧盟产品安全知识短视频,请点击标题或者图片,直接观看视频。

 

一、你需要了解的板块A:欧盟CE认证 & 欧盟责任人概览

视频1:我的企业必须有个欧盟代表吗?

 

视频2:产品安全和CE标志

 

视频3:CE标志和制造商的责任

 

视频4:CE标志和经销商的角色

 

 

二、你需要了解的板块B:欧盟安全门/RAPEX

视频1:什么是欧盟“安全门”/RAPEX以及如何使用?

 

视频2:安全门快速预警系统(RAPEX)

 

视频3: 如何进行有效的风险评估

 

 

三、你需要了解的板块C:玩具产品安全

视频1:什么是玩具?如何界定?

 

视频2: 玩具制造商最需要关注的关键产品安全问题

 

视频3:玩具合格评定、符合性声明以及CE认证专题

 

视频4: 把安全植入玩具设计中

 

视频5:玩具的技术文件及其内容

 

视频6:欧盟玩具指令和协调标准概述

 

四、你需要了解的板块D:电子电器产品安全

视频1:生产安全的电子电器产品——综述

 

视频2:在电子电器产品设计中植入安全性

 

视频3:电子电器产品合格评定、符合性声明以及CE认证专题

 

视频4:如何准备一份符合欧盟要求的技术文件?

 

视频5:电子电器产品如何选择适用的欧盟指令和标准?

 

视频6:欧盟电器产品指令和协调标准概述

 

点击此处,了解欧盟SPEAC组织产品安全合规的更多内容。

产品要在欧盟海关顺利清关?这么字段不能忘填!

为保证您欧盟路向订单顺利清关,请您在添加或编辑欧盟路向产品时填写“海关HS编码”、“包裹重量”、及最近上线的“状态”产品属性字段。此操作可在商户平台上手动或通过CSV文件批量完成,也可以通过API接口完成。

如果欧盟路向订单的相关报关单上缺失上述信息,可能会导致包裹滞留在海关,导致配送延迟、用户要求退款等不利后果。

如何正确填写上述产品属性字段?

 

方法一:通过商户平台手动完成

1、添加新产品:

  • 通过产品 > 添加新产品 > 手动添加新产品时,可以使用“基本信息”部分的下拉列表设置“状态”。
  • 在同一页面上的“物流信息”部分,可以设置“海关 HS 编码”和“包裹重量”。

2、编辑现有产品:

  • 通过产品 > 查看所有产品查看现有产品时,点击要编辑的产品对应的“操作”栏下面的“操作”下拉列表,然后点击“编辑产品”。在随后出现的弹窗中,可在“产品信息”部分设置“状态”。
  • 通过产品 > 查看所有产品查看现有产品时,点击要编辑的产品对应的“操作”栏下面的“操作”下拉列表,然后点击“编辑物流信息”。在随后出现的“物流信息”页面, 可在“默认物流信息”部分设置“海关 HS 编码”和“包裹重量”字段。

有关这些产品属性字段(包括可输入的内容格式)的更多信息,请参阅上述页面各字段旁边的工具提示。

 

方法二:通过商户平台上传 CSV 文件

产品 > 添加新产品 > 产品 CSV 文件产品 > 更新现有产品 > 产品 CSV 文件页面,可以上传包含 Condition(状态)、Customs HS Code(海关 HS 编码)和 Package Weight(包裹重量)列的 CSV 文件。

 

注意:拥有 Merchant Plus 平台访问权限的商户可以通过产品 > 添加产品页面手动设置这三个属性;若要编辑产品来设置这些字段,可在产品 > 所有产品页面点击产品名称,打开编辑产品页面进行设置。

若要通过 CSV 文件设置这些属性,只需前往产品 > 所有产品页面,然后点击右上角的批量添加/编辑。在批量添加/编辑页面,商户可上传包含 Condition(状态)、Weight(重量)和 Customs HS Code(海关 HS 编码)字段的 CSV 文件。

 

方法三:通过 API

通过 API 端口创建或更新产品时,商户可以使用以下 V3 版 API 端口设置“状态”、“海关 HS 编码”和“包裹重量”字段:

如需了解更多信息,请参阅此处的 V3 版 API 文档。

PB有补贴!产品视频全面上线,3项大更新!

产品演示视频是Wish这段时间来最重要的用户体验提升措施之一,从一开始的部分安卓用户测试,到覆盖全球安卓手机用户,再到今天,产品演示视频将覆盖全球iOS手机用户,全球越来越多的Wish用户都可以看到你的产品视频啦!

随着产品演示视频向更广大的全球用户展示,Wish不仅同步提升功能使用,更将从流量角度给有演示视频的产品更多支持。近期,Wish将对产品演示视频进行更新,更新主要包括:

 

1、产品演示视频覆盖iOS手机

继安卓手机之后,2021年3月29日(太平洋时间)开始,商户们上传的、且Wish审核通过的产品演示视频将在Wish iOS手机端上展示*,通过产品详情页(Details)向全球用户展示你的优质产品,和你一起提供更好的销售服务~

*目前,仅向部分iOS用户展示,之后几天将覆盖所有用户。

 

2、演示视频页面更新

为了帮助大家更便捷、更好地上传演示视频,Wish也对“演示视频”页面进行了2项更新。

第一,“演示视频”页面新增了“正确示范”的标签页,展示了很多关于如何制作高质量演示视频的指导说明,帮助你提高产品视频的吸引力,你可以在正式上传演示视频前查看说明。

第二,“演示视频”页面将会显示你上传的每个视频当前的状态,状态包括“待审核”、“处理中”、“活跃”和“已拒绝”四种;若视频被拒绝,页面上也会显示拒绝的原因。详细说明,可以点击这里查看

需要特别提醒你的是,目前,分辨率低于480p的视频上传后将自动被拒绝,建议你上传高分辨率(最好超过1080p)且照明充足的视频,这样才能更好更清晰地展示您的产品哦。

 

3、部分商户享受PB限时优惠“补贴预算”

在提升系统能力的同时,Wish也在尽力帮助商户们提升产品魅力和销售,现在,Wish也将向部分随机选中的商户推出ProductBoost限时优惠,即“补贴优惠”。

如果你创建的PB活动中所有的产品都有产品演示视频并且,这些视频的状态都是“活跃”的(也就是演示视频已经被Wish审核通过,正在展示给用户),Wish将为你提供初始预算10%的补贴预算,加到你的活动总预算中。

 

举个例子:

你创建的PB活动符合“补贴预算”的要求,初始活动预算为100元,Wish为你提供了初始预算10%的补贴预算,即10元,那么,你的活动总预算将是110元。最终,若该PB活动的总花费是90元,那么Wish提供给你的补贴预算将是:90×(10÷110)=8.18元,也就是说,你最终付出的实际的PB花费是90-8.18=81.82元。

 

如果你收到了“补贴预算”的相关的公告提醒,那么,恭喜你,你被抽中啦,可以享受“补贴预算”的优惠支持!
产品详情页中的产品演示视频,能够有效的提升产品的转化效果,越来越多的产品开始尝试视频带来的销售提升,你还在等什么?快快上传你的产品视频吧!点击此处,了解更多关于产品视频的详细说明。

 

 

别急,还有一个重要的PB提醒

为帮助商户更好地通过API管理ProductBoost活动,我们在以下ProductBoost V3版API端口的请求正文架构下增加了一个“merchant_budget”属性:

  • POST api/v3/product_boost/campaigns
  • PUT api/v3/product_boost/campaigns/<id>

商户可使用新属性“merchant_budget”为 ProductBoost 活动设置预算。该属性将取代即将停用的“max_budget”属性。强烈建议商户尽快开始使用“merchant_budget”,因为上述V3版API端口将于UTC时间2021年6月31日停用“max_budget”。

此外,我们还在以下ProductBoost V3版API端口的请求正文中增加了“query”和“exclude”查询参数:

  • GET api/v3/product_boost/keywords

此更新旨在将即将停用的V2版搜索关键词API的功能迁移到上面列出的V3版关键词API中,以便商户搜索相关的ProductBoost关键词以及排除特定结果。请参阅下面的ProductBoost V3版 API 文档,了解有关上述变更的更多信息。

再次提醒,所有ProductBoost V2版API都将于UTC时间2021年3月31日停用,这意味着上述日期之后,Wish将不再为ProductBoost V2 版API提供支持,包括不再发布新功能,不再修复错误,并将移除 ProductBoost V2版 API 文档页面。从UTC时间2021年4月30日开始,Wish将全面拒绝ProductBoost V2 版API,届时商户将无法再使用这些API发送请求。请尚未升级的商户在ProductBoost V2版API停用之前尽快迁移到V3版。

点击此处,了解ProductBoost V3版API的更多详情。

2大提升!为什么你上传的产品视频,会“被拒绝”?

产品演示功能已经上线一段时间了,随着功能的推进,越来越多的消费者可以看到你的产品视频,更加直观地了解产品详情。Wish也在不断提升“产品演示视频”的系统服务,方便大家上传合适的视频,提升购物体验和产品销售。

>>>点击此处查看“产品演示视频”详细说明

Wish已经对“产品演示视频”的后台系统进行了提升,现在你就可以在后台看到自己上传的产品视频目前的状态及进程信息了。

进入“产品” – “演示视频”页面后,你就会看到Wish新增了“状态”、“拒绝原因”两条产品演示视频的状态信息。

 

提升一:视频“状态”

对于上传的“产品演示视频”,视频的状态包括:待审核处理中活跃已拒绝四种情况

  • 待审核:表示该视频已经上传完成,Wish正在对视频进行审核。
  • 处理中:Wish正在准备展示(目前是对Wish的安卓用户)此视频。
  • 活跃:视频正在Wish上展示(目前是对Wish的安卓用户)。
  • 已拒绝:视频不符合要求,已经被拒绝。

 

 

提升二:“已拒绝”的原因说明

如果相关视频的审核结果是“已拒绝”,系统也会在“拒绝原因”中显示拒绝的原因,你可以据此对视频进行调整。审核不通过的原因主要包括以下几种:

  • 视频的质量较差。建议视频的分辨率至少为480P,最好可以达到1080P。
  • 视频和产品无关。
  • 视频的画面颠倒,比如左右颠倒、上下颠倒等。
  • 视频在诱导用户跳出Wish平台。
  • 视频中,有角色在说话,并通过声音/音频传递相关信息。因为视频最终播放时是没有声音的,这样的展示方式无法达到“产品演示视频”的目的*。
  • 视频展示的是工厂场景,而非产品使用场景。
  • 视频时长太短或太长。请上传时长超过5秒、少于30秒的视频。
  • 视频包含仇恨、裸露、低俗、违法、违规的内容。
  • 视频中包含非英文的文字内容。
  • 视频因光线不足或分辨率过低,导致过于昏暗。请选择光线充足的场景进行拍摄。
  • 视频侵犯了他人或团体的知识产权。

*如果你的视频是包含声音的(比如背景音乐等),你无需手动去除声音,“产品演示视频”系统会自动将这些声音去除的。

产品演示视频功能正在逐步推向全球,已经有很多用户可以在自己的Wish上看到产品视频啦。随着2021年运营逐渐火热,赶紧为你的老产品、新产品上传“产品演示视频”吧,更清晰的产品展示和说明,将有可能为你带来更多的销售哦~

 

点击此处,查看更多关于演示视频的详细说明。

01/11正式放出:产品视频展示方式,定了!

Wish的新突破,正式迈出啦!

还有什么比视频更能展示你的产品呢?Wish从11月中旬就开始向各位商户开放产品视频上传的功能(点击此处查看详细说明),大家都相当踊跃哦~很多商户都上传了精致的视频,展示产品质量的同时,也很贴心地展示了如何正确使用产品。

2021年1月11日(太平洋时间)起,各位商户上传的产品演示视频,通过审核后,将正式向Wish APP的全球安卓手机用户展示!

虽然产品演示视频还没有正式向全球消费者展示,但是商户们都很关心视频更具体的细节,小编也收集了一些热门问题,帮助大家更清晰地了解并使用产品演示视频功能。

 

问题1:产品演示视频是如何呈现的?

已经通过审核的商户提交的产品演示视频,将会在Wish APP端向全球消费者展示(目前仅有安卓手机用户可以看到)。展示位置为产品详情页面的首图位置,详情页原有的首图将顺延至二图,而在APP瀑布流中,依然展示的是产品的首图(而非产品演示视频)

产品演示视频在Wish APP端的展示示例:

*上图仅为测试展示效果,实际展示方式请以最终呈现为准。

 

 

问题2:为什么没有看到我上传的视频?

2021年1月11日(太平洋时间),如果你没有在前端看到自己上传的视频,原因可能有以下几种:

  • 目前,产品演示视频只在安卓手机端的Wish APP上向全球用户展示,iOS手机及网页端的展示工作仍在推进中,Wish将会尽快实现产品演示视频在所有渠道的部署。
  • 因为产品演示视频的数量较多,虽然视频正式向用户展示的时间是从2021年1月11日(太平洋时间)开始,但当天不一定能向全部安卓手机用户进行展示部署,全部的展示部署将会在几天内完成,不要着急哦~若您在1月11日(太平洋时间)没有看到您的产品视频,建议您可以稍后再次查看。
  • 为确保产品演示视频的内容符合平台相关规范及各国各地区的法规要求,Wish对所有上传的产品视频均会进行一定的审核,只有审核通过后的产品演示视频才会在用户端进行展示。若您的产品视频不符合相关规范,审核将不通过,也就无法在前端展示。若您上传的产品视频长时间没有在前端展示,建议您可以重新上传新的产品视频,并确保视频符合相关规范。

 

问题3:我应该如何充分利用产品演示视频?

产品演示视频对于每一位商户来说都是提升产品服务的一次机遇,通过产品视频可以更好、更直观地展示的外观、尺寸,更清晰地说明产品的使用方式等,也能帮助产品销售的提升。

  • 产品演示视频是更生动的展示产品的方式,我们建议商户可以通过视频讲述产品的故事(比如产品的质量、品牌的价值等),用简短有趣的方式展示人性化的内容(比如能够引起用户情感共鸣),当然,通过视频充分展示产品是如何解决用户的问题也是非常有效的视频内容。
  • 产品演示视频对于用户的购物体验来说是个很大的提升,因此,建议各位商户在上传新产品的时候,就同时上传优质的产品演示视频
  • 虽然产品演示视频相比而言能够更清晰地展示产品,但是,在Wish APP首页瀑布流中,系统展示的依然是产品的主图,因此主图依然是非常重要的产品展示形式。各位商户要有效协调主图与产品演示视频之间的协作

 

需要特别提醒的是,因为视频展示给用户的时候是没有声音的,所以,建议各位商户不要拍摄各类结合音乐的视频内容,也不要在视频中通过语言去对产品进行描述和解释(因为观看视频的人也听不到……);同时不同国家有不同的文化习惯,在拍摄视频的时候要避免碰触各个国家的禁忌。

更多关于产品演示视频的说明及参考建议,可以点击此处进行查看。

 

问题4:如何为产品上传演示视频?演示视频要注意些什么?

关于如何上传产品演示视频,及视频的格式、大小、内容要求等,请点击此处进行查看。

目前,商户共有四种方式为产品上传演示视频:

方法1、手动上传产品

若您要在商户平台上手动上传演示视频,请您前往产品 > 演示视频页面,为您的活跃产品添加演示视频。

请注意:每个产品只能添加一个视频。最终显示给用户的演示视频将会循环静音播放。因此,在上传视频之前无需担心如何去掉视频中的声音。

 

方法2、通过API上传演示视频

在创建新的产品列表时,您可以通过在 /api/v2/product/add 端口指定 demo_video_asset_url 字段来添加演示视频。在此字段中,请提供可以下载产品演示视频的 URL。请注意,系统不支持托管到 Youtube、Amazon.com、Ebay、Etsy 等的视频链接。

要为现有产品列表添加演示视频,请在 /api/v2/product/update 端口指定 demo_video_asset_url 字段。在此字段中,请提供可以下载产品演示视频的 URL。请注意,系统不支持托管到 Youtube、Amazon.com、Ebay、Etsy 等的视频链接。

点击此处,了解更多API详细信息。

 

方法3、通过CSV一次为多个产品上传演示视频

请先为产品 Feed 文件创建 CSV 文件,并添加名为“演示视频资源的 URL”的列,以填写可下载产品演示视频的相应 URL。请注意,托管到 Youtube、Amazon.com、eBay、Etsy 等的视频链接并非有效的 URL。

您可以在产品 > 添加新产品 > 产品 CSV 文件页面产品 > 编辑现有产品 > 产品 CSV 文件页面中查看示例 CSV 文件(其中已添加并填写“演示视频资源的 URL”列)。

在完成产品上传或产品更新 CSV 文件(包含新增的演示视频 URL)之后,您可以按照常规的 CSV 上传流程通过产品 > 添加新产品 > 产品 CSV 文件页面产品 > 编辑现有产品 > 产品 CSV 文件页面进行上传。

如需了解更多有关如何上传 CSV 文件以添加或更新产品的信息,请参阅这篇文章这篇文章

 

方法4、通过 ERP 上传演示视频

目前,多个 ERP(店小秘、通途、芒果店长)均已完成与 Wish 的集成,支持商户直接在这些 ERP 中上传演示视频。如果您使用的是这些 ERP,请直接与您的 ERP 联系,以询问在 ERP 平台上传演示视频的操作流程。

如果您使用的 ERP 不在上述列表中,但您仍希望直接通过 ERP 上传演示视频,请随时与您的 ERP 联系,商谈与 Wish 集成的事宜。

更多关于产品演示视频的说明及参考建议,可以点击此处进行查看。

产品演示视频即将向全球用户展示,你的产品将会以更加生动的形象出现在Wish上,对你的产品销售也会有很好的帮助哦~你还在等什么?赶快继续上传产品演示视频,为2021年开个好头!

Wish也会根据用户、商户们的反馈及时调整功能,为大家提供更好的产品展示。关于产品演示视频功能,你有什么疑惑,都可以在下方留言给小编哦~

get销售提升的新方法→为你的产品拍视频!

越来越多的国家支持更高速的网络,流量费用也变得更加便宜,短视频的播放因此日益流畅,这些网络基础设施的发展,也给跨境电商带来了新的机会。

用短视频更清晰地展示产品的形式正越来越受欢迎,Wish也及时开放产品视频上传功能,现在,就来上传产品演示视频,让你的产品“动”起来!

 

一、产品演示视频功能开放啦!

即日起,Wish商户就可以通过Wish商户平台或ERP为每一项产品上传合适的产品视频,来全面、动态地展示产品细节。视频上传后,Wish将会尽快对视频进行审核并适时在用户端展示产品演示视频,因此,相应的视频不会即时出现在前端进行展示,请您耐心等候~

目前,商户共有四种方式为产品上传演示视频:

方法1、手动上传产品

若您要在商户平台上手动上传演示视频,请您前往产品 > 演示视频页面,为您的活跃产品添加演示视频。

请注意:每个产品只能添加一个视频。最终显示给用户的演示视频将会循环静音播放。因此,在上传视频之前无需担心如何去掉视频中的声音。

 

方法2、通过API上传演示视频

在创建新的产品列表时,您可以通过在 /api/v2/product/add 端口指定 demo_video_asset_url 字段来添加演示视频。在此字段中,请提供可以下载产品演示视频的 URL。请注意,系统不支持托管到 Youtube、Amazon.com、Ebay、Etsy 等的视频链接。

要为现有产品列表添加演示视频,请在 /api/v2/product/update 端口指定 demo_video_asset_url 字段。在此字段中,请提供可以下载产品演示视频的 URL。请注意,系统不支持托管到 Youtube、Amazon.com、Ebay、Etsy 等的视频链接。

点击此处,了解更多API详细信息。

 

方法3、通过CSV一次为多个产品上传演示视频

请先为产品 Feed 文件创建 CSV 文件,并添加名为“演示视频资源的 URL”的列,以填写可下载产品演示视频的相应 URL。请注意,托管到 Youtube、Amazon.com、eBay、Etsy 等的视频链接并非有效的 URL。

您可以在产品 > 添加新产品 > 产品 CSV 文件页面产品 > 编辑现有产品 > 产品 CSV 文件页面中查看示例 CSV 文件(其中已添加并填写“演示视频资源的 URL”列)。

在完成产品上传或产品更新 CSV 文件(包含新增的演示视频 URL)之后,您可以按照常规的 CSV 上传流程通过产品 > 添加新产品 > 产品 CSV 文件页面产品 > 编辑现有产品 > 产品 CSV 文件页面进行上传。

如需了解更多有关如何上传 CSV 文件以添加或更新产品的信息,请参阅这篇文章这篇文章

 

方法4、通过 ERP 上传演示视频

目前,多个 ERP(店小秘、通途、芒果店长)均已完成与 Wish 的集成,支持商户直接在这些 ERP 中上传演示视频。如果您使用的是这些 ERP,请直接与您的 ERP 联系,以询问在 ERP 平台上传演示视频的操作流程。

如果您使用的 ERP 不在上述列表中,但您仍希望直接通过 ERP 上传演示视频,请随时与您的 ERP 联系,商谈与 Wish 集成的事宜。

更多关于产品演示视频的说明及参考建议,可以点击此处进行查看。

 

二、上传产品视频需要注意什么?

对于上传的产品视频,各位商户要格外注意以下政策或要求:

1、演示的视频内容

对于演示视频的内容,需要注意的不仅是展示的产品,更包括视频本身:

  • 展示的必须是对应产品列表所售的产品
  • 每个视频只能展示一个产品
  • 视频中不能包含淫秽内容或画面不能包含任何仇视性的内容或符号

 

2、演示视频的格式要求

对于上传的视频,为保证最好的视频效果,视频格式上请注意:

  • 视频纵向的宽高比为9:16
  • 视频时长不超过30秒
  • 演示视频中请勿添加嵌入式文本、图案叠加或动画效果等;
  • 通过提供链接的方式上传产品视频,系统不支持托管到Youtube、Amazon.com、Ebay、Etsy等的视频链接。

 

3、注意产品版权等问题

因为视频将会通过Wish APP对全球消费者进行展示,因此视频中出现的内容都需要注意版权等问题:

  • 对于产品视频中展示的任何产品任何品牌商户声称拥有的法律许可及分发权利等,商户都需要获得相应的授权
  • 为保障各方的合法权益,对于视频出现的任何声明,商户都需要能够验证

 

4、其他需要注意的内容

除了上面说的一些比较关键的注意事项外,商户还需要注意:

  • 视频中不可以包含店铺的Logo标志
  • 若产品不是品牌产品,视频的背景及周围区域都不能出现可识别的品牌
  • 为了保障每一位商户公平竞争的权益,视频中也请勿提及竞争对手的产品

更多关于产品视频的上传操作及政策要求,请点击此处进行查看。产品视频功能可以很好地展示产品的性能及使用场景等,各位商户要充分利用功能,避免违规哦~

 

三、怎么拍出更好的产品视频呢?

产品视频是为了更好地展示产品的外观、性能等细节内容,Wish也准备了一些示例视频给大家参考,比如对于一件抽屉整理组件,你可以这样拍摄去展示产品的特点↓↓↓

 

很多产品通过模特出镜的方式展示,也会有特别好的效果呢~

点击此处,查看更多服装、家居、运动产品等品类的产品视频示例。看完这些视频示例,你总结出一个好的产品视频的拍摄技巧了吗?在拍摄过程中,Wish也有一些小经验和技巧哦~

 

1、背景

干净整洁、没有杂物的背景当然是必备的,背景选择纯色,比如白色、灰色等能够更好地突出产品哦~

 

2、光线

自然光充足的空间是拍摄的理想场所,过度明亮的光线会在产品周围形成暗色轮廓,影响产品展示。

 

3、拍摄设备

专业的拍摄设备当然更好,但其实手机本身就可以拍出很不错的视频,不过使用任何拍摄设备,都要注意稳定的问题,你可以使用三脚架或支架来固定手机或其他拍摄设备。

 

4、视频成片

因为视频是用来展示产品,所以多余的开头和结尾都不太合适,注意,视频的时长不可以超过30秒哦~点击此处,查看更多拍摄的技巧建议和说明。

 

 

四、关于产品视频的Q&A

产品视频功能已经上线了,很多Wish商户已经抓住了功能机遇,迅速上传了产品视频,Wish也收到了一些商户关于该功能的咨询。

Q:视频已经上传了,为什么前端没有看到呢?

A:商户上传产品视频后,Wish将会对视频进行审核。在收到足够多的演示视频后,Wish将开始在Wish应用及wish.com网站上向全球用户展示这些视频,届时,Wish也会及时通知商户的。

Q:对于上传视频的时间或产品有什么限制吗?

A:目前,您可以随时通过指定的路径上传产品视频,合规的通过审核产品都是可以上传产品视频的。

Q:产品视频会怎样展示呢?

A:目前,产品演示视频功能刚刚上线,Wish也在积极收集商户们上传的合适的产品视频,最终产品视频将在Wish应用及wish.com网站上向全球消费者展示,届时Wish也将及时通知各位商户,您也将可以更清晰地了解产品视频的展示方式。

用视频来更清晰地展示产品,Wish也在不断完善该功能,为商户们提升销售提供更多支持~今天,你上传视频了吗?

商户如何验证店铺?

验证店铺有助于确保您的账户安全,且可以解锁特定商户功能。

在某些情况下,在店铺通过验证前,销售额和店铺浏览量可能会受到限制。本篇常见问题解答将向您说明验证店铺的流程。

 

1、在商户平台上,前往“账户”>“设置”>“商户资料“。此时系统将跳转至“验证店铺”页面,点击“开始”即可开始验证店铺。

 

2、在下拉菜单中,选择店铺的“所在地国家/地区”。若您在 Wish 平台上以个体商户的身份经营店铺,则“所在地国家/地区”是指您拥有固定合法住址或永久居所的国家或地区。

若您是企业商户,则“所在地国家/地区”是指拥有并经营 Wish 店铺的注册公司的注册国家/地区或州。

选择的所在地国家/地区不正确将会导致销售税无法得到妥善处理请注意,在此页面选择国家/地区并离开此页面后,您将无法重新选择。

 

3、在选择“所在地国家/地区”后,页面将提示您输入店铺的营业/办公地址。请注意,您的营业地址应位于所在地国家/地区内。

 

4、接下来,您需要提供电话号码来验证店铺。我们将向您提供的手机号码发送验证码,请在电话号码下方的字段中输入验证码,以继续店铺验证流程。

 

5、输入验证码后,您的电话号码将通过验证,此时您可以继续店铺验证流程。

 

6、选择账户类型:个体商户或企业商户。选择账户类型后,系统会要求您提供相应的身份证明。

 

7、如果您选择“个体商户”,系统会要求您提供全名和身份证明。身份证明必须是政府签发的证明,且上传的文件应清晰显示您的全名以及此前选择的所在地国家/地区。

 

8、如果您选择“企业商户”,系统会要求您提供企业的主要联系人的全名。主要联系人将被视为商户账户持有人,其应能够代表公司提供注册信息,并使用相应商户账户进行付款和退款等交易行为。您还需要提供企业/公司的名称和身份证明。身份证明须包含公司名称,以及此前选择的所在地国家/地区。可接受的身份证明示例包括:

  • 政府签发的营业执照
  • 公司章程/注册证书
  • 营业税申报表(即美国公司所得税申报表1120或1120-S、合伙企业纳税申报表1065或K-1s或其他非美国本土企业纳税申报表)
  • 增值税登记证

 

9、填写所有必要信息后,点击“提交”即可提交店铺验证申请。

 

10、提交申请后,Wish 将在2个工作日内处理和审核。如需查看店铺验证申请状态,您可以在商户平台上前往“账户”>“设置”>“商户资料”进行查看。您还可以在“验证状态”下查看“提交日期”,该日期是您提交店铺验证申请的具体时间。

 

11、若您的店铺验证申请已审核通过,在“商户资料”页面,验证状态将显示为“已验证”。对于部分商户而言,这表示您已解除销售额限制,您的产品将保持上架状态,并可以在 Wish 应用中出售。您的店铺通过验证后,您还可以使用其他商户功能,以进一步拓展业务。

 

12、如果店铺验证申请失败,在“商户资料”页面,验证状态将显示为“被拒绝”,并会提供导致验证失败的项目清单。您可以点击“重新验证店铺”并提供验证店铺所需的正确信息。在某些情况下,在店铺通过验证前,产品将保持下架状态。