分类： 物流选择

在订单释放之后的30个自然日内，只要订单尚未确认履行，无论是否产生了物流相关的赔款，都可以多次（如果需要）修改物流跟踪信息，但赔款不会因此而撤销。一旦订单确认履行，即无法再修改物流跟踪信息。

请注意，即使订单尚未确认履行，但若订单释放天数已超过30个自然日，商户也无法再修改其物流跟踪信息。

点击此处，查阅更多关于“订单履行政策 5.5”的详情内容。

确认发货时间为客户下订单到Wish系统追踪到物流单号的时间。如需查看订单是否已经确认发货，请找到该订单，点击“措施”，再点击“查看状态”，以该界面的“确认发货时间”为准。

系统出现问题描述中的错误提示，可能是由于商家选用的承运商并不是Wish平台认可的物流承运商，请选择平台认可的可确认妥投的物流服务商，确保该物流承运商对应国家可以被平台抓取物流信息。

点击这里，查看Wish平台认可的物流承运商清单。

妥投只有一种表示方法，即delivered。如果商户遇到物流信息上显示final delivered，需要查看完整的物流信息是否显示为多次投递未成功，final delivered大多数表示投递了几次都没有成功，表明买家的确有未收到货的可能。

理论上不存在延误，如果您发现ERP抓取和商户后台收到订单确实存在时间差，请及时联系ERP或联系API对接邮箱：partner-api@wish.com

提问：有一笔订单由EUB发货，但客户在订单中没有留下电话号码，而eub没有电话号码信息就无法发货，我有什么解决方案吗？