产品展示更靠前!怎么用IB打赢黑五?

今天是2020年11月26日,我们迎来了大洋彼岸的盛大狂欢——色星期五,这也意味着中国跨境电商进入到了旺季决战的快车道,还差几步我们就将抵达旺季珠峰,迎接胜利。

如何在旺季超车时刻,交出一份完美的业绩答卷?除了产品本身足够有竞争力之外,还有这款不可或缺的助力神器——ProductBoost,让更多买家看见你的好产品!

Wish大客户经理,官方PB小王子Lonny将带我们正确使用PB,冲刺黑五业绩。

 

 

本文概要:

1. PB的运营逻辑

2. PB数据化运营

3. IntenseBoost使用技巧

4. PB高投资回报品类分享

 

 

一、不懂运营 不玩PB

自从PB面世后,我们总会听到“投了PB活动,为什么产品不出单”这些疑问,其实PB并非只要砸钱就能立马生效的“江湖神药”,它需要正确的运营管理才能发挥奇效。

1、PB在前端的流量分布

所有Wish商户都知道PB是一款流量营销工具,但未必所有人都了解PB在哪以何种方式向前端用户推销你的产品。目前PB流量展示端口分布在Wish前端的各个角落,包括Wish前端的“搜索页”和PopularRelatedSponsoredFBSBrand以及节假日活动等标签页,在不同项目和活动中发挥着重要的引流作用。

 

2、PB的四个阶段

如同产品生命周期一般,PB活动也有周期性的规律,我们将PB的生命周期分为“全新产品”、“系统学习”、“高速发展”和“产品成熟”四个阶段。

全新产品:

“全新产品”阶段通常长达四周左右(W1-W4),在此阶段,产品对于系统而言是一个全新的产品,流量主要来源于PB活动,几乎没有自然流量加持;建议商户在此阶段评估产品的转化率和其总销售额的成长路径表现。

 

系统学习:

“系统学习”阶段通常长达两周(W4-W6),系统会加深对产品的认识和了解,赋予产品不同的属性(如用户群体、节假日产品等)。产品出现自然流量转化是这一阶段最显著的变化。

 

高速发展:

“高速发展”阶段通常长达两周(W6-W8),在此阶段,系统已对产品有了足够的了解,因此产品的自然流量足够精准高效,转化率也随之快速提升,建议商户在此阶段加大对产品的PB投入,以期冲击更高的销售额。

 

产品成熟:

“产品成熟”阶段,产品的转化率和销售额逐渐趋于稳定,此时商户的活动目的在于保持产品的广告位。

简而言之,产品的四个阶段是系统认识和熟悉新品,并为其引入自然流量的过程,一旦自然流量稳定持续,则产品将有较大的几率成为热卖产品,其凭借自然流量获得的规模销售净利润将覆盖之前所付出的成本

落实到具体的PB活动上,商户关心的点更多地是在于如以怎样的方式运营PB活动,监控PB数据,判断产品是否能成为热卖产品,请看下文↓

 

3、PB运营的六大要素

关键词合适的产品预算活动时间PB各阶段活动优化六大运营要素。

关键词:

我们不建议商户使用不相关的可选关键词,如果该产品的展示与用户搜索无关,那么必将浪费Wish的流量和商户的运营成本,造成双方的资源损失。

  • 新品活动初期:新品初期,使用小词及精准词。例如功能性词,用户群体,使用环境及场景,材质等长尾词。
  • 新品活动成长期:成长期,建议多添加一些大词和热门词。例如“dress”和“fashion”等品类词、互替品词、互补品词。
  • 新品活动成熟期:此时系统对产品已非常熟悉,关键词以稳定流量的关键词为主。

若你并不擅长选择产品关键词,亦可以不选择产品关键词,系统会根据产品的相关数据自动匹配相关关键词,但这一学习时间较商户主动添加关键词要略长。

 

PB活动时间:

如果希望PB活动获得预期效果,请保持活动的持续性且建议给新品至少一周以上的测试时间。

 

短周期PB持续活动法:

适用于新品前期出现不稳定(包括不出单或者出单不稳定)和无法获取流量或转换率不理想的情况,但总体测试时间建议至少一周以上。

 

长周期PB持续活动法

适用于产品PB活动出单稳定,出单率和转化率都表现较好的情况。此法在于让活动更加稳定,减少活动频繁重启带来的不确定因素。

 

对于产品前提不稳定的产品,我们建议先使用短周期PB持续活动法,以3至4天为一个周期的方式快速测试产品,观测每一周期的产品PB表现,若表现不好则重启PB活动, 一旦PB活动出现好转,立即调整为长周期PB持续活动法,以保证PB活动稳定性。

 

预算:

预算设置也因产品周期的不同设置为三个阶段。

新品活动初期预算:

转化率 = GMV/流量*1000

Spend=(Bid*流量)/1000

Spend=(Bid*GMV)/转化率

新品初期的活动预算遵循上述公式与新品维持出单所需的曝光量来决定,一个旅行包案例带你了解更多↓

 

#案例分析:旅行包

一款价值30美金的旅行包,根据该产品的历史表现,可知转化率=3。

根据该品类历史PB活动第一期表现(新品前期流量主要来源于付费流量),推测得出预算=0.3美金。

根据上述公式,我们可以推测出该30美金的旅行包产品出1单需要流量10000,需要花费spend3美金。

注意:若想了解更多细节,请点击此处,观看视频。

 

新品活动成长期预算:建议此时逐步提升预算,在流量呈现阶梯式上升的同时观察订单增长情况,逐步调整预算,当然预算的浮动与当期的节假日也有关联。

新品活动的成熟期:此时产品的流量进入相对稳定期,推送机制已经足够完善,只需小浮动调整预算来维持流量地位即可。

 

合适的产品:

随着PB工具越来越智能化,PB活动的表现好坏将更加取决于产品本身是否具有竞争力,下列三类产品往往能在PB活动中获得更多流量和转换。

  • 在其他平台获得成功的产品/当下流行的产品
  • 有大量需求的季节性产品
  • 新颖的产品/专注开发的具有竞争优势的产品

 

PB阶段之新品成长期:

哪一个阶段才算是新品成长期呢?

PB新品成长期最显著的特点是,在流量相对平稳的情况下,订单每日小幅度增加。

产品进入成长期,建议商户抓准时机增加预算,借机大幅度提高订单量。

 

PB阶段之新品成熟期:

处于PB成熟爆款期的产品,产品流量相对稳定,此时应小幅度调整预算,维持流量和广告地位。

此阶段的产品拥有高比例的自然流量,如果产品评分不理想,那么会导致自然流量减少,商户为维持流量水平,往往会增加额外的PB预算,因此建议商户及时分析并改善产品评分

除了要改善评分,还建议商户积极提高物流和退款表现这一和流量息息相关的数据。

产品并非成为爆款就万事大吉了,商户还应主动了解市场变化和竞争对手的行动持续迭代产品提高产品的价格优势和丰富度,避免自然流量向同类优秀产品转移。

 

PB活动变化

控制变量法是优化PB活动的有效方法,主要表现为对样本同时开展多个推广活动,每次实验仅测试一个变量,保持至少一周的实验时间,并总结每个变量的成功因素,最终将所有的变量的成功因素归总开展推广活动,总体提升产品的推广表现。

 

三、PB数据化运营,更稳更精确!

运营好PB活动,除了掌握PB的基础运营逻辑之外,还需要实时进行数据化分析,提高PB活动的可控性和成功率。

 

#视频教学:PB数据化运营

点击此处,为你打开数据化运营PB的大门。

注意:本视频长达13分38秒,时间较长但知识无价哦,点击此处,观看完整版视频。

 

 

四、用好IB,展示更靠前!

有了ProductBoost,为何新增了IntenseBoost功能,何为IntenseBoost?

三个要点,帮你瞬间明晰IB的看家本领。

  • IB可以帮助产品提升其在Wish前端的广告位排名,使得用户更快注意到你的产品
  • 广告位排名提升竞价提高,导致流量购买力减弱,建议补足相应流量保证足够的曝光度
  • IB非常考验产品的转化率,建议在产品转化率不稳定的情况下逐步提升整体流量
总而言之,IB区别于PB最显著的差别在于其能提升产品的广告展示位,使得用户更快看到你的产品,非常适用于新品无法获取到流量的产品使用。 

 

#视频教学:IntenseBoost

为何使用IB后,要补足缺失部分的流量?为何使用了IB后,产品的转化率反而下跌了?

点击此处,观看视频,一个无人机案例给你完美解答。

注意:本视频长达4分35秒,时间较长但知识无价哦,点击此处,观看完整视频。

 

 

五、品类数据,为PB选品导航

1、19年第四季度高投资回报子类目

我们根据2019年第四季度增长率大于0销售额排名前200投资回报率排名20这三个维度。筛选出了如下的2019年第四季度高投资回报率的子类目图鉴,共各位PB选品参考。

 

2、不同价格段前三子类目投资回报

下图罗列了(5至10美金)(10至20美金)(20至30美金)(30至50美金)(50+美金)五个客单价区间段近三个月投资回报率排名前三的子类目,供商户PB选品参考。制图时间:2020年9月

黑五正旺,此时的PB正如同助推火箭冲破苍穹的燃料,需要加大投入,一触即发。

最后,再次建议商户们提前一周为应季产品、高竞争力产品投入更多PB资源,保持这些爆款产品的广告地位,坐享旺季流量红利

销往70+个国家,这个头部卖家的目标:做百年企业!

写在前面的话:互联网飞速发展的十年,是跨境电商行业波澜壮阔的十年,无数中国企业、商户通过Wish平台更紧密地和世界联系在一起。品牌企业、个人工厂……Wish见证了无数中国商户的奋斗和坚持,这一刻,我们都是自己的超人!2020年的末尾,Wish发起“Super卖”行动,陆续走访多位商户,聆听他们的跨境故事。

 

倍思(Baseus)要做的,就是中国的科技品牌、百年企业。

如果你是做跨境电商的,有几个名字你一定不会错过,倍思(Baseus)就是其中一个。作为3C配件品类的头部品牌,它是无数中国卖家的发展标杆。

从2011年倍思品牌注册成立,到2019年畅销海外70多个国家;从第一款手机周边产品下线,到快充专家,再到智能家居等多品类发展;从国内单一渠道到全球多渠道……过去的近十年,我们从深圳看到一个中国科技品牌梦想的蓬勃,它的故事,激励了无数中国卖家:梦想,还是要大一些

 

创新,倍思的生命力

从CEC、PSE、MSDS、EMC、SMQ到FDA、MIC……倍思的产品质量已经获得了全球各个机构的认可,这也是倍思产品行销全球的基础所在。质量过硬的倍思,为什么还要如此执着于创新?倍思的蔡经理告诉Wish:

 

倍思创始人CU HE曾经以中国总代理的身份运营多个海外知名数码品牌,并取得了较大的成功,但在2011年,海外品牌以当时的中国3C周边质量不足、缺乏品牌思维为由取消了代理权,国外成熟的产品产权意识和市场经济理念让CU HE深刻认识到原创的价值所在,并创立了倍思(Baseus)品牌。

 

时至今日*,19项发明专利,286项实用新型专利,617项外观设计专利……Golden Pin、红点、Good Design等全球设计大奖……从核心技术到外观设计,即使只是一根“简单”的手机数据线,也凝聚着倍思的技术魅力和原创精神。可以说,是创新赋予了倍思强大的行业竞争力

*截止2020年8月18日

不仅仅是高质量的中国产品,创新且具活力的中国品牌,同样具有广阔的全球市场。2019年,倍思进驻Wish,开始产品的Wish之旅;2020年,倍思加入Wish品牌项目,以更鲜明的品牌形象向全球消费者传达中国创造的力量。

当前,Wish平台也处在一个快速发展和转型的时期,极具创新的高质量的产品也是平台在未来重点发展的方向,Wish也通过品牌项目为倍思这样的品牌产品提供支持,尤其是在产品展示上的更加多元的帮助,有力地推动品牌产品的销售。

 

线上+线下,倍思的全球化

做科技品牌,做百年企业。目前,倍思已经通过独家代理、海外门店、连锁店、中岛店的形式进入了数十个国家的线下市场,互联网为倍思的线上快速发展带来了难得的机遇。

 

  • 品牌成立仅仅5年后的2016年,倍思就已经成长为国内线上电商渠道TOP品牌,并开始布局线下渠道。
  • 2017年,线下实体店开进了30多个国家(地区)。
  • 2019年,线下实体店增至120家,在70多个国家市场开展销售,同年,品牌注册Wish新店铺,基本完成了线上线下的全布局
  • 2020年,倍思在更多平台布局,并加入Wish品牌项目,而在线下,日本、德国的独代公司也相继开设……

 

蔡经理告诉Wish,倍思正成长为一个全球化的品牌,面对着不同地区、不同渠道和平台的需求,倍思在全球有一整套的价格管理体系,虽然在不同的渠道和平台没有严格的品类区分,但在不同的渠道和平台主推的产品是不同的。比如,在Wish平台,倍思的汽车用品、充电类产品、支架类产品、手机配件类销售都很好。

 

1、前期发展更重视销售

品牌在任何一个平台的发展都不是一蹴而就的,在发展的前期,倍思更关注产品在Wish平台的销售额而非利润的提升,会投入更多开展ProductBoost产品引流,也会加快新品的上架。

 

2、精细化的运营

品牌产品更需要精细化的运营,对于重点产品,在上架前都会基于产品进行调研,包括竞对产品、市场容量、价格区间等方面的分析,以打造爆款的思路去发展产品、运营产品。蔡经理直言,虽然是爆款运营的思路,但是倍思不会去打价格战,因为更好的质量、更好的创新、更快的迭代,这些才是倍思发展的核心竞争力。

 

3、与平台的积极合作

在介绍品牌当下的发展时,蔡经理特别提到了和Wish平台的配合。蔡经理认为,Wish平台正处在转型发展的时期,高质量产品、品牌产品、精品化运营是平台的发展方向,顺应平台的转型发展调整运营,是倍思后续在Wish发展的一个基本思路。

 

倍思的运营,一切从用户出发

Base on user,这是倍思(Baseus)品牌的广告语,更是品牌的初心。

一切以用户为核心,创作简约实用的产品,丰富用户的生活。从一开始的快充专家到丰富的智能家居产品,倍思已经建立起以充电产品、无线音频产品、灯光照明产品、创新电子类产品的四大核心品类、六大产品矩阵,智能家居正成为倍思全球发展的新突破。面对这么多产品,无论是研发,还是品牌发展,用户是倍思最基础的出发点。

 

1、产品研发从用户出发

相比于很多中小型卖家,倍思多样的产品品类、丰富的产品种类需要公司能够更快更多地推出新产品,这就对公司的产品研发提出更高的要求。目前,倍思基本保持着每周都有新品发布,至少10个SKU新上架的速度,而新品开发的第一步就是产品的用户分析、需求分析,以明确产品的方向及定位。

 

2、产品发展以用户为核心

经过多年的发展,倍思已经拥有了相当数量的粉丝群体,这些忠实的用户也为倍思的产品升级提供了更直接的支持。倍思不仅会积极参加国内外的展会,基本上每月也都会开展不同形式的品牌粉丝活动,很多倍思的新产品也会开展粉丝测评活动,这样的测评活动更延伸到了国外的粉丝群体。

*图:倍思品牌的粉丝活动

 

以用户为核心的研发运营,为倍思培养了一批批忠实的用户,也强化了品牌对于用户的粘性。这样的用户理念也恰巧是Wish的理念,为全球消费者提供更优质的产品和品牌,倍思就是这样的品牌

2020年的旺季已经进入白热化的阶段,品牌产品的发展将会成为今年Wish平台的亮点。在移动互联网高速发展的今天,跨境电商已经成为中国品牌出海的重要通道,坚持创新、坚持用户核心,如同倍思(Baseus)一样优秀的中国品牌将能够更快、更好地实现科技品牌、百年企业的梦想。

使用HUB,部分情况延迟抵达费免责!

Wish在几个月前新上线的HUB中转仓服务(点击此处查看服务详情)为商户们的头程物流提供更多选择和支持。

为了更好地支持各位商户们在2020年旺季的发展,对于北京时间2020年11月19日0时起释放的A+物流计划EPCEPC Blue订单,如果订单是通过HUB中转仓送达指定仓库的,若相应订单因为某些原因延迟到仓,只要满足以下两个条件中的一个,订单的延迟到仓费(商户政策5.11、12.2相关内容)将自动免除!

 

条件一:商户通过自寄或申通快递合作渠道揽收(即通过WishPost或ERP线上下单)将包裹送达HUB中转仓,订单在释放之日起120小时内抵达正确的HUB中转仓(以WishPost显示的物流轨迹为准,且最终运往华东合并仓的包裹应寄往华东HUB仓,运往华南合并仓的包裹寄往华南HUB仓)。

条件二:商户仅通过申通快递合作渠道揽收方式将包裹送达HUB中转仓,订单在释放之日起的48小时内收到申通第一枪揽收扫描(以WishPost显示的物流轨迹为准)。

 

两个条件有点乱?那就换个方式理解:

  • 对于相应的订单,如果是通过申通快递合作渠道揽收(通过WishPost或ERP线上下单),订单在释放之日起48小时内收到申通第一枪扫描揽件,或在120小时内抵达正确的HUB中转仓。
  • 对于相应的订单,如果是通过自寄的方式寄往HUB中转仓,订单释放之日起120小时内抵达正确的HUB中转仓。

那么,就符合延迟到仓费免除的条件啦~

 

为了配合上述HUB项目政策支持,STO(申通快递)同时上线了揽收费用8折优惠2020年11月19日0时至2021年1月1日0时(北京时间),如果商户通过ERP或WishPost线上选择申通快递进行包裹揽收,可享受揽收费用8折优惠。更多折扣信息,可直接在WishPost支付控制台查询折扣计费。

关于HUB中转仓服务部分情况免除延迟到仓费和申通快递限时八折的优惠,如果你还有更多疑问,可以咨询WishPost在线客服哦。点击此处,了解更多关于自动免除商户政策5.1112.2规定的延时到仓费(即50%原运费)的内容。

 

延迟抵达费免责,背后是啥?

跨境电商的旺季叠加了国内电商的旺季,国内物流服务面临更大的压力。Wish深知这样的压力,在尽可能保障订单能够及时到达各个合并仓的同时,Wish也将和每一位商户共同应对行业挑战。通过HUB项目,Wish将在更大程度上集中物流优势减小国内物流风险,全力保障订单时效,和商户们一起做好旺季物流!

带有“可选 A+ 物流计划”标记的订单,现可使用任何Wish邮物流渠道履行

为了简化商户履行若干高 GMV 国家订单的流程,方便商户灵活选择物流渠道,自北京时间2020年11月6日上午11:35起,已从A+ 物流计划移除的产品在被移除之后产生的订单在商户平台上会显示“可选 A+ 物流计划”标记。

(带有“可选 A+ 物流计划”标记的订单图示)

  • 1、商户可在“订单”>“待处理”页面查看其收到的“可选的A+物流计划订单”,在“查看产品 (SKU)”列下,可选的A+ 物流计划订单会显示“可选的A+ 物流计划”标记(如上图所示)。
  • 2、商户还可以通过 API 来识别这种订单,即通过 Order 项 (https://merchant.wish.com/documentation/api/v2#order) 中新添加的“optional_advanced_logistics”属性来识别(对于使用ERP的商户,EPR需要先集成这个新属性)。

请注意,对于使用 ERP 的商户,我们正在通知各 ERP 合作方及时完成新属性的集成,以便商户可以通过 ERP 识别和履行此类订单。

 

具体来说,商户在履行带有“可选 A+ 物流计划”标记的订单时,可以使用 WishPost上的任何物流渠道,包括安速派渠道

对于这些订单,我们将为商户显示用户所在目的国的配送地址,如果商户选择安速派渠道履行这些订单,则商户仍需要先将订单送达位于中国大陆的 A+ 物流计划仓库,商户可以通过WishPost网站和 API查看仓库地址,选择其他 WishPost 物流渠道的商户只需使用用户的目的国地址创建运单即可。

 

注意:仓库地址会在商户创建运单并生成物流面单时在 WishPost中显示给商户,也会通过WishPost API端口 https://www.wishpost.cn/documentation/api/v2#create_order 在响应中新添加的“warehouse”(仓库)字段显示给商户。

 

如果带有“可选 A+ 物流计划”标记的订单受商户政策5.4“确认妥投政策”的约束,则商户必须使用 WishPost 中提供确认妥投信息的物流渠道和服务等级来履行订单;此外,如果商户选择安速派渠道,则必须使用安速派标准渠道。

 

点击此处,了解履行“可选 A+物流计划”标记的订单的更多操作细节。

注意了,欧元复制品/仿制品纳入禁售品清单

为了为全球的商户和用户打造健康、安全的市场环境,Wish 平台禁止销售特定种类的产品。我们对特定禁售品类进行了举例说明,以方便识别,以下产品现被纳入 Wish 平台禁售品类的示例清单:

欧元(纸币或硬币)的任何复制品或仿制品,包括道具钞和玩具钞:现被纳入禁售品类“假币”的产品示例清单。(点击此处,查看更多产品示例 )。

现在,根据商户政策2.7“禁售品政策”的规定,出售上述产品将被处以赔款。

Wish 一直在努力创造商户与用户互利共生的市场环境,成这项使命的其中一个关键点在于保护用户的安全,以及防止高风险产品通过我们的平台被出售给用户。

鉴于禁售品的示例清单新增了上述产品,我们强烈建议商户仔细排查各自的产品列表,及时移除所有可能违反 Wish 政策的禁售产品。点击此处,查看完整禁售品清单。

GMV翻一番,70后的“佛系”跨境路!

和很多行业相比,跨境电商是一个年轻的行业,80后、90后是行业的人才主力,甚至00后也已经开始进入跨境领域。但在这群跨境人中,有一群很少发声风格“另类”的70后,走出了不一样的跨境路。

上海澜海贸易商行(下称“澜海公司”)的总经理白海涛就是这样的70后。

 

 

一、每年翻一番,这是我们的目标

佛系,这是对白总的第一印象。

跨境电商是个竞争激烈的行业,在年轻的跨境卖家们身上,可以强烈地感受到对于行业、公司发展的期待、热情,还有时不时出现的焦虑。而在原本是从事电子工程的白总身上,表现出了不一样的平静和坦然

即使是面对公司发展目标这样宏大严肃的问题,白总也坦言他们只有一个目标,每年都比去年翻一番

 

1、实现目标要顺势而为

澜海公司是从Wish平台发展起来的,以欧美市场为重点突破,集中发展配件配饰、3C电子、家居用品、小工具这几个销量大且稳定的品类,伴随着跨境电商行业的发展,公司从最开始只有3个员工一步步成长到了销售额千万的级别。

白总亲历了公司的每一步成长,即使是到了今天,依然会亲自管理店铺事宜,确保能够直观感受店铺的经营中的经验与问题。面对迅速发展的行业和平台,白总也更多的是淡定面对、积极处理

 

“无论是行业的变化,还是平台的变化,对于卖家来说都是一种挑战,但这样的挑战对每一个人都是一样了,卖家能做的更多的应该是去直面这样的挑战,抓住行业和平台的变化,在变化中成长。”

 

2、动态库存和供应整合

澜海公司是以平邮为主的运营方式,这样的物流方式对于库存的要求更高,因此,公司对于库存管理非常严格,基本上都是根据实时的销量去备货,实现动态的库存管理。

在供应链上,澜海公司并不是工厂型卖家,没有自己的工厂,而上海地区本身也不是供应链比较集中的地方,白总表示,在供应链方面,公司都是根据不同的产品品类去产业带寻找一些合作比较深入的工厂,公司设有专门的供应链员工,分品类进行管理,甚至会根据工厂的优势进行产品的横向及纵向的拓展

 

3、未来,新市场和人才

和很多成功的Wish大卖相比,澜海公司的GMV规模算不上很大,很多产品的客单价也都在10美元左右甚至以下,面对跨境电商行业的整体发展和提升,公司也看到了这样的模式的局限性,在拓展品类类型的同时,也在加大巴西、东南亚等新兴市场的发展

在不断的发展中,人才也成为公司发展的一个挑战。做跨境的人很多,但能够迅速抓住市场发展、做好产品及店铺细致运营的人才依然是难得的。作为一个70后领导,白总也坦言,面对90后的员工,更多时候是给予员工更多机会。

 

“跨境电商行业的变化非常快,90后的思维方式更加活跃,也更有激情,在理念上,可能会有一些冲突,但从我的角度来说,尊重他们的观念和想法,给予他们更多的发展空间和支持,也给予他们充足的激励。”

 

 

二、对于PB,我们更多是从整体利益去看

谈到公司每年都可以实现翻一番的目标时,白总特别提到了ProductBoost产品引流工具给他带来的讶异

ProductBoost产品引流是澜海公司快速发展的重要工具,对于这套自己磨出来的PB玩法,公司有着不一样的思路

当大多数卖家都在控制PB活动的花费比的时候,澜海公司并没有很看重花费比这个指标,最终发现公司的整体PB花费比虽然要略高于一般公司的平均水平,但产品依旧保持了较好的利润。

 

“当别人来告诉我,说我们的PB做得还不错的时候,我们也是挺讶异的。因为对于PB,我们当时的态度还是比较随便的,认为这是一个平台的引流工具,需要一定的投入,所以在一开始也不会太控制整个花费的水平,主要想把销量做起来。这看起来其实是个挺笨的办法。”

白总口中的“笨办法”让产品的整体转化慢慢提升起来,产品慢慢变得热销,整体的费用比也越来越低。这样的PB投入需要的是一定时间的投入坚持,而等到产品的花费比在一个较低的水平的时候,澜海公司依然会维持一定量的PB投入,因为经过公司的测试,在保持产品较好的利润水平的情况下,略高一些的PB投入能够保持产品的销售,一旦PB投入减少过度,销售会出现更明显的降低,得不偿失。

ProductBoost产品引流工具是一个很灵活的工具,对不同产品、同一产品的不同时期都有不同的效果,澜海公司的PB操作给我们的启示更多的是关注产品的发展,而不是一时的PB投入,同时,PB需要较长时间的稳定的投入

 

 

三、疫情,帮助我们提前完成今年的目标

2020年旺季正在进行中,和所有卖家一样,澜海公司也在全力奋战旺季,但今年旺季他们的心情会更加轻松一些,因为在疫情期间,澜海就已经完成了今年翻一番的目标。

二季度,受益于新冠疫情带来的市场机遇,公司结合这个特殊的情况增加了家居、厨艺等品类的产品的选品,一些防疫性产品、家居用品等都有很明显的增长,今年上半年,公司的整体销售达到了新高。

 

“今年翻一番的目标已经提前完成了,我们也会继续坚持这个基础的目标,相关的投入和运营上我们也会继续扩大,无论是人员支持还是资金支持。”

 

谈及旺季期间一些国家进入二次“封锁”的情况,白总表示跨境卖家需要审慎看待这个变化,二次封锁也许会带来一波销售机会,但是否会像二季度那样,仍需要观察。

有了疫情期的良好发展,对于正在进行中的旺季,白总也在期待着会有更大的销售和发展

 

 

四、海外仓,我们要加速去做

回顾疫情冲击、各国“封锁”等各种挑战时,白总感慨物流带来的“惊心动魄”。

二季度,澜海公司的整体物流时间明显增加,比一季度多了5-10天,这对于直发为主的澜海来说,是一个很大的挑战。得益于公司整体的物流运营和平台的一系列支持措施(A+物流计划等物流服务上线、对C端消费者的提醒与安抚等),产品退款率保持了较低的水平。

 

“上半年虽然物流冲击比较大,但是我们的整体退款率还有一定的下降,现在整体上的物流水平已经恢复到了疫情前的水平,平台的一些物流项目也给我们提供了很多支持。”

 

白总坦言,疫情带来的物流变化,如物流价格上涨、物流时效延长,对于低客单价产品带来了比较大的冲击,澜海公司也在思考提升产品的客单价,突破公司发展的“舒适区”,开发客单价更高的优质新品、加速海外仓的发展是公司接下来的重点工作

 

“低客单价的产品、直邮的物流形式,这些都是有局限性的,我们也已经开始思考明年的布局,更高客单价的产品、海外仓的探索,这些都是我们的方向。”

从企业的运营管理,到平台项目的参与使用,不同年龄层的跨境电商人有着不同的经营哲学,不一样的人生经历,也给整个行业带来了无限的可能性。

热情、活力、冲劲……当众多的90后跨境从业者给这个行业打上了“年轻”的固定印象时,许多像白总一样的年长一些的卖家告诉你,佛系也能做好互联网。因为,跨境电商真正需要的不是年轻,而是对于目标的专注和坚持

佛系,其实是定力。

低于10美元的产品,这2个国家也许更有机会!

黑色星期五、网络星期一就要开始啦!旺季中最重要的两个购物节日,你准备好了吗?众所周知,“会玩”的Wish商户都已经打通了Wish Express海外仓物流渠道,流利地使用起ProductBoost产品引流工具了。

这两大项目是平台的核心服务之一,Wish也在持续优化项目,为商户们提供更多发展机会。近期,Wish也通过闭门线上培训会议的方式,向部分商户介绍了两大项目的最新发展,帮助商户们做好WE海外仓和PB的项目运营。

 

  • 1、低于10美元、高于50美元的产品做海外仓,在哪些国家更有机会?
  • 2、海外仓选品3个维度是哪3个?
  • 3、WE海外仓头程选择有什么讲究?
  • ……

 

本期文章,就来和小编一起,深扒闭门培训会吧~

 

一、Wish Express 海外仓:高客单价、低客单价,都能做!

点击此处,观看Wish Express海外仓闭门培训会视频全回顾)

Wish Express海外仓项目是基于用户体验为中心的标准化物流服务产品,核心目标之一就是要为消费者提供更快更优质的物流体验,这样也会在很大程度上帮助商户提升产品销售。

因此,对于加入Wish Express海外仓的产品,商户需要满足物流时效方面要求,这些要求中最重要的两点是:5个工作日内妥投(对于大多数国家)*,全程可跟踪的物流服务

*不同国家的确认妥投时间要求是不同的,具体妥投时间要求请以Wish说明为准。

因为WE海外仓提供了优质的购物体验,Wish也为WE海外仓产品提供了更多权益支持和发展机会。

 

 

二、WE海外仓产品权益

1、差异化的产品展示

Wish在APP端和网页端都设置了专属的Wish Express产品标签页,集中展示WE海外仓产品;同时,Wish也为WE海外仓产品加上了专属的“小黄车”标识,以凸显产品优异的物流表现。

 

2、更快的回款

优异的物流表现不仅能够加快产品的回款速度,Wish更是加速了这一回款进程——对于符合条件的WE海外仓产品,使用符合要求的物流服务商进行配送,在物流服务商确认订单履行后,即可获得付款资格。

 

3、更多的流量支持

相比于普通产品,Wish Express海外仓产品将会获得平台提供的高达10倍的曝光量的支持。WE海外仓产品不止会在WE海外仓标签页中展示,还会在“Related”产品页购物车页面详情页推荐页等页面中获得更好的、更多样的展示。

 

4、专属的产品促销活动

更快更高效的物流越来越受到全球消费者的重视,Wish也会不定时地为WE海外仓产品开展专属的促销活动,满足消费者需求更提升消费者购物的体验。

2020年的旺季正在进行中,经历了疫情挑战的Wish商户们更需要一场热卖!Wish也在和每一位商户一起努力,针对Wish Express海外仓产品推出了专属的激励计划,对于符合5项条件的WE海外仓订单将可以获得订单金额5%的返利及商户政策10.4的赔款责任免除的支持。

点击此处,查看WE海外仓订单激励计划详情>>>

 

 

三、WE海外仓的产品数据

在2020年上半年,WE海外仓的订单量增幅要高于流量的增幅,从侧面反映出消费者对于WE海外仓产品的需求在增加。

1、从品类上看

品类上看,上半年受疫情影响,WE海外仓销售GMV中,兴趣爱好、时尚产品、3C电子、家居用品等不仅占比较高,增长也是很明显的,一些和防疫相关的产品的增长更是令人侧目。旺季期间,很多国家开始了第二轮的“封锁”政策,相关产品会不会再次迎来热销,各位商户也可以关注一下产品的发展趋势。

 

2、从客单价上看

横向对比Wish平台在售的各个品类,在2020年1-8月的产品中,低客单价产品的订单增速整体上要低于高客单价。比如客单价高于20美元的产品,订单量整体上比2019年同期增加超过30%;客单价在50美元及以上的产品,订单量增加则超过了60%。

*客单价单位为美元

**红色代表增长相对其他领域较慢;绿色代表增长相对其他领域较快

点击此处,查看 2020Wish年度卖家云峰会 关于品类发展的趋势分析>>>

 

3、从国家市场看

Wish Express海外仓产品在不同国家也是有些区别的。比如,对于德国意大利西班牙法国市场来说,价格超过50美元的产品的WE海外仓订单数要高于其他国家;而加拿大巴西两国,价格低于10美元的产品的WE海外仓订单数要高于其他国家市场。而从整体上看,Wish Express海外仓订单的价格大部分在10至30美元之间,各位商户可以结合不同国家的差异调整海外仓运营。

 

4、从新品的角度来看

一直以来,全球消费者对于更多更优质的新产品的需求都很旺盛,Wish平台也在持续支持新品的发展。2020年上半年,Wish平台新上架产品的流量都是在稳步增加的,新品(30天内上传)流量整体环比去年下半年增长超过80%,也许现在准备今年的WE海外仓产品有些仓促,但各位商户可以提前开始准备明年的选品工作,抓住新品流量上升的趋势。

图:2020年上半年,Wish平台30天内上传新品的流量趋势图

 

 

四、WE海外仓的选品及物流选择

如何选择合适的Wish Express海外仓产品?根据众多WE海外仓商户的发展经验来看,3种类型的产品也许更适合开展WE海外仓运营。

1、WE选品的3个角度

稳定出单的产品:

稳定出单的产品的转化率更高,更能通过WE海外仓形成产品的良性循环,进一步挖掘产品的发展潜力。

 

潜力的新品:

对于持续出单,但是出单不是很稳定的新品来说,这类产品具有足够的新鲜度,是平台比较稀缺的,系统也会给予一定的支持和扶持。

 

定制的产品:

这一类产品的网购渗透率较低,在平台上的竞争小,可以通过WE海外仓尽早抢占市场。

点击此处,查看 2020Wish年度卖家云峰会 上关于选品的策略说明>>>

 

2、去年旺季热销的品类

2019年旺季期间热销的产品,在今年的旺季也很有可能继续热卖,因此,各位商户可以参考去年的热卖品类,将这些产品加入到WE海外仓中,可以更好地利用WE海外仓的优势,持续热卖。

图:2019年旺季期间部分热卖的产品品类

今年,新冠疫情深刻影响了全球消费者,用户的购买场景更加清晰,围绕“”的需求显示出更强劲的增长,围绕使用场景进行品类甄别是今年能进行明确预测的选品思路。

 

3、WE海外仓头程物流的选择

目前主流的海外仓头程运输方式有快递、空运、快船、慢船等形式,时效从几天到超过一个月不等,价格也相差较大。针对不同的头程运输形式,各位商户可以根据产品的需求及运输的目的进行选择。

*时效单位为:天,时效数据来源于部分运输公司官网,仅供参考。表中所列时效为正常情况下的平均时效,目前为旺季,时效可能延长了10天甚至更久。

 

Wish Express海外仓是跨境电商发展的未来趋势,也是Wish平台大力支持的优质物流形式。在竞争越来越激烈的未来,海外仓将成为店铺发展的物流关键!

下周,小编将给大家带来闭门线上培训会议的ProductBoost产品引流部分的分享。怎样正确使用IntenseBoost?产品不同发展时期,如何正确使用PB呢?下周,和小编一起看PB!

A+:新增西班牙、日本、瑞士、挪威、荷兰等5国

2020年的全球经济经历了许多“故事”,从笼罩全年的新冠疫情,到美国的政府换届选举,还有新鲜出炉的RCEP正式签署……跨境卖家面临着各种危机和挑战。而对于正在开拓亚洲市场的Wish商户们来说,RCEP预示着一个充满希望的未来。

在欧美等成熟市场快速发展的Wish,也在持续加大南美洲、亚洲等新兴市场的投入与发展,打通这些市场的物流通路,是快速发展的第一步。在亚洲地区,自马来西亚、泰国、印尼、韩国之后,Wish再次将日本纳入A+物流计划服务体系中。

A+新增5个目的路向国

UTC时间2020年11月17日上午2时起,A+物流计划西班牙、日本、瑞士、挪威、荷兰路向正式上线,向所有开启了西班牙、日本、瑞士、挪威、荷兰路向的中国商户开放。Wish会根据用户的购买行为及需求进行测算,将部分而非全部的西班牙、日本、瑞士、挪威、荷兰路向的订单纳入A+物流计划中。

 

1、A+订单的履行

被纳入A+物流计划的订单会在“订单”-“待处理”页面中显示“A+物流计划”(“Advanced Logistics Program Order”)标志,对于A+订单,请各位商户使用WishPost物流渠道“安速派经济”或“安速派标准”*进行履行。

如果在 WishPost 中创建的运单中至少有一件产品的(商户设定产品价格 + 商户设定运费)大于等于10美元,则需要选择“安速派标准”渠道来履行;如果(商户设定产品价格 + 商户设定运费)都小于10美元,则可以选择 “安速派经济”或“安速派标准”渠道来履行运单。

*目前只需提供人民币价格的商户,上述物流渠道的选择标准的门槛值为70元人民币。点击此处,查看具体请以Wish平台说明。

 

2、非A+订单的履行

对于这5个路向国的非A+的直发订单,各位商户可以自主选择合适的物流渠道进行直发,目前,WishPost智选项目也已经支持西班牙瑞士荷兰路向,提供具有较高性价比的物流服务,各位商户可以选择使用哦~

 

3、新增A+5国部分价格一览

A+物流计划西班牙、日本、瑞士、挪威、荷兰路向支持普通产品特殊产品敏感产品的运输,A+也为各个路向国提供了具有竞争力的物流价格支持哦~

*点击此处,查看更多价格说明。

 

为了进一步支持各位商户在旺季期间的发展,Wish承诺在2020年接下来的时间里,A+物流计划各个路向目的国的物流价格不再更新(点击此处查看政策说明),也就是说,即使旺季期间,上述5个路向的各大物流服务上的物流价格可能会上涨,A+物流计划也不会涨价,为各位商户提供更稳定的物流支持!

 

注意:A+物流计划西班牙、挪威、荷兰路向暂不支持申报价值超过22美元的包裹;A+物流计划日本、瑞士路向暂不支持申报价值超过40美元的包裹。

点击此处,了解更多关于A+物流计划的详细说明。

爷青回!你每天都用的这个Wish网站,改版了!

告诉大家一个好消息:

新版Wish电商学院培训官网上线了!

 

新版Wish电商学院培训官网颜值更高功能更全内容更完善

Wish培训官网的创立是为了向Wish中国商户提供一个了解Wish、快速上手Wish、不断成长的学习平台,经过两年多的经营,Wish培训官网已经积累了海量的培训内容。

经过此次改版,海量的培训内容将更体系化更友好更直接地展现在大家的面前,使用体验将大大上升一个level!

 

一、目睹,“美颜”后的培训官网!

变化1:直播、视频、音频、文章一键触达!

培训官网右上角的内容频道,分别对应“直播”、“视频”、“音频”和“文章”四大类内容,以便商户一键触达目标培训内容类型,减少甄选时间,真实实现一键触达!

 

变化2:上新了,悬浮的内容导航栏!

为了方便大家快速锁定商户政策、Wish项目和日常运营等高频使用内容,我们此次上新了首页内容导航栏,方便大家快速锁定官方最新资讯和Wish基础培训内容。

 

变化3:图文并茂,高颜值内容瀑布流来了!

新版培训官网一改往日“全文字”的博客浏览模式,采用了“图文并茂”的网页展现模式。

全新图文瀑布流,标题图片摘要分区展示,颜值更高、内容更聚焦、主次更分明,一眼就能抓取重要信息~

 

变化4:从小白到大佬,一路打怪升级!

改版后的首页内容体系新增“新手入门”、“运营进阶”和“高层管理”三个成长路径板块。

内容深度分别适用于新手小白、熟练运营和企业高层,旨在帮助Wish商户一路打怪升级,解决成长路上遇到的各类困难与挑战!

 

从最初的简易博客系统,到现在图文并茂的网页布局,培训官网正以“小步快跑”的姿势不断优化商户的学习体验,为中国商户的学习成长提供更多便利。

 

二、每天打卡PEIXUN,旺季充满干劲!

感谢两年以来登录培训官网学习的每一位商户,希望我们创作的每一篇文章、每一个视频、每一段音频都为你的跨境电商事业添过砖加过瓦,也希望大家持续保持每天打卡的好习惯~

 

温馨提示:由于手机端浏览网页使用感不佳,建议大家使用电脑端每天浏览培训官网。

get销售提升的新方法→为你的产品拍视频!

越来越多的国家支持更高速的网络,流量费用也变得更加便宜,短视频的播放因此日益流畅,这些网络基础设施的发展,也给跨境电商带来了新的机会。

用短视频更清晰地展示产品的形式正越来越受欢迎,Wish也及时开放产品视频上传功能,现在,就来上传产品演示视频,让你的产品“动”起来!

 

一、产品演示视频功能开放啦!

即日起,Wish商户就可以通过Wish商户平台或ERP为每一项产品上传合适的产品视频,来全面、动态地展示产品细节。视频上传后,Wish将会尽快对视频进行审核并适时在用户端展示产品演示视频,因此,相应的视频不会即时出现在前端进行展示,请您耐心等候~

Wish商户平台首页点击“产品” – “演示视频”,即可进入视频上传页面,点击相应产品右侧的“添加演示视频”按钮即可开始添加视频。你可以直接上传视频,也可以提供视频的链接来实现视频的上传。

二、上传产品视频需要注意什么?

对于上传的产品视频,各位商户要格外注意以下政策或要求:

1、演示的视频内容

对于演示视频的内容,需要注意的不仅是展示的产品,更包括视频本身:

  • 展示的必须是对应产品列表所售的产品
  • 每个视频只能展示一个产品
  • 视频中不能包含淫秽内容或画面不能包含任何仇视性的内容或符号

 

2、演示视频的格式要求

对于上传的视频,为保证最好的视频效果,视频格式上请注意:
  • 视频纵向的宽高比为9:16
  • 视频时长不超过30秒
  • 演示视频中请勿添加嵌入式文本、图案叠加或动画效果等;
  • 通过提供链接的方式上传产品视频,系统不支持托管到Youtube、Amazon.com、Ebay、Etsy等的视频链接。

 

3、注意产品版权等问题

因为视频将会通过Wish APP对全球消费者进行展示,因此视频中出现的内容都需要注意版权等问题:

  • 对于产品视频中展示的任何产品任何品牌商户声称拥有的法律许可及分发权利等,商户都需要获得相应的授权
  • 为保障各方的合法权益,对于视频出现的任何声明,商户都需要能够验证

 

4、其他需要注意的内容

除了上面说的一些比较关键的注意事项外,商户还需要注意:

  • 视频中不可以包含店铺的Logo标志
  • 若产品不是品牌产品,视频的背景及周围区域都不能出现可识别的品牌
  • 为了保障每一位商户公平竞争的权益,视频中也请勿提及竞争对手的产品
更多关于产品视频的上传操作及政策要求,请点击此处进行查看。产品视频功能可以很好地展示产品的性能及使用场景等,各位商户要充分利用功能,避免违规哦~

 

三、怎么拍出更好的产品视频呢?

产品视频是为了更好地展示产品的外观、性能等细节内容,Wish也准备了一些示例视频给大家参考,比如对于一件抽屉整理组件,你可以这样拍摄去展示产品的特点↓↓↓

 

很多产品通过模特出镜的方式展示,也会有特别好的效果呢~

点击此处,查看更多服装、家居、运动产品等品类的产品视频示例。看完这些视频示例,你总结出一个好的产品视频的拍摄技巧了吗?在拍摄过程中,Wish也有一些小经验和技巧哦~

 

1、背景

干净整洁、没有杂物的背景当然是必备的,背景选择纯色,比如白色、灰色等能够更好地突出产品哦~

 

2、光线

自然光充足的空间是拍摄的理想场所,过度明亮的光线会在产品周围形成暗色轮廓,影响产品展示。

 

3、拍摄设备

专业的拍摄设备当然更好,但其实手机本身就可以拍出很不错的视频,不过使用任何拍摄设备,都要注意稳定的问题,你可以使用三脚架或支架来固定手机或其他拍摄设备。

 

4、视频成片

因为视频是用来展示产品,所以多余的开头和结尾都不太合适,注意,视频的时长不可以超过30秒哦~点击此处,查看更多拍摄的技巧建议和说明。

 

 

四、关于产品视频的Q&A

产品视频功能已经上线了,很多Wish商户已经抓住了功能机遇,迅速上传了产品视频,Wish也收到了一些商户关于该功能的咨询。

Q:视频已经上传了,为什么前端没有看到呢?

A:商户上传产品视频后,Wish将会对视频进行审核。在收到足够多的演示视频后,Wish将开始在Wish应用及wish.com网站上向全球用户展示这些视频,届时,Wish也会及时通知商户的。

 

Q:对于上传视频的时间或产品有什么限制吗?
A:目前,您可以随时通过指定的路径上传产品视频,合规的通过审核产品都是可以上传产品视频的。
Q:产品视频会怎样展示呢?
A:目前,产品演示视频功能刚刚上线,Wish也在积极收集商户们上传的合适的产品视频,最终产品视频将在Wish应用及wish.com网站上向全球消费者展示,届时Wish也将及时通知各位商户,您也将可以更清晰地了解产品视频的展示方式。

用视频来更清晰地展示产品,Wish也在不断完善该功能,为商户们提升销售提供更多支持~今天,你上传视频了吗?