Wish邮成为Wish官方唯一认可的中国大陆地区直发订单的线上发货平台已数月有余了,我们也陆续收到了商家的反馈,此次W教授邀请到了Wish邮运营负责人Liubin针对大家的疑问作出解答。
订单操作Q&A

商户可在Wish邮官网(www.wishpost.cn)首页导航栏中找到“联系人”名单。
Wish邮账号Q&A
Q5:Wish邮密码忘了,该如何找回?
A:商户可点击Wish邮登录界面右下方的“忘记密码了?”提示,通过电子邮箱或用户名重设密码;若您忘记了用户名或电子邮箱,可通过邮箱联系Wish邮工作人员获取帮助。
Q7:Wish邮账号可以解绑吗?
A:目前暂不支持解绑功能。
若商户因为某些原因(如:忘记旧的Wish邮账号),想为某个Wish商户账号绑定新的Wish邮账号,可直接为该Wish商户账户绑定新的Wish邮账户。因为一个Wish商户账户可绑定多个Wish邮账号,所以商户无须事先为该Wish商户账户解绑旧的Wish邮账号,且不影响正常使用。
物流产品Q&A
Q10:线上E邮宝如何使用?揽货时需要自己联系物流承运商揽货吗?结算是线上结算还是线下结算?如果我以前有折扣该怎么办呢?
A:商户需在Wish邮官网上下单,并主动联系物流承运商联系人进行揽货,若商户所在地区不支持线下揽货服务,商户需要通过快递将货物送至物流承运人处。鉴于E邮宝的结算尚未上线,商户需在线下进行E邮宝的相关结算。
Q11:之前说“Wish邮—DHL”仍在测试阶段,但承运商选项栏中有DHL这一选项,那商家现在还可以发DHL吗?
A:如上图最左侧截图所示,“DHL小包”已转到Wish邮线上,商户可通过Wish邮官网选择对应的“DHL小包产品”,商户在Wish邮官网获得物流单号后,需通过“商户后台 > 产品 > 配送 > 保存物流信息”在“配送物流提供商”处选择“WishPost”。
如上图中间截图处所示,若商户要通过DHL配送位于海外仓的货物,需通过“商户后台 > 产品 > 配送 > 保存物流信息”在“配送物流提供商”处选择“DHL”,此处的“DHL”为海外发货渠道。
如上图右侧截图所示,若商户要通过线下DHL快递渠道配送货物,需通过“商户后台 > 产品 > 配送 > 保存物流信息”在“配送物流提供商”处选择“Test_WishPostDHL”。需提醒各位的是,四大国际物流(DHL、UPS、TNT、Fedex)的快递渠道都可通过该步骤完成线下发货。
以上为DHL物流渠道的三个不同的发货操作,商户需牢记三者的区别,以免错误发货。
Q12:我可以使用WishPost-E邮宝物流渠道来配送非Wish订单吗?
不可以。WishPost-E邮宝物流渠道仅限于配送Wish订单。需要再次强调的是,Wish邮的初衷是希望为商户提供优质的物流服务,带来更好的用户体验,从而帮助商户在Wish上取得成功。
Wish严令禁止通过WishPost-E邮宝物流渠道配送非Wish订单。 我们强烈建议商户遵守所有Wish及Wish邮的条款和政策,以最大化Wish邮对商户物流工作的支持度。
其他Q&A
Q13:那么多物流渠道,如何产品特点选择合适的物流商承运商?
上图所示的物流咨询工具是一款帮助商户智能选择物流渠道的工具,商户只需输入目的国、货物类型、服务类型等条件,则该工具将自动化地推荐合适的物流渠道。后续该工具将持续优化,增加各线路时效、退款率等更多指标数据。
Q14:如何查找各个Wish邮物流商的渠道价格?
A:如果商家想要了解某个物流承运商的渠道价格时,可通过物流查询工具进行查询;若商家想要了解全部物流承运商的价格时,可通过“Wish邮后台 > 支付控制台 > 下载价卡”下载全部物流产品的价格。

Q16:法属海外小岛如何发货?
A:建议商户在选择目的国时,精确到具体的法属海外小岛,而不是法国。若商户选择法国,则对应货物有被退回或迂回配送的风险,如上图所示的“法属波利尼西亚”。
以上的解答有没有解决你心中的疑问呢?
如果你还有其他任何问题的话,欢迎你来撩小7哦。
忙碌的小7可能会迟到,但是一定不会缺席😊~