研读了600+份问卷,我们发现了成为大卖的最优捷径!

2019年已经过了14.15%

你的计划都安排上了吗?

Wish卖家攀峰培训计划

为你量身定制的学习计划上线了!

一起来了解一下吧。

什么是攀峰培训计划?

Wish卖家攀峰培训计划是由Wish电商学院根据商户学习的时间进程和培训需求制定的旨在帮助商户从Wish运营新手成长为Wish运营管理人才的全程培训计划。

↑现在扫码,开始攀峰↑

攀峰培训体系涵盖丰富,包括新手视频工具指导运营干货成功案例行业分析政策详解等内容。

计划分为基础入门进阶提高高阶管理三个阶段,合理分配培训内容,从简到难,由浅入深帮助商户运营Wish,扩大行业视角,掌握管理技能。
无论你是新手小白,还是公司高管,都能找到适合你的培训内容。

方式1:Wish电商学院官网

方式2:Wish商户平台公众号

W教授相信一个紧贴商户成长轨迹的培训计划,能为你的Wish运营之路指明方向,扫清障碍,直达大卖巅峰

2019年会发生什么?

你我都无法预知

但是保持长期高频的学习习惯

始终是抵御未知风险

最好的傍身武器

效率200%UP!这四大跨境人常用工具,你都用得6吗?

“工欲善其事,必先利其器”,Wish跨境新人在接触Wish运营之际,应当为自己的运营之路装备行之有效的常用工具,以提高工作的便捷度和效率

此次,W教授为Wish从业人员准备了一份常用工具指南,期待各位卖家能发挥这些工具的最大效用,创造更优业绩。

 

一、翻译类工具
1、翻译软件

Google Translate、有道词典等翻译软件可帮助卖家在撰写产品描述&广告关键词、答复客户问题以及申诉时翻译生僻词汇和专业词汇

但鉴于翻译软件通常为机器翻译,出现翻译不地道不精准的几率很高,所以不建议商户直接大段照搬简单的机器翻译

如图1所示,“升级版胖MM加大加肥微压力光腿神器不起球肉色打底裤肤色无痕一体”的产品名称经由翻译软件翻译后的结果出现了众多令海外用户不知所云的词汇和表达。

例如,其中的“Fat”为歧视词汇;“MM”属于亚洲地区的亚文化词汇;海外用户很少使用;“加大加肥”等带有形容性意味的词汇被机械地翻译成了动词,“光腿神器(海外并无对应词汇,应翻译为打底裤)”被机械翻译成了“Light Leg”。

因此,商户在使用翻译软件时要尤为谨慎,当然本例的中文标题存在严重的关键词堆积,商户勿要直接照搬。

那么,如何找到地道表达方式呢?W教授建议各位在海外电商平台上寻找地道的表达。

 

2、海外电商平台

W教授推荐各位卖家积极关注销售目的国本土的电商平台,学习海外商家专业地道的表达方式,这里推荐这五个海外电商平台,包括丝芙兰、劳式公司、沃尔玛、百买思和梅西百货。

① 丝芙兰(SEPHORA)是全球化妆品的零售权威,建议主营美妆品类的商家重点关注其网站的专业产品表达。

② 劳式公司(Lowe‘s)专门提供家园改善和装饰的产品和服务,建议营家居类的商家重点关注其网站的专业产品表达。

③ 沃尔玛(Walmart)是全球最大的零售电商之一,涵盖品类非常广泛,建议计划扩充产品品类的卖家参考学习沃尔玛的专业产品品类表达。

④ 百思买(Best Buy)是最全最大的家用电器和电子产品零售集团,建议销售3C产品的卖家重点关注百思买的专业表产品达。

⑤ 梅西百货(Macy’s)是美国著名的连锁百货公司,主营服装、鞋帽和家庭装饰品,建议主营Fashion类目产品的商家重点关注梅西百货的专业表产品达。

案例学习:点击此处,学习海外电商平台如何为产品分门别类。

 

3、Wish App

卖家可以通过观察Wish APP,了解用户端的市场动态

如图2所示,卖家可以通过Wish APP筛选功能中显示的分类标题,撰写产品标题、Tags和广告关键词。究其缘由,是因为此类显示于前端的标题往往是用户经常浏览搜索或是正处于上涨趋势的品类。

 

4、Wish商户平台

商家可通过“英文版Wish商户后台”学习Wish官方发布的地道的英文信息,模仿并学习撰写专业的的产品描述、订单申诉和客户问题回复

如图3,Wish客服撰写的客户问题回复信表达流畅,条理清晰,从寒暄——解决方案——句末祝福一气呵成。卖家可学习Wish客服的表达方式,提高自己的英文表达的逻辑,以便更好地解决客户问题,也利于Wish工作人员理解您的处境,解决您的困难。

 

二、搜索类工具

搜索类工具可分为趋势类搜索工具关键词类搜索工具

其中趋势类搜索工具的作用在于帮助卖家准确了解市场动态和趋势,并根据趋势调整选品策略;关键词工具可与翻译类工具相结合,帮助卖家检索到更加精准和具有竞争性的词汇,进而优化产品标题和产品描述

 

1、趋势类搜索工具

本文以Google Trends为例,卖家可通过Google Trends页面的“Trending Searches”功能了解全球各地的热点资讯

此外,您还可以通过“Explore”功能查询相关词汇在指定地区、指定领域和指定时间段内的搜索趋势

商家可结合“Trending Searches”和“Explore”两个功能,了解热门词汇的相关搜索趋势,并将其加入到产品名称、Tags中,吸引更多用户的点击。

 

2、关键词搜索工具

关键词搜索工具的功能在于帮助商家为产品选择更精准的关键词,优化产品 Tags和广告关键词,提升产品竞争力。

通常,商家需要先确定搜索的“基础词”,再结合产品特性和消费者意向挑选出适合的长尾词和趋势词

如图7所示,商家可在关键词搜索工具中输入“Red Dress”等基础词,获取“Red Formal”等用户常用相关搜索词,再结合产品特点优化产品Tags和广告关键词。

 

三、数据分析类工具

数据分析类工具可辅助卖家析行业变化趋势和竞品销情况,以便随时调整战略布局,而非不做思考地跟卖。

部分卖家习惯于将数据分析类工具作为跟卖参考工具,为此付出了不小的代价。W教授建议商户在没有足够的市场竞争优势情况下,不要盲目铺货跟卖,避免不必要的侵权风险和经营损失。

那么,如何利用数据分析类工具为运营服务呢?

我们提供了四个参考方向。

  • 把握行业趋势发展:分析行业GMV变和流量变化趋势、动态调整店铺的战略布局。
  • 竞争产品分析:分析和总结竞争产品的销售优势和不足,弥补自身产品的不足,助推产品功能迭代,填补市场空缺。
  • 分析热销产品趋势:分析热销产品的生命周期和增长趋势,建议卖家多观察处于上升期而成熟期、衰退期的产品,挖掘潜在爆款。
  • 仿品检测:一定程度上帮助卖家分析产品是否侵权,为保险起见,商家应结合欧盟和美国的商标网站做详细检查。

点击此处,学习更多关于仿品查询的详细内容。

案例学习:点击“阅读原文”,学习利用数据分析工具优化产品描述的案例。

 

四、采购类工具
采购类工具有线上采购平台线下采购渠道之分,本文主要介绍线上的采购平台。线上采购平台除了帮助卖家货比三家,采购产品之外,还有辅助选品的功能。

 

1、线上采购平台

线上采购平台主要包括“B2B批发网站”“跨境电商供应链网站”,对于如何充分利用此类采购平台,我们提供了四点参考思路。

  • 拓展采购渠道:除了线下供应链补货,商家可通过线上采购平台寻觅性价比更高和物流时效更佳的产品。
  • 管理采购渠道:线上采购渠道和线下采购渠道相互补充,择优选择性价比更高的采购方式。
  • 寻找潜在爆款:参考B2B批发网站的销量数据,寻找潜在的爆款产品,打造差异化产品,弥补市场空缺。
  • 修正选品思路:利用采购网站了解产品的采购难度和市场空间,及时修正选品思路。

 

俗话说“磨刀不误砍柴工”,如果您能充分利用本文所述的跨境从业者的常用工具,定能极大提升您运营工作的效率和眼界。旺季尚旺,您不妨现在就收藏使用这些工具,为下一波爆单积蓄力量吧!

 

点击此处,查看完整版视频。

旺季资金短缺?5大建议解决你的资金难题!

 

费军将从资金缺口预估资金准备时间点常用资金渠道合理配置资金渠道提高资金周转率这六个角度入手,为大家规划一个可具操作性的资金准备方案。

本次分享对于Wish店铺管理人员,尤其是跨境电商创业者们尤其有用哦。

一起来看费军老师的分享吧:
一、资金缺口预估

鉴于跨境电商的资金周转周期长的现状,很多中小卖家都表示难以准确计算出一个公司的盈利状况。了解公司的盈利情况对于公司的长远规划、存续经营是至关重要的。

我们公司指派两个会计人员分别采用两种不同的公司盈利计算方式核对公司的盈利状况。其中一种方法是核心财务数据评估,我们会通过ERP计算公司的毛利和开销,以此得出公司某个月的盈利状况。

 

1、核心财务数据评估

核心财务数据评估的意义就在于明确公司是否盈利,再根据是否盈利调整公司战略布局。为保证公司健康发展,我们一定要确保公司总体盈利,且盈利状态是稳定。

 

⑴ 销售毛利

销售毛利率=(销售额-商品成本-物流成本-平台佣金)/销售额因为清楚每个产品的成本和物流成本,我们可以得出每个订单(产品)的盈利水平,是否达到了我们要求的盈利点(我司要求达到25%以上)。

 

⑵ 销售净利

销售净利率=销售毛利率-各项其他成本/销售额.各项其他成本包括:退款率(包含赔款)、引流成本(广告等)、人工成本、租金水电、资金成本、设备折旧、其他日常开支。

 

 ⑶ 考虑不可预估风险成本

不可预计的风险成本包括了死库、核心员工离职导致业绩下滑、封店、扣款。死库:部分产品由于判断不准,会出现仿品、过季产品等无法正常销售的产品,我们称之为死库。这部分风险成本通常不作为日常考核,而是在年终时统一核算。封店、扣款以及核心员工离职导致业绩下滑都属于意外情况,虽然无法准确预估,但建议大家根据往年的公司情况,对以上意外情况拟定一个大概的成本百分比

 

⑷ 现有资产和流动资金情况衡量公司盈利状况的第二种方法就是每月填写资产情况表资产情况表能帮助各位在每月月末衡量公司从开始至今的整体盈利状况。若各位能每月坚持下去,就能及时了解公司的每个月的盈利状况。

将资产情况表与上述的净利率表进行核对,查看通过资产情况表得出的利润与通过净利率表得出的利润是否相差不大。若两表的利润相差不大,则说明利润的预估是比较准确的。

资产情况表的核算原理在于:将创业之初投入的资金与目前公司拥有的资金、货物、固定资产相减就能得出公司从创业至今的盈亏。建议所有卖家从开始创业就持续制作这样的资产情况表,实时监控公司的盈利状况。

资产情况表中的钱包括:店铺应收款(需考虑退款)、银行账户余额(支付宝、微信、现金、银行卡等)、其他(押金、预付房租)、应付运费、负债、应付货品费、投资款。

货物包括:本地库存、海外仓库存、在途库存。

固定资产:公司房产、土地、公司车辆、办公设备。

 

制作资产情况表时要保证各个数据时间采集点的一致,否则容易造成数据偏差,建议各位在每月最后一天采集数据

Attention:以上所说的净利润表、资产情况表等数据在资金准备上都是至关重要的,若没有这样详细的公司财务数据,公司很难通过银行的资信考核,难以获得银行的信任与认可,无法获得可观的贷款额度

 

二、资金准备时间点

1、旺季来临前

我们一般选择9月作为旺季资金准备的时间点,为即将增长的业绩做准备。当然我们并非一下子筹备完所有的资金,而是向各个银行、金融机构争取最大的贷款额度。一旦业绩突飞猛进,我们就能顺利拿到贷款。

 

2、春节期间缺口较大

春节期间,工厂通常会提前放假,鉴于我司春节期间仍旧正常营业,我们会准备大笔资金用于提前准备2-3个月的货物

 

三、常见资金渠道

1、银行商业信用贷款、银行抵押贷款是常见的银行融资方式。其中首年信用贷款的额度往往不高,但随着信任程度的加深,额度会慢慢提高。

银行抵押贷款优势:利率低、审批门槛低、手续简单、无需担保人

银行抵押贷款劣势:定期为主,需要抵押物

商业银行信用优势:利率较低商业银行信用劣势:审批门槛高、手续较繁琐、需要担保人、定期为主

 

2、收款公司

包括Payoneer、Pingpong等收款公司会提供30天提前放款等金融服务,资金可以随借随还。

优势:审批门槛低、手续简单、无需担保人、随借随还

劣势:利率较高、限定收款方式

 

3、第三方金融机构

富友、宜信金融等第三方金融机构会提供贷款服务,卖家若授权机构实时监控后台收支,则贷款审批会较为方便。虽然利率稍高,但若公司业绩能够cover这部本资金成本,则可以用于筹备资金。

优势:审批门槛较低、手续简单、无需担保人、随借随还

劣势:利率高、需对接店铺后台

 

4、亲友借贷

亲友借贷建立在熟人关系上,借贷较为方便,无需审批且可随借随还,可救急。卖家可为亲友提供一个高于市场基础利率的回报。

 

5、股份融资

若公司财务状况良好,发展前景好,可寻求股份融资,助力业务拓展。

 

四、合理配置资金渠道

1、资金准备额度

根据追踪,我们发现我司每个月压在后台的钱大概是每月销售额的1到1.5倍,我们可以据此筹备资金。举个栗子,在公司运营正常的情况下,若卖家希望下个月能增加30万美金的GMV,则需准备30万美金至45万美金,当然若商家有海外仓的话,则需要准备更多。

 

2、提前申请各渠道额度

为保障旺季业绩的稳定高速发展,我们会尽量于9月前申请到各个合作银行的贷款额度,一旦需要使用资金,就立即申请银行贷款。

 

3、综合使用不同渠道

与银行、收款公司、第三方金融公司等机构建立长远的合作关系,有利于公司在不同的发展时间都能筹备到足够的资金用用于战略发展。此外,建立良好的合作关系也有助于银行等金融机构也会更加信任公司的资质和业绩,便于公司快速获取足够的贷款额度。

此外,根据不同渠道的资金放款要求,就不同金融机构的利率和贷款条件,分情况申请和利用资金,有助于企业最大程度节省资金使用成本。

五、提高资金周转率

资金周转率是反应资金流转速度指标,反映了一家企业的资金利用效率。同样的资金用于业务发展,资金周转的次数越多,则说明资金的使用效率越高,所需的资金成本越低,当然资金所带来的效益也越高

 

 

六、资金准备常见问题解答

↑以上问题你都知道吗?

点击这里查看视频详情版,了解更多资金准备的干货内容

降低退款率!这个物流方案解决你的瑞典难题!

近来,W教授发现不少商家会主动取消发往瑞典路向的订单,导致店铺瑞典路向的物流表现非常不尽人意,甚至还有可能面临赔款的风险。究其根底是因为商家没有按照瑞典路向物流官方要求和指南进行操作。

其实,以上的“误操作”“误损失”是完全可以避免的,快来看看W教授为您奉上超厉害的瑞典路向物流解决方案。

 

瑞典市场正在蓬勃发展
随着VAT事件的有效解决以及瑞典路向物流情况的好转,瑞典市场的流量从5月份起开始稳步上升。So……W教授希望大家不要轻易放弃瑞典这一前景辽阔的海外市场

 

履行瑞典路向订单,利好多多

W教授要告诉大家:瑞典路向的订单不!考!核!妥投率!并且还!有!返利!

所以对商户而言,瑞典路向的订单履行要求比其他路向更加宽松友好。

 

选择正确物流渠道是关键

想要顺利履行瑞典路向订单,避免因为“误操作”而被赔款的关键在于选择正确的物流渠道。所以W教授建议大家:

 

瑞典订单,必须选择这些物流商!

为确保订单满足有效跟踪及妥投的要求,对于目的国为瑞典的Wish Express订单需使用合格的物流服务商名单中的服务商进行配送。而对于6月4日0时(世界时间)及之后被标记为“已配送”的所有目的国为瑞典的非Wish Express订单,商户需要选择以下几个物流服务商履行订单:

 

瑞典订单,单号格式必须准确!

商户选择以上瑞典路向的认可物流服务商履行订单时,需要提供特定的物流单号,否则会被平台判断为虚假物流处理。

 

如何正确填写物流单号?

商户可通过点击商户后台左下角“合作配送商”——瑞典路向的物流服务商”,即可看到“Wish合作的瑞典路向物流合作商列表”,点击服务商名称下方的“特别说明”,便可查看该服务商瑞典路向订单的特定物流单号格式

如上图所示,商户选择WishPost-ChinAir Post(Registered)履行瑞典路向订单时,必须严格按照“R+1letter+9digits+CN”格式填写物流单号,否则可能需要承担退款责任,且有可能面临虚假物流赔款

 

很多商家反映:我用的就是WishPost啊,为什么无法享受WishPost三大权益?甚至被用户取消订单?

如上图所示,商户A与B同样使用中邮小包E邮宝履行瑞典路向订单,但商户B直接将货物交给揽货方发货(由揽货方打印面单,单号不符合特定格式),则该订单将被系统视为“常规瑞典路向物流”,无法享受WishPost瑞典路向三大权益,甚至产生极高的退款率以及有可能面临虚假物流赔款

反观商户A先登录WishPost进行线上下单打印面单信息(面单所示单号符合特定格式),再将订单交给线下揽货方发货,则该面单信息将被WishPost抓取。那么该面单便可享受WishPost三大权益

 

拎重点:将Wish平台账户与WishPost账号进行绑定,并使用WishPost线上下单打印面单信息再交付给揽货方。

 

瑞典订单,Wish邮的正确使用姿势

从6月15日开始(以消费者下单时间为准),所有瑞典路向的订单,都可以使用WishPost-中邮小包WishPost-e邮渠道进行发货啦~使用这两种渠道发货的包裹,可以享受三大特权

使用WishPost-中邮小包或WishPost-e邮宝渠道发送瑞典路向的包裹,只需完成两项调整:

点击这里,即可查看瑞典路向物流解决方案视频详情版《Wish邮商户绑定操作流程》

相信商户在了解正确的瑞典路向物流解决方案之后 ,定能快速打通瑞典物流渠道,为瑞典商户提供更佳的用户体验,进一步拓展蓬勃发展的瑞典市场,创造更多实打实的GMV

尽快!Wish新功能,领取你的店铺数据报告!

成长为大卖的关键之一,就是对于店铺数据的及时把控,而随时随地查看店铺表现,只能去“Wish商户平台”或者某个ERP系统吗?当然不是!Wish平台放大招,现在微信上就能查看!移动运营,快人一步!

尽快完成店铺绑定的四大理由

 

理由一:关键数据,第一时间掌握

销售额订单量妥投率客户问题提醒……这些关键的店铺运营数据与信息,必须登录“Wish商户平台”后台或者某个ERP系统才能看到,操作繁琐还不及时。

现在,只需绑定微信,点击微信菜单栏,就能获取与后台一样的最新数据!无论是在地铁上、餐桌上,想什么时候看就什么时候看!

 

理由二:个性化的产品推荐

你知道吗?其实Wish平台一直在默默地为部分适合的产品或者具有竞争力的产品进行引流推广,系统会智能设定广告活动的关键字、竞价等,推广都获得了相当好的效果

现在完成微信绑定,如果你的店铺中有这样的被默默推广的产品,我们会通过微信消息及时告知您,让数据来告诉您哪些产品更好卖,快速提升销售额

 

理由三:更多个性化服务持续开发中

除了上面提到的内容,未来还有更多个性化的店铺服务将通过微信实现,如店铺问题处理的实时提醒、店铺的申诉处理等*。

Wish的微信服务将越来越强大,方便商户更快速地掌握店铺情况、助力商户大卖

*最终实现的功能以实际开发为准

 

理由四:神秘大礼限时赢取

现在完成微信绑定,就能获得Wish官方提供的“W礼包”的抽奖机会!所有完成绑定的商户,都能在7月2日参与抽奖*!

*详细抽奖规则见文末

 

绑定步骤超简单

 

如何将店铺与自己的微信进行绑定?只需简单2步就能迅速完成!

第一步:关注微信,回复关键字

绑定的第一步需要关注Wish官方微信“Wish商户平台,并在首页对话框中回复关键字“绑定,就能看到绑定的入口,点击后即可开始进行绑定。

你也可以识别下方二维码进入绑定页面~

 

 

第二步:输入账号密码,完成绑定

进入绑定页面后,只需输入店铺的账号密码,成功登录就可以完成绑定。

悄悄告诉你,绑定成功后,你马上就可以收到第一条微信消息哦,这条消息事关神秘大礼,记得查看~

 

获取运营报告及个性化服务

 

完成绑定后,你的店铺就加入了Wish微信个性化服务的大家庭啦~一旦有广告产品推荐及其他个性化信息时,我们就会通过微信第一时间告知你,让你不错过任何一个大卖的机会!

你也可以随时随地点击微信菜单栏“Wish必读”-“我的Wish店铺”,查看店铺的实时运营数据和信息,包括订单量、销售额、妥投率等你最关心的内容。

现在完成绑定获取你的店铺报告,赢取神秘大礼,大卖之路从此更上一层楼!

 

做Wish,你的核心竞争力是什么?

无论做跨境电商还是其他任何行业,核心竞争力决定你能走多远。

从只要海量铺货就能出单的拓荒阶段到今天越来越多的人开始垂直化精细运作,借助营销工具吸引流量甚至根植上下游整合资源。我们发现没有核心竞争力的商户很难在Wish平台继续抢占用户心智。

今天Wish电商学院为大家奉上朱明浩讲师的《核心竞争力》,和你谈谈如何在厮杀激烈的下半场找准站位,奋起直追。

一、说好的利润呢?

我做跨境电商的目的是想让电商和工厂之间形成一条线,将工厂的货直接卖给消费者,从而省去中间环节赚取利润。但从今天的形势来看,我们发现跨境电商平台上的产品单价甚至比批发价还便宜。那么我们的利润去哪了?我个人觉得主要有三个原因:

  • 思维模式
  • 壁垒
  • 努力和细节

 

二、思维模式
  • 无视供应链,没有供应链的概念,只会抱怨

我们大部分的中小商户在阿里巴巴这样的线上平台或直接向线下供应商拿货,认为这就是自己的供应链,其实不是。因为只要工厂停工,你的备货进度就受到了影响。所以唯有自己能够监控货源和有议价空间的供应商才算是自己的供应链。

  • 供应商过于分散,没有深入沟通,无法长期合作

店铺有了一定体量,手上的供应商越来越多,但很少有商家会梳理这些供应商的数量和特点,更做不到深度合作。举个例子,同类型服装A和B,商家往往会分散选择不同的供应商进货,在销量基础不大的情况下,供应商如此分散,那么该产品的议价优势在哪里?所以在当某一个供应商可以同时生产A和B的情况下,为什么不集中进货达成深度合作呢?

 

三、壁垒

很多中小企业缺少真正的壁垒,就是巴菲特口中的护城河。所以,市场的竞争形态是完全竞争。你今天出售什么产品,我明天就能上传同样的产品甚至价格更低,这导致我们的商户没有一点优势,只能血拼价格,最终哀嚎一片。

 

四、努力和细节

举个例子,图中的睫毛产品,5月份上架,现在日均2000单。这款产品爆了之后,很多人跟卖,抄袭它的图片、标题和货源。但是别人不知道这款产品的主图是从35张图片中反复对比挑选出来的 ,只有不断修改才能测试出哪一张符合用户审美。

试问各位商户修改了多少次产品主图?多少商家只是盲目照搬,而不去思考该产品热销的原因?

 

经理,隔壁上了一个新款,爆了。

赶紧抄,找下货源今天必须上架。

……

经理,隔壁这款加了3个色,4个码。

赶紧,加班加点给我跟紧了。

……

正如上例所示的场景,大部分商家在没有找到自己核心竞争力的情况下,往往只会盲目跟卖,继而被大卖家碾压,最终影响到现金流和利润。面对此情此景,以下两点建议可供尚未发现自己核心竞争力的商家借鉴↓

  • 利用大数据深入研究用户,分析热词和趋势,找到产品方向,大胆培养自己的供应链。
  • 开脑洞在产品的差异化创新上下功夫,打造产品的独特性,以获得用户的注意力。

 

核心竞争力因人而异,可以是资本,可以是人才也可以运营能力。当然不管是哪种能力,不能盲目模仿,适合企业发展的才是最好的。

如果你还没有找到自己的核心竞争力,请一定引起注意,手无寸铁的士兵可能一转眼就消失在刀剑无情的战场上。