小白卖家如何在旺季布局海外仓?

旺季来了,商户除了拼价格拼流量之外,更要保证物流的高效通畅!

 

Wish Express在优质流量大力扶持下,已成为商家备战旺季的全新赛道。实力卖家通过布局海外仓弥补旺季直发难题,保证物流时效,避免稍有不慎而引起的关店风险。面对高效便捷的海外仓服务,不少新手卖家跃跃欲试,但苦于没有足够的经验和指导方案。为了帮助新手卖家攻克旺季物流难题,W教授邀请到了深耕海外仓事业多年的Wish官方高级认证讲师童俭丞,为有此困扰的小白卖家指点一二。

 

2121323.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

什么产品适合做海外仓

体积重量大或国内小包无法直达的物品,例如大件家居、户外帐篷。

带电、液体、粉末类产品,这类产品旺季清关难度大,配送时间长,易造成高退款率。例如美容美甲产品。

因为偶发事件节日急需使用的产品,用户对这类产品的物流时效要求高,消费者相对愿意支付更高的运费以享受更快更便捷的物流服务。例如修理工具、配件,聚会用品。

在海外市场有一定热度的高库存周转产品或应季产品,这类产品销量稳定,通过海外仓可以进一步提升用户体验,降低退款率,从而获得更多市场份额。例如智能手表。

这里要提醒各位,对于多SKU产品,建议商户使用独立库存工具并选择热销的SKU进行备货。
如何选择海外仓服务商及尾程物流

建议商户优先选择具有免责权益的FBW:

  • FBW的Listing将获得更高的WE流量倾斜
  • 订单履行及尾程运送均由Wish完成
  • FBW妥投订单款项可更快速到账
  • 物流原因导致的退款与赔款,平台自动免责
  • 尾程物流费用直接从账户扣除,无需预付

详情请见:旺季如何突破物流瓶颈?Wish准备了个新仓库!

如果商户要选择第三方海外仓,建议商户依据以下几点进行选择:

高效稳定的系统;完善的退货服务;明确合理的价格;在目标国家具有一定服务优势、业界口碑和行业经验的正规海外仓服务商

建议商户不要选择非正规的小型海外仓,部分小仓非旺季时期可正常运作,但由于旺季库存激增、人手不足,易发生爆仓和导致仓内作业效率低下,进而引起漏发迟发,无法正常妥投等物流风险。

海外仓服务商选择不能只考虑价格因素,因为WE对于时效考核非常严格,若服务商不能保证按时妥投,会导致产品被移除海外仓,累计的销量也将付诸东流。

所以除了考虑海外仓报价,也要考虑头程入仓上架时效、仓内作业时效(尤其是部分海外仓承诺24小时接单发货,实际却往往2-3才能发货)、旺季仓位的稳定性。为了提高可控性,建议商户选择正规的仓储服务,在美国路向(东西两仓)、欧洲路向布局多仓,避免单一仓库出现异常而导致断货风险

至于尾程服务,建议商户选择以下物流免责的尾程服务商。只要商户在订单释放日起下一个工作日结束前确认发货(确认上网),且通过指定认可的物流服务商履行,则对应订单自动免责。

WX20180822-162116.png

海外仓定价逻辑

匹配国内直发价格,差异不应过大

参与海外的目的是为了给用户提供更好的用户体验,提升自身竞争力,不宜因为加入海外仓即设置过高的价格。一般海外仓运费不能比直发运费高出5美金(否则容易因WE价格政策而导致产品被屏蔽WE项目),较为合理的价格差是3-4美金及以下

这里给大家一个海外仓运费定价公式(以US仓WE为例):
头程(产品KG重*KG运费)+入库费用+出库费用+尾程派送=WE实际运费

例:一个重300g,采购成本20元的智能手表,头程30RMB/KG,请问定价至少多少才算合理?

0.3*30+2(入库费用)+2.5(出库费用)+25.6(尾程派送)=39.1RBM

另注意,部分体积较大的产品需考虑抛重。

 

海外仓的备货逻辑

1、海外仓备货公式

备货量=预估日均销量*(交货用时+物流用时+安全库存时间+内耗时间)-当前WE海外仓库存-在途商品数量

①交货用时:该商品由供货商交付到商户手中,所花费的时间;

②物流用时:商品从国内运输至WE海外仓所花费的时间;

③安全库存时间:为了避免断货的情况出现,建议设置一个安全库存时间,通常为2周;若恰逢节假日或旺季,建议延长时间;

④内耗时间:企业运转有一定的时间损耗,需要考虑损耗耗时。比如从收到商品到寄出商品并非无缝衔接,会有一定时间损耗。

 

2、少量试卖,不断调整备货节奏

部分商家把握不好首次试卖的备货数量,这里建议商家通过产品表现和数据分析挑选出有国内销售基础的单品采用空运头程的方式进行备货,单批次200-500件(10个左右的SKU)是一个较为稳妥的数量。至于自主研发的新款产品,首次不宜太多,建议单批次备100-150件

试销一段时间后,可根据每个SKU的销售走势(期间不断优化listing),调整备货节奏,若销量稳定且数量较大,可考虑采用海运方式

 

3、加长备货周期

为避免旺季爆仓导致入仓不及时的情况,建议商户在淡季时选择有实力的货代把渠道走顺,备选2-3条渠道;旺季到来时加长备货周期以减少因爆仓或物流延误导致的断货问题。

 

4、多点布仓,避免延误风险

通过多点布仓(如设置美国东西仓),可避免单一仓库出现异常无法正常派送时,无其他备选仓库,此外多点布仓还可实现就近仓库派送,能更快妥投且节约物流成本。

 

5、及时处理,避免滞销

货物长时间滞留在海外仓中,必定导致高昂的仓储费用,因此建议商家:

①前期规避:尽可能精确计算备货数量,合理备货

②中期干预:紧密关注海外仓产品的销量变化,一旦发现销量下滑,建议使用流量工具进行引流促销;若销量持续下滑,可能会导致市场份额被占,进而引起大幅滞销的风险。

③后期处理:若发现海外仓中的货物出现滞销迹象,且已步入产品生命周期的尾程,建议立即做清仓处理

此外建议商户格外关注电子、液体、粉末等海外仓产品的销售节奏,避免因滞销而导致产品耗损,增加额外的耗损成本。例如化妆品放久易变质氧化,电子类产品放久易造成电池损耗。

 
如何选择海外仓国家

鉴于美国路向的海外仓仓储资源丰富且优质,商户更容易操作,所以目前80%以上的WE份额来自于美国路向。反观欧洲路向的竞争相对小,潜力更大,很多垂直品类商户欧洲路向的海外仓份额甚至超过了40%-50%。商家可根据店铺产品的主要销售目的国综合考虑。

 
如何加入海外仓

请参考:年度第一工具!物流稳不稳,就看Ta了~

 
海外仓问题解答

Q1:新手卖家应该准备多少启动资金,备多少货?

Q2:运作海外仓会导致哪些费用?控制多少利润较为合适?

Q3:进入欧洲海外仓需要注意些什么?

Q4:海外仓断货了,会导致什么结果?

↑↑↑

以上海外仓新手提问,你都知道吗?

点击这里,查看完整版视频,听童讲师为你一一道来。

WE数据报告:8月大卖分析,还是要看电子产品!

Wish Express海外仓的7月数据新鲜出炉,随着夏季的全面来临,以及席卷欧美的热浪,相关产品的表现显著上升,而也有一些品类因此表现有些“受伤”。

 

特别提醒:本文数据均是对Wish Express海外仓目前已有产品在2018年3月至7月的统计分析,所有数字增减均为占比变化而非数值变化,Wish Express海外仓中各项产品的销售一直在保持增长。

 

GMV占比:五巨头的分化

 

消费电子个人配件家居用品美妆服装这五类一直是Wish Express海外仓销售额最多的五类产品,五种品类合计占WE海外仓总销售额的60%以上。而随着越来越的非“五巨头”品类的产品进入海外仓,同时受到季节的影响,“五巨头”格局出现变动。

o1

  • 消费电子、家居用品地位稳固:作为WE海外仓的头两位品类,随着消费电子品类在7月的再度“崛起”——占比增加约4个百分点,两大品类的“领导地位”更加稳固,GMV合计占比达到了WE海外仓总GMV的40%以上。二者构成了WE海外仓的品类第一集团。
  • 美妆、个人配件、服装占比继续减少:三大品类的GMV占整个WE海外仓总GMV的比重持续减少,均已经低于10%。运动户外占比持续增加并超过服装,成为新的GMV占比第五的品类;汽车配件提升同样明显。

 

消费电子:电脑表现优异

消费电子在7月实现了再度“崛起”,GMV占比增加近4个百分点,Wish Express海外仓最大品类的地位更加稳固。从子品类来看:

o2

  • 7月,电脑子品类表现优异,销售额占消费电子总GMV的比重,同比上月增加超过7个百分点
  • 家用消费电子游戏机配件等子品类GMV占比小幅上升
  • 受电脑子品类GMV占比迅速攀升的影响,手机手机配件耳机及配件电脑配件等诸多子品类的GMV占比环比略有下降。

 

家居用品:变化平稳

7月,家居用品的销售额占比与6月基本持平,园艺、家居建材等依然是家居用品的重点品类,主要子品类变动不大,且季节因素影响突出。

o3

  • 园艺、家居建材占比微跌,但两者累计GMV占比超过35%,地位依然稳固;
  • 受炎热天气的影响,晾晒收纳、家用电器等子品类增幅相对明显;
  • 其余品类7月占比与二季度基本持平。

 

运动户外、汽车配件:新的增长点

运动户外、汽车配件作为Wish Express海外仓中较新的品类,随着夏季的逐渐深入,两者销售额占比也是不断提升,在WE海外仓中表现较为抢眼。

o4

  • 运动户外品类占比在7月微跌,但GMV占WE海外仓的总GMV占比接近7%,并在7月成功“挤”下服装品类,成为第五大品类。
  • 汽车配件品类在2018年上半年的Wish Express海外仓中一直表现良好,7月GMV占比微涨,随着高温的继续,用户对于汽车使用的需求也会越来越大,相关产品后续销售前景看好

 

订单占比:集中度降低,非热门品类增加

 

相比于GMV占比的变化,Wish Express海外仓各主要品类的订单占比结构基本不变,消费电子家居用品个人配件美妆服装一直是WE海外仓中订单量最多的五个品类。

o6.png

  • WE海外仓品类订单更分散:订单量前五的品类,合计订单量占比从2018年初的68%左右降至7月的约63%,海外仓商品销售持续多元化
  • 前五品类,涨跌不一:订单量前五的品类中,消费电子品类订单量在7月达到新高,占WE海外仓总订单量的比重超过20%,家居用品也有微涨;而个人配件美妆服装等三个品类的订单量占比都有不同程度的微跌,尤其是个人配件,订单量占比减少超过2个百分点
  • 非主要品类,订单量占比齐升:运动户外汽车配件为代表的非前五品类,订单量占比在7月都有不同程度的微涨,品类机遇增加

 

相同的结论也可以从各个品类的出单商户数占比中得出:

o7

  • 家居用品消费电子服装美妆个人配件等五个品类是Wish Express海外仓中出单商户数最多的品类,而这五个品类的出单商户占比也持续下降,到7月,累计占比不超过63%,相比于一季度末,减少约1.5个百分点。
  • 家居用品超过消费电子,成为出单商户数最多的品类,而服装品类的出单商户数也跻身前三,从侧面反映出这两个品类的产品销售情况良好,但竞争也相对激烈。

 

写在结尾:

Wish Express海外仓7月的数据表明,受气温等因素的影响,运动户外、汽车配件等夏季热门品类相较而言具有更好的销售增长;消费电子、家居用品等传统强势品类,地位依旧。同时,随着商品多样化的增加,越来越多的非热门品类将会实现更多的销售

2018年的旺季即将到来,Wish Express海外仓的选品备货工作也要加紧了。为了帮助商户更全面地做好旺季海外仓准备工作,我们也将不断地挖掘相关数据,你想获知哪些海外仓数据呢?留言告诉我们吧~

卖家说 | 从选品到时效,欧洲海外仓,2个字轻松搞定!

从2015年的起步到2016年的迅速发展,海外仓因其突出的时效优势成为跨境电商的物流首选,而欧洲一直是海外仓的兵家必争之地,较为完善的物流配送、成熟的仓储体系、广阔的销售市场……Wish Express海外仓在欧洲的表现堪称抢眼。

创造瞩目成就的除了行业的超级大卖,更有数量众多的中小卖家,其中的一支10人的团队,做到了Wish Express海外仓月均GMV达10万美元,月均订单超4000单,妥投时间更是控制在3天以内!这就是跨世纪贸易有限公司。选择海外仓是因为时效,而做好海外仓,依靠的是公司管理者频繁提及的两个字:细节

和很多同行一样,跨世纪选择在欧洲开展Wish Express海外仓业务也是出于时效的需求,相比于传统的直发物流,Wish Express海外仓可以做到5天内完成商品妥投,Wish Express提供的包括5%返利多倍流量支持等一系列优势,也刺激着跨世纪开展海外仓业务。

欧洲是一个大洲,欧盟的存在更是创造了一个统一的市场,但国与国之间依然存在着不小的差异,究竟在欧洲的哪些国家开展海外仓业务?结合仓库的优势目的国情况消费水平产品需求基础物流情况等,在尝试了多个国家的海外仓业务后,跨世纪将目光锁定在了英国德国。受限于自己的仓库的位置,英国和德国两个国家,是公司妥投时效最有保障的目的国。

跨世纪主营3C类产品,产品特性非常适合Wish Express海外仓的性质,但选择怎样的产品开展海外仓业务?公司管理者向我们公开了他们的海外仓选品“秘诀”

相较于直发物流,海外仓的备货物流成本通常都较高,低价值的商品在海外仓方面的优势并不是十分明显,因此,高附加值的产品就成为Wish Express海外仓的重点,跨世纪公司的WE海外仓的主营产品都是高于20美元的产品。

同样是物流成本方面的考虑,小体积、小重量的产品具有天然的物流优势。

很多商品都有明显的季节性,每年在某个时间段会爆卖,但是其他时间段表现却很平庸,仓储成本是海外仓不得不考虑的一项支出,具有稳定销量的非季节性产品,有稳定的动销率,仓储成本更低,也更容易控制。

无论是直发还是海外仓,退货都是商户不愿意看到的情况,低质量产品带来更高的退货率,而海外仓的退货损失因物流原因要比直发的商品高,所以,要保持优质的品质,尽可能地降低退货率。

Wish Express海外仓普遍可以达到5天实现妥投的优秀物流表现,而跨世纪公司在欧洲海外仓的表现上,更是可以达到平均2.6天妥投,这样成就的背后是公司对于细节的苛刻。

空运成本更高,这是国际运输中的思维定式,然而事实真的如此吗?跨世纪的经验告诉我们,这句话只对了一半

普通海运需要1个月才能到仓,而空运却只需要5天,这种差异不仅仅是时间上的缩短,涉及到了备货、仓储等方方面面,而综合考虑仓储成本备货成本资金周转效率等,空运可能比海运更实惠。跨世纪公司的Wish Express海外仓头程运输都是采用空运,这赋予了他们更大的灵活性。

商品进入海外仓就万事大吉了吗?收到订单后通知仓储发货,就不再管理了吗?

“尾程要注意细节,24小时内完成订单入网,海外仓订单当天必须录入系统,监控24小时内的物流动向,督促物流服务商24小时内出库……”

这是跨世纪对于Wish Express海外仓尾程的物流近乎苛刻的要求,海外仓物流不同于直发物流,受时差因素的影响,一个环节的沟通就可能耗费一个工作日的时间,因此,及时的尾程物流跟踪是保证海外仓时效的关键之一。

小型仓储物流商在资质证件、服务合规性方面存在更多的风险,而近年来,欧洲VAT政策日趋严格,小型仓储物流企业也受到了更加严格的监管,这也直接影响了仓储的工作效率,影响到商品出仓递送的时效。而大型合规物流服务商,可以在VAT税收等方面提供更加合规的支持。

海外仓商品的头程运输需要耗费更多的时间,合适的备货就显得格外重要,尤其是热卖品,根据经验,跨世纪通常都会保持3倍以上的热卖品备货。

而旺季或节日前夕,海外仓爆仓的可能性大增,如何应对爆仓?除了提前部署仓储外,对于资金充裕的商户,跨世纪的建议是在旺季准备1-2个备用仓,缓解旺季的仓储压力。

随着各类型海外仓业务的深入开展,海外仓市场也愈渐成熟,物流方式日渐趋同,相似的物流将进一步考验商户对于物流细节的把握。随着欧洲市场的日渐开放与完善,“细节控”的跨世纪必将和Wish Express海外仓一起迎来新的发展机遇。

日销量增长10倍!他们成长的秘诀是什么?

从宿舍到办公室,从3个人到几十人的专业团队,他们用了2年多的时间取得了令人羡慕的成功,他们是如何做到的?而今天他们又要如何转变?

猛狼科技有限公司:

不到3年的时间,从最初的2000元人民币到今天的近100万美元月销售额,从最开始的宿舍当货仓到现在超过2000平的大仓库,作为一家专攻Wish平台的公司,深圳猛狼科技有限公司的成功有其独特性,但又有极大的借鉴的价值。

 

早起的鸟儿有虫吃

和很多成功的卖家一样,猛狼抓住了平台提供的机会,很早就加入了Wish平台,是最早一批尝试Wish Express海外仓运营的,也是最早一批尝试Wish Express独立库存工具的公司。

 

拧成一股绳
Wish平台是一个非常简单的平台,基本可以实现0基础快速上手,这在初期为猛狼快速培养员工提供了极大的帮助。但是易上手并不意味易成功,打造强大的团队凝聚力,激发员工同事的创业热情,让整个公司都拧成一股绳,劲往一处使!

 

工欲善其事必先利其器

猛狼公司是专注于Wish平台的商户,Wish Express海外仓贡献了很大一部分收入,物流快服务好,将本地直发的爆款做成Wish Express产品,同时尽可能地缩小海外仓运费与直发运费的差距,越来越多的消费者愿意选择带有Wish Express服务的产品。

猛狼公司在年初推广了一款电子产品,日最大销量只有十几单,始终无法达到预期的效果。经过分析与估算,考虑到产品的单价、运输等因素,决定将该产品加入Wish Express海外仓,这不仅带来了更快速的物流,还有Wish Express海外仓项目在Wish客户端的5项流量扶持政策(前端独立标签页、相似产品优先排名、独立搜索标签页展示、产品购买页推荐、Inferred Mapping更多流量引入等)带来的更多流量,通过对本地仓价格与海外仓价格的有意控制,产品在当月即上涨到每日80单左右,峰值更是达到了161单,增加了10倍有余!

 

 

从大量铺货,向精细化运,精品打造的转型

与很多卖家一样,当规模增长到一定程度之后,原先的大量铺货的经营方式变得不再适应发展的需要,精品经营模式成为共同的选择,如何成功地进行这样的转变?猛狼总结了很多有益的经验。

 

选品,有依据的尝试

选品是从整个行业的维度出发,行业内的产品有好有差,要对大量的产品进行测试,寻求精品的方向。为提升选品的成功率,猛狼特地聘请了两位具有丰富选品经验的人才,开展选品工作,充分利用Wish后台、海鹰数据、易选品等平台的数据,支撑选品工作的开展。

 

发现优势,扩大优势

打造精品,不是随机选择一款产品进行打造。猛狼选择的精品大多是公司在该产品的渠道、供应链环节上有自己的优势的产品,再组建由专业采购人员与销售人员共同组成的销售小组,垂直沟通,共同摸索。

 

循序渐进,稳扎稳打

从大量铺货模式向精品打造模式的转变,不能急于求成,要在保持稳定的出单量的基础上逐步减少产品开发的数量,见效后再慢慢调整。欲速则不达,过于急躁的调整会严重损害公司的健康发展。

 

海外仓工具的深度使用

Wish Express工具对于利润销售采购都有直接的帮助。物流整体体验好;资金周转速度比传统直发快得多,确认妥投即可进行结算;海外仓产品多是经过筛选的精品,爆发快,拿货方式更为供应商所青睐,产品价格自然更好沟通。

 

转变运作的模式,调整经营的类目,紧跟平台的新政,猛狼的转型还在继续,而沉淀下来的转型经验将继续支撑他们的深度转变。

靠这4点,他们做到了业绩增长200%!

无论是在哪个平台上开展业务,总是有这样的别人家的店铺——“爆款经常有,物流特别快,销量蹭蹭蹭”。

Ta们的业绩能翻番增长,Ta们的规模能迅速扩张。为什么?因为Ta们在成长中做到以下4点!

 

把握趋势,做好准备

为什么Wish不断推出各种新产品?因为整个跨境电商行业是在不断的变化发展中,Wish作为行业重要参与者,也是在不断的学习消化发展。Wish深知物流的重要性,也意识到行业整体优化物流体验的大趋势,Wish顺应市场趋势,并适时推出Wish Express工具。

很多商户在Wish Express正式推出之前就已经在开展相关海外仓的业务,这也是商户基于对市场趋势的判断,而等到Wish Express正式上线时,这样的商户自然领先一步。

前海行者悟科技(深圳)有限公司就是这样的“别人家的店铺”。早在2015年年底,他们就已经着手在Wish平台上使用海外仓发货,探索并优化用户的购物体验,积累了丰富的海外仓经验,等到Wish Express工具正式上线后,做到无缝切换、迅速上手。

在WE开展的初期,行者悟公司的物流数据就超过了平台90%的卖家,流量猛增,并打造了多款单价超过35美金,甚至80美金的热销3C产品。同期业绩增长超过200%。

 

熟悉平台,差异竞争

经过几年的飞速发展,Wish已经成长为北美及欧洲地区最大的移动跨境电商平台,日活突破1000万,平台聚集了大量的商户与卖家。所谓“士别三日,当刮目相看”,平台在发展,买家也在迅速变化,如何从迅速增加的商家中脱颖而出?认真研究平台的新特性,走差异化竞争路线。

Wish Express物流有保障,但相应的物流费用也会高一些。平台相当数量的爆款都在5美元左右,蓝牙耳机音箱等3C类的产品价格大多在20美金以下,这样的价格再开展Wish Express,利润就会被挤压。

在这种背景下,行者悟公司通过WE项目发掘了一条与众不同的发展之路。着重选取差异化产品,打造自己的品牌,客单价长期保持在35-80美金,使用Wish Express工具保证了物流的时效性,而有效的物流又降低了退款率等,实现了买卖的良性循环。

 

套路很多,核心不变

市场千变万化,产品成千上万,但万变不离其宗,保持稳定的库存和有效的物流。在纷繁的市场变化面前,坚守这样的底线,才能走的长远。

在产品投入上始终如一,加大海外仓产品的投入,稳定的库存跟进,重点关注投放产品的数量、真实性,保持账号的健康。从2016年到2017年二季度,行者悟公司的业绩再次实现了180%的惊人增长。高速增长不是偶然,是对核心工作的专一坚持的结果。

 

和平台一起成长

市场在发展,用户在变化,平台在成长,产品也在进化。Wish Express工具已经走过了内测、2.0阶段,现在已经来到了拥有独立库存工具、FBW海外仓的3.0阶段。快速学习产品、熟练应用产品,是贯穿整个产品周期的工作。

独立库存工具、FBW海外仓的出现,是Wish Express深化的过程,在综合了项目的整体发展,行者悟公司相信扩充海外仓国家的数量、寻找合适的产品并加大海外仓投入、合理运用独立库存工具、结合FBW工具打造新的爆款是未来工作的方向。

跨境电商已经进入一个新的精耕细作的阶段,建立一套属于自己的“产品-销售-物流”体系,事关企业存亡。