Q76:后台是否可以设置屏蔽恶意买家?或者主动进行申诉?

 

平台在一笔订单成交后的8小时内进行风控,有风险的订单将被系统自动屏蔽,这也是为什么商家有时候会在产品页面看到产品销量有变化,但是并未在订单页面找到需要处理的订单。另外,如果您在处理订单时发现恶意买家,是可以进行申诉的,路径是:找到该笔订单,点击“not eligible for payment”,在弹出的对话框内点击“文件申诉”,进入相应的网页后,即可看到举报恶意买家的路径。

 

2 thoughts on “Q76:后台是否可以设置屏蔽恶意买家?或者主动进行申诉?

  • 恶意买家的行为是,他收到一套完整的产品,自己拿掉一部分,然后拍照反馈给你们客服说,里面少东西。客服直接退款。。。这种订单我们在wish平台收到无数次,那他下次再次来我们店里下单,wish系统并没有检测出来,这种怎么处理???

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