如何从仓库中移除您不需要的FBW产品库存?

如何从FBW-US仓库和FBW-EU仓库中移除您不需要的库存呢?简单两步,快速移除不您需要的库存,快来掌握新技巧吧!

 

一、如何从FBW-US仓库中移除不需要的产品库存?

您只需支付一笔费用,即可移除产品库存,或者将其转移至您位于美国或者欧盟国家的其它位置/地点。商户不可将产品库存从FBW欧洲仓库转运至中国、美国领地、美国阿拉斯加州、美国夏威夷州和其它美国本土及欧盟以外的国际地址。当然,您也可以通过降低产品价格或者创建促销活动的方式来加速产品销售。

1. 如果您想要移除您的库存,请前往“Wish商户平台 > FBW > 库存清单”页面,在“所有产品”或相应仓库标签页中,找到您要移除的产品,点击产品图标旁的下拉式箭头,锁定您要移除的SKU,然后点击“操作 > 移除库存”:

 

在跳转至的一个新页面中,在“姓”和“名”框中分别输入“Disposal”,在“地址”框中输入您当前的FBW仓库地址

2. 如果您想要转移产品库存,请前往“Wish商户平台 > FBW > 库存清单”页面,在“所有产品”或相应仓库标签页中,找到您要移除的产品,点击产品图标旁的下拉式箭头,锁定您要移除的SKU,然后点击“操作 > 移除库存”:

在跳转至的一个新页面中,输入您希望将库存转移至的欧盟国家美国地址

 

  • 点击此处,了解关于更多“FBW-US仓库”的操作指南。

到此,所有移除不需要的美国库存的步骤就完成啦!是不是很简单呢!

 

二、如何从FBW-EU仓库中移除不需要的产品库存?

您只需支付一笔费用,即可移除产品库存,或者将其转移至您位于美国或者欧盟国家的其它位置/地点。商户不可将产品库存从FBW欧洲仓库转运至中国、美国领地、美国阿拉斯加州、美国夏威夷州和其它美国本土及欧盟以外的国际地址。当然,您也可以通过降低产品价格或者创建促销活动的方式来加速产品销售。

1. 如果您想要移除您的库存,请前往“Wish商户平台 > FBW > 库存清单”页面,在对应的仓库栏中找到您要移除的产品,然后点击“操作 > 移除库存”:

 

 

在“姓”和“名”框中分别输入“Disposal”,在“地址”框中输入您当前的FBW仓库地址:

2. 如果您想要转移产品库存,请前往“Wish商户平台 > FBW > 库存清单”页面,在对应的仓库栏中找到您想要转移的产品,然后点击“操作 > 移除库存”:

输入您希望将库存转移至的欧盟国家或美国地址

  • 点击此处,了解关于更多“FBW-EU仓库”的操作指南。

到此,所有移除不需要的美国库存的步骤就完成啦!时刻掌握海外仓库存情况,是缩减仓储成本,实现持续长久经营的必备工作,这一移除库存功能将为卖家带来更多操作空间和便利!

 

  • 点击此处,了解更多FBW的操作指南与干货分享。

官方教程 | 30分钟,学会从选品到备货!

为什么要做海外仓?对于普通的海外仓来说,它意味着更快的物流、更高效的服务、更好的用户体验,对于FBW海外仓来说,还意味着高达10倍的流量扶持!尤其是对新产品来说,更高效的物流和更多的流量的叠加支持,相比于普通直发产品,FBW海外仓能够让新产品更快实现销售成长。

FBW海外仓该如何运营?Wish中国区FBW海外仓负责人Joseph在总结了平台上众多成功的FBW海外仓商户的经验后,梳理出一套基本的FBW海外仓的运营流程

“常规的FBW海外仓运营主要分为:选品定价备货销售补货/清货,这五个环节。除了这五个关键环节外,成功的FBW海外仓商户还会开展精细的数据监控人员管理。”

 

一、选品:设立筛选标准

FBW海外仓该怎么选品?选老品还是新品?选什么价位的商品?FBW海外仓产品和直发产品该如何区别处理?……这些问题不仅困扰着FBW海外仓新手,一些老手也经常感到迷茫。

总体看来,大部分商户都会选择老品新品混搭的运营方式,通常老品约占80%,新品约占20%,但是这样的比例并不是严格的,不同的商户可能会选择不同的搭配模式。在考虑选择什么样的老品或者新品时,通常会综合参考产品的平均销量客单价价差产品评分潜在侵权风险等维度的因素。

对于老品,有三种产品是比较适合开展FBW海外仓运营的:直发产品中的爆款WE海外仓中有稳定销量的产品应季的产品。而什么样的直发爆款、什么样的WE海外仓产品、什么样的应季产品适合FBW海外仓,就需要综合平均销量、客单价、价差、产品评价等维度了。

对于新品,预计热卖的产品、具备优势的产品也都是适合FBW海外仓的产品。在确定适合的FBW海外仓的新品时,同样需要综合考虑产品加入FBW海外仓后预期的销量、客单价、新品具备的优势等维度,产品是否可以快速获得回评提高转化数据也是很多新品加入FBW海外仓值得考虑的因素。

 

二、定价:平衡利润与销量

和绝大多数产品相似,FBW海外仓产品的定价也需要平衡利润和销量之间的关系。FBW海外仓涉及的环节较多,每个环节都会产生相应的成本,比如产品本身的成本头程运输费用入库费用出库费用仓储费用尾程物流费用等,在涵盖各项费用之后,商户需要给产品预留合理的利润率

从头程费用到尾程费用这一段成本,是FBW海外仓和直发产品的主要成本差异所在,这一阶段的成本最好可以控制在4美元以内,这是综合了全平台的产品数据后得出的较为合理的数字。

而在产品利润率上,FBW海外仓因为更长的物流过程,面临着更多的不确定风险,需要预留的利润率也要比直发的利润率高出1%到5%。当然,受益于FBW海外仓的物流优势,消费者对于这样的价格增加也是可以接受的。

 

三、首次备货:四大因素

商品首次备货到FBW海外仓需要考虑运输天数日均销量销售观察期平台规定的最小备货量等四大因素。

备货需要备多久的货,首先需要考虑头程运输的时间,运输到仓后,因为是首次备货到FBW海外仓,需要观察一段时间(通常为1-2周),获得真实的产品销售数据,以指导后续备货,因此,首次备货的数量需要能够支持头程运输和销售观察期期间的销售。同时,平台对于产品的FBW海外仓备货是有最小量的要求,每个SKU不低于5件。

 

四、产品生命周期

在产品运营过程中,生命周期理论已经提到了很多次,和直发产品类似,FBW海外仓产品在销售过程中也需要配合产品的生命周期做不同的运营调整。

1、起步阶段

老产品保持正常的价格,新产品可以进行一定的降价引流,快速提升销量;这一阶段的产品需要适当地增加PB的花费,保持足够的流量,迅速推进产品销售。起步阶段的销售不是很稳定,提升销售预测的准确度,对于库存备货意义重大。

2、稳定阶段

进入稳定期,老品需要保持价格,维持竞争力,新品需要适当提价,增加利润;而这一阶段的PB活动需要更加关注转化率,保持良好的投入产出比。保持不断货是这阶段库存的核心目标。

3、衰退阶段

在衰退期,产品都需要做降价处理提高PB的比例,尽快清空库存,减少成本支出。

 

五、补货/清货:密切关注销售数据

FBW海外仓产品究竟需要继续补货?这需要结合产品的销售数据进行分析。如果销量保持稳定或持续增长,很显然产品还有较大潜力,可以持续补货;如果产品销量持续下跌或者预期未来将会下跌,比如,周销售下跌超过20%,且已经连续下跌2周,则可以考虑暂停补货

1、需要补货

对于需要补货的FBW海外仓产品,根据产品重量体积、销量情况,可以选择海运或空运,一般1-2周需要做一次补货。补货量需要综合考虑产品近期的销售情况、季节变化、平台政策等因素。

2、暂停补货

对于暂停补货的产品,如果商户预期接下来的仓储成本、资金成本,大于一定的促销成本(PB成本和降价成本),商户可以考虑采用降价促销的方式,尽快消耗库存,减少损失。如果产品的接下来的仓储成本是可以承受的,商户可以选择自然消耗,不做促销处理。

 

六、数据监控&人员管理

持续完整的数据监控是开展FBW海外仓运营的重要支撑,可以有效提升产品的销售表现,提高补货的准确性和效率,减少潜在损失。在FBW海外仓运营的各个环节,需要监控的数据是不同的:

因为销售及补货/清货是在不断变化中的,通常来说,销售数据基本上需要做到1周2次的数据监控及分析,补货/清货数据则需要1周1次的监控。

同时,FBW海外仓项目的成功通常都是团队合作的结果,合理的团队合作模式能够有效保障FBW海外仓的顺利运转,让销售事半功倍。常见的团队模式有三种:销售主导模式中间模式FBW专员主导模式等,不同的模式适合的商户也不同。

1、销售主导模式

该模式由销售负责整个FBW海外仓的运营环节,主管进行监控和审批。这个模式最大的优点就是灵活,对市场反应快;适合于人数在20人以下的小型卖家主营FBW海外仓的卖家

2、中间模式

不同于销售主导模式,中间模式的销售负责选品和销售,但由FBW专员负责制定采货计划、对接物流及后期的数据监控等。中间模式易于整合FBW的销售需求,让产品采购和物流更加专业化,适合于中型卖家直发与FBW海外仓混合发展的卖家

3、FBW专员主导模式

FBW专员主导的模式是有专门的FBW海外仓负责人,主导整个流程,销售可以提报产品并维护日常销售运营。相比于上面两种模式,这个模式的选品更加精确,专业度更高,能够更快地扩大FBW的规模。该模式同样适合于中大型卖家直发与FBW海外仓混合发展的卖家

点击此处,查看FBW海外仓操作指导。

相较于普通直发的物流方式,FBW海外仓的流程更为复杂,但物流效果更好、用户体验更佳、对产品的利润提升作用更为明显。如何做好FBW海外仓,需要从最基础的选品开始,精细运作。

旺季即将开始了,FBW海外仓备货需要及早开始,产品数据、市场数据将为商户旺季备货提供有力指导。下期,小编将为各位商户带来最新的品类数据,记得要持续关注哦~

FBW/WE热门常见问题解答

一、FBW/WE政策相关问答

Q1:商户主动将海外仓移除,该操作会不会算在海外仓的申请次数里?

  • 商户可以通过下架产品或者屏蔽产品的海外仓覆盖国家,从而将产品移除WE项目。这种情况下不会影响WE的整体申请次数,但受黄钻政策影响,下架黄钻产品或者屏蔽黄钻产品的覆盖国家可能会导致赔款。

 

Q2:在旺季的时候很多订单没有办法按时到达,平台是否会放宽WE的时效考核?

  • 不会,平台会继续保持现有的妥投时效要求。

 

二、FBW/WE线上操作相关问答

Q3:商户账号被移除WE项目,重新申请加回WE后,如何将之前的WE产品加回WE项目?

  • 当商户申请重新加入WE,申请被审批通过后,之前加入WE的产品会被自动加回。如果商户不注意,很可能会出现很多意料之外的WE订单。
  • 如果商户需要修改的话,需要在产品加入的24小时内做产品的移除或者库存修改等操作。如果超过该时限,那么商户只能通过屏蔽国家来实现产品移除WE项目(受黄钻产品的影响,如果店铺为一黄钻产品单独屏蔽某配送国家,所屏蔽国家在过去9天内的销售额超过100美金,则店铺将被赔款50美金。)

 

Q4:如何操作WE不达标订单赔款申诉? 为什么延迟妥投申诉成功的WE不达标订单,其延迟妥投的处罚没有重置?

  • 点击此处,查看WE不达标订单的申诉帮助。
  • 特别注意: 1. 赔款重置需要在WE不达标订单预估赔款明细(可以在数据→WE数据表现界面进行查看)出具后的6个自然日内完成申诉,当期的赔款报告会根据申诉的结果自动更新。如果超过申诉期限且该期最终赔款报告已出具,那么即便订单申诉成功,对应的赔款也不会撤销。
  • 2. 如果是用户地址错误(例如用户的州填写错误),商户主动帮助用户优化了地址。但鉴于物流跟踪轨迹显示“没有发往用户填写地址的对应州”,系统会判断商户的物流跟踪单号为虚假单号,而不予抓取物流跟踪信息。若商户遇到该情况,则需要商户以“用户地址错误”为由发起物流跟踪申诉。请注意,申诉表单内要求商家填写“用户所在的州”务必是用户实际所在的州,而非用户错误填写的州。
  • 3. 为方便商户统一管理店铺的赔款申诉进度,商户可在“商户后台→订单→赔款标签”中查看所有涉及各类原因的订单赔款明细,以便确认赔款的状态(如已申诉、申诉中、申诉驳回)。
  • 4. FBW订单延迟妥投不会产生赔款。 平台对因物流原因导致的FBW订单赔款、退款以及相关数据指标变差等情况自动免责。

 

Q5:为什么商户主动取消了的WE订单,还是会被以违反WE订单延迟妥投政策而赔款?

  • 商户可以在WE订单未履行之前取消这个WE订单,该操作不会导致因违反延迟妥投政策而赔款,但是会计入延时到达率数据。如果商户先填写了物流单号(系统认为商户履行了WE订单),则该订单被系统认为已经发货,如果订单没有按时到达就会因为违反延迟妥投政策被赔款。

 

Q6:由于非商户客观原因导致的WE项目被剔除,该怎么办?

  • 1. 请先在WE订单维度进行申诉,点击“Tracking Dispute进”进行申诉,请商户在申诉时效内尽快申诉。申诉成功后,如果当期WE不达标率已经低于10%,请在后台的“WE踢除公告”下方文本框内做申诉(申诉就是提交对应新的WE不达标率截图,证明当期自己的WE不达标率是已经达标)。
  • 2. 如果完成上诉申诉后,依然没有得到解决,请向客户经理或者小智寻求帮助。

 

Q7:用户地址错误,商户帮助其修改为正确的地址之后,订单按时妥投的情况下,平台没有抓取到物流跟踪信息,对于此情况,商户申诉不通过怎么办?

  • 如果是用户地址错误(例如用户的州填写错误),商户主动帮助用户优化了地址。但鉴于物流跟踪轨迹显示“没有发往用户填写地址的对应州”,系统会判断商户的物流跟踪单号为虚假单号,而不予抓取物流跟踪信息。
  • 若商户遇到该情况,则需要商户以“用户地址错误”为由发起物流跟踪申诉。请注意,申诉表单内要求商家填写“用户所在的州”务必是用户实际所在的州,而非用户错误填写的州。

 

Q8:FBW-US,配送计划里面两个仓库库存的比例调整不了?

  • 为了优化用户体验,平台会要求商户同时备货美国的两个仓库,两仓的备货数量会允许做小幅微调。

 

Q9:不同的账号是否可以用同一份资质来申请FBW项目?

  • 不可以。商户需要按照各自账号的注册主体进行申请,FBW税表的填写主体需要与账号后台的当前注册经营主体保持一致。

 

Q10:找不到FBW的申请入口怎么办?

  • 商户可商户后台首页的右上方Banner里找到入口,或者点击此处直接进行申请。

 

Q11:如何正确填写FBW-US税表?

  • 点击此处,查看税表填写文章详细。 此外,FBW-EU是无需填写税表。

 

Q12:还没申请WE,具体申请流程应该样?

  • 商户可以在商户后台找到对应的WE申请入口,阅读相关协议,并点击申请。点击此处,了解更多海外仓详情。

 

三、FBW/WE仓储相关问答

Q13:WE尾程可以使用哪些物流商?

  • 1. 商户需要选择全程可追踪且能按时妥投的尾程物流来履行WE订单。
  • 2. 目前平台在各个路向对如下物流名单进行了屏蔽,名单不定期更新(最新信息以后台为准) 。ChinaAirPost,WishPost,EMS,EPacket,YunExpress,SFExpress,SFInternational,SingaporePost,Yanwen,FlytExpress。

 

Q14:能否分享一些能满足各个国家时效的第三方海外仓?

  • 建议商家优先考虑FBW认证仓,次选正规且规模大的第三方海外仓。

 

Q15:如何避免FBW产品滞销,FBW库存滞销了该怎么办?

  • 1. 商户在选择加入FBW项目的产品时,需要挑选热销或者潜力热销的产品,避免一些仿品、高退款等高下架风险的产品。新加入FBW的产品,可以先配送小批量库存进行测试,如果测试效果不理想,建议更换FBW产品。
  • 2. 商户需要随时监控FBW产品的销量情况,如果出现销量下降,可以及时通过降价或者PB等手段进行销量刺激,以避免自己的产品市场份额被别的商户稀释。
  • 3 如果某个产品已经发生滞销,商户可以选择低毛利或者负毛利清仓,申请将库存移除到自己的第三方仓或者选择销毁。点击此处,查看相关的操作视频。

 

四、FBW/WE选品及品类相关问答

Q16:FBW仓能走化妆品,带电产品等特殊品类产品吗?

  • FBW-US可以发特殊产品,但是商户需要自行负责产品海关通关环节,以便产品能顺利寄送到FBW 认证仓。FBW尾程寄送是可以寄送特殊品类的。
  • FBW-EU TTL仓,顺丰头程对一些特殊品类做限制,点击此处,查看限制内容。
  • FBW-荷兰仓,商户可以发送特殊品类产品,但是也同样需要商户自行负责头程的配送,海关通关等相关问题。

 

Q17:FBW选品要怎么测款呢?

  • 商户选品可以优先从以下三种类型中进行挑选,点击此处,查看测试款备货思路。
  • 1. 当前热销产品:平台有FBW产品推荐的功能模块(跟据产品单品及该产品整体在平台的历史数据表现进行预测),当商户创建FBW配送计划的时候,可以看到系统推荐的FBW备货产品。
  • 2. 潜力热销产品:多为结合用户需求分析为wish平台定制开发产品
  • 3. 其他适合海外仓销售的单品,或者 应季趋势产品等。

 

Q18:成人用品为什么不能做FBW,以后有可能加入吗?

  • FBW项目本身不会限制成人用品品类,成人用品品类的相关规范需要遵守平台的统一政策

 

五、FBW/WE运费设置相关问答

Q19:FBW运费和直发运费的价差是否有限制?

  • 1、海外仓的运费不可以高于直发运费的4-5美金,否则小车标志会被隐藏,商户需要设置有竞争力的FBW运费。
  • 2、商户需要注意,设置过高FBW运费会导致自己的库存滞销,商户需要设置有竞争力的运费保持库存的动销率。

 

Q20:基于产品SKU维度运费设置取消的背景,FBW-US已发货的某个listing有多个SKU,是否可以设置SKU维度的运费?

  • 目前FBW维度SKU运费还是可以正常设置的。
  • 设置路径如下: 在 FBW库存标签→找到对应的SKU→点击旁边的措施→点击设置SKU运费→设置完成保存。

 

Q21:如何设置运费?

 

Q22:现在新上架产品的WE运费不可以添加了,是默认用产品的运费吗?

  • 受所有变体维度的运费设置功能废止政策的影响,海外仓仓位的SKU维度运费同样不能设置。新增加入WE的产品,商户只能设置该产品的WE国家维度运费。

 

Q23:如何计算FBW的仓储等费用呢?

 

六、FBW/WE前端展示相关问答

Q24:FBW直发选项展现后,海外仓订单变少怎么办?

  • 我们在18年11月6号上线修复了FBW直发运费被覆盖的问题,目前FBW运费和直发运费可以同时展示给消费者。如果您希望取消直发运费选项,您可以设置直发运费和WE运费相同,平台会自动隐藏直发选项。当然您也可以直接屏蔽该Listing对应路向的直发业务。

 

Q25:为什么海外仓产品前端看不到小车标志? 为什么部分SKU没有看到小车标志?

  • 1. 请先确认WE产品需要设置对应库存和WE运费,FBW产品需要库存激活处于可售状态并且设置FBW运费。
  • 备注:因为SKU维度的运费已经取消,所以新增通过独立库存工具加入WE的产品,必须在产品措施里设置其WE国家维度运费。商户可以在对应海外仓线上仓位界面里,找到该PID,点击“国家配送费”,蓝色“View”文字链接查看设置 。
  • 2. WE/FBW运费与直发运费价差不能超过5美金,另总价不超过20%。
  • 3. 系统屏蔽中国IP,所以查看前端的小车状态,需要使用对应路向的VPN,且“账号→设置地址”为对应的路向。

 

Q26:FBW不同账号可以分享库存吗?

  • 不可以,FBW一个库存只能对应一个线上的listing。

 

七、FBW/WE备货相关问答

Q27:服装SKU多,WE项目如何备货?

  • SKU多的产品,备货难度会增大。建议商户选择销量规模大的服装产品,以及销量规模大的SKU进行海外仓测试。另外商户需要通过增加备货频次解决缺货问题。点击此处,参考子不语海外仓操作经验

 

Q28:如何保证自己海外仓库存不缺货?如果海外仓缺货,是否会对流量影响?

  • 1、WE核心即把控的库存的稳定性。旺季建议按照2个月的销售周期进行充足备货,因为如果缺货了会导致订单量大幅下滑,且之后库存到货后要花较长时间恢复原先销量。
  • 2、为避免缺货建议高频次小批量补货,定期根据现有库存和销售数据,及时用空运或者快递及时进行补货。
  • 3、实在来不及补货的情况下,可以考虑在对应的海外仓仓位里屏蔽该产品的特定国家,但受黄钻产品不能屏蔽国家政策影响可能会导致自己被处罚。

 

Q29:WE库存跟流量是否有关系,是否越多越好?

  • 并非产品库存越多流量越大,产品的海外仓库存应保证不会缺货,同时又能满足产品有一定的销量增长空间。所以建议商户多关注自己的海外仓库存,保证充足的备货,同时高频次补货。

 

八、FBW/WE头程入仓相关问答

Q30:FBW-EU的配送计划一直无法成功提交,是什么问题?

  • FBW-EU的配送计划一直无法成功提交是因为提交的产品里有顺丰禁运的产品,比方激光笔、望远镜,充电宝,特货等。点击此处,查看顺丰禁运名单

 

Q31:FBW发货,因为每个listing备货数量比较少,所以我们用包装袋包装,外箱标贴在包装袋上面,最后用一个大箱子把所有备货装在一起,发过去,这样子可以么?

  • 1. FBW头程装箱的时候,不同的变体是可以拼在一个箱子里(注意:这些变体必须属于同一个配送计划),但是一定要同一个变体的产品库存需要做好规整,例如把一个变体的产品库存用一个塑料袋/小箱子 规整在一起,最后再统一放到一个大箱子里(箱子外贴箱体标签)。
  • 2. 不同的配送计划各自做好包装后,这些配送计划可以使用一个物流单号一同寄到仓库。有的商户使用塑料袋代替配送计划的外箱,然后将箱体外标签贴在塑料袋上,这种情况也是可以的。不同塑料袋装好的配送计划,可以再汇总在一个大箱子里。
  • 3、不同的卖家拼单发头程,道理同上也是可以的。

 

Q32:多个卖家可以合并寄货到Wish FBW-EU仓吗?卖家各自打各自的仓码,然后统一合并成一个包裹寄出,这样操作是否会造成店铺关联?

  • 可以合并邮寄,但需要各个商户做好自己的Shipping Plan产品库存装箱,最后再一起拼一个头程物流方式发往FBW仓。此种操作不会造成店铺关联。

 

Q33:为什么FBW头程的货都已经入仓了,配送计划在后台的状态仍不更新?

  • 商户线上实际头程货物发出后,要及时在配送计划的详情里,点击 ship to warehouse,并且注意填写头程的物流单号。
  • 备注:如果商户在shipping plan创建后的30天内没有点击ship to warehouse,配送计划会被系统自动取消。

 

Q34:FBW-EU (爱沙尼亚仓)发货流程是怎样的?

  • FBW-EU头程发货直接联系顺丰即可,顺丰会上门取件。商户需要做好产品包装,以及线上配送计划的创建。

 

Q35:FBW-US可不可以只发其中一个仓对应数量的货物?

  • 不可以,目前FBW-US 路向已经上线强制分仓逻辑,商户必须按照平台的分仓逻辑要求,按两仓进行分别发货。强制分仓逻辑属于平台政策要求,旨在满足更快的物流妥投时效,商户需要遵行,以免受到处罚。

 

Q36:FBW-US头程配送问题,是可以自行选择渠道,还是要在下拉界面选择认可的物流渠道并且提供运单号才可以?

  • FBW-US头程配送商户可自行选择物流商进行配送,走海运也可以(目前暂时,非必需填写头程物流单号)。目前FBW-US有两个仓(LAX仓和ORD仓),商户在头程配送的时候注意选择发送到正确的仓库地址。

 

Q37:FBW配送计划有多箱产品,但后台只有一个箱体标签,只有一份箱内产品清单。比如是这票货是3箱,箱体面单是3张,是否需要在箱体面单上面标记1/3,2/3,3/3? 另外,如果后台装箱资料只有一张,是否就放一张在第一箱就可以了?还是每个箱子都需要放一张?

  • 一个shipping plan含有多箱的情况,可以将对应的箱体面单复制多份,每个箱子上贴一张或者多张,贴多张为了以防其中一张磨损;此外,装箱单也同样复制多份,每个箱子里放一份。

 

Q38:头程申报价格一定要按照实际价格申报吗?

  • 头程申报价格是否需要按照实际价格申报,这个是属于商家的线下业务操作,请自行了解相关政策和要求。

 

Q39:如何找到简化版的配送计划ID?

  • 简化版shipping plan(WI开头) 查看方式:您可在配送计划中,点击“打印标签”进行查看,在标签中条形码下方有W开头的配送计划ID。

 

Q40:FBW创建计划有到仓30天的期限吗?

  • 海运时效基本都在30-40天,FBW30天限期,是指从“创建shipping plan”到需要点击“ship to warehouse”的时长,也就是 你完成创建配送计划之后,30天内要寄出货物,否则配送计划会被取消。

 

Q41:发往FBW仓库的包装有何要求?

  • 点击此处,查看FBW商户运营指南详情。此外,FBW-US 部分对产品包装的最小尺寸做了限制,不小于4×6英寸 。

 

Q42:打印FBW发货标签时,要注意什么?

 

Q43:配送计划完成,但库存未显示上架,是什么原因?

  • FBW延迟上架问题,可以写邮件发到FBW-MS@Wish.com进行咨询。
  • 可能的延迟上架原因有: 1. 目前出新的延迟主要是因为商户贴错标签或者发错仓库导致的。对于这类延迟,平台正在跟进解决帮助商户做转运和换标,涉及的费用需要商户承担;
  • 2. 商户产品上架数量出现个别差异,可能是由于商户少寄或者个别产品标签贴错导致的;
  • 3. 部分商户寄送的产品实物与产品图片不符。

 

Q44:FBW配送计划超时怎么办?

  • 配送计划超时提交失败,如果货物没有发出,则重新创建配送计划,并且按照新的配送计划贴产品标签和箱体标签;如果此时货物已经发出,则需要将情况说明提报给FBW-MS@Wish.com申请将取消的配送计划重新激活。

 

Q45:同一个产品每次创建FBW计划时,它的产品标签都不一样吗?

  • 是的。每次备货,同一个产品的产品标签都会不同,请商户严格按照平台的配送计划创建要求进行操作 。
  • 点击此处,查看“创建FBW计划”操作视频。

 

九、FBW换标/移除库存/库存销毁相关问答

Q46:我的FBW产品被判为仿且被移除了,为什么找不到该库存了?

  • 平台不会自动销毁商户的FBW库存,被下架的FBW产品库存在“下架状态”的筛选框中,商户只需点击 FBW库存,找到“库存状态”,勾选“下架状态”的筛选框,即可以看到这部分下架产品的库存,同时商户需要尽早对库存进行转仓或销毁。

 

Q47:已经入仓的FBW产品需要换标,再绑定到其他的FBW listing上,该如何操作?

  • FBW产品换标是线下的流程,需要商户将库存从FBW解绑之后,然后将库存运送到其他支持线下换标的仓,进行换标动作。换标完成之后,再通过重新创建shipping plan,将产品寄送回FBW认证仓,进行上架操作。
  • 关于如何移除库存? 1. 需要完成线上操作,具体看FBW运营指南;  2. 需要发送邮件至FBW-MS@wish.com 告知对应的移仓请求ID,对应的SKU name和库存数量,平台收到邮件后会协助处理移仓事宜。

 

Q48:如何清理FBW的库存?

  • FBW的库存可以选择移出到其他地点,或者销毁。点击此处,查看详细操作步骤。点击此处,查看相关操作视频。

 

十、FBW费用相关问答

Q49:开通FBW产生的费用叫SKU费用,请问是一个SKU算一次费用,还是一个SKU里面的每个包裹算一次费用?

  • 该费用是SKU上架费,一个SKU算一次费用。

 

Q50:顺丰来揽收的话,顺丰头程的收费是怎么样的?

  • 费用相关,请直接联系顺丰的业务员:(020)29857994。

 

Q51:FBW90天免仓储费是对应的免租日期如何计算的?

  • 每一批次库存上架之日起90天,是该批次库存的免仓租日期范围。

 

Q52:如果用户一次性购买多个产品,FBW是否会合并发货,运费如何计算?

  • 同一个用户同时购买多个产品,FBW仓库会自动合并订单发货,尾程的费用会根据合并之后的包裹运费进行收取。

 

十一、其他问答

Q53:FBW美国头程运输,是否需要做产品价值申报,在哪里申报?

  • 美国头程部分是商户自己解决的,具体的问题请联系自己的头程快递或者货代进行了解

 

Q54:FBW的部分SKU显示暂时关闭不能售卖怎么办?

  • 显示暂时关闭的FBW部分SKU,可以在“FBW→FBW库存”界面里找到该SKU,手动进行强制启用。 如果没有成功,可以发邮件到FBW-MS@wish.com或者联系客户经理/客服小智寻求帮助。

 

Q55:FBW订单尾程运费是否会计算体积重?

  • FBW尾程会计算抛重,会按照各个尾程配送服务商的实际要求进行计算,各家尾程运输方式计算方式并不统一,大概是长宽高的英寸乘积除以164。

 

Q56:WE与FBW同时进行,Wish是会选择FBW的订单来履行吗?

  • 一个产品WE独立库存工具和 FBW同时有库存的情况下,系统会优先派单给FBW进行履行。

 

Q57:WE和FBW项目有什么区别?

  • WE即Wish Express(Wish速递)是对用户端的承诺快速到货的项目。
  • FBW即Fulfillment By Wish,是提供给商户使用的官方认证海外仓项目,商户可以通过FBW加入WE项目,商户也可以通过第三方仓加入WE项目。 所以FBW和通过第三方海外仓加入WE都能获得WE前端的流量扶持。(点击此处,查看流量扶持详情内容),但FBW是真实认证库存,且是平台的重点项目,所以通过FBW加入WE,会有更多的流量倾斜,并获得物流原因退款自动免责等权益支持。

 

Q58:为什么顺丰的电话打不通?

  • 顺丰客服电话:(020)29857994。海外仓服务时间为周一至周五9:00至18:00, 商户也可以可留言QQ:800013683,或邮件至顺丰海外仓邮箱。

 

Q59:FBW显示库存是有的,但是出现了退款给买家,且显示“无法履行订单”是为什么?

  • 非常个别的订单,因为API数据传输问题,导致订单被取消。平台也一直在优化API对接的稳定性。目前来讲,该问题发生的概率非常低。如果遇到较大量级的FBW无法履行原因取消订单,请及时反馈给自己的客户经理或客服小智。

 

Q60:店铺休假模式海外仓的货可以正常销售吗?

  • 在休假该种模式下,店铺的海外仓发货部分可以正常进行。 FBW 不受任何假期模式的影响,都可以正常售卖。

 

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89%、翻一番!从物流里面挖出GMV的大秘密!

为什么要选择Fulfillment by Wish(FBW海外仓)?

更快的物流更多的保障更无忧的发展,带来的是销量的稳步上升,还有退款退货率的持续下降。FBW海外仓的突出优势得到了Wish平台众多中国商户的认可。

 

一、Anne’s Jewerlry,收益增长86%

Anne’s Jewerlry(安妮的珠宝)在2016年初加入Wish,实现了快速发展、稳定运营。店铺的订单来自全球35个国家(和地区),其中超过一半的销售额来自美国市场(2017年数据),目前店铺已经收到了超过8000条的有效评论。

快速成长的背后,是Anne’s Jewerlry对物流的苛刻要求。更快的物流能够有效提升用户的购物体验,带来更多的好评及回购,这是Anne’s Jewerlry快速发展的关键之一。而FBW海外仓是最符合这样的需求的物流

2017年8月开始,Anne’s Jewerlry开始在美国、欧洲市场使用FBW海外仓服务。FBW仓库提供了产品仓储、订单履行及及时的出库配送等服务。因为有了FBW,Anne’s Jewerlry能够为美国、欧洲的用户提供快速可靠的妥投服务,而加入FBW的产品也将自动加入Wish Express海外仓项目

使用FBW服务后,Anne’s Jewerlry的收益在四个月内增长了86%,同时,相比而言,用户对Anne’s Jewerlry的FBW产品的评分要比同类直发产品高出4%,最重要的是,FBW海外仓产品能够比普通直发产品提前约16天到货。快速的物流带来的最大的改善之一就是FBW订单的退款率要比直发订单的退款率低11%,店铺的整体退款率也因此得到了改善。

 

二、Outdoor Gear,更快的库存周转

Outdoor Gear是2016年加入Wish平台的中国商户,作为主要销售户外产品的商户,他们的产品重量普遍较重,平均重量超过500克,平均价格约20美元。

相比于其他公司,Outdoor Gear更加依赖于海外仓的发展,因为公司有将近一半的库存都是在海外仓中。

为了节省头程物流的费用,公司通常以常规的海运方式进行周期性补货至海外仓,使用当地仓库进行订单履行,库存周转速度明显加快,同时使用FBW海外仓和ProductBoost进行推广的新产品,可以获得更快的成长

 

三、QianHai Products,销售额翻番

主营3C电子品类的QianHai Products公司,早在2015年初就加入Wish平台,FBW项目上线伊始,公司就加入了FBW海外仓。

QianHai Products在FBW-EU仓库中存储了约150个SKU,在FBW-US仓库汇总存储了约100个SKU,公司目前超过20%的订单都是FBW订单,这也帮助了公司2018年5月至7月的销售额较1-3月翻了一番

得益于FBW海外仓的巨大物流优势,越来越多的商户认可FBW海外仓,越来越多的产品加入到FBW海外仓,实现了快速发展和更高的销售。面对越来越激烈的跨境电商竞争,FBW海外仓,你值得拥有!

想要搞定春节海外仓?先看完这30+个问答!

临近春节,商户最关心的无非是物流。好在,FBW始终竭力为Wish用户提供顺畅便捷的物流服务,解决中国卖家春节休假无暇运营的难题。与此同时,越来越多的商户频频发问有关FBW春节备货的一系列问题。

为解决大家的春节物流困扰,雪中送炭的W教授为大家奉上FBW中国区运营负责人就FBW春节运营的系列商家提问与解答

 

一、FBW常见操作Q&A

Q1:如何申报FBW头程价值?

市场上正规的货代都提供头程申报等附加服务,建议商家积极咨询货代。

 

Q2:海外仓库存和流量是否存在关系?

流量和库存存在关系,当然并非库存越多越好。海外仓备货数量需根据店铺的当前的销售规模和预估的增长空间来决定,如果产品销售持续增长,应保障对应产品的库存充足。

另外,商家填写的库存务必是真实库存,否则流量的突增将导致海外仓缺货、物流不达标,甚至被踢出海外仓项目等情况发生。

 

Q3:FBW直发选项展示给用户后,海外仓订单减少了怎么办?

FBW直发选项展现给商家后,用户有了选择空间,一定程度上会减少FBW订单量。对于只运营海外仓的商家来说,过多的直发订单将给他们的日常运营带来了困难。

我们建议商家自行取消直发运费选项(将该产品直发Standard库存设置为0或者将对应的国家取消启用直发配送),或者直发运运费与海外仓运费保持相同的水平

 

Q4:FBW产品被判定为仿品后,该产品从FBW产品界面消失了,请问是怎么回事?

首先建议商家谨慎选品,规避仿品风险。若出现题示现象,表示该产品已被系统自动移除了。
商家只需勾选FBW仓库界面右上角的“移除”状态,即可看到已被系统移除的产品。平台不会主动销毁商家的产品,后续需要商家主动操作将此库存转仓或者销毁

 

Q5:鉴于每个Listing的备货数量较少,商家在进行FBW发货时,将相同的SKU用包装袋包装,外箱标签贴在包装袋上,最后用一个大箱子将所有的备货库存装在一起发往仓库,请问如此操作可行吗?

题示的做法是可行,但要保证包装袋上的面单不要脱落或损坏。商家在FBW 发货时,请确保遵循以下包装原则:

  • 1、头程装箱时,请先将同一个产品的变体规整在一起,可再将规整好后的不同变体装在一个箱子里。
  • 2、同一个箱子里面必须属于同一个配送计划。
  • 3、不同配送计划各自做好包装后,可以用同一个物流单号统一寄到仓库。
  • 4、不同卖家拼单发头程,做法如上。不同的配送计划可以共享一个物流单号。

 

Q6:系统提示FBW配送计划操作超时,请问是怎么回事?该如何解决?

“FBW配送计划操作超时”表示该计划并未提交成功,或提交之后并未正常运行。解决方法如下:

  • 1、如果货物没有发出,请重新创建配送计划,并按照新的配送计划黏贴发货标签和产品标签。
  • 2、如果货物发出了,请单独联系小智或客户经理进行处理。

温馨提示:请大家创建配送计划后,尽快联系头程发货,并在商户后台更新FBW配送状态。具体操作:“配送计划 > 详情 > Ship to warehouse”。

完成此操作即代表商户已经完成了发货动作。在提交配送计划30天内,如果商户没有执行发货,该配送计划将会自动取消。

 

二、FBW春节备货Q&A

Q7:FBW能走化妆品、带电产品等特殊产品吗?

FBW-EU-TLL仓有对头程运送品类进行限制,点击此处,查看其他FBW仓库需要商家自行联系头程服务商,因此建议商家主动向服务商咨询并确认是否可以携带特殊产品。

为避免不必要的风险和损失,请选择已通过审核的产品进行FBW备货。

 

Q8:服装品类的SKU数量众多,请问有何备货建议吗?

  • 1、尽量选择经典款、大众款好应季款,此类产品销量大且稳定,更加适合做海外仓;
  • 2、不同国家的服装风格差异明显,需要针对不同的市场做定向产品开发和海外仓的布局
  • 3、服装的变体众多,可在测试阶段预先对热销产品进行测款,若效果满意再扩充到其他变体。

鉴于春节临近,此时测款已不合时宜,建议商户尽量选择大众经典款、热销款和应季款进行备货。至于多SKU产品,可有限选择部分热销SKU备货,请注意根据产品的历史销量数据充足备货,避免断货。

 

Q9:对于备货数量有何建议,如何保证海外仓库存不缺货?

  • 1、海外仓运营的核心在于保证库存的稳定性,缺货状况极有可能导致单量下滑。
  • 2、建议商户根据两个月的销量和对产品的预计增长空间进行充足备货。
  • 3、建议商户在春节期间跟踪库存变化,及时补货。

温馨提示:根据平台历史销售数据,Q1季度是仅次于Q4季度的销售高峰季度春节前后期间是Wish的销售小高峰,此时用户购买需求旺盛,在众多商家开启假期模式之际,流量将更多地向海外仓运营商家转移。

因此建议商家抓住机遇,充足备货。最后,为避免物流服务商春节歇业造成的发货不变,请商家提前备好库存。

 

Q10:海外仓运费如何定价呢,有何建议吗?

  • 1、滞销风险:请优先保证销量的稳定性,建议商户根据产品的市场竞争情况,制定一个具有竞争力的价格,保证性价比的同时,提供更好的物流服务。
  • 2、FBW引流效果:保证海外仓产品的稳定出单,将有更大的几率被系统选中加入“FBW相关产品”推荐位,获得更多的流量和购买。为了获得稳定的海外仓订单,部分商户会允许海外仓订单适当亏损,测试对整条Listing的引流效果,判断是否最终可以在直发业务中获取更多利润。
  • 3、毛利率:请在保证稳定销量的同时,评估产品的毛利率。对于亏损的产品,请及时放弃,投入更多的精力开发或运营热销产品。

 

Q11:春节期间,FBW卖家有何需要特别注意的问题吗?开启“仅Wish Express配送模式”的话,是否需要监控店铺情况?

春节期间,建议商户把更多的精力放在稳定出单的产品上,保证这类产品的库存充足监控FBW产品的销量变化情况,及时补货;商户可使用PB工具积极引流,视情况调整FBW产品的运费

总之,建议商户在休假之余,紧密关注店铺变化,以不变应万变。一旦商户开启“仅Wish Express配送模式”,FBW和第三方海外仓都是正常出单发货的,所以建议商户监控店铺运营状况。

 

Q12:对于还未备货的FBW商家,此时为春节备货还来得及吗?

此时,距离春节还有一个月左右的时间,商家可通过空运方式及时补货,空运补货耗时大约在10天左右,请商家务必把握备货节奏。

点击此处,查看完整版视频详情。

干货 | 海外仓负责人总结FBW/WE卖家的成功经验,发现……

FBW/WE作为Wish的重点项目,正在获得平台越来越多的政策和流量倾斜。但是对于从未参与过海外仓的商家而言,加入海外仓具体能为我带来什么利好依旧是个未知数

本期,海外仓项目负责人Joseph将用数据和实例告诉大家:加入海外仓是提升业绩、占据市场份额、提高用户体验的不二之选

 

海外仓介绍
海外仓介绍

Wish Express是基于客户体验为中心的标准化物流服务产品,承诺5个工作日妥投,全程物流可追踪。#年度第一工具!物流稳不稳,就看Ta了~

FBW(Fulfillment by wish),指的是由Wish来履行订单,目前FBW在美国有两个认证仓,在欧洲有1个认证仓。#你需要这样的“升级”海外仓,官方认证有保障!

不同之处在于,WE侧重于用户端,商户可以选择WE来妥投所选购的产品;FBW是侧重于商户端的海外仓服务工具。

 

WE权益介绍

通过对上WE的权益体现在Wish前端的方方面面,以下所示权益特点,你都知道吗?

①展示页面

加入WE的产品在Wish App前端的产品瀑布流中展示时,会有“黄色小车”的WE标识;

产品详情页亦展示“Faster Shipping”的黄色标识,象征更快妥投时效。当用户在确认订单时,可以选择海外仓的物流方式。

 

②WE前端专属标签

Wish前端的WE Filter是直接用于主页面的推广功能,帮助用户直接筛选出可以快速的到达的WE产品

 

 

③Related Products

“关联产品”是一个精准的购物诉求场景,用户点击关联产品标签,目的在于找到更便宜物流服务更的产品,因此该版块的转化率非常高

“关联产品”是WE流量的重要入口转化率高的WE产品极有可能被系统推送到“关联”产品版块。因此,表现优异的WE产品能够获取稳定的WE倾斜流量,甚至为自己的直发产品带来流量溢出。

 

④搜索版块下的WE标签

目前,随着PB的运用和前端的改版,Wish的搜索流量占比不断提高,目的型搜索购物的用户越来越多,WE服务更适合目的消费者的快速到货诉求

 

⑤产品详情页底部的WE相关产品

产品详情页底部会推送与主产品类似的WE产品,对于用户来说,价格更优且时效更快的WE产品往往更具吸引力。

 

⑥Inferred Mapping

系统会对同类型的产品进行分组,并会给表现优异的WE产品倾斜更多流量

 

除了以上流量权益,海外仓服务还有退款退货新品类拓展快速回款旺季防堵等其他权益。得益于海外仓服务,海外仓产品往往能获得更高的产品转化率产品评分和更快的数据反馈

 

 

WE品类分析

*WE PCG:海外仓占比

*MID WE参与度:商户参与比例

*PID WE参与度:产品参与比例

*红字为占比较高的品类

通过对上图一级品类的海外仓占比,我们发现以下品类适合加入海外仓项目
  • ①目的性购物品类、品类以及日常消耗品,如3C产品。
  • ②高客单价、大件以及重货产品,如衣柜、跑步机。
  • ③品牌折扣或翻新产品,如二手iPhone。
  • ④男性客群产品,男性对海外仓服务需求更高。
  • ⑤热销且WE运费极低的单品。
  • ⑥事件性产品、节假日、生日等相关场景产品。
以上六类产品非常适合加入海外仓,鉴于竞争激烈的现状,若商家不及时加入海外仓,其市场份额将不断被海外仓卖家占据
此外,我分析了GadgetsHobbiesAutomotive这三个重要品类的核心子品类分布与占比,具体分析与结论请点击视频观看。 

 

我根据10月份出单的一级品类listing海外仓销售额进行了倒序排序,我对每个品类的成长速度及销售趋势做了详细分析,欢迎商户点击此处打开视频观看

 

 

WE运营技巧分析

根据商家的实际运营情况,我总结了WE选品一般原则快速打造WE新品方法论垂直精品产品的开发思路WE成功案例典型生命周期分析定价策略不同类型卖家的海外仓运营建议

鉴于以上六大运营结论案例非常丰富有料,欢迎商户点击此处打开视频学习

 

 

FBW到底好在哪里
FBW认证海外仓有什么权益?
  • ①更多的流量,热销产品多大10倍
  • ②更快的结算时间
  • ③无需WE审核期,更快加入WE,不受WE移除政策影响
  • ④物流导致的订单配送延误等问题,可免责及获得赔偿
  • ⑤订单执行和运输完全由FBW认证仓来处理
  • ⑥作业费及尾程运费在Wish商户账户内扣减

 

FBW欧洲市场前景广阔

 

欧洲市场已占据FBW一半的市场份额,其中法国、德国、英国、荷兰、丹麦是欧洲FBW市场主要国家。因此,在FBW免责的先天优势下,建议商家积极开拓欧洲市场

 

加入FBW认证海外仓

加入FBW认证海外仓点击链接,了解如何加入海外仓。#《你需要这样“升级”海外仓,官方认证有保障!》FBW哪些成功案例呢?有何运营建议?欢迎商户点击此处打开视频学习,或许下一个成功案例就是你哦。

 

点击这里查看完整版视频,了解更多。

FBW步骤申请指南(FBW US和FBW EU)

FBW是Wish提供的仓储和物流服务。FBW通过可靠快速的配送服务,帮助商户触达美国和欧洲的商户,以提高用户满意度。商户只需将产品备货至FBW仓库即可,FBW将为您完成后续订单处理流程(包括揽货、打包和配送)。

 

如需申请FBW,请商家完成以下步骤。

第一步:

如需线上申请FBW,请先在merchant.wish.com上登录商户账户,找到首页的FBW选框,点击“现在加入FBW”,开始申请流程。

下图为商户账户首页的欢迎选框。在此开始您的申请流程。

第二步:

您必须明确账号是“个人”账户还是“企业”账户。个人账户必须上传商户身份证。企业账户必须上传营业执照及法人身份证。

 

第三步:

然后请您选择FBW仓库,您可选择FBW US或FBW EU,或者同时选择两者。接下来,请根据所选仓库提交相关税务文件。

若您申请FBW US或者同时选择FBW US和FBW EU:

如果您只申请FBW EU:

  • 您无需上传任何相关税务文件。

第四步:

在提交商户身份证明及税务文件后,您需向Wish提交FBW申请。如果您的文件不全或填写错误,我们将告知反馈。

第五步:

申请提交并通过后,商户可以创建配送计划,将产品运送至FBW的美国仓库和欧洲仓库。如需创建配送计划,请在FBW菜单选择新的FBW配送计划选项。

 

如果您有其他疑问,请联系fbw-ms@wish.com