Q11：单号上网时长从哪个时间点开始计算？

单号上网时长，系统里又称之为确认订单履行用时。

指的是从买家用户下单开始到商户后台系统抓取第一条物流上网信息的时间，也可以叫做物流承运商确认发货时间。因此单号上网时间的起算时间点是买家用户下单时间。

点击商户后台首页菜单栏中的“订单”按钮，选择下拉菜单中的“历史记录”，找到某一笔订单，点击这笔订单对应的“措施”按钮，选择下拉菜单中的“查看状态”选项，就可以查看单号上网时间，也就是物流承运商确认发货时间。