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1、了解Wish的推送逻辑

首先，了解Wish的推送逻辑有助于商家提升店铺运营效果。

对于买家端来说，Wish会追踪买家社交网络的轨迹去了解他们的社会属性和自然属性、分析这些消费者和潜在用户的喜好和特点；根据这些信息给每个买家标注不同的标签。

对于卖家端来说，我们也通过卖家在产品列表中填写的产品关键词，也就是Tags，来分析产品属性；同时将买家和卖家标签同时放入Wish的系统中进行匹配，将最符合买家喜好和品味的产品推送给买家。买家购买产品后系统会收到反馈，接着再次优化买家和卖家标签，从而实现更精准的推送。

了解了Wish的核心推送逻辑之后，商家要关注的除了商品本身的编辑精准度之外，还要尽可能去分析销售目的国市场和消费者特点，将这些元素以更合适的方式结合到产品的优化和店铺的运营之中。

注意：本提问是集合问答，请继续关注下期解答。

新店铺如果要保持活跃度，最基本的原则是持续上传新产品。除此之外，商家还要尽量避免店铺或产品出现违规情况；尽可能达到平台要求的各项数据考核指标，比如满足妥投率、有效跟踪率等物流相关的要求，尽量满足店铺和产品评分所属的客户服务要求等等。

当买家点进某个产品的详情页之后，可以在页面最底部发现相似产品推荐的区域，这一区域中展示的关联产品是由系统自动推荐的，商家无法申请参与自动推荐的活动。

不管是高客单价的商品，还是低客单价的商品，减少退款的原则都是一致的。降低产品的退款率，首先要找到产品退款的原因，综合分析平台数据会发现退款原因主要分为物流原因和产品原因。

首先，物流导致的退款中，最主要的原因是配送时间过长，或者物流信息显示妥投但买家却没有收到产品。因此我们建议，商户在符合平台政策的基础上，选择物流表现稳定的承运商完成订单，对于高货值的商品，更要选择物流表现优秀的承运商，比如具有妥投率高、运送时间短等特点。如有必要，也可以为高货值产品选择合适的海外仓来缩短配送时效，提升购物体验。

其次，产品原因导致的退款中，又可以分为三类原因，一类是listing内的误导信息导致的退款；一类是产品在包装上不够牢固或完善出现产品破损；另一类是产品本身存在质量缺陷。

对于高货值的商品，在编辑产品信息时要尽量清晰明确地表达产品内容和特质，比如所含配件、产品尺寸、使用方法、细节图、注意事项等等，使购买者通过listing里的信息对产品产生正确的期望。

为了避免因为长途运输导致的产品破损，商家需要将采购来的产品进行适当的包装加固。高货值产品需要更加注意包装的牢固度，避免因为运输而对商品造成磕碰或损坏。

当买家反馈中较多地提到产品本身的质量缺陷时，商户需要考虑升级产品，比如更换原材料或零部件；或者考虑采购替代品来解决买家提到的质量问题。

如果商户希望重新开启账户，请在商户后台违规详情处发起尽可能详细的申诉，申诉内容需要说明如何降低此类情况的发生，同时还要尽可能提供充分的证据。另外申诉内容建议使用英文编写。

商户如果想要了解店铺内产品的各项数据表现，可以在“查看所有产品”中的“查看产品表现”里找到，具体操作步骤请看截图示意。

产品表现页面中，除了有产品每天和每周的流量数据之外，还有对应产品的销售额、退款情况，产品评级和产品反馈。及时查看产品的各项表现情况，并根据产品数据和客户反馈对产品进行改善，对于店铺运营是非常重要的。

单个Tag没有具体的字数限制，但是一个Tag一般由一个词语或一个短语组成，不宜设置过长的Tags。另外，一个产品最多可以设置十个Tags。

商户后台可以查看买家浏览产品的情况，进入商户后台后，选择“业绩”菜单中的“销售业绩”一栏，进入到“销售业绩”页面之后，选择“产品浏览“就可以查看最近一周的产品浏览相关的统计数据，包括产品浏览数，“购买”按钮点击次数，“购买”按钮点击率，购物车浏览数，订单数，结账转换率和成交总额。