Q1:假如一个产品之前只开启了配送美国,配送合并计划开启之后,必须销售到全部这些国家吗?
A1:是的,“配送合并计划”的目的是让商户能将产品覆盖到这些在平台上GMV较高的国家。
Q2:如果现在在店铺层面屏蔽了某个国家,是配送合并计划涵盖的国家,这个产品还会收到这个国家的订单吗?
A2:您的产品如果开启了配送合并计划,那么即使店铺屏蔽了某个其中的国家,这个产品仍然会收到该国的订单。
Q3:如果店铺之前就已经屏蔽了某个国家,是配送合并计划涵盖的国家,现在这个国家会被启用吗?
A3:店铺层面以前屏蔽的国家并不会因为“配送合并计划”而改变,只是针对被加入“配送合并计划”的产品这些国家都会被自动启用配送。
Q4:举一个例子,如果商户在某产品下单独屏蔽了意大利, 因为此产品无法通过A+配送意大利(比如重量尺寸限制),但可以配送其他国家, 产品一旦被加入配送合并计划,商户要如何履行意大利订单?
A4: 商户可以将每笔该国订单解绑A+自行配送,或咨询客户经理。
Q5:如果商户不想在所有这些国家销售该产品,要怎么移除出配送合并计划呢?
A5:您可以在产品运费页面选择关闭运送至所有“配送合并计划国家”,这样您这个产品就不会收到这些国家的订单了。
请注意,一旦关闭,您将不再收到这15个国家的订单(WE/FBW订单不受影响),请谨慎操做,建议您提前与您的客户经理进行沟通。
Q6:为什么我的运费看起来和以前不一样了?什么是“首程运费“?
A6:在“配送合并计划”上线后, Wish将以【首程运费*85%+商户在WishPost实际支付的运费】这两部分向商家支付运费(不影响WE及FBW&FBS)。
- (1)此前,商家在交易成功后收到的运费是商户在后台设定的运费价格*85%
- (2)之后,商家收到的运费分为两部分:首程* 85%+商户在WishPost实际支付的运费
在一个订单运费明细中,“首程运费”是Wish基于之前订单历史数据和商户设置运费得出的一个数值,这个数值在支付给商家时,和之前一样会被收取15%平台佣金。这个首程费用的数值是自动计算出来并显示在订单运费页面的,您可以不用设置,但可小范围进行调整(上浮不超过7RMB)。
第二部分是商家实际支付在WishPost的费用,所以商户最终收到的运费是【首程运费*85%+商家实际在WishPost的支出】,和您之前的运费应该是一致的。
此外,由于商户收到的第二部分是实际在WishPost支出的费用,商户再也不用担忧由于国际物流价格的频繁变动又不能上涨运费了而造成损失了。
由于首程运费是基于您之前的历史订单记录生成的,若没有产生足够的订单数的listing,则这个价格会显示为“计算中”,那么还是会按照此次升级前的运费方式给您【参考(1)】
如果您是新产品,请您按照以前的方式设置运费,但不要刻意设低或者设高运费。以上情况,当产生了足够的订单的数量,Wish便会【按照(2)】的方式支付运费给您。
Q7:首程运费是否会周期性变化?
A7:目前不会,是一个固定值。
Q8:首程运费是否因国家不同而不同?
A8:不会,该部分运费适用于所有国家,您收到的在WishPost实际支付的部分已经包含不同国家的运费差异。
Q9:为什么我的首程运费展示为负值?
A9:如果Wish此前就该产品支付给商户的历史运费成本减去商户履行该产品订单而支付给WishPost的WishPost运费是负值,则 Wish 计算出的“首程运费”可能是负值。
由于这仅为商户为配送此产品而收到的部分运费金额,因此建议您看到此信息后,确保对“首程运费”进行相应的、适当的编辑。
注意:“首程运费”的编辑有上限。例如,对于促销产品,在原首程运费基础上增加的幅度不能超过1美元(7元人民币)。如果您编辑后的金额超出规定的范围,系统将提示错误消息
注意:目前,Wish配送合并计划仅针对部分商户以及部分产品开放。
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