满足5项要求,这3类退款,Wish返还部分运费!

2022年即将过半,已经有不少商户开始筹划今年旺季的发展。要提醒各位商户,每年旺季都是对物流的大考验,要提前做好物流准备和备选方案,避免可能会发生物流拥堵、爆仓等影响你的大卖哦~

Wish深知物流的不确定性对于商户们的影响,因此在去年8月推出了A+物流退款保障计划。为了更好地为大家提供保障,近期,Wish对A+物流退款保障计划的运费返还条件进行了调整。

更新后的A+物流退款保障计划将于2022年6月1日上午10时起生效。具体来说,对于在北京时间2022年6月1日上午10时及之后创建的WishPost运单,如果同时满足符合以下5项要求,A+物流退款保障计划将返还一定数额的运费作为订单退款的保障。

 

要求一:满足以下交付时间要求之一

首先,要满足以下两个时间要求中的一个:

  • 相关的A+物流计划订单在释放后给商户后的48小时(即2个自然日)内,寄送至正确的A+仓库或寄送至正确的HUB中转仓(适用于使用HUB中转仓的商户),并扫描入仓。
  • 相关的A+物流计划订单在释放给商户后的24小时(即1个自然日)内,订单由Wish支持的揽收服务商(燕文、万色;使用HUB中转仓的商户使用申通快递)成功揽收。

 

要求二:产品正确申报

相应的A+物流计划订单产品若为敏感品或特殊品,产品按照商户政策要求在WishPost中正确申报

满足了条件1和条件2的订单,WishPost将会将为该订单相应的运单上显示“A+物流退款保障”标记。你可以登录WishPost,前往“订单详情” – “搜索订单”页面查看哪些订单添加了该标记。但是,订单是否可以享受“A+退款保障计划”的支持,仍需符合以下三项要求。

 

要求三:铂金或黄金级别店铺

商户需维持或达到铂金级别或黄金级别

 

要求四:4个月内因3项特定原因被退款

该A+物流计划订单在创建相应的WishPost运单后的4个自然月内,因:

  • 配送时间过长
  • 包裹未送达
  • 包裹显示已妥投,但用户未收到

三项原因被退款。

 

要求五:WishPost运单数量要求

商户在一个自然月内,为同一个目的国(地区)的A+物流计划订单创建的WishPost运单不少于10个

目前,A+物流退款保障计划仅适用于英国韩国意大利路向的A+物流计划订单;同时,要提醒各位商户的是,对于订单因法律法规变更、不可抗力、自然灾害、社会异常事件等原因导致的物流原因退款或延误,A+退款保障计划暂不支持。

满足了上述五个条件之后,你的订单该如何加入A+物流退款保障计划呢?请查看这些经常被问到的问题。

 

Q1:我该如何加入A+物流退款保障计划?

所有的WishPost商户都将自动获得参加该项目的资格,对于在北京时间2022年6月1日上午10时及之后创建的WishPost运单,只要你的订单符合上述条件,就可以享受保障,且无需支付任何费用。

 

Q2:对于重新释放的订单,是否可以参加保障计划?

重新释放的A+物流计划订单也是可以参加A+物流退款保障计划的,但前提是订单重新释放是因为商户取消物流单号(即,被重新释放的订单在商户平台的“订单” – “未履行的订单”页面显示“物流单号被取消”标记),并且,订单和运单条件满足上述要求。

 

Q3:如果有A+物流退款,什么时候会返还?

从2022年1月起,A+ 物流退款保障计划将按月计算并按一定比例向商户的WishPost账户退还一定数额的运费。

 

Q4:我该如何更好地利用A+物流退款保障计划?

根据上述五点要求,可以看出,订单参与A+物流退款保障计划主要就是要满足“履行时效”+“店铺级别”这两方面的要求。通过提升自己的订单履行速度、提升自己的店铺级别,你就可以更好地利用A+退款保障计划。关于影响店铺级别的因素,你可以点击此处查看。

 

更多关于A+物流退款保障计划的说明,请点击此处,进行查看。

物流是跨境电商非常重要的环节,在旺季之前梳理好自己的物流管理,对于各位商户旺季大卖有很大的帮助。Wish也在加速各个重点路向的物流提升,为商户们提供更多物流的支持!关于A+物流退款保障计划,你有什么建议或想法,也可以留言告诉小编哦。

A+运费新模式,按重计价,刺激你的销量!

Wish的更新已经从逐步取消动态加价拓展到物流环节啦!

Wish正式上线A+物流计划“运费计算”功能,并将于UTC时间2022年6月12日起向所有Wish中国商户开放。该功能不仅将方便商户们的A+运费管理,还将在一定程度上降低用户支付的运费,提升产品销售。

 

一、什么是A+“运费计算”功能?

只要梳理清楚启用“运费计算”功能后的购物流程,你就能明白什么是“运费计算”功能啦。

1、商户设置好产品的包裹重量信息,并启用A+“运费计算”功能。后续,Wish将依据这些信息计算需要向商户支付的运费。

2、用户购买产品,并支付产品费用及运费。如果用户在一个订单中购买多件同一产品时,支付的运费将根据订单的产品重量计算。

3、商户收到订单,像往常一样通过WishPost安速派物流渠道履行订单,根据包裹的实际重量向WishPost支付运费。

4、订单履行后,Wish根据商户设置的产品重量信息A+物流计划最新运费价卡,通过“运费计算”功能自动计算出运费,并支付给商户。如果商户提供的重量是准确的,那么,通常Wish支付给商户的运费与商户在③中支付的运费是一致的。

在整个运费收付过程中,商户将无需再根据运费价卡调整A+物流计划产品的运费。

 

二、A+“运费计算”对商户有什么好处?

正如上面所说,首先,A+物流计划产品参与“运费计算”功能后,商户将无需再根据价卡调整产品的A+运费,省了很多工作;同时,因为商户支付的运费和实际收到的运费是一致的*,这样,商户就可以根据产品价格来规划利润,无需考虑物流价格变动的影响

*商户提供的产品包裹重量与实际包裹重量一致的情况下,因此,请务必提供准确的产品重量。

另一方面,如果同一件商品,用户购买了多件,用户需要支付的运费也不再是简单的运费叠加,而是根据订单产品的实际重量计算得到的,这将助于提高产品的转化率、购物车的结账转化率及产品销量等。

 

三、哪些产品可以参加“运费计算”?

目前,A+“运费计算”功能是自愿参与的。除了目前参与Wish合并计划的商户,商户可以为A+物流计划支持的所有产品品类启用该功能,当前,功能还只向部分商户开放,Wish也在加速提升功能的覆盖,方便更多商户使用。

你可以点击此处,查看更多关于该功能适用范围的说明。

 

四、使用“运费计算”要特别注意!

尤其要注意为产品提供准确的包裹重量,否则“运费计算”功能将不能计算出产品订单准确的运费成本,这将导致,商户支付给WishPost的运费和收到的运费之间不一致。

1、如果商户提供的包裹重量高于实际的包裹重量*

Wish向商户支付的运费成本将高于商户向WishPost支付的实际运费。但同时,Wish向用户显示的运费也会相应提高,这将会对用户的购买欲或转化率产生不利影响。

2、如果商户提供的包裹重量低于实际的包裹重量*

Wish向商户支付的运费成本将低于商户向WishPost支付的实际运费,这意味着商户将损失一部分运费,也就无法实现收支相抵。

*WishPost在向商户收取运费时的称重重量。

 

五、参加了“运费计算”,还要设置运费嘛?

需要的因为目前,A+物流计划并没有覆盖所有国家和地区,如果产品参加“运费计算”功能,在适用A+物流的国家(地区)将会应用该功能,但产品如果也同时销往非A+国家(地区),将按照原有的运费模式进行处理,因此,仍需要为产品设置运费。

 

六、如何为产品启用“运费计算”功能?
对于有功能使用权限的商户和产品,如果想要启用A+“运费计算”功能,设置步骤如下:
  • 登录Wish商户平台,在“产品” – “查看所有产品”页面,找到想要参加的A+物流计划产品。
  • 点击“操作” – “编辑物流信息”,在“物流信息”页面提供准确的产品包裹重量;对于变体重量不一样的产品,只需滑动到“变体”部分,点击各个变体对应的“自定义”按钮,即可提供产品包裹重量。
  • 完成重量提交后,返回“产品” – “查看所有产品”页面,点击“国家/地区运费”,并前往相应的“编辑国际配送选项”页面,将“为此产品启用运费计算”字段切换为“开启”,保存即可。

点击此处,查看更详细的操作说明。

如果你想要为某产品产品关闭“运费计算”功能,只需将相应的“为此产品启用运费计算”字段切换为“关闭”即可。

 

七、“运费计算”功能下的A+渠道选择变化

产品启用运费计算功能后,所有与A+物流计划相关的履行政策仍然适用于相关订单。但对于这些订单的配送,WishPost物流渠道的选择标准有改变

具体说来,如果产品启用了“运费计算”功能,对于此产品的A+订单,商户在WishPost中下运单的时候,要遵守以下物流渠道选择标准:

在至少有一个订单的产品启用了运费计算功能的WishPost运单中,如果其中每个订单ID的(数量×商户设定产品价格)+计算出的运费成本小于10美元,则商户可以选择 WishPost 的“安速派经济”或“安速派标准”物流渠道。

在至少有一个订单的产品启用了运费计算功能的WishPost运单中,如果其中至少一个订单ID的(数量×商户设定产品价格)+计算出的运费成本大于或等于10美元,则商户必须选择 WishPost 的“安速派标准”物流渠道。

对于目前只提供人民币产品价格的商户,以上物流渠道选择标准的门槛值为70元人民币。

 

八、关于“运费计算”的其他说明

为配合新功能的上线,Wish将于UTC时间2022年6月12日更新《确认妥投政策》和《付款金额政策》,即商户政策5.2和商户政策9.2.1,更新后的政策内容,你可以现在登录Wish商户平台查看相应公告说明,或在UTC时间2022年6月12日后访问此页面,查看最新的政策内容。

通过A+物流计划“运费计算”功能,你感受到了什么?其实,结合近期Wish平台的各项政策及更新(比如,全新改版的APPWish Standards项目深入实施逐步取消“动态加价”上线“商户促销平台工具”等),相信每一位商户都能明显感觉到Wish正在加速携手各位商户,从购物的各个环节入手,进一步提升全球消费者的用户体验、实现更大的发展。

注意!美、德、法等23国A+价格,已调整!

受全球物流行业发展及国际大环境的影响,从几年前开始,跨境电商行业的物流价格就在持续走高,Wish也感受到了这样的行业变化,并且也以“A+物流在2021年底前都不涨价”*这样的方式,尽可能为商户们提供更多的支持。

*2021年10月发布相关内容,点击此处查看详细说明。

 

随着物流行业的持续变化,及价格的持续波动,Wish也在关注物流环节的变化,2月16日起,A+物流计划将进行价格更新。

 

北京时间2022年2月16日上午10时起,WishPost将对23个目的国(地区)的A+物流计划服务的物流价格进行调整,包括A-Super ECONOMY(安速派经济)和A-Super STANDARD(安速派标准)两个物流渠道。

受影响的目的国(地区)包括:

澳大利亚、比利时、加拿大、智利、哥伦比亚、芬兰、法国、德国、英国、匈牙利、爱尔兰、以色列、意大利、立陶宛、墨西哥、新西兰、挪威、波兰、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、荷兰、美国

此次价格更新适用于北京时间2022年2月16日10时之后在WishPost上创建的相应目的国(地区)的A+运单。

综合来看,此次价格调整,部分路向价格有所下降,比如,使用美国路向的安速派经济渠道,100克普货的物流价格将降低了约14%;但不少国家(地区)的物流价格都有一定幅度的上涨

点击此处,根据相应的路向说明,查看详细的A+价格说明,。

在疫情持续的当下,全球物流价格波动成为常态,Wish也将更加注重物流环节的提升和服务,优化现有的物流项目,和大家一起使用更加优质的物流产品及渠道,提升物流时效和妥投率,这不仅有助于商户们提升店铺的Wish Standards等级,更能够给全球消费者带来更好的购物体验,实现更长久的发展!

12个物流服务商的多个渠道,物流价格调整!

又到一年旺季时,物流再次成为话题的风暴中心,你的物流进展还顺利吗?

未来,Wish将继续以A+物流计划、Wish Express海外仓、Uni-Inventory(联仓)项目、Uni-Freight(联运)项目等关键物流产品矩阵为着力点,进一步打造高效的物流环境。物流时效、购物的物流体验等,这些都是Wish未来在物流方面的关键目标。Wish商户要持续关注这些关键物流项目的发展及更新(戳这里,回顾峰会精彩内容)。

近期,WishPost部分物流、A+物流计划都有更新。

 

1、WishPost部分物流调整或关闭

北京时间2021年11月22日凌晨0时起,WishPost部分渠道及路向将进行部分渠道及路向的价格调整、部分渠道及路向关闭或限流的调整,请务必要注意并及时自己的物流安排。

对于WishPost部分物流渠道及路向的价格调整,涉及的渠道及路向包括燕文、飞特、顺丰、云途等12个物流服务商的多个渠道,你可以识别下方相应的二维码查看具体渠道及路向。

同时,2021年11月22日凌晨0时起将被关闭或限量的具体物流渠道和路向,则涉及了澳大利亚、德国、法国等重点目的国。点击此处,查看即将调价的渠道及路向。点击此处,查看即将限流或者关闭的渠道及路向。

因为物流情况多变,建议各位商户在做物流安排的时候,可以使用WishPost的物流咨询工具选择合适的物流渠道。

 

 

2、A+四国申报价值上限调增

随着跨境电商的日益发展,越来越多样的产品正在卖向全球,商户们对于物流包裹的申报价值上限也越来越高。为了帮助商户们更好地高价值的A+物流计划订单,Wish提高了南非瑞士新西兰挪威路向的包裹的申报价值上限。

具体说来:

新的申报价值上限已经对这四个路向的A+物流计划订单生效。点击此处,查看详细的A+政策说明。

无论是WishPost物流,还是A+物流计划,Wish都将持续优化各项物流服务,为用户们提供更加优质的物流体验;而物流表现也是Wish Standards项目的重要衡量指标之一,店铺的物流表现更好,就更有机会获得更高的级别,享受Wish Standards项目提供的包括曝光量增加、提前放款等支持!

持续关注店铺的物流表现,紧跟Wish的物流政策,更好、更及时的物流能够帮助你实现更好的销售。

注意,这四国的 A+ 物流路向包裹的申报价值上限提高!

好消息!为了更好地帮助商户配送 A+ 物流计划订单,我们提高了南非、瑞士、新西兰和挪威路向包裹的申报价值上限。

具体如下:
1、南非:申报价值上限从15美元提高到80美元
2、瑞士:申报价值上限从40美元提高到65美元
3、新西兰:申报价值上限从80美元提高到150美元
4、挪威:申报价值上限从22美元提高到35美元。请注意,新的申报价值上限已对上述路向的 A+ 物流计划订单生效。

A+ 物流计划旨在帮助商户提升在 Wish 平台上的物流表现和整体用户体验。随着 Wish Standards 项目即将上线,A+ 物流计划也有助于中国大陆商户提升 Wish Standards 项目考核的相关指标表现,继而有机会获得更高的级别,享受项目的各项福利。

点击此处,了解 Wish Standards 项目的更多信息。
点击此处,了解申报价值上限提高以及 A+ 物流计划的更多信息。

A+上新啦!以色列路向向中国商户开放!

2021年11月1日上午2时(UTC时间)起,向所有开启了以色列路向的中国商户开放。从上述时间起,你在商户平台“订单” – “未履行的订单”页面的中国大陆至以色列路向订单将被自动纳入A+物流计划中,这些订单将在商户平台中显示“A+物流计划”标志。

商户们需要使用下列WishPost物流渠道之一来履行UTC时间2021年11月1日上午2时后释放的并带有“A+物流计划”标志的以色列路向订单:

  • 安速派经济 (otype: 5001-1)
  • 安速派标准 (otype: 5002-1)

具体该选择哪个渠道呢?以下面两个条件为准:

– 在一个WishPost运单中,如果其中每个订单的订单金额,即“数量×(商户设定产品价格 + 商户设定运费)”均小于10美元,则商户可以选择WishPost的“安速派经济”或“安速派标准”物流渠道。

– 在一个WishPost运单中,如果其中至少有一个订单的订单金额,即“数量×(商户设定产品价格 + 商户设定运费)”大于或等于10美元,则商户必须选择WishPost的“安速派标准”物流渠道。

注意:对于目前只需提供人民币产品价格的商户,以上物流渠道选择标准的门槛值为70元人民币。

  • 目前,A+物流计划以色列路向暂时不接受申报价值超过70美元的包裹。同时,商户需要按照WishPost上显示的配送地址,将相应的订单在 A+ 物流计划订单释放后的168个小时(7个自然日)内将订单配送到指定的 A+ 物流计划仓库。商户可使用Wish认可的揽收物流服务商(燕文、万色)之一或以自寄的方式将订单送至仓库。
点击此处,查看更多关于API的细节,以及A+以色列路向的更多详细说明。

跨境风雨再大,Wish初心不改。持续拓展A+物流计划的服务能力,提升服务质量,维持稳定的物流价格,Wish将继续和大家一起,做好发展,迎接更美好的跨境未来!

A+物流运费,今年不涨价!

在2021年旺季到来之际,为了全力支持商户的备战与运营,即日起至2021年12月31日为止,A+物流计划所有目的国(地区)的运费都将不再上调。这也是Wish第二年发起这样的物流价格支持政策,也是Wish坚持履行“携手商户,共同发展”的初心见证哦~

价格不变,质量也不变!Wish也会一如既往地确保A+物流计划各物流线路运行质量稳定,为商户们提供一个良好稳定的物流环境。

各位商户在接下来的几个月里可以将更多精力投入到库存和物流管理上,不必再担心 A+ 物流计划运费涨价的风险。预祝各位2021年旺季大卖!

如果你持续关注物流变化,肯定已经知道A+物流计划以色列路向就要上线啦~

奔向拉美!A+新增哥伦比亚、波多黎各路向!

哥伦比亚、波多黎各在哪里?A+知道!

2021年9月10日上午2时(UTC时间)起,A+物流计划哥伦比亚及波多黎各路向将正式上线,并向所有开启了哥伦比亚及波多黎各路向的中国商户开放。

  • 如果你开启了哥伦比亚、波多黎各路向,你在商户平台“订单” – “未履行订单”页面的中国大陆至哥伦比亚、波多黎各路向的订单将会被自动纳入A+物流计划中,符合A+要求的这些订单在商户平台上也会显示“A+物流计划”标志,记得要按照A+的要求履行哦~

 

一、A+订单使用什么渠道履行

对于A+物流计划的订单,各位商户需要使用安速派经济(otype:5001-1)或安速派标准(otype:5002-1)进行履行:

  • 如果一个WishPost运单中,如果其中的每一个订单的订单金额,即“数量×(商户设定价格+商户设定运费)”都是小于10美元,那么,商户可以选择WishPost的安速派经济或安速派标准物流渠道进行履行。
  • 如果一个WishPost运单中,如果其中的至少有一个订单的订单金额,即“数量×(商户设定价格+商户设定运费)”是大于等于10美元,那么,商户需要选择WishPost的安速派标准物流渠道进行履行。

对于目前只需提供人民币产品价格的商户,上面提到的物流渠道选择标准的门槛值为70元人民币。

 

二、订单履行的注意事项

熟悉A+物流计划的商户肯定知道,在订单履行过程中有一些事情还是要注意的。

1、包裹申报价值限制 

对于哥伦比亚路向、波多黎各路向的包裹,A+物流计划有一定的包裹价值限制:

  • A+物流计划哥伦比亚路向暂不接受申报价值超过200美元的包裹。
  • A+物流计划波多黎各路向暂不接受申报价值超过150美元的包裹。
2、包裹寄送的时间要求 

各位商户要按照Wish商户平台和WishPost上显示的配送地址,将相应的A+订单需要在订单释放后的168个小时(7个自然日)配送至指定的A+物流计划仓库

商户们可以使用Wish认可的揽收物流服务商(燕文、万色)之一或者自寄的方式将订单寄送至仓库。如果你不便使用揽收物流服务商,同时又觉得将包裹寄送到不同的A+仓库很麻烦,你也可以使用Wish HUB中转仓服务戳此查看服务说明)!

你只需要将需要寄送到指定仓库的A+订单分拣打包好,然后将寄往华东各仓的订单整理成一个大包裹、寄往华南各仓的订单整理成一个大包裹,分别打包好后,再通过申通快递或以自寄的方式,将华东仓的大包裹寄往HUB华东中转仓、将华南仓的大包裹寄往HUB华南中转仓,就可以啦~

 

三、A+物流价格是多少?

A+物流计划哥伦比亚路向、波多黎各路向的物流价格是多少呢?你可以点击此处后,进入相应的路向页面,进行查看。

插播一个提醒

对于 UTC 时间2021年9月10日凌晨2时之后,释放给商户的波多黎各路向订单,确定这些订单是否受确认妥投政策约束的订单金额阈值将从5美元改为10美元。也就是说:

2021年9月10日上午2时(UTC时间)后释放的、且订单金额,即“数量×(商户设定产品价格+商户设定运费)”大于或等于10美元的波多黎各路向的订单将受Wish确认妥投政策的约束(点击此处,查看政策说明)。

对于需遵循确认妥投政策的、从中国大陆发货的波多黎各路向订单,商户应使用WishPost的“安速派标准”(A-Super STANDARD)物流渠道来履行。

旺季即将开始,相信你的店铺的销量已经开始增长了,在备战旺季的时候,更要重视物流的管理,降低物流原因带来的退款,这样,旺季才能更好发展哟~

2项注意:部分WishPost渠道将关闭或限流

旺季即将来临,做好备货、整理好物流是现在的重点工作。尤其是WishPost的相关更新,一定要及时关注啊~~

近期,WishPost就发布了两个非常重要的更新:部分WishPost物流渠道及路向将限量或关闭;WishPost将开始定期检查所有WishPost账号的注册资料,你可能要更新你的WishPost注册资料

 

一、WishPost部分渠道限流或关闭

北京时间2021年8月27日上午10时起,WishPost部分物流渠道及相应路向将被限量或关闭,涉及的物流渠道包括了华翰、CNE、YDH、顺友、云途、万色、燕文、E邮宝等,涉及的路向包括了英国、澳大利亚、葡萄牙、德国、西班牙等多个路向。

点击此处,查看详细被限流或关闭的物流渠道及相应路向。

如果你当前使用的是这些即将被限流或关闭的WishPost物流渠道,请您尽快切换至其他物流渠道,避免对您的订单履行带来影响。

不只是物流渠道的变化,Wish平台对于不同路向的物流政策要求,各位商户也要时刻关注更新。

 

二、及时更新WishPost注册资料
为了增强大家的WishPost账户的安全性,北京时间2021年9月2日0时起,WishPost将开始定期检查所有WishPost账号的注册资料。如果你的WishPost账号存在以下情况,相应的注册资料将会失效,你需要尽快更新你的WishPost注册资料。

 

个人账号

1、个人身份证已经过期或者将在30个自然日内过期。

2、个人资料有所变更,和WishPost注册资料不同(如个人更名等)。

 

公司账号

1、公司营业执照已经过期或者将在90个自然日内过期。

2、法人身份证已经过期或者将在90个自然日内过期。

3、国家工商行政管理总局将公司标注为经营状态异常。

4、公司资料有所变更,和 WishPost 注册资料不同(如公司更名、法人变更等)。

北京时间2021年9月2日凌晨0时起,如果发现你的账号的上述注册资料无效,WishPost会提醒你在相应截止日期前更新注册资料。

点击WishPost主页右上角的通知铃,您可以查看提醒以及相应截止日期。请务必在截止日期前点击“立即更新”并按要求更新注册资料。WishPost 审核通过您的信息后,提醒将变为“完成”状态。

请特别注意,如果超过截止日期仍未按照要求更新您的注册资料,WishPost将不允许此账号下运单。

也建议您可以提前自查账号的注册信息,如果信息有变更,请及时前往WishPost“账户状态”页面更新注册资料,确保账号安全。

物流退款?有补偿!3步确定你能不能拿到!

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经过近2年的发展,A+物流计划已经覆盖了30多个国家(地区),包括美国、德国、英国、法国等重点市场。

价格越来越实惠,物流时效越来越有保障的A+物流计划,也越来越被商户们认可。近期,Wish上线了A+物流退款保障计划项目,和商户们共同应对订单物流原因退款带来的损失。

 

一、A+物流退款保障计划

在详细说明A+物流退款保障计划前,请牢记以下4个前提和原则

  • 1、保障计划适用于A+物流计划运单。
  • 2、相应的A+运单需是2021年8月9日上午10时(北京时间)后创建的。
  • 3、保障计划是以路向国(目前仅面向英国、韩国、意大利)为维度进行计算的。
  • 4、保障计划是以自然月为时间单位进行退款补偿评估的,且保障补偿是针对A+运单运费的补偿。

 

想要理清A+物流退款保障计划,搞明白自己的运单能否享受A+物流退款保障计划的支持,只需要读懂一张流程图就可以啦!

 

【本文内容目录】

Part1:WishPost账户当月是否享有保障资格?

Part2:什么样的运单可享受退款保障?

Part3:什么样的运单能有退款补偿?

Part4:退款补偿的计算及发放

Part5:常见问题解答

 

Part1:WishPost账户当月是否享有保障资格?

首先,你要确定自己的WishPost账户,当月在某个路向国,是否享有A+物流退款保障的资格。

对于适用的路向国(目前为英国、韩国、意大利三个路向国),当您的WishPost账户在一个自然月内向一个目的国创建并发送的A+物流计划运单大于等于10单时,该账户在该路向国上的符合要求的运单就能享受A+物流退款保障计划的支持。小于10单,则无法享受。

 

 

Part2:什么样的运单可享受退款保障?

对于具有保障资格的相应路向国的A+运单,并不是所有的运单都可以享受保险保障的。A+运单相关的订单需要符合以下2个条件之一,该运单可以享受A+物流退款保障计划的支持:

1、72小时内送达指定仓库

相应的A+订单,通过Wish认可的揽收承运商:燕文、万色、申通快递(适用于使用Wish HUB的商户)在订单释放后48小时内(2个自然日)内完成揽收。

 

2、48小时内完成揽收

相应的A+订单,通过Wish认可的揽收承运商:燕文、万色、申通快递(适用于使用Wish HUB的商户)在订单释放后48小时内(2个自然日)内完成揽收。

如果你的订单符合要求,可以享受A+物流退款保障计划支持,相应订单的WishPost运单上将会显示“A+物流退款保障计划”标签。

要特别说明的是,系统在当月会预先给所有符合上述条件的A+运单标上“A+物流退款保障计划”标签,但最终,如果当月,该WishPost账号在该路向国的A+运单不足10单,即使标记了“A+物流退款保障计划”标签,该运单也无法享受退款保障的补偿。

 

 

Part3:什么样的运单能有退款补偿?

对于享受A+物流退款保障的运单,如果相应订单最终被退款了,是不是就可以获得保险的补偿了呢?也不全是哦~

只有因为以下3种物流原因被退款的订单,相应的A+运单才能获得A+物流退款保障计划的退款补偿:

1、配送时间太长(Shipping taking too long)

2、包裹未送达(Item did not arrive)

3、包裹显示已经妥投,但用户未收到(Item marked delivered but user did not receive it)

 

 

Part4:退款补偿的计算及发放

对于符合退款补偿的运单,什么时候补偿?会补偿多少?

1、退款补偿的计算及发放时间

因为相关订单的退款可能会在用户下单很长时间后才会发生,因此,WishPost将在A+运单创建后的四个自然月内计算并发放相应的保险补偿(若有)。比如,对于8月的A+运单,将会在12月计算并发放退款补偿。

 

2、退款补偿的计算说明

自2021年12月起,A+物流退款保障计划将根据包括(但不限于)以下几个因素,按月计算并按一定比例向商户的WishPost账户发放一定数额的物流退款补偿:

  • 商户一个月内发往一个目的国(地区)的A+物流计划订单数量。
  • 商家为发往一个目的国(地区)的所有符合条件的被退款的A+物流计划订单,所支付的运费。

 

请注意,A+物流退款保障计划不适用于因法律法规调整、不可抗力、自然灾害、社会异常事件等原因造成的退款或延误。

 

 

Part5:常见问题解答

Q1:我该如何加入退款保障计划

A+退款保障计划将自动适用于所有符合保障计划的WishPost商户,无需额外加入及额外的费用

 

Q2:重新发布的A+订单可以参与保障计划嘛?

可以的,只要该订单的相关的履行操作符合上述要求。

 

Q3:单个路向国A+运单≥10单,是怎么算的?

是指你在一个自然月内,通过同一个WishPost账号创建的同一个目的国(地区)的 、正常运达的A+ 物流计划运单不少于10个(不包括异常状态、取消的运单等)。

 

Q4:我要怎么做来更好地利用退款保障计划?

对于各位Wish商户们来说,尽可能快地履行A+订单,让A+订单能够及时到达指定的仓库或者被正确揽收,就可以让尽可能多的订单享受A+物流退款保障计划的保障。

 

目前,A+物流退款保障计划仅面向英国、韩国、意大利三个路向国的A+运单,Wish也在持续跟进项目基站,未来将会将退款保障推向更多国家(地区),为商户们提供更多物流支持和帮助!点击此处,查看更多关于A+物流退款保障计划的详细说明。