Q67：订单由EUB发货，但买家收货信息不全怎么办？

提问：有一笔订单由EUB发货，但客户在订单中没有留下电话号码，而eub没有电话号码信息就无法发货，我有什么解决方案吗？

解答：对于这种情况，请商家通过商户后台和买家取得联系，提醒买家补全邮寄信息。操作路径是，找到该笔订单，点击订单右侧的“措施”按钮，选择“联系用户”选项，接着勾选“发货地址有问题，产品无法进行配送”，相应沟通模板就会弹出，最后点击“contact”，买家就会收到您的信息了。