官方教程 | 30分钟,学会从选品到备货!

为什么要做海外仓?对于普通的海外仓来说,它意味着更快的物流、更高效的服务、更好的用户体验,对于FBW海外仓来说,还意味着高达10倍的流量扶持!尤其是对新产品来说,更高效的物流和更多的流量的叠加支持,相比于普通直发产品,FBW海外仓能够让新产品更快实现销售成长。

FBW海外仓该如何运营?Wish中国区FBW海外仓负责人Joseph在总结了平台上众多成功的FBW海外仓商户的经验后,梳理出一套基本的FBW海外仓的运营流程

“常规的FBW海外仓运营主要分为:选品定价备货销售补货/清货,这五个环节。除了这五个关键环节外,成功的FBW海外仓商户还会开展精细的数据监控人员管理。”

 

一、选品:设立筛选标准

FBW海外仓该怎么选品?选老品还是新品?选什么价位的商品?FBW海外仓产品和直发产品该如何区别处理?……这些问题不仅困扰着FBW海外仓新手,一些老手也经常感到迷茫。

总体看来,大部分商户都会选择老品新品混搭的运营方式,通常老品约占80%,新品约占20%,但是这样的比例并不是严格的,不同的商户可能会选择不同的搭配模式。在考虑选择什么样的老品或者新品时,通常会综合参考产品的平均销量客单价价差产品评分潜在侵权风险等维度的因素。

对于老品,有三种产品是比较适合开展FBW海外仓运营的:直发产品中的爆款WE海外仓中有稳定销量的产品应季的产品。而什么样的直发爆款、什么样的WE海外仓产品、什么样的应季产品适合FBW海外仓,就需要综合平均销量、客单价、价差、产品评价等维度了。

对于新品,预计热卖的产品、具备优势的产品也都是适合FBW海外仓的产品。在确定适合的FBW海外仓的新品时,同样需要综合考虑产品加入FBW海外仓后预期的销量、客单价、新品具备的优势等维度,产品是否可以快速获得回评提高转化数据也是很多新品加入FBW海外仓值得考虑的因素。

 

二、定价:平衡利润与销量

和绝大多数产品相似,FBW海外仓产品的定价也需要平衡利润和销量之间的关系。FBW海外仓涉及的环节较多,每个环节都会产生相应的成本,比如产品本身的成本头程运输费用入库费用出库费用仓储费用尾程物流费用等,在涵盖各项费用之后,商户需要给产品预留合理的利润率

从头程费用到尾程费用这一段成本,是FBW海外仓和直发产品的主要成本差异所在,这一阶段的成本最好可以控制在4美元以内,这是综合了全平台的产品数据后得出的较为合理的数字。

而在产品利润率上,FBW海外仓因为更长的物流过程,面临着更多的不确定风险,需要预留的利润率也要比直发的利润率高出1%到5%。当然,受益于FBW海外仓的物流优势,消费者对于这样的价格增加也是可以接受的。

 

三、首次备货:四大因素

商品首次备货到FBW海外仓需要考虑运输天数日均销量销售观察期平台规定的最小备货量等四大因素。

备货需要备多久的货,首先需要考虑头程运输的时间,运输到仓后,因为是首次备货到FBW海外仓,需要观察一段时间(通常为1-2周),获得真实的产品销售数据,以指导后续备货,因此,首次备货的数量需要能够支持头程运输和销售观察期期间的销售。同时,平台对于产品的FBW海外仓备货是有最小量的要求,每个SKU不低于5件。

 

四、产品生命周期

在产品运营过程中,生命周期理论已经提到了很多次,和直发产品类似,FBW海外仓产品在销售过程中也需要配合产品的生命周期做不同的运营调整。

1、起步阶段

老产品保持正常的价格,新产品可以进行一定的降价引流,快速提升销量;这一阶段的产品需要适当地增加PB的花费,保持足够的流量,迅速推进产品销售。起步阶段的销售不是很稳定,提升销售预测的准确度,对于库存备货意义重大。

2、稳定阶段

进入稳定期,老品需要保持价格,维持竞争力,新品需要适当提价,增加利润;而这一阶段的PB活动需要更加关注转化率,保持良好的投入产出比。保持不断货是这阶段库存的核心目标。

3、衰退阶段

在衰退期,产品都需要做降价处理提高PB的比例,尽快清空库存,减少成本支出。

 

五、补货/清货:密切关注销售数据

FBW海外仓产品究竟需要继续补货?这需要结合产品的销售数据进行分析。如果销量保持稳定或持续增长,很显然产品还有较大潜力,可以持续补货;如果产品销量持续下跌或者预期未来将会下跌,比如,周销售下跌超过20%,且已经连续下跌2周,则可以考虑暂停补货

1、需要补货

对于需要补货的FBW海外仓产品,根据产品重量体积、销量情况,可以选择海运或空运,一般1-2周需要做一次补货。补货量需要综合考虑产品近期的销售情况、季节变化、平台政策等因素。

2、暂停补货

对于暂停补货的产品,如果商户预期接下来的仓储成本、资金成本,大于一定的促销成本(PB成本和降价成本),商户可以考虑采用降价促销的方式,尽快消耗库存,减少损失。如果产品的接下来的仓储成本是可以承受的,商户可以选择自然消耗,不做促销处理。

 

六、数据监控&人员管理

持续完整的数据监控是开展FBW海外仓运营的重要支撑,可以有效提升产品的销售表现,提高补货的准确性和效率,减少潜在损失。在FBW海外仓运营的各个环节,需要监控的数据是不同的:

因为销售及补货/清货是在不断变化中的,通常来说,销售数据基本上需要做到1周2次的数据监控及分析,补货/清货数据则需要1周1次的监控。

同时,FBW海外仓项目的成功通常都是团队合作的结果,合理的团队合作模式能够有效保障FBW海外仓的顺利运转,让销售事半功倍。常见的团队模式有三种:销售主导模式中间模式FBW专员主导模式等,不同的模式适合的商户也不同。

1、销售主导模式

该模式由销售负责整个FBW海外仓的运营环节,主管进行监控和审批。这个模式最大的优点就是灵活,对市场反应快;适合于人数在20人以下的小型卖家主营FBW海外仓的卖家

2、中间模式

不同于销售主导模式,中间模式的销售负责选品和销售,但由FBW专员负责制定采货计划、对接物流及后期的数据监控等。中间模式易于整合FBW的销售需求,让产品采购和物流更加专业化,适合于中型卖家直发与FBW海外仓混合发展的卖家

3、FBW专员主导模式

FBW专员主导的模式是有专门的FBW海外仓负责人,主导整个流程,销售可以提报产品并维护日常销售运营。相比于上面两种模式,这个模式的选品更加精确,专业度更高,能够更快地扩大FBW的规模。该模式同样适合于中大型卖家直发与FBW海外仓混合发展的卖家

点击此处,查看FBW海外仓操作指导。

相较于普通直发的物流方式,FBW海外仓的流程更为复杂,但物流效果更好、用户体验更佳、对产品的利润提升作用更为明显。如何做好FBW海外仓,需要从最基础的选品开始,精细运作。

旺季即将开始了,FBW海外仓备货需要及早开始,产品数据、市场数据将为商户旺季备货提供有力指导。下期,小编将为各位商户带来最新的品类数据,记得要持续关注哦~

🔥EPC全能知识百科

EPC(Export Process Center)是Wish提供的一项出口处理中心服务,平台根据用户的订单情况,将同一买家跨店铺购买的商品进行合并发货并派送。

简单说来,就是对寄送给同一消费者的来自不同商户的产品,先由各个商户运送至华东仓或华南仓进行打包处理后,使用更加优质的物流方式统一寄送给消费者。目前,该服务支持中国发送至美国及加拿大路向的商品。

1、EPC服务介绍视频

2、EPC发货操作指南

3、EPC发货操作视频

4、EPC选品配置指南

5、EPC常见问题解答👍

6、各类ERP操作方法汇总

7、EPC特殊货品清单

8、不规范品名和违禁品目录

咨询区:若您有任何疑问,欢迎点击这里进行咨询。

Wish卖家如何快速接收来自美国或欧洲买家的退货?

如果商户可在美国或欧洲提供退货地址,那么便可将产品对应加入美国或欧洲的退货项目。如果用户申请退款,那么他需要将产品退回至商户指定的退货地址。

 

一、哪些产品有资格参加退货项目?

Wish平台上凡带有物流信息的产品均可参加退货项目。目前,只有美国路向和部分欧洲国家路向的产品享有退货资格。

  • 对于美国路向,商户必须在美国设有退货仓库,方可接收美国用户的退货。美国退货仓库仅可接收美国路向的退货。
  • 对于欧洲国家路向,商户可在以下罗列出的部分欧洲国家(见“Wish退货项目适用于哪些欧洲国家?”)中任何一国家设有退货仓库,以接收这些欧洲国家中任何一国用户的退货。与美国路向不同,欧洲国家路向的退货无需与该订单的目的国一致。

 

二、我需要提供哪些信息才能提报产品到此项目中?

如需将产品加入美国退货项目,请务必提供以下信息:

  • 美国退货仓库地址
  • 每件产品的物流信息(重量、高度、宽度、长度)

如需将产品加入欧洲退货项目,请务必提供以下信息:

  • 欧洲退货仓库地址、联系电话和邮箱地址
  • 每个产品的物流信息(重量、高度、宽度、长度)

 

三、我需要提供哪些信息才能提报产品到此项目中?

如需将产品加入美国退货项目,请务必提供以下信息:

  • 美国退货仓库地址
  • 每件产品的物流信息(重量、高度、宽度、长度)

如需将产品加入欧洲退货项目,请务必提供以下信息:

  • 欧洲退货仓库地址、联系电话和邮箱地址
  • 每个产品的物流信息(重量、高度、宽度、长度)

产品加入退货项目后,如果美国或欧洲用户以Wish认可的的退款原因之一(如质量相关问题)发起退款,那么其需要在退款之前先将产品退回至商户指定的退货地址。Wish将根据产品的物流信息生成预付的退款标签,用户将用此标签进行退货,而退货标签的费用将从商户的账户余额中扣除。如需查看如何为产品添加物流信息,请查看此常见问题解答

 

四、Wish退货项目适用于哪些欧洲国家?

以下欧洲国家支持Wish退货项目:

奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、英国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、 塞尔维亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典和瑞士。

如需加入欧洲退货项目,商户需要在上述支持的国家或地区拥有退货仓库地址。此外,用户还需要位于上述支持的国家或地区内,以便其退回产品。

 

五、我的产品之前参与了Wish Express美国退货项目,这些产品是否仍会退回到我的美国退货地址?

是的。2018年5月期间,美国退货计划扩大了范围,取代了Wish Express美国退货项目。Wish Express美国海外仓退货项目的产品已自动转入了美国退货项目中。我们建议商户更新其参与产品的物流信息,以便预付退货标签能准确对应后续退货的物流费用。

 

六、如何为我的产品开启退货功能?

两种方式可开启退货功能,商户可在商户平台“产品 > 查看所有产品”页面进行手动开启,或通过API开启退货功能。

 

方式 1:**在商户平台页面开启退货功能**

您可以在商户后台启用产品的退货功能,目前支持单个产品或批量开启退货功能。请注意,如果您使用批量启用功能,那么所有含有物流信息的有效产品的退货设置都会更新,包括已参与退货项目的产品。如果商家针对美国路向退货使用批量加入选项,则仅更新其产品的美国退货设置;类似设置逻辑同样适用于欧洲。关于如何使用批量加入选项,请参见下面的“激活批量产品退货”。

功能 1:开启单个产品的退货功能

1.在商户后台的导航栏,通过“产品>查看所有产品”进入。对于要加入到退货计划的产品,请单击“已加入退货”列下的“加入”。

2.然后,您将被引导到“Wish退货计划服务条款”页面。单击“同意”继续:

3.若您还未为产品添加物流信息,下一步将提示您进行添加。您可以为所选产品手动输入物流信息,或者为多个产品批量上传CSV文件,也可以使用api为多个产品上载。您可以在这里的常见问题解答中了解有关如何为您的产品添加物流信息的更多信息。

请注意,对于欧州退货,如果产品超出了特定的尺寸限制,则不能通过Wish退货。您仍然可以保存尺寸信息,但在输入欧州退货仓库地址时,将在下面的步骤4中收到警告消息,并且您将无法继续将产品加入到欧州退货计划中。欧州退货的尺寸限制为:

  • 长度:100厘米
  • 宽度:50厘米
  • 高度:50厘米
  • 重量:10公斤

填写完所有信息后,请单击“保存并下一步”按钮。

4.接下来,系统将提示您输入退货仓库地址。选择退货仓库的区域(美国或欧州),并填写其余信息:

请注意,如果您的退货仓库地址在欧州,您需要在此步骤中提供电话号码和电子邮件地址。美国退货仓库地址不需要此信息。

若您在第三步填写的物流尺码信息超过欧洲退货上限,您将在此页面填写欧洲地址后收到如下警告信息:

由于您的产品尺寸超出了启用欧州仓库退货可接受的最大限度,因此您目前无法将此产品加入到欧州退货。

5.正确输入退货仓库地址后,您将能够查看退货仓库地址并为欧州或美国退货选择一个地址。您还可以在此页面上添加新的退货仓库,因为您可以为一个产品添加多个退货仓库:

请注意,Wish在本页还向商家提供了预履行退货标签,因此您知道每一笔客户退货将从您的账户余额中扣除的大概费用。单击“保存并下一步”继续。

6.您的产品现在已启用可退货!下一页将向您显示产品物流信息摘要、预履行退货标签和相应的退货仓库地址,供您查看:

您还可以通过导航到“产品>查看所有产品”并在已加入到Wish退货计划的产品的“已加入退货”列下选择“查看”来访问产品的上述摘要页面:

或者,您也可以通过右侧的“操作”列,单击“操作”下拉列表并选择“查看退货设置”以查看上面的相同信息:

功能 2:批量启用产品退货

从上面的“查看退货设置”视图中,导航到“仓库地址”部分,然后单击“编辑”:

在下一步中,为符合退货计划条件的产品(包括已加入退货计划的任何产品)选择您要使用的仓库地址。只需如下图所示,单击“为所有符合条件的产品应用此仓库”复选框:

单击“保存并下一步”,然后在随后的弹出的对话框中单击“提交”确认更新:

一旦您确认将对所有符合条件的产品进行批量更新,并提供物流信息,请等待几分钟的更新时间,以便体现在您的商户后台。

 

方式2:**通过API开启退货功能**

自2019年6月12日起,商户可通过API执行上述任务。接入的API端口为:

1. /api/v2/returns/set-product-logistics

  • 设置产品退货相关的物流信息(长、宽、高、重量)
  • 可设置产品层面的物流信息
  • 可设置变体层面的物流信息

2. /api/v2/returns/get-product-variation-dimensions

  • 获取产品物流信息
  • 可获取产品层面的物流信息
  • 可获取变体层面的物流信息

3. /api/v2/returns/enroll-product-in-returns

  • 设置将产品加入退货项目
  • 更新产品退货设置

4. /api/v2/returns/get-product-return-settings

  • 获取产品退货设置
  • 当启用退货时,显示与产品相关的退货仓库有哪些

5. /api/v2/returns/get-all-warehouses

  • 获取所有退货仓库

6. /api/v2/returns/create-return-warehouse

  • 设置“创建退货仓库”

7. /api/v2/returns/edit-return-warehouse

  • 设置“编辑退货仓库”

以上外部API端口将帮助商户更便捷地使用Wish退货项目,以提供最佳的用户体验并改善物流效率。如需详细了解API更新信息,请点击此处退货API文档。

 

七、如何查看正在进行的退货?

请登录Wish商户后台,前往“订单 > 退货”。

在退货页面中,您可查看每一笔用户退货,还可按“已退款”和“正在进行的退款”状态来筛选。

另外,点击“退货ID”将会前往“退货详情”页,在此您可以查看该退货的历史记录或详情。

请注意,对于“历史记录”下的“已确认履行”部分,您可以看到两条物流跟踪ID的轨迹(“物流跟踪ID 1”和“物流跟踪ID 2”)。当商户的仓库和用户处于同一个国家时,您仅会看到一条物流跟踪信息(如上截图所示);当商户的仓库和用户处于不同国家时(特指欧洲退货项目),“物流跟踪ID 1”表示从用户端运送到Wish运营的合并中心段;“物流跟踪ID 2”表示从合并中心到商户的退货仓库地址段。这两程之间的周转时间为1-2个工作日。

 

八、如何对用户欺诈退货进行申诉?

请前往“订单 > 退货”界面,点击“ 措施 > 退货申诉”。

然后在申诉页面提供相应信息,并点击“提交”。

Wish相关人员会查看并回复您的申诉,整个流程需要几天的时间,请耐心等待。

 

  • 点击此处,查看关于Wish退货项目的更多内容。

20个大卖的秘密:新品做PB,从开始就不一样!

新产品必须做PB,这已经是Wish平台商户们的共识了。虽然Wish平台拓展全球的步伐像吃了炫迈一样——根本停不下来,市场也越来越大,但随着商户越来越多、产品越来越多,尤其是商户们运营水平的不断提升,关于流量的竞争也越来越大。

尤其是ProductBoost产品引流工具,PB一开,流量就来的日子已经一去不复返了~更加精细化、专业化的PB运营成为流量增长的关键之一。为什么你的PB效果不好?因为新的竞争环境对PB的要求已经发生了巨大的改变!别人家的PB,从组织架构就和你不!一!样!

 

一、组织架构:PB专员

流量对于Wish平台的商户来说,重要性不言而喻。在走访了20多家ProductBoost活动效果出众的商户后,我们发现,专业的开发团队专门的PB运营,这些是他们的共同特点。

1、品类组管理

在Wish团队的管理上,大多数取得成功的商户都采取了品类组的管理方式,按照品类将团队成员进行划分,每个组负责一个大类目。

 

2、专门的美工与开发团队

店铺之间的竞争,从选品就已经开始了,可以说选品的好坏直接影响了最终的销售。专门的、独立于品类组的产品开发团队、美工团队能够为公司提供更加精细化的选品及美化。

一个好的产品开发团队,不能只开发热销款,更要能够根据Wish的品类分析,开发出市面上所缺乏的差异款独家款等。

 

3、PB专员岗位

Wish运营人员负责相应的ProductBoost活动规划及管理,是商户们一直以来的习惯性操作,在流量整体竞争不那么激烈的时候,这种运营组织结构足以应对各种情况。但随着平台的发展、商户的发展,这样的运营方式的弊端开始显现:流量获取不足、投入产出比偏高、PB方法失灵、活动效果堪忧……

越来越多的公司开始为Wish团队设置专门的PB专员岗位,PB活动专员是如何运作的?他们并不是全盘负责店铺的全部PB活动,而是专门负责重点产品、难点产品的PB活动的开展。PB专员的工作包括:

  • 深入研究PB活动,选择潜力产品开展PB活动,深挖产品价值;
  • 针对PB活动效果不佳的潜在爆款进行专门的分析与处理,打破产品流量困境;
  • 全方位把握PB关键词的选取及研究;
  • 成功的PB经验分享,无论是成功案例,还是失败案例,PB专员的深入的PB案例,可以为全公司带来运营上的新思路;
  • PB数据分析,尤其是某段时间的品类数据分析,可以给产品开发团队提供更多开品支持;
  • 紧跟平台流量趋势,掌握市场的竞争度、饱和度。

 

二、PB的运营管理

随着商户越来越多、产品越来越多,ProductBoost产品推广活动的运营越来越精细,在实际运作中,成功的商户在PB的日常运营中也总结出了几条常用的技巧:

1、PB选品:精品化

粗放式的选品思路已经越来越难以在Wish平台上维持良好的发展了,合理控制店铺中的产品数量,精品化的路线是越来越多的Wish商户的选择。

  • 新上的产品中至少50%是自主开发的产品,减少产品跟卖;
  • 每周定期上新也要定期去旧,下架过季的、PB转化差的、评分低的产品,控制店铺产品数量。
 

2、不同的KPI目标

不同类型商品的PB花费成交比的KPI是不一样的,新款的KPI最为宽松,其次是主打款。同时,KPI的考核也并不是唯花费成交比论,是有多个KPI的综合考核,包括花费成交比销售控制(即PB花费不超过销售额的某个比例)、利润控制(即PB花费占利润的比例不超过某个比值)等。

 

3、预算分配

在新品和老品的预算分配上,产品较多的店铺,通常会在新品上投入更多的PB预算,产品较少的店铺,更多的预算是集中用在老款上。而随着运营思路向精品化转变,维持稳定的老品预算加速发展新品成为共识

  • 各位商户需要均衡新品与老品的PB预算给予新品更多支持,同时避免过大的差异,这样既能维持老品的发展,带来持续的利润,也能加速新品的开发,为未来的发展做好铺垫;
  • 在主打产品上的预算也要避免太过分散,尽量形成多个小爆款,避免出现一家独大的局面。
 

4、成熟的PB数据报告

PB数据需要每周甚至是每天跟踪维护的,成熟的PB数据报告通常是以listing为数据维度,涵盖了PB花费花费成交比客单价利润投入购买流量转化率收藏转化率产品性质竞价分析等。通过PB数据报告可以找到成功的PB产品,并且可以倒推分解出PB的合理的过程指标,更好地指导接下来的PB工作。

 

5、根据数据表现,调整运营

对于有收藏量、流量,但是没有订单的PB活动,采取调整竞价或优化产品的措施;对于有持续的流量且转化良好的PB活动,商户可增加预算、调高竞价,继续维持活动效果。

当然,同类产品的情况也是调整PB活动的重要依据,根据同类产品的广告和竞价调整PB活动预算及竞价,保持流量优势。

 

6、耐心测试

常规版PB中的关键词、竞价、预算的确认都是测试后确定的,成熟商户最常使用的方法就是控制变量测试法,也就是控制同一个listing的几个变量,不断测试,寻找最合适的关键词、竞价、预算组合。经过长期的测试发现,对于新品来说,达到一个稳定PB转化情况,需要约2个月的时间。

 

三、新品做PB:竞价、预算和测试

新品的流量获取是每位Wish商户面临的重大工作挑战之一,上新必做PB已经成为市场的共识,因为PB可以在短时间内迅速为产品带来足够的流量,并加速出单。而新品的PB活动与成熟产品又有着明显的不同。

 

1、竞价设置

Wish商户平台为商户们提供了最新的参考关键词,各位商户可以通过关键词工具选择合适的关键词及竞价,并且通过Wish APP了解自己的竞价所处的广告位。这其中,最重要的就是:竞价的设置要区别对待

  • 独特且单价较高的新品,有较高的利润及成本优势,可以设置较高的竞价(如0.8美元),构筑价格优势,获取尽可能多的流量;
  • 价格一般、竞争力一般的新品,则可以采取跟随战术,根据同类产品的出价及广告位情况设定竞价。
 

2、预算设置

新品的预算可以通过预测未来一段时间的出单量及客单价进行推算,在实际操作中,要随时关注数据变化,进行预算增加:

  • 根据产品之前的销售额及流量估算最大值,确定增加的预算额度;
  • 根据当前的订单转化率,确定需要的流量,按照倍数进行阶梯式的增加。

新品的PB预算要及时增加,避免因为预算不足导致的活动停止,影响最终的活动转化。

 

3、测试周期

对于新产品,通常的PB测试周期是4周左右,一个PB活动周期一般为7天,通常一个活动只测试一个listing,这样可以有针对性地测试出适合这个listing的核心关键词等数据,但是在需要对产品的PB投放上做精细优化的时候,可以设置2-3天的短期的但是不断循环的活动设置,这样可以及时调整竞价、关键词等,加速优化进程。

新产品的PB活动的第一周通常是最关键的一周,在这一周中:

  • 商户要关注收藏量整体流量的变化,同时给予活动一个更宽松的花费成交比目标;
  • 在第一周不出单的情况下,商户可以调整竞价、预算、关键词等,并了解竞对情况,做对应调整,当然产品标题、主图、描述、价格等,也都是影响新品PB效果的因素。

 

考察了20多家大卖后,我们发现,PB活动的运营对于他们的产品的发展越来越重要,重视PB的运营管理、推进精细化的运营转型、加大产品的自主研发,这正成为Wish商户发展的潮流!

墨西哥、荷兰、加拿大…Wish物流席卷欧美!还有流量新动作~

从美洲到欧洲,Wish物流本周席卷欧美!继月初德国测试路向开通,EPC合并订单服务将在墨西哥荷兰开启服务,EPC服务加拿大路向的物流价格也将有所调整。

 

一、EPC新增墨西哥、荷兰测试路向

北京时间2019年5月30日上午10点开始,EPC合并订单服务新增测试路向——墨西哥、荷兰。新增测试路向将影响5月30日10点后发布的订单,此前发布的订单将不受影响。

目前正在参加EPC服务且选品生效的商品,在2019年5月30日上午10点(北京时间)后发布的墨西哥、荷兰路向的订单将被合并,需使用Wish邮EPC物流渠道履行相应订单。点击此处,关于墨西哥路向、荷兰路向测试期间的物流价格及更多细节说明。

 

二、EPC加拿大路向价格调整

同样是北京时间2019年5月30日上午10点开始EPC合并订单服务加拿大路向的订单物流价格将进行调整。此次变更将影响5月30日10时后发布的订单,此时间之前的订单将不受影响。

目前正在参加EPC服务且选品生效的商品,在2019年5月30日上午10点(北京时间)后发布的加拿大路向订单将受新的物流价格的影响。

新的物流价格在综合考虑物流整体价格变动的基础上,为了方便商户们开展较高重量商品的销售,相比于旧价格,EPC加拿大路向整体上降低了较高重量段的物流价格点击此处,关于EPC合并订单服务加拿大路向的新的价格说明。

相比于普通的直发物流,EPC合并订单服务在物流价格、时效方面都有优异的表现:EPC物流时效较普通平邮快5天左右账期较普通平邮缩短50天左右资金周转率提升约2倍*……这么优秀的EPC合并订单服务,在使用时也要注意↓↓↓

*该比较是基于EPC服务2018年的数据,Wish不断提升物流服务水平,持续为商户提供性价比更高、时效更有保障的物流服务。

更多关于Wish物流的最新资讯,请各位商户及时访问Wish邮官网获取第一手信息,优质物流不错过~

 

三、PB智能版更加个性化

除了物流服务的新提升,Wish在流量服务上也作出了新改变~ProductBoost智能版的活动产品,现在可以添加额外的关键词啦~

ProductBoost智能版相信每一位Wish商户都很熟悉了~它是PB常规版的简化版本,商户只需要选择产品并提交预算就可以创建产品推广活动,常规版和智能版各有优势:

现在,各位商户可以为ProductBoost产品推广智能版活动中的产品添加更多自定义的备选关键词了。额外关键词的加入,让智能版推广活动中的产品有机会同时根据系统智能生成和商户自定义的额外关键词,获得更多的产品曝光,带来更多产品销售!

更加机智的是,Wish系统也会通过学习商户提供的额外关键词,为商户新添加的产品生成更高效的关键词!高效的额外关键词,将可以为你的产品带来更多意想不到的好效果!

此次PB智能版的新提升,以下API终端将受到影响:

/api/v2/product-boost/campaign/create

/api/v2/product-boost/campaign/update

/api/v2/product-boost/campaign/update-running

ProductBoost产品引流是Wish平台首屈一指的流量工具,用好PB对于产品的发展销售有着不容忽视的关键意义。点击此处,查看更多详细说明。

如何全面管理FBW海外仓?1个页面,搞定!

FBW海外仓是Wish最优秀的物流方式之一,凭借最高10倍的流量扶持尾程物流免责等多项政策支持,FBW受到了众多商户的欢迎。FBW的仓储及运营一直是商户们开展FBW业务时重点管理的环节,如何更好的管理你的FBW海外仓?Wish全新推出“FBW表现概况”管理页面!一个页面,搞定你的FBW!

只要登录Wish商户平台,首页点击顶部导航栏FBW”-“FBW表现,即可进入FBW表现概况页面,开始你的全面管理之旅~

“FBW表现概览”页面为商户们提供了较为全面的FBW库存数据、销售数据等,方便各位商户进行分析管理;同时,在概览页面也可以及时为缺货产品迅速配置补货计划。

 

FBW关键数据,一页掌握!

在“FBW表现概览”页面能看到什么数据?

FBW整体数据

进入“FBW表现概览”首页,在“所有”tab页下可以看到整个FBW海外仓的整体数据,包括FBW海外仓的总销售额、总订单数、售出产品总数、总退款、配送计划概览、低库存产品等。各位商户可以自定义数据时间,查看不同阶段的数据。

在“所有”tab页下方:

  • 可以查看目前处于低库存状态的产品;
  • 也可以在“仓库表现”中,查看不同时间(每年、每月、每周)的FBW海外仓整体的仓库表现。

 

FBW各个仓库数据

商户也可以通过选择不同的仓库,查看各个仓库的数据情况,包括成交总额、订单数、已售产品数、退款等数据,并在各个仓库中查看不同时间(每年、每月、每周)的“仓库表现”。

同样是在各个仓库的页面下,商户可以通过“产品表现”中,输入想要查询的产品ID,查看该产品在不同时间维度的销售情况。

通过“FBW表现概览”页面,各位商户可以及时掌握FBW整体仓库、各个仓库的销售表现情况,及时调整运营策略。

 

FBW补货配送,一页搞定!

库存,是FBW海外仓运营过程中的商户最关心的环节之一,及时获知缺货信息,就可以及时补货,保持稳定的库存和销售。“FBW表现概览”页面为商户提供了及时的缺货提醒

如果你的FBW仓库有产品处于低库存状态,系统会在“FBW表现概览”页面以跨屏横栏的形式提醒你。

点击“查看详细信息”,即可查看低库存产品的详细SKU及信息,你也可以通过左侧的“筛选”按钮,进行仓库筛选。点击右侧的“补货”按钮,即跳转至“创建FBW运送计划”页面,对相应的SKU设置补货计划。

更多关于“FBW表现概览”页面的使用说明,请点击此处进行查看。

为每一位商户提供更方便的海外仓管理运营体验,为每一位商户开拓全球市场提供强有力的支持,Wish一直在探索。“FBW表现概览”页面刚刚上线,更多更细致的数据、功能还在持续开发中,很快就会开放给各位商户使用。如果对于页面,你有什么建议,也可以在文章底部留言告诉我们哦~~

超高性价比!这个南美国家的物流,Wish也包了!

美味的车厘子,丰富的海产品,狭长的国境线……说起智利,你还能想到什么?还有南美洲少有的人均GDP超过1.5万美元的购买力,比巴西还“彪悍”~

从巴西到墨西哥、再到智利,拉丁美洲成为跨境电商发展中的新亮点,早在去年,Wish平台就在积极布局拉丁美洲新兴市场,更加优质的物流服务是市场快速发展的第一步!继墨西哥之后,Wish物流服务在拉美再下一城!EPC服务智利测试路向在4月19日0时(UTC时间)正式开通~

目前正在参加EPC服务且选品生效的商品,在4月19日0时(UTC时间)后发布的智利路向订单将会被合并,商户需要使用EPC物流服务履行这些合并订单。对于这类订单,如果商户无法按照EPC服务的要求进行履行,可在商户后台通过“取消合并”将订单从合并中解除,并自行根据客户地址进行发货,但是,解除合并后的订单需要使用Wish认可的可确认妥投的物流服务商进行履行。

点击此处,查看EPC智利测试路向价格的详细说明。掰着手指算一算,EPC合并订单服务已经拓展到了美国加拿大英国法国智利等多个国家(或地区),超过10万家平台店铺*通过EPC服务享受到了高质量、高性价比的物流服务。*该数据2018年数据。

中邮平邮涨价之后,EPC合并订单服务的性价比优势再次凸显!与同类型的物流产品相比,对于轻小件,EPC合并订单服务是智利路向平均运费是最低的物流服务之一!

不只是智利路向,整个EPC合并订单服务在物流时效性价比物流保障及服务对店铺发展的积极推动作用上,都有同类型物流产品的表现。

 

更高妥投率、更低退款率
通过使用更高等级的、具备妥投服务的物流产品,相比于同类型的平邮服务,EPC合并订单的妥投率明显提高,妥投率的提高带来的就是物流原因退款率的显著下降。
时效更优,账期更短

得益于更高等级的物流产品,EPC合并订单服务的物流时效比普通平邮平均快5天左右,更快的物流带来的就是账期的大幅缩短,相比于普通平邮,EPC账期整体缩短了50天左右,随之而来的是店铺资金周转率提升约2倍。时效提升、账期更短、资金周转率提高……这些都进一步加速了店铺的发展。*

 

三大物流保障
参与EPC服务的订单,只需在168小时内,将相应包裹寄送至指定的合并仓库,即可享受三大保障,实现真正的无忧物流!

  • 后程物流免责保障;
  • 若商品丢件或因物流原因产生退款等,也不计入店铺退款率;
  • 更有70%的货值(货物价值+物流运费)保险。

为了方便全国的Wish商户,更便捷地使用EPC合并订单服务,Wish已经在上海、东莞、深圳等多个城市开设了多个EPC合并仓库,最新的EPC华南8仓也在北京时间4月26日正式启用

各位商户在使用EPC合并订单服务时,务必要在物流面单上准确打印正确的仓库编号,如果因为面单打印问题造成了包裹到仓超时,相应的责任需由商户自行承担。

更多关于EPC合并订单服务的详细说明及操作指南,请点击此处进行查看,及时关注Wish商户平台系统公告、Wishpost官网公告,获取第一手的EPC资讯。

物流是跨境电商发展的关键环节,在产品日益同质化、产品开发难度加大的今天,更优质的物流将给产品带来额外的竞争优势!

5月6日起,美、英等国的这些订单,运费有补贴!

Wish又有补贴啦!还是物流的补贴~

为什么要选择更好的物流?因为更好的物流意味着更快的妥投、更高效的资金使用、更低的退款退货、更健康的店铺发展……好产品更需要好物流的支持!Wish深知物流的重要性,提升物流服务是平台广大商户和Wish的共赢之路~

5月6日开始,你用更好的物流,Wish给你补贴!优质物流服务商升级测试项目,马上就要开始啦!

5月6日0时至8月4日0时(UTC时间)期间产生的部分订单将参与优质物流服务商升级测试项目!也许就有你的订单哦~加入测试项目的订单会有“Premium Shipping Carrier Upgrade BETA Order”的标志。

该项目初期只覆盖法国德国意大利西班牙英国美国的部分订单,如果你收到了带有上述标志的订单,请使用以下2个对应的Wishpost物流渠道进行履行。

关于上述两个渠道的运费价格,各位商户可以登录Wishpost官网(www.wishpost.cn),前往“支付控制台-下载价卡”,查看这两个渠道的运费价卡。测试期间,Wish将会为测试订单提供物流服务升级运费补贴,商户必须使用升级的优质物流服务商来履行测试订单,补贴后的新运费成本与之前的运费是相近的

这两个Wishpost物流渠道对应的国家分别由不同的物流服务商提供揽收及寄送服务,常规包裹和特殊包裹各不相同。

因每个物流服务商的揽收覆盖范围有限,如果您不在服务商揽收范围内,请您自行将包裹寄送至服务商的揽收点。物流服务商的揽收覆盖范围及寄送地址,请点击此处进行查看。

优质物流服务商升级测试项目期间,相应订单必须通过指定的Wishpost物流渠道进行履行,否则将面临一定的罚款或处罚。关于优质物流服务商升级测试项目的更多详情,请点击此处进行查看。

5月6日,优质物流服务商升级测试项目就要开始啦!物流升级,运费不升级~