为了增强商户 WishPost 账号的安全性，北京时间2020年12月4日0时起，对于2020年11月17日0时（北京时间）前注册的所有WishPost中国大陆个人账户将强制要求完成人脸识别验证。12月4日0时起，未完成验证的个人账号将无法正常下物流单，若您尚未完成验证，请您尽快完成。
人脸识别验证方法：商户可以先在手机上下载支付宝应用，并使用支付宝扫一扫功能扫描人脸识别页面显示的二维码，然后完成后续验证步骤。
人脸识别验证是 Wish增强商户WishPost账号安全性所做的进一步努力。Wish 强烈建议各位商户尽快完成验证。尽管目前不强制要求现有商户完成验证，但后期可能有变，且未完成人脸识别可能会导致 WishPost 账号使用受限，例如无法创建运单等。
WishPost人脸识别验证流程↓↓↓
步骤1：登录WishPost账号
步骤2：点击账号>>实名认证：通过
步骤3：点击“更新信息”按钮
步骤4：点击确认“风险提示”按钮
步骤5：点击“保存”实名认证信息
步骤6：实名认证等待审核
步骤7：实名认证通过，点击同意“授权”条款，并点击开始人脸识别。
步骤8：跳转扫码界面，使用支付宝扫一扫功能扫描二维码。
步骤9：支付宝上点击“同意并认证”。
步骤10：按提示进行扫脸操作。
步骤11：显示扫脸认证结果，如认证成功则显示“认证成功”。
步骤12：网页自动刷新认证结果，若认证成功，会自动跳转到认证成功页面。
步骤13：网页自动刷新认证结果，若认证失败，会自动跳转到认证失败页面。
步骤14：网页若未自动刷新，用户也可点击二维码下面的“刷新页面更新识别状态”按钮，若认证成功，则跳转成功页面点击确定。
步骤15：网页若未自动刷新，用户也可点击二维码下面的“刷新页面更新识别状态”按钮，若认证失败，则跳转成功页面点击确定。
所有2020年11月17日凌晨0时之前注册的用户都算是现存用户，如果未完成人脸识别，登录WishPost账号时系统会一直跳出弹框提示进行人脸识别认证操作，被提示的用户需要尽快完成人脸识别，否则后续账号操作将受限。
WishPost人脸识别常见问题解答↓↓↓
Q1：商户必须要完成人脸识别吗？如果不完成人脸识别会有什么后果？
- A1：以WishPost平台公告政策为准。
Q2：完成人脸识别必须店铺营业执照法人吗？还是非法人店铺运营人员也可以？完成人脸识别需要哪些信息？必须是法人的信息吗？
- A2：以WishPost平台已审核通过的实名认证信息，个人用户需用已完成实名认证的个人去做人脸识别操作；企业用户需用已完成实名认证的法人去做人脸识别操作。
Q3：之前绑定的wish邮账号无法进行人脸识别，并且官网上面无法更改信息。身份证信息需要修改，如何更改实名认证信息？
- A3：按照平台TOS, 不允许随意更改注册资料，考虑到商户实际情况，政策上已经提供时间窗口在北京时间2020年10月29日凌晨0时至11月12日凌晨0时期间一次性修改您的实名认证信息。过了时间窗口需要更改注册资料的商户，可以选择开立新的WishPost账户，旧的账户的余额可以联系Wish邮客服申请提现。
Q4：已经上传了身份证认证通过, 但是用支付宝扫码进行人脸识别为什么一直失败？
- A4：请自查人脸识别的个人与实名认证的个人是同一人，如果是同一人还出现失败报错，则联系WishPost客服寻求帮助。
Q5：Wish邮怎么进行人脸识别，在哪里设置？
- A5：在WishPost平台进入人脸识别页面有两种方式：
- 1. 登录账户之后会有系统弹窗提示人脸识别未完成，可直接点击跳转链接进入人脸识别页面；
- 2. 登录账户之后点击账户名下拉菜单里的人脸识别状态可进入人脸识别页面。点击同意人脸识别并提交，页面会展示二维码，商户使用支付宝扫一扫功能扫描二维码跳转至支付宝界面继续完成人脸识别操作。