临近春节，商户最关心的无非是物流。好在，FBW始终竭力为Wish用户提供顺畅便捷的物流服务，解决中国卖家春节休假无暇运营的难题。与此同时，越来越多的商户频频发问有关FBW春节备货的一系列问题。
为解决大家的春节物流困扰，雪中送炭的W教授为大家奉上FBW中国区运营负责人就FBW春节运营的系列商家提问与解答。
一、FBW常见操作Q&A
Q1：如何申报FBW头程价值？
市场上正规的货代都提供头程申报等附加服务，建议商家积极咨询货代。
Q2：海外仓库存和流量是否存在关系？
另外，商家填写的库存务必是真实库存，否则流量的突增将导致海外仓缺货、物流不达标，甚至被踢出海外仓项目等情况发生。
Q3：FBW直发选项展示给用户后，海外仓订单减少了怎么办？
我们建议商家自行取消直发运费选项（将该产品直发Standard库存设置为0或者将对应的国家取消启用直发配送），或者将直发运运费与海外仓运费保持相同的水平。
Q4：FBW产品被判定为仿品后，该产品从FBW产品界面消失了，请问是怎么回事？
Q5：鉴于每个Listing的备货数量较少，商家在进行FBW发货时，将相同的SKU用包装袋包装，外箱标签贴在包装袋上，最后用一个大箱子将所有的备货库存装在一起发往仓库，请问如此操作可行吗？
- 1、头程装箱时，请先将同一个产品的变体规整在一起，可再将规整好后的不同变体装在一个箱子里。
- 2、同一个箱子里面必须属于同一个配送计划。
- 3、不同配送计划各自做好包装后，可以用同一个物流单号统一寄到仓库。
- 4、不同卖家拼单发头程，做法如上。不同的配送计划可以共享一个物流单号。
Q6：系统提示FBW配送计划操作超时，请问是怎么回事？该如何解决？
- 1、如果货物没有发出，请重新创建配送计划，并按照新的配送计划黏贴发货标签和产品标签。
- 2、如果货物发出了，请单独联系小智或客户经理进行处理。
温馨提示：请大家创建配送计划后，尽快联系头程发货，并在商户后台更新FBW配送状态。具体操作：“配送计划 > 详情 > Ship to warehouse”。
完成此操作即代表商户已经完成了发货动作。在提交配送计划30天内，如果商户没有执行发货，该配送计划将会自动取消。
二、FBW春节备货Q&A
Q7：FBW能走化妆品、带电产品等特殊产品吗？
为避免不必要的风险和损失，请选择已通过审核的产品进行FBW备货。
Q8：服装品类的SKU数量众多，请问有何备货建议吗？
- 1、尽量选择经典款、大众款好应季款，此类产品销量大且稳定，更加适合做海外仓；
- 2、不同国家的服装风格差异明显，需要针对不同的市场做定向产品开发和海外仓的布局；
- 3、服装的变体众多，可在测试阶段预先对热销产品进行测款，若效果满意再扩充到其他变体。
鉴于春节临近，此时测款已不合时宜，建议商户尽量选择大众经典款、热销款和应季款进行备货。至于多SKU产品，可有限选择部分热销SKU备货，请注意根据产品的历史销量数据充足备货，避免断货。
Q9：对于备货数量有何建议，如何保证海外仓库存不缺货？
- 1、海外仓运营的核心在于保证库存的稳定性，缺货状况极有可能导致单量下滑。
- 2、建议商户根据两个月的销量和对产品的预计增长空间进行充足备货。
- 3、建议商户在春节期间跟踪库存变化，及时补货。
温馨提示：根据平台历史销售数据，Q1季度是仅次于Q4季度的销售高峰季度，春节前后期间是Wish的销售小高峰，此时用户购买需求旺盛，在众多商家开启假期模式之际，流量将更多地向海外仓运营商家转移。
因此建议商家抓住机遇，充足备货。最后，为避免物流服务商春节歇业造成的发货不变，请商家提前备好库存。
Q10：海外仓运费如何定价呢，有何建议吗？
- 1、滞销风险：请优先保证销量的稳定性，建议商户根据产品的市场竞争情况，制定一个具有竞争力的价格，保证性价比的同时，提供更好的物流服务。
- 2、FBW引流效果：保证海外仓产品的稳定出单，将有更大的几率被系统选中加入“FBW相关产品”推荐位，获得更多的流量和购买。为了获得稳定的海外仓订单，部分商户会允许海外仓订单适当亏损，测试对整条Listing的引流效果，判断是否最终可以在直发业务中获取更多利润。
- 3、毛利率：请在保证稳定销量的同时，评估产品的毛利率。对于亏损的产品，请及时放弃，投入更多的精力开发或运营热销产品。
Q11：春节期间，FBW卖家有何需要特别注意的问题吗？开启“仅Wish Express配送模式”的话，是否需要监控店铺情况？
总之，建议商户在休假之余，紧密关注店铺变化，以不变应万变。一旦商户开启“仅Wish Express配送模式”，FBW和第三方海外仓都是正常出单发货的，所以建议商户监控店铺运营状况。
Q12：对于还未备货的FBW商家，此时为春节备货还来得及吗？