用户评分4.4+!你离Wish标杆店铺有多远?

做成铂金店铺,这是很多Wish店铺的发展目标。如果告诉你,一个好的店铺不一定是铂金级别的,你会不会觉得很意外?那什么是标杆店铺呢?

Wish大客户经理Claire在10月的Wish店铺升级研习社上,就给大家分享了一个标杆店铺是怎样的店铺,以及科学地给自己的店铺分级并合理安排运营。

 

一、什么样的店铺可称为标杆?

根据平台店铺的发展及数据表现,Claire经理将“标杆店铺”定义为:2022年10月销售额为平台前5%,同时店铺的级别为铂金、黄金的店铺。你知道哪些品类“盛产”标杆店铺吗?答案是:家居及园艺用品

*2022年10月标杆店铺主要的产品类别。

高等级(黄金、铂金)店铺会享受到Wish给予的更多流量的支持,所以,成为高等级店铺将更有机会实现快速发展。从数据统计看,标杆店铺的新品累计成熟20单的时间为24.16天,比大多数店铺都要快很多。

标杆店铺的基本店铺指标为:

  • 用户评分:4.41分
  • 质量退款原因:1.3%
  • 物流履行时长:1.65天
  • 有效物流跟踪率:99.89%
  • 订单履行率:99.85%
  • 物流原因退款:1.60%

*数据为均值。

 

二、标杆店铺的关键3项指标

标杆店铺的各项指标都非常的优秀,而和单一高等级店铺、单一高销售店铺*相比,PB花费比是最低的;而在平均60天新品出单率这个指标上,单一高等级店铺的出单率超过了50%,而单一高销售店铺则刚刚超过30%,标杆店铺则是介于两者之间。

可以看出,缺少高等级支撑的高销售额店铺,新品培养会相对吃力;而高等级店铺的新品出单率最高,成长性也是最强

*单一高等级店铺是指某个月等级为铂金或黄金,但销售额不在前5%的店铺;单一高销售额店铺是指某个月销售额为平台前5%且同时等级为白银以下的店铺(不含白银)。

 

标杆店铺需要持续的运营支持,否则可能会因为某方面的原因导致表现下滑。一般能维持多久的良好的“标杆形象”呢?在2022年8月至10月期间:

  • 能够维持标杆店铺1个月的店铺约占28%;
  • 维持2个月都是标杆店铺的约占21%;
  • 3个月都是标杆店铺的约占51%。

 

在3个月都是标杆店铺的店铺中,超过70%的店铺都发生了店铺级别的波动,余下约30%的标杆店铺都保持了铂金级别的店铺等级。可以看出,优秀的店铺能够比较好得保持良好的运营表现。

分析维持3个月标杆店铺的各项指标,它们在这三项指标上,一直保持着非常优秀的表现:物流履行时长质量原因退款用户评分。这三项指标,相对而言变化更快,各位商户可以重点做好这三项指标的工作,对于店铺级别提升会有较大的帮助。

 

三、分层策略,精准定位你的店铺

各位商户可以通过两级分层,将自己的所有Wish店铺进行分层,筛选出不同表现的店铺,进行不同的侧重点的运营。

1、一级分层

根据店铺的级别店铺的GMV排名(在自己所有店铺中的排名)进行一级分层,初步找出自己的明星店铺、现金流店铺等。店铺级别、店铺GMV排名这两项指标分别占25%的权重。

*详细的分层说明,请点击这里,观看Claire经理的全面的介绍及说明的视频,视频时间18:40。

 

2、二级分层

在一级分层的基础上,再根据店铺活跃度新品出单情况PB花费比其他因素4个维度对店铺进行更加细化的分层。

  • 店铺活跃度:包括流量、单量等店铺表现。权重建议占15%。
  • 新品出单情况:新品上架后自定周期投入广告测算,目前,标杆店铺月度平均出单率为44.5%。权重建议占15%。
  • PB花费比:广告投入对比销售额控制能在5%左右属于高效店铺。权重建议占10%。
  • 其他因素:比如等级维持的时长等。权重建议占10%。

*详细的分层说明,请点击这里,观看Claire经理的全面的介绍及说明的视频,视频时间23:40。

 

一级分层、二级分层累计权重100%,各位商户可以根据自身的情况进行权重调整。通过分层,商户可以精准定位自己的店铺,清楚每个店铺当前的情况,据此安排店铺的人员及投入等。Claire经理也给大家做了示例说明,各位商户可以点击本这里,观看视频(视频时间:28:50)

 

四、重要指标分析及提升建议

多少分的产品评分算还不错呢?不同品类、不同价位的产品情况也不太一样。通常来说,中低价格段的产品的产品评分会好于高价格段的产品用户评分(可能是因为用户对于高价格的产品的期待和要求也更高)。

*部分品类不同价格段的产品用户评分75分位数值。

类似的,对于产品质量原因退款的指标,整体上看,中低客单价要优于高客单价。

*部分品类不同价格段的产品的质量退款原因比率的50分位对比。

 

因此,提升产品用户评分和质量退款原因,对于中高客单价产品产品来说更具挑战。那么,通常你可以怎么做来提升呢?Claire经理给出了以下几点建议:

  • 定期淘汰SKU,给品类、路向国做减法。
  • 准确、客观描述产品,不过于拔高用户期望值。
  • 制定质检标准,入库前安排质检;月度跟进用户评价。

如上文所说,物流履行时长也是争做标杆店铺非常重要的指标,如何提升该指标?Claire经理也给出了一些基本的建议:

  • 提前备货,尤其是重点店铺。
  • 至少每两天跟进发货订单是否被物流商确认履行。
  • 仓库安排每天多增一次自送货,能缩短0.5天左右履行时长(ERP软件导出90内订单,17track查询上网时间,与交易时间的差额即为履行用时,筛选出高于1.5天,锁定到具体产品,纠察原因)。

 

五、店铺运营思路总结

总结上述的店铺分类和定位,该如何明确店铺的运营思路呢?Claire经理结合上文中的四个象限,给出了详细的运营策略建议,各位商户可以结合自身情况参考使用。

店铺是各位商户在Wish上开展运营的基本形态,以标杆店铺为目标,精准定位自己的店铺,关注自己店铺的指标、产品指标、物流指标,找到合适的运营策略才能持续提升店铺质量,提高销售,实现可持续的发展。

完整的店铺精准定位的分析说明及运营建议,请点击此处就能观看大客户经理Claire的全面介绍!

英国塑料包装税合规要求,10吨是个标准!

跨境电商的环保法规越来越严格了~各位商户要及时关注Wish平台、相应国家发布的政策说明。

英国税务海关总署 (UK HMRC) 从2022年4月1日开始征收塑料包装税 (UK PPT),这是一种旨在通过经济激励改变塑料生产工艺的环境税。

 

1、判断自己是否需要注册

为了满足合规要求,商户需要先确定自己是否需要注册UK PPT,如果商户满足以下条件(吨数标准)中的任意一条,就需要注册:

  • 1)2022年4月1日以来,在任意累计12个月内,在英国制造或进口了10公吨或以上的成品塑料包装组件;或
  • 2)计划在任意30天内,在英国制造或进口10公吨或以上的成品塑料包装组件

 

2、PPT税率说明

PPT税率为每公吨塑料包装200英镑

如果再生塑料使用量达到30%或以上,则无需缴税,但如果达到了以上吨数标准,则商户仍有义务注册并报告相关信息。而再生塑料使用量不足 30% 的塑料包装组件(无论是否包装了产品)将需要缴税。

符合上述吨数标准的所有商户(包括在英国没有实体或没有经营活动的商户)都需要遵守UK PPT的要求。你可以点击这里,详细了解适用UK PPT的塑料包装有哪些。

 

3、符合吨数标准的商户需采取的操作

如果商户符合上面的吨数标准,就需要采取以下的这些操作:

 

对于不遵守纳税义务的适用商户,HMRC可能会联系Wish并要求在相关商户履行UK PPT注册、报告、缴纳的义务之前,屏蔽该商户的相关产品,或向Wish发送不合规通知,要求Wish对未缴税款的行为承担次要责任。对于未完成必要的注册流程且未向HMRC缴纳税款的商户,Wish可能会依据英国相关政府机构的要求向商户索要这笔款项,此外HMRC可能也会对商户采取一定措施。更多说明,也请点击这里,进行查看。

如果您对Wish的UK PPT处理方式有任何疑问,可以发送电子邮件至:tax-team@wish.com获取更多支持。如果您认为自己符合UK PPT的要求,Wish强烈建议您联系当地的税务、法律专业人士、顾问或专家,获得有关UK PPT的更专业详细的指导意见。

好店铺这么做PB:每万次点击,多46个订单!

2022年节日季已经开始,流量是节日季大卖的关键之一,如何给自己的产品获取尽可能多的流量呢?

ProductBoost广告工具就是Wish平台重要的流量工具!之前的Wish店铺升级研习社上,Wish官方大客户经理Lonny结合项目数据,分享了不同等级店铺的新老产品的PB投放思路,非常有启发!

当前,Wish ProductBoost广告工具的收费模式已经更新成CPC(按点击量收费)的模式,同时,相信很多商户都在节日季到来之前上架了很多新产品,为节日季销售做好产品储备。那你知道新产品和老产品的PB表现有哪些差异嘛?

 

一、新老产品的PB表现差异

从今年5至7月的数据上看,新老产品的PB活动参与率基本维持在4:6的比例,即,在开展PB活动的产品中,老产品通常占六成左右。

从销售额的角度看,PB带来的销售额中,约有3/4是由老品产生的,而平台整体的销售额中,老品占比则是超过90%。这样的数据对比可以看出,给新产品做PB,是商户们比较普遍的操作。

 

1、PB活动的投入

从商户的PB投入看,老品平均每周投入比新品高出了43%,但老品的PB投入比*基本在3%左右,新品的PB投入比是它的6倍;其中,新品的投入约占销售额(新品、老品的总销售额)的1.1%左右。根据这些平台数据,Lonny也建议各位商户在开展PB活动时:

  • 新产品的前期PB投入比的可接受范围,至少约20%。
  • 新产品的广告费用,预计将会在整体销售额中占1.1%。

*PB投入比=PB广告投入/产品销售额

 

2、PB活动的转化

2022年5至7月的数据显示,新产品具有更好的点击情况,新品的CTR(点击率)要比老品高出约0.03个百分点,也就是每1000个流量,新品要多3次点击;同时,新品的订单转化率也要略好于老产品。

*不同价格段的新产品和老产品的订单点击转化对比。

由上图可以看出:订单转化率随价格上升而下降;同价格段,新品的订单转化率要略好于老产品。

更具体的说:产品价格低于10美金时,新品每1000次点击下比老品平均多7个订单;产品价格在10到20美元,新品比老品平均多10个订单;20到30美元价格段下,多7个订单;30到50美元,多8个订单。整体上,新品的PB订单转化要好于老品

更为详细的数据表格及分析说明,你可以点击此处,回顾Lonny经理的详细分析及说明。

 

 

二、新品如何开展 PB活动

在CPC模式下,ProductBoost广告引流活动的活动节奏、预算设置等都将对新品的PB活动效果产生一定的影响。持续、稳定的PB花费的投入,可以给新品带来更多流量和转化,加速新品的成长和发展

 

1、PB预算的影响

其实不用看数据,商户们大概也知道结论了:预算给的越高,新品出单率也会越高。但是,具体会高多少呢?Lonny经理整理了平台的整体PB数据后给出的结论是差别很大。

更细节的数据也支持“PB投入越多,新品越快实现出单”这个结论。详细的数据分析,可以点击此处,观看Lonny经理的直播分析

 

2、新品PB流量和自然流量的对比

数据显示,新品初期的PB流量比自然流量的效率要更好一些。虽然,相比自然流量,新品每1000个PB流量少了2个点击,但是每1000次PB流量点击平均会多出6个订单转化。

而从更长期的趋势来看,虽然新品的自然流量的流量点击转化率*是略高于PB流量的,但趋势是逐渐向PB流量的流量转化率趋势靠拢的;而新品的PB流量订单点击转化率**则是高于自然流量的。

*流量点击转化率可以理解为从产品展示到产品点击的转化。

**订单点击转化率可以理解为从产品点击到产生订单的转化。

*自然流量(橙色)和PB流量(蓝色)的流量点击转化率对比

*自然流量(橙色)和PB流量(蓝色)的订单点击转化率对比

可以看出:

  • 新品前期,增加付费点击数量可以加快订单数量的增加,PB点击与PB花费有关。
  • 新品前期,纯靠自然流量,效率较低,需要PB订单带动整体订单。

 

3、PB预算的不同设置方法

常见的几种PB活动的设置方式可以分为:稳定型、交替型、投石型和谨慎型。

稳定型:新品上架后的前4周,每周都投放PB预算。

交替型:新品上架后的前4周,第一周、第三周投放PB预算,第二周、第四周不投放。

投石型:新品上架后的前4周,第一、二周投放PB预算,第三、四周不投放。

谨慎型:新品上架后的前4周,前两周不投放PB预算,后两周投放。

整体上看,对于新品,Wish商户们有近70%选择了投石型的PB投放策略;但从整体的数据效果上看,投石型的预算投放方式带来的效果*是较差的

*这里以新品销售50单的时间中位数为评估标准。

效果最好的PB投放策略是稳定型,新品销售突破50单的中位数时间预计在30到40天;效果最差的是谨慎,中位数时间长达50-60天;交替型的效果要略好于投石型。可以看出,稳定的PB投入对于新品出单效果是有明显的正面影响的。

 

三、不同等级店铺的 PB投入分析

在参与PB广告活动的产品中,白银等级店铺的花费占到了33%,黄金为28%,其次是青铜占到了16%。从参加CPC产品的数量比例看,高等级店铺的产品数量占比超过30%,GMV更是超过了45%。可以认为,高等级店铺会更多使用PB广告工具。

*各等级店铺的PB花费占总PB花费的比重。

 

从商户的投放结果来看,铂金每周单品投入的费用比黄金多17%,比白银多43%。黄金单品投入比白银多23%,比青铜多33%。虽然,单品投入的费用要更高,但高等级(黄金、铂金)店铺的PB投入比相比低等级(白银、青铜)更低。

*不同等级店铺单品PB的平均花费,从左往右分别是铂金店铺、黄金店铺、白银店铺和青铜店铺。

 

四、不同等级店铺的 PB效果分析

在参与PB广告活动的产品中,整体上看,高等级店铺(铂金、黄金)的单个产品每周的GMV产出是白银店铺的1.5倍左右,是青铜的2倍左右;同时,高等级店铺(铂金、黄金)的单个产品的周GMV呈现2%以上的平均增长率,增速也是白银店铺的4倍,青铜店铺则出现了负增长。

*参与PB广告活动的产品中,不同等级店铺的单个产品产生的GMV变化趋势。蓝色为铂金店铺,橙色为黄金店铺,灰色为白银,黄色为青铜。

另一方面,高等级店铺的产品也获取了PB广告活动中的大部分流量。在参与PB广告活动的产品中,高等级店铺(铂金、黄金)单个产品的每周的PB流量占总PB流量的近70%;并且,随着时间拉长,参与PB活动的白银及青铜产品的PB流量还在被进一步蚕食。

同时,从整体数据上看,高等级店铺的点击转化率(即点击后转化订单的比例)也要高于低等级店铺,每1万次点击高等级店铺比中低等级多至少46个订单。总体效果上,铂金等级店铺最好,黄金次之,其后为白银、青铜。

*不同等级店铺的PB点击转化效果比较,左侧深绿色为每1万次点击带来的订单数,右侧浅绿色为每10万次点击带来的订单数;从左往右分别为铂金、黄金、白银、青铜店铺。

因此,对于高等级店铺,增加点击数是有益于GMV的增长,而PB花费与产品点击数是明显的正相关,因此可以考虑通过增加PB花费来促进销售的增长。

 

总结而言,通过对比不同等级店铺的PB数据的差异,可以得出这些结论和建议:

  • 新品、老品开展PB活动的比例是4:6,新品的投入是老品的数倍,但新品的订单转化率要好于老品。
  • 稳定的投放节奏可以让新品在30至40天销量破50单,而当新品30天内的PB花费大于10美元时,产品将有很高的出单率。
  • 平台TOP商户的高等级店铺(铂金、黄金)的广告投入比达到了4%以上,这些高等级店铺的单个产品的产出及流量获取都要优于中低等级的店铺。

因此,建议各位商户重视ProductBoost广告工具在新品培养、店铺提升方面的作用,更好地规划PB的使用。Lonny经理更详细的分享、更详细的数据分析、案例说明等,请点此处,观看全程的直播回放。

特别说明:文中所述数据均为2022年5月至7月的数据及分析。

禁售产品更新,珠宝等产品要注意哦

为了给全球的商户和用户打造健康、安全的市场环境,Wish平台禁止销售特定种类的产品。近期,Wish发布了新的禁售产品的政策更新,尤其是珠宝类卖家要尤其注意了。

 

一、新增“珠宝”政策

新增的“珠宝”品类相关的政策,将于UTC时间2022年12月3日起生效,该政策规定了珠宝产品在Wish平台销售所需要满足的标准。

政策内容主要包括:

所有珠宝产品必须遵守所有适用的法律法规。用于宣传产品的标题、描述、价格、尺码/颜色选项和图片均应清晰准确地反映所售产品的情况。

违反此政策的行为包括但不限于:

  • 包含误导性声明和/或缺乏充足证据的陈述的产品或产品详情页
  • 未遵守产品所适用的法律和/或法规的产品或产品详情页
  • 包含有关质量/数量的夸大性声明或价格不合理的产品或产品详情页
  • 包含有毒或有害、危害、危险或禁售的金属、物质和/或化学品的产品或引用相关内容的产品详情页
  • 不符合认证要求和/或使用虚假或伪造文件的产品或产品详情页
  • 仿造和/或仿真的贵金属块/条

点击此处,查看详细完整的政策说明。

 

二、更新 “色情图片内容”政策

Wish平台“色情图片内容”政策也有更新,并将于UTC时间2022年11月10日起生效更新后的内容主要包括:

Wish 严禁销售包含不当内容的产品。商户必须确保其产品适合向所有用户展示。产品必须使用能够清楚展示所售产品的图片,且不得无端使用任何裸露或淫秽内容。

禁止内容示例包括但不限于以下内容:

  • 赤裸裸的色情
  • 宣传、暗示和/或描绘与未成年人发生性行为的产品或产品详情页
  • 产品详情页中包含描述性行为的内容和/或其他性暴露内容
  • 产品详情页中包含性暗示内容
  • 产品详情页中包含淫秽、暴力、冒犯、暴露或性暗示语言
  • 过于逼真的性健康用品(包括逼真和/或极其真实的性玩偶或成人玩具)
  • 产品详情页中包含裸露和/或局部裸露画面
  • 并非以产品为焦点的性健康用品(包括被遮盖和模糊的图片)

点击此处,查看详细的更新后的政策说明。

各位商户要注意上述政策的变化,若您有违反相关规定的产品,请尽快移除,避免违规带来的损失和不必要的麻烦*。更多禁售品政策的说明,请点击此处,进行查看。

*政策违规说明,请点击此处,查看《商户政策》2.4。

Wish将持续携手每一位商户构建互利共生的市场环境,保护好我们的用户的安全,也给广大商户提供更广阔的发展空间!

公司做好这6步,轻松提高Wish店铺等级!

中高等级店铺,如何运营才能维持、提高店铺等级?

Wish认证卖家讲师、义乌达瑙合伙人Aiden老师在Wish店铺升级研习社上分享了“维持店铺等级全流程业务指南”,我们一起来step by step维持和提升店铺等级!

 

前提:确定第一责任人

在提升店铺等级之前,我们要率先确定第一责任人的角色,由此人负责整体流程,推动提升店铺流程的工作进展,具体工作如下。

主导方案的制定 >>  安排落地执行 >> 跟踪流程 >> 反馈数据分析 >> 主导优化 >> 再执行安排。

确认完“第一责任人”后,我们开始掌握具体六步方法。

 

第一步:“Sell目标”

提升店铺等级并非一个人的目标,所以“sell目标”的目的是让团队成员能够达成提升目标的共识,一起做存在困难但正确的事情。

盘点黄金、铂金店铺的优势和利好,对于团队成员达成优化店铺等级,提高产品曝光量,进而提升店铺业绩,最终提高成员收入的共识很有帮助。

 

第二步:目标如何制定

达成目标共识后,就需要制定工作目标。按照“具体的时间”“具体要达成的店铺等级”作为衡量维度,制定目标更加科学。

借助上图所示的表格,我们可以结合店铺的产品数据/运营人员的运营水平/店铺的销售额等维度综合评估店铺情况,依此制定店铺每个月的目标等级,并列为考核内容。

 

第三步:分解目标

Aiden建议我们针对每个店铺,诊断其店铺等级的业绩指标,就不达标的数据以“头脑风暴”的方式,全员探讨出具体的每月提升方案(将每月分为四周,列出每周的提升方案)。

拆解的目标提升方案,应遵循可考核、可追踪的原则,例如具体到上架多少个产品,上架什么产品,哪些产品要投放PB广告等。

 

第四步:驱动全员力量

供应链管理团队、数据开发、Wish运营团队和美工等对店铺等级有直接影响的团队,需要互相共享信息,避免由于认知不同步导致影响指标数据。

因此,Aiden认为公司有必要对包括后勤团队在内的部门落实具体的工作内容,量化考核指标,制定激励方案,驱动全员力量,打造“以最快速,把最好的产品交到客户手中”的团队文化。

任何岗位对有助于上述团队文化提出建议,公司都会参考采纳,对产生成效的的建议给与奖励。

 

第五步:有效推进目标 – 追踪过程

作为第一责任人,Aiden建议我们在推进目标的过程中,一定要学会追踪过程。三点建议,有助于我们第一责任人高效追踪业务过程。

  • 追踪关键指标:在有效推进目标的过程中,负责人无需追踪每个细节,我们只需监控每个店铺的店铺等级关键指标是否按照计划有效执行即可。
  • 追踪业务技能:追踪业务技能的核心在于确认每个运营人员都能了解并学习每一步操作流程,确保运营工作按照预期推进下去。例如,规划图片模板,关键词库,总结成功案例,帮助运营人员提高熟练度。
  • 追踪目标进度:追踪目标进度是为了解决“如何高效干”的问题。Aiden建议负责人确保每个步骤准时完成,追踪运营未完成工作的原因,并协助解决问题。

 

第六步:数据反馈,复盘总结

在执行店铺提升方案的中途,我们应积极观测各项工作和店铺指标,有助于及时调整运营策略和进度。Aiden认为观测数据情况,要监控如下三个方面。

  • 观察测试产品的反应:产品上架对用户评分、物流时效等数据有关键影响,所以对于部分没有反应的产品,应积极优化选品、产品描述或主动调整利润等方式及时优化工作。
  • 监控有效的操作:对于往期有助于提高店铺等级指标的方案,应继续落实到当期,并监控这些工作方式的效果如何。
  • 监控无效的操作:规避或优化无效操作,避免影响未来的工作流程。例如减少差评产品的广告投入,并不能从根源上优化店铺的评分,由于该产品凭借自然流量仍能产生订单,进而影响店铺指标。

 

上述六步即Aiden保持店铺等级,提高店铺表现的全流程操作指南,关于具体利用全流程提升店铺等级的案例教学,请点击此处,继续学习。

来赢50美元的PB抵用券,为旺季讨头彩!

聆听用户、商户的声音,是Wish更好地实现品牌重塑的支撑。数个月来,为了持续改善平台的服务,Wish通过问卷的形式,邀请各位商户对平台的发展发出自己的想法和声音。

Wish继续邀请您填写此次的这一份简单的问卷,完整填写问卷,就有机会赢取价值50美元的ProductBoost抵用金奖励。

点击此处,填写问卷。本次问卷只有约5个问题*,完整填写即有机会赢取奖励。

*根据选项的不同,问题数量可能略有不同。

 

请您在北京时间2022年11月7日前完成问卷,将有机会参与抽奖,赢取价值50美元的ProductBoost抵用金奖励**。问卷中可能会需要您填写您的商户ID(示例:59e884******************)、邮箱等信息,请您提前准备好。

**PB抵用金将以您的店铺的本地货币形式发放。详细奖品的发放及使用说明,请点击此处,进行查看。

Wish将持续聆听各位商户的声音,进一步了解您的Wish业务,以及您对平台功能(或项目)的意见及反馈。Wish将结合您的反馈持续提升改进服务,携手每一位商户实现更大的发展!

如果您对本问卷有任何疑问,欢迎您通过research@wish.com邮箱联系我们,感谢各位商户对Wish的支持!

 

奖品发放说明:

  • 1. ProductBoost抵用金奖品将以获奖者本地货币形式发放,并以发放当日汇率换算为本地货币;获奖商户为随机抽取,每月获奖人数及奖品金额可能会有所不同。
  • 2. 为保障获奖商户的信息安全,获奖店铺ID将省略部分信息,实际中奖名单请以Wish官方客户经理通知为准。
  • 3.如果您对问卷活动或奖品有疑问可以联系您的客户经理,或发送邮件至research@wish.com进行咨询。

 

纯干货!Wish品类报告,2类潜力热卖你布局了吗?

节日季来啦!Wish商户促销平台的各种主题活动也在陆续上线,你参加了这些主题活动吗?

11月的节日相关的主题活动也即将(或已经)上线(点击此处查看),比如“Gift Guide(礼物指南)”主题活动,各位商户已经可以提交产品啦~“主题活动”促销将给你带来更多销售机会!

众所周知,11月是送礼物的季节,很多欧美用户都正在准备节日的礼物或购买营造节日氛围的产品,家居类产品是其中的重点品类。为帮助商户们的节日季发展,Wish官方客户经理Xiaoge制作了一份家居品类报告,在重点分析2021年品类销售的基础上,对家居品类今年节日季的品类发展做出展望,纯纯的干货!速看!

 

一、2022三季度Wish搜索端数据分析

2022年三季度热搜词主要集中在户外活动上,包括狩猎、垂钓、露营、高尔夫和自行车运动;其中,“hunting(狩猎)”是搜索人次最高的词汇,相关产品也非常丰富,包括户外照明、防蚊虫产品、太阳能设备、户外装备、露营装备等。在兴趣爱好产品中, diamond painting(钻石画)、 lego(乐高)、guitar(吉他)、silicone molds(硅胶模具)等热度上升较快。

在产品维度上,搜索出单最高的产品是一款结合了钱包、卡包和手机壳功能的产品;园艺产品、家居收纳、首饰、派对装饰品类,今年首次进入搜索出单数TOP20;而对比二季度来看,电子产品及周边配件的搜索热度下降较大

*2022年三季度搜索出单TOP的产品品类

在国家市场方面,三季度,美国市场是搜索订单最多的单体国家市场,紧随其后的是巴西、英国、德国、加拿大、澳大利亚;搜索订单上增长最快的国家则分别是美国、巴西、澳大利亚和加拿大。

在热搜关键词分布上,欧美主要国家的热搜颇为相似,但也是各有各色:

美国:除了狩猎产品外,搜索热度主要集中在鞋子、耳环、戒指、裙装等配饰和服装上。万圣节节日相关的产品也逐渐热度增加。

英国:和美国用户类似,搜索集中于狩猎产品和服装配饰上,英国用户也开始搜索万圣节和圣诞节的产品,另外餐具、汽车配件,墨镜等产品也有一定热度。德国:对比二季度钻石画的热度下降较明显,万圣节和圣诞节相关的装饰产品热度上升,此外还有搜索女士裙装、女鞋、男鞋等类目的产品。加拿大:热搜词主要集中于鞋子、戒指、裙装等服装配饰类目、万圣节装扮和装饰,以及电竞配件,汽车配件。

 

二、2021四季度家居产品分析

有了对2022年三季度的平台产品基本现状的了解,再回顾一下2021年四季度(节日季)的品类产品分析,你将能够对今年四季度的家居产品发展有更深的理解。

1、销量最多的产品

2021年四季度,在家居这个大品类中,下面这些产品的销售量是最多的,其中不少产品是装饰类的产品、能够提升家居幸福感的软装类产品。

Christmas Decorations(圣诞装饰)、Wall Art(墙饰)、String Lights(灯串)、Blankets(毯子)、Bedding(床品)、Kitchen Tools(厨房用具)、Bathroom(浴室用品)、Decorative Trinkets(装饰摆件)、Slipcovers(沙发套椅套)、Holders & Racks(挂钩)、Party Decorations & Favors(派对装饰)、Baking Tools(烘焙用具)、Pillow Cases(枕套)、Solar Powered Gadgets(太阳能设备)、Doormats & Rugs(门垫地垫)、Artificial Fruits & Flowers(假花果)、Wall Stickers(墙贴)、Lamps(灯具)、Home Improvement(家装)、Carpets(地毯)

同时,在2021年四季度,订单量增长最快的家居产品主要有Christmas Decorations(圣诞装饰)、Blankets(毯子)、String Lights(灯串)、Beddings(床品)等,其中,灯串、毛毯的重点销售期就是11月,它们的订单量在12月快速回落,需要加紧布局,抓住销售的机会窗口。

 

2、四季度重点产品的分析

销量分布:对于家居类产品,美国是各类产品的最大的市场。2021年四季度,在9个重点市场中,圣诞装饰毯子灯串床品这四类典型的节日季产品,在美国市场的销量占9个重点市场的合计总销量都是在30%以上,床品的销量占比甚至达到了50%。

*2021年四季度,4个主要类型产品在9个主要国家的销量分布

 

加购率与转化率:从产品加入购物车和最终的转化情况来看,2021年四季度,圣诞装饰类的产品的加购物率和购物车转化率都较高;床品的产品加购物率和购物车转化率都是偏低的,这可能是受到了产品尺寸的展示和选择的影响。

*2021年四季度,四类家居品类的产品加购率、购物车转化率

考虑到平台ProductBoost广告引流工具的收费模式已经调整为CPC模式(按点击量收费,点击此处查看详细说明),因此,各位商户在销售有尺寸差异的产品时,务必要重视SKU的设置、详情页的选购引导,提升购物车转化率。

产品评分与退款:同时,从2021年四季度的产品的评分及退款数据来看↓

  • Bedding(床品)为产品评分最高,退款率最低的细分品类;
  • String Lights(灯串)产品评分最低,质量问题退款率最高,商户需要加强产品质量的把控;
  • Christmas Decorations(圣诞装饰)的物流退款率最高,这类节日产品对时效要求更高,商户需要备货充足、及时发货,并优化物流渠道。

 

3、家居品类热搜词参考

2021年四季度,家居品类产品中,用户搜索热词主要有:

*上文所述关键词中可能包含品牌词,专有名词等,请各位商户结合自身实际谨慎使用;Wish严禁销售各类侵权,误导性产品,请各位商户遵守各国(地区)法律法规、平台规则,合规运营。

 

三、2022四季度部分家居潜力产品分析

通常来说,每年同一时期的产品趋势是非常相似的,从2021年家居产品的回顾中,各位商户也大概能够对今年四季度的品类发展有了一些概念。而在品类报告中,Xiaoge经理尤其拎出了2类产品做了较为详细的解读。

1、厨具

近5年来的美国搜索趋势显示,每年的四季度都是厨房工具品类全年的搜索高峰。在低客单价厨具产品上,主要是是一些解决日常烹饪的创意小工具;高客单价产品则涵盖了厨房电器、烹饪套装、鸡尾酒工具套装等适合做节日礼品的产品。

节日季中,和厨房相关性最大的节日就是即将到来的感恩节,很多厨具产品都会在感恩节期间被使用到,比如:带架烤盘、即时读数的温度计、脂肪分离器、厨房用定时器、烤垫、喷油瓶、火鸡叉、调料研磨器等。

 

2、装饰

四季度是节日的季节,涵盖了万圣节、感恩节、圣诞节等几个西方非常重要的节日,因此,装饰类产品在四季度的需求量非常大。

感恩节期间,相关节日主题的装饰会出现在很多场景,靠枕靠垫、花环挂饰、条幅、地毯,甚至是专门的感恩节主题摆件。

而另一个与节日相关性很大的装饰物就是蜡烛了。在美国市场,11月、12月同样是蜡烛的搜索高峰期,根据Grandviewresearch发布的报告,超过80%的美国消费者会在家里使用蜡烛装饰,这些蜡烛包括:许愿/祈祷用蜡烛、柱状蜡烛、锥形蜡烛(通常用于晚餐装饰)、容器蜡烛等。

*点击此处,查看信息来源。

同样是根据GlassNow发布的趋势展望*,今年秋冬较为流行的蜡烛香型包括:南瓜、苹果、檀香、栗子和山核桃、香料等香型;蜡烛的热门包装则包括琥珀玻璃、定制包装、蜡烛盒等。

*点击此处,查看信息来源

 

Wish希望通过品类报告的方式,为各位商户提供品类发展的信息和助力,后续,Wish会继续产出更多品类发展相关内容。报告内容很丰富,各位商户可以仔细阅读本文后,预约观看10月26日(周三)下午15时的官方直播,Wish客户经理将为您快速梳理报告并拎出重点,帮助您在节日季的发展!马上预约观看吧~

4项打折+仓储免费!物流省钱操作,加群聊!

节日季即将开始,仓储物流的挑战就要正式来啦,你准备好了吗?Wish Uni-Inventory(联仓)服务自从上线以来,就持续给商户们提供高效的仓储发货服务,还可以提供一件代发的操作(点击此处查看详情)。

现在,为了给大家提供更多节日季的仓储物流支持,降低运营成本、提升订单的履行效率,Wish Uni-Inventory(联仓)服务特别推出2大限时福利!折扣+免费,就是要省!

 

一、4项限时折扣优惠

每月初统计上月入库的产品件数,确定本月订单的操作费折扣;上月入库件数越多,商户本月可享受的批量入库折扣就越高(最高7折)。

 

每周初统计上周的出库订单数,确定本周订单操作费可享受的折扣,符合要求的订单,最高可享受7.5折的优惠。

 

在周备货模式(仅限普通入库单*)下,每周初统计上周的出库订单量,从而确定本周的出库操作费折扣,操作费折扣2折起,最高可享免单。

*联仓模式支持普通入库单和一件代发入库单,详细说明请点击此处,进行查看。

 

如果商户后续希望取回库存,可以享受五折的退仓折扣。

 

关于这四项优惠折扣,要特别说明的是:

  • 四项优惠折扣都是操作费的折扣,不能叠加享受,取最低费用。
  • 四项优惠折扣的有效时间不同。批量入库折扣和周批量出库折扣的有效期为北京时间2022年10月19日13时至2023年6月30日23时59分;周备货模式出库订单补贴和退仓折扣的有效期为北京时间2022年10月19日13时至2023年2月28日23时59分。
  • 由于仓储面积有限,请提前与联仓客服沟通入库货物避免无法及时入仓享受相应的折扣。
  • 关于折扣的详细说明,你可以访问联仓服务介绍页下载“服务价卡”进行查看,也可以识别下方二维码,加入联仓服务群,入群咨询
*点击此处,了解联仓服务介绍。

 

 

二、库存免除仓储费

北京时间2022年10月19日至2023年2月28日期间,商户在联仓中的所有库存的仓储费免费

备货到联仓的产品更有机会在Wish APP上的横幅中展示,同时在用户端也会限时更快的预计到货时间,有利于你的产品销售哦~小编强烈建议你识别下方的二维码加入Uni-Inventory(联仓)服务群,群内可以更详细的了解联仓服务、折扣优惠等信息!

*群二维码有效期至10月27日,请尽快加入。

再次提醒,由于仓储面积有限,请提前与联仓客服沟通入库货物避免无法及时入仓享受相应的折扣。节日季即将开始,做好存储发货工作,你还等什么?Wish Uni-Inventory(联仓)服务这么多优惠支持,助你实现大卖!

*点击此处,查看关于联仓项目的详细介绍,也可以点击此处,了解更多相应内容。

*为了更方便地计算折扣,在北京时间2022年10月19日至北京时间2023年2月28日期间,联仓项目的扣费时间将从北京时间每天凌晨零时改为北京时间每周一凌晨零时。

不止这3项促销!Wish旺季活动,等你参加!

时间刚刚好!

节日季即将开始,跨境商户们肯定都在积极筹备流量安排,ProductBoost广告工具、“商户促销平台”工具的“秒杀”和“特价”工具(点击查看详细说明)……熟练使用平台的流量工具,助力你的节日季!

Wish商户促销平台新增一款促销工具——主题活动!符合条件的商户可以通过“主题活动”工具参与Wish发起的各种节日季促销活动,比如针对黑色星期五、网络星期一、圣诞节等节日开展的活动。同时,促销活动在用户端已经覆盖了所有Wish支持的国家(或地区),你的促销产品可以触达更多用户!

参加Wish主题活动促销的产品,可以通过Wish官方的推广路径(即应用内的横幅广告)获得额外的曝光机会。再加上“Deals”(精选优惠)板块在全球用户端的进一步覆盖、Wish近期在多个国家(地区)开展的品牌重塑活动,你的产品将能获得更多展示曝光的机会

 

一、2022节日季:有哪些主题活动,可以参加?

节日旺季即将开始,Wish的主题活动也即将上线,你可以先了解Wish的旺季促销安排,及时创建“主题活动”,可以在Wish主题活动开始前10天添加产品

Wish节日季有哪些重点促销活动?包括但不限于:

  • “在Wish,每天都是黑五”大促(11月1日开始)
  • 礼物选购指南(11月7日开始)
  • 退伍军人日大促(11月11日开始)

 

二、2022节日季:如何参加Wish的主题活动?

为了给全球用户,尤其是美国、欧洲、澳大利亚等重点市场的用户提供优质的产品及服务,此次节日季“主题活动”将面向符合条件的店铺开放,即铂金、黄金、白银级别的店铺

符合条件的商户,参加Wish主题活动非常简单:

登录Wish商户平台,在“促销” – “商户促销平台” – “创建促销” – “主题活动”,按照指示操作即可。如果你之前创建过“特价”、“秒杀”活动,那么此次促销活动创建的操作和这些活动的创建操作是类似的。详细操作说明,可以点击此处,进行查看。

注意,商户可能会同时创建多个活动,包括“特价”、“秒杀”、“主题活动”等多个类型的促销活动,如果包含在“主题活动”中的产品已参与现有的促销活动,且日期与“主题活动”重叠,那么,Wish将结束该促销活动,并将产品释放给主题活动。也就是说,“主题活动”的优先级要高于“特价”和“秒杀”。关于不同促销活动的要求及详细说明请点击此处,查看《商户促销平台使用指南》。

促销活动会给用户提供较大的优惠和良好的购物体验,因此各位商户也可以抓住旺季促销的机会:

  • 提升或维持较好的Wish Standards级别,优化店铺的各项指标(尤其是用户评分、订单履行率等)
  • 更多的订单机会也意味着你更有机会达到佣金模式成交费的封顶门槛(点击此处查看详情),节省你的资金!

 

三、2022节日季:参加促销活动,该做些什么?

通常,这样的节日季促销活动可以显著提升产品的销量,那么对于参与活动的商户来说,就需要额外注意这些工作:

1、优化选品与备货

选择性价比高的、质量好的、评分较高的符合活动要求的产品;做好参与活动的产品的备货,避免库存不足。

 

2、打造性价比

参与节日季促销活动的产品需要设置一定的折扣,各位商户可以选择薄利多销、提升产品竞争力,也可以利用这次机会做一些库存清理。

 

3、注意物流安排

节日季期间,跨境电商物流可能会出现积压、延误等情况,选择更好的物流服务,确保产品能及时到仓、及时妥投。更好的物流表现,可以降低产品的退货率,更可以提升或维持店铺较高的级别,获得更多曝光及发展机会。

如果你的店铺符合参加节日季促销活动的要求,建议您尽可能参加活动,不仅可以提升相关产品的销量,更能累计产品数据、节日数据,为您后续的产品运营提供更多发展参考。当然,随着销量的提升,你也要时刻注意自己店铺的各项Wish Standards指标,保持并提升良好的店铺级别~

 

四、2022节日季:不能参加促销活动,怎么办?

无论是“商户促销平台”工具,还是“主题活动”,都对店铺级别有一定的要求,如果你的店铺级别没有达到要求,也同样可以充分利用节日季提升产品销量及店铺级别:

  • 创建ProductBoost广告工具活动,在节日季期间提升产品的曝光度,增加产品销量。PB活动页面提供了细致的活动数据,可以帮助你改善活动效果。
  • 根据Wish Standards店铺级别页面的指标数据,改进店铺各项指标,尤其是违规、物流、产品质量等方面的指标,利用节日季的销量机遇,刷新数据,提升店铺级别。
  • 做好产品管理,节日季尤其需要做好库存管理;仔细检查自己的产品列表,确保产品描述准确、完整,并且易于理解。
  • 更深入的了解用户的需求。你可以通过用户对于产品的评论,了解产品还有哪些改进的可能和空间。
  • 利用Wish Clips短视频功能(点击查看说明),为产品创建有趣的产品视频,更好地展示产品的同时,也可以增强用户的购物体验。
节日季的大幕正在缓缓打开,你准备好了嘛?Wish已经准备好了贯穿一整个节日季的促销活动,就等你来一起掀起节日销售的热潮~

17日起,哥斯达黎加、秘鲁加入A+!

物流是节日季的重中之重,现在就来和Wish一起做好物流准备!

UTC时间2022年10月17日凌晨2时起,中国大陆发往哥斯达黎加秘鲁路向的订单将纳入A+物流计划,相关订单在商户后台上(可在商户平台的“订单” – “未履行的订单”页面查看)将添加“A+物流计划”标志。

对于相关订单,各位商户需要使用A+物流计划的物流渠道履行,包括:

  • 安速派经济(A-Super ECONOMY,otype:5001-0)
  • 安速派标准(A-Super STANDARD,otype:5002-1)

 

和其他A+物流计划路向的要求一样:

  • 在一个WishPost运单中,如果其中每个订单的订单金额,即“数量×(商户设定产品价格+商户设定运费)”小于10美元,商户可选择“安速派经济”或“安速派标准”物流渠道进行配送。
  • 在一个WishPost运单中,如果其中每个订单的订单金额,即“数量×(商户设定产品价格+商户设定运费)”大于等于10美元,商户需选择“安速派标准”物流渠道进行配送。

*对于目前仅提供人民币价格的商户,上述物流渠道选择标准的门槛为70元人民币。

 

目前,对于发往哥斯达黎加路向的订单,A+物流计划暂不接受申报价值超过100美元的包裹;对于发往秘鲁路向的,则暂不接受申报价值超过200美元的包裹。对于此类订单,请各位商户选择合适的其他物流渠道进行履行。

在收到A+物流计划订单后,请各位商户尽快按照商户平台和WishPost上显示的配送地址,将订单寄送至指定的A+仓库。相应订单需要在释放后的168个小时(7个自然日)内送达指定仓库,你可以使用Wish认可的揽收服务商(燕文、万色)提供的揽收服务,也可以自行寄送。节日季期间,订单量大,各位商户更要及时与揽收服务商、物流服务商沟通,尽快完成相应订单的寄送、履行。

更多关于A+物流计划哥斯达黎加、秘鲁路向的说明及相关API的说明,请点击此处,进入相关路向页面进行查看。