升级版EPC已为你开启,操作方式大变样!

在销售旺季,物流是商户最关心的环节了,尤其是直发物流,使用较低等级的物流产品,时效没有保障,包裹安全风险更高……EPC中国至美国路向合并订单服务是Wish平台专门为直发订单,尤其是轻小型包裹,推出的优惠物流服务,除了显而易见的优惠价格外,EPC将使用升级的全程可跟踪的物流产品,降低包裹风险,而70%的货值保险,更增加了一重物流保障。

现在!Wish已经给绝大多数平台商户自动开启了EPC合并订单服务,如果你在自己的Wish商户后台首页,点击“账户”后看到了“EPC选品”,恭喜你可开始使用EPC服务啦!同时,EPC服务系统新升级,包裹标准选品操作订单履行和以前大不同

 

EPC:包裹尺寸、揽收城市等有调整
包裹尺寸有调整:90cm和60cm

EPC合并订单服务的费用依然维持原有的优惠价格:“20克以下,按130元每千克收取,超出200克(含200克),超出部分按62元每千克收取,敏感货加收1元处理费。”若费用价格有变动,我们会及时告知商户哒。

EPC合并订单包裹起重为20克,最大重量不可以超过5千克,同时,EPC包裹尺寸有了新调整:EPC包裹的长宽高之和不可以超过90厘米单边长度不超过60厘米

 

揽收城市有增加:48个城市和地区EPC中国至美国路向合并订单服务国内揽收城市(地区)新增至48个,同时除现有的万色递四方外,还将增加燕文等物流服务商提供揽收服务,满足越来越多的商户的揽收需求!

不同的揽收承运商能够覆盖的城市(地区)也是不同的,请各位商户根据自身需要进行选择,而对于尚未覆盖的揽收城市(地区),商户需要自行承担发货到仓库的费用。

各位商户如有关于揽收服务范围或者揽收服务本身的疑问,可与承运商进行联系沟通:

 

EPC:新仓库带来新的选品操作

为了提升EPC合并业务的处理能力,提供更加具有时效性的物流服务,提升用户的购物体验,除现有的上海合并处理中心外,Wish将在国内各主要口岸陆续增设合并处理中心。新的合并处理中心的增加,也带来了EPC系统操作的升级

要了解EPC升级版的操作,首先就需要了解EPC合并订单的功能核心。EPC合并订单就是将同一个消费者购买的来自多个商户的多件产品合并为一个包裹寄送给消费者,而这些产品可能有的来自华东地区,有的来自华南地区,如何将这些产品汇聚到一起合并为一个包裹呢?这就是升级版EPC的魅力所在!

想要实现最合适的合并订单,平台需要运用大数据算法指引产品寄送到不同的合并处理中心进行合并操作。而这就需要商户使用EPC的选品配置工具准确告知平台:商品是从什么地方发出的。EPC服务目前支持的产品寄送方式包括商户自行自送指定物流服务商揽收两种。

Wish平台也将综合商户的发货能力、合并订单货品组成情况等,为每个订单安排最合适的合并处理中心进行处理。基本的合并原则是:

  • 对于自行送达合并中心的商户,平台将只分配对应处理中心的EPC订单;
  • 对于支持自行送达多合并中心或由物流商揽收的商户,平台将综合订单发货地的组成、普货特货的比例、合并中心处理效率等因素,合理调配订单并合并。

纵观上面的处理说明,可见商户的选品配置是EPC合并服务得以顺利进行的重中之重!如何进行正确的EPC选品呢?

 

一、进入EPC选品操作页

现在登录Wish商户后台,首页“账户”中就能找到“EPC选品”啦,相当方便!

进入选品页面后,你就会发现和之前的选品页面有了明显的不同

①注意选品修改期

首先你需要注意EPC选品可修改的时间和下期选品的生效时间,需要对下期生效的EPC选品进行调整的商户,请务必要在修改期限内进行调整。通常,商户可以在每周六的0时之后至下一周的周四0点之前,对下期EPC选品进行调整,每周四0点之后至周六0点之前,不可编辑修改,且新增的修改,将从每周六的0时开始生效。(以上时间都以UTC时间<世界标准时间>计)

②华东库存和华南库存

因为新增合并处理中心,所以,相比于旧版的EPC选品服务,升级后的EPC选品,最大的不同,就是出现了多个库存,无论是“当期选品”,还是“下期选品”,目前都出现了两个库存:华东库存华南库存

BUT!选品放入两个库存并不是让商户为自己的EPC产品选择指定的合并处理中心!商户结合自身情况,将产品选入不同的库存,是告诉Wish系统你哪些产品能够满足在规定时间内(目前是120小时)送达该区域的合并订单处理中心。

华东库存和华南库存的选品如何正确操作?本文后面就告诉你啦~

③当期选品和下期选品

在“当期选品”页下,你可以看到当前正在运行的EPC选品,包括华东库存的选品和华南库存的选品;在“下期选品”页下,你可以看到下期将运行的EPC选品,同样包括华东库存和华南库存选品。如果商户对下期EPC选品做调整,那么“当期选品”和“下期选品”中的产品是完全一样的。

 

二、进入EPC选品页,开始下期选品参加EPC服务最重要的一步就是选品了,根据EPC服务的要求以及自身产品的情况选择合适的产品参加EPC,根据产品市场变化、库存变化及时调整将产品加入到EPC服务中(或从EPC服务中删除),及时的调整可以帮助产品尽可能享受高性价比的物流服务哦~

想要对参加下期EPC服务的产品进行选品?操作如下:

1、进入编辑页面

在选品编辑期内,点击页面底部“编辑下期选品及发货信息”,进入下期选品编辑页面,分别对华东库存和华南库存的产品进行调整,增加想要加入EPC服务的产品,删去不再希望使用EPC服务的产品。

2、编辑发货信息

完成选品调整后,需要对各个库存的发货信息进行调整,请分别进入华东库存华南库存,点击“编辑发货信息”进行设置。

“自送”还是“揽收”

在每个库存的发货信息编辑页面,请首先确认发货方式是“自送”或者“揽收”。

关于自送

所谓自送,就是商户收到EPC订单后,自己将EPC订单产品寄送至相应的处理仓库。具体寄送至哪个处理仓库,各位商户在收到EPC订单后,可以在订单的配送收件人的显示信息中获知。目前大多数EPC订单的配送收件人显示的都是“EPC Shanghai – xxxxxx,中国大陆”,那么该订单需要被寄送至上海合并处理中心

关于揽收

所谓揽收,即相应的物流服务商上门揽收订单产品,目前万色递四方已经可以在多个城市开展揽收服务,燕文也将上线提供揽收服务啦~选择揽收的商户需勾选一个或多个揽收服务商,无需选择合并中心,因为Wish系统会根据产品寄送地址进行智能分析哒~

需要注意的是,各个揽收服务商的服务覆盖范围是不一样的,如果商户对揽收商是否可以覆盖自己所在区域不确定,可以与相应的揽收服务商进行联系。

填写发货地址商户需要在该页面准确填写产品的发货地址,方便平台信息管理及揽收商提供揽收服务。

3、完成校验及添加

完成选品及发货信息编辑后,请对不同仓库的库存进行校验,校验完成后,点击“将上述XXX个产品添加至华东仓”(华南仓请点击“将上述XXX个产品添加至华南仓”)即可完成此次EPC选品啦~

 

EPC:订单如何履行?

在Wish商户平台中,EPC合并订单都会显示“合并交易”的标记,有此标志的订单,都需要按照EPC订单的要求进行履行。

同时该订单的配送收件人也会显示为“中国大陆”的“EPC Shanghai – xxxxxx,中国大陆”,xxxxxx六位编码是顾客标记,如果六位编码完全一致,商户可将订单合并到一个EPC包裹内发送,如果两个订单的顾客标记编码不一致,则不能合并申请一个运单。无论是一个订单还是两个订单合并,最终寄送的包裹都需要符合上面所说的包裹尺寸限制。

正确的EPC订单履行步骤如下:

1、获取EPC订单ID首先登陆Wish商户后台,进入未履行订单,找到需要履行的EPC订单,并获取该订单的ID。(如:AAAAA)

2、创建物流订单登陆已经绑定相应店铺ID的Wish邮账号,点击左方菜单的“订单详情”下的“创建订单”,“物流渠道”选择“WISH邮EPC”。

在仓储信息栏的“揽件选项”中,如果是自送至合并中心的订单,请选择“Self-Deliver”,如果是服务商揽收的订单,请在下拉列表选择相应服务商。此时,请务必和服务商确认将为您的EPC订单提供揽收服务。

完成发件人揽收人地址物流清关信息等填写,并在下方Wish订单ID处,填入从Wish商户平台获取的Wish交易ID(如:AAAAA)以及交易金额

3、获取物流单号,打印物流面单EPC物流订单创建完成后,在左边“订单详情”-“订单明细”内,选定一定时间范围,按“中国”筛选就可看到全部EPC相关订单。

  • 在相应订单的列表中,可以获取该订单的物流单号(如:BBBBB);
  • 若EPC订单因某种原因(如运单创建错误)需要取消,未发货前,可点击相应点单右侧的“取消”按钮;若已经发货,需在包裹到达合并中心前拦截,之后可以取消;
  • 点击相应订单右侧的“下载标签”按钮即可下载pdf版本的面单用于打印并贴在EPC包裹上;
  • 查看”按钮可以查看订单详细信息,包裹内有哪些订单,发件人,揽收方式等。

 

3、完成订单揽收或寄送获得物流面单后,将面单打印下来贴在包裹上,自送订单即可将开始包裹寄送,详细的寄送地址可以咨询Wish邮在线客服小7哦~(点击查看如何联系Wish邮客服),揽收包裹则等待相应的物流服务商上门揽收包裹。

 

4、完成物流信息回填

完成以上操作后,即可进入Wish商户平台,在相应的EPC订单右侧,点击“措施”-“配送”按钮,在弹出的物流信息选择窗口中,发货地国家请选择“中国大陆”,并选择WishPost作为“配送服务提供商”,并将物流运单号(如BBBBB)填入“跟踪编号”中,保存后,即可完成该EPC订单的履行。

对于超时抵达合并中心的订单的“合并订单费”:如果订单在可履行时间(可以在Wish商户平台,点击订单右侧的“措施”-“订单状态”查看)后规定时间内没有送达规定的合并中心(物流跟踪信息的“抵达EPC仓库”节点),在Wish邮的支付控制台,将会对对应的物流运单产生一条“合并订单费”。该费用按原物流运单的50%额外征收。

*点击此处,学习EPC具体发货操作

 

EPC订单履行的关键问题!

如果某笔订单因某种原因无法按照EPC要求履行,怎么办?你可以取消这笔订单的EPC履行需求哦~

登陆Wish商户平台,在未发货订单的管理页面,点击订单的“措施”选项,选择“取消合并”,就可以将该笔订单的EPC合并订单取消了。但是因为EPC合并订单产生时,已经对用户承诺升级物流为确认妥投服务,因此,解除合并后的EPC订单,无论单价多少,都需要以确认妥投物流服务发货。

当然,如果符合EPC合并条件的订单因物流原因被退款,商户可以获得高达70%订单价值的理赔。EPC订单只要按时送达合并中心,发生物流退款后,将在一个月内自动审核并理赔,相关理赔的金额,请商户留意Wishpost支付控制台内的交易明细页面查看理赔进账,或使用“导出对账单”功能,导出退款后一个月内的Wishpost对账单,在“费用类型”栏查询保险理赔相关条目。如果一个月后,您符合保险资格的订单没有被理赔,请联系Wish邮线上客服。(点击查看如何联系Wish邮客服)

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