Q224:芬兰邮政罢工,我无法履行芬兰路向的订单该怎么办?

 

Wish一直紧密关注芬兰目前的物流情况,为帮助商户在此特殊情况下顺利配送芬兰路向的订单,A+物流计划芬兰路向现已上线,并向所有开启了芬兰路向的中国商户开放,届时您由中国大陆发往芬兰路向的订单将被自动纳入A+物流计划中。

对于目前位于商户平台“订单 > 待处理页面”且在北京时间2019年11月26日早上10点之前释放的芬兰路向订单,与之相关的多条商户赔款政策发生变化,建议您点击此处了解更多详情。

我们建议您使用A+物流计划芬兰路向履行您待处理的芬兰路向订单,点击此处了解更多关于如何履行A+芬兰路向的订单以及A+物流计划的具体内容。

Q223:如何就EPC和/或A+物流计划订单的相关物流赔款发起申诉?

 

自北京时间2019116日起,商户可使用在线申诉功能就EPC/A+物流计划订单的物流相关赔款发起申诉。

商户只需登录WishPost账户,在左侧导航栏找到申诉 > EPC申诉工具(即Dispute > EPC Dispute Tool),并在此处下载模板、再根据要求的格式上传申诉文件即可发起申诉,WishPost客户服务团队将对您的申诉文件进行审核。

点击此处,了解WishPost在线申诉的详细流程。

Q222:商户后台新增的“法律禁令和临时限制令”页面有何作用?

 

 

商户登录新增的“法律禁令和临时限制令”页面后,可以查看其店铺收到的每个法律禁令或临时限制令(即“TRO”)的详细信息,比如案件编号、案件状态、原告名称和其法律顾问以及来自Wish或法院的消息等内容。

此外,商户还可以在此页面通过“发送更新”这一功能与Wish就相关案件取得沟通。

我们强烈建议每位商户仔细浏览该页面的所有信息,及时采取应对行动,并与Wish保持沟通。

 

点击此处,了解更多有关“法律禁令和临时限制令”页面的详情信息。

Q221:EPC订单如何可能更快速地获得付款资格?

 

自世界标准时间20191090时起,如果释放至您账户的EPC订单满足以下三个条件时,那么该订单将有可能更快速地获得付款资格(即订单已确认履行之后第10个自然日获得付款资格):

  • 当订单释放至您的账户时,您的账户需拥有白银、黄金、或铂金店铺排名;
  • EPC订单须拥有一个可跟踪的确认履行时间(即确认发货时间);
  • EPC订单需在订单释放之后的168小时(即7个自然日)内被配送到了指定的EPC仓库。

点击此处,了解如何查阅哪些EPC订单已获得更快速的付款的资格。

Q220:Wish双十一购物节来了,卖家要作何准备?

 

从历年数据来看,双十一一直处于Wish旺季单日销售额最高的行列。今年双十一期间,Wish将向全球消费者提供全平台商品的优惠折扣,并且这些成本将由Wish承担。如何引爆双十一销售额呢?Wish建议您提前加入WE、EPC和FBW等利好项目、提前准备好您的产品库存、并积极使用更高效的物流产品,以此来获得更多流量和销售。

Q219:为什么我的产品图片会被移除?

 

对于侵犯个人知识产权或者涉及平台禁售内容的图片,Wish可对相关图片进行删除且不会另行告知,也不允许再次上传。Wish所禁止的图片特征包括但不限于以下七种:

  • 1. 未经授权的水印
  • 2. 与所售产品无关的图片,或无关的说明/尺寸图
  • 3. 淫秽、暴力、仇恨或不适当的内容
  • 4. 盗图(如未经许可使用他人的图片)
  • 5. 未经授权的图片
  • 6. 未经授权的名人照片
  • 7. 会给消费者造成错误预期的图片

您还需注意的是,如果卖家使用非其所有的图片,则必须提供使用这些图片的授权证明。点击这里,了解更多关于合规产品图片的详情。此外,建议您在知识产权页面和产品政策页面查阅Wish政策。

Q218:Wish新增的配送目的国家有哪些?

 

Wish致力于帮助卖家将优质的产品销售给全球更多买家,自2019726日起,Wish将支持59个新增配送目的国,其中15个国家被认定为蓝海市场,是卖家销售优质产品的最佳销售目的国,这些国家包括冰岛, 危地马拉,肯尼亚, 毛里求斯,尼日利亚,柬埔寨等。

具体国家列表请参考下方文字部分。若您想抓住优先向蓝海市场国家销售优质、新奇、独特的产品的机会,那么您可以通过点击Wish商户后台的账户 >配送设置(https://merchant.wish.com/shipping-settings页面来启用这些新增的目的国。

 

59个新增配送目的国名单如下:

阿尔及利亚、安道尔共和国、安提瓜和巴布达、安圭拉、亚美尼亚、阿鲁巴、阿塞拜疆、孟加拉国、巴林、玻利维亚、巴哈马、不丹、博茨瓦纳、伯利兹、多米尼加、斐济、加蓬、格林纳达、格鲁吉亚、加纳、直布罗陀、危地马拉、圭亚那、冰岛、泽西岛、肯尼亚、吉尔吉斯斯坦、柬埔寨、开曼群岛、哈萨克斯坦、圣卢西亚、斯里兰卡、黑山、缅甸、蒙古、蒙塞拉特、马耳他、毛里求斯、马尔代夫、纳米比亚、尼日利亚、尼加拉瓜、尼泊尔、纽埃、阿曼、巴拿马、巴拉圭、塞舌尔、圣赫勒拿、圣马力诺、苏里南、萨尔瓦多、斯威士兰、突尼斯、汤加、特立尼达和多巴哥、乌拉圭、乌兹别克斯坦、赞比亚。

 

其中15个蓝海市场国家名单如下:

危地马拉、萨尔瓦多、毛里求斯、特立尼达和多巴哥、格鲁吉亚、尼日利亚、柬埔寨、博茨瓦纳、尼加拉瓜、马耳他、肯尼亚、巴拿马、巴拉圭、冰岛、阿塞拜疆。