前段时间,我们一直在探究怎样打磨出一款热销的产品,却忽略了如何打造一个高效能的Wish团队让所有的干货技巧都能落地开花,满载而归。
一、起步阶段
团队起步阶段(销售数量大概在2-8人,订单量在2000以内),此阶段销售人员的主要工作是产品上新,此时真正能够让一个企业和店铺成长起来的核心要素是“能够开发以及管理大量SKU的能力”。
起步阶段,公司需要怎样的销售人才?
- 有强烈责任心、领悟能力强的销售人员
- 至少需要有一名拥有2年左右Wish运营经验的成员领队
在种子阶段,产品开发人员需要根据Wish平台的特点(很多产品不一定适合Wish的特殊阶段,也不一定适合Wish的手机移动端推送方式),与团队进行强有力的配合,每天至少开发10款以上的新品,尽量避免全部软件开发。该阶段产品开发应被老板视为个人最主要的工作,团队开发的核心产品是企业和店铺成长发展的基石。
我们自己的公司不卖服装和饰品,但我们在自己稀有的独特品类中有非常不错的成绩,首先我们把客单价控制得很好,其次我们这些产品原本在Wish上是没有的,现在我们的产品份额占到了该品类的2%-3%。分享这个案例是告诉大家“如果你想跟Wish一起发展,不能只着眼于今天Wish卖什么,而是要考虑Wish现在缺什么产品,我能为此做哪些工作?”。
在团队起步阶段,尽量不要对销售人员做产品品类的限制,建议领导将最容易量化的指标、效率作为考核指标(上架的质量和效率),将工作的重心放在产品端。若用销量作为考核指标的话,可能卖得最好的销售人员的爆款是上一个人留下来的成果,难以真正考核一个销售的业务能力。
在此阶段,三个团队管理的注意点分享给大家:
1、工作氛围和习惯
- 作为起步阶段的Wish销售团队,必须养成Wish优秀销售的基本素质——习惯高压。销售团队的基本功要扎实,对Wish的客户群体和推送特点有明确的理解,注重数据运营并主动要求其他部门配合完成。
2、信息和决策高效
- 管理层要第一时间号召团队尝试Wish的最新政策和玩法,将产品的销售方式和价格的决策放到第一线销售的手上,多鼓励销售的信心,简化提成算法,公开一手数据,让每个销售都能时时看到。
3、后端无条件配合
- 采购、物流、ERP、财务都需要积极配合Wish运营团队的工作,提高工作效率,领导要重视团队的基础投入。
二、冲击阶段
到了冲刺阶段(销售人数在30人以内,订单量在6000以内),此时建议领导将重心从产品开发转移到“Wish团队的销售方案”、“关于Wish流量引流工具等辅助方案的技巧”和“保证增长的操作方向”上。
前期的增长靠产品的堆积,但到冲刺阶段,铺货开始出现瓶颈,此时销售需要懂得产品运营和会使用Wish的辅助工具。
冲刺阶段,公司需要怎样的销售人才?
- 要有销售经验,至少半年起(并非大公司的员工就好)
- 底薪一定要高,压力要大
- 聪明、执行力高,懂得总结反馈和愿意分享
- 能独立执行一套销售方案,并能长久地执行下去
冲刺阶段,公司的销售策略需要这样变化:
首先,以店铺为单位的操作需要转化为以产品为单位操作,不同的组需要明确自己的产品线,而不是杂货运营,想要继续在Wish做强做大,需要团队做深入、独立的产品线运营,基于此的投入收益比会越来越高。
其次,要保证销售团队中有负责研究Wish引流工具和负责控制WE(FBW)数据的专家。此外,产品开发需要有销售参与其中,销售和产品开发需要做更深入的结合。最后,所有以上的工作需要财务的大力配合,保证资金充足。
三、稳定阶段
到了稳定阶段,企业需要有更加稳定的架构。而作为企业的管理者,你可能会距离团队越来越远,并适当将权力和权限给到员工和合伙人。此时的企业想要寻求突破,需要做好以下两个方面的准备:
1、保证Wish团队的发展服务于整个公司的规划
在公司内有清晰的定位。选品要符合公司的产品特点,做出合理的取舍,这也是为什么别人说饰品、服装赚钱,而我不去做的原因。
2、团队的增长将会与整个Wish平台的保持同步
突破的主要方式是裂变和鼓励内部独立创新团队。此时的企业想要突破,就需要和年轻人合作共赢,为企业注入更多的新鲜血液和创新力量。
稳定,工作人员的工作职业也要相应的变化升级:
稳定阶段,公司需要怎样的销售人才?
- 管理型人才,能合理凝结团队,保持各组的正常工作
- 专家型人才,对于Wish某一领域有很深入的研究
- 产品型人才,拥有独特的产品资源和背景,能转化和结合到Wish平台
稳定阶段,公司的销售策略需要这样变化: