使用HUB,部分情况延迟抵达费免责!

Wish在几个月前新上线的HUB中转仓服务(点击此处查看服务详情)为商户们的头程物流提供更多选择和支持。

为了更好地支持各位商户们在2020年旺季的发展,对于北京时间2020年11月19日0时起释放的A+物流计划EPCEPC Blue订单,如果订单是通过HUB中转仓送达指定仓库的,若相应订单因为某些原因延迟到仓,只要满足以下两个条件中的一个,订单的延迟到仓费(商户政策5.11、12.2相关内容)将自动免除!

 

条件一:商户通过自寄或申通快递合作渠道揽收(即通过WishPost或ERP线上下单)将包裹送达HUB中转仓,订单在释放之日起120小时内抵达正确的HUB中转仓(以WishPost显示的物流轨迹为准,且最终运往华东合并仓的包裹应寄往华东HUB仓,运往华南合并仓的包裹寄往华南HUB仓)。

条件二:商户仅通过申通快递合作渠道揽收方式将包裹送达HUB中转仓,订单在释放之日起的48小时内收到申通第一枪揽收扫描(以WishPost显示的物流轨迹为准)。

 

两个条件有点乱?那就换个方式理解:

  • 对于相应的订单,如果是通过申通快递合作渠道揽收(通过WishPost或ERP线上下单),订单在释放之日起48小时内收到申通第一枪扫描揽件,或在120小时内抵达正确的HUB中转仓。
  • 对于相应的订单,如果是通过自寄的方式寄往HUB中转仓,订单释放之日起120小时内抵达正确的HUB中转仓。

那么,就符合延迟到仓费免除的条件啦~

 

为了配合上述HUB项目政策支持,STO(申通快递)同时上线了揽收费用8折优惠2020年11月19日0时至2021年1月1日0时(北京时间),如果商户通过ERP或WishPost线上选择申通快递进行包裹揽收,可享受揽收费用8折优惠。更多折扣信息,可直接在WishPost支付控制台查询折扣计费。

关于HUB中转仓服务部分情况免除延迟到仓费和申通快递限时八折的优惠,如果你还有更多疑问,可以咨询WishPost在线客服哦。点击此处,了解更多关于自动免除商户政策5.1112.2规定的延时到仓费(即50%原运费)的内容。

 

延迟抵达费免责,背后是啥?

跨境电商的旺季叠加了国内电商的旺季,国内物流服务面临更大的压力。Wish深知这样的压力,在尽可能保障订单能够及时到达各个合并仓的同时,Wish也将和每一位商户共同应对行业挑战。通过HUB项目,Wish将在更大程度上集中物流优势减小国内物流风险,全力保障订单时效,和商户们一起做好旺季物流!

Wish HUB中转仓项目知识百科

 

1、Wish HUB中转仓项目对商户有何益处?

查看下方视频,了解Wish HUB项目介绍。

 

此前,对于处于偏远地理位置的商户而言,由于揽收商无法到达商户所在位置,首公里自寄订单到多个EPC/EPC Blue/A+物流计划/WishPost智选项目仓库的过程中,会产生较高的物流成本。

使用HUB中转仓,商户仅需将他们的相关订单配送至Wish指定的两个HUB中转仓库之一,有效地节约时间并降低首公里物流成本

 

2、哪些商户可参与使用HUB中转仓项目?

所有配送EPC,EPC Blue,A+物流计划,及WishPost智选项目订单的中国商户均可参与使用HUB中转仓。

 

3、如何配送至HUB中转仓?

查看下方视频,了解详情介绍。

 

方式一:申通快递48小时内上门揽收(需在ERP或者WishPost内设置)

费用:5元人民币/2kg,2元人民币/kg的续重;通过WishPost线上结算。

(1)相关商户若需了解在ERP中设置申通快递收取订单的详细操作流程,请直接联系您的ERP合作伙伴。

(2)查看下方视频,了解如何在WishPost中下单申通快递的步骤。

 

方式二:商户自行安排物流服务于5天内配送至对应的HUB中转仓。费用自行与物流商结算。

**此前使用万色/燕文揽收的商户也可以改用申通揽收配送至HUB中转仓。

 

4、使用HUB,部分情况延迟抵达费免责!

对于北京时间2020年11月19日0时起释放的A+物流计划EPCEPC Blue订单,如果订单是通过HUB中转仓送达指定仓库的,若相应订单因为某些原因延迟到仓,只要满足这两个条件中的一个(点击此处查看详情),订单的延迟到仓费(商户政策5.11、12.2相关内容)将自动免除!

 

 

注意事项
  • 仅配送EPC,EPC Blue,A+物流计划,及WishPost智选项目订单才可使用HUB中转仓,直发订单不适用。
  • 商户可以将EPC/A+/Blue/智选的订单打包在一起,但是需要将华东、华南包裹分开打包,华东仓库的货物发往华东HUB,华南仓库的货物发往华南HUB,并且确保发往HUB中转仓的大包内的包裹数量,与系统所示的数量匹配
  • WishPost中物流订单取消后,商户不可再继续使用该单号发货,否则可能造成物流商退货。
  • 关于单号上网时间节点,如果是使用申通快递,申通的揽收节点会是WishPost订单创建后的第一个节点;如果采用其他快递,那么货物抵达中转仓是第一个时间节点。
  • 目前商户不可以指定中转仓仓库,需要根据系统分配的中转仓发货 。
  • 点击此处,了解WishPost无法投递的产品处理方法。
  • 点击此处,了解更多关于Wish HUB中转仓更多详情信息。

通过WishPost可直接使用申通邮寄HUB中转仓项目包裹?具体操作步骤来了!

为帮助商户们提高其配送EPC、EPC Blue、A+物流计划、及WishPost智选项目订单的首公里物流效率,并降低首公里物流成本,Wish于北京时间5月10日起推出HUB中转仓项目,作为供商户们考虑的另一项应对相关订单首公里物流挑战的物流方案。

具体为,自北京时间2020年5月10日早10时起,商户可选择将其EPC、EPC Blue、A+物流计划、或WishPost智选项目订单配送至Wish指定的两个HUB中转仓之一(华东HUB中转仓和华南HUB中转仓),Wish将随后将中转仓里的订单包裹进行核实,继续分拨,送到对应的EPC/EPC Blue/A+物流计划/WishPost智选项目仓库,并完成后续流程。

 

WishPost的新功能点击此处,了解详情),现支持商户使用申通快递服务配送HUB中转仓项目包裹。也就是说商户现在可直接在其 WishPost 账户中设置申通快递收取服务,并享受 Wish 和申通快递合作提供的特殊收费标准 WishPost 线上结算。同时,更多的 ERP 现已经完成了 API 对接,以帮助商户们在 ERP 界面中设置申通快递订单收取。

当然,商户依旧可选择自行线下联系申通快递其他服务商进行订单配送,发送至 Wish 指定的 HUB 中转仓库。

 

商户如何将相关订单配送至这两个HUB中转仓库,具体订单配送方式请参考下方配送指南↓↓↓

 

商户可选择将其相关订单通过不同方式配送至Wish指定的HUB中转仓库。

1、申通快递订单收取服务(Wish <> 申通快递合作关系)

请注意,Wish与申通快递有所合作,申通快递可以上门取货并将货物配送至HUB中转仓库。Wish与申通快递合作价格为:5元人民币/2kg,2元人民币/kg的续重。(注意:价格可能浮动,请点击此处,了解最新价格)

同时请注意,商户可在其ERP中设置申通快递订单收取,或直接在WishPost账户中设置,以享受上述的申通快递特殊收费标准和WishPost线上结算。

 

(1)在ERP中设置申通快递配送服务

目前,多个ERP(包括店小秘,芒果ERP等)均完成了相应的API对接,以支持使用这些ERP的商户们选使用申通快递服务,享受上述Wish/申通快递合作收费标准,及线上结算(即费用Wish将首先代商户同申通快递结算,商户再同Wish结算)。

相关商户若需了解在ERP中设置申通快递收取订单的详细操作流程,请直接联系您的ERP合作伙伴。

接下来,使用对应ERP的商户们可将其订单的首公里物流标签打印出来。该物流标签将清晰显示订单所对应的HUB中传仓库信息和最终的EPC/EPC Blue/A+物流计划/WishPost智选项目仓库信息,便于商户们对货物按照目的地分类。请商户们将相同EPC/EPC Blue/A+物流计划仓库的货物放置在一起,等待运输;类似的,请商户们将相同HUB中转仓的货物放置在一起,等待运输。

最后,商户们可打印出申通快递的订单收取标签。

 

(2) 在WishPost中直接设置申通快递收取

不使用ERP的商户可直接在其WishPost账户中设置申通快递收取服务,并享受上述特殊收费标准和线上结算。具体操作步骤如下:

步骤1:集包

  • 集包前提:已经创建前程单号,例如 WI001380066593EPC,并且选择“自寄” (非万色,非燕文揽收)

mceclip1.png

  • 进入WishPost账户集包管理 > 创建集包页面;
  • 选择需要打包在一个大包里的小包裹,点击按钮 “创建HUB集包”;

在此后出现的跳出窗口中,商户可以选择:

  • 自送:代表商户将大包已自寄选择的物流形式送达HUB;
  • 申通揽收:代表商户选择通过WishPost在线获取申通面单,包括申通快递结费;

mceclip2.png

  • 集包成功后,系统会返回大包号码以及大包标签;
  • 如果需要创建申通面单,请继续点击“创建申通运单”。

mceclip3.png

  • 点击“下载面单” 返回如下面单:

mceclip4.png

 

步骤2:创建申通面单

方法一:

  • 进入集包管理 > 查询集包页面;
  • 选择哪些大包 需要通过申通快递寄达HUB,并点击“创建包裹订单”按钮:

mceclip5.png

  • 请选择申通物流渠道后,点击确认按钮:

mceclip6.png

  • 系统显示如下页面,再次确认:

mceclip7.png

mceclip8.png

mceclip9.png

 

方法二:

进入订单页面,申请申通面单,参考如下:

mceclip10.png

注意请输入步骤一申请到的大包号。

请注意,商户若选择通过申通快递上门取货,我们建议在订单释放后两个自然日内完成取货。若商户及时安排了申通快递取货,但后续如果因为申通快递的原因导致订单超时抵达EPC或A+物流计划仓库,商户可通过提交申诉,来免除这类订单的延时到仓费用(50%额外运费,如商户政策第12.25.11条中描述)。

 

2、商户自行安排订单配送至HUB中转仓:

商户也可自行线下联系申通快递或其他服务商进行订单配送,发送至Wish指定的HUB中转仓库。

对于自行安排配送的商户,WishPost并不支持线上结算,商户也无法享受上述的WishPost和申通快递合作提供的特殊订单收取收费标准。

商户需要自行快递将最终配送至华东EPC/EPC Blue/A+物流计划/WishPost智选项目仓库的包裹全部寄到华东HUB中转仓,并把所有最终目的仓库为华南EPC/EPC Blue/A+物流计划/WishPost智选项目仓库的包裹全部寄到华南HUB中转仓。

对于自寄订单的商户,我们强烈建议账户们将订单在其释放后4-5个自然日内送达HUB中转仓库。商户自行承担此段运输费用。

 

点击此处,了解更多关于 HUB 中转仓项目的项目资讯,如HUB中转仓的地址和利好等。

自寄每公斤补贴0.85元!Wish HUB全面开放!

你都是怎样将你的EPC订单、EPC Blue订单、A+物流计划订单、“WishPost智选”项目订单寄送到指定的仓库的呢?是自己还是物流服务商揽收的呢?

物流服务商揽收自寄是众多商户将EPC订单EPC Blue订单A+物流计划订单WishPost智选订单寄送到指定仓库的主要方式。

 

一、物流服务商揽收,便捷又省心
物流服务商上门揽收应该是最省心的操作了,包裹打包好交给物流服务商就OK了。目前,与Wish平台合作,提供揽收服务的物流服务商有万色燕文

 

1、揽收范围

两个物流服务商提供揽收服务的范围各有不同,基本覆盖了国内重点跨境电商城市,且都支持这些城市(地区)揽收发往华东合并仓和华南合并仓的服务。尤其是浙江省、广东省、福建省等跨境商户集聚的重点区域。

*图中信息时间为2020年5月8日,最新揽收范围请以Wish商户平台或WishPost官网展示为准。

 

2、揽收时效

为了让订单能够及时发运、及时送至指定的仓库、及时送达消费者手中,Wish和揽收商约定了合适的揽收时效,确保物流时效。

*图中信息时间为2020年5月8日,最新揽收范围请以Wish商户平台或WishPost官网展示为准。

 

所谓揽收时效,是指从揽收扫描节点到到达合并仓节点的时间。对于大部分揽收城市,揽收时效都在72小时内。但燕文的部分城市的揽收时效略有不同,比如对于南阳市的揽收,如果是寄送至华东仓,那么揽收时效是72小时,而如果是寄往华南仓,揽收时效是90小时。

各位商户可以根据自己的实际情况,选择合适的揽收服务商,实现订单包裹可以在规定的时间内及时送达相应的仓库。

 

二、自行寄送

对于一些商户来说,在处理EPC订单、EPC Blue订单、A+物流计划订单、WishPost智选订单的时候,可能是仓库不在揽收覆盖的城市中,也可能由于某些原因无法通过揽收将包裹寄送至指定仓库。

对于这些商户,可以通过自寄的方式,将订单包裹寄送至指定的仓库。在处理订单的时候,就可以在Wish商户平台订单页面或WishPost订单页面上看到相应订单需要寄送的仓库的地址,各位商户要准确寄送,避免弄错哦~

 

三、Wish HUB,改变自寄

对于自寄的商户来说,将订单包裹一个一个地寄送至相应的仓库,在订单少的时候还能解决,但在订单较多的时候,操作就显得非常麻烦、耗时,更费钱……为解决自寄不便且成本较高的商户的物流痛点,Wish特别推出的Wish HUB物流服务经过内测后,将于2020年5月10日上午10时(北京时间)正式向所有商户开放啦!

点击此处,查看Wish HUB详细介绍。

*点击此处,了解更多关于Wish HUB项目的中转仓地址、常见问题解答。

 

1、收到订单,完成分拣

所有EPC订单、EPC Blue订单、A+物流计划订单、WishPost智选项目订单都可以参与Wish HUB项目。商户无需特别加入项目,只需要将需要寄送到指定仓库的EPC/EPC Blue/A+/WishPost智选订单分拣打包好,然后将寄往华东各仓的订单整理成一个大包裹、寄往华南各仓的订单整理成一个大包裹,完成分包。

 

2、分别寄送至两个中转仓

商户可以通过申通快递或者其他途径,将华东仓的大包裹寄往Wish HUB华东中转仓、将华南仓的大包裹寄往Wish HUB华南中转仓。到这里,商户就完成了自己的工作,剩下的就交给Wish!是不是省了很多寄送的工作,节省了国内寄送的成本呢?

在这一步,Wish和申通快递积极合作,为商户提供上门取件配送至Wish HUB中转仓的服务。价格相当优惠!首重2千克,只需5元人民币,续重每千克也只需要2元人民币。目前,只有使用店小秘ERP的商户可选择使用申通快递服务,点击此处,了解详细说明。

 

同时,Wish还向商户提供自寄的补贴优惠哦~(补贴政策可能会适当调整,请持续关注)。

自寄有补贴:

EPC订单EPC Blue订单A+订单在释放后的168个小时内,商户将包裹以自寄的方式寄送至指定的仓库,就可以获得Wish官方提供的每千克0.85元的物流补贴。商户通过申通配送相应订单至Wish HUB中转仓的自寄方式也能享受此补贴哦~

无论是使用申通的服务还是其他方式将包裹寄送至指定的仓库,都能获得相应的补贴支持!如果是使用申通的快递服务,寄送2千克包裹至指定的仓库,只需要5-(0.85×2)=3.3元的运费,超实惠!

 

3、分包寄送至指定仓库

当大包裹送至Wish HUB中转仓后,Wish会对包裹进行分包,将订单包裹再寄送至华东(或华南)的各个指定仓库,这一步无需商户操作。目前,Wish HUB中转仓项目是不会收取额外费用的哦~

点击此处,了解更多关于Wish HUB项目的说明,包括中转仓地址、常见问题解答。

无论是揽收,还是自寄,还是通过Wish HUB项目进行寄送,Wish平台都在通过EPC合并订单服务、EPC Blue项目、A+物流计划和最新的WishPost智选项目帮助商户,在这个特殊时期做好物流环节,尽可能实现订单的快速及时履行。疫情已经逐步稳定,但是物流环节的全面恢复,还需要一些时间,各位商户仍需要关注物流动态,做好物流管理。

Wish HUB:只寄1次,从此EPC分仓无忧!

为了 解决部分偏远商户自寄不便且成本相对高订单被分别指派邮寄到各个EPC合并仓导致的操作不便和物流成本相对高企 的物流痛点,推出了华东华南EPC中转仓解决方案——Wish HUB

 

Wish HUB旨在解决两大痛点!

如果你有以下其中任意一个物流痛点,皆可启用Wish HUB项目以降低物流成本和运营压力。

物流痛点1:部分偏远商户,由于地理原因,承运商上门揽收不便,导致自寄成本较高。

物流痛点2:现EPC合并仓数量较多,自寄商户在订单数量较多的情况下需要将包裹邮寄到不同的EPC合并仓,导致物流和运营成本较高。

 

Wish HUB服务介绍

Wish HUB最核心的功能在于为不同的EPC合并仓提供了中转仓服务

商户只需在规定的时效内,通过店小秘ERP使用申通揽收服务或以自寄的方式,将EPC/Blue/A+订单的货物按华东或华南合并仓路向分别合并打包邮寄至华东或华南中转仓即可,省去了将货物分别邮寄至各个EPC合并仓的繁琐流程。中转仓(HUB仓)有两个,分别为华东仓华南仓。商户可自行判断,继续选择将包裹寄到EPC合并仓,此操作模式同之前不变;非自寄商户可自行判断,继续选择之前的揽收方式,也可选择新的揽收方式。

 

Wish HUB 有何优势?
  • 原先需要自寄的商户,可以低廉的价格享受HUB合作物流商申通的上门揽收服务;
  • 原先需要自寄的商户不再需要将不同的包裹寄往不同的EPC仓库,只需要合并包裹寄到HUB华东或华南中转仓,节省时间和避免多个包裹产生的额外物流费用
  • 不影响之前的EPC流程,没有HUB需求的商户可仍按照原先的流程寄送货物到各个EPC合并仓。
  • 商户有更多、更灵活的方式履行EPC/Blue/A+订单。

 

HUB揽收方式 so easy!

点击此处,浏览视频,了解Wish HUB揽收流程指南。

点击此处,浏览完整版Wish HUB项目介绍视频。

点击此处,获取“店小秘ERP”HUB揽收操作流程。

 

这些Q&A,解决你的HUB难题

关于Wish HUB,这些常见问题解答解决你的疑惑。

Q1:我不使用店小秘,可以使用中转仓吗?

  • 可以使用中转仓,但商户需要自行将需要寄送至华东EPC合并仓的包裹全部打包寄送到华东中转仓,将需要寄送至华南EPC合并仓的包裹全部打包寄到华南中转仓;快递运费寄付。

 

Q2:哪些物流订单可以使用中转仓服务?

  • EPC/Blue/A+订单可以参与中转仓项目。

 

Q3:我现在使用其他揽收商,也可以换成申通吗?

  • 可以。

 

Q4:申通计费和结算方式是怎么样的?

  • 申通全国5元/2KG,续重2元/KG;运费通过WishPost在线结算。

 

Q5:包含多个包裹的大包,寄到中转仓后少了怎么办?是否影响后续订单合并?

  • 如果是选择申通揽收,申通货物寄送到中转仓后,工作人员会记录大包入库重量,逐件扫描,便于追踪并及时发现大包内短少的包裹,抵达仓库的包裹正常中转出仓。
  • 如果是自行寄送到中转仓,我们无法核对实货物同商户打包邮寄的货物是否一致。

 

Q6:我成功在48小时内让申通上门揽收,但包裹却延时到达中转仓,物流责任由谁承担?

  • 48小时是申通上门揽收的时间节点,若后续由于申通原因超时抵达,则EPC/Blue/A+的订单合并操作费(50%运费)将豁免

 

Q7:EPC/Blue/A+的订单是否可以装在一起交给揽收商?

  • 是的,可以将EPC/A+/Blue的订单放在一起交给揽收商,但是请按照华东、华南仓库路向订单作区别,华东EPC合并仓的货物请发往华东HUB中转仓,华南EPC合并仓的货物请发往华南HUB中转仓。

 

Q8:包裹发往HUB中转仓后,上网时间节点如何计算?

  • 如果是线上申请快递面单,申通的揽收节点为WishPost订单创建后的第一个节点;
  • 如果是线下采用其他快递,那么WishPost订单创建后的第一个节点是货物抵达中转仓。

 

Q9:Wish HUB项目会额外收费吗?

  • 不会。

 

Q10:若我自寄包裹到中转仓,需要在多少时间内寄到?

  • 您需要在3天内将包裹自寄到HUB中转仓。