注意!“履行违规”申诉路径变了!

为了方便大家的日常运营,Wish将所有违规的申诉整合到了“违规”页面,简化了物流跟踪的申诉流程,加快申诉处理的速度。主要更新为以下3项,并且即时生效。

 

一、“履行违规”申诉的新路径

目前,各位商户可以在Wish商户平台上,通过以下2个路径提交“物流跟踪申诉”:

  • “申诉” – “物流跟踪”
  • “订单” – “历史记录”

后续,这两个路径将不再支持创建新的申诉,各位商户必须通过以下路径提交“履行违规”申诉:“违规” – “政策违规”

如果,此前你有通过原来路径提交的未解决(或未关闭)的申诉,仍然会正常处理,你依然可以在相应的“物流跟踪申诉”页面查看申诉信息和状态。

 

二、“仓库违规”申诉的新路径

上述的“物流跟踪申诉”路径关闭后,如果商户需要对“订单妥投时间晚于商户设置的最长妥投天数”提出申诉,也需要通过“违规” – “政策违规”这个路径进行申诉。

 

三、新增“订单未妥投”违规

在违规类型中,Wish新增“订单未妥投”,该项违规的判定条件是:

订单有物流跟踪信息,但未能根据《商户政策》“确认妥投”部分 的规定按时妥投。

若该项违规有误,商户也可以通过“违规”页面对此违规提出申诉,即,上传凭据,证明相关订单已妥投。如果经确认,相关订单确已妥投或支付,该项违规将会自动撤销。

目前,“订单未妥投”违规不会影响到你的店铺的Wish Standards级别。

将所有违规整合到一个页面,方便了各位商户的操作,各位商户也要及时注意店铺的违规,对不合理的要尽早申诉,若违规是真实存在的,大家也要及时做针对性的调整,实现健康发展~

更多关于“履行违规”申诉的说明,请点击此处进行查看。

想要更多销售?马上给你的产品设置类别、属性信息!

清晰、准确的产品分类可以让产品定位更准确,也让消费者可以更快发现自己想要的产品,完善产品分类工作也是Wish正在持续提升的工作,这一点在2022 Wish全球年度卖家峰会上,平台高层也多次提及此项工作*。

*点击此处,就能观看2022 Wish全球年度卖家峰会全程回看。

在不久前,Wish上线了Wish Fashion,加入Wish Fashion的女装产品可以通过在Wish APP端上更多样的功能、渠道的展示,提升产品的曝光、促进销售。而在使用该功能的时候,各位商户也可以为自己的女装产品选择品类,并且提供品类特定的产品属性,丰富产品信息。

现在不仅仅是女装产品,Wish商户们可以给更多类型的产品提供更清晰、更有条理的产品信息啦;即,商户可以给所有产品选择产品品类,并且部分产品品类支持特定的属性。

 

一、三种方式为产品选择品类

各位商户可以通过三种方式给自己的产品选择品类:

1、通过API

在通过 API 添加或编辑产品时提供子品类 ID(可通过 GET /api/v3/products/categories API 查询子品类 ID)。

 

2、通过CSV

在通过 CSV 文件添加/编辑产品时添加标题为“Subcategory ID”(子品类 ID)的列,并填充子品类 ID。您可以在“品类和属性”页面中查找子品类 ID。

 

3、通过商户平台

登录Wish商户平台,在“添加产品”或“编辑产品”页面,在“产品品类”模块下搜索并选择合适的品类。

选择好了产品品类后,商户可以在Sub-Categories(子品类)中搜索、选择并设置合适的子品类(请使用英文进行搜索)。

 

 

二、两种方式设置产品属性

目前,你可以给以下产品品类设置产品属性:

• 配饰
• 手机与通信
• 计算机与办公配件
• 消费类电子产品
• 娱乐
• 家居与园艺
• 家居装饰
• 珠宝与配饰
• 箱包
• 男装
• 鞋类
• 运动
• 玩具与兴趣爱好

各位商户可以通过以下两种方式添加产品属性:

1、通过API添加

在通过 API 添加或编辑产品时提供属性。您可以通过 GET /api/v3/products/attributes API 查找指定子品类 ID 的属性。

 

2、通过后台添加

登录Wish商户平台,在“添加产品”或“编辑产品”页面上添加属性。在你完成了产品品类的设置并“应用”后,才能看到该品类的属性设置功能哦。

*不同产品品类可设置的品类属性是不同的

 

后续,Wish也将提供通过CSV文件添加产品属性的功能,预计将在下个月上线。

更多关于产品品类和属性设置的说明,点击此处,进行查看。这里还要额外提醒各位商户:新增加的可以自行设置的品类(及其相应的属性)在商户平台上目前仅支持英语

各位商户现在就可以给自己的产品编辑相应的产品品类和属性信息,信息越完善的产品更有可能被展示在更好的位置,有助于提高销量哦~

按照这个说明,找到你违规申诉中的错误!

节日季正如火如荼,各位卖家在积极履行订单的时候,也许会出现一些违规,有时候这些违规并不是卖家的原因造成的,这时候,你就可以考虑对这样的违规进行申诉,Wish官方培训经理Vivi在之前的直播中给你梳理了物流及履行类的违规申诉说明,你听了吗?

Wish平台上,商户们比较多的遇到的申诉类型包括:退款申诉、违规申诉、品类申诉等,在违规申诉中,比较多见的就是产品相关、订单履行相关的申诉。Vivi经理此次主要分享的就是违规申诉中的订单履行相关的违规申诉的说明

如果你想要了解其他类型违规的申诉的说明,请持续关注Wish电商院的直播课程安排,我们会持续推出相关课程,帮助商户们更好地运营。

 

一、履行类违规申诉的路径

当前,履行类违规的申诉有两个路径:

(1)物流跟踪详情页;(这个路径即将失效,请切换至下方的路径去申诉。)

(2)违规详情页(登录“Wish商户平台” – “违规”,即可看到相应的违规记录,履行类违规的记录在“政策违规”页面,你可以在那里进行相关的违规申诉。)

再次提醒各位商户,路径(1)即将关闭,各位商户后续有履行类违规的申诉,可以通过路径(2)找到违规记录及相应的申诉入口。

*点击违规记录右侧的“查看详情”即可找到此条违规记录的申诉入口。操作界面及入口截图请以商户后台实际显示为准。

 

二、履行类违规的类型

哪些违规是履行类违规呢?常见的包括:

  • 延时确认履行;
  • 取消订单;
  • 未履行订单;
  • 误导性物流单号(即虚假物流单号);
  • 订单妥投时间晚于商户设置的最长天数(包括Wish Express)等。

*履行即标记发货;确认履行即订单确认上网。根据Wish的相关政策,通常情况下,订单需要在5天内标记发货,7天或14天内确认上网,详细政策说明请点击此处查看。

其中比较常见的违规类型就是“延迟确认履行”和“取消订单”,在“违规详情页面”上,展示了违规说明、订单详情、物流跟踪详情,各位商户可以在这里查看到详细的订单情况,并确定是否需要进行违规申诉。

 

三、“延迟确认履行”违规申诉的说明

如果你确认自己的违规是不合理的,就可以点击提出违规申诉进入申诉页面。

 

1、申诉理由的选择

对于“延迟确认履行”违规,你可以选择的申诉理由包括:

  • 确认履行日期与物流服务商网站上显示的信息不符
  • 我或仓库所在国/地区正处于国定假日期间
  • 我或仓库所在国/地区遭受了自然灾害
  • 我的物流服务商出现了运营或技术问题
  • 我需要重新发货
  • 其他

*具体可选择的申诉理由,请以后台显示为准。

如果你认为是Wish显示的时间与承运商不一致导致的违规,请选择第1项申诉理由。如果是因为当前的疫情导致的临时封控的原因,可以选择第3项理由。这里要额外提醒一点,如果你的订单的延迟履行是因为揽收商的缘故导致的,请及时与WishPost验证与协商

 

2、申诉证据的提供

对于“延迟确认履行”违规,但实际上并未晚于7天(或14天)的订单,各位商户在申诉中选择第1项理由后,并提供相应的证据支持,比较合适的证据支持是:物流网站的轨迹的链接,请尽可能同时提供链接和截图

如果是不可抗因素导致的延迟履行,除了物流网站的轨迹链接外,也请提供其他的相应证明,建议您可以先和WishPost客服验证。

 

3、申诉界面的填写

进入申诉界面后,你需要填写一些信息并尽可能提供相应的证据支持。

*请以Wish后台实际界面显示为准。

当前申诉界面可能有些不完善,Wish也在持续改进中。比如,对于申诉的原因需要特别说明的,但是这个界面上并没有可以输入文字的地方,建议您可以将特殊说明整理成图片形式上传,文字说明务必要简短,说明清楚即可,且建议为英文

 

4、申诉的结果

在“延迟确认履行”违规申诉界面进行申诉并且申诉成功,你的这条违规就会被撤销,不会影响到您的店铺的相应指标;要特别提醒的是,“延迟确认履行”违规申诉与“A+订单延迟到仓费”的申诉是独立的,因为“A+订单延迟到仓费”的产生不一定是延迟确认履行造成的,所以,如果您想要申诉“A+订单延迟到仓费”,请通过WishPost进行相关申诉。

再次提醒各位商户:

  • 如果你要对“延迟确认履行”违规进行申诉,通常是需要在90天内进行申诉
  • 申诉过程中的语言请使用英文,如果您对自己的英语能力不是很有把握,可以使用各类语言翻译软件,这类翻译软件对于简单句的翻译成功率还是比较高的。
  • 请确保有充足的可证实的理由再申诉,因为盲目申诉会影响到申诉的成功率。

 

 

四、“取消订单”违规申诉的说明

“取消订单”的违规是比较多见的违规,如果您认为该违规是不合理的,您可以在“违规详情页”点击“提出违规申”进入申诉流程。

 

1、申诉理由的选择

对于“取消订单”的申诉,当前可选择的理由包括:物流服务商无法验证地址、提供的地址是邮政信箱、我的首选物流服务商无法配送至订单目的国/地区的次区域,等原因*。

*详细可选理由请登录后台查看。

*操作界面请以商户后台实际显示为准。

 

2、两种常见的违规申诉说明

取消订单的原因较多的是物流渠道的调整,如果你通过WishPost选择物流服务商,且在选择物流服务商时遇到了物流渠道调整,但在有可用物流服务商的情况下,因为取消订单会影响买家的用户体验,我们鼓励商户选择其余可用的服务商继续履行订单,否则商户可能仍然要承担取消订单对店铺的影响,此类原因的“取消订单”违规申诉也可能不会成功

同时,对于一些重大的节假日,Wish可能会发布一些政策支持(比如,相应订单可以延期履行),对于相关订单,如有这样的政策支持,请遵循相关政策说明进行订单履行的安排,如果商户仍选择了“取消订单”,相关申诉可能不会成功

*操作界面及入口截图请以商户后台实际显示为准

 

3、申诉的结果及注意事项

“取消订单”申诉成功的结果是撤销违规,申诉语言依然建议是英语,同时,有以下几点要特别注意:

  • 商户须知产品配送的条件和限制,超出配送范围的产品或因产品为违禁品被退回的取消订单不被视为申诉合理理由
  • 关于申诉的时效,“取消订单”违规申诉请在3个工作日内提出,否则有可能申诉不成功。
  • 如遇到自然灾害或节假日如可能,请以海外仓、其它仓库履行。
  • 如遇到WishPost取消或不知原因的退回,请找WishPost客服验证,再申诉。

在直播过程中,Vivi经理还分析了两个典型的“取消订单”违规申诉失败的案例,包括“因未知原因被取消退回,订单重新释放而未被履行/取消”的申诉案例,各位商户可以点击此处观看直播回顾。

 

五、“未履行订单”、“误导性物流单号”说明

“未履行订单”违规申诉与“取消订单”违规申诉是类似的,各位商户可以参考上述说明。

“误导性物流单号”违规申诉也和上述两种违规的操作类似,该违规的申诉时效是90天内,申诉成功的结果也是撤销违规,违规申诉时也建议使用英文

“误导性物流单号”违规申诉最常见的原因就是妥投地址与买家收货地址不符;如果是A+订单,请您先自查单号输入是否正确,如无误可联系WishPost客服进行申诉。注意,商户输错单号是不能被视作充分的申诉理由的

关于订单履行类违规申诉的更多、更详细的操作建议和说明,你可以点击此处观看Vivi经理的课程回放,Vivi经理在直播中还举了很多案例,帮助你更快速地理解相关内容和操作。

Wish电商院后续将推出更多违规操作说明等课程内容,帮助商户们更好地运营店铺,请各位商户持续关注Wish电商院(peixun.wish.com)或Wish官方视频号的相关直播。

更有趣!Wish Clips短视频支持音频啦!

看着视频把东西买了,短视频购物的趋势正在东西方的年轻群体中迅速蔓延,Wish在去年11月正式上线了Wish Clips短视频购物功能(点击此处查看详情),你给自己的产品拍视频了嘛?

 

 

初期上线的Wish Clips短视频虽然覆盖了47个国家(地区)的Wish用户,鼓励大家用充满创意的方式突出产品、吸引用户,从而提升销量。在此基础上,Wish对Wish Clips短视频功能进一步升级——支持音频播放(目前为初始版本)

从本周开始*,所有的Wish Clips短视频在用户端播放都将伴有音频;在初始版本中,音频将取自Wish和音频授权合作伙伴精心挑选的音频库中的音乐,Wish将会根据产品品类为视频分配合适氛围的音频。

*功能正在逐步上线,如果您尚未更新到最新的功能,请稍后再试。

 

预计在几个月后,伴随着升级音频功能的上线,Wish商户将可以自行从Wish提供的音频库中选择合适的音频添加到视频中,各位商户将在视频制作中有更大的自主权!Wish也会持续丰富音频库,为商户、产品提供更多更合适的选择。更多进展,请持续关注Wish的官方通知。

音频为短视频增添了更好的体验,新的功能上线后,Wish将继续优化Wish Clips短视频购物功能,在为全球用户提供更加趣味的发现式购物体验同时,也和商户们一起跟上购物的新潮流,获得更多的曝光量,创造更多销售的机会

现在,你就可以访问此处,进入商户平台视频管理中心,开始使用升级后的Wish Clips短视频功能!

点击此处,查看更多关于Wish Clips的使用说明。

动态加价已全部移除!美国等非欧盟地区,佣金调整!

改变这大概是2022年,用户及商户们对Wish最大的感受了。

细数过来,新的APP首页、新的欧盟地区佣金政策“动态加价”改革“商户促销平台”工具的上线……这么多变化,都是在刚刚过去的半年里发生的。这些变化,也都是Wish在持续提升用户、商户体验,构建更加健康的交易平台的努力。

努力仍在继续,Wish正进一步推进佣金比例政策的深化及“动态加价”的改革!

 

一、非欧盟地区的佣金政策

7月6日开始,Wish平台已经在欧盟市场施行全新的收入分成比例政策(即,佣金比例政策),以产品品类、店铺级别等为计算基础的佣金政策,在一定程度上降低了佣金比例,同时也引导并支持每一位商户持续做好店铺的整体运营,实现更稳定、健康的发展。

在新佣金比例政策的实施过程中,Wish也不断提升商户及用户体验,完善了佣金政策,预计从2022年9月起*,Wish将在非欧盟地区市场(比如,美国等地区)上线新的佣金费率模式,上线后释放给全球商户的非欧盟路向的订单都将适用于新的阶梯式佣金模式

*具体实施时间,请以Wish平台后续官方通知为准。

 

和欧盟市场佣金比例政策相似,非欧盟地区的佣金模式也是基于以下四个维度进行计算的:

1、产品品类

2、产品价值:包含产品价格、产品运费。

3、成交费:每件商品将收取0.30美元的固定费用。销量达到一定数量的店铺可享有成交费封顶的政策支持。

若一个Wish店铺在一个自然季度(非欧盟地区的订单预计从2022年9月开始,具体时间请以Wish后续官方通知为准)内销售了1500件商品(即,交易费达到450美元),不包括退款及取消的订单,后续销售的产品将不再收取成交费,无论店铺是什么级别。

4、Wish Standards店铺级别

根据上述四个维度,Wish将在非欧盟国家(地区)路向施行的佣金比例如下表所示:

可以看出,非欧盟地区(包括美国、加拿大等重点路向)的佣金比例政策延续了之前的政策,铂金、黄金店铺享有更加优惠的佣金比例。因此,维持良好的店铺级别对于店铺的持续发展有着非常重大的意义。

 

对于Wish的商户们来说,该如何更好地适应、利用新的佣金模式呢?你可以考虑从四个方面提升:

1、维持或提升店铺级别为铂金或黄金级别。

2、充分利用ProductBoost、“商户促销平台”等Wish广告促销工具,提高每季度的订单量,享受成交费的封顶福利。

3、将更多的资源与精力投入到自己的销量较高的店铺,这样你就更有可能达到成交费封顶福利对订单量的要求。

4、销售高客单价(比如,高于20美元)的产品,充分利用对高客单价更有利的阶梯式佣金结构,并设置有竞争力的价格。

今后,Wish平台的佣金模式细节可能会每年都会调整1、2次,我们也会及时告知商户。更多关于Wish平台的累进佣金比例政策的说明,请点击本文文末“阅读原文”进行查看。

 

二、“动态加价”进一步改革

从今年二季度开始,Wish就开始逐步对“动态定价”机制进行调整,取消了部分商户的产品在欧洲地区的“动态加价”。调整后,相关商户的订单和用户留存率都有小幅的提升,措施调整给商户的发展带来了积极的影响。

为了携手商户、用户实现更好的发展,Wish已经于2022年7月1日起,面向所有商户、所有路向,全面取消了“动态加价”。也就是说,从7月1日起,你的产品就不再有动态加价。

取消“动态加价”是Wish强化与商户们的关系的重要一步,未来,Wish将会赋予商户们更多自主权。随着“动态加价”的取消,短期内,你可能会看到自己产品的订单量的增加,你可以为产品设置更有吸引力的价格,进一步提升销量。

除了更具吸引力的价格,长期来看,各位商户也需要关注产品质量、物流质量等更多维度的指标,增强消费者的信心,实现店铺更高的用户增长和留存。

Wish正经历转型,也正在从用户端、商户端等多个方面做出改变和提升;未来,平台将继续围绕用户、商户的共赢发展推进相关工作。各位商户要及时关注Wish的最新动态,稳定投入,扎实发展

促销工具3项更新,更多产品可以秒杀、特价!

2022年,Wish平台发生了很多改变。在流量工具方面,除了一直以来的ProductBoost广告引流外,“商户促销平台”工具也在4月份正式上线,目前已经开放给绝大多数铂金、黄金、白银等级的店铺使用,特价、秒杀工具也给大家带来了销售的新机会。(点击此处查看“商户促销平台”详细说明

相比于PB广告,“商户促销平台”工具是免费使用的,商户们可以使用该工具为消费者提供促销的产品,快速提升产品销量。

近期,Wish综合过去一段时间“商户促销平台”工具的使用情况,将对工具进行三项更新,正在使用“商户促销平台”的你要注意哦~

 

一:促销折扣仅适用于产品价格
  • 旧:商户设置的折扣应用于产品价格和运费之和(即“总价格”)
  • 新:商户设置的折扣将仅应用于产品价格

在“商户促销平台”的操作界面上,“总价格”列已被改成“产品价格”列,商户可以继续在“折扣”列设置折扣,但折扣将仅应用于“产品价格”列的价格。

这一变化可能会对你的产品运营、利润等带来影响,务必要注意。

 

 

二、修改了价格的产品也可参与促销
  • 旧:促销开始前30个自然日内修改过产品价格的产品不可参与促销活动。
  • 新:促销开始前30个自然日内修改过产品价格的产品,也可参加促销活动,只要促销活动中的折后价格低于该产品在过去30个自然内的最低非折扣价

更多产品可以使用“商户促销平台”工具,通过秒杀、特价等方式提升销量啦~

 

 

三、修改了运费的产品也可参与促销
  • 旧:促销开始前30个自然日内修改过运费的产品,不可参与促销活动。
  • 新:促销开始前30个自然日内修改过运费的产品,也可参加促销活动,只要促销活动中的运费相比过去30个自然日内的最低运费而言,涨幅不超过30%

这个调整让商户们在产品的运费设置上有了更大的空间,在开展促销活动的时候,可以更好地应对物流的变化。

三项变更降低了产品使用“商户促销平台”工具的门槛,更多产品可以使用促销工具来提升产品的曝光、增加销量。旺季即将到来,建议各位商户可以多多利用“商户促销平台”工具、PB广告工具等提前做好产品的流量部署,为旺季做好产品引流准备。

更多关于“商户促销平台”工具的说明及使用介绍,点击此处,进行查看

阶梯计算!Wish欧盟市场佣金,大调整!

这一段时间,Wish平台已经发布了多个对商户运营有重大影响的政策,包括Wish Standards项目“商户促销平台”工具等正式上线,还有Wish不再支持79个国家(地区)市场,专注于61个核心市场的发展,动态定价政策改革开始实施……这些政策、措施及改革,都是Wish在不断提升用户体验、强化与商户之间的合作的努力,共同构建更加健康购物生态,实现更大的发展!

现在,Wish也将对订单收入分成比例(即,佣金比例)模式进行调整,此次调整将首先应用于欧盟路向(包括从欧盟境内发货的)的订单,新的佣金比例将主要受以下几个维度的影响:

  • 1、产品类别
  • 2、产品价值:包含产品价格、产品运费
  • 3、产品价值:包含产品价格、产品运费
  • 4、Wish店铺级别

 

一、欧盟市场的新佣金比例

具体说来,从UTC时间2022年6月28凌晨0时起,释放给商户的欧盟路向的订单将适用于如下的收入分成比例(即,佣金比例)。要提前说明的是,佣金比例是应用于产品价值的,而不是以订单价值为计算基础。

 

1、铂金 & 黄金级别店铺的佣金比例

铂金级别、黄金级别店铺的佣金比例,相对于白银级别店铺的佣金比例打了九折。

 

2、白银级别店铺的佣金比例

 

3、青铜及其他级别店铺的佣金比例

青铜及以下级别店铺的佣金比例,相对于白银级别店铺的佣金比例增加了10%。

 

除了上述的新的佣金比例政策外,若一个Wish店铺在一个自然季度(从2022年三季度开始)内向欧盟用户销售了1500件商品(即,交易费达到450美元),不包括退款及取消的订单,后续销售的产品将不再收取成交费,无论店铺是什么级别。

 

关于佣金比例,举2个例子

一位德国的Wish用户购买了一件40美元(含商户设置的产品价格、运费)的电子产品,商户的店铺为银级别。这笔订单的佣金计算如下:
  • 商品首20美元的佣金为:20美元 × 15% = 3美元
  • 商品余下20美元的佣金为:20美元 × 10% = 2美元
  • 成交费:0.30美元 × 1件 = 0.30美元
  • 总佣金为:3美元 + 2美元 + 0.30美元 = 5.30美元
该笔订单的实际佣金比例为:5.30 ÷ 40 = 13.25%。
一位法国的Wish用户下了一笔订单,该笔订单是购买了3件相同的产品,每件产品的价值是30美元(含商户设置的产品价格、运费)的电子产品,共计90美元,商户店铺为铂金级别。这笔订单的佣金计算如下:
  • 商品首20美元的佣金为:20美元 × 13.5% × 3件 = 8.1美元
  • 商品余下10美元的佣金为:10美元 × 9% × 3件 = 2.7美元
  • 成交费:0.30美元 × 3 =0.90美元
  • 总佣金为:8.1美元 + 2.7美元 + 0.90美元 = 11.70美元
该笔订单(共3件商品)的实际佣金比例为:11.70 ÷ 90 = 13.00%。

 

 

二、新的佣金比例的常见问题

Q1:此次佣金比例政策调整,是面向欧盟地区的,那非欧盟地区呢?

此次佣金比例调整是面向欧盟路向的订单(包括欧盟境内发货的欧盟路向订单),将于UTC时间2022年6月28日0时生效。对于非欧盟地区的订单,目前仍执行原有的佣金政策,你可以点击此处查看原佣金政策。

 

Q2:Wish的佣金政策还会做一些调整嘛?

Wish同样也在为美国及全球其他地区的订单设计类似的新佣金结构,预计将在今年晚些时候推出,我们将在有最新进展时及时通知商户。另请商户注意,今后Wish平台的佣金结构预计将每年修改一到两次,各位商户务必要关注平台发布的公告。

 

Q3:新的佣金比例是按照订单中的产品价值计算的,是吗?

是的,欧盟市场即将执行的新的收入分成比例是按照订单中的每件产品的价值(包括商户设置的产品价格、运费)计算的,而不是根据订单总的价值计算的。

 

三、如何利用新的佣金比例?

从2022年6月28日0时(UTC时间)起,欧盟市场将适用于新的佣金比例政策,如何适应阶梯化、品类化的佣金比例呢?

服装品类(包括服饰、珠宝、鞋子、手表等)消费电子产品是新的佣金比例政策中单独列出的品类,这两大类产品也是Wish平台较为畅销的产品,同时,相比于其他品类,消费电子类产品的佣金比例要更低一些。各位商户可以继续发力做好相关品类的发展,增加相关品类产品的库存及销售

维持较好的店铺级别。铂金级别、黄金级别店铺的佣金比例相较于其他级别有明显的优势,提升店铺等级可以为你获得更多的利润。

使用ProductBoost广告工具和商户促销平台工具,提升产品销售。产品销售量达到一定量之后,就可以享受到后续订单免成交费的政策,这也是更充分地利用新的费率政策的一个方向。

可以考虑更专注于销量较高的店铺的发展。因为达到一定销量的店铺可以免除成交费,因此,集中力量将您的一个或多个店铺的销量提升上去,可能会比将订单分散到多个店铺更有好处。

提升产品品质,为用户提供更高价值的产品。阶梯式的佣金比例政策,也是Wish携手各位商户持续提升产品品质的努力,各位商户可以继续为用户提供品质更优秀的价格更高的具有性价比的产品。

以上几个建议,各位商户可以结合自身的实际情况参考使用,而此次佣金比例政策的调整也再次提醒各位商户注意平台的发展方向和趋势,Wish正在为商户、欧盟地区用户提供更多的价值,携手营造更好的购物生态~

更多关于欧盟市场新的佣金比例政策说明,请点击此处,进行查看。欧盟市场在不断变化,Wish也在不断提升,你有必要深入了解欧洲市场的未来发展!

 

四、了解欧洲市场的未来发展

今年,Wish在欧洲市场先后发起了多个重大举措,包括之前的动态定价政策改革,及即将施行的欧盟地区新的佣金比例政策,而欧洲各国也正在加速完善、实施跨境电商相关的法律法规,如欧盟VAT法规、EPR政策(法国已经实施,德国即将实施)等,未来,欧洲市场将整体向更加规范的方向发展。

如何在遵守相关法律法规的基础上,紧跟欧盟市场的发展趋势?

6月30日*,Wish欧洲市场研习社将通过线上直播的方式,和你一起深入研究这个Wish最大的区域市场,获取欧洲市场热门品类市场发展数据等新鲜、关键的内容!

*受疫情影响,原定于5月31日线下举办的欧洲研习社将改为线上直播的形式,时间推迟、形式改变,但精彩、干货不改变,详细议程内容识别下方海报上的二维码即可查看!

你也可以识别下方海报上的二维码,继续报名参会,Wish会及时将直播信息告知已经报名的商户,方便你抢占研习社直播的好位置!

更新:WishPost智选项目关闭,促销工具API上线

夏天即将开始,马上就要进入跨境电商旺季的准备周期了,各位商户要及时关注行业最新动向以及平台的最新变化,及时调整自己的运营。Wish也在加速各项重点项目的更新,请大家要注意哦。

 

更新:WishPost智选项目关闭

为了和商户们一起做好物流环节的工作,持续为大家提供优质的物流服务、维持高水准的物流表现,我们将于北京时间2022年5月30日上午10时起关闭WishPost智选项目

也就是说,从北京时间2022年5月30日上午10时起,商户将无法再通过WishPost或API创建新的WishPost智选项目运单。5月30日上午10时前创建并成功发货(物流服务商揽收或自寄)的WishPost智选项目运单不受影响。

对于不能在上述时间之前揽收或自寄的WishPost智选项目运单,Wish建议商户取消运单并使用WishPost第三方物流(3PL)渠道履行产品订单。

Wish正在积极提升物流服务,和每一位商户一起持续提升物流表现,也请各位商户及时关注Wish最新的物流动向,提前做好安排,降低物流风险对订单履行的影响。Wish也将持续与各个物流服务商合作,为大家提供更具性价比的物流服务。

 

更新:“商户促销平台”工具API上线

“商户促销平台”工具已经正式上线了,你用了嘛?

铂金、黄金、白银级别的符合要求的店铺*可以使用促销工具,创建“特价”、“秒杀”活动来提升产品的销售。“秒杀”和“特价”促销活动将在 Wish 移动应用和网页版上的Deals Hub促销活动版块中展示,同时标有折扣率和促销结束倒计时,从而增强紧迫感,激发购买欲

*目前,Wish只面向部分符合条件的商户开放该平台,平台正在加速增加工具覆盖的商户,若您符合条件但暂时无法使用,请耐心等候。

为了方便商户们更加便捷地使用“商户促销平台”工具,Wish已经完成了促销平台工具的API的上线,各位商户现在就可以使用啦。

各位商户可以访问此处,获取更多API相关的信息。

防疫产品合规指南,谨记三不要!

新冠疫情已成为一场“持久战”,世界各国对防疫产品销售管控愈发严格。因此,Wish将持续密切监控商户防疫商品销售的定价及上传行为。

为了确保您售卖的新冠高需用品在Wish平台上正常出售,不因不合规而被下架和赔款(恕不另行通知),请参阅以下指南,谨记“三不要”原则,则海外防疫市场可尽握在手。

 

 

防疫产品销售的“三不要”原则

1、上架的防疫产品,不得在任意地方提及与冠状病毒相关的字眼

不得提及”“Covid-19”“coronavirus (冠状病毒)字样或其任何变体

例如,PPE产品——个人医疗防护用品(即,医疗/外科口罩、医疗/外科手套、手术衣、医疗面罩和医疗护目镜)、洗手液、表面化学消毒剂、空气净化器和消毒湿巾,在任何情况下均不得在说明文字、图片或商户提供的其他任何产品信息中滥用 COVID-19 及其变体名称。

 

示例1:假N95口罩

产品中包含误导性声明,其标题声称所售产品是“N95 口罩”。

 

示例2:声称超高效防护新冠病毒的口罩

 

示例3:声称100%杀死新冠病毒的消毒洗手液

 

示例4:声称100%杀死新冠病毒的空气净化器

 

2、不得哄抬防疫产品价格

产品包括但不限于:个人医疗防护用品(即,医用/外科口罩、医用/外科手套、手术衣、医用面罩和医用护目镜)洗手液、表面化学消毒剂、消毒湿巾、空气净化器、无线路由器、Wi-Fi 扩展器、网络摄像头。

 

以下示例,均为想趁疫情哄抬高需求产品价格的不合规案例。

示例1 :一罐 Lysol 消毒清洁剂标价96美元

示例2:一小瓶消毒洗手液标价40美元

 

示例3:一个数字式温度计标价16,561美元

 

示例4:一盒50只装的儿童一次性口罩标价108美元

 

3、不得出售新冠自测试剂盒

不允许在 Wish 上销售用于自我检测冠状病毒的测试套装。此类产品会被视为误导性产品。

 

随着疫情的发展,各国都对防疫类产品有着较为严格的要求和限制,Wish也将配合各国(地区)的要求,执行相关政策及规定,因此,请各位商户务必要遵守相关产品的销售要求,避免不必要的麻烦和损失。

点击此处,了解关于防疫类产品的“哄抬物价政策”的详细说明。

仅剩1个月!请你尽快提供EPR注册号!

在卖卖卖的同时,各位商户也要开始为环保做贡献啦~如果你在向法国市场销售产品,那么请务必要仔细阅读本文,并及时提供EPR注册号!

在欧盟,大多数产品消费后产生的废弃物的收集与回收,比如包装、废弃电子产品等,都是通过生产者责任延伸(Extended Producer Responsibility,EPR)制度进行管理,以减少废弃物产生,保护环境。生产者必须通过支付环保费用来履行产品在使用寿命结束时产生的废物的管理责任和义务。

 

本文目录:

1.法国EPR政策将于2022年1月1日实施

2.什么样的商户需要提供EPR注册号

3.什么样的产品需要提供EPR注册号

4.申请EPR注册号及履行EPR责任说明

5.如何向Wish提供EPR注册号

6.未能及时提供EPR注册号的风险

7.Q&A

 

 

一、法国EPR,从明年1月1日起实施

如果欧盟的国家(地区)要求产品生产方遵循EPR制度,那么,产品的生产方就需要向该国家(或地区)提供EPR注册号。2022年1月1日起,法国就将实施EPR相关的法律要求,各位商户在向法国地区销售特定类别的产品,需要提供EPR注册号

预计从2022年7月开始,德国也将实施EPR制度,比利时、英国等国也可能会相继实施。EPR将成为欧洲各国(地区)的普遍要求,请各位商户提前做好相关应对并及时关注Wish的相关公告。

 

二、什么样的商户,要提供EPR注册号

如果你符合下面三种情况之一,你就符合了需要提供法国路向EPR注册号的商户的要求。

  • 1、在法国制造需符合EPR要求的产品。
  • 2、将需符合EPR要求的产品进口到法国。
  • 3、您在法国销售需符合EPR政策要求的产品,同时,您未在法国设立公司。

整体上看,因为法国从2022年1月1日起就施行EPR相关的法律法规,对于绝大多数向法国销售符合EPR政策要求的产品的Wish商户都需要提供EPR注册号,无论是工厂商户、品牌商户,还是普通的商户。

 

三、什么样的产品,要提供EPR注册号

如果你的产品在销往法国的时候,涉及到以下7种物品类别,就需要提供EPR注册号。以下每一种物品类别只需要提供一个EPR注册号即可*。

*详细的物品说明,请点击本文文末“阅读原文”查看该政策的详细说明。

*产品的一级包装、二级包装是否需要分别申请包装类的EPR注册号,请和相应的PRO沟通确认。

*如果你销售含电池的EEE产品,可能需要分别申请EEE产品和电池的EPR注册号。

 

根据相关政策说明及EPR品类介绍,理论上,每一位向法国销售产品的商户都需要提供EPR注册号。因为你的产品在寄送的时候,至少会有物流包装。

举例说明:

如果你向法国销售的产品是一款充电式的台灯,那么你需要提供的EPR注册号则可能有3项:

  • 电器和电子设备类EPR注册号
  • 电池类EPR注册号
  • 包装类EPR注册号(因为很有可能会有产品包装以及物流包装)
*具体需要提供的EPR注册号,请以实际情况为准。

 

 

四、申请EPR注册号,及履行EPR责任

如果你符合上述商户要求及产品要求,你就需要提供相应的EPR注册号。如果你是产品的销售商,你可以直接向供应商、法国进口商或供应链中的法国本地生产者处获取EPR注册号,也可以自行向法国政府认可的PRO(生产者责任组织,Producer Responsibility Organizations)申请相应的EPR注册号。如果你是产品的生产商,请尽快自行向符合要求的PRO申请EPR注册号。

 

整个EPR责任的履行包括3个主要步骤:找到认可的专业PRO、申请EPR、定期申报并缴费。

1、选择法国政府认可的PRO组织

法国政府认可的生产者责任组织(PRO),你可以参考下表进行选择。对于不同的物品类型,你需要向不同的PRO组织申请EPR注册号

电器和电子设备(EEE) https://www.ecosystem.eco
https://www.ecologic-france.com
https://pvcycle.fr
电池 https://www.corepile.fr/
https://www.screlec.fr/
包装 https://www.citeo.com
https://www.leko-organisme.fr
https://www.citeo.com
家具 https://www.eco-mobilier.fr
https://www.valdelia.org
纺织品 https://refashion.fr/pro/fr
轮胎 http://www.gie-frp.com
https://aliapur.fr
为了方便大家完成EPR注册号的申请,Wish也为大家提供一个咨询处理公司——LandBell Group,你可以根据自身情况,咨询使用。

 

2、向PRO申请注册EPR

选择了合适的PRO组织后,你就可以向该组织进行注册并获取EPR注册号,过程中,可能会需要支付一些注册费用,不同PRO组织收取的费用可能也是不同的。收到注册号后,就可以发送给Wish。

 

3、定期申报,并支付环保费用

完成EPR注册号的申请只是开始,后续根据不同PRO组织的要求,你需要定期向他们申报EPR相关产品的销售量等信息,并支付环保费用。该费用可能和产品类型、产品属性、产品销量及重量等相关,具体请与相关PRO沟通。

 

 

五、如何向Wish提供EPR注册号

2022年1月1日起,法国EPR政策就要开始施行,近期,Wish客户经理将与商户们联系,请您及时提供相应信息

如果你的店铺尚无客户经理,识别下方二维码,下载法国EPR信息表格,填写好你的EPR相关信息后,再通过邮件的形式,将表格发送到邮箱merchanteprcompliance@wish.com,邮件标题为:France EPR numbers and PRO information(法国EPR注册号及PRO信息)

点击此处,即可下载法国EPR信息表格。

表格填写说明:

1、“Merchant name”列请填写店铺所属公司名,如果是个人店铺,填写姓名即可。

2、“MID”列,请填写店铺MID,一行请只填写一个MID。

3、“AM/BD”列,若您没有客户经理,此列不用填写。

4、“EPR category”列,请对应EPR所属类别填写EPR注册号及相应的PRO名称。“Number”列请填写EPR注册号,“PRO/Agent”列请填写相应的的PRO的名称。

5、请勿调整或修改表格已有的行列标签,完整填写后,请发送至指定邮箱。

Wish也正在加速相关API接口的开发,方便各位商户通过系统更加快速地提供EPR注册号等相关信息,请持续关注Wish后续的通知和公告。

 

 

六、未能及时提供EPR的风险

随着法国相关政策在2022年1月1日的正式实施,未能及时提交EPR注册号的商户,可能会因违反法国当地的法律法规,面临监管机构相应的处罚,您的店铺在法国路向的销售将可能会受到影响。

同时,为配合法国政府的相关政策的实施,2022年2月1日起,如果你的店铺中有适用于EPR政策的产品或品类,但没有及时向Wish提供相关的EPR注册号,将会被认为违反Wish商户服务条款和协议,这同样会对您的店铺的正常销售产生影响,并可能面临其他相关的政策处理。

 

 

七、Q&A

问:我只是销售商,不是生产者,是否也需要提供EPR注册号?

答:是的。如果你不是产品的生产者,但是你符合需提供EPR注册号的商户的条件,且你也在向法国销售符合EPR要求的产品,那么你就需要提供EPR注册号。

对此,你可以向你的产品的生产者获取EPR注册号,若对方无法提供,你就需要自行去申请EPR注册号,详细注册的说明,请见上文。

 

问:我没有销售电子产品、轮胎、纺织品,也要提供EPR注册号嘛?

答:应该也是需要的。可能你并没有销售电子电器类产品等,但是你的产品可能有外包装(一级包装)、或者在寄往法国的时候,会使用到物流包装(二级包装),这种情况,你需要提供包装类EPR注册号。因此,对于绝大多数商户来说,EPR注册号是必须提供的。

 

问:我的产品既有产品外包装(一级包装),又有物流包装(二级包装),是不是要申请两个包装类EPR注册号?

答:具体是否需要,请和相应的PRO进行确认。

 

关于法国EPR政策的详细内容,近期,Wish电商院也将发起直播,向各位商户更清晰地介绍政策内容及操作要求,请各位商户留意Wish发布的相关通知,及时观看。

留给各位商户申请EPR注册号的时间只有一个月了,请各位尽快处理并将EPR注册号发送给Wish。点击此处,查看更多关于法国EPR政策的说明。

这次法国EPR注册号可以看作是整个欧洲EPR政策的一次预演,可以预见,在2022年,会有很多欧洲国家推出自己的EPR政策,届时,您同样需要提供面向该国的EPR注册号等信息。点击此处,查看关于德国的EPR政策,Wish也提前做了梳理。