大变化!8月18日起,产品品质将影响你的店铺级别!3大更新将生效!

Wish Standards店铺级别已经成为商户们运营Wish店铺的核心,为优质级别的店铺提供更多流量支持、更低的佣金比例和更快的放款速度,以这样的方式,Wish鼓励并支持大家做好每一个店铺的运营。

经过一段时间的运营后,Wish也根据商户以及用户们的反馈,对Wish Standards店铺级别进行了更新调整,主要有3项更新

 

一、3项更新的具体说明

3项更新都将在2023年8月18日(UTC时间)正式生效。

 

更新一:新增产品质量指标

Wish新增了一项影响Wish Standards店铺级别的指标——“表现欠佳的产品”,该指标是用来计算用户评分低和(或)质量原因退款率高的活跃产品的占比。如果你的店铺中表现欠佳的产品占比过大,将会影响你的店铺的级别。

产品品质是所有体验和服务的基础,Wish也在持续携手商户提升产品本身给用户的价值,各位商户也可以通过该指标迅速了解自己店铺的产品情况,快速识别需要关注和提升的产品,这样可以更有效地提升用户满意度哦。

你现在就可以在商户平台上查看该指标,但在正式上线(8月18日)前,该指标将不会对你的店铺级别产生影响,如果你的店铺的这项指标目前较差,请尽快优化调整。

 

二、更新二:指标考量更灵活

根据商户们的反馈,Wish也对当前的Wish Standards级别的部分指标进行了更加细致的调整,一些商户不可控因素将不再计入考量

  • Wish检测到的、且之后被取消并退款给用户的用户欺诈订单将会自动排除,不计入店铺的Wish Standards指标的考量。
  • 对于在3个自然日内确认履行的WishPost订单(仅限中国大陆商户),如果因为“配送时间过长”、“产品未送达”、“此件显示已妥投,但用户未收到”原因被申请退款,不计入物流退款指标。

 

三、更新三:Wish Standards资格放宽

此次还有一个很大的更新!Wish Standards店铺级别每月更新,以及铂金店铺级别的资格限制都放宽了

  • 店铺在90个自然日内有至少30个(之前为50个)成熟订单,就有资格进行Wish Standards评级。
  • 对于铂金店铺的评级,店铺在30个自然日内达到50个(之前为100个)成熟订单或者,交易总额达到1000美元,就有资格进行铂金级别的评级。

 

 

二、3项更新的思考与操作建议

Wish Standards店铺级别作为平台管理店铺的核心项目,项目的每一项变化都有一定的指向性作用,你同样可以从这次的更新中看出一些值得注意的运营方向。

 

1、关于更新的思考

此次更新的第一项是新增了“表现欠佳的产品”的占比这个指标,这个指标是产品品质的直观体现,这也是Wish持续提升产品质量、提升用户体验的工作的延续,Wish通过这样的方式鼓励商户们更加重视产品本身的管理,可以认为:“产品品质”应该是商户们需要更加重视的店铺运营环节

更新的第三项是店铺获得评级资格以及铂金店铺的门槛有所降低,这可能会带来一个结果:将会有更多的店铺将会获得评级,高级别(黄金、铂金)店铺的数量可能也会更多。

 

对于商户们来说,这次的更新意味着什么?小编认为,至少有以下三方面的影响:

1)店铺级别的利好

随着店铺级别对于“成熟订单”数量要求的降低,之前你不能获得级别的店铺可能会因此获得店铺级别,甚至是优秀的级别(黄金、铂金级别),从而享受到平台提供的流量、佣金、付款的各项利好。

 

2)物流指标的利好

更新二中,一些商户不可控因素影响的物流数据不再计入相应的物流指标中,这方面的指标也将有一定的改善。同时,该项更新也是在鼓励商户更快速地履行WishPost订单

必须要提醒各位商户,务必注意“确认履行用时”这个指标的提升和维护,我们注意到一些商户容易忽视这个指标的影响。提升该指标的表现,可以在很大程度上帮助你的店铺实现更好的级别。

如果你提升订单履行用时较为困难,建议你使用Wish Uni-Inventory(联仓)服务。联仓服务不仅可以显著改善订单履行时效问题,更提供了物流原因退款保障(对于符合条件的订单,若被退款,最高可返还订单GMV的70%),还有多项操作费折扣福利,非常适合想要提升订单履行表现的店铺、高价值产品等。详细说明,你可以点击此处查看。

 

3)要更加关注店铺的运营管理

对于优秀级别(黄金、铂金级别)的店铺,平台是会提供更多曝光机会和展示机会的,虽然平台也在不断拓展流量渠道,给产品带来更多曝光机会,但更多优秀级别店铺的产生,也就会带来更多流量的竞争,较低级别的店铺更容易面临这样的挑战,因此,持续做好店铺管理会越来越重要

 

2、店铺级别的操作建议

无论是怎样的政策调整,“好的店铺级别有更好的发展机会”这一点是肯定的。如何提升店铺的级别呢?Wish其实已经在后台给出了相应的建议。

登录Wish商户平台后,在“表现” – “Wish Standards”页面,你就能看到自己店铺目前的各项指标数值及目标数值,结合相关数值,你可以做针对性的调整。

*Wish Standards页面入口示意。

 

同时,小编也要提醒各位商户,虽然每一项指标都很重要,都会影响店铺级别,但在日常运营中,有些指标一定要格外注意,比如店铺的“违规”情况,偶尔的一两个订单表现不好对“业绩指标”的影响可能还可控制,但对于“违规”而言,只要发生了一次,相关指标就会迅速恶化,进而直接影响店铺级别。

 

如果你的店铺指标(甚至是店铺级别)降低了怎么办?

想要提升指标,成熟订单是核心!

因为指标都是综合成熟订单的表现产生的,每月Wish都会根据店铺过去90天内的所有成熟订单的各项指标表现来确定店铺的级别,如果你的店铺级别下降了,在下个月,你可以通过产生更多优质订单来稀释数据,进而维持(或提升)店铺级别。

因此,你可以考虑通过ProductBoost广告、创建更多促销活动、参与平台的促销活动等措施来提升销量,并做好订单的履行(尤其是围绕表现较差的指标进行优化提升),进而生产更多的优质的成熟订单来稀释不良的指标数据。

Wish Standards店铺级别政策的更新,再次凸显了“产品品质”这个重点,各位商户也要时刻关注Wish项目、政策的变化及方向,做好店铺的管理,实现更大的发展~

跨越边界,拥抱机遇!Wish中国区技术负责人出席ALMAC沪港合作新机遇分论坛

7月7日,上海市贸促会、香港贸发局及上海临港集团联合举办了“亚洲物流航运及空运会议——沪港合作新机遇分论坛(简称:ALMAC沪港合作新机遇分论坛)”,本次论坛重点围绕亚洲高端航运服务、航运空运仲裁、亚洲智慧航运和可持续供应链三大主题。

Wish作为跨境电商企业亚洲代表也非常荣幸地参与了此次论坛,并同与会领导、嘉宾分享我们的看法、经验,尤其是《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)全面生效对于行业的利好。

Wish中国区技术负责人Stephen Hu(胡咏捷)首先向与会领导、嘉宾介绍了Wish公司,尤其是Wish在中国、在上海的过去9年的成长发展,并指出随着上海临港新片区的设立、RCEP的正式生效等历史性时刻的到来,Wish也在这个发展浪潮中紧跟时代趋势,深挖中国商户潜力,在平台优化、跨境物流、优质供应链管理等方面不断探索*

(Wish中国区技术负责人Stephen Hu)

 

2023年6月,RCEP正式对15 个成员国全面生效,覆盖全球人口最多、经贸规模最大、最具发展潜力的自贸区正式启航,释放的红利将惠及中国跨境电商卖家,促使中国跨境电商行业迈入一个全新时代。

从物流层面来看,Stephen认为,RCEP对整个亚洲现代物流行业的高质量发展都具有里程碑意义,为现代物流业带来需求、投资、共享等多方面的发展机遇。

从跨境电商企业出发,Stephen特别提到,RCEP是当前中国签署的最高标准的自由贸易协定,该协定在市场准入扩大、贸易便利化、关税减让等举措,都将为跨境电商行业发展营造更优渥的环境;同时,企业出口的成本也因此逐渐变得更便宜,跨境电商企业的品牌效应将更加凸显。RCEP正有力促进中国及区域内的贸易便利化转型。

Wish相信,通过本次亚洲物流航运及空运会议的合作交流,能有效促进上海、香港两大航运中心的协同联动,临港新片区物流服务行业与香港地区物流服务行业协同联动,海运、空运和陆运的协同联动, 打造“空港、海港、自由港”,支持“一带一路”倡议的实施,优化全球资源配置效率,实现合作共赢,提升各方的共同福祉。同时,随着中国开放的深入推进,RCEP区域一体化合作将会为跨境电商行业经济增长带来更多的发展机遇、更大的贸易市场、更重要的全球贸易链地位。

*内容引用自文汇报:http://wenhui.whb.cn/zhuzhanapp/cs/20230707/529440.html?timestamp=1688786943445