分享会 | Wish旺季数据大公开,关键工具一锅端!

旺季大门已开,打包发货就像吃了炫迈——根本停不下来!越来越多的商户加入Wish平台,越来越多利好商户的服务及产品不断推出,Wish官方工作人员这个旺季也是全国奔波停不下来~往返全国多个城市传达平台最新数据及服务,帮助新老商户赢战旺季!上周他们就来到了广州、深圳~

 

Wish线下会:关键数据+关键服务

从平台数据、选品指导到物流策划,上周的旺季运营线下分享会涵盖了Wish平台最新的表现及服务产品,内容相当详尽!还有,各种商户最关心的旺季问题一一答复~,你关心的问题没准也有哦~

 

高低搭配:旺季物流的组合拳

物流是Wish今年的关键工作之一,优化传统直发的时效管理、打造更适合轻小件的EPC、大力发展WE海外仓(包括FBW海外仓),这样覆盖各个价位、各种需求的立体式的物流体系给平台商户更多物流保障。

 

直发物流:WishPost整装出发!

从10月22日开始,WishPost(即Wish邮)成为Wish平台唯一认可的中国大陆地区直发订单的线上发货平台,即从中国大陆地区直发的订单都需要通过Wish邮平台选择物流服务商及物流产品进行打单发货,相应的物流服务商将继续为各位商户提供揽收承运的服务,同时各位商户在“Wish商户平台”进行物流单号上传时,选择WishPost为物流承运商

点击此处查看直发订单回填物流承运商的详细说明!

选择WishPost为物流承运商,是只适用于从中国大陆地区直发的订单,海外仓订单的物流承运商选择仍与之前相同哦~

 

商户关心的重点问题!

Q1:对于国内直发的订单和海外仓订单,使用四大快递(DHL、UPS、FedEx、TNT)是否可以?
A:1、对于海外仓订单,尾程物流的物流承运商回填与之前一样,并未改变,直接选择相应的物流服务商即可(如TNT);2、对于中国大陆地区直发的订单,目前仍可以通过四大快递进行线下打单发货*,但在回填物流服务商时,需选择下表中相应的Test Channel Name。详细说明请点击此处查看。

*所谓线下打单发货就是指不通过Wish邮平台进行打单发货。

需要特别说明的是:Wish邮将尽快完成尚未上线的物流服务商的整合上线,完成上线后,商户再使用此类物流服务商及物流产品的服务时,需通过Wish邮进行线上打单发货,单号回填时也需要选择WishPost作为物流承运商。

 

EPC服务:优惠,专为轻小件

美国启动退出万国邮政联盟组织,UPU也加速费率评估……国际局势波云诡谲,跨境电商的商户们需要更有保障的物流服务

EPC中国至美国路向合并订单服务是2018年Wish平台推出的极具竞争力的物流服务,是Wish提供的一项出口处理中心服务,平台根据用户的订单情况,将同一买家跨店铺购买的商品进行合并发货并派送,在改善B端商户的物流执行效率的同时,也提升了C端买家的购物体验。

相比于传统直发物流方式,EPC从费用、时效到服务,都为Wish商户提供了更优质的体验,长远看来,也有利于对冲物流费用上涨对轻小件产品的影响:

  • 相较于市面上的主流直发物流产品,EPC服务费用更优惠,尤其适用于轻小件;
  • 符合EPC服务要求的订单也将享受Wish平台提供的以妥投甚至更高级的物流服务进行配送,使用EPC服务的产品将因此享受更短的回款周期
  • 对于120小时内送达上海EPC操作中心的产品,Wish将提供后程物流免责的保障;
  • 符合EPC合并订单服务项目要求的订单将会进行70%的货值投保
  • and more…

更详细的EPC服务优势说明、操作指南等,可点击此处进行查看。

 

商户关心的重点问题!

Q1:同一个用户在我的店铺中购买了多件相同的商品,我该如何将这些商品寄送至EPC处理中心,相应的物流费用是如何计算的?
A:请将这些商品整体打包寄送至EPC处理中心,无需分别打包寄送,费用的计算也是根据整体重量计费,而不是单个商品计费。比如,用户在店铺购买了10件产品A,商户将10件商品A整体打包成一个包裹寄送至EPC处理中心,相关物流费用的计算也是以这10件商品的整体重量计算的。

Q2:如果商品未能按时完成妥投,如何定责?
A:请平台将对未能按时妥投的原因进行判断,若为承运商原因导致的,责任归承运商,并且会计入承运商表现,若为商户原因导致的,将会按照相应的规定进行处理。

Q3:带电产品是否可以参与EPC服务?带液体、膏状的产品可以参与吗?
A:内置电池的产品是可以参与EPC服务的;液体产品、膏状产品目前不可以参与EPC服务,请各位商户在做EPC选品时,仔细阅读相关要求。
Q4:120小时到达上海,是从用户下单算起,还是从订单释放至商户后台算起?
A:是从订单释放至商户后台算起。

 

更适合旺季:WE海外仓+FBW海外仓

相比于直发物流,平台商户们更愿意选择Wish Express海外仓(包括FBW海外仓)作为主要的物流选项,享受来自Wish平台的多项政策支持:

  • 最高10倍的平台流量支持;
  • 专属前端展示页面,区别展示凸显优质物流体验;
  • 更短的物流时间带来更快的回款体验;
  • 有效提升消费者购物体验;
  • and more…

在上述优势的基础上,产品加入FBW,使用Wish平台认可的海外仓,更可以享受尾程物流免责的特别优惠,进一步免除商户在旺季的物流烦恼。

 

商户关心的重点问题!

Q1:WE海外仓是一仓对多国的,所以库存控制难度较大,如果经常出现需要调0,或者只能设置很少的库存,这个会有影响吗?会不会处罚?
A:Wish Express海外仓的运营核心之一就是库存的稳定性,如果出现缺货的情况,建议尽快空运货快递完成补货,同时,我们也建议商户填写保守的真实库存。若确实来不及补货,可考虑在对应仓位屏蔽特定的国家,但这样的操作存在被处罚的风险。

Q2:FBW-US是否可以只发其中一个仓对应数量的商品?
A:不可以。目前FBW-US路向已经上线了强制分仓逻辑,商户需按照平台的分仓逻辑要求,按两仓分别发货。强制分仓是为了实现更快的物流时效,也是平台的政策要求,请各位商户按规执行。
Q3:服装品类SKU较多,有什么比较好的备货建议吗?
A:类似于服装的品类,SKU众多,加大了海外仓的备货难度。我们建议商户选择销量规模较大的产品及SKU进行WE海外仓测试,同时增加备货频次应对潜在的缺货问题。具体的经验可点击这里查看子不语公司的WE海外仓操作经验。
Q4:海外仓产品缺货,及时补货了,是否对流量有影响?
A:缺货是会对产品流量产生影响的,商户应尽可能避免缺货。建议各位商户在旺季保持45到60天的备货周期,缺货时及时使用空运等方式进行补货,减少缺货时长。缺货后短时间的流量损失,建议商户使用ProductBoost引流工具进行流量补充。

 

数据导向:选品是个技术活

经过多年的深耕,Wish平台继续在欧美等主要市场表现优异,美国继续以明显优势占据Wish平台最大销售市场(国家)的头把交椅,法国德国英国巴西紧随其后;同时随着旺季的到来,欧洲主要国家的销售从9月开始呈现明显上涨的趋势。

细分到品类上,服装等时尚类产品依然是平台销售额最高的品类,3C电子、兴趣爱好、配饰类、家庭装饰等品类紧随其后,尤其是3C电子品类,根据2017年的数据,3C电子产品在旺季的表现要更加优秀,而在2018年9月,3C电子就以近35美的平均客单价位列各大品类客单均价之首。

综合各品类的数据分析,除了客单价较高、利润较高的热销产品外,以下产品,各位商户也可以酌情予以考虑。

从数据上来看,以上各品类都属于旺季潜在热销的产品,通过ProductBoost、Wish Express海外仓等Wish平台工具的精准使用,可进一步激发品类潜在销售能量,各位商户结合自身需求不妨一试~

 

商户关心的重点问题!
Q1:平台未来是否会偏重于高客单价的产品?
A:Wish平台鼓励商户为消费者提供高性价比的产品,提供良好的用户体验与服务,而不是单方面地追求客单价。目前从数据上来看,单价10美元以下产品主要的消费群体是20至24岁的消费者,而25岁及以上的消费者相对购买力更强。我们建议商户积极使用EPC服务、FBW海外仓等平台产品实现更快的物流时效,提升用户的购物体验。
Q2:成人用品是否可以继续销售?A:Wish平台允许保健类、成人用品的销售,但各类型产品展示受消费者所在国的不同政策影响,平台对此类产品的展示做了相应规定,同时对于部分属性的产品是禁止销售的,详见:https://merchant.wish.com/policy/inappropriate-reasons/22。

 

旺季,PB需要更多预算

ProductBoost在旺季的重要性对于Wish平台的商户来说是不言而喻的,旺季开始之际,新版本的ProductBoost——ProductBoost V2逐步开放使用,新版本的PB只需要商户提交产品及预算即可,简单便捷,更适合对PB把握不准的“小白”商户。当然,经典版本的ProductBoost也将继续为各位商户提供引流服务。

对于一款具有销售潜力的产品来说,PB可以给产品带来明显的流量及销售增长,即使是PB活动停止,产品的流量和销量依然能保持相对较高的水平,但随着时间推移,PB活动效果会逐渐减弱直至消失。因此,ProductBoost对于未达生命周期巅峰的潜力产品的持续热卖具有重要的推动意义

旺季PB活动与平常的活动又有所区别,如何正确进行旺季的PB选品?如何设置旺季PB的竞价?一期PB活动周期多长?点击学习吧:点击此处查看旺季PB活动操作指南!

 

商户关心的重点问题!

Q1:ProductBoost为什么要升级到V2?

A:ProductBoost V2与原版PB将同时存在,供商户选择使用。V2的启用目的是为了帮助目前PB引流效果不佳的商户尽可能地提升PB效果,实现销量提升。

Q2:为什么某些产品出现了竞价提升,但转化没有增加的情况?

A:出现这种情况的原因是多方面的,但大多数情况是需要从产品本身寻找原因,建议商户从以下几个方面考虑:

(1)竞价提升后,流量是否有同样的提升?如果流量没有提升,转化也很难有提升的;

(2)如果流量有提升,那么可以综合产品在这段时间的收藏数变化进行分析。

 

内容如此丰富,全面解读Wish平台的线下分享会本周将继续在杭州举办!未来,Wish将继续结合商户需求和平台发展情况,及时通过线上线下的沟通分享,传递平台关键信息,助力商户旺季大卖!

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