Wish在线客服小智上线以来，帮助无数商户解决了各种各样的疑问，其中很大一部分是物流相关的疑问，还有一些问题每天都会有很多商户来咨询哦~这些问题的答案，你都知道吗？
Q1：法属岛屿订单如何发货？
法属岛屿的订单履行和其他订单履行是一样的，但是在申请物流单号的时候需要格外留心。收到法属岛屿的订单，请首先确认订单地址确实是法属岛屿，商户在WishPost网站上申请物流单号的时候，选择国家（或地区）的时候，请不要选择法国，请选择订单对应的法属岛屿。
Q2：买家地址中的信息（比如邮编）有误，如何正确处理？
对于买家地址中的信息有误，Wish平台提供了地址校验的功能，可以让买家确认地址、邮编等信息，但这一确认过程会耗费一些时间，因此商户需尽早对错误的地址信息进行校验，避免时间延误，造成延迟履行。如果只是邮编有误，商户也可以和物流商联系，咨询地址所对应的正确的邮编。
Q3：订单被判定为虚假单号，如何处理？
对于订单被判定为虚假单号的处理，需要分以下几种情况：
- 商户确认订单已经正常履行了订单并且物流官网有相应的物流信息，商户可进行申诉。
- 如果商户因为某些原因自行取消了订单，且已经产生了取消订单罚款，商户可对虚假单号进行申诉，若申诉已过期，商户可以与对应的客户经理或客服小智联系。
点击此处，了解关于虚假物流单号的更多政策说明。
Q4：包裹超重了如何正确分包？
首先，小编建议，不是在必要的情况下，各位商户尽量不要对订单进行分包寄送。因为分包寄送存在一定的风险，比如买家表示没有收到货、买家误解了分包要求退货等。
商户若需要对订单进行分包，可以在每个包裹中备注说明分包情况，避免买家误解造成不必要的麻烦；同时，商户也可以对产品设置最高购买量，避免出现产品购买过多不得不分包的情况。因为，小包物流通常对于包裹的尺寸有明确的要求，在寄送较大包裹时，商户可以选择商业物流来避免订单分包。
Q5：遭遇了TRO，该如何正确处理？
销售侵犯他人知识产权的产品不仅违反了Wish的相关政策，更可能会面临严重的法律风险。知识产权的所有者可以并且通常会针对商户正在展示但未实际出售或实际销售涉嫌侵权产品的民事诉讼。这些诉讼通常会导致法院签发临时限制令 (TRO)和/或其他禁令。如果不幸遭遇了TRO，请积极应对。Wish平台也新增开设了“临时限制令”页面，帮助商户更好地应对TRO禁令。
点击此处，了解更多关于TRO如何正确应对及“临时限制令”页面的说明。
Q6：EPC合并订单该如何正确取消合并？
对于EPC的合并订单，如果你的订单是尚未处理的订单，可以在商户平台上手动点击“取消合并”解除订单的合并操作；如果订单已经标记发货了，可以先前往WishPost平台取消制单，再在商户平台取消合并操作。另，带有“Blue”标志的合并订单是不可以解除合并的。
无论是何种情况，如果订单解除了合并，解除合并后您需要使用Wish平台认可的可确认妥投的物流渠道履行被解除合并的订单。
Q7：EPC订单因物流原因退款，该如何索赔？
因物流原因导致退款的EPC合并订单，可以直接与WishPost客服联系沟通理赔事宜。点击此处，了解更多关于EPC合并订单服务的操作说明。
以上这些问题都是Wish平台上的与物流相关的咨询较多的问题，物流问题是旺季运营的关键之一，各位商户务必要做好物流管理，避免出现诸如延迟发货等问题，造成不必要的损失。如果你还有什么关于物流的问题，就留言告诉小编吧~~