🤝赔款免除、订单履行时间延长…Wish和你携手共抗疫情!

2020年春节前后,一场新型冠状病毒疫情袭来,许多人的事业、生活都受到了不同程度的影响。疫情中,我们看到了从全国各地汇聚来的爱心,更看到了无数逆行的白衣天使。全国众志成城,疫情必将散去!在这里,Wish也要提醒各位商户,做好疫情防护,减少不必要的外出。

疫情给Wish商户的运营带来了严重的影响,Wish严密关注疫情发展,并及时出台了多项政策帮助商户应对疫情影响,并根据疫情发展迅速调整政策内容,与商户同舟共济、共克时艰!

 

一、多项政策支持,与你共克时艰!

针对疫情的发展,Wish平台已经陆续发布了多个政策支持的公告,公告中的支持力度也越来越大,各位商户请以最新的公告中的政策内容为准!

面对疫情发展,Wish最新推出了7大政策支持,帮助商户度过难关!从订单履行时间延长、赔款免除、订单退款责任免除到延迟到仓超时费免除……在如此多的政策支持下,持续开展店铺运营、尽快履行订单,在这个特殊的时期,将会为你带来不一样的机遇

 

1、商户政策 5.1

对于目前还未被标记为“已发货”的现有订单现在至北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的新订单,商户若在此类订单释放时间后20个自然日内标记“已发货”,订单将不会被自动退款,也不会产生每个自动退款订单50美元的赔款;相关产品也不会被下架。

 

2、商户政策5.5

对于所有北京时间2020年1月16日0时到北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的订单,将被免除延时确认履行赔款(即订单金额的20%或1美元,以金额较高者为准)。

上述时间范围内释放的订单,如果已经产生了延迟确认履行赔款,相应的赔款也会被撤销。

 

3、商户政策5.9

中国商户于北京时间2020年1月29日0时至北京时间2020年2月15日0时期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款,将被免除每单2美元的赔款。

 

4、商户政策5.2/5.3/6.1/7.11

若由于新冠状病毒疫情导致了高退款率和/或低订单履行率,中国商户的店铺账户将不会被停用,产品也将不会被下架。此项政策支持由系统自动完成,无需商户进行额外操作,如果你的店铺或产品符合此项政策,但没有被免除责任,您可以在后续进行申诉。

也就是说,各位商户不用担心因为疫情原因导致的退款率、订单履行率较差影响店铺运营和产品销售,可以继续积极销售,开拓全球市场!

 

5、商户政策7.4

对于北京时间2020年1月15日上午8时到北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的订单,订单释放时间之后,若在25个自然日内确认履行,中国商户将无需承担任何与物流相关的订单退款的责任

 

6、商户政策7.5

对于北京时间2020年1月15日上午8时到北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的订单,订单释放时间后,若在(X+20)个自然日内确认妥投,中国商户将无需承担任何与物流相关的订单退款的责任。

X值请以常见问题解答文章中列出的主要目的地国家/地区所对应的确认的妥投时间X为准,点击此次,了解详情。

 

7、商户政策5.11/12.2

对于北京时间2020年1月16日0时至北京时间2020年2月15日0时期间释放给商户的EPC、EPC Blue、A+物流计划订单,若对应运单延迟抵达相应仓库,将被免除到仓超时费(即外加的50%运费)。

 

Wish相信疫情终将散去,2020年的发展依然值得期待!在这样特殊的时刻,Wish与每一位商户一起共同面对困难,帮助各位商户做好这个特殊时期的店铺运营。不畏困难,持续开展店铺运营、尽可能快速地履行订单,将为你疫情后的店铺发展打下坚实的发展基础!Wish也将持续聆听商户声音与需求,为商户接下来的店铺运营提供最大的支持!

也请各位商户持续与你的客户经理、与Wish保持紧密的联系,积极提供疫情期间的任何与订单履行相关的反馈,也祝愿每一位商户健康平安!2020,Wish与你同在!

 

更多疫情期间的Wish平台政策支持与说明,请点击此处,登录Wish商户平台查看相应公告。

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