临近春节,商户最关心的无非是物流。好在,FBW始终竭力为Wish用户提供顺畅便捷的物流服务,解决中国卖家春节休假无暇运营的难题。与此同时,越来越多的商户频频发问有关FBW春节备货的一系列问题。
为解决大家的春节物流困扰,雪中送炭的W教授为大家奉上FBW中国区运营负责人就FBW春节运营的系列商家提问与解答。
一、FBW常见操作Q&A
Q1:如何申报FBW头程价值?
市场上正规的货代都提供头程申报等附加服务,建议商家积极咨询货代。
Q2:海外仓库存和流量是否存在关系?
Q3:FBW直发选项展示给用户后,海外仓订单减少了怎么办?
Q4:FBW产品被判定为仿品后,该产品从FBW产品界面消失了,请问是怎么回事?

Q5:鉴于每个Listing的备货数量较少,商家在进行FBW发货时,将相同的SKU用包装袋包装,外箱标签贴在包装袋上,最后用一个大箱子将所有的备货库存装在一起发往仓库,请问如此操作可行吗?
- 1、头程装箱时,请先将同一个产品的变体规整在一起,可再将规整好后的不同变体装在一个箱子里。
- 2、同一个箱子里面必须属于同一个配送计划。
- 3、不同配送计划各自做好包装后,可以用同一个物流单号统一寄到仓库。
- 4、不同卖家拼单发头程,做法如上。不同的配送计划可以共享一个物流单号。
Q6:系统提示FBW配送计划操作超时,请问是怎么回事?该如何解决?
- 1、如果货物没有发出,请重新创建配送计划,并按照新的配送计划黏贴发货标签和产品标签。
- 2、如果货物发出了,请单独联系小智或客户经理进行处理。
温馨提示:请大家创建配送计划后,尽快联系头程发货,并在商户后台更新FBW配送状态。具体操作:“配送计划 > 详情 > Ship to warehouse”。
完成此操作即代表商户已经完成了发货动作。在提交配送计划30天内,如果商户没有执行发货,该配送计划将会自动取消。
二、FBW春节备货Q&A
Q7:FBW能走化妆品、带电产品等特殊产品吗?
Q8:服装品类的SKU数量众多,请问有何备货建议吗?
- 1、尽量选择经典款、大众款好应季款,此类产品销量大且稳定,更加适合做海外仓;
- 2、不同国家的服装风格差异明显,需要针对不同的市场做定向产品开发和海外仓的布局;
- 3、服装的变体众多,可在测试阶段预先对热销产品进行测款,若效果满意再扩充到其他变体。
鉴于春节临近,此时测款已不合时宜,建议商户尽量选择大众经典款、热销款和应季款进行备货。至于多SKU产品,可有限选择部分热销SKU备货,请注意根据产品的历史销量数据充足备货,避免断货。
Q9:对于备货数量有何建议,如何保证海外仓库存不缺货?
- 1、海外仓运营的核心在于保证库存的稳定性,缺货状况极有可能导致单量下滑。
- 2、建议商户根据两个月的销量和对产品的预计增长空间进行充足备货。
- 3、建议商户在春节期间跟踪库存变化,及时补货。
温馨提示:根据平台历史销售数据,Q1季度是仅次于Q4季度的销售高峰季度,春节前后期间是Wish的销售小高峰,此时用户购买需求旺盛,在众多商家开启假期模式之际,流量将更多地向海外仓运营商家转移。
因此建议商家抓住机遇,充足备货。最后,为避免物流服务商春节歇业造成的发货不变,请商家提前备好库存。
Q10:海外仓运费如何定价呢,有何建议吗?
- 1、滞销风险:请优先保证销量的稳定性,建议商户根据产品的市场竞争情况,制定一个具有竞争力的价格,保证性价比的同时,提供更好的物流服务。
- 2、FBW引流效果:保证海外仓产品的稳定出单,将有更大的几率被系统选中加入“FBW相关产品”推荐位,获得更多的流量和购买。为了获得稳定的海外仓订单,部分商户会允许海外仓订单适当亏损,测试对整条Listing的引流效果,判断是否最终可以在直发业务中获取更多利润。
- 3、毛利率:请在保证稳定销量的同时,评估产品的毛利率。对于亏损的产品,请及时放弃,投入更多的精力开发或运营热销产品。
Q11:春节期间,FBW卖家有何需要特别注意的问题吗?开启“仅Wish Express配送模式”的话,是否需要监控店铺情况?
Q12:对于还未备货的FBW商家,此时为春节备货还来得及吗?