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仿品率按周计算，该数据每周更新一次，用当周被判仿品的数量除以当周审核的产品数量即可得到当周仿品率数据。

Q：需确认妥投的订单，因为选错物流渠道，没有最后一公里妥投信息，但客户自己确认收货了，这种情况算作完成确认妥投吗？

A：需要确认妥投的订单，务必要满足其对应的四个确认妥投政策，而由承运商提供最后一公里物流跟踪信息是此政策中的一个要求，因此虽然这笔订单被客户确认收货了，但是仍然不计入完成确认妥投的订单内。

确认妥投政策是指Wish平台对于部分特定订单关于物流和妥投的要求。

需要满足如下要求，订单才算达到确认妥投：

• 1、履行订单时，必须提供有效的物流跟踪信息。
• 2、订单必须在7个自然日内确认履行。
• 3、订单须在可履行后的30个自然日内由物流服务商确认妥投。
• 4、订单必须使用可提供确认妥投信息的物流服务商，并选择可提供尾程物流跟踪信息的服务等级。

如果受确认妥投政策约束的订单的有效物流跟踪率低、确认妥投率低，或发货前取消率高，则相应的商户账户有可能会被暂停交易。

平台内并不是所有订单都需要满足此政策，“确认妥投政策”适用于配送至下列目的地国家/地区，且其中单件产品的商户定价和商户运费总计价格超过相应阈值的订单：

下表提供了各种订单情况的示例。表中已经标注哪类订单受此政策约束：

点击此处，查看更多关于确认妥投政策的常见解答。

只有该周至少操作了一次的产品才有统计数据，指的是：某个产品，只有在某一周内被Wish的买家用户操作过，比如浏览、点击、收藏、添加到购物车等，这个产品的数据才会被计算在当周的产品浏览统计数据里。同时，在“销售业绩—产品浏览”页面中展示的产品相关的数据，比如“产品浏览数” 、“‘购买‘按钮点击率”等数据，都是以“周”为单位来计算的，因此我们以周为标准单位来看买家用户是否对产品进行过操作。

商户设置的每个产品（价格 + 运费）在100美金以下的订单， 于订单生成后168小时（即7个自然日）内没有被物流承运商确认发货；和商户设置的每个产品（价格 + 运费）在100美金及以上的订单，于订单生成后336小时（即14个自然日）内没有被物流承运商确认发货的订单都属于延迟发货的订单。

买家用户取消的订单不计入退款率。

63天到93天退款率是指，从当天算起的63天之前到93天之前，这一时间段内的退款订单数量，和总订单数量的比例。

63天到93天退款率的评估周期是每周，具体可以从“业绩”菜单里的“用户服务表现”中查看。查看此数据的操作步骤请参考截图示意内容。

需要确认妥投的订单，对于价格的要求指的是，产品价格和运费相加之后的订单总价格符合确认妥投政策。

点击商户后台右上角的“帮助”菜单，再点击下拉菜单中的“Wish政策”，在第七条“退款政策”中的7.5条款中，您可看到“了解主要国家/地区对应的X”这个超链接，点击这句话，就可以看到不同国家地区的最长配送时长列表。

配送时长分为“平均配送时长”和“到送货上门所需时长”。

平均配送时长，是指从后台系统标记发货开始计算，到物流信息显示“delivered”的时长。

而“到送货上门所需时长”，指的是从买家用户下单开始计算直到物流信息显示“delivered”的时长。