为了进一步改善商户和用户的平台体验,Wish采取了多项措施来缩短配送时间,提高准时妥投率。在过去几个月里,部分国家或地区(包括法国和英国)的A+物流计划订单的尾程物流表现已经得到改善。你感受到了嘛?
6月份更新的A+退款保障计划已经运行了一段时间了,Wish将对A+退款保障计划再次进行一些调整,对部分条件做了调整或增删,请各位商户注意。
此次更新后的A+物流退款保障计划将于北京时间2022年8月1日上午10时起正式生效。即对于北京时间2022年8月1日上午10时及之后创建的WishPost运单,满足以下7个条件,将可以享受A+物流退款保障计划带来的退款支持,减少您的运营成本,更分摊您的风险。
条件1:订单目的国要求:新增法国
A+退款保障计划适用于法国、英国、韩国、意大利等4个目的国的A+物流计划订单。
条件2:订单交付时间要求:保持不变
和之前发布的A+物流退款保障计划关于订单交付时间的要求一样,A+订单需满足以下两个时间要求中的一个:
- 相关的A+物流计划订单在释放后给商户后的48小时(即2个自然日)内,寄送至正确的A+仓库或寄送至正确的HUB中转仓(适用于使用HUB中转仓的商户),并扫描入仓。
- 相关的A+物流计划订单在释放给商户后的24小时(即1个自然日)内,订单由Wish支持的揽收服务商(燕文、万色;使用HUB中转仓的商户使用申通快递)成功揽收
条件3:适用产品类型及申报 :有较大变化
A+物流退款保障计划适用于的A+订单中的产品为普通品或特殊品;同时,产品需遵守商户政策要求,在WishPost中正确申报。
条件4:物流渠道的要求:新增要求
相关订单需通过WishPost安速派标准(A-Super STANDARD,otype:5002-1)渠道履行。
满足上述4个条件的订单,WishPost将会为该订单相应的运单上显示“A+物流退款保障计划”标记。你可以登录WishPost,前往“订单详情” – “搜索订单”页面查看哪些订单添加了该标记。订单是否可以享受“A+退款保障计划”的支持,仍需符合以下3项要求。
条件5:店铺级别的要求 :保持不变
商户店铺需维持或达到Wish Standards铂金级别或黄金级别。
条件6:订单退款原因的要求 :保持不变
该A+物流计划订单在创建相应的WishPost运单后的4个自然月内,因:
-
配送时间过长 -
包裹未送达 -
包裹显示已妥投,但用户未收到
三项原因被退款。
需要说明的是,A+物流退款保障计划不适用于因法律法规调整、不可抗力、自然灾害、社会异常事件等原因造成的退款或延误。
条件7:运单数量的要求:更明确
商户的一个店铺在一个自然月内,为同一个目的国(地区)的A+物流计划订单创建的WishPost运单不少于10个。
满足上述7个条件的A+订单即可享受A+退款保障计划的支持,若订单遭遇符合要求的退款,即可获得一定金额的物流退款的返还。
此外,对于符合条件1至6的订单,Wish还提供了额外支持👇👇👇
自北京时间2022年8月1日上午10时起,满足第1至6项条件的订单可享受Wish Standards表现指标豁免。也就是说,符合条件的A+物流计划订单,将不计入店铺的物流退款指标*的考核。
*点击此处,登录查看你的店铺指标详情。
旺季即将开始,Wish也在加速完善物流服务,和大家一起做好每一笔订单,实现更大的发展!点击此处,更多关于A+物流退款保障计划的详细说明。